产品企业版、护航版、应急响应、安全评估、全流量分析服务到期策略说明。 基础版/企业版 根据订购时长提供服务，服务到期后，立即停止基础版/企业版服务，对使用过程中的安全数据进行清除。 护航版 护航版服务订购的有效期为1年，按照用户购买天数进行交付，交付完成或未交付但购买时长超过一年，则服务到期，到期仍未使用不退款。 应急响应 应急响应服务订购的有效期为1年，交付完或未交付但购买时长超过一年，则应急响应服务到期，到期仍未使用不退款。 安全评估 安全评估服务订购的有效期为1年，交付完或未交付但购买时长超过一年，则安全评估服务到期，到期仍未使用不退款。 全流量分析服务 根据订购时长提供服务，服务到期后，立即停止全流量分析服务。

本节介绍了一键式重置密码插件启动失败时的解决办法。 问题描述 一键式重置密码插件安装完成后，插件启动失败。 处理方法 在云主机中增加如下配置，完成一键重置密码插件的启动。不同操作系统的文件路径不同，具体操作请参见下文“操作步骤”。 /CloudrResetPwdAgent/bin/cloudResetPwdAgent.script start /CloudResetPwdUpdateAgent/bin/cloudResetPwdUpdateAgent.script start 说明： 如果文件最后有“exit 0”，则在文件最后的“exit 0”前一行输入以上内容。如果文件最后无“exit 0”，则在文件最后一行输入。 使用SUSE 11 SP4镜像创建的云主机，内存需要大于等于4G时才能支持一键式密码重置功能。 操作步骤 CoreOS操作系统，请执行如下命令完成一键式重置密码插件的启动。 cat >/etc/systemd/system/cloudResetPwdAgent.service /etc/systemd/system/cloudResetPwdUpdateAgent.service <

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一键式重置密码插件启动失败时如何操作？

托管检测与响应服务（原生版）提供几种服务项目？ 托管检测与响应服务（原生版）提供： 基础版：为中小型客户提供远程交付的基础安全运营能力。 企业版：满足安全托管服务需求，解决日常安全运营人力不足、缺少标准流程的问题。 护航版：满足重要时期安全保障需求，护航版含蓝军攻击服务。 应急响应：满足突发安全事件时的应急处置需求，快速止损，威胁溯源。 安全评估：帮助您了解整体安全状况。 全流量分析服务：为用户提供更加强大的安全监控服务能力，全面检测主机流量，发现病毒木马、APT攻击等，提高托管服务价值。 护航版的有效期是多长？ 从您成功购买托管检测与响应服务（原生版）护航版起计算，1年内您可以随时发起服务需求。我们的服务团队也会主动联系您，确认服务内容及服务时间。 请您务必在有效期内使用，到期以后，需重新购买本服务。 应急响应的有效期是多长？ 从您成功购买托管检测与响应服务（原生版）应急响应起计算，1年内您可以随时发起服务需求。建议您提前购买应急服务，我们会指派专门的服务经理与您保持联系，第一时间响应，快速开展服务。 请您务必在有效期内使用，到期以后，需重新购买。

本章节主要介绍翼MR Manager的启动所有集群服务、停止所有集群服务操作。 启动所有集群服务 操作场景 一键启动所有集群服务。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 单击“更多操作>启动所有集群服务”，弹出确认操作弹框。 6. 单击“确定”，开始启动所有集群服务，等待所有集群服务完成启动后即可 注意 启动所有集群服务时按照集群依赖关系串行执行。 在执行过程中，可以取消当前操作，已启动的集群服务无法取消。 停止所有集群服务 操作场景 一键停止所有集群服务。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 单击“更多操作>停止所有集群服务”，弹出确认操作弹框。 6. 单击“确定”，开始停止所有集群服务，等待所有集群服务完成停止后即可。 注意 停止所有集群服务时按照集群依赖关系串行执行。 在执行过程中，可以取消当前操作，已停止的集群服务无法取消。

第4章 服务范围 健康检查服务产品范围：天翼专有云、天翼公有云、天翼混合云的云产品，详见《服务协议》。 天翼云健康检查服务范围包含： 网络架构健康检查、弹性计算架构健康检查、存储架构健康检查、数据库架构健康检查、中间件架构健康检查、安全健康检查。 天翼云健康检查服务范围不包含： 具体的配置操作和实施。 非天翼云产品或平台的健康检查。 第5章 前提条件 客户需提前至少20个工作日申请健康检查服务，天翼云解决方案架构师会评估需求可行性，确定是否提供健康检查服务。 健康检查现场服务2天起售，需提前15个工作日申请，现场服务只在健康检查服务的服务期内提供，健康检查现场服务工作时间为工作日9:00~18:00。 若已购买现场服务，客户须提供安全的办公环境，并保障天翼云驻场人员的人身安全。 健康检查现场服务，客户需签署健康检查服务进场和离场报告或签到表。 客户需审核天翼云制定的健康检查服务计划和服务方案，如无正当技术理由，不能否定双方已确认的服务计划和服务方案。 方案落地过程中，客户可能需要购买天翼云或甄选商城的第三方服务，若不购买这些服务，方案无法落地。

