本节介绍天翼云电脑Web客户端的使用操作。 1.快捷键操作 进入AI云电脑后，您可以通过AI云电脑上方的工具栏，点击“快捷键”模块，可以看到： Win+D：用作把所有打开的窗口最小化，显示桌面。 Ctrl+Alt+Del：用作调出安全窗口，或打开任务管理器用的。 Printscreen：用作截取全屏幕画面。 2.工具栏自动隐藏 进入AI云电脑后，在桌面顶部看到工具栏，鼠标移入点击可左右移动。在其他设置设置工具栏自动隐藏。 3.显示设置 如需设置AI云电脑分辨率，选择“工具”，进入偏好设置选择显示设置：分辨率和缩放设置默认与终端本地保持一致。 4.画面设置 如需设置AI云电脑画面，选择“工具”，可选择“默认设置”，“清晰优先”，“流畅优先”，“自定义设置”。 5.系统重装 如需系统重装，选择“工具”，进入偏好设置，点击“系统重装“，选择“系统盘重装至初始状态”，进行系统重装，系统重装会将系统还原至初始状态，系统盘的程序或数据会被清除，如非特殊情况，否则不建议使用。

其他设置 其他设置中可以开启或关闭“桌面应用上报”的功能。

本节介绍了开启远程桌面连接功能的操作场景、前提条件、操作步骤。 操作场景 对于需要使用Windows远程桌面连接方式进行访问的云主机，需要在制作私有镜像时开启远程桌面连接功能。GPU优化型云主机必须开启该功能。 说明 使用外部镜像文件制作私有镜像时，开启远程桌面连接操作需要在虚拟机内部完成，建议您在原平台的虚拟机实施修改后，再导出镜像。 前提条件 已登录创建Windows私有镜像所使用的云主机。 登录云主机的详细操作请参见《弹性云主机用户指南》。 操作步骤 1. 开启远程桌面连接功能之前，建议先将云主机的分辨率设置为1920×1080。 设置方法：在云主机操作系统单击“开始 > 控制面板”，在“外观和个性化”区域单击“调整屏幕分辨率”，然后在“分辨率”下拉框中选择合适的值即可。 2. 单击“开始”，右键单击“计算机”，选择“属性”，进入“计算机属性”区域框。 3. 在左侧界面中，单击“远程设置”，进入“远程桌面”区域框。 4. 选择“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接”。 5. 单击“确定”，返回“计算机属性”界面。 6. 选择“开始 > 控制面板”，打开“Windows防火墙”。 7. 在左侧选择“允许程序或功能通过Windows防火墙”。 8. 根据用户网络的需要，配置“远程桌面”可以在哪种网络环境中通过Windows防火墙如下图所示，然后单击下方的“确定”完成配置。 配置“远程桌面”网络环境

操作场景 在本节中，我们将介绍如何通过Windows操作系统中的远程桌面连接（MSTSC方式）登录到Windows弹性云主机，您可以方便地访问和管理弹性云主机的操作系统界面，以进行远程操作和配置。 前提条件 Windows云主机处于“运行中”状态。 已获得Windows云主机的用户名和密码。如果忘记密码，须重置云主机密码，请参考在控制台重置弹性云主机密码。 Windows云主机所在安全组的入方向已开放3389端口。 Windows防火墙未开启或开启后放通3389端口。 登录工具与Windows云主机具有网络连通性。如果使用处于公网中的终端登录，需要您的Windows云主机已绑定弹性IP。如果通过内网使用此方式登录，则不需要绑定弹性IP，例如VPN、云专线等内网网络连通场景。 Windows云主机已开启远程桌面协议RDP。 操作步骤 1. 在本地Windows主机的开始菜单中，点击"开始"按钮。 2. 在“搜索程序和文件”中，输入“mstsc”并点击打开远程桌面连接工具。 3. 在“远程桌面连接”的对话框中，点击“选项”。 4. 在选项中，输入待登录的云主机的弹性IP和用户名（默认为Administrator）。 5. （可选）如果需要在远程会话中使用本地主机的资源，点击“本地资源”选项卡，并根据需求进行配置。可以勾选“剪贴板”来实现从本地主机复制到云主机的操作。 6. （可选）如果需要调整远程桌面窗口的大小，可以选择“显示”选项卡并调整窗口大小。 7. 点击“确定”，根据提示输入密码，登录云主机。首次登录云主机时，需要更改密码以提高安全性。 8. （可选）注意，使用远程桌面连接（RDP）方式登录云主机后，如果需要通过RDP将本地的大文件（文件大小超过2GB）复制粘贴到远程的Windows云主机中，由于Windows系统的限制，可能导致操作失败。

