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- ALM-29005 Impalad JDBC连接数超过阈值处理步骤 在FusionInsight Manager首页,选择“运维 > 告警 > 阈值设置 > Impala > 连接数 > 已经连接到Impalad进程的JDBC数量” ,检查设置的阈值大小。 检查连接到当前Impalad的JDBC应用数,并关闭闲置的应用,观察告警是否自动清除。 是,处理完毕。 否,执行步骤3,修改并发客户端连接数。
- ALM-29006 Impalad ODBC连接数超过阈值处理步骤 在FusionInsight Manager首页,选择“运维 > 告警 > 阈值设置 > Impala > 连接数 > 已经连接到Impalad进程的ODBC数量" ,检查阈值大小。 检查连接到当前Impalad进程的ODBC应用数,并关闭闲置的应用,观察告警是否自动清除。 是,处理完毕。 否,执行步骤3,修改并发Impalad支持的并发连接数。
- ALM-27003 DBService主备节点间心跳中断处理步骤 检查主备DBService服务器间的网络是否正常 在FusionInsight Manager页面,在告警列表中,单击此告警所在行的,查看该告警的DBService备服务器地址。 以root用户登录主DBService服务器。 执行ping 备DBService心跳IP地址命令检查备DBService服务器是否可达。 是,执行步骤6。 否,执行步骤4。 联系网络管理员查看是否为网络故障。 是,执行步骤5。 否,执行步骤6。
- ALM-26052 Storm服务可用Supervisor数量小于阈值处理步骤 检查Supervisor状态 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Storm > Supervisor”,进入Storm服务管理页面。 查看“角色”中是否存在状态为故障或者是正在恢复的Supervisor实例。 是,执行步骤3。 否,执行步骤5。 勾选状态为故障或者正在恢复的Supervisor角色实例,选择“更多 > 重启实例”,查看是否重启成功。 是,执行步骤4。 否,执行步骤5。 等待30秒,检查该告警是否恢复。 是,处理完毕。
- 为什么弹性云主机可以远程连接，但是无法ping通？处理方法 登录管理控制台。 选择“计算 > 弹性云主机”。 在弹性云主机列表栏,单击目标弹性云主机名称。 系统进入弹性云主机详情页。 选择“安全组”页签,展开安全组,并单击安全组ID。 在“安全组”页面的“入方向”页签下,单击“添加规则”。 根据如下参数要求,添加安全组入方向规则,开启ICMP协议。 − 协议:ICMP − 源地址:IP地址 0.0.0.0/0
- 公共接入点接入= null) { // TODO: 异常处理 exception.printStackTrace(); return; } System.out.println("produce msg completed, partition id = " + metadata.partition()); } }); } } catch (Exception e) { // TODO: 异常处理 e.printStackTrace(); } producer.flush(); producer.close()
- ALM-12054 证书文件失效否,处理完毕。 6.导入新的HA证书文件。 申请或生成新的HA证书文件并导入。导入CA证书后该告警信息会自动清除,查看系统在定时检查时是否会再次产生此告警。 是,执行步骤7。 否,处理完毕。 收集故障信息 7.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 8.在“服务”中勾选“Controller”、“OmmServer”、“OmmCore”和“Tomcat”,单击“确定”。
- ALM-14028 待补齐的块数超过阈值处理步骤 1.在FusionInsight Manager首页,选择“运维 > 告警 > 告警”查看是否存在告警“ALM-14003 丢失的HDFS块数量超过阈值”。 是,执行步骤2。 否,执行步骤3。 2.按照“ALM-14003 丢失的HDFS块数量超过阈值”的处理方法处理,然后等待5分钟,检查告警是否清除。 是,结束。 否,执行步骤3。 3.以root用户登录HDFS客户端,用户密码为安装前用户自定义,请咨询系统管理员。
- ALM-14019 DataNode非堆内存使用率超过阈值处理步骤 清除无用文件 1.以root用户登录HDFS客户端。执行cd命令进入客户端安装目录,然后执行 source bigdata_env 。 如果集群采用安全版本,要进行安全认证。 2.执行hdfs dfs -rm -r 文件或目录路径命令,确认删除无用的文件。 3.检查本告警是否恢复。 是,处理完毕。 否,执行步骤4。 查看DataNode JVM内存使用情况和当前配置 4.在FusionInsight Manager首页,选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HDFS”。
- ALM-14020 HDFS目录条目数量超过阈值是,处理完毕。 否,执行步骤5。 检查系统阈值是否正确设置 5.在FusionInsight Manager首页,选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HDFS > 配置 > 全部配置”,搜索“dfs.namenode.fs-limits.max-directory-items”参数,确定当前值配置是否合理。 是,执行步骤9。 否,执行步骤6。 6.增大该参数值。 7.保存配置,选择“概览 > 更多 > 重启服务”。 8.等待1个小时,检查该告警是否清除。 是,处理完毕。
- ALM-14003 丢失的HDFS块数量超过阈值处理步骤 检查DataNode实例 在FusionInsight Manager首页,选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HDFS>实例”。 查看所有DataNode实例的状态是否为“良好”。 是,执行步骤11。 否,执行步骤12。 重启DataNode实例,查看能否成功启动。 是,执行步骤4。 否,执行步骤 5。 选择“运维 > 告警 > 告警”,查看该告警是否恢复。 是,处理完毕。 否,执行步骤 5。
- ALM-12055 证书文件即将过期否,处理完毕。 6.导入新的HA证书文件。 申请或生成新的HA证书文件并导入。手动清除该告警信息,查看系统在定时检查时是否会再次产生此告警。 是,执行步骤7。 否,处理完毕。 收集故障信息 7.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。 8.在“服务”中勾选“Controller”、“OmmServer”、“OmmCore”和“Tomcat”,单击“确定”。
- 其他业务中断排查问题使用WAF后如何处理网站的文件不能上传? 将网站接入WAF后,网站的文件上传请求限制为10G 。如果需要上传超过10G的文件,视频,建议不使用WAF防护的域名上传,可采用以下三种方式上传: 直接通过IP上传。 使用没有被WAF防护的域名上传。 采用ftp协议上传。 如何解决证书与密钥不匹配问题? 在DDos高防控制台、WAF控制台上传HTTPS证书后,收到证书和密钥不匹配的提示。
- 为什么从天翼云CDN访问到的文件和直接回源结果不一样如果源站针对上述请求头有做特殊处理,例如,有Via时可能响应不同的值,则会导致CDN和源站响应不同内容。 解决方案:可尝试通过直接回源请求,并逐个新增携带上述请求头,对比是否与源站获取的内容一致,直到找到造成响应差异的对应请求头。此后,可通过调整源站设置,或在CDN节点配置去掉对应请求头来规避问题。目前,删除CDN内部请求头尚不支持自助,需要提交工单给天翼云客服人工处理。
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