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        本文介绍了客户支持计划关联账号的服务权益内容。 天翼云面向已订购客户支持计划商业级或企业级产品的客户,限时免费提供关联账号享受服务热线、工单接入优先的绿色通道服务权益。具体规则如下: 支持计划级别 服务权益说明 商业级 最多可申请关联3个天翼云账号享受热线、工单接入优先 企业级 最多可申请关联5个天翼云账号享受热线、工单接入优先
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        关联账号
      • 需求沟通
        本文介绍了客户支持计划的需求沟通。 商业级支持计划客户磨合期按需组织服务例会,支持沟通评价反馈。 企业级支持计划客户磨合期组织周例会,平稳期组织月例会,支持每年一次+按需现场走访、客户沟通评价反馈,并优先入选客户体验官。天翼云将竭诚为客户提供现场按需走访服务,但如遇疫情不可抗力或是客户无法协调时间等情形,现场走访服务将视情况采取延迟、远程或取消等措施。
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        需求沟通
      • 数据安全中心支持什么样的数据源类型?
        本章节介绍数据安全中心可以支持的数据源类型 数据安全中心可以支持的数据源类型如下: 数据源 具体的数据源类型 关系型数据库 MySQL、SQLServer、PostgreSQL类型 云搜索服务 大数据资产 对象存储服务 支持200+文件类型 数据仓库服务 —— 弹性云主机 搭建的Mysgl、SalServer、PostgreSQLOracle数据库及ElasticSearch实例 数据湖 大数据资产 其中,数据安全中心与其他云服务的关系详见关联服务。
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        数据安全中心
        常见问题
        产品咨询类
        数据安全中心支持什么样的数据源类型?
      • 为什么主机最大配额不能小于主机数量?
        本节介绍为什么主机最大配额不能小于主机数量。 主机最大配额是授权检测主机的最大数量。在购买态势感知时,选择的最大配额需等于或大于当前账户下主机总数量,且不支持减少。若购买的最大配额小于主机数量,可能会造成如下影响:未授权检测的主机被攻击后,不能及时感知威胁,造成数据泄露等风险。操作步骤登录态势感知控制台,单击“升级”。根据规划或现有主机数量,配置主机最大配额。
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        态势感知(专业版)
        常见问题
        产品咨询
        为什么主机最大配额不能小于主机数量?
      • 驱动包和运行环境
        本页介绍了如何配置驱动和运行环境。 驱动安装 下载连接文档数据库服务使用的驱动包“mongo-java-driver-3.10.1.jar”,此安装包提供了访问文档数据库服务实例的API接口。 在项目的pom.xml中添加如下依赖。
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        文档数据库服务
        开发指南
        应用程序开发
        基于Java开发
        驱动包和运行环境
      • 产品定义
        本文主要介绍并行文件服务HPFS的产品概述和产品架构。 并行文件服务HPFS(CT-HPFS,High Performance File Storage)是由天翼云提供的高性能并行文件存储,支持全 NVMe 闪存、RDMA 技术,最高提供千万 IOPS 和 TBps 吞吐,同时保证亚毫秒级时延。具有高性能,高可靠性,高可扩展性的特点,充分满足影视渲染、气象分析、石油勘探、EDA 仿真、基因分析、AI 训练、自动驾驶等数据密集型场景的需求。
        来自:
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        并行文件服务 HPFS
        产品介绍
        产品定义
      • 漏洞扫描报告模板包括哪些内容?
        本节介绍 漏洞扫描报告模板包括的内容。 当扫描任务成功完成后,您可以下载任务报告,报告目前只支持PDF格式。 网站漏洞扫描报告模板说明 下载扫描报告后,您可以根据扫描结果,对漏洞进行修复,报告模板主要内容说明如下: 概览:查看目标网站的扫描漏洞数。 漏洞分析概览:统计漏洞类型及分布情况。 服务端口列表:查看目标网站的所有端口信息。 漏洞根因及详情:您可以根据修复建议修复漏洞。
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        漏洞扫描(专业版)
        常见问题
        报告类
        漏洞扫描报告模板包括哪些内容?
      • 如何配置跳板机进行内网扫描?
        本节介绍如何配置跳板机进行内网扫描。 使用跳板机进行内网扫描的网络示意图如下图所示。创建主机扫描任务,IP地址栏填写目标主机的内网IP。添加跳板机配置。配置的跳板机“公网IP”需与被测目标机的内网环境互通。添加跳板机后,还需在该跳板机的ssh配置文件“/etc/ssh/sshd_config”中添加:AllowTcpForwarding yes,用于支持SSH授权登录转发。修改配置后需重启sshd服务。
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        漏洞扫描(专业版)
        常见问题
        主机扫描类
        如何配置跳板机进行内网扫描?