第5章 前提条件 客户需提前至少20个工作日申请应用容灾服务，天翼云解决方案架构师评估需求可行性，确定是否提供应用容灾服务。 应用容灾现场服务2人天起售，需提前15个工作日申请，现场服务只在应用容灾服务的服务期内提供，应用容灾现场服务工作时间为工作日9:00~18:00。 若已购买现场服务，客户须提供安全的办公环境，并保障天翼云驻场人员的人身安全。 应用容灾现场服务，客户需签署应用容灾服务进场和离场报告或签到表。 客户需审核天翼云制定的应用容灾服务计划和服务方案，以书面形式（包括但不限于电子邮件）确认。如无正当技术理由，不能否定双方已确认的服务计划和服务方案。 方案落地过程中，客户可能需要购买天翼云或甄选商城的第三方服务，若不购买这些服务，方案无法落地。 第6章 服务地点 应用容灾服务为远程交付，若已购买现场服务，客户需提供现场服务地址。 第7章 服务内容 服务内容 服务描述 交付物 现状调研 业务现状、业务架构、客户目标调研 需求分析 客户业务目标和现有架构梳理及分析 容灾方案输出 提供业务容灾方案，包括应用容灾、数据库容灾、存储容灾等 应用容灾方案 容灾演练方案输出 输出容灾演练方案，包括容灾环境的搭建、业务切换等 技术支持 在交付期内，为容灾演练实施提供技术支持 服务说明： 专属架构师作为天翼云应用容灾服务的统一接口，对接客户的应用容灾工作。 天翼云为客户提供应用容灾服务群，可按客户习惯使用微信群、企业微信群或钉钉群的一种。 天翼云不负责非天翼云平台（如第三方平台、软件、应用）的应用容灾工作。

本章节介绍Dubbo应用的服务降级功能 概述 业务高峰期时。您可以通过服务降级功能，对部分的服务消费者进行降级操作，让不重要的业务方不进行真实地调用，直接返回降级的结果，将宝贵的下游服务提供者资源保留给重要的业务调用方使用，从而提升整体服务的稳定性。 查看服务降级规则列表 在左侧导航栏，Dubbo治理 > 服务降级。查看当前账号下的服务降级规则。服务降级规则展示了规则名称、服务提供者应用、服务降级应用、应用框架、状态等信息，如果服务较多，可以通过环境、规则名称、被调用方进行筛选或搜索。 创建服务降级规则 在服务降级规则页面单击创建降级规则。 ● 环境：选择一个环境。 ● 规则名称：服务降级规则名称，例如 ordersales。 ● 规则描述：服务降级规则描述。 ● 服务提供者应用：选择提供服务的应用。 ● 降级应用：选择被调用的降级服务应用。 ● 降级规则： 框架类型：选择dubbo类型框架。 服务路径：选择服务应用和Path。 请求方法：选择应用的请求方式。 执行策略：选择服务降级的执行策略，包括所有请求生效和请求异常生效，请根据实际需求进行选择。 降级策略：选择服务降级的具体策略，包含返回Null值、返回Exception异常、返回自定义JSON数据和自定义回调，请根据实际需求选择。

本文为您提供迁移专家服务的工作说明书。 迁移专家服务工作说明书 第1章 服务概述 天翼云迁移专家服务，包含：云迁移专家服务和存储数据迁移专家服务。 本服务针对客户迁移上云需求，开展迁移方案设计、组织迁移实施，向客户提供一站式上云业务迁移服务，满足客户迁移上云需求。 第2章 应用场景 迁移专家服务包含的应用场景主要包括： 1. 提供业务上云迁移咨询和实施服务，服务方式包括远程或现场支持。 2. 提供对象存储数据上云迁移咨询和实施服务，服务方式为远程支持。 第3章 前提条件 客户与天翼云双方指定对接人作为服务期间的信息交流渠道，明确需求细节后签订服务合同，按合同约定完成交付、验收。若仅需订购迁移专家服务中的某项服务，则以工作书中的该服务的具体服务内容为准，视该服务情况签订服务合同或协议。 在迁移服务启动前，双方应充分明确迁移前后资源情景、前置条件、验收标准等内容，天翼云迁移专家根据客户需求，输出详细迁移方案并通过双方评审，并完成各项准备后，启动迁移服务。 对于需要现场支持服务的迁移场景，客户需至少提前5个工作日申请。 对于需要远程支持服务的迁移场景，客户需至少提前3个工作日申请。

导出服务配置参数 1. 单击“服务管理”。 2. 选中某项服务。 3. 单击“服务配置”。 4. 单击“导出服务配置”，选择一个位置保存配置文件。 导入服务配置参数 1. 单击“服务管理”。 2. 选中某项服务。 3. 单击“服务配置”。 4. 单击“导入服务配置”。 5. 选择一个指定的配置文件。 6. 单击“保存配置”，勾选“重新启动受影响的服务或实例。”并单击“确定”。 界面提示“操作成功。”，单击“完成”，服务成功启动。