本文主要介绍远程连接Windows云主机报错:没有远程桌面授权服务器可以提供许可证怎么处理。 问题描述 使用远程登录方式连接登录Windows云主机时出现如下错误：由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。 图 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 可能原因 可能原因是由于在系统内部安装了远程桌面会话主机角色。 您可以申请免费使用120 天，之后需要付费，如未付费会则造成远程连接失败。 Windows最多仅允许两个用户连接（包含本地登录用户），若要支持更多连接数量，请安装远程桌面服务角色并取得合法授权数量。 在配置远程桌面会话主机角色后，会同时取消原有默认的2个免费连接授权。所以，在没有正确配置相关授权的时候，会导致远程桌面无法连接，并出现上述错误提示。 操作须知 本文适用于Windows server 2008/2012操作系统的云主机。 操作过程中需要重启云主机，可能会造成业务中断，请提前做好数据备份。 Windows 2008操作系统处理方法 1.使用控制台提供的VNC连接方式登录到Windows云主机。 2.打开“服务器管理器”，依次选择“角色 > 远程桌面服务 ”，右键单击“远程桌面服务”，然后选择“删除角色服务”。 图 删除角色服务 3.在弹出窗口中，取消勾选“远程桌面会话主机”，并单击“下一步”直到完成。 图 取消勾选“远程桌面会话主机” 4.单击“删除”。 5.重启云主机。

id19b725a516a39) 天翼AI云电脑开机或重启后，桌面的图标没有加载出来怎么办? 长时间登录不上天翼AI云电脑怎么办？ 天翼AI云电脑可以修改IP或禁用网卡吗? 天翼AI云电脑黑屏如何处理？ 天翼AI云电脑崩溃或蓝屏如何恢复？ 天翼AI云电脑是否同时支持使用蓝牙键盘与虚拟键盘？ 用户能否自行更换天翼AI云电脑的显卡驱动吗？ 天翼AI云电脑的虚拟键盘支不支持五笔打字或者语音输入法，或者手写输入，如支持如何操作？ 使用天翼云电脑同步工具在天翼AI云电脑里面是否可以实时访问本地电脑的数据 ？ 系统恢复需要注意什么事项？ 是否支持系统重装？ 天翼AI云电脑在使用过程中需要注意的事项？ 天翼AI云电脑有控制台吗？ [天翼AI云电脑支持1080p视频播放吗？](

接口功能介绍 并发桌面池功能请联系客户经理开通。 接口约束 无 URI GET /v3/concurrentDesktopPool/describeIncludedDesktops 路径参数 无 Query参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionId 是 String 资源池ID。 d8bbd132b53a11e9b0e40242ac110002 desktopPoolOid 是 String 并发桌面池ID dpybiqd3vedlt5u4cspy6vd pageNum 否 Integer 页码，至少1，默认1 1 pageSize 否 Integer 每页数量，最大100，默认10 10 请求参数 请求头header参数 无 请求体body参数 无 响应参数 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 statusCode Integer 状态码。可能值： 800：请求成功。 900：请求失败。 800 error String 错误码。 ECPC1000 message String 提示信息。 OK returnObj Object 返回数据对象 returnObj 表 returnObj 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 total Long 总记录数 list Array of Objects 数据列表 list 表 list 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 desktopOid String 云电脑ID D0023092701181644 desktopName String 云电脑名称 0000ecaeBxvPeMkJUH nickname String 云电脑别名 null osType String 操作系统类型（Windows;Linux） Windows status String 运行状态（Creating创建中;Stopped已关机;Starting启动中;Running运行中;Rebooting重启中;Rebuilding重装中;Stopping关闭中;Deleting删除中;Deleted已删除;Unhealthy异常;RollingBack回滚中;Resizing变更中;Evacuating迁移中;Rescuing救援中;BackingUp备份中;DeletingBackup删除备份中;Regaining恢复中;Hibernating休眠中;Hibernated已休眠;WakingUp唤醒中） Running flavorType String 规格类型。枚举值范围：[Common通用型, GpuGPU型]。 Common cpu Integer CPU个数 4 memory Integer 内存大小（单位：GB） 8 gpuMemory Integer 显存大小（单位：GB）。仅对GPU规格云电脑有意义。 2 sysDisk Object 系统盘 sysDisk dataDisks Array of Objects 数据盘 dataDisks imageOid String 镜像ID mixxljp5pe22329w9pp5834 osName String 操作系统名称 Windows 2016 Standard 64位 中文版（生产） org Object 归属部门 org vpcOid String VPC ID vpcxxdwpyq2jgc62h8fjd2e4 vpcName String VPC名称 vpcu9ck subnets Array of Objects 所在子网集合 subnets eipAddress Object 弹性IP eipAddress pubUserOid String 分配用户ID（当且仅当用户与云电脑绑定成功时返回） upg68xjc1c655mmccohrq1m6 userName String 分配用户名称（当且仅当用户与云电脑绑定成功时返回） 陆小果 chargeType String 计费方式。枚举值范围：[PrePaid包年包月, ResourcePack资源包] ResourcePack createTime String 创建时间。以ISO 8601为标准，并使用UTC+0时间，格式为yyyyMMddTHH:mm:ssZ。 20230927T03:29:10Z expireTime String 到期时间。以ISO 8601为标准，并使用UTC+0时间，格式为yyyyMMddTHH:mm:ssZ。 20231113T02:34:07Z 表 sysDisk 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 diskOid String 磁盘ID vol38qs2td6q94sge38657ek diskType String 磁盘类型（hio高IO（high IO）；uhio超高IO（ultrahigh IO） hio diskSize Integer 磁盘大小。单位：GB 80 diskUuid String 磁盘UUID 6b646e82552f4be7aa9327be0bdf96f3 表 dataDisks 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 diskOid String 磁盘ID vol38qs2td6q94sge38657ek diskType String 磁盘类型（hio高IO（high IO）；uhio超高IO（ultrahigh IO） hio diskSize Integer 磁盘大小。单位：GB 80 diskUuid String 磁盘UUID 6b646e82552f4be7aa9327be0bdf96f3 表 org 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 orgOid String 部门ID org18qnu7l41v8fr2xif6jdq completeOrgName String 完整部门名称。由从根部门到当前部门的名称，以半角斜线号（/）为分隔符拼接而成。 1026199440@qq.com