      • 使用约束
        本节介绍漏洞扫描的使用约束。 网站扫描域名/IP VSS是通过公网访问域名/IP地址进行扫描的,请确保该目标域名/IP地址能通过公网正常访问。 扫描IP加入网站扫描白名单 如果您的网站设置了防火墙或其他安全策略,将导致VSS的扫描IP被当成恶意攻击者而误拦截。因此,在使用VSS前,请您将以下VSS的扫描IP添加至网站访问的白名单中:114.217.39.79,222.93.127.109。
        来自:
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        漏洞扫描(专业版)
        产品简介
        使用约束
      • ELB访问控制配置
        本节介绍了云容器引擎的最佳实践:ELB访问控制配置。 应用场景云容器引擎实例支持通过EIP+ELB暴露API-Server服务,用户可通过配置ELB的访问控制限制访问API-Server的入口流量。注意事项若配置ELB访问控制白名单,请放通以下流量,确保CCE控制台正常访问集群。端口源地址说明全部198.19.128.0/20控制台访问API-Server全部198.19.192.0/19控制台访问API-Server
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        云容器引擎
        最佳实践
        网络
        ELB访问控制配置
      • 产品优势
        本节介绍了云容器引擎的产品优势。 大规模实践 电信IT系统大规模应用落地,集群部署规模近千套。 以应用为中心 结合微服务云应用平台帮助用户快速开发、构建、部署和运维分布式应用,提供一站式容器服务。 简单易用 一键创建 Kubernetes 集群,基于控制台轻松地实现 Kubernetes 集群的扩容和缩容。 安全稳定 支持高可用部署,提供集群备份恢复插件和安全容器能力,保障应用安全运行。
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        云容器引擎
        产品介绍
        产品优势
      • 计费类
        本文向您介绍一站式智算服务平台计费相关常见问题。 一站式智算服务平台支持哪些计费方式?一站式智算服务平台支持包周期计费模式、按需计费模式-卡时和按需计费模式-Tokens三种计费方式。一站式智算服务平台支持退订吗?服务开通后7天内如未使用则支持退订,退订后即可关闭。退订地址:我的—费用中心—订单管理—退订管理。
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        一站式智算服务平台
        常见问题
        计费类
      • 服务范围
        本文介绍了备案管家的服务范围。 天翼云备案管家服务根据客户购买的备案网站个数提供相应的服务。 如果您对于网站备案相关知识不清晰,也欢迎免费咨询,了解更多。 天翼云备案管家服务包含备案指导、资料收集、材料加工、人工审核、资料填写与代提交、进度跟踪等服务工作。服务确认开始,如无不可抗力、政策变更等特殊原因,则本产品服务会服务至备案成功或退订为止。
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        备案管家
        产品介绍
        服务范围
      • 计费概述
        本文介绍了备案管家的计费标准。 备案管家支持以下备案服务类型,若您需了解服务类型概念以及区别请参见备案帮助中心或联系天翼云备案客服( 4008109889 转3)免费咨询。 服务类型 备案网站个数 价格 首次备案 1个 600元 新增互联网信息服务 1个 600元 接入备案 1个 600元 变更备案 1个 600元 天翼云根据备案网站个数进行定价。例如,您需要备案2个网站,则费用为600 * 2 = 1200元。
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        备案管家
        计费说明
        计费概述
      • 确认备案信息
        本文介绍了备案管家备案信息的确认。 1、备案材料完成初审后,备案管家将会在服务订单中上传核心资料,客户可在备案记录中点击“前往确认”进入确认页面进行确认。具体的确认截止时间由备案管家与客户约定,若超时未确认,系统将自动确认相关资料。 2、在备案信息确认页面,客户需核对资料。 a:如资料存在问题,可退回修改。 b:如资料确认无误,可确认提交;确认提交后,备案管家将向管局正式提交材料。
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        备案管家
        用户指南
        查看备案管家服务
        确认备案信息
      • 查看备案记录
        本文介绍了备案管家查看备案记录的方法。 1、登录天翼云管理中心,点击支持-备案管家,进入“备案管家”管理页面。 2、点击“订单记录”可查看当前已购买的订单号、订购备案网站数量、已交付备案网站数量、在途备案网站数量、剩余备案网站数量等汇总信息,点击相应的数量可以查看具体的备案记录。 3、点击“备案记录”可查看备案记录及备案进度,点击“查看”,进入备案信息详情页面。 4、在备案详情页面,可查看备案的具体信息。
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        备案管家
        用户指南
        查看备案管家服务
        查看备案记录