本节介绍创建windows云电脑的操作说明。 天翼AI云电脑（政企版）可以通过资源包或单实例方式开通Windows系统的普通AI云电脑和GPUAI云电脑。 如需通过资源包方式开通AI云电脑，请先订购资源包，详见订购资源包。 操作步骤 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.展开“AI云电脑管理”菜单栏，选择“桌面管理”，点击“创建桌面”，进入“创建桌面”页面； 3.创建方式来源选择“资源包”或“单实例”； 资源包方式开通：管理员可通过已订购资源包，通过资源包的资源分配方式开通AI云电脑，无需单独付费。 单实例方式开通：管理员可以选择AI云电脑配置，直接通过付费完成AI云电脑的开通。 4.选择“Windows”系统类型； 5.选择规格类型“普通AI云电脑”或“GPUAI云电脑”，再根据需求选择AI云电脑规格； 普通AI云电脑：性能强劲，满足企业安全办公、大内存软件运行、多任务处理、数据分析、高效运维等需求。 GPUAI云电脑：满足学校教学， 普通图像办公，高清视频播放等需求。搭配高性能显卡及固态硬盘，具备更全面的图像加速能力，满足企业图形设计、图形渲染、3D制作等需求。 注：仅部分资源池支持开通GPUAI云电脑，实际规格类型以页面显示内容为准。 6.选择AI云电脑的“镜像类型”； 7.选择AI云电脑的“磁盘选择”； 系统盘：普通AI云电脑默认已包含80GB高IO系统盘，GPUAI云电脑默认已包含120GB超高IO系统盘。 数据盘：根据实际情况选择桌面数据盘配置，每台桌面实例最多可添加5块数据盘，每块数据盘最大存储容量为2000GB。 注意 资源包开通的桌面系统盘最高可扩容至200GB，单实例开通的桌面系统盘最高可扩容至500GB。 8.选择AI云电脑的“vpc”和“业务子网”； 注：AI云电脑所选的业务子网需要绑定带宽，桌面才能连接网络。 通过将上网带宽与业务子网建立绑定关系，来控制业务子网下AI云电脑的最终可用带宽。详情可参考管理上网带宽 9.选择账号类型，并填写分配电脑的账号信息； 管理员激活：管理员直接创建的账号，无需激活即可使用。 邮件通知激活：需要发送激活邮件，用户激活后，账号即可使用。 选择已有用户：选择已经存在的用户进行电脑分配。 10.其它电脑实例配置信息，根据需要自行配置； 11.确认相关的配置信息，点击“创建桌面”，即完成电脑开通。

本章节介绍自定义授权服务 概述 应用服务网格支持接入第三方鉴权服务，用于网格内的服务鉴权，当前支持定义HTTP协议和gRPC协议的自定义鉴权服务。 添加自定义授权服务 1. 从控制台 选择 网格安全中心 > 自定义授权服务菜单，选择创建。 2. 填写参数，提交即可。 参数说明如下： 配置 说明 协议 调用外部授权服务的协议，当前支持HTTP和gRPC。 名称 唯一标识一个外部授权服务。 服务地址 外部授权服务的地址。 服务端口 外部授权服务的端口号。 超时时间 调用外部授权服务时的超时时间，单位秒。 针对HTTP协议的外部授权服务支持以下额外配置选项： 配置 说明 鉴权服务不可用时放行请求 打开此开关后，访问鉴权服务出现异常时将放行请求。 在鉴权请求中携带header 将请求中指定的头部带到鉴权服务。 在鉴权请求中新增header 在发往鉴权服务的请求中新增头部。 鉴权通过时覆盖Header 使用鉴权请求Response中Header覆盖发往目标服务的请求中的Header。 鉴权失败时覆盖Header 使用鉴权请求Response中Header覆盖Response中的Header。 在鉴权请求中携带请求Body 打开此开关后，将在访问鉴权服务时携带请求Body。 鉴权请求携带Body的最大长度(Byte) 限制发往鉴权服务的Body大小。 允许将不完整消息发送至鉴权服务 在请求Body超出最大长度限制时，若不启用该选项则将拒绝请求并返回HTTP 413。 针对gRPC协议的外部授权服务支持以下额外配置选项： 配置 说明 鉴权服务不可用时放行请求 打开此开关后，访问鉴权服务出现异常时将放行请求。 在鉴权请求中携带请求Body 打开此开关后，将在访问鉴权服务时携带请求Body。 鉴权请求携带Body的最大长度(Byte) 限制发往鉴权服务的Body大小。 允许将不完整消息发送至鉴权服务 在请求Body超出最大长度限制时，若不启用该选项则将拒绝请求并返回HTTP 413。 鉴权请求Body编码方式及存放位置 当前支持两种选项： 1，UTF8 String(Body)：授权请求将编码为UTF8字符串放到请求body字段。 2，RawBytes(RawBody)：授权请求将编码为原始字节串放到请求的rawbody字段。