接口功能介绍 适用于不属于池化桌面池的云电脑。 每次切换，云电脑的系统类型、规格类型必须相同。 新旧镜像适用的系统类型与规格类型必须相同。 接口约束 无 URI POST /v3/desktop/batch/changeImage 路径参数 无 Query参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionId 是 String 资源池ID。 请求参数 请求头header参数 无 请求体body参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 desktopOidList 是 Array of Strings 云电脑ID列表，可设置一个或多个，最多10个 D0023092101180485 imageOid 是 String 镜像ID miyr404205jf6br4f1dyb03 includeDataDisk 否 Boolean 切换整机镜像时，是否包括数据盘，默认为否。 includeDataDisk 响应参数 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 statusCode Integer 状态码。可能值： 800：请求成功。 900：请求失败。 800 error String 错误码。 message String 提示信息。 OK. returnObj Object 返回数据结构体。 { } returnObj 枚举参数 无 请求示例 请求url 无 请求头header 无 请求体body {"desktopOidList":["D0023092101180485"],"imageOid":"miyr404205jf6br4f1dyb03","includeDataDisk":null}

接口功能介绍 查询池化桌面池的云电脑列表 接口约束 无 URI GET /v3/commonDesktopPool/describeIncludedDesktops 路径参数 无 Query参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionId 是 String 资源池ID。 d8bbd132b53a11e9b0e40242ac110002 desktopPoolOid 是 String 池化桌面池ID dp6lecg4r64s2ibv4efzcq3 pageNum 否 Integer 页码，至少1，默认1 1 pageSize 否 Integer 每页数量，最大100，默认10 10 请求参数 请求头header参数 无 请求体body参数 无 响应参数 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 statusCode Integer 状态码。可能值： 800：请求成功。 900：请求失败。 800 error String 错误码。 ECPC1000 message String 提示信息。 OK returnObj Object 返回数据对象 returnObj 表 returnObj 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 total Long 总记录数 list Array of Objects 数据列表 list 表 list 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 desktopOid String 云电脑ID D0023092701181751 desktopName String 云电脑名称 0000ecaeCWeE3UawpN nickname String 云电脑别名 NULL osType String 操作系统类型（Windows;Linux） Windows status String 运行状态（Creating创建中;Stopped已关机;Starting启动中;Running运行中;Rebooting重启中;Rebuilding重装中;Stopping关闭中;Deleting删除中;Deleted已删除;Unhealthy异常;RollingBack回滚中;Resizing变更中;Evacuating迁移中;Rescuing救援中;BackingUp备份中;DeletingBackup删除备份中;Regaining恢复中;Hibernating休眠中;Hibernated已休眠;WakingUp唤醒中） Creating flavorType String 规格类型。枚举值范围：[Common通用型, GpuGPU型]。 Common cpu Integer CPU个数 4 memory Integer 内存大小（单位：GB） 8 gpuMemory Integer 显存大小（单位：GB）。仅对GPU规格云电脑有意义。 2 sysDisk Object 系统盘 sysDisk dataDisks Array of Objects 数据盘 dataDisks imageOid String 镜像ID mip4ij5apxcvse44qid3kec osName String 操作系统名称 Windows 2016 Standard 64位 中文版（生产） org Object 归属部门 org vpcOid String VPC ID NULL vpcName String VPC名称 NULL subnets Array of Objects 所在子网集合 subnets eipAddress Object 弹性IP eipAddress chargeType String 计费方式。枚举值范围：[PrePaid包年包月, ResourcePack资源包] ResourcePack createTime String 创建时间。以ISO 8601为标准，并使用UTC+0时间，格式为yyyyMMddTHH:mm:ssZ。 20230927T09:38:47Z expireTime String 到期时间。以ISO 8601为标准，并使用UTC+0时间，格式为yyyyMMddTHH:mm:ssZ。 20231113T02:34:07Z 表 sysDisk 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 diskOid String 磁盘ID vol38qs2td6q94sge38657ek diskType String 磁盘类型（hio高IO（high IO）；uhio超高IO（ultrahigh IO） hio diskSize Integer 磁盘大小。单位：GB 80 diskUuid String 磁盘UUID 6b646e82552f4be7aa9327be0bdf96f3 表 dataDisks 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 diskOid String 磁盘ID vol38qs2td6q94sge38657ek diskType String 磁盘类型（hio高IO（high IO）；uhio超高IO（ultrahigh IO） hio diskSize Integer 磁盘大小。单位：GB 80 diskUuid String 磁盘UUID 6b646e82552f4be7aa9327be0bdf96f3 表 org 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 orgOid String 部门ID completeOrgName String 完整部门名称。由从根部门到当前部门的名称，以半角斜线号（/）为分隔符拼接而成。 表 subnets 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 subnetOid String 子网ID privateIpAddresses Array of Objects 私有IP地址集合 privateIpAddresses 表 privateIpAddresses 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 address String IP地址 表 eipAddress 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 eipId String 弹性IP ID ipAddress String IP地址

