本文介绍Ubuntu系列操作系统的云主机安装图像化界面的操作流程。 约束与限制 弹性云主机安装图形化界面前，请确保云主机内存不小于2GB，否则可能出现图像化界面安装失败，或安装后无法启动的问题。 操作步骤 本文操作以Ubuntu 22.04 64位弹性云主机为例。 1. 登录弹性云主机。 2. 执行以下命令，安装Ubuntu图形桌面组件。 aptget update 对于Ubuntu16.04版本，请执行以下命令： aptget install y scite xorg xubuntudesktop 对于Ubuntu18.04、20.04和22.04版本，请执行以下命令： aptget install y ubuntudesktop 说明 说明：安装前请确保云主机可以连通互联网，可以通过申请并绑定弹性IP连通互联网。 安装完成示例： 3. 安装完成后，编辑/root/.profile文件。 vim /root/.profile 注释掉末尾以 mesg 开头的行，并新添加一行 tty s && mesg n true，修改后该文件内容可参考下方图片： 4. 单击“Esc”退出编辑模式。 5. 执行以下命令，保存并退出文件。 :wq 6. (Ubuntu 20.04操作系统必选)添加子账号。 安装图形化桌面后，Ubuntu 20.04操作系统禁止root登录，因此需要在安装完成后添加子账号用于登录图像化桌面。 以添加user01用户为例，执行以下命令。

本文带您熟悉创建存储库的操作步骤,帮助您快速创建存储库。 操作场景 在创建备份之前，您需要先创建一个存储库来存放备份数据，并可根据需要，访问存储库，管理和检索备份数据。 约束与限制 单个资源池节点可创建的存储库数量为10个。 单个存储库的容量为100GB 1024000GB。 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”，输入登录的用户名和密码，进入控制中心页面。 2. 在管理控制台上方点击图标，选择所需的资源池节点，以下操作选择华东华东1。 3. 在系统首页，选择“存储>云主机备份”。 4. 在控制台左侧导航栏，选择“存储库管理”。 5. 在“云主机备份”页签，点击“创建存储库”按钮。 6. 可在页面左上角切换地域，不同地域的资源之间内网不互通，请选择靠近您客户的区域，也可以降低网络时延，提高访问速度。 7. 选择是否配置云主机或暂不配置。 1. “暂不配置”表示暂时不配置云主机，可在存储库创建后再绑定。 2. “立即配置”表示立即配置云主机，需从云主机列表中选择要备份的云主机并添加至右侧的已选云主机列表中。 8. 若选择立即绑定云主机，还需至少选择一种备份方式： 1. 自动备份：将选择的云主机绑定到备份策略中，按照备份策略进行自动备份。备份策略创建详情请参考创建备份策略。 2. 立即备份：选择的云主机将立即进行手动一次性备份。 9. 在存储库页面选择付费方式。 包年/包月（预付费模式）：按照订单的购买周期进行计费，适用于能够预估资源使用周期的场景。您可以提前支付一定周期的费用，来获取额外的优惠价格。这种模式适合有长期稳定需求的用户。 按需计费（后付费模式）：根据资源实际使用时长计费，灵活性更高。您只需按照资源实际使用时长付费，费用会从您的账户余额中直接扣除。按需计费更适合资源使用时长可能有较大波动或临时性需求的用户。 10. 输入存储库名称并选择存储库容量。 存储库名称：只能由数字、字母、组成，不能以数字和开头、且不能以结尾。 存储库容量：取值范围为100GB 1024000GB，您需要提前规划存储库容量，存储库的容量不能小于备份云主机的大小。 11. 选择是否编辑标签。标签用于标识资源，可通过标签管理功能对存储库进行分类和筛选。勾选后需要输入或选择现有标签键和标签值，后续您可通过标签功能统一管理资源，具体操作可参考标签功能概述。 12. 选择企业项目。 13. 若选择包年/包月计费方式，您还需要选择创建时长和是否自动续订。 创建时长：存储库的创建时长（范围为1个月到3年）。 自动续订：若启用自动续订，则按月购买自动续订周期为1个月；按年购买自动续订周期为1年。 14. 配置完成后，点击“下一步”，进入存储库配置确认页面。 15. 如确认无误，勾选“我已阅读并同意相关协议 《 天翼云云主机备份服务协议 》”，点击“确认下单”，完成存储库创建。 16. 创建完成后，您可查看“存储库”列表，等待存储库状态变为“可用”，即完成存储库的创建。

本文主要介绍专属云（存储独享型）的基本操作流程 专属云（存储独享型）的基本操作流程如下图所示。 1. 使用专属云（存储独享型）服务前，需要先申请存储池，请参见申请存储池。一个专属云下可申请多个存储池。 2. 使用专属云（存储独享型）服务的存储能力由磁盘实现，存储池申请成功后，需要在存储池中创建磁盘后才可使用，请参见创建磁盘。 3. 将创建的磁盘挂载至云主机，请参见： 挂载非共享磁盘 挂载共享磁盘 4. 磁盘挂载至云主机后，还不能直接使用，需要登录云主机初始化后才可以使用。初始化场景介绍及方法请参见： 初始化数据盘场景及磁盘分区形式介绍 Windows： 初始化Windows数据盘（Windows 2008） 初始化Windows数据盘（Windows 2016） 初始化容量大于2TB的Windows数据盘（Windows 2008） 初始化容量大于2TB的Windows数据盘（Windows 2012） Linux 初始化Linux数据盘（fdisk） 初始化Linux数据盘（parted） 初始化容量大于2TB的Linux数据盘（parted）

参数名称 参数说明 取值样例 连接类型 必选参数。 “虚拟私有云（VPC）”：表示接入的网络实例是虚拟私有云。 虚拟私有云（VPC） 连接 必选参数。 在连接下拉列表中，选择待关联路由表的连接。 erattach02

步骤七：验证连通性 1. 登录天翼云控制台，选择“计算>弹性云主机”。 2. 进入弹性云主机控制台，选择准备工作中创建的不带弹性IP的弹性云主机，点击右侧“远程登录”登录弹性云主机。 3. 登录完成，通过ping外网地址，例如ctyun.cn，测试云主机是否能够通过NAT网关访问公网。 可以ping通，说明网络连通。 4. 执行curl 5. 经测试，该IP地址即为SNAT IP地址池中随机的EIP。