本章节介绍如何实现服务实例按照配置权重分配流量. 前提条件 1. 已开通微服务引擎MSE； 2. 开通MSE实例并且状态正常； 3. 注册服务提供者,服务至少包含两个两个实例； 4. 注册服务消费者,服务至少包含两个两个实例； 5. 服务提供者和服务消费者必须在同一命名空间下； 6. 服务提供者和服务消费者客户端使用 SpringCloud和Feign作为服务调用框架； 服务端配置 1. 登录微服务引擎MSE注册配置中心管理控制台，选择资源池； 2. 在左侧导航栏，选择注册配置中心 > 实例列表； 3. 在实例列表页面，单击目标实例ID、实例名称或者目标行“管理”按钮均可跳转至实例基础信息页面； 4. 在基础信息页面，点击服务管理> 服务列表，选择命名空间，查看当前命名空间下注册的服务列表； 5. 找到目标服务所在行，点击查看按钮查看服务详情； 6. 点击服务详情页面"提供者" tab页,查看当前服务的实例,点击右侧操作列权重按钮，可以修改服务实例的权重，权重取值范围为[010000]，含义为万分之N，数值与权重成正比； 说明 1. 服务实例的权重会影响该服务的消费者对该服务下所有实例的调用权重，例如，某个服务nacosprovider下存在提供者实例1.1.1.1:11和1.1.1.1:22，此时设置1.1.1.1:11权重为1，1.1.1.1:22权重为2，则服务nacosprovider的消费者nacosconsumer在进行服务消费时将可实现调用1.1.1.1:11和1.1.1.1:22的理论调用次数比例为1:2，据此可细粒度控制nacosprovider服务的负载均衡策略。 2. 权重设置的取值范围为010000，需要注意的是，当权重设置为0时，该实例将无法被消费者发现，从而无法接收请求。

本章节介绍微服务治理中心服务契约功能 概述 在您应用接入微服务治理中心后，通过服务契约功能，您无需在应用中引入依赖，直接部署后，便可以通过服务契约在线查看微服务接口、路径等API信息，除了可以查看接口信息以外，还可以通过服务契约功能方便使用服务测试能力。 应用场景 开发测试联调 在前后端进行联调时，研发人员可以通过服务契约查看当前应用的接口信息，提升联调效率。 版本变更 在进行版本变更操作时，研发人员可以根据服务契约功能查看应用的接口是否有更新，从而判断版本是否发布成功。同时也可以结合服务测试功能，对新接口进行简单的测试验证。 操作步骤 1. 登录微服务治理控制台。 2. 在控制台左侧导航栏中选择服务查询。 3. 在服务查询列表页面点击服务名。 4. 在服务详情页面，可以看到服务接口的基本信息，接口元数据等信息。

本章节主要介绍 ALM14000 HDFS服务不可用。 告警解释 系统每60秒周期性检测NameService的服务状态，当检测到所有的NameService服务都异常时，就会认为HDFS服务不可用，此时产生该告警。 至少一个NameService服务正常后，系统认为HDFS服务恢复，告警清除。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 14000 紧急 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 无法为基于HDFS服务的HBase和MapReduce等上层部件提供服务。用户无法读写文件。 可能原因 ZooKeeper服务异常。 所有NameService服务异常。 处理步骤 检查ZooKeeper服务状态 1. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”页面，查看系统是否上报“ALM13000 ZooKeeper服务不可用”告警。 是，执行步骤 2。 否，执行步骤 4。 2. 参考“ALM13000 ZooKeeper服务不可用”对ZooKeeper服务状态异常进行处理，然后查看ZooKeeper服务的运行状态是否恢复为“良好”。 是，执行步骤 3。 否，执行步骤7。 3. 在“运维 > 告警”页面，查看本告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤 4。

本章节主要介绍云搜索服务与其他服务的关系。 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，简称VPC） 云搜索服务的集群创建在虚拟私有云（VPC）的子网内，VPC通过逻辑方式进行网络隔离，为用户的集群提供安全、隔离的网络环境。 弹性云主机（Elastic Cloud Server，简称ECS） 云搜索服务的集群中每个节点为一台弹性云主机（ECS）。创建集群时将自动创建弹性云主机作为节点。 云硬盘（Elastic Volume Service，简称EVS） 云搜索服务使用云硬盘（EVS）存储索引数据。创建集群时，将自动创建云硬盘用于集群存储。 对象存储服务（Object Storage Service，简称OBS） 云搜索服务的集群快照存储在对象存储服务（OBS）的桶中。 统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM） 云搜索服务使用统一身份认证服务（IAM）进行鉴权。 云监控服务（Cloud Eye） 云搜索服务使用云监控服务实时监测集群的指标信息，保障服务正常运行。云搜索服务当前支持的监控指标为磁盘使用率和集群健康状态。用户通过磁盘使用率指标可以及时了解集群的磁盘使用情况。通过集群健康状态指标，用户可以了解集群的健康状态。 云审计服务（Cloud Trace Service，简称CTS） 云审计服务（CTS）可以记录与云搜索服务相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。

删除服务来源 在网关实例服务来源列表页，右侧操作栏可以对已经添加的服务来源进行删除操作 说明 如果有服务定义依赖当前服务来源，则不能删除该服务来源；需要删除该服务来源下定义的所有服务才可以删除该服务来源。

