本文介绍了客户支持计划重保支持的适用场景。 重保支持是针对客户在重要活动或事件期间对其关键业务提供短期的重保服务。 一级重保服务： 适用于客户业务系统具有实时要求高、业务连续性高或有明显业务高峰期的应用场景。重保服务期间故障响应及处理标准按最高级别处理，一级重保期间停止业务所使用资源的所有变更，同时停止资源池可能影响业务系统的一切割接操作（包括自动和手动）。考虑到一级重保影响范围广且实施所需资源多，客户至少提前14天提交重保申请，一个重保周期原则上最长不超过3天。 二级重保服务： 适用于客户业务系统实时性和业务连续性要求较高的应用场景。重保服务期间故障响应及处理标准提高一个级别，重保期间停止业务所使用资源的手工变更（故障修复除外），同时停止资源池可能影响业务系统的手动割接操作。考虑到二级重保影响范围较广且实施所需资源较多，客户至少7天提交申请，一个重保周期原则上最长不超过5天。 三级重保服务： 提供基本资源池级保障，并按客户要求提供保障服务。考虑到三级重保影响及所需资源，客户至少提前5天申请重保服务，一个重保周期原则上最长不超过10天。 支持计划级别 服务权益说明 :: 轻量级 最多1次三级重保 商业级 最多4次三级重保 企业级 最多4次重保，包含限定次数的一级、二级或三级重保

项目 描述 时间选择 请求次数和返回码次数查询的时间段，可以选择查看下列时间段的请求次数和返回码次数： 今日。 昨日。 近7日。 近30日。 根据日历按钮，选择查询任意90天请求次数和返回码次数。 时间粒度 请求次数和返回码次数查询的时间粒度，可以选择： 按五分钟查询：统计信息按每5分钟展示，可以选择查询今日、昨日或按日历选择任意1天的数据。 按小时查询：统计信息按每小时展示，可以查询今日、昨日、近7日或按日历选择任意7天内的数据。 按天查询：统计信息按天展示，可以查询今日、昨日、近7日、近30天或按日历按钮选择任意90天内的数据。 数据位置 请求次数和返回码次数查询数据位置，可以选择： 全部数据位置：展示所有数据位置的请求次数之和、返回码次数之和。 具体数据位置：根据显示的数据位置进行选择，查看对应数据位置的请求次数和返回码次数。 存储桶 请求次数和返回码次数查询的存储桶，可以选择： 全部存储桶：展示所有存储桶的请求次数之和、返回码次数和值。 具体存储桶：根据显示的存储桶，选择查看对应存储桶的请求次数和返回码次数。 请求类型 请求次数和返回码次数的请求类型： 全部请求。 GET。 HEAD。 PUT。 POST。 DELETE。 OTHERS。 存储类型 选择请求次数查询的存储类型： 全部存储类型：分别展示标准存储和低频访问存储的请求次数。 标准类型：标准存储的请求次数。 低频访问存储：低频访问存储的请求次数。

本文介绍直播录制功能的前置条件。 直播录制过程中，需要对录制下来的文件进行保存，即存储到媒体存储中。所以使用直播录制功能时，需要先开通媒体存储。 天翼云视频直播录制默认对接天翼云媒体存储，如何开通请参见开通媒体存储并创建存储桶。 直播录制功能为计费项，按照录制峰值计费，具体价格请参见增值服务中的直播录制收费标准。此外，由于直播录制生成的视频文件最终存储在媒体存储中，因此，产生的存储费用由媒体存储单独收取。

本文介绍弹性网卡的管理。 弹性网卡是指虚拟机添加的VPC网卡和直通网卡，直通网卡包括桥接网卡和桥接v2网卡，可以在弹性网卡列表查看网卡的网卡属性。针对弹性网卡，您可以对其进行修改默认网卡和删除网卡操作。 查看弹性网卡 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>弹性网卡】，在弹性网卡列表页可以查看地域内所有虚拟机的弹性网卡，单击列表上面的地域可以切换地域。 3. 单击操作栏下的【虚机详情】可以跳转到虚拟机详情页查看具体信息。 修改默认网卡 只有当弹性网卡关联的虚拟机运行状态为关机状态，且弹性网卡不是默认网卡，同时没有绑定paas虚拟机才允许修改默认网卡。 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>弹性网卡】，在列表页切换至需要操作的地域，勾选需要操作的网卡。 3. 单击【批量操作>修改默认网卡】，在批量修改默认网卡弹窗页，会显示已选中的有效网卡数量，二次确认后，单击【确认】操作。 4. 返回成功后，可在列表页查看操作的网卡已修改成默认网卡，虚拟机原有的默认网卡将自动设置为非默认网卡。 删除弹性网卡 只有当弹性网卡关联的虚拟机运行状态为关机状态且不是默认网卡，同时没有绑定paas虚拟机才可删除，否则将忽略此类网卡。 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>弹性网卡】，在列表页切换至需要操作的地域，勾选需要操作的网卡。 3. 单击【批量操作>删除弹性网卡】，在批量删除弹性网卡弹窗页，会显示已选中的有效网卡数量，二次确认后，单击【确认】操作。 4. 返回成功后，在列表页默认不展示已删除的网卡，且在虚拟机详情页网卡页签不再展示已删除的网卡。