本章节主要介绍支持云审计的关键操作。 云审计服务（Cloud Trace Service，简称CTS）为用户提供了云账户下资源的操作记录，可以帮您记录云数据迁移相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 表 云审计服务支持的CDM操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建集群 cluster createCluster 删除集群 cluster deleteCluster 修改集群配置 cluster modifyCluster 开机 cluster startCluster 重启 cluster startStopCluster 导入作业 cluster clusterImportJob 绑定弹性IP cluster bindEip 解绑弹性IP cluster unbindEip 创建连接 link createLink 修改连接 link modifyLink 删除连接 link deleteLink 创建任务 job createJob 修改任务 job modifyJob 删除任务 job deleteJob 启动任务 job startJob 停止任务 job stopJob

方式二：在购买云主机时开启防护 在购买弹性云主机时，当镜像类型选择“公有镜像”，支持开启主机安全防护 ，此处选择开启“企业版 ”防护。详细操作步骤请参见创建弹性云主机。 弹性云主机创建成功后，将自动安装服务器安全卫士的Agent并开启防护，这个过程需要一定的时间，请耐心等待。 注意 当前支持开启旗舰版、企业版、基础版防护。 具体支持的区域请以控制台显示为准。 查看防护状态 开启防护后，需要在服务器列表页面确认云主机资产的防护状态，确保所有待防护的云主机已开启防护。 1. 登录服务器安全卫士（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“资产管理 > 服务器列表”，进入服务器列表页面。 3. 查看云主机防护状态：若Agent状态为“在线”，防护状态为“高级防护”，表示已正常开启防护。 说明 若Agent状态为“离线”，请参考以下步骤安装Agent： 1. 登录服务器安全卫士（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“资产管理 > 服务器列表”，进入服务器列表页面。 3. 点击“安装Agent”，弹出安装Agent窗口，按需选择安装命令。 支持Linux和Windows系统。 支持天翼云主机和天翼云外主机。 4. 根据界面提示，完成安装命令执行。具体操作，请参见安装Agent。

本章节介绍如何进行Ingress配置接入 前置条件 1. 开通云容器引擎集群 2. 开通MSE云原生网关实例，绑定公网ELB 3. 需要部署的镜像已经上传到镜像仓库 云原生网关配置 1. 配置云容器引擎服务来源，安装Ingress controller（注意配置我们要监听的命名空间的标签，这里我们只监听带有mseingresswatching的命名空间） 创建完成后可以看到云容器引擎上Ingress controller安装成功 2. 部署应用 给demo应用添加标签mseingresswatching 在demo命名空间下部署我们的测试应用（请确保镜像已经推送到镜像仓库），这里我们使用istio的bookinfo说明，部署完成后demo命名空间下的应用列表如下： 如果需要正常访问bookinfo应用需要配置以下路由规则： 路径精确匹配：/productpage，/login，/logout 路径前缀匹配：/static/，/api/v1/products/ 访问后端productpage服务 其中/productpage 路径是我们应用的访问入口 此时我们访问云原生网关的ELB地址： 由于此时我们还没有创建服务和路由规则，访问会返回404错误

本章节介绍磁盘的约束与限制。 场景 限制项 限制说明 创建磁盘 磁盘模式 磁盘的磁盘模式在创建完成后不支持更改。 创建磁盘 共享盘 磁盘的共享属性在创建完成后不支持更改。 创建磁盘 加密磁盘 磁盘的加密属性在创建完成后不支持更改。 挂载磁盘 非共享盘可同时挂载的云主机数量 1台 挂载磁盘 共享盘可同时挂载的云主机数量 16台 扩容磁盘 扩容磁盘 支持扩大磁盘容量，不支持缩小磁盘容量。 扩容磁盘 扩容非共享盘 部分云主机操作系统支持非共享盘处于“正在使用”状态扩容。 扩容磁盘 扩容共享盘 扩容时必须从云主机卸载，共享盘处于“可用”状态扩容。 扩容磁盘 扩容步长 1GB 卸载磁盘 卸载系统盘 系统盘目前支持离线卸载，即云主机处于“关机”状态，才可以卸载系统盘。 卸载磁盘 卸载数据盘 数据盘支持离线或者在线卸载，即云主机处于“关机”或“运行中”状态进行卸载。 删除磁盘 当磁盘状态为“可用”、“错误”、“扩容失败”和“恢复数据失败”时，才可以删除磁盘。 对于共享盘，必须卸载所有的挂载点之后才可以删除。 磁盘容量 单个系统盘最大支持容量 高IO：1024 GB 超高IO：1024 GB 磁盘容量 单个数据盘最大支持容量 高IO：32768 GB 超高IO：32768 GB 磁盘容量 MBR磁盘分区形式支持的磁盘最大容量 2 TB 磁盘容量 GPT磁盘分区形式支持的磁盘最大容量 18 EB