本节介绍天翼云电脑移动客户端的管理功能使用说明。 进入AI云电脑 在卡片/列表视图，点击“进入”的图标或按钮，进入AI云电脑。 卡片/列表视图切换 登录成功后，在AI云电脑页右上角，点击“卡片视图和列表视图”切换图标，可进行卡片视图和列表视图切换。 AI云电脑排序 在云电脑列表模式下，可以通过长按单个列表，进行拖拽排序。 重启/关机 在卡片/列表视图，点击“重启”、“关机”，可对AI云电脑进行“重启”或“关机”操作。 查看AI云电脑信息 在卡片/列表视图，点击“配置”，查看AI云电脑信息ID、名称以及修改名称、AI云电脑的CPU、内存、系统盘、数据盘配置信息。 快捷应用 桌面快捷区壳查看到日常办公高频应用，支持一键启用、按需增删，应用分类如下： web应用：通过云电脑内嵌浏览器秒开。 原生应用：一键启动云电脑已安装的应用。 推荐应用：未安装则直达应用市场，即点即装。

接口功能介绍 适用于计费方式为资源包、不属于池化桌面池的云电脑。 删除后数据盘的数据将会被销毁，请谨慎操作！ 接口约束 无 URI POST /v3/desktop/deleteDataDisk 路径参数 无 Query参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionId 是 String 资源池ID。 d8bbd132b53a11e9b0e40242ac110002 请求参数 请求头header参数 无 请求体body参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 desktopOid 是 String 云电脑ID D0023091701178069 diskOid 是 String 磁盘ID voln2edc2ayng31wnkc45n9h 响应参数 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 statusCode Integer 状态码。可能值： 800：请求成功。 900：请求失败。 800 error String 错误码。 ECPC1000 message String 提示信息。 OK returnObj Object 返回数据对象 returnObj 表 returnObj 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 operation Object 删除云电脑数据盘操作。可用于查询操作状态（相关接口：查询操作列表）。 operation 表 operation 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 operationId String 操作ID。 a86890542a526673769ec38a622f55ec type String 操作类型。枚举值范围：Common通用型;Task任务型。 Common

问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器，本地使用远程桌面连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 可能原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载了对应rdpdr.sys驱动，该驱动可能会导致云服务器操作系统崩溃，从而导致云服务器蓝屏。 解决方法 1. 打开“运行”窗口。 2. 输入“mstsc”，并单击“确定”，系统打开“远程桌面连接”窗口。 3. 单击左下角的“显示选项”，并选择“本地资源”页签。 4. 在“本地设备和资源”栏，单击“详细信息”。 5. 在“本地设备和资源”窗口中，取消勾选“驱动器”，保存修改。

本节介绍天翼云电脑在移动终端的管理功能使用说明。 进入AI云电脑 在卡片/列表视图，点击“进入”的图标或按钮，进入AI云电脑。 卡片/列表视图切换 登录成功后，在AI云电脑页右上角，点击“卡片视图和列表视图”切换图标，可进行卡片视图和列表视图切换。 AI云电脑排序 在云电脑列表模式下，可以通过长按单个列表，进行拖拽排序。 重启/关机 在卡片/列表视图，点击“重启”、“关机”，可对AI云电脑进行“重启”或“关机”操作。 查看AI云电脑信息 在卡片/列表视图，点击“配置”，查看AI云电脑信息ID、名称以及修改名称、AI云电脑的CPU、内存、系统盘、数据盘配置信息。 快捷应用 桌面快捷区壳查看到日常办公高频应用，支持一键启用、按需增删，应用分类如下： web应用：通过云电脑内嵌浏览器秒开。 原生应用：一键启动云电脑已安装的应用。 推荐应用：未安装则直达应用市场，即点即装。

本节介绍天翼云电脑（公众版）产品支持多终端适配、支持投屏、数据安全等功能的内容介绍。 多终端适配 与传统PC一致的使用体验，多种外设无缝衔接，实现多终端适配。 多终端适配： 适配PC、Mac、 iOS、安卓等多终端。 多外设支持： 打印机、扫描仪等外设无缝衔接（备注：手机、pad等移动终端不支持USB外设）。 支持投屏 支持手机有线/无线投屏模式，大屏电视秒变电脑使用，娱乐、办公两不误。 无线投屏： 在手机投屏模式下，支持把手机设置为触控版模式，操控更便捷。 有线投屏： 支持搭配扩展坞、蓝牙键鼠使用，操控更流畅。 数据安全 系统数据云端集中存储，不但能释放本地空间，还能避免宕机与数据丢失，使用多重安全传输协议保障数据安全。 数据不落地： 所有桌面、应用和数据统一管理，集中存储在云端。 数据多副本： 采用三副本技术分布式存储，灵活应对各种突发情况。 数据加密： 使用多重加密算法，对数据传输、数据存储进行加密，保障用户信息安全。

检查远程桌面连接设置 修改Windows云主机的远程桌面连接设置：勾选“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接（较不安全）”。具体操作如下： 1.登录云主机。 2.打开左下角的“开始”菜单，右键单击“计算机”，并选择“属性”。 3.在左侧导航栏，选择“远程设置”。 4.选择“远程”页签，并在“远程桌面”栏，选择“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接（较不安全）”。 图 远程设置 5.单击“确定”。 检查Remote Desktop Services 1.打开Windows搜索框，输入services，选择“服务”。 2.在服务中选择并重启Remote Desktop Services服务，请确保Remote Desktop Services状态为“正在运行”。 图 Remote Desktop Services 检查远程桌面会话主机 1.打开cmd运行窗口，并输入“gpedit.msc”。 2.单击“确定”，打开“本地组策略编辑器”。 3.选择“计算机配置 > 管理模板 > Windows组件”，查找并双击“远程桌面服务”。 4.选择“远程桌面会话主机 > 安全 > 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层”。 图 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层 5.选择“已启用”，并将“安全层”设置为“RDP”。 图 设置安全层为RDP

