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      • 登录Windows云主机时报错:0x112f
        本文主要介绍登录Windows云主机时报错:0x112f 怎么处理。 登录Windows云主机时,系统报错,错误代码为“0x112f”,如下图所示。 图 协议错误(代码 0x112f) 可能原因 云主机内存不足。 处理方法 方法一(推荐): 变更规格,升级云主机的CPU、内存大小。变更规格的方法,请参见变更规格通用操作。 方法二: 开启虚拟内存,获取云主机的空闲内存。 开启虚拟内存的方法,请参见怎样配置Windows弹性云主机的虚拟内存?。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        登录Windows云主机时报错:0x112f
      • 远程连接Linux云主机报错:Disconnected: No supported authentication methods available
        本文主要介绍远程连接Linux云主机报错:Disconnected: No supported authentication methods...处理。 问题现象 远程连接Linux云主机报错:Disconnected: No supported authentication methods available. 图 No supported authentication methods available 可能原因 SSH服务端配置了禁止密码验证登录的策略。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Linux远程登录报错类
        远程连接Linux云主机报错:Disconnected: No supported authentication methods available
      • 前提条件
        本文主要介绍Windows磁盘扩容后处理 前提条件 前提条件已通过管理控制台扩容磁盘容量,并已挂载至云主机,请参见扩容“正在使用”状态的磁盘容量或者扩容“可用”状态的磁盘容量。已登录云主机。
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        专属云(存储独享型)
        用户指南
        磁盘管理
        扩容磁盘
        Windows磁盘扩容后处理
        前提条件
      • 远程桌面连接Windows云主机报错:122.112...
        本文主要介绍远程桌面连接Windows云主机报错:122.112...如何处理。 问题描述 本地使用远程桌面连接登录Windows server 2012云主机,报错:122.112...,服务器频繁掉线,Windows登录进程意外中断。 可能原因 1.系统资源不足或不可用。 2.服务启动失败。 处理方法 步骤 1 查看系统日志。 1.通过VNC方式登录云主机。 2.单击打开服务管理,选择“管理工具 > 事件查看器 > Windows日志 > 系统 > 筛选当前日志”。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        远程桌面连接Windows云主机报错:122.112...
      • 远程连接Linux云主机报错:read: Connection reset by peer
        本文主要介绍远程连接Linux云主机报错:read: Connection reset by peer如何处理。 问题现象 远程连接Linux云主机报错:read: Connection reset by peer 图 read: Connection reset by peer 可能原因 安全组未放通远程登录端口。 防火墙开启,且关闭了远程连接端口。 处理方法 针对此问题,我们推荐采用以下方式来排查: 检查安全组规则 −入方向:打开远程登录端口。默认使用的22端口。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Linux远程登录报错类
        远程连接Linux云主机报错:read: Connection reset by peer
      • python升级导致Cloud-init不工作
        处理方法 将Cloud-init使用的python版本修改为升级前版本,即将/usr/bin/cloud-init环境变量从默认的“#!/usr/bin/python”修改为升级前的“#!/usr/bin/python2.6”路径。 图 修改python版本
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        弹性云主机
        常见问题
        密码与密钥对
        密钥类
        python升级导致Cloud-init不工作
      • 到期
        本章节介绍云主机备份资源到期后的处理说明。 资源包为出账后抵扣付费,购买的资源包在生效期内,扣费方式是先扣除已购买的资源包内的额度后,超出部分以按量付费方式进行结算;资源包到期后,转为按量付费模式。 其他相关详情请参考天翼云帮助中费用中心。
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        云主机备份
        计费说明
        到期
      • 磁盘脱机怎么办?
        本节介绍了磁盘脱机怎么办的问题描述、问题原因、处理方法。 问题描述 Windows操作系统的云主机由于管理员设置的策略,该磁盘处于脱机状态,提示:由于管理员设置的策略,该磁盘处于脱机状态,如下图所示。 图 磁盘脱机 问题原因 Windows操作系统SAN策略分为三种类型:OnlineAll,OfflineShared,OfflineInternal 表 Windows操作系统SAN策略类型 类型 说明 OnlineAll 表示所有新发现磁盘都置于在线模式。
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        弹性云主机
        常见问题
        磁盘管理
        其他
        磁盘脱机怎么办?