本节介绍云等保专区产品的专用术语。 术语 说明 :: cURL cURL是一个利用URL语法在命令行下工作的文件传输工具，可用于检测系统是否可以访问目标站点。 Dig Dig是一个在类Unix命令行模式下查询DNS信息（包括NS记录、A记录、MX记录等）的工具。 基线核查 基线核查是指对主机操作系统、数据库、软件和容器的配置进行安全检测，并提供检测结果说明和加固建议。 基线核查可以帮您进行系统安全加固，降低入侵风险并满足安全合规要求。 漏洞扫描 漏洞扫描是指基于漏洞数据库，通过扫描等手段对指定的远程或者本地计算机系统的安全脆弱性进行检测，发现可利用漏洞的一种安全检测（渗透攻击）行为。 引擎 本文的“引擎”为扫描核心技术，即最终进行漏洞扫描工作的服务。 资产 即扫描器所扫描的主机、数据库、网站等。 DDoS 分布式拒绝服务攻击（Distributed Denial of Service Attack，DDoS）是指处于不同位置的多个攻击者同时向一个或数个目标发动攻击，或者一个攻击者控制了位于不同位置的多台机器并利用这些机器对受害者同时实施攻击。由于攻击的发出点是分布在不同地方的，这类攻击称为分布式拒绝服务攻击，其中的攻击者可以有多个。 EDR 端点检测与响应（Endpoint Detection & Response，EDR）是一种主动的安全方法，可以实时监控端点，并搜索渗透到防御系统中的威胁。EDR是一种新兴的技术，可以更好地了解端点上发生的事情，提供关于攻击的上下文和详细信息。 认证 是一种信用保证形式。按照国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）的定义，由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动。 虚拟机 虚拟机（Virtual Machine）指通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的、运行在一个完全隔离环境中的完整计算机系统。 在实体计算机中能够完成的工作在虚拟机中都能够实现。 在计算机中创建虚拟机时，需要将实体机的部分硬盘和内存容量作为虚拟机的硬盘和内存容量。每个虚拟机都有独立的CMOS、硬盘和操作系统，可以像使用实体机一样对虚拟机进行操作。 AES 密码学中的高级加密标准（Advanced Encryption Standard，AES），又称Rijndael加密法，是美国联邦政府采用的一种区块加密标准。这个标准用来替代原先的DES（Data Encryption Standard），已经被多方分析且广为全世界所使用。 Apache Apache是一款Web服务器软件。它可以运行在几乎所有广泛使用的计算机上，由于其跨平台和安全性被广泛使用，是最流行的Web服务器端软件之一。 CC攻击 CC攻击（Challenge Collapsar Attack，挑战黑洞攻击）是DDoS攻击的一种类型，使用代理服务器向受害服务器发送大量假冒合法的请求，造成被攻击服务器资源耗尽，一直到宕机崩溃。 DES DES（Data Encryption Standard，数据加密标准）是一种使用密钥加密的块算法，1977年被美国联邦政府的国家标准局确定为联邦资料处理标准（FIPS），并授权在非密级政府通信中使用，随后该算法在国际上广泛流传开来。 HA 高可靠性（High Availability，简称HA）能够在通信线路或设备发生故障时提供备用方案，防止由于单个产品故障或链路故障导致网络中断，保证网络服务的连续性。 LACP LACP（Link Aggregation Control Protocol，链路聚合控制协议）是一种基于IEEE802.3ad标准的协议。 LACP协议通过LACPDU（Link Aggregation Control Protocol Data Unit，链路聚合控制协议数据单元）与对端交互信息。链路聚合往往用在两个重要节点或繁忙节点之间，既能增加互联带宽，又提供了连接的可靠性。 LDAP LDAP（Lightweight Directory Access Protocol，是轻量目录访问协议）是互联网上目录服务的通用访问协议。 LDAP服务可以有效解决众多网络服务的用户账户问题，LDAP服务器是用于查询和更新LDAP目录的服务器，包括用户账号目录。 MTU 最大传输单元（Maximum Transmission Unit，MTU）用来通知对方所能接受服务单元的最大尺寸，说明发送方能够接受的有效荷载大小。 SSL SSL（Secure Sockets Layer，安全套接字协议）及TLS（Transport Layer Security，继任者传输层安全）是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。TLS与SSL在传输层与应用层之间对网络连接进行加密。 VRRP 虚拟路由冗余协议（Virtual Router Redundancy Protocol，简称VRRP）是由IETF提出的解决局域网中配置静态网关出现单点失效现象的路由协议，它是一种路由容错协议，也可以叫做备份路由协议。 WebShell Webshell就是以asp、php、jsp或者cgi等网页文件形式存在的一种命令执行环境，也可以将其称为一种网页后门。 黑客在入侵了一个网站后，通常会将asp或php后门文件与网站服务器Web目录下正常的网页文件混在一起，然后就可以使用浏览器来访问asp或者php后门，得到一个命令执行环境，以达到控制网站服务器的目的。 Kafka Kafka是一种高吞吐量的分布式发布订阅消息系统，可以处理消费者规模的网站中所有动作流数据。这些数据通常由于吞吐量要求而通过处理日志和日志聚合来解决。 SNMP SNMP（Simple Network Management Protocol，简单网络管理协议）是标准IP网络管理协议，支持目前主流的网络管理系统。 SQL SQL（Structured Query Language，结构化查询语言）是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统；同时也是数据库脚本文件的扩展名。 Syslog Syslog是一种行业标准的协议，可用来记录设备的日志。 Syslog日志消息既可以记录在本地文件中，也可以通过网络发送到接收Syslog的服务器。服务器可以对多个设备的Syslog消息进行统一的存储，或者解析其中的内容做相应的处理。常见的应用场景是网络管理工具、安全管理系统、日志审计系统。

本页主要介绍云主机备份产品的API使用说明。 OpenAPI门户提供了云主机备份产品的API 文档、API调试、SDK中心等。 关于用户如何使用云主机备份产品API的详细介绍，请参见使用API。您可以在OpenAPI门户了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

参数 参数说明 本实践配置示例 名称 伸缩组的名称，用户可自定义，也可以选择保持系统默认分配名称。 asgrouptest 最大实例数（台） 当伸缩组的当前实例数大于最大实例数时，弹性伸缩服务会自动移出实例，使得伸缩组的当前实例数等于伸缩最大实例数。理论上实际实例数不允许大于最大实例数。 10 最小实例数（台） 当伸缩组的当前实例数小于伸缩最小实例数时，弹性伸缩服务会自动添加实例，使得伸缩组的当前实例数等于伸缩最小实例数。理论上实际实例数不允许小于最小实例数。 0 开启期望实例数 伸缩组内是否开启期望实例数配置。期望实例数是伸缩组内包含的实例数量的稳态值。 若您为伸缩组开启并设置了期望实例数，当伸缩组内实例数不等于期望实例数时，弹性伸缩服务会自动进行扩缩容，确保伸缩组内始终保持该数量的实例数。 不启用 虚拟私有云 同一伸缩组内的弹性云主机的虚拟私有云是一致的。 vpc233测试 网卡 一个伸缩组可以绑定多张网卡，默认第一张网卡为主网卡。 subnet857f 安全组 安全组类似防火墙功能，是一个逻辑上的分组，用于设置网络访问控制。 DefaultSecurityGroup 负载均衡 选择启用负载均衡后，伸缩组中的云主机会自动挂载到您关联的负载均衡下。访问流量将按照分发策略自动分发到伸缩组内的所有弹性云主机。注意：一个伸缩组可最多添加10组负载均衡监听器。当选择使用弹性负载均衡时，需配置4个参数：负载均衡器、主机组、后端端口和权重。 不启用 实例移除策略 在对伸缩组进行缩容时，会采用此策略进行移除，共有以下四种方式： 较早创建的配置且较早创建的实例：先筛选出较早创建的配置所创建出的实例，再筛选较早创建的实例移出。 较晚创建的配置且较晚创建的实例：先筛选出较晚创建的配置所创建出的实例，再筛选较晚创建的实例移出。 较早创建的实例（FIFO）：根据时间筛选较早创建的实例，跟是否是伸缩配置创建的无关。 较晚创建的实例（LIFO）：根据时间筛选较晚创建的实例，跟是否是伸缩配置创建的无关。 较晚创建的实例 实例回收模式 指伸缩组自动创建的实例被移出后的处理策略。 释放模式：将移出的伸缩组自动创建的云主机释放。 注意：对于手动移入伸缩组的云主机，如果被移出伸缩组，资源不会被释放，状态保持不变，不适用此策略。 释放模式 健康检查方式 健康检查会将处于“异常”状态的云主机从伸缩组中移出，并替换同种规格的云主机来承载业务流量。有以下两种方式： 云主机健康检查：是指对云主机的运行状态进行检查，如关机、删除都是云主机异常状态。 弹性负载均衡健康检查：是指根据负载均衡对云主机的健康检查结果进行的检查。所有监听器下检测到的云主机状态必须均为正常。 不启用：关闭伸缩组健康检查，伸缩组不会获取实例健康状态信息。 注意：只有开启负载均衡时您才可以选择弹性负载均衡健康检查，建议当伸缩组开启负载均衡时，使用弹性负载均衡健康检查。 云主机健康检查 健康检查间隔 执行健康检查的周期时间。您可以根据业务实际情况设置合理的健康检查间隔（5分钟、 15分钟、 1小时、 3小时），以确保其包含主机中应用程序的预期启动时间。 5分钟 企业项目 支持为伸缩组选择企业项目。 Default

