退订情况说明

客户（天翼云用户）可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。

七天无理由全额退订

容灾管理中心、主机高可用、持续数据保护、数据定时灾备、数据库双活、文件存储数据灾备、对象存储数据灾备不支持七天无理由退订。

故障演练包在满足以下全部条件的前提下，享受七天无理由全额退订：

• 在资源开通的7天内发起退订。
• 资源未使用。

非七天无理由退订

不符合七天无理由全额退订条件的退订，都属于非七天无理由退订。非七天无理由退订，不限制退订次数，但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费，具体费用以退订时展示的费用为准。

退订规则说明

容灾管理中心/主机高可用/持续数据保护/数据定时灾备/数据库双活/文件存储数据灾备/对象存储数据灾备退费规则

按订购时间计算退费金额：预付费退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费。

已消费金额=天单价*实际使用天数，其中：

• 天单价=总销售金额（即现金支付部分）/总订购时长
• 总订购时长=订单结束日期-订单开始日期
• 实际使用天数=退订单创建日期-订单开始时间+1

故障演练包退费规则

场景
退费规则
退费说明
已用尽
不支持退订
不支持退订
已过期
不支持退订
不支持退订
七天内未使用
按七天无理由全额退订
全额退订
超过七天未使用
非七天无理由退订
按订购时间计算退费金额：预付费退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，
已消费金额=天单价*实际使用天数，其中：
天单价=总销售金额（即现金支付部分）/总订购时长
总订购时长=订单结束日期-订单开始日期
实际使用天数=退订单创建日期-订单开始时间+1
已使用
非七天无理由退订
按使用次数计算退费金额：预付费退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，已消费金额=订单实付金额*实际使用次数/该订单总购买次数