本节为您介绍迁移专家服务的产品定义、服务优势等内容。 什么是迁移专家服务？ 天翼云迁移专家服务，包含：云迁移专家服务和存储数据迁移专家服务。 本服务针对客户迁移上云需求，开展迁移方案设计、组织迁移实施，向客户提供一站式上云业务迁移服务，满足客户迁移上云需求。 迁移专家服务的收费标准 该人工服务的服务定价如下： 服务项目 计费模式 价格 ::: 迁移专家服务 包周期 9000元/人天 迁移专家服务的优势 更专业的服务：由技术专家提供专业迁移服务，安全省心。 更快捷的响应：专属技术专家可以更快速地响应客户需求，更快处理问题，提升效率。 更多样的方案：针对客户业务需要定制化提供迁移实施方案，迁移实施更可靠。 更全面的保障：技术专家服务与自研迁移工具为方案落地提供保障，助力客户上云无忧。 服务场景： 云迁移服务（现场/远程）： 提供云主机的迁移咨询和实施服务，提供远程或现场支持。 存储数据迁移服务（远程）： 提供对象存储数据上云迁移的咨询和实施服务，提供远程支持。

本章节主要介绍ALM16004 Hive服务不可用的告警。 告警解释 系统每60秒周期性检测Hive服务状态。当Hive服务不可用时产生该告警。 当Hive服务恢复时，告警恢复。 说明 MRS 3.X支持Hive多实例，若集群启用了多实例功能且安装了多个Hive服务，请根据“定位信息”的“服务名”值来确定具体产生告警的Hive服务。例如Hive1服务不可用，则“定位信息”中显示服务名Hive1，处理步骤中的操作对象也应由Hive调整为Hive1。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 16004 紧急 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 系统无法提供数据加载，查询，提取服务。 可能原因 Hive服务不可用可能与ZooKeeper、HDFS、Yarn和DBService等基础服务有关，也可能由Hive自身的进程故障引起。 − ZooKeeper服务异常。 − HDFS服务异常。 − Yarn服务异常。 − DBService服务异常。 − Hive服务进程故障，如果告警由Hive进程故障引发，告警上报时间可能会延迟5分钟左右。 Hive服务和基础服务间的网络通信中断。 处理步骤 检查HiveServer/MetaStore进程状态 1.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Hive > 实例”，在Hive实例列表中，查看所有HiveServer或MetaStore实例状态是否都呈现未知状态。 是，执行步骤2。 否，执行步骤4。 2.在Hive实例列表上方，选择“更多 > 重启实例”，重启HiveServer/MetaStore进程。 3.在告警列表中，查看“Hive服务不可用”告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行步骤4。

本章节介绍Spring Cloud应用服务降级功能 概述 业务高峰期时，您可以通过服务降级功能，对部分的服务消费者进行降级操作，让不重要的业务方不进行真实地调用，直接返回降级的结果，将宝贵的下游服务提供者资源保留给重要的业务调用方使用，从而提升整体服务的稳定性。 查看服务降级规则列表 在左侧导航栏，Spring Cloud治理 > 服务降级。查看当前账号下的服务降级规则。服务降级规则展示了规则名称、服务提供者应用、服务降级应用、应用框架、状态等信息，如果服务较多，可以通过环境、规则名称、被调用方进行筛选或搜索。 创建服务降级规则 在服务降级规则页面单击创建降级规则。 ● 环境：选择一个环境。 ● 规则名称：服务降级规则名称，例如 ordersales。 ● 规则描述：服务降级规则描述。 ● 服务提供者应用：选择提供服务的应用。 ● 降级应用：选择被调用的降级服务应用。 ● 降级规则： 框架类型：选择Spring Cloud类型框架。 服务路径：选择服务应用和Path。 请求方法：选择应用的请求方式。 执行策略：选择服务降级的执行策略，包括所有请求生效和请求异常生效，请根据实际需求进行选择。 降级策略：选择服务降级的具体策略，包含返回Null值、返回Exception异常、返回自定义JSON数据和自定义回调，请根据实际需求选择。

可信服务功能介绍 什么是可信服务 可信服务是指可与组织管理服务集成，提供组织级相关能力的云服务。管理账号及主账号可以在组织中开启某个云服务为可信服务。成为可信服务后，云服务可以获取组织中的组织单元及成员账号信息，并基于此信息提供组织级的管理能力。例如，开启云防火墙为可信服务后，云防火墙可以获取组织单元及成员账号信息，统一为整个组织提供基于云防火墙的产品服务。 什么是委托管理员 委托管理员账号是一个组织中有特殊权限的成员账号。管理账号可指定某个成员账号为某个可信服务的委托管理员账号。成为委托管理员账号后，该成员账号下的用户可以使用对应可信服务的组织级管理能力。例如，某一个成员账号成为云防火墙的委托管理员后，可以共享云防火墙服务在组织成员账号内共同防护。 当前支持可信服务的云产品 可信服务 功能介绍 是否支持委派管理员账号 相关文档 云防火墙 云防火墙集成组织管理后，能够统一管理多账号的公网IP资产，统一配置防御策略，实现集中安全管控。 是 多账号管理 启用或禁用可信服务 登入企业组织管理员账号后，您可以在“企业中心可信服务”界面，对支持可信服务的产品进行开启或禁用。 组织管理员禁用某个云服务的可信访问后，此云服务便不能给成员账号创建此服务的"服务关联委托”。 服务启用可信后才可以设置委托管理员。