文件存储（SFS）适用于多种使用场景，如媒体处理、内容管理、大数据、分析工作负载程序等。 图CCE挂载文件存储卷 文件存储说明 符合标准文件协议：用户可以将文件系统挂载给服务器，像使用本地文件目录一样。 数据共享：多台服务器可挂载相同的文件系统，数据可以共享操作和访问。 私有网络：数据访问必须在数据中心内部网络中。 单文件系统容量较高（PB级），性能极佳（IO读写时延ms级），主要面向媒体编辑、HPC、文件共享等场景。 适用于多读多写（ReadWriteMany）场景下的各种工作负载（Deployment/StatefulSet）和普通任务（Job）使用。

本文介绍了天翼云APP涉及的权限。 天翼云APP在使用过程中，需要用户对部分应用权限进行授权。 iOS 相机权限：授权后可使用扫一扫功能和活体认证功能 相册权限：授权后可在新建工单时上传图片 安卓 拨打手机权限：授权后可快捷拨打客服电话 使用摄像头权限： 授权后可使用扫一扫功能和活体认证功能 存储空间权限： 授权后可上传/发送图片或文件功能 麦克风权限：授权后可使用数字人语音转文字功能

功能名称 功能概述 基础版 专业版 企业版 旗舰版 网页防篡改版 容器版 支持的操作系统 检测周期 未分类恶意软件 对运行中的程序进行检测，识别出其中的后门、木马、挖矿软件、蠕虫和病毒等恶意程序。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 病毒 对服务器进行实时检测，对在服务器资产发现的各种病毒进行告警上报。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 蠕虫 对服务器中入侵的蠕虫或已存在的蠕虫进行检测、查杀，并进行告警上报。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 木马 对隐藏在正常程序中具备破坏和删除文件、发送密码、记录键盘等特殊功能的程序进行检测，发现时立即进行告警上报。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 僵尸网络 检测主机资产中是否存在已被传播的僵尸程序，一旦发现立即进行告警上报。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 后门 实时检测服务器系统是否存在后门漏洞，对发现的后门病毒进行告警上报。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 Rootkits 检测服务器资产，对可疑的内核模块和可疑的文件或文件夹进行告警上报。 × √ √ √ √ √ Linux 实时检测 勒索软件 检测来自网页、软件、邮件、存储介质等介质捆绑、植入的勒索软件。勒索软件用于锁定、控制您的文档、邮件、数据库、源代码、图片、压缩文件等多种数据资产，并以此作为向您勒索钱财的筹码。 × × × √ √ √ Linux、Windows 实时检测 黑客工具 检测服务器是否存在用来控制服务器的非标工具，一旦发现立即上报告警。 × × √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 Webshell 检测云服务器上Web目录中的文件，判断是否为Webshell木马文件，支持检测常见的PHP、JSP等后门文件类型。 网站后门检测信息包括“木马文件路径”、“状态”、“首次发现时间”、“最后发现时间”。您可以根据网站后门信息忽略可信文件。 您可以使用手动检测功能检测主机中的网站后门。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 挖矿软件 实时检测服务器中是否存在挖矿软件，并对发现的软件进行告警上报。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 远程代码执行 实时检测服务器是否存在被远程调用的情况，一旦发现立即进行告警上报。 × × √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 反弹Shell 实时监控用户的进程行为，可及时发现并阻断进程的非法Shell连接操作产生的反弹Shell行为。支持对TCP、UDP、ICMP等协议的检测。 × √ √ √ √ √ Linux 实时检测 文件提权 检测当前系统对文件的提权。 × √ √ √ √ √ Linux 实时检测 进程提权 检测以下进程提权操作：利用SUID程序漏洞进行root提权。利用内核漏洞进行root提权。 × √ √ √ √ √ Linux 实时检测 关键文件变更 对于系统关键文件进行监控，文件被修改时告警，提醒用户关键文件存在被篡改的可能。 × √ √ √ √ √ Linux 实时检测 文件/目录变更 实时监控系统文件/目录，对创建、删除、移动、修改属性或修改内容的操作进行告警，提醒用户文件/目录可能被篡改。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 进程异常行为 检测各个主机的进程信息，包括进程ID、命令行、进程路径、行为等。对于进程的非法行为、黑客入侵过程进行告警。进程异常行为可以监控以下异常行为： 监控进程CPU使用异常。 检测进程对恶意IP的访问。 检测进程并发连接数异常等。 × × √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 高危命令执行 实时检测当前系统中执行的高危命令，当发生高危命令执行时，及时触发告警。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 异常Shell 检测系统中异常Shell的获取行为，包括对Shell文件的修改、删除、移动、复制、硬链接、访问权限变化。 × √ √ √ √ √ Linux 实时检测 Crontab可疑任务 检测并列出当前所有主机系统中自启动服务、定时任务、预加载动态库、Run注册表键或者开机启动文件夹的汇总信息。帮助用户通过自启动变更情况，及时发现异常自启动项，快速定位木马程序的问题。 × × × √ √ √ Linux、Windows 实时检测 系统安全防护被禁用 检测勒索软件加密前准备动作：通过注册表关闭Windows Defender 实时保护功能，一旦发现立即上报告警。 × × √ √ √ × Windows 实时检测 备份删除 检测勒索软件加密前准备动作：删除备份格式文件或Backup文件夹下的文件，一旦发现立即上报告警。 × × √ √ √ √ Windows 实时检测 异常注册表操作 检测通过注册表关闭系统防火墙、勒索病毒Stop修改注册表并写入特定字符串等操作，一旦发现立即上报告警。 × × √ √ √ √ Windows 实时检测 暴力破解 检测“尝试暴力破解”和“暴力破解成功”等暴力破解。 检测账户遭受的口令破解攻击，封锁攻击源，防止云主机因账户破解被入侵。 若账户暴力破解成功，登录到云主机，则触发安全事件告警。 √ √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 异常登录 检测主机异地登录行为并进行告警，用户可根据实际情况采取相应措施（例如：忽略、修改密码等）。若在非常用登录地登录，则触发安全事件告警。 √ √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 非法系统账号 检测主机系统中的账号，列出当前系统中的可疑账号信息，帮助用户及时发现非法账号。 × √ √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 用户账号添加 检测使用命令创建隐藏账户，一旦创建成功后用户交互界面和命令查询均不可见。 × × √ √ √ √ Windows 实时检测 用户密码窃取 检测主机中的系统账号和密码Hash值被异常获取的行为，一旦发现进行告警上报。 × × √ √ √ √ Linux、Windows 实时检测 端口扫描 检测用户指定的端口存在被扫描或者嗅探的行为，一旦发现进行告警上报。 × × × √ √ √ Linux 实时检测 主机扫描 检测网络对主机规则覆盖（包含对ICMP、ARP、nbtscan是覆盖）的扫描活动，一旦发现立即上报告警。 × × × √ √ √ Linux 实时检测