操作场景 本节将介绍如何在Linux主机上使用远程桌面协议（RDP）登录到Windows云主机。通过这种方式，您可以使用Linux主机来远程管理和操作Windows云主机的桌面环境。 前提条件 Windows云主机处于“运行中”状态。 已获得Windows云主机的用户名和密码。如果忘记密码，须重置云主机密码，请参考在控制台重置弹性云主机密码。 Windows云主机所在安全组的入方向已开放3389端口。 Windows防火墙未开启或开启后放通3389端口。 登录工具与Windows云主机具有网络连通性。如果使用处于公网中的终端登录，需要您的Windows云主机已绑定弹性IP。如果通过内网使用此方式登录，则不需要绑定弹性IP，例如VPN、云专线等内网网络连通场景。 Windows云主机已开启远程桌面协议RDP。 操作步骤 如果本地主机为Linux操作系统，您可以使用远程连接工具（例如rdesktop）连接Windows云主机。 1. 打开终端，确保您的Linux主机已经安装了rdesktop工具。您可以执行以下命令来检查是否安装了rdesktop： rdesktop 如果提示"command not found"，表示rdesktop未安装。您可以参考rdesktop工具官方网站获取rdesktop安装包并进行安装。 2. 输入以下命令以登录到Windows云主机。 rdesktop u 用户名 p 密码 g 分辨率 弹性IP地址 将命令中的以下信息替换为实际的值： 用户名：您用于登录Windows云主机的用户名。 密码：您用于登录Windows云主机的密码。 分辨率：您希望设置的远程桌面分辨率，以宽度和高度的形式表示。 弹性IP地址：Windows云主机的弹性IP地址。 例如： rdesktop u administrator p password g 1024720 121.xx.xx.xxx 表1 远程登录命令参数 参数 说明 u 用户名，Windows实例默认用户名是Administrator。 p 登录Windows实例的密码。 f 默认全屏，需要用Ctrl+Alt+Enter 组合键进行全屏模式切换。 g 分辨率，中间用星号连接。可省略，省略后默认为全屏显示。例如：1024720 弹性IP地址 需要远程连接的服务器IP地址。需要替换为您的Windows实例的弹性IP地址。

云主机操作系统 本地主机操作系统 连接方法 条件 Windows Windows 使用mstsc方式登录云主机。 在本地主机点击“开始”菜单，输入 mstsc 命令，打开远程桌面对话框。 远程桌面连接（MSTSC方式）。 云主机绑定弹性IP Windows Linux 安装远程连接工具，例如rdesktop，执行连接命令。 在Linux主机上登录Windows云主机。 云主机绑定弹性IP Windows Mac OS系统 安装远程连接工具，例如Microsoft Remote Desktop for Mac在Mac OS系统上登录。 Mac OS系统登录Windows云主机。 云主机绑定弹性IP Windows 移动设备 安装远程连接工具，例如Microsoft Remote Desktop在移动设备上登录。 在移动设备上登录Windows云主机。 云主机绑定弹性IP Windows Windows 使用管理控制台远程登录方式： 远程登录（VNC方式Windows）。 不依赖弹性IP

本节介绍了本地Windows主机通过MSTSC上传文件到Windows云主机的操作场景、前提条件、处理方法。 操作场景 将文件上传至Windows云主机一般会采用MSTSC远程桌面连接的方式。本节为您介绍本地Windows计算机通过远程桌面连接，上传文件至Windows云主机的操作方法。 前提条件 Windows云主机可以访问公网。 处理方法 1. 在本地Windows计算机上，单击“开始”，在出现的“搜索程序和文件”输入框中输入mstsc。 弹出远程桌面连接对话框。 2. 单击“选项”。 3. 在“常规”页签中，输入云主机的公网IP地址和用户名“Administrator”。 4. 选择“本地资源”页签，确认“本地设备和资源”栏的“剪切板”处于勾选状态。 5. 单击“详细信息”。 6. 在“驱动器”多选框列表，勾选要上传到Windows云主机上的文件所在的本地磁盘。 7. 打开“确定”，登录Window云主机 8. 单击“开始 > 计算机”。 在出现的Windows云主机上可看到本地硬盘的信息。 9. 在云主机中，双击进入本地磁盘，将需要上传的文件复制到Windows云主机。

接口功能介绍 适用于计费方式为资源包、不属于池化桌面池的云电脑。 接口约束 无 URI POST /v3/desktop/createDataDisk 路径参数 无 Query参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionId 是 String 资源池ID。 d8bbd132b53a11e9b0e40242ac110002 请求参数 请求头header参数 无 请求体body参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 desktopOid 是 String 云电脑ID D0023091701178069 diskType 是 String 数据盘类型（hio高IO（high IO）；uhio超高IO（ultrahigh IO）。 不同的资源池支持的盘类型可能不同，参考取值来源：查询可用的磁盘类型列表） hio diskSize 是 Integer 数据盘大小（单位：GB），必须是10的倍数，范围：[10,32000] 20 响应参数 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 statusCode Integer 状态码。可能值： 800：请求成功。 900：请求失败。 800 error String 错误码。 ECPC1000 message String 提示信息。 OK returnObj Object 返回数据对象 returnObj 表 returnObj 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 operation Object 创建云电脑数据盘操作。可用于查询操作状态与新建数据盘ID（相关接口：查询操作列表）。 operation 表 operation 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 operationId String 操作ID。 b7940914e4d943997c2a1de107bf1f55 type String 操作类型。枚举值范围：Common通用型;Task任务型。 Common