分类 解决方案 VPC 排查VPC路由表中的路由配置。确保VPC路由表内已存在相关路由使云主机实例可以通过IPsec VPN连接访问本地数据中心的服务器。 排查VPC应用的安全组规则。确保安全组规则允许云主机实例和服务器之间互相访问。 本地数据中心 排查本地数据中心的路由配置。确保本地数据中心已配置了相关路由使服务器可以对云主机实例做出应答。 排查本地数据中心的访问控制策略。确保本地数据中心允许云主机实例和服务器互相访问。

本章介绍使用同一VPC内弹性云主机ECS上的Jedis连接Redis实例的方法。 介绍使用同一VPC内弹性云主机ECS上的Jedis连接Redis实例的方法。更多的客户端的使用方法请参考Redis客户端。 在springboot类型的项目中，springdataredis中已提供了对jedis、lettuce的集成适配。另外，在springboot1.x中默认集成的是jedis，springboot2.x中改为了lettuce，因此在springboot2.x及更高版本中想集成使用jedis，需要对已集成的lettuce组件依赖进行排包 前提条件 已成功申请Redis实例，且状态为“运行中”。 查看并获取待连接Redis实例的IP地址和端口。 具体步骤请参见查看实例信息。 已创建弹性云主机，创建弹性云主机的方法，请参见《弹性云主机用户指南》。 如果弹性云主机为Linux系统，该弹性云主机必须已经安装java编译环境。 Pom配置 org.springframework.boot springbootstarterdataredis io.lettuce lettucecore redis.clients jedis 3.6.0

本文将介绍如何为轻量型云主机添加防火墙规则，并介绍防火墙功能预设的端口信息。 操作场景 防火墙可以对轻量型云主机的网络访问进行控制，每台轻量型云主机的防火墙默认放行了22端口（SSH服务）、3389端口（windows远程登录）、80端口（http端口）、443（https端口）端口的入方向端口。用户可在此基础上添加其它的防火墙规则，来完善防火墙的安全设置。 操作步骤 1.登录天翼云，进入控制中心。 2.单击控制中心顶部的，选择资源所在地，此例我们选择上海36。 3.单击左侧导航栏“产品服务列表”，选择“计算>轻量型云主机”。 4.进入轻量型云主机列表界面，单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页。 5.单击“防火墙”页签，可以看到当前轻量型云主机的防火墙信息。 6. 单击“添加规则”弹出添加弹窗，用户需要按照要求进行填写，字段说明如下。 字段名 说明 IP版本 取值：IPV4、IPV6，单选，必填。 方向 取值：入方向、出方向，单选必填。 授权策略 取值：允许、拒绝，单选，必填。 协议 取值：ANY、TCP、UDP、ICMP，单选，必填。 端口范围 取值为介于1到65535之间的数字。如输入错误则输入款变红，下置文字提示：端口范围在 1到 65535之间，必填。 源地址 取值为数字，子网IP地址与子网掩码是否匹配的校验逻辑同云主机，必填。 描述 取值：100个以内字符，选填。如超出字数限制，下置文字提示：请输入100个以内字符。 添加规则： 7. 完成配置后，单击“确定”，即可完成防火墙规则的添加。

本节介绍N100操作类常见问题。 N100如何开启防护功能？ 1. 登录管理界面：首先，使用管理员凭据登录到N100的管理界面，可以在Web浏览器中输入设备的管理方式来访问N100管理界面。 2. 导航到防护功能：在管理界面对象中，找到防护功能（IPS、AV、URL、OQS、僵尸网络防御、云沙箱）进行防护功能模版的配置。 3. 启用防护策略：选择外网卡的安全域（网络安全域）或安全策略，然后开启且调用所需的安全功能模板。 4. 监控和日志记录：启用监控和日志记录功能（监控日志编辑对应日志开启日志缓存），以跟踪安全事件、威胁检测以及系统性能。这有助于实时监视和分析潜在的威胁。 5. 测试和优化：在启用防护功能后，建议进行测试以确保其正常运行，并进行必要的优化，以适应业务需求。 N100无法启动或连接怎么办？ 首先确认N100所防护的业务是否正常，如果正常可以先排查一下N100管理EIP是否被解绑（解绑了会无法通过公网进行管理），是否调整了安全组限制了管理端口（安全组限制会导致公网机内网进行管理）。如果业务不正常，急需恢复业务，请将云主机的EIP从N100上解绑，绑至对应业务云主机上，让VPC南北向流量绕过N100，进行业务的恢复（如果此时业务云主机修改了网关为N100的地址，那么请修改VPC内所有业务云主机的网关为默认网关，网关还请参照虚拟私有云（VPC）内的子网信息）。 其次，天翼云控制台云主机列表找到N100主机，进行远程登录，看是否能打开正常运行，查看配置是否正常。 最后，如果依旧存在问题，请联系客服。

镜像服务(CTIMS,Image Management Service)是弹性云主机实例可选择的运行环境模板,一般包括操作系统和预装软件。镜像服务包括公共镜像、私有镜像及共享镜像。通过云镜像用户可以在云主机实例上实现应用场景的快速部署。