本文介绍网络地址转换功能的使用场景及操作步骤。 网络地址转换功能，支持配置DNAT规则，实现将内网地址转换为虚拟IP，用户通过虚拟IP访问内网应用。 应用场景 为避免路由冲突，当前应用配置中会校验不允许将相同应用地址关联到不同的连接器集群。 然后在部分网络环境中，不同连接器集群（或不同分支机构）下的应用可能具备相同的IP地址。 为解决不同分支内网IP冲突的场景，可通过配置DNAT规则，实现网络地址转换。 操作步骤 1.登录边缘安全加速平台控制台。 2.在左侧导航栏选择AOne零信任网络网络地址转换。 3.点击新增按钮，添加DNAT规则。 配置项 说明 规则名称 自定义规则名称 连接器集群 选择需要应用DNAT的规则的连接器集群名称。 注意 1、含Windows连接器实例的集群，暂不支持DNAT，请勿选择。 2、请确保连接器实例版本为3.9.0及以上。 状态 可选择启用或停用DNAT规则 转换规则 分类：支持配置IP地址、IP范围、IP段 DNAT地址：配置转后的地址 内网IP地址：配置需要进行转换的内网IP地址 注意 当内网IP地址进行转换后，应用配置中应用地址应配置DNAT地址。

本文介绍可观测性相关操作。 容器引擎服务目前提供了总体资源的基础监控能力。用户可通过点击控制导航栏处的【总览】，进入总览界面，查看汇总的资源信息。也可单独查看各个应用、容器的相关信息。 操作步骤 总览界面查看使用CCE的相关信息，需首先选择当前集群，将展现选择集群的以下信息： 节点、应用、容器组、服务、ingress的数量统计数量； 监控管理：提供集群监控信息，包括网络速率，及磁盘、cpu、内存类型的资源利用率； 组件状态监控：提供API server、Controller Managers、Scheduler组件状态监控； 用户也可以通过点击【资源管理】>【集群管理】等入口，获得各应用状态及监控信息，同时可查看集群及容器日志： 监控：无状态应用及容器组运行情况，包括正常与异常两种状态; 应用资源使用量监控：记录当前的资源使用量，包括CPU使用量、内存使用量； 应用事件：记录应用事件，包括发生次数、事件、类型、消息内容等； 容器组日志：提供容器内部的日志信息； 容器事件：记录容器事件，包括发生次数、事件、类型、消息内容等； 集群日志：提供集群创建过程中的日志信息； 集群监控：提供cpu、内存、磁盘使用率指标及网络上下行速率监控指标查看； 节点监控：提供cpu、内存、磁盘使用率指标及网络上下行速率监控指标查看； 节点事件：记录容器事件，包括发生次数、事件、类型、消息内容等。

DDoS攻击 分布式拒绝服务（DDoS）攻击是一种常见的网络攻击形式。攻击者从互联网的多个不同位置同时向一个或多个目标IP发起攻击，企图通过大规模互联网公网流量耗尽攻击目标的网络资源，使目标IP无法提供正常服务。例如IP带宽100Mbps，存在远超100Mbps以上的入向访问流量，IP服务质量会严重下降，此时IP可被视为遭受到了DDoS攻击。 DDoS防护阈值（DDoS封堵阈值） IP的DDoS防护阈值指资源池分配给该IP的最大允许流量速率，当IP遭受到较大规模的DDoS攻击或IP本身的业务流量出现异常峰值情况，IP的流量峰值可能会超过IP的DDoS防护阈值，此时IP关联的服务器及网络稳定性会受到影响。为避免单个IP遭受DDoS攻击波及网络内其他IP正常运行，依据用户协议及平台整体安全防护要求，系统会对该 IP 触发 DDoS 封堵，屏蔽其全部流量，从而释放IP占用的大量额外网络带宽，确保资源池网络稳定。DDoS防护阈值也可称作DDoS封堵阈值。 DDoS防护策略 IP的DDoS防护策略指在DDoS防护阈值内，DDoS基础防护产品对IP流量中可能的DDoS攻击流量进行判定和过滤的算法集合。在DDoS防护阈值内，用户可从DDoS基础防护产品开放的DDoS防护策略中选择IP的防护策略，DDoS基础防护产品会根据用户选择的防护策略会对IP流量进行判断（是否为DDoS攻击流量）和清洗过滤，将清洗过滤后的流量回注IP，尽可能保障IP可用。DDoS防护策略可能会将部分异常或突增的业务流量判断为DDoS攻击流量并产生误清洗（如频繁发送syn报文的业务），建议用户根据业务情况选择合适的防护策略，若不需要清洗，可不选择IP的防护策略。