本页为您介绍数据库专家服务的服务流程。 服务流程图 数据库专家服务流程图如下： 服务流程 用户购买和使用数据库专家服务的流程，具体如下： 1. 用户可以根据自己的实际需要，提前或者在问题发生时购买数据库专家服务，专家服务包含基础服务、保驾护航服务和数据库增值服务包等三种服务类型。购买前建议先咨询客服了解情况、初步达成一致意见。 2. 购买专家服务时，按实际需要选择服务类型和服务内容，并按要求填写用户联系方式、详细需求、购买量等信息。详细需求请尽量描述得清晰而具体，便于专家团队初步了解需求情况。 3. 专家团队收到服务请求后，会根据用户需求安排合适的服务专家。 4. 服务专家在3天内联系用户进行需求的详细沟通并进行技术评估。 5. 技术评估通过后进入实施阶段，服务专家按与用户约定的时间和服务内容处理和解决问题，并把处理结果反馈给用户。 6. 用户对专家团队提供的服务成果进行验收（增值服务包不涉及验收环节）。

本章节主要介绍 备份与恢复简介 。 概述 MRS Manager提供对系统内的用户数据及系统数据的备份恢复能力，备份功能按组件提供，支持备份管理系统Manager的数据（需要同时备份OMS和LdapServer）、Hive用户数据、DBService中保存的组件元数据和HDFS元数据备份。 备份恢复任务的使用场景如下： 用于日常备份，确保系统及组件的数据安全。 当系统故障导致无法工作时，使用已备份的数据完成恢复操作。 当主集群完全故障，需要创建一个与主集群完全相同的镜像集群，可以使用已备份的数据完成恢复操作。 详见下表：根据业务需要备份元数据 备份类型 备份内容 OMS 默认备份集群管理系统中的数据库数据（不包含告警数据）以及配置数据。 LdapServer 备份用户信息，包括用户名、密码、密钥、密码策略、组信息。 DBService 备份DBService管理的组件（Hive）的元数据。 NameNode 备份HDFS元数据。 原理 任务 在进行备份恢复之前，需要先创建备份恢复任务，并指定任务的参数，例如任务名称、备份数据源和备份文件保存的目录类型等等。通过执行备份恢复任务，用户可完成数据的备份恢复需求。在使用Manager执行恢复HDFS、Hive和NameNode数据时，无法访问集群。 每个备份任务可同时备份不同的数据源，每个数据源将生成独立的备份文件，每次备份的所有备份文件组成一个备份文件集，可用于恢复任务。备份任务支持将备份文件保存在Linux本地磁盘、本集群HDFS与备集群HDFS中。备份任务提供全量备份或增量备份的策略，增量备份策略支持HDFS和Hive备份任务，OMS、LdapServer、DBService和NameNode备份任务默认只应用全量备份策略。 说明 任务运行规则： 某个任务已经处于执行状态，则当前任务无法重复执行，其他任务也无法启动。 周期任务自动执行时，距离该任务上次执行的时间间隔需要在120秒以上，否则任务推迟到下个周期启动。手动启动任务无时间间隔限制。 周期任务自动执行时，当前时间不得晚于任务开始时间120秒以上，否则任务推迟到下个周期启动。 周期任务锁定时无法自动执行，需要手动解锁。 OMS、LdapServer、DBService和NameNode备份任务开始执行前，若主管理节点“LocalBackup”分区可用空间小于20GB，则无法开始执行。 用户在规划备份恢复任务时，请严格根据业务逻辑、数据存储结构、数据库或表关联关系，选择需要备份或者恢复的数据。系统默认创建了一个间隔为24小时的周期备份任务“default”，支持全量备份OMS、LdapServer、DBService和NameNode数据到Linux本地磁盘。

本节主要介绍与其他服务依赖关系 相关服务 交互功能 :: 弹性云主机 云数据库RDS服务配合弹性云主机（Elastic Cloud Server，简称ECS）一起使用，通过内网连接云数据库RDS可以有效地降低应用响应时间、节省公网流量费用。 虚拟私有云 对您的DRDS实例进行网络隔离和访问控制。 对象存储服务 存储DRDS实例一致性备份 云监控服务 云监控服务是一个开放性的监控平台，帮助用户实时监测云数据库RDS资源的动态。云监控服务提供多种告警方式以保证及时预警，为您的服务正常运行保驾护航。 分布式缓存服务 分布式缓存服务通过将热点数据放入缓存，加快用户端的访问速度，提升用户体验。 数据复制服务 使用数据复制服务，实现数据库平滑迁移上云。