开启远程桌面协议RDP 首次登录弹性云主机时，请先使用VNC方式登录弹性云主机，打开RDP（Remote Desktop Protocol），然后再使用mstsc方式连接。 说明 使用公共镜像创建的云主机，默认已打开RDP。 1. VNC方式登录弹性云主机。 登录方法请参见远程登录（VNC方式Windows）。 2. 单击“开始”菜单，选择“控制面板 > 系统和安全 > 系统 > 远程设置”。 系统进入“系统属性”页面。 图 系统属性 3. 选择“远程”页签，在“远程桌面”栏，选择“允许远程连接到此计算机”。 4. 单击“确定”。

开启远程桌面协议RDP 首次登录弹性云主机时，请先使用VNC方式登录弹性云主机，打开RDP（Remote Desktop Protocol），然后再使用MSTSC方式连接。 说明 使用公共镜像创建的Windows云主机，默认已打开RDP。 1. 使用VNC方式登录Windows云主机。请参考Windows弹性云主机控制中心远程登录（VNC方式）。 2. 在Windows操作系统中，点击"开始"菜单。 3. 在开始菜单中，选择"控制面板"，然后选择"系统和安全"，接着选择"系统"。 4. 在系统页面中，点击左侧的"远程设置"链接。 5. 在远程设置页面的"远程桌面"栏，勾选"允许远程连接到此计算机"选项。 6. 点击"确定"按钮，以保存并应用所做的更改。

问题描述 通过RDP（远程桌面协议）登录Windows云主机时，操作界面出现明显画面卡顿、延迟或刷新缓慢的现象，影响使用体验。 问题原因 RDP协议在传输远程桌面的图形数据时，对网络带宽有较高要求。若云主机绑定的弹性公网IP（EIP）带宽不足，则无法流畅地传输实时画面数据，尤其是在进行高分辨率显示或频繁画面变化操作时，容易出现卡顿。 处理方法 若您对远程桌面的操作流畅度和画面质量有较高要求（例如进行图形处理、日常办公或追求更流畅的交互体验），建议为云主机配置10Mbps及以上的EIP带宽，以确保远程连接时有足够的网络资源保障画面传输的流畅性。

关闭数据执行保护 数据执行保护是系统为应用留出一部分云主机内存用于暂存数据，同时留出另一部分内存用于暂存应用使用的指令。数据执行保护可以防止云主机遭受病毒和其他安全威胁的侵害。 以下操作以Windows Server 2008 R2 Standard 64bit操作系统弹性云主机为例，介绍关闭云主机数据执行保护的操作方法。 1. 选择“计算机 > 属性 > 高级系统设置”打开系统属性对话框。 2. 在系统属性对话框中，选择“高级”选项卡。 3. 单击“性能”区域的“设置”。 4. 在“性能选项”窗口中选择“数据执行保护”选项卡，选择“仅为基本的Windows程序和服务启用DEP (T)”，单击“应用”保存修改。 删除多余的程序文件 “C:Windowsprefetch”文件夹中的文件是程序启动后留下的索引文件，用途是利用预读取功能来提高系统性能、加快系统启动和文件读取的速度。但其中文件会随着使用时间的增加而日益增多，删除多余的文件可以有效的清理Windows系统的磁盘空间。 将“C:Windowsprefetch”文件夹中的文件全部删除，即可删除多余的程序文件。 磁盘清理 使用云主机的“磁盘清理”可以删除临时文件，清空回收站，同时删除不再需要的各种系统文件和其他项目。 在云主机中打开“开始”，在搜索对话框中输入“磁盘清理”，单击“磁盘清理”后开始扫描并计算可能释放的空间，扫描结束后，在弹出框中确认要清理的文件后，单击“确定”开始清理磁盘。 如果没有磁盘清理选项需安装“桌面体验”，以下操作以Windows Server 2008 R2 Standard 64bit操作系统弹性云主机为例，介绍安装桌面体验的操作步骤。 1. 打开“开始 > 所有程序 > 管理工具 > 服务器管理器”，单击左侧导航中的“功能”。 2. 单击“添加功能”。 3. 在“选择功能”页面，勾选“桌面体验”，然后单击“下一步”。 添加桌面体验 4. 在“确认安装选项”页面，验证是否将安装桌面体验功能，然后单击“安装”。 5. 在“安装结果”页面，系统将提示您重新启动服务器以完成安装过程。单击“关闭”，然后单击“是”重新启动服务器。 6. 启动服务器管理器，在“功能摘要”下，确认已安装桌面体验。 已安装桌面体验 7. 打开“开始 > 所有程序 > 附件 > 系统工具 > 磁盘清理”，打开磁盘清理工具。