为什么我上传的文件一直处于上传中? 为什么我上传的文件一直处于上传中？ 请排查是否由以下原因造成： 原因一：网络问题。请您首先确认上传主机的上行带宽是否充足。一般办公环境宽带为双向对等带宽，家庭宽带为不对等带宽（上行小，下行大），可能存在上行带宽不足或网络拥堵。您可以使用SpeedTEST等工具进行测试。 原因二：同时上传的文件数量过多。请确认上传文件大小以及处于“上传中”状态的时间是否处于合理范围。通过控制台、上传SDK等方式上传文件时，默认会使用分片上传，分片数量过大带宽过小可能会导致上传进度卡顿。

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 pubUserOid 是 String 用户ID email 是 String 天翼云账号邮箱，请使用注册天翼云账号的邮箱，且该账号在当前资源池未开通桌面服务。字符数限制：[1,100]

本节主要介绍操作跟踪API请求结构。 接入地址 对象存储网络：ooscncloudtrail.ctyunapi.cn，对象存储网络2：ooscn2cloudtrail.ctyunapi.cn，香港精品网和香港普通网：ooscnhkcloudtrail.ctyunapi.cn。 通信协议 为了保证通信的安全性，操作跟踪仅支持HTTPS。 HTTP请求方法 操作跟踪支持HTTP POST请求方法发送请求。 请求参数 每个请求都需要指定如下信息： 每个操作接口都需要包含的公共请求参数。 操作接口所特有的请求参数。 本节主要描述公共请求参数和请求结果。 说明 在后续提到具体操作跟踪API时，举例中都会有公共请求头 、 公共响应头 ，但是不对其进行描述和解释。 公共请求头 在每个请求中，都需要携带公共参数和对应的接口参数。公共请求参数如表所示： 名称 描述 是否必须 ::: Host 操作跟踪访问域名。 对象存储网络：ooscncloudtrail.ctyunapi.cn。 对象存储网络2：ooscn2cloudtrail.ctyunapi.cn。 香港精品网和香港普通网：ooscnhkcloudtrail.ctyunapi.cn。 是 Authorization V4请求头签名。 类型：字符串 是 XAmzDate 日期和时间格式必须遵循ISO 8601标准，并且必须使用“yyyyMMddT HHmmssZ”格式进行格式化。例如，如果日期和时间是“08/01/2018 15：32：41.982700”，则必须首先将其转换为UTC（协调世界时），然后提交为“20180801T083241Z”。 是 XAmzTarget 操作跟踪请求目标，格式为cn.ctyunapi.ooscncloudtrail.v20131101.CloudTrail20131101.Target。 例如创建操作跟踪的请求为： XAmzTarget:cn.ctyunapi.ooscncloudtrail.v20131101.CloudTrail20131101.CreateTrail 是 ContentType 请求内容类型。 类型：字符串 取值：application/json。 是 Connection 客户端与OOS服务器之间的连接状态。 取值： keepalive：长连接，请求结束后继续保持连接。 close：短连接，请求结束后关闭连接。 默认值为：keepalive。 否

删除SNAT规则 1. 登录公共算力服务控制台。 2. 单击左侧导航栏的【网络>NAT网关】，进入NAT网关列表。 3. 在NAT网关列表单击NAT网关名称或者在操作栏单击【设置SNAT】进入到NAT网关详情页面。 4. 单击【SNAT】页签，选择需要删除的SNAT规则，单击【操作>删除】，弹窗提示点击【确认】，即可删除SNAT规则，删除后立即生效，对应子网无法通过SNAT访问公网。 批量删除SNAT规则 1. 登录公共算力服务控制台。 2. 单击左侧导航栏的【网络>NAT网关】，进入NAT网关列表。 3. 在NAT网关列表单击NAT网关名称或者在操作栏单击【设置SNAT】进入到NAT网关详情页面。 4. 单击【SNAT】页签，选择需要批量删除的SNAT规则，单击上方的【批量删除规则】，弹窗提示点击【确认】，即可批量删除规则，删除后立即生效，对应子网无法通过SNAT访问公网。

本节介绍了一键式重置密码插件漏洞说明 漏洞说明 弹性云主机提供了重置密码功能，当弹性云主机的密码丢失或过期时，可使用该功能进行一键式重置密码。 2022年1月14日以前的旧版本一键式重置密码插件“CloudResetPwdUpdateAgent ”使用了Apache Log4j2组件，会被安全工具扫描出漏洞。 表 漏洞信息 漏洞类型 CVEID 漏洞级别 披露/发现时间 修复时间 Apache Log4j2 远程代码执行 CVE202144228 严重 20211209 2022114 Apache Log4j2 远程代码执行 CVE202145046 严重 20211215 2022114 Apache Log4j2 拒绝服务 CVE202145105 中 20211218 2022114 Apache Log4j2 远程代码执行 CVE202144832 中 20211229 2022114 Apache Log4j2 信息泄露 CVE20209488 低 20200427 2022114 漏洞影响 一键式重置密码插件是弹性云主机内部运行的客户端进程，不对外提供任何网络服务。经分析验证，一键式重置密码插件无可利用条件，无安全风险。