本章节主要介绍ALM18021 Mapreduce服务不可用的告警。 告警解释 告警模块按60秒周期检测Mapreduce服务状态。当检测到Mapreduce服务不可用时产生该告警。 Mapreduce服务恢复时，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 18021 紧急 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 集群无法提供Mapreduce服务，如无法通过Mapreduce查看任务日志，无法提供Mapreduce服务的日志归档功能等。 可能原因 JobHistoryServer实例异常。 KrbServer服务异常。 ZooKeeper服务异常。 HDFS服务异常。 Yarn服务异常。 处理步骤 检查Mapreduce服务JobHistoryServer实例状态 1.在FusionInsight Manager界面，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Mapreduce > 实例”。 2.查看JobHistoryServer的“运行状态”，检查JobHistoryServer是否处于良好状态。 是，执行步骤11。 否，执行步骤3。 检查KrbServer服务状态 3.在FusionInsight Manager的告警列表中，查看是否有“ALM25500 KrbServer服务不可用”告警产生。 是，执行步骤4。 否，执行步骤5。 4.参考“ALM25500 KrbServer服务不可用”的处理步骤处理故障后，检查本告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤5。

本章节介绍天翼云边缘重保服务的常见通用类问题。 如何获得天翼云边缘重保服务？ 请联系专属客户经理提交服务开通申请，或者拨打天翼云客服电话4008109889进行订购，天翼云将根据您在天翼云上的产品及业务类型进行审核确认。 天翼云边缘重保服务具体针对哪些产品提供服务？ 天翼云边缘重保服务目前覆盖的产品范围为：CDN 加速、视频直播、全站加速、边缘安全加速平台、安全加速、Web 应用防火墙（边缘云版）、DDoS 高防（边缘云版）、智能边缘云，不同服务版本可支持产品差异详见服务版本差异一览表。 天翼云边缘重保服务目前提供哪些服务版本？不同服务版本之间有何差异？ 天翼云边缘重保服务提供体验版、基础护航服务、尊享护航服务、安全护航服务、尊享安全护航服务五个服务版本，不同版本差异详见服务版本差异一览表。 若某场需要重保的活动中，同时使用了边缘安全加速平台和视频直播产品，是否需要重复订购不同版本的边缘重保服务？ 无需重复订购， 每一个服务版本均可支持其所覆盖范围中的一款或多款产品，请根据实际保障方式和需要保障的产品列表按需选择对应版本进行订购即可。

本章节主要介绍数据治理中心DataArts Studio与其他服务的关系。 统一身份认证服务 DataArts Studio使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）实现认证和鉴权功能。 云审计服务 DataArts Studio使用云审计服务（Cloud Trace Service，简称CTS）审计用户在管理控制台页面的操作，可用于检视是否存在非法或越权操作，完善服务安全管理。 弹性云主机服务 DataArts Studio使用弹性云主机（Elastic Cloud Server，简称ECS）进行CDM集群和数据服务集群的创建，另外DataArts Studio可以通过主机连接在ECS上执行Shell或Python脚本。 虚拟私有云服务 DataArts Studio使用虚拟私有云服务（Virtual Private Cloud，简称VPC）的创建隔离的网络环境。 弹性公网IP服务 DataArts Studio使用弹性公网IP服务（Elastic IP，简称EIP）打通与公网间的网络通信。 对象存储服务 DataArts Studio使用对象存储服务（Object Storage Service，简称OBS）的桶存储日志信息。 消息通知服务 DataArts Studio使用消息通知服务（Simple Message Notification，简称SMN）依据用户的订阅需求主动推送通知消息，使用户可以在触发告警（如质量监控）时能立即接收到通知。 云专线服务 DataArts Studio使用云专线服务（Direct Connect，简称DC）打通与第三方数据中心的网络通信。 API网关服务 DataArts Studio通过API网关服务（API Gateway，简称APIG）对外开放各组件的API接口。 数据湖探索服务 DataArts Studio支持将数据湖探索服务（Data Lake Insight，简称DLI）作为数据湖底座，进行数据集成、开发、治理与开放。

后续操作 配置服务：选择需要配置的服务，单击“操作”列的“配置”按钮可以开始配置服务。 添加API：选择需要添加API的服务，单击“操作”列的“API”按钮即可开始添加API，具体添加方式请参见：API章节。 查看服务：选择需要查看的服务，单击“操作”列的“查看”按钮可以开始查看服务。 删除服务：选择需要删除的服务，单击“操作”列的“删除”按钮可以开始删除服务。

本章节主要介绍翼MR Manager的单个集群服务的启动、停止。 启动集群服务 操作场景 一键启动单个集群服务。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 选择指定集群服务，单击集群服务名称进入集群服务详情页面。 6. 单击“运维操作>启动集群服务”，弹出确认操作弹框。 7. 单击“确定”，进入到启动集群服务页面，展示当前集群服务支持启动的实例列表。如图所示： 8. 单击“下一步”，按照实例分组顺序进行实例启动，等待所有实例完成启动后即可。如图所示： 停止集群服务 操作场景 一键停止单个集群服务。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 选择指定集群服务，单击集群服务名称进入集群服务详情页面。 6. 单击“运维操作>停止集群服务”，弹出确认操作弹框。 7. 单击“确定”，进入到停止集群服务页面，展示当前集群服务支持停止的实例列表。 8. 单击“下一步”，按照实例分组顺序进行实例停止，等待所有实例完成停止后即可。