本文主要介绍私网NAT网关 私网NAT网关（Private NAT Gateway），能够为虚拟私有云内的云主机（弹性云主机、物理机）提供私网地址转换服务。您可以在私网NAT网关上配置SNAT、DNAT规则，可将源、目的网段地址转换为中转IP，通过使用中转IP实现VPC内的云主机与其他VPC、云下IDC互访。 私网NAT网关分为SNAT和DNAT两个功能： SNAT功能通过绑定中转IP，可实现VPC内跨可用区的多个云主机共享中转IP，访问外部数据中心或其他VPC。 DNAT功能通过绑定中转IP，可实现IP映射或端口映射，使VPC内跨可用区的多个云主机共享中转IP，为外部私网提供服务。 中转子网 中转子网相当于一个中转网络，您可以在中转子网中创建私网IP，即中转IP，使本端VPC中的云主机可以共享该中转IP访问用户IDC或其他远端VPC。 中转VPC 中转子网所在VPC。 图 私网NAT网关 公网NAT网关与私网NAT网关对比 公网NAT网关通过配置SNAT规则将私有IP映射为弹性公网IP，实现VPC内的云主机通过共享弹性公网IP访问互联网；配置DNAT规则共享弹性公网IP为公网提供服务。 私网NAT网关通过配置SNAT规则将私有IP映射为中转IP，实现VPC内的云主机访问私网中的用户数据中心或其他VPC；配置DNAT规则共享中转IP为私网提供服务。 下表概括了公网NAT网关和私网NAT网关间的差异： 表 公网NAT网关与私网NAT网关对比 功能项 公网NAT网关 私网NAT网关 功能 私网和公网间互通 私网和私网间互通 SNAT功能 访问公网 访问私网中的IDC或其他VPC DNAT功能 为公网提供服务 为私网中的IDC或其他VPC提供服务 互通媒介 弹性IP 中转IP

本文介绍如何在云应用引擎控制台创建、查看、编辑和删除应用。 创建应用 云应用引擎支持以下2种方式创建应用。 常规创建方式：用户能够通过表单方式进行应用配置，快速初始化应用实例 YAML创建方式：通过内置的应用模板或者导入用户已有的YAML文件来快速创建应用 常规创建 1.在云应用引擎控制台，单击左侧导航栏选择 应用管理 > 应用列表，即可查看所有命名空间或指定命名空间下的应用列表。 2.在应用创建基础信息引导页面中进行应用基础信息设置（如命名空间、部署方式、网络配置等）、容量设置（应用资源限制、实例数等）以及高级设置，最后单击创建应用按钮以创建应用实例。 YAML方式创建 在云应用引擎控制台，左侧导航栏中选择应用管理>应用列表，单击使用YAML部署应用按钮。在页面中，可以基于提供的模板进行修改后部署，也可以上传用户已有的K8s YAML文件进行部署。 说明 目前YAML方式创建仅支持namespace、configmap、secret以及deployment资源。 查看应用 在云应用引擎控制台，单击左侧导航栏选择应用管理>应用列表即可查看指所有/定命名空间下的应用列表。 您可以在列表中单击目标应用名称，查看目标应用详情。 编辑应用 在云应用引擎控制台的应用详情页面，单击右上角修改应用配置按钮，您可以修改应用的配置信息。 删除应用 在云应用引擎控制台的应用详情页面，单击右上角更多>删除应用按钮，然后您需要确认删除的相关依赖资源，并进行应用删除。

本文介绍如何在云应用引擎控制台创建、查看、编辑和删除应用。 创建应用 云应用引擎支持以下2种方式创建应用。 常规创建方式：用户能够通过表单方式进行应用配置，快速初始化应用实例 YAML创建方式：通过内置的应用模板或者导入用户已有的YAML文件来快速创建应用 常规创建 1.在云应用引擎控制台，单击左侧导航栏选择 应用管理 > 应用列表，即可查看所有命名空间或指定命名空间下的应用列表。 2.在应用创建基础信息引导页面中进行应用基础信息设置（如命名空间、部署方式、网络配置等）、容量设置（应用资源限制、实例数等）以及高级设置，最后单击创建应用按钮以创建应用实例。 YAML方式创建 在云应用引擎控制台，左侧导航栏中选择应用管理>应用列表，单击使用YAML部署应用按钮。在页面中，可以基于提供的模板进行修改后部署，也可以上传用户已有的K8s YAML文件进行部署。 说明 目前YAML方式创建仅支持namespace、configmap、secret以及deployment资源。 查看应用 在云应用引擎控制台，单击左侧导航栏选择应用管理>应用列表即可查看指所有/定命名空间下的应用列表。 您可以在列表中单击目标应用名称，查看目标应用详情。 编辑应用 在云应用引擎控制台的应用详情页面，单击右上角修改应用配置按钮，您可以修改应用的配置信息。 删除应用 在云应用引擎控制台的应用详情页面，单击右上角更多>删除应用按钮，然后您需要确认删除的相关依赖资源，并进行应用删除。

当前天翼云KMS已与部分云产品集成，为云产品提供服务端加密功能，您可以在云产品控制台一键开启加密功能，加解密过程透明无感知。 存储 产品名称 描述 相关文档 云硬盘 云硬盘支持加密功能，加密云硬盘使用的密钥由KSM提供，并保护密钥的安全。 在创建加密云硬盘并将其挂载到实例后，以下数据都将关联此密钥并进行加密： 云硬盘中的静态数据 云硬盘和实例间传输的数据（实例操作系统内的数据不加密） 通过加密云硬盘创建的快照 管理加密云硬盘 对象存储 对象存储（简称ZOS）在数据写入数据中心内的磁盘之前，支持在对象级别上应用数据加密的保护策略，并在访问数据时自动解密。 加密和解密这一操作过程都是在服务端完成，这种服务端加密功能可以有效保护静态数据。 服务端加密 弹性文件 在创建文件系统时可以根据实际需要选择是否开启加密服务，无须授权，选择开启即可对新创建的文件系统进行加密。 加密 数据库 产品名称 描述 相关文档 关系数据库MySQL版 关系数据库MySQL版服务支持设置透明数据加密TDE，在数据落盘时对数据进行加密，从而保证数据的安全性，用户业务对此加密过程无感知。 设置透明数据加密TDE 关系型数据库PostgreSQL版 关系型数据库PostgreSQL版支持透明数据加密，通过用户在KMS服务中创建的对称主密钥来生成DEK（Data Encryption Key）数据密钥，并使用数据密钥对数据进行加密。 透明数据加密概述 文档数据库服务 文档数据库服务支持磁盘加密，磁盘加密通过KMS提供的密钥实现。 磁盘加密