本页详细介绍如何配置迁移实例。 基本流程 用户在成功购买天翼云DTS迁移实例之后，实例默认是“待配置”状态，需要完成实例的配置，才可以真正实现数据的迁移。 前置条件 1. 准备好待迁移的数据库实例。 2. 已成功订购天翼云DTS实例。 3. 其他合理且必要的条件。 具体步骤 1、登录天翼云官网门户，进入数据传输服务DTS控制台。 登录天翼云 在天翼云门户首页顶部菜单栏，点击“控制中心”进入【控制中心】页面。 在【控制中心】页面顶部的资源池下拉列表框中选择相应资源池（目前支持上海36/华东1/西南1/华北2/长沙42/杭州7 ），找到页面中的“数据库”服务列表，选择“数据传输服务DTS”，进入DTS控制台。 2、进入数据迁移实例列表页面。 在控制台左侧菜单栏点击“数据迁移”，进入【数据迁移】实例列表页面。 3、选择待配置实例，点击“实例配置”进入实例配置页面。 DTS实例订购成功后，选择对应实例ID的操作，点击“实例配置”，进入配置页面。

本节介绍人脸识别产品的订购流程。 购买操作步骤 步骤一：成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网，点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名认证后，才可以购买和使用产品，请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面，在左侧导航栏，点击【实名认证】，按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户，推荐进行企业认证，以便获取更多便利。更多实名认证操作信息，请参见实名认证。 步骤二：选择服务 1.点击【产品人工智能】，根据需要选择人脸识别下的对应产品（以人脸检测为例）。 2.跳转到服务详情页后，点击【立即订购】。 步骤三：选择资源包 1.选择自己需要购买的资源包规格，点击购买数量，点击【下一步：确认配置】。 2.点击勾选同意相关协议，点击【立即购买】。

边缘裸金属 如有裸金属开通需求，请联系客户经理。 资源名称 配额限制 单位 裸金属 0 台 裸金属自定义镜像 2 个 边缘网络 资源名称 配额限制 单位 边边网络 10 个 对等连接 3 个 VPN 2 个 SLB 50 个 VPC 10 个 IPv4数量 3 个 NAT网关 10 个 闲置IPv6 100 个 闲置IPv4 10 个 权限限制 没有自助下单权限：如果订购按需计费或包年包月的资源实例时，遇到此提示，请联系客户经理配置自助下单权限。 没有按需资源下单权限：如果订购按需计费的资源实例时，遇到此提示，请联系客户经理配置客户按需标识。 资源售罄 在购买边缘虚拟机、边缘裸金属、边缘硬盘、边缘网络资源时，所选的产品规格在指定节点可能已售罄，请选购其他规格，或更换节点再试。如果所在节点没有需要的产品规格，请联系客户经理或通过工单反馈，我们会根据节点资源库存情况，补充对应的产品规格。

本节介绍了什么是DDoS攻击以及DDoS攻击的常见类型。 攻击原理 分布式拒绝服务（Distributed Denial of Service，简称DDoS）是指攻击者通过控制数百台甚至数万台机器，利用恶意程序同时对一个或多个目标发起攻击，使目标的网络出口链路堵塞或机器负载变高，导致无法正常响应正常用户请求。 DDoS攻击频繁发生的原因 利益驱动，黑产猖獗 后疫情时代，数字技术正在加速与实体经济融合，大量经济活力持续向线上迁移，游戏、直播、电商、线上教育等行业繁荣发展，引来黑产团伙觊觎，经常以DDoS攻击为手段进行敲诈勒索。 产业链成熟，攻击成本低 DDoS攻击是一种低成本、高回报、简单粗暴的攻击类型，从DDoS攻击原理即可看出，发起DDoS攻击并没有太大技术难度，攻击成本极低。 攻击隐蔽性强 DDoS攻击者使用伪造源IP、利用反射、僵尸网络等手段发起攻击并隐藏自己。从攻击防御的角度是较难观测到真实资源，使得攻击链路无法向前推进，溯源链路中断，导致无法彻底曝光和摧毁攻击团伙。 DDoS攻击的危害 当源站被DDoS攻击，可能导致用户无法访问您的业务，从而带来经济和名誉损失，在激烈的行业竞争中失利。 网络出口链路被堵塞将不仅仅影响被攻击的源站，同时也会影响共用出口的所有业务，进一步扩大影响面。

功能简介 通过资源共享服务，前缀列表的所有者可以将前缀列表共享给一个或者多个天翼云账号（主账号）。资源使用者接受共享资源的邀请后具备操作共享资源的部分权限。 操作场景 通过共享前缀列表，不同账号可以引用相同的前缀列表来配置安全组，实现对特定IP地址段的统一管理，避免重复维护相同的IP段，从而提升维护效率并减少配置错误。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作请参考天翼云账号注册流程。 请提前创建好前缀列表资源。具体操作请参考创建前缀列表。 功能内测中，如有需求请提工单申请。 操作步骤 开启共享 1、登陆前缀列表所有者的账号，前往资源管理控制台的资源共享我的共享页面。选择共享管理，单击【创建共享单元】，在打开的页面中： 1. 输入共享单元名称，在配置页面的下拉列表中选择前缀列表，选择需要共享的资源池，然后选中需要共享的前缀列表。 2. 系统会默认选择前缀列表的默认操作权限。 3. 指定使用者时选择允许共享给任意天翼云账号（主账号），手动添加前缀列表使用者的天翼云账号ID，并点击添加。 4. 检查无误后，在页面底部单击确定。 2、登录前缀列表使用者的账号，接受共享邀请： 1. 前往资源管理控制台的资源共享共享给我页面。 2. 在共享管理页签，查看待接受共享的资源。 3. 接受共享后，使用者就可以访问共享的前缀列表。 4. 前往前缀列表控制台，选择共享前缀列表所在的地域后，您可以看到被共享过来的前缀列表，在所有者列被标记为“来自共享”，并展示前缀列表所有者的账号ID。 5. 根据您的业务需求，在不同的资源中引用前缀列表。