      • 选择并开启基线
        本节介绍如何配置要扫描的基线。 登录容器安全卫士产品控制台。 在左侧导航栏选择“安全合规”,进入安全合规页面。 在该页面单击右上角的“设置”按钮,进入设置页面。 在设置页面,可见系统默认支持Docker CIS基线、Kubernetes CIS基线(1.3版本和1.6版本)、OpenShift基线、Ubuntu CIS基线、Centos CIS基线这五种合规检查项,选择并开启要进行扫描检测的合规项,单击“保存”按钮即可添加成功。
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        容器安全卫士
        用户指南
        安全合规
        选择并开启基线
      • 续订、升级与到期
        本小节介绍态势感知续订、升级和到期。 到期 态势感知软件到期后,无法登录态势感知页面,为避免影响使用,到期前请及时续订。 续订 态势感知软件续订,点击“续订”按钮,进入续订界面,选择续订周期进行续订。 升级 态势感知软件升级,包括升级监控云主机台数和产品规格型号。比如用户当前是基础版,可以升级至高级版,还可以选择升级新增待监测IP数量。 点击“升级”按钮,进入升级界面,选择升级的版本和新增待监测IP数量进行升级。
        来自:
        帮助文档
        态势感知
        计费说明
        续订、升级与到期
      • 计费类
        本章节主要介绍大数据管理平台DataWings的计费类问题。 大数据管理平台 DataWings如何收费? 公测期间可免费申请试用大数据管理平台DataWings。 大数据管理平台 DataWings计费项有哪些? 公测结束商用后,购买大数据管理平台DataWings的费用包含两个部分: 大数据管理平台DataWings版本服务费用。 资源组费用(集成资源组、调度资源组、服务资源组)。
        来自:
        帮助文档
        大数据管理平台 DataWings
        常见问题
        计费类
      • 删除集群
        本章节主要介绍翼MapReduce如何删除集群。 如果作业执行结束后不需要集群,可以删除翼MapReduce集群。 背景信息 一般在集群到期15天后用户没有续订,或者由用户主动发起退订后,才执行集群删除操作。 操作步骤 登录翼MapReduce控制台。 在我的集群页面选择需要删除的集群,在操作列点击删除按钮。 在页面弹出的提示对话框中点击确认即可。 删除后的集群不再显示在我的集群列表中。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        快速入门
        删除集群
      • 修改企业项目
        本文为您介绍如何进行企业项目修改。 操作步骤 管理员登录IAM控制台。 管理员在IAM控制台左侧导航窗格中,点击“企业项目” 点击企业项目列表操作栏中的“修改”按钮,进入企业项目修改页面。 在弹出的修改企业项目对话框中,可修改企业项目名称、描述内容,点击“确定”完成企业项目信息的修改。 注意同一个账号下的企业项目名称不可重复。
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        帮助文档
        统一身份认证(一类节点)
        用户指南
        企业项目管理
        修改企业项目
      • 常见故障
        本节介绍常见故障原因和解决方法。 通过插件市场安装的插件,镜像拉取失败,报403错误现象原因及解决办法:插件市场中相关镜像地址,默认均属于公共镜像在任意地方均可正常拉取;若出现以上403错误,请检查您本地Docker版本及相关配置:若Docker版本较低请升级到最新版Docker后重试,若有添加镜像加速等个性化配置,请恢复默认配置并重新加载配置后重试
        来自:
        帮助文档
        分布式容器云平台
        故障修复
        常见故障
      • 同步元数据
        本文主要介绍如何同步数据库的元数据信息。 前提条件 已登录数据管理服务。 登录用户对该实例具有查看或者更高权限。 操作步骤 点击 数据资产 >实例管理 ,进入实例列表界面。 在列表中找到目标实例,在操作栏中找到 更多 > 同步元数据。 点击 确认 按钮后,开始对当前实例的元数据同步。 注意 同步元数据将会异步执行,需要消耗一定的计算资源,请稍等片刻,如出现短暂的卡顿属正常情况。
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        数据管理服务
        用户指南
        数据资产
        实例管理
        实例列表
        同步元数据
      • 数据库管理
        本文主要介绍如何使用数据管理服务DMS管理数据库。 前提条件 已登录数据管理服务。 登录所用的数据库账号已经具备足够的库表访问权限。 操作步骤 点击 数据资产 > 实例管理,进入实例列表界面。 在实例列表找到目标实例,点击 库列表 按钮,进入库列表页面。 数据库管理的具体操作,详见 库列表。 说明 如需同步实时的数据库元数据,请点击 同步元数据 按钮手动同步。
        来自:
        帮助文档
        数据管理服务
        用户指南
        数据资产
        实例管理
        实例列表
        数据库管理
      • 计费项