此小节介绍云防火墙使用最佳实践。 选择云防火墙版本 云防火墙提供了“标准版”供您使用，包括访问控制、入侵防御、流量分析以及日志审计等功能。 详细的功能介绍请参见功能特性。 开启弹性公网IP防护 1.登录天翼云控制中心。 2.在左侧导航树中，单击左上方的“服务列表”，选择“安全 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 3.在左侧导航栏中，选择“资产管理 > 弹性公网IP管理”，进入“弹性公网IP管理”页面。 4.单击页面右上角“资产同步”，将您的弹性公网IP信息导入至列表中，刷新弹性公网IP列表。 说明 弹性公网IP防护目前仅“广州4”支持IPv6。 5.开启弹性公网IP。 开启单个弹性公网IP。在所在行的“操作”列中，单击“开启防护”。 开启多个弹性公网IP。勾选需要开启防护的弹性公网IP，单击表格上方的“开启防护”。 6.在弹出的界面确认信息无误后，单击“绑定并开启防护”，可查看操作行的“防护状态”列显示“防护中”。 说明 EIP开启防护后，访问控制策略默认动作为“放行”。 开启入侵防御拦截模式 1.登录天翼云控制中心。 2.在左侧导航树中，单击左上方的“服务列表”，选择“安全 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 3.在入侵防御界面，页面上方的“防护模式”中，选择防御模式。 观察模式：仅对攻击事件进行检测并记录到日志中。 拦截模式：在发生明确攻击类型的事件和检测到异常IP访问时，将实施自动拦截操作。 拦截模式宽松：防护粒度较粗。拦截可信度高且威胁程度高的攻击事件。 拦截模式中等：防护粒度中等。满足大多数场景下的防护需求。 拦截模式严格：防护粒度精细，全量拦截攻击请求。建议您等待业务运行一段时间后，根据防护效果配置误报屏蔽规则，再开启“严格”模式。

本节主要介绍弹性文件服务的网络类常见问题。 是否支持跨VPC访问文件系统？ 支持。 SFS容量型文件系统：支持为SFS容量型文件系统配置多个VPC，以使归属于不同VPC的云服务器，只要所属的VPC被添加到文件系统的VPC列表下，或云服务器被添加到了VPC的授权地址中，则实际上归属于不同VPC的云服务器也能共享访问同一个文件系统。具体操作请参见配置多VPC。 SFS Turbo文件系统：支持通过虚拟私有云VPC的对等连接功能，将同区域的两个或多个VPC互连以使这些VPC互通，则实际上不同的VPC便处于同一个网络中，归属于这些VPC下的云服务器也能共享访问同一个文件系统。更多关于VPC对等连接功能信息请参见VPC对等连接。 弹性文件服务支持跨区域挂载吗？ 暂时不支持。文件系统只能挂载至同一区域的弹性云服务器上。例如：苏州的文件系统无法挂载至贵州的弹性云服务器上，只能挂载至苏州的弹性云服务器上。 VPC的安全组是否影响弹性文件服务的使用？ 安全组是一个逻辑上的分组，为同一个VPC内具有相同安全保护需求并相互信任的弹性云服务器提供访问策略。安全组创建后，用户可以在安全组中定义各种访问规则，当弹性云服务器加入该安全组后，即受到这些访问规则的保护。安全组的默认规则是在出方向上的数据报文全部放行，安全组内的弹性云服务器无需添加规则即可互相访问。系统会为每个云帐号默认创建一个默认安全组，用户也可以创建自定义的安全组。 为了确保SFS Turbo能够被您的弹性云服务器访问，在成功创建SFS Turbo后，系统将自动放通SFS Turbo中NFS协议需要的安全组端口，以免文件系统挂载失败。NFS协议所需要入方向的端口号为111、2049、2051、2052、20048。如您需要修改开放的端口，可以前往“网络控制台 > 访问控制 > 安全组”找到目标安全组进行修改即可。 推荐SFS Turbo实例使用单独的安全组，与业务节点隔离。 SFS容量型文件系统的安全组需要用户自行添加对应的入方向和出方向访问规则。SFS容量型文件系统中的NFS协议所需要入方向的端口号为111、2049、2051、2052。CIFS协议所需要的端口号为445，DNS服务器所需的端口号为53。 配置规则 入方向规则 方向 协议 端口范围 源地址 说明 :::::: 入方向 TCP&UDP 111 IP地址 0.0.0.0/0（可配置） 一个端口对应一条访问规则，所有端口信息需逐条添加。 出方向规则 方向 协议 端口范围 源地址 说明 :::::: 出方向 TCP&UDP 111 IP地址 0.0.0.0/0（可配置） 一个端口对应一条访问规则，所有端口信息需逐条添加。 说明 端口号111需要配置双向访问规则。入方向可配置为弹性文件服务的前端业务IP网段，可以通过ping 文件系统域名或IP 或dig 文件系统域名或IP 获取。 端口号445、2049、2050、2051和2052仅需要添加出方向访问规则，其规则同端口111的出方向规则。

本章节主要介绍云搜索服务如何查看监控指标。 提供的云监控服务可以对云搜索服务集群的核心指标进行日常监控。您可以通过云监控服务管理控制台直观地查看集群的监控指标数据。 云监控服务只支持实时监控已创建成功的集群。 前提条件 集群状态为“可用”或“处理中”。 说明 “异常”、“创建中”状态的集群或者已删除的集群，无法在云监控服务管理控制台中查看其监控指标。当集群状态由“异常”或“创建中”变为“可用”时，该集群需要正常运行一段时间（约10分钟），才可以实时查看其监控指标。 集群已正常运行一段时间（约10分钟）。 已创建告警规则。 操作步骤 1.登录管理控制台。 2.选择“管理与部署 > 云监控服务”。 3.在左侧导航树栏，选择“云服务监控 > 云搜索服务”。 4.在监控列表中待查看的集群所在行的“操作”列，单击“查看监控指标”。 5.选择待查看的时间段页签。 6.查看监控指标数据。