控制台查看 1. 登录服务器安全卫士（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“资产管理 > 服务器列表”，在服务器列表页面查看纳管的资产是否存在。 3. 查看资产防护状态是否正常。 4. 对需要防护的服务器切换版本，绑定企业版配额。 方案二：通过接入公网安装Agent 前提条件 云外主机通过公网接入服务器安全卫士（原生版）控制台或网页防篡改（原生版）控制台，请确保：待纳管的云主机均可以正常连通ctcssextap2.ctyun.cn的5661、5662、16463三个端口。 接入方式 支持公网直连 和代理方式两种接入方式，使用场景区别如下： 接入方式 使用场景 公网直连 待接入的服务器较少（小于等于3台）。 所有服务器均可以直通公网ctcssextap2.ctyun.cn地址。 代理方式 如果待接入的服务器较多（大于3台），或者只有部分（至少一台）服务器能连通公网，建议通过代理方式接入。 公网直连 直接为服务器安装部署服务器安全卫士（原生版）的Agent。 代理方式 使用能连通公网的服务器（配置最低2C4G）作为代理，其他服务器通过代理做转发，这种方式运维成本较低。 代理可以使用所在云平台自身的NAT网关功能（具体可以参考对应平台NAT网关产品的相关文档）。 也可以使用自建的四层负载均衡（传输层TCP负载）服务代理ctcssextap2.ctyun.cn域名的5661、5662、16463三个端口，待接入的服务器通过配置hosts解析将ctcssextap2.ctyun.cn解析到代理服务器地址即可。此处代理服务器出公网的IP也需要保证唯一固定不变。 如下分别提供了基于开源nginx和haproxy实现四层网络代理的配置文件参考： 基于nginx代理的配置参考： plaintext workerprocesses auto; user nginx; events { workerconnections 10240; } stream { upstream ctcss5661 { server ctcssextap2.ctyun.cn:5661; } upstream ctcss5662 { server ctcssextap2.ctyun.cn:5662; } upstream ctcss16463 { server ctcssextap2.ctyun.cn:16463; } server { listen 5661; proxypass ctcss5661; } server { listen 5662; proxypass ctcss5662; } server { listen 16463; proxypass ctcss16463; } } 基于haproxy代理的配置参考： plaintext global log 127.0.0.1 local2 pidfile /var/run/haproxy.pid maxconn 500000 user haproxy group haproxy daemon nbproc 6 defaults mode http log global option httplog option dontlognull option httpserverclose option forwardfor except 127.0.0.0/8 option redispatch retries 3 timeout httprequest 10s timeout queue 1m timeout connect 10s timeout client 8h timeout server 8h timeout httpkeepalive 10s timeout check 10s maxconn 400000 listen socketserver bind :5661 mode tcp option tcpka balance roundrobin server socketserver ctcssextap2.ctyun.cn:5661 check inter 3000 rise 2 maxconn 250000 fall 3 listen updateserver bind :5662 mode tcp option tcpka balance roundrobin server updateserver ctcssextap2.ctyun.cn:5662 check inter 3000 rise 2 maxconn 25000 fall 3 listen esserver bind :16463 mode tcp option tcpka balance roundrobin server esserver ctcssextap2.ctyun.cn:16463 check inter 3000 rise 2 maxconn 250000 fall 3

本章节主要介绍ALM12039 OMS数据库主备不同步。 告警解释 OMS数据库主备不同步，系统每10秒检查一次主备数据同步状态，如果连续30次查不到同步状态，或者同步状态异常，产生告警。 当主备数据同步状态正常，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 12039 紧急 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群或系统名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 OMS数据库主备不同步，如果此时主实例异常，会出现数据丢失或者数据异常的情况。 可能原因 主备节点网络不稳定。 备OMS数据库异常。 备节点磁盘空间满。 处理步骤 检查主备节点网络是否正常 1.在FusionInsight Manager界面上选择“运维 > 告警 > 告警”，在告警列表中，单击此告警所在行的，查看该告警的OMS数据库备节点IP地址。 2.以root用户登录主OMS数据库节点。 3.执行ping 备OMS数据库心跳IP地址命令检查备OMS数据库节点是否可达。 是，执行步骤6。 否，执行步骤4。 4.联系网络管理员查看是否为网络故障。 是，执行步骤5。 否，执行步骤6。 5.修复网络故障，然后查看告警列表中，该告警是否已清除。 是，处理完毕。 否，执行步骤6。

本文介绍容器安全卫士续订规则及续订步骤。 续订说明 订单到期后，若没有续订，将不能继续使用订单中的服务，建议您提前进行续订。更多详情请阅读天翼云续订规则说明。 手动续订 1. 登录容器安全卫士控制台。 2. 在左侧导航栏选择“订单中心”，进入订单信息页面。 3. 单击“立即续订”，进入续订容器安全卫士页面。 4. 选择购买时长，支持1个月~5年。 5. 阅读《天翼云容器安全卫士服务协议》后，勾选“我已阅读理解并同意《天翼云容器安全卫士服务协议》”，单击“立即购买”。 6. 进入付款页面，完成付款。 自动续订 方法一：在购买容器安全卫士时，同步开启“自动续订”。详细操作请参见购买容器安全卫士。 方法二：若购买容器安全卫士时未开启“自动续订”，用户也可在购买后，通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面，开通自动续订。详细操作请参见[开通自动续订](