前提条件 Windows云主机已经绑定弹性公网IP。 已配置安全组3389端口入方向的访问规则。 使用的登录工具与待登录的Windows云主机之间网络连通。例如，默认的3389端口没有被防火墙屏蔽。 操作步骤 打开Windows云主机远程登录RDP（Remote Desktop Protocol）协议。首次登录云主机时，请先使用VNC方式登录云主机，打开RDP，然后再使用MSTSC方式连接。 1. 检查Windows云主机的RDP是否开启。 1）VNC方式登录云主机。 2）单击“开始”菜单，选择“控制面板 > 系统和安全 > 系统 > 远程设置”，系统进入“系统属性”页面。 3）选择“远程”页签，在“远程桌面”栏，选择“允许远程连接到此计算机”。 4）单击“确定”。 2. 在用户本地计算机，使用远程登录工具MSTSC登录Windows云主机。 1）单击“开始”菜单。 2）在“搜索程序和文件”中，输入“mstsc”。 3）根据提示登录云主机。 3. （可选）通过远程桌面连接（Remote Desktop Protocol, RDP）方式登录云主机后，如果需要使用RDP提供的“剪切板”功能，将本地的大文件（文件大小超过2GB）复制粘贴至远端的Windows云主机中，由于Windows系统的限制，会导致操作失败。具体解决办法请查看微软官方提供的帮助手册：Copying files exceeding 2 GB fails Windows Server，或咨询微软官方。

弹性IP可作为云主机的一种链接方式,本文帮助您通过弹性IP远程登录云主机。 前提条件 您需要为云主机订购同一资源池下的弹性IP，并将弹性IP绑定到云主机上 背景信息 如果在天翼云上购买的云主机没有绑定弹性IP，您对云主机的管理只能通过控制台远程登录来管理您的主机。 对于习惯使用远程工具管理云主机的场合，您可以在云主机绑定弹性IP，然后通过弹性IP来链接云主机。 应用场景说明 本文展示通过弹性IP和远程桌面工具来登录windows系统。 操作步骤 1. 给云主机绑定一个弹性IP，查看弹性IP地址； 2. 打开远程工具，添加主机信息； 3. 通过工具连接，工具提示输入用户名和密码； 4. 输入创建主机时的用户名和密码，即可登录成功。 如果无法成功登录，您需要排查： 主机是否启动； 主机所在安全组策略是否允许外部访问，其中远程桌面登录需要放开3389端口； 主机所在的子网ACL，是否允许外部访问； 如忘记用户名密码，可以通过控制台修改。

Desktop Agent SDK 用于操作天翼云电脑的一套SDK，支持鼠标控制、键盘输入、屏幕截图等操作。 环境设置 系统要求 TypeScript/JavaScript Node.js 14及以上版本 建议安装在维护期内的LTS版本 Window版本要求 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 及以上 Linux版本要求 kernel>3.10 安装方法 npm 安装 plaintext npm install @ctyun/desktopagentsdk yarn 安装 plaintext yarn add @ctyun/desktopagentsdk pnpm 安装 plaintext pnpm add @ctyun/desktopagentsdk 基本使用方法 1、 创建 Client 实例 首先导入并创建 Client 实例。创建实例时需要提供以下参数： apiKey (必需): 控制台上的AccessKey ID apiSecret (必需): 控制台上的AccessKey Secret desktopCode (必需): 桌面编码 serviceURL (可选): 服务地址，默认为 plaintext import Client from '@ctyun/desktopagentsdk'; const client new Client({ apiKey: 'yourapikey', apiSecret: 'yourapisecret', desktopCode: 'yourdesktopcode', serviceURL: ' // 可选，使用默认值 }); 2、 创建会话 使用 createSession() 方法创建会话，会话创建成功后将返回会话对象，包含 sessionId 和操作方法。 plaintext const session await client.createSession(); console.log('会话创建成功，sessionId:', session.sessionId); 3、 使用 computer 方法 创建会话后，可以通过 session.computer 对象调用各种计算机控制方法。 移动鼠标 plaintext // 将鼠标移动到指定坐标 await session.computer.movemouse(500, 300);

本文主要介绍远程桌面连接Windows云主机报错:122.112...如何处理。 问题描述 本地使用远程桌面连接登录Windows server 2012云主机，报错：122.112...，服务器频繁掉线，Windows登录进程意外中断。 可能原因 1.系统资源不足或不可用。 2.服务启动失败。 处理方法 步骤 1 查看系统日志。 1.通过VNC方式登录云主机。 2.单击打开服务管理，选择“管理工具 > 事件查看器 > Windows日志 > 系统 > 筛选当前日志”。 图 事件查看器 3.在“事件级别”栏，勾选“关键”、“警告”、“详细”、“错误”。 图 筛选日志 4.查找登录相关的日志信息。 步骤 2 查看主机系统资源使用情况。 1.选择“开始 > 任务管理器 > 性能”。 2.查看CPU、内存使用情况。 步骤 3 检查购买的Windows云主机规格是否为1U1GB。 如果是，建议变更规格或者停止不使用的进程。

常规支持软件列表 G7型云主机主要用于图形加速场景，例如图像渲染、云桌面、3D可视化。应用软件如果依赖GPU的DirectX、OpenGL硬件加速能力可以使用G7型云主机。常用的图形处理软件支持列表如下： AutoCAD 3DS MAX MAYA Agisoft PhotoScan ContextCapture 使用须知 G7型云主机当前支持如下版本的操作系统： Windows Server 2019 DataCenter 64bit Windows Server 2016 DataCenter 64bit Windows Server 2012 DataCenter 64bit CentOS 8.1 64bit（目前仅多AZ资源池提供） CentOS 8.2 64bit（目前仅多AZ资源池提供） Ubuntu Server 20.04 64bit（目前仅多AZ资源池提供） 备注：各资源池支持的具体版本可能略有出入，请以控制台实际支持的版本为准 G6型云主机 G6型云主机基于NVIDIA GRID虚拟化GPU技术，使用NVIDIA Tesla T4 GPU显卡，能够支持DirectX、OpenGL、Vulkan接口，提供8GiB显存，理论性能Pixe Rate：101.8GPixel/s，Texture Rate：254.4GTexel/s，满足专业级的图形处理需求。 规格名称 vCPU 内存（GB） GPU 显存（GB） 虚拟化类型 g6.xlarge.4 4 16 T44Q 4 KVM g6.2xlarge.4 8 32 T48Q 8 KVM 常规支持软件列表 G6型云主机主要用于图形加速场景，例如图像渲染、云桌面、3D可视化。应用软件如果依赖GPU的DirectX、OpenGL硬件加速能力可以使用G6型云主机。常用的图形处理软件支持列表如下： AutoCAD 3DS MAX MAYA Agisoft PhotoScan ContextCapture