本章节介绍数据库复制的产品价格。 一 、收费项 合营数据库复制服务是一种易用、稳定、高效，用于数据库在线迁移和数据库实时同步的云服务，可有效降低数据库之间数据流通的复杂性，有效地帮助用户减少数据传输的成本。资费包括配置费用、流量费用。 二 、 收费标准 （一）公有云收费标准 1、多规格能力 仅实时同步、实时灾备场景新增多规格能力（当前仅部分资源池白名单开放）。采用按需和包周期计费方式，计费项由配置费用构成。包年优惠政策：一年8.5折、两年7折、三年5折。 规格名称 规格类型 标准资费（元/小时） 标准资费（元/月） 实时同步 极小 0.8 384 实时同步 小 1.69 811.2 实时同步 中 2.36 1132.8 实时同步 大 3.53 1694.4 实时同步 超大 5.2 2496 实时同步 极大 8.48 4070.4 实时灾备 极小 1.5 720 实时灾备 小 3 1440 实时灾备 中 4.3 2064 实时灾备 大 6.5 3120 2、数据库复制（历史资费） 自2022年10月1日00:00:00起，天翼云针对数据库复制（DRS）产品进行调价，价格资费按照如下标准进行收取： 采用按需计费模式，计费项由配置费用、流量费用构成。 入云场景下mysqlmysql、文档数据库文档数据库任务启动7天后开始计费。 任务类型 数据流动方向 收费项 收费方式 标准资费 价格单位 实时迁移 入云 VPC网络 按流量 0 元/GB 实时迁移 入云 公网网络 按流量 1.5 元/GB 实时迁移 入云 VPN、专用网络 按流量 0 元/GB 实时迁移 入云 配置费用 按小时 2.4 元/小时 实时迁移 出云 VPC网络 按流量 0 元/GB 实时迁移 出云 公网网络 按流量 1.5 元/GB 实时迁移 出云 VPN、专用网络 按流量 0 元/GB 实时迁移 出云 配置费用 按小时 2.4 元/小时 实时同步 入云 VPC网络 按流量 0 元/GB 实时同步 入云 公网网络 按流量 1.5 元/GB 实时同步 入云 VPN、专用网络 按流量 0 元/GB 实时同步 入云 配置费用 按小时 3.53 元/小时 实时同步 出云 VPC网络 按流量 0 元/GB 实时同步 出云 公网网络 按流量 1.5 元/GB 实时同步 出云 VPN、专用网络 按流量 0 元/GB 实时同步 出云 配置费用 按小时 3.53 元/小时 实时同步 自建自建 VPC网络 按流量 0 元/GB 实时同步 自建自建 公网网络 按流量 1.5 元/GB 实时同步 自建自建 VPN、专用网络 按流量 0 元/GB 实时同步 自建自建 配置费用 按小时 3.53 元/小时 实时灾备 本云为备 配置费用 按小时 6.5 元/小时 实时灾备 本云为主 配置费用 按小时 6.5 元/小时

本文为您介绍在本地客户端通过FTP上传文件时,写入文件或者传输文件失败的问题处理方法。 故障描述 使用FTP上传文件时，写入文件或者传输文件失败。 约束与限制 本文档适用于服务端为Windows系统上的FTP服务。 故障原因 弹性公网IP与内网IP是通过NAT方式绑定的，因此本地访问弹性云主机时，客户端是通过被动模式连接服务端的，在这种情况下，服务端的IP地址无法从路由器外部访问，所以需要在服务端的对外IP中填写此弹性云主机分配的公网IP，同时设置数据传输端口范围来限制需要通过路由器转发的端口数量。 解决步骤 1. 检查FTP服务的地址是否填写正确 点击“ 服务器管理器 > 工具 > Internet Information Services(IIS)管理器” ，然后选择左边栏点击“ 网站” 。首先查看建立的FTP绑定的IP是否填写的是内网IP，类型为FTP。 图1 查看FTP所绑定的IP 2. 检查服务端的FTP防火墙支持配置 展开“ 网站” ，会显示建立的FTP服务，双击右侧的FTP防火墙支持。 图2 FTP防火墙支持 数据通道端口范围需要填写102465535范围内的，比如2000020045。 防火墙的外部IP地址这一栏需要填写分配到的 公网IP 。 3. 检查安全组设置 点击“ 控制中心 > 服务列表 > 弹性云主机” ，选择对应的可用区，然后再展示出来的弹性云主机列表里选择需要的弹性云主机，然后双击这个弹性云主机，即可打开详情页面。在下方选择“ 安全组” ，然后查看详细的安全组配置，是否在入方向里已经正确配置了端口21和上面配置的数据通道端口这两条。 图3 安全组配置 4. 在客户端测试 一种方法是使用FileZilla填写弹性云主机的公网ip，FTP的用户名和密码，端口填写21。 另一种方法是访问ftp://弹性云主机公网ip:服务端的端口（如果不填为21），然后在弹出的对话框里输入FTP的用户名和密码。

本文向您介绍通过企业版VPN实现云上云下网络互通（双活模式）的操作步骤。 前提条件 云侧 请确认虚拟私有云VPC已经创建完成。 请确认虚拟私有云VPC的安全组规则已经配置，ECS通信正常。 如果通过企业路由器ER关联VPN网关，请确认企业路由器ER已经创建完成。 数据中心侧 用户数据中心的VPN设备已经完成IPsec连接相关配置。 操作步骤 VPN服务支持静态路由模式、BGP路由模式和策略模式三种连接模式。本示例以静态路由模式进行配置讲解。 1. 登录管理控制台，单击“网络 > VPN”进入VPN控制台。 2. 配置VPN网关： 1. 在左侧导航栏，单击“虚拟专用网络 > 企业版VPN网关”。 2. 在“VPN网关”界面，单击“创建VPN网关”，并根据界面提示配置参数。 3. VPN网关参数说明如表11所示。 表VPN网关参数说明 参数 说明 取值参数 名称 VPN网关的名称。 vpngw001 网络类型 选择“公网”。 公网 关联模式 选择“虚拟私有云”。 关联ER场景时，请选择“企业路由器”。 虚拟私有云 企业路由器 仅关联场景为“企业路由器”时需要选择。 er001 虚拟私有云 选择用于分配互联子网的VPC。 关联场景为“企业路由器”时，该VPC可以对接ER，也可以不对接ER。 vpc001(192.168.0.0/16) 互联子网 用于VPN网关和VPC通信，请确保选择的互联子网存在4个及以上可分配的IP地址。 192.168.2.0/24 本端子网 仅关联场景为“虚拟私有云”时需要配置。 输入网段 输入需要和用户数据中心通信的子网，该子网可以在关联VPC内，也可以不在关联VPC内。 选择子网 选择关联VPC内的子网信息，用于和用户数据中心通信。 192.168.0.0/24，192.168.1.0/24 BGP ASN BGP自治系统编号。 64512 HA模式 选择“双活”。 双活 主EIP VPN网关和用户数据中心通信的公网IP1。 1.1.1.2 主EIP2 VPN网关和用户数据中心通信的公网IP2。 2.2.2.2 3. 配置对端网关： 1. 在左侧导航栏，单击“虚拟专用网络 > 企业版对端网关”。 2. 在“VPN对端网关”界面，单击“创建对端网关”，并根据界面提示配置参数。