本章节主要介绍翼MR Manager的集群服务详情页面。 操作步骤如下: 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab。 4. 单击“前往翼MR Manager”。 5. 进入翼MR Manager后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 6. 单击指定集群服务的名称进入集群服务详情页面，如图所示： 详情页面上面区域为集群服务名称、集群服务的健康状态。 详情页面右上角为集群服务的运维操作，包含：启动集群服务、停止集群服务、滚动重启集群服务等。 详情页面上面区域则依次为该集群服务的：集群状态、角色实例、配置管理、运维历史、告警历史、集群大屏等信息。

协议服务提供标准NFS协议访问HPFS文件系统的能力，本文介绍查询协议服务的场景说明和操作步骤。 场景说明 您可以查看文件系统下协议服务的基本信息，支持按协议服务ID或描述关键字查看指定的协议服务。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心，单击管理控制台左上角的，选择地域。 2. 选择“存储>并行文件服务HPFS”，进入并行文件服务的控制台页面。 3. 点击目标文件系统，进入文件系统详情页，点击协议服务页签，即可进入协议服务页面。 4. 在协议服务列表页查看所有协议服务的基本信息，参数说明如表所示： 参数 说明 协议服务ID 协议服务的ID，创建时自动生成，不支持修改。 状态 协议服务状态： 创建中、创建失败、可用、删除中、异常。 规格 通用型。 协议类型 NFS协议，默认支持NFSv3和NFSv4。 VPC挂载地址 导出的NFS的挂载地址。 VPCE挂载地址 若创建时选择开启终端节点（VPCE），则展示VPCE挂载信息，返回通常需要1~3分钟。 注意 如果您删除了终端节点，则VPCE的挂载地址将会失效。 VPC名称/ID 协议服务绑定的虚拟私有云（VPC），VPC的名称可以点击跳转到对应详情页面。 创建时间 协议服务的创建时间。 描述 协议服务的描述信息。 操作 仅支持删除操作。

本章节主要介绍ALM38000 Kafka服务不可用的告警。 告警解释 系统按照30秒的周期检测Kafka服务是否可用，当Kafka服务不可用，系统产生此告警。 当Kafka服务恢复正常，告警自动清除。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 38000 紧急 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 集群无法对外提供Kafka服务，用户无法执行新的Kafka任务。 可能原因 KrbServer服务故障。（非普通模式集群） ZooKeeper服务故障或无响应。 Kafka服务中Broker实例状态异常。 处理步骤 检查KrbServer服务状态（普通模式集群跳过此步骤） 1. 在FusionInsight Manager管理界面，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > KrbServer”。 2. 查看KrbServer服务的运行状态是否为“良好”。 是，执行步骤5。 否，执行步骤3。 3. 参考“ALM25500 KrbServer服务不可用”的处理步骤进行操作。 4. 再次执行步骤2。 检查ZooKeeper服务状态 5. 查看ZooKeeper服务的运行状态是否为“良好”。 是，执行步骤8。 否，执行步骤6。 6. 如果ZooKeeper服务已停止，则启动ZooKeeper服务，否则参考“ALM13000 ZooKeeper服务不可用”的处理步骤进行操作。 7. 再次执行步骤5。

可信云服务可以通过IAM委托的方式访问其他云服务的资源。可信实体为天翼云服务的IAM委托，包括普通云服务委托和云服务关联委托。本文介绍事件总线EventBridge的服务内联委托。 什么是服务内联委托 在某些场景下，事件总线EventBridge为了完成自身的某个功能，需要获取其他云服务的访问权限，因此，事件总线EventBridge创建了与云服务内联委托，即服务内联委托CtyunAssumeRoleForEventBridge。 使用事件总线EventBridge，系统提供的服务内联委托及其包含的系统权限策略如下： 服务内联委托：CtyunAssumeRoleForEventBridge 系统权限策略：CtyunAssumePolicyForEventBridge CtyunAssumeRoleForEventBridge 服务内联委托CtyunAssumeRoleForEventBridge具有获取访函数列表、函数详情以及调用函数的权限；具有对分布式消息服务Kafka、分布式消息服务RocketMQ、分布式消息服务MQTT与分布式消息服务RabbitMQ的管理员权限；具有专有网络VPC、VPCE的管理员权限。 服务内联委托CtyunAssumeRoleForEventBridge被授予权限策略CtyunAssumePolicyForEventBridge，该权限策略的内容如下： plaintext { "Version": "1.1", "Statement": [ { "Action": [ "cf:inst:InvokeFunction", "cf:inst:GetFunction", "cf:inst:ListFunctions", "KAFKA::", "MQ2::", "mqtt::", "AMQP::", "vpce::", "vpc::" ], "Resource": [ "" ], "Effect": "Allow" } ] } 以下是使用事件总线EventBridge时，需要使用服务内联委托的场景： 建立函数计算规则时，需要委托事件总线EventBridge具有获取访函数列表、函数详情以及调用函数的权限。 建立消息中间件事件源与事件目标时，需要委托事件总线EventBridge具有对分布式消息服务Kafka、分布式消息服务RocketMQ、分布式消息服务MQTT与分布式消息服务RabbitMQ的管理员权限。 建立网络端点时，需要委托事件总线EventBridge具有专有网络VPC、VPCE的管理员权限。