第三方软件 云堡垒机使用了以下第三方软件： 云堡垒机系统Web浏览器登录方式，建议使用如下浏览器和版本： 器 版本 说明 ::: Edge 44及以上版本 上传大文件限制：H5运维界面，文件上传到主机，支持单个文件最大4G。 Chrome 52.0及以上版本 Safari 10及以上版本 Firefox 50.0及以上版本 软件下载方式包含： 管理员用户账号成功登录云堡垒机系统后，单击桌面右上角“下载中心”， 单击相应软件下载。 运维用户账号成功登录云堡垒机系统后，单击桌面右上角“下载中心”， 单击相应软件下载。

除了前面问题中使用的FTP传输方式，我们本次介绍本地磁盘映射方式实现互传数据。 1. 在本地主机上，在“打开”栏，输入“mstsc”，打开远程桌面连接。 2. 单击左下角的，展开选项菜单。 3. 选择“本地资源”页签，并单击“本地设备和资源”栏的“详细信息”。 4. 勾选“驱动器”和“其他支持的即插即用（PnP）设备”，并单击“确定”，将本地主机上的所有磁盘映射到Windows云主机。 5. 如果只需要映射部分本地主机上的磁盘到Windows云主机，请展开“驱动器”，勾选待映射的磁盘设备。 6. 再次打开远程桌面连接窗口，并在“计算机”栏输入Windows云主机的弹性公网IP地址。 7. 单击“连接”，登录Windows云主机。 8. 查看Windows云主机的磁盘信息，如果有显示本地主机的磁盘设备，则表示您的本地主机与Windows云主机之间可以互传数据了。

此小节介绍云堡垒机的资源标签。 云堡垒机标签用于标识CBH中被纳管的资源，达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的，并可以与运维资源进行关联识别。 当为主机或应用添加标签后，该资源所有关联的运维资源都会带上标签，从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 下图说明了标签的工作方式。在此示例中，以标识云主机ECS资源为例，为每个运维资源分配了两个标签，“标签1”按照团队标识，“标签2”和“标签3”按照项目标识，用户可根据不同标签筛选所标识的资源。 标签示例 用户添加标签后，可在CBH系统通过标签检索资源，并管理资源标签，参见下表： CBH标签使用说明 界面入口 可执行操作 :: 桌面 > 最近登录主机 检索资源 桌面 > 最近登录应用 检索资源 桌面 > 可登录主机 检索资源 桌面 > 可登录应用 检索资源 资源 > 主机管理 添加标签、删除标签、编辑标签、检索资源 资源 > 应用发布 添加标签、删除标签、编辑标签、检索资源 运维 > 主机运维 添加标签、删除标签、检索资源 运维 > 应用运维 添加标签、删除标签、检索资源

本文说明如何设置应用画面全屏。 为什么应用画面没有全屏展示？ 一般设备常见有两种方式的全屏 1. 屏幕全屏 在设备屏幕范围内全屏，没有浏览器的导航栏等界面，可以通过 发布应用时开启全屏实现 ，也可通过 SDK toggleFullscreen开启 。 2. 网页全屏 界面元素占满浏览器 viewport 范围，全屏后仍可以看到浏览器的地址栏等界面。不同设备对全屏 API 的支持情况不同，若设备已至此全屏API仍然没有将应用画面铺满屏幕，您的应用可能遇到以下情况： 应用画面有黑边 修改显示模式：云渲染默认云实例桌面分辨率为19201080p，若您的应用画面存在黑边，是由于应用窗口与终端显示屏 宽高比不同 ，您可以通过在应用发布时设置画面显示模式改为拉伸、裁剪达到无黑边全屏展示。SDK接入时也可通过landscapeType修改显示模式。 设置运行窗口为全屏模式： 通过设置应用运行窗口Fullscreen Mode为Windowed Fullscreen ，可将应用分辨率按桌面分辨率显示。 应用画面被裁剪 网页端默认实现了裁剪功能(相对中心裁剪)以保证应用无黑边全屏显示, 如果你要使用裁剪功能, 你应该确保你的应用预留了裁剪空间, 例如, 你的应用在被裁剪边没有紧贴边缘的UI, 否则UI也会一并被裁剪. 保证裁剪余量可以通过UMG的锚点定位轻松实现。 应用画面被压缩 窗口大小超出了桌面大小，云实例桌面分辨率为1080p，若您的应用超过此大小则会出现画面被压缩情况，请联系后台人员帮助您修改云实例分辨率。 注意 1.iOS系统限制，不支持网页端开启全屏、画面拉伸模式。 2.修改云实例桌面分辨率功能仅对包周期客户开放。