本文帮助您了解挂载云硬盘相关的操作步骤。 请参考：挂载云硬盘

本文主要介绍了资源管理的常见问题。 为什么有些云产品/云服务在“官网首页”可以搜索到，而在“服务列表”里搜索不到？ “服务列表”仅展示有控制台的云产品/云服务，当前没有控制台的云产品/云服务不在服务列表中展示。 为什么有些我已经订购的云产品/云服务在“我的资源”里搜索不到？ 目前部分云产品/云服务由于未接入控制台，而无法在“我的资源”里展示。详见“已支持的服务和区域”。 “全部资源”页面中，不支持产品或资源池搜索吗？ 当产品或资源池较多时，需要通过点击“更多服务”或“更多资源池”，即可出现“搜索产品”或“搜索资源池”的功能框，用户可输入关键字搜索相关的产品或资源池。 “全部资源”页面中，为什么按某个标签搜索，显示“暂无数据”？ 按某个标签搜索时，资源列表仅展示与该标签绑定的资源。若该标签未绑定任何资源，则搜索该标签后，会显示“暂无数据”。 “全部资源”页面中为什么无法删除资源？ “全部资源”页面只提供查看、导出资源的功能，如果要对资源进行删除等管理类的操作，请点击资源列表的操作列的“管理”，跳转至具体资源所处的控制台进行操作。

七天无理由全额退订规则说明 用户使用新购资源（含该笔新购资源订单的续订资源）七天内（含第七天），可随时通过系统完成全额退订（全额退还实付金额，已使用的代金券全额退还）。同一用户（含已注销账号）累计可享有15次七天无理由全额退订。每个账号享有3次七天无理由全额退订。 促销活动中说明“不支持七天无理由退订”的云服务，无法申请七天无理由退订。 七天无理由退订次数计算规则 支持一个订单下的退订一个或多个资源，每退订一个资源则计算一次退订次数； 支持退订整个订单，退订次数以资源数量为准，每退订一个资源计算一次退订次数； 支持多订单退订资源，每退订一个资源计算一次退订次数； 对于明确需要用户订购多个不同资源才能提供某类服务或功能，即具备绑定关系的资源群退订，退订其中任一资源，每退订一次，则记为1次退订次数； 对于成套订购的资源，成套退订时视为1次退订次数。 示例： 用户A一个订单购买12台云主机，在开通的7天内全部退订，此时七天无理由退订计为3次，其余9个资源按照非七天无理由退订规则执行； 用户B一个订单购买12台云主机，在开通的7天内全部退订，退订时又勾选了其中一台云主机挂载的额外购买的云硬盘，此时7无理由退订计为3次，其余10个资源按照非七天无理由退订规则执行； 用户C订购一套由云主机、磁盘、带宽组成成套资源，退订云主机时，磁盘、带宽同时退订，此时7无理由退订计为1次。

创建云数据库ClickHouse实例后，可以通过登录数据库管理服务DMS对数据库进行数据管理、用户授权、SQL审计、数据可视化等管理操作。本文为您介绍如何通过数据库管理服务DMS登录云数据库ClickHouse。 数据管理服务（Data Management Service，DMS）是异构数据库的一站式、全生命周期管理平台，为企业提供统一数据资产视图、统一数据库开发规范、统一数据安全策略、统一变更管控标准，让数据库的使用更高效、更安全、更规范。更多DMS信息，请参见DMS产品定义。 前提条件 已创建云数据库ClickHouse实例 已创建数据库用户 操作步骤 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 分析型数据库> 云数据库ClickHouse ，进入云数据库ClickHouse产品页面。然后单击管理控制台，进入数据库实例列表。 2. 选择如下一种方式，进入数据库管理服务DMS。 方法一：在实例列表上方，单击进入数据管理服务，进入到DMS管理控制台，然后填写登录数据库的数据库账号和密码，即可登录DMS。 方法二：在实例列表中，找到目标实例，选择操作 列的更多 > 登录数据库，即可进入该实例的DMS登录页面。

本节介绍了获取一键式重置密码插件操作场景及相关步骤。 操作场景 当密码丢失或过期时，如果您的弹性云主机安装了一键式重置密码插件，则可以应用一键式重置密码功能，给弹性云主机重置密码。使用公共镜像创建的弹性云主机默认已安装一键重置密码插件。 若弹性云主机“重置密码”失败，有可能是由于未安装一键式重置密码插件，您可以参考本章节获取一键式重置密码插件并校验其完整性。 获取并校验一键式重置密码插件完整性（Linux） 1、以root用户登录弹性云主机。 2、执行以下命令，下载一键式重置密码插件及sha256校验码。 您可以根据弹性云主机所在区域、操作系统是32位还是64位，参考获取一键式重置密码插件选择对应的下载地址。 以Linux 32位x86操作系统为例： wget wget 3、执行以下命令，获取本地一键重置密码插件的Hash值。 sha256sum {软件包本地目录}/CloudResetPwdAgent.zip {软件包本地目录}：请根据实际下载目录进行替换。 4、将步骤2获取的sha256 Hash值和步骤3获取的Hash值进行比较。 一致：通过校验。 不一致：请重新下载对应版本的一键重置密码插件，重复步骤2~步骤4进行校验。 获取并校验一键式重置密码插件完整性（Windows） 1. 登录弹性云主机。 2. 下载一键式重置密码插件及sha256校验码。您可以根据弹性云主机所在区域，参考获取一键式重置密码插件选择对应的下载地址。 3. 以管理员权限打开cmd，执行以下命令，获取本地一键重置密码插件的Hash值。certutil –hashfile {软件包本地目录}CloudResetPwdAgent.zip SHA256 {软件包本地目录}：请根据实际下载目录进行替换。 4. 将步骤2获取的sha256Hash值和步骤3获取的Hash值进行比较。 1. 一致：通过校验。 2. 不一致：请重新下载对应版本的一键重置密码插件，重复步骤2~步骤4进行校验。