本节主要介绍查看或编辑用户信息 管理员可以查看用户的基本信息、所属用户组以及用户日志。当人员职责发生变动时，管理员可以通过修改用户所属的用户组来修改用户所拥有的权限。 查看用户信息 步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。 步骤 2 单击右上角账号名，在下拉列表中单击“账号中心”。 步骤 3 账号中心左侧导航栏中，单击“统一身份认证”。 步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中，单击“用户”。 步骤 5 在用户列表中，单击对应用户右侧的“查看”，查看用户详细信息。 修改用户信息及状态 步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。 步骤 2 单击右上角账号名，在下拉列表中单击“账号中心”。 步骤 3 账号中心左侧导航栏中，单击“统一身份认证”。 步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中，单击“用户”。 步骤 5 在用户列表中，单击对应用户右侧的“编辑”，在编辑用户界面修改用户的绑定邮箱、电话、用户名、描述等信息，如需暂停使用此IAM用户，在用户状态栏选择“禁用”选项。 步骤 6 单击“确定”，完成用户信息及状态修改。

本文介绍公网IP移出共享带宽操作指南。 使用说明 公网IPv4地址移出共享带宽后将以购买时选择的独享带宽计费方式进行计费。 IPv6地址加入共享带宽前如已绑定独享带宽，移出共享带宽后将以购买时选择的独享带宽计费方式进行计费，如未绑定独享带宽，则只允许内网访问。 共享带宽移出公网IPv4 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>公网访问>共享带宽】，选择对应的地域。 3. 选择需要操作的共享带宽实例，单击【移出公网IPv4】，在移出公网IPv4界面，按需要选择一个或多个IP，单击【移出】，即可移出成功，公网IPv4绑定实例将以独享带宽计费。 共享带宽移出公网IPv6 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>公网访问>共享带宽】，选择对应的地域。 3. 选择需要操作的共享带宽实例，单击【移出公网IPv6】，在移出公网IPv6界面，按需要选择一个或多个IP，单击【移出】，即可移出成功，IPv6地址未绑定独享带宽实例时只支持内网访问。

本文向您介绍如何删除企业版VPN的对端网关。 场景描述 用户根据实际需要删除已创建的对端网关。 约束与限制 若对端网关已被VPN连接关联，则无法直接删除该对端网关，需要先将该对端网关在VPN连接中移除。 操作步骤 1. 登录管理控制台，单击“网络 > VPN”进入VPN控制台。 2. 在左侧导航栏，单击“虚拟专用网络 > 企业版对端网关”。 3. 在“对端网关”界面，选择目标对端网关所在行，单击操作列的“删除”。 4. 确定要删除的对端网关信息，单击“是”。

本页介绍了天翼云关系数据库MySQL安全组规则的设置方法。 合适的安全组规则设定能够让您在保障安全的前提下无障碍的使用您的数据库。安全组具体介绍及使用信息，请参见安全组概述。 操作场景 ECS与MySQL实例在相同安全组时，默认ECS与MySQL实例互通，无需设置安全组规则。 ECS与MySQL实例在不同安全组时，需要为MySQL和ECS分别设置安全组规则。 设置MySQL安全组规则：为MySQL所在安全组配置相应的入方向规则。 设置ECS安全组规则：安全组默认规则为出方向上数据报文全部放行，此时，无需为ECS配置安全组规则。当在ECS所在安全组为非默认安全组且出方向规则非全放通 时，需要为ECS所在安全组配置相应的出方向规则。 注意 由于安全组的默认规则是在出方向上的数据报文全部放行，同一个安全组内的弹性云主机和关系数据库MySQL实例可互相访问。安全组创建后，您可以在安全组中定义各种访问规则，当关系数据库实例加入该安全组后，即受到这些访问规则的保护。 注意事项 为一个安全组设置过多的安全组规则会增加首包延时，因此，建议一个安全组内的安全组规则不超过50条。 当需要从安全组外访问安全组内的关系数据库MySQL实例时，需要为安全组添加相应的入方向规则。 源地址默认的IP地址0.0.0.0/0是指允许所有IP地址访问安全组内的关系数据库MySQL实例。

请求示例 请求url /v4/monitor/querycustomevents?regionID81f7728662dd11ec810800155d307d5b&name异常&pageNo1&pageSize10 请求头header 无 请求体body 无 响应示例 json { "statusCode": 800, "errorCode":"", "message": "Success", "msgDesc": "成功", "returnObj": { "customEventList": [ { "regionID": "81f7728662dd11ec810800155d307d5b", "customEventID": "EVENTacd8b6b4610b97d202306301808", "name": "主机异常事件", "description": "用于描述主机在异常情况下被关闭的事件", "createTime": 1667815639000, "updateTime": 1667827659000 }, { "regionID": "81f7728662dd11ec810800155d307d5b", "customEventID": "EVENT2345b6b4210b97d202306301809", "name": "网络异常事件", "description": "用于描述网络出现故障的异常事件", "createTime": 1667824639000, "updateTime": 1667827639000 } ], "totalCount": 2, "totalPage": 1, "currentCount": 2 } } 状态码 状态码 描述 200 请求成功 错误码 errorCode 描述 其他 参见公共错误码说明