        本小节介绍证书管理服务计费项。 计费说明证书管理服务的计费项具体内容如下表所示 :计费项计费项说明适用的计费模式计费公式SSL证书根据加密标准、证书类型、域名类型、有效期、购买数量计算费用按次计费一次性计费:不同规格证书单价×有效期×购买数量证书托管服务对于天翼云上云产品,实现证书更新后的自动替换能力。按个计费托管证书服务个数 × 购买数量
        来自:
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        证书管理服务
        计费说明
        计费项
      • 基本语法
        本节介绍SQL基本语法的组成。 SQL由查询语句和分析语句组成,以竖线 | 分隔。查询语句可单独使用,分析语句必须与查询语句一起使用。 查询语句 | 分析语句 语句类型 说明 查询语句 查询语句用于指定日志查询时的筛选条件,返回符合条件的日志。通过设置筛选条件,可以帮助您快速、有效地查询到所需日志。 分析语句 分析语句用于对查询结果进行计算和统计。
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        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        威胁运营
        安全分析
        查询与分析语法-SQL语法
        基本语法
      • 公测申请
        本章节主要介绍公测期间申请试用大数据管理平台 DataWings的步骤。 申请试用步骤 1、登录并进入官网首页。 2、在官网首页,单击左上角“产品”,在大数据分类中,找到大数据管理平台 DataWings产品,点击进入。 3、在大数据管理平台 DataWings产品详情页界面,单击“申请开通”。 4、填写并提交申请信息,目前支持华东1、华北2、西南1资源池申请产品试用。 5、等待客户经理联系和确认开通。
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        大数据管理平台 DataWings
        计费说明
        公测申请
      • 为什么存储的数据丢失了
        本文介绍为什么存储的数据丢失了。 如您发现数据丢失,可参考以下原因进行排查: 请检查桶中是否设置了生命周期过期删除规则,符合规则的对象会被删除,具体可参考:生命周期 。 请检查桶是否授权了其他用户的写权限,被授权的用户都可以删除您的桶中的对象。若您开启了日志记录功能,可以通过日志记录查询到删除对象的用户,具体可参考:日志存储。
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        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        为什么存储的数据丢失了
      • 媒体存储是否支持断点续传功能
        本文介绍媒体存储是否支持断点续传功能。 目前控制台暂不支持主动的断点续传功能。 若您需要实现断点续传能力,请通过SDK/API进行文件分片上传,并在应用本地记录每个分片的上传情况作为上传的进度节点记录;当因网络波动等原因导致上传对象的过程被中断时,可在网络恢复后根据已上传的切片清单信息重新从此前的进度节点继续完成上传操作。
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        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        媒体存储是否支持断点续传功能
      • 产品中的对象存储,文件夹与文件系统的文件夹是否一样
        本文介绍产品中的对象存储,文件夹与文件系统的文件夹是否一样。 不一样。对象存储服务中,并没有文件系统中的文件和文件夹概念。 为了使用户更方便进行管理数据,媒体存储提供了一种方式模拟文件夹:实际上是在对象的名称中增加“/”,并将该对象在媒体存储管理控制台上模拟成一个文件夹的形式进行展现。
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        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        产品中的对象存储,文件夹与文件系统的文件夹是否一样
      • 上传对象到媒体存储产生的流量是否收费
        本文介绍上传对象到媒体存储产生的流量是否收费。 不收费。 媒体存储-对象存储服务中,流量项包括公网流出流量、内网流出流量、公网流入流量、内网流入流量、CDN回源流量。 上传对象到媒体存储,这部分产生的流量为流入流量,如果您通过公网上传则为公网流入流量,如果您通过内网上传则为内网流入流量,以上的流入流量均不收费。 更多计费项说明,您可参考:计费项。
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        媒体存储
        常见问题
        计费常见问题
        上传对象到媒体存储产生的流量是否收费
      • 创建访问控制策略
        本文介绍如何创建访问控制策略功能。 操作步骤登录智能计算控制台,在左侧导航栏单击【推理】->【访问控制策略】,点击【创建访问策略】按钮。填写基础信息:策略名称、选择策略类型、IP地址/网段、描述。注意访问控制策略对所有服务生效。完成表单填写后,点击【确认】按钮,完成访问策略创建。您可在访问控制列表查看您创建的访问控制策略,并对访问控制策略进行管理。
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