本节主要介绍MySQL>RDS for MySQL 使用技巧（需要人为配合） 如果您使用的是全量迁移模式（离线迁移），确保源和目标数据库无业务写入，保证迁移前后数据一致。 如果您使用的是全量+增量迁移模式（在线迁移），支持在源数据库有业务数据写入的情况下进行迁移，推荐提前23天启动任务，并配合如下使用技巧和对应场景的操作要求，以确保顺利迁移。 全量迁移 基于以下原因，建议您结合定时启动功能，选择业务低峰期开始运行迁移任务，相对静态的数据，迁移时复杂度将会降低。如果迁移不可避免业务高峰期，推荐使用迁移限速功能，即“流速模式”选择“限速”。 全量迁移会对源数据库有一定的访问压力。 迁移无主键表时，为了确保数据一致性，会存在3s以内的单表级锁定。 正在迁移的数据被其他事务长时间锁死，可能导致读数据超时。 由于MySQL固有特点限制，CPU资源紧张时，存储引擎为Tokudb的表，读取速度可能下降至10%。 数据对比 建议您结合数据对比的“稍后启动”功能，选择业务低峰期进行数据对比，以便得到更为具有参考性的对比结果。由于同步具有轻微的时差，在数据持续操作过程中进行对比任务，可能会出现少量数据不一致对比结果，从而失去参考意义。 操作要求 针对一些无法预知或人为因素及环境突变导致迁移失败的情况，数据库复制服务提供以下常见的操作限制，供您在迁移过程中参考 类型名称 操作限制 （需要人为配合） 注意事项 环境要求均不允许在迁移过程中修改，直至迁移结束。 相互关联的数据对象要确保同时迁移，避免迁移因关联对象缺失，导致迁移失败。常见的关联关系：视图引用表、视图引用视图、存储过程/函数/触发器引用视图/表、主外键关联表等。 不支持外键级联操作。 由于MySQL本身限制，若源库的一次性事件（EVENT）设定的触发时间在迁移开始前，该事件（EVENT）不会迁移到目标库。 多对一场景下，创建迁移任务时，目标库读写设置需要跟已有任务设置为一致。 增量迁移会过滤创建用户、删除用户及修改用户权限的DDL操作。 由于无主键表缺乏行的唯一性标志，网络不稳定时涉及少量重试，表数据存在少量不一致的可能性。 不支持目标数据库恢复到全量迁移时间段范围内的PITR操作。 若专属计算集群不支持4vCPU/8G或以上规格实例，则无法创建迁移任务。 源库和目标库为RDS for MySQL实例时，不支持带有TDE特性并建立具有加密功能表。 操作须知 在任务启动、任务全量迁移阶段，不建议对源数据库做删除类型的DDL操作，比如删除数据库、索引、视图等，这样可能会引起任务迁移失败。 在结束迁移任务时，将进行所选事件（EVENT）和触发器（TRIGGER）的迁移。请确保任务结束前，不要断开源和目标数据库的网络连通性，并在结束任务时关注迁移日志上报的状态，达到数据库完整迁移效果。 迁移过程中，不允许修改、删除连接源和目标数据库的用户的用户名、密码、权限，或修改源和目标数据库的端口号。 迁移任务目标数据库可以设置“只读”和“读写”。 只读：目标数据库实例将转化为只读、不可写入的状态，迁移任务结束后恢复可读写状态，此选项可有效的确保数据迁移的完整性和成功率，推荐此选项。 读写：目标数据库可以读写，但需要避免操作或接入应用后会更改迁移中的数据（注意：无业务的程序常常也有微量的数据操作），进而形成数据冲突、任务故障、且无法修复续传，充分了解要点后可选择此选项。 增量迁移场景下，不支持源数据库进行恢复到某个备份点的操作（PITR）。 增量迁移过程中，若源库存在分布式事务，可能会导致迁移失败。 为了保持数据一致性，不允许对正在迁移中的目标数据库进行修改操作(包括但不限于DDL、DML操作)。 增量迁移阶段，支持断点续传功能，在主机系统崩溃的情况下，对于非事务性的无主键的表可能会出现重复插入数据的情况。 迁移过程中，不允许源库写入binlog格式为statement的数据。 迁移过程中，不允许源库执行清除binlog的操作。 选择表级对象迁移时，增量迁移过程中不支持对表进行重命名操作。 源库不支持阿里云RDS的只读副本。 如果源数据库为自建库，并且安装了Percona Server for MySQL 5.6.x或Percona Server for MySQL 5.7.x时，内存管理器必须使用Jemalloc库，以避免因系统表频繁查询带来的内存回收不及时，并最终导致数据库Out of Memory问题。 迁移过程中，不允许在源库创建库名为iblogfile的数据库。 建议将expirelogday参数设置在合理的范围，确保恢复时断点处的binlog尚未过期，以保证服务中断后的顺利恢复。

告警渠道 限额 说明 邮件 每个天翼云账号每天20封邮件通知，超出限额后停止发送 如有需求，请提交工单反馈。 短信 每个天翼云账号每天20条短信通知，超出限额后停止发送 如有需求，请提交工单反馈。

磁盘类型 标准资费（按月）元/GB/月 标准资费（按天）元/GB/天 标准资费（按年）元/GB/年 标准资费（按需）元/GB/小时 高IO（SAS） 0.4 0.013151 4.8 0.000900 超高IO（SSD） 1.2 0.039452 14.4 0.001700

磁盘类型 标准资费（按月）元/GB/月 标准资费（按天）元/GB/天 标准资费（按年）元/GB/年 标准资费（按需）元/GB/小时 高IO（SAS） 0.4 0.013151 4.8 0.000900 超高IO（SSD） 1.2 0.039452 14.4 0.001700