      • 查看告警信息
        后续处理 如果某条告警信息已经处理完成,您可以在该告警所在行的“操作”类,单击“确认”,标识该告警已确认并处理。 说明 您可以选中待确认的多条告警,单击“批量确认”,同时确认多条告警信息。
        来自:
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        数据库安全
        用户指南
        查看监控信息
        查看告警信息
      • 用户创建弹性云主机成功后远程登录提示密码错误
        本节介绍了用户创建弹性云主机成功后远程登录提示密码错误的处理方法。 处理方法 通过检查弹性云主机的网络配置,是否导致弹性云主机Cloud-init失败,检查步骤如下: 弹性云主机所在安全组80端口“出方向”和“入方向”是否放通。 弹性云主机所在子网DHCP是否放通。 说明 弹性云主机所在的安全组80端口、弹性云主机子网DHCP放通后,重启弹性云主机,等待3~5分钟,远程登录输入密码或密钥可以登录。
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        弹性云主机
        常见问题
        密码与密钥对
        密码类
        用户创建弹性云主机成功后远程登录提示密码错误
      • 远程连接Linux云主机报错:Permission denied
        本文主要介绍远程连接Linux云主机报错:Permission denied如何处理。 问题现象 远程连接Linux云主机报错:Permission denied 图 Permission denied 说明 修改此问题需要重启进入救援模式,请评估风险后进行操作。本节操作涉及云主机重启操作,可能会导致业务中断,请谨慎操作。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Linux远程登录报错类
        远程连接Linux云主机报错:Permission denied
      • 用户数据注入
        脚本类型:包括“Batch批处理程序”和“PowerShell脚本”。 表 Windows云主机脚本类型介绍 - Batch批处理程序 PowerShell脚本 格式 以“rem cmd”开头且作为首行,且前面不能有空格。 以“#ps1”开头且作为首行,且前面不能有空格。 限制 在采用Base64编码前,脚本内容(包括首行在内)不能超过32KB。 在采用Base64编码前,脚本内容(包括首行在内)不能超过32KB。
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        弹性云主机
        用户指南
        实例
        使用用户数据和元数据
        用户数据注入
      • 远程连接Linux云主机报错:Module is unknown
        本文主要介绍远程连接Linux云主机报错:Module is unknown如何处理。 问题描述 远程连接Linux云主机报错:Module is unknown 图 Module is unknown 说明 修改此问题需要重启进入救援模式,请评估风险后进行操作。本节操作涉及云主机重启操作,可能会导致业务中断,请谨慎操作。 根因分析 由于错误修改/etc/pam.d/目录下的文件导致。 处理方法 1.进入云主机的单用户模式。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Linux远程登录报错类
        远程连接Linux云主机报错:Module is unknown
      • 挂载磁盘
        后续处理 如果挂载的磁盘是新创建的,则云硬盘挂载至云主机后,需要登录云主机初始化云硬盘,即格式化云硬盘,之后云硬盘才可以正常使用。 初始化数据盘的具体操作,请参见场景及磁盘分区形式介绍。
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        弹性云主机
        用户指南
        云硬盘
        挂载磁盘
      • 概述
        本文介绍媒体处理相关功能,包括直播转码、直播录制、直播截图和直播回调的详细操作。 概述 在功能配置模块,您可以配置直播转码、直播录制或直播截图等媒体处理相关功能。直播转码、直播录制和直播截图为增值服务,使用后会按需收取对应的费用。 功能简介 功能 说明 直播转码 支持在直播控制台配置转码模板并绑定到对应域名上,实现对直播流的转码及播放。 直播录制 支持在直播控制台配置录制模板并绑定到对应域名上,实现对推流进行录制并将录制文件存储到媒体存储中。
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        视频直播
        用户指南
        功能配置
        概述
      • Redis使用
        Redis实例基于开源Redis构造,开源Redis使用单个主线程处理命令,只能利用一个核的CPU,因此,只需认为单个Redis节点仅使用1核CPU即可。提升Redis实例的内存大小,CPU规格不变。 Redis由于社区版单线程处理模型的限制, 如需增加实例CPU处理性能,请使用集群类型的Redis实例,通过增加分片的方式,来增加整个集群的处理性能。 集群实例每个节点默认分配1核CPU进行处理。 如何理解分片数与副本数?
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        分布式缓存服务Redis版
        常见问题
        Redis使用
      • 远程连接Windows云主机报错:出现身份验证错误,要求的函数不受支持
        本文主要介绍远程连接Windows云主机报错:出现身份验证错误,要求的函数不受支持如何处理。 问题描述 Windows操作系统的本地PC,通过RDP协议(如MSTSC方式)远程桌面连接Windows云主机报错,报错显示出现身份验证错误,要求的函数不受支持。 如果报错信息中仅提示:出现身份验证错误,要求的函数不受支持。请参考处理方法解决该问题。 如果报错信息中附加提示了由于CredSSP加密Oracle修正导致该错误,如图** **246所示。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        远程连接Windows云主机报错:出现身份验证错误,要求的函数不受支持
      • 使用IE9浏览器无法打开OBS管理控制台界面
        本文主要介绍使用IE9浏览器无法打开OBS管理控制台界面如何处理。 问题 在OBS管理控制台地址能够Ping通的情况下,为什么使用IE9浏览器无法打开OBS管理控制台界面? 回答 检查浏览器的“Internet选项”中是否勾选SSL和TLS选项,若没有,则根据以下步骤处理后再重试。 步骤 1 打开IE9浏览器。
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        对象存储
        用户指南
        异常处理
        使用IE9浏览器无法打开OBS管理控制台界面
      • Linux弹性云主机挂载NVMe SSD盘异常,如何修复?
        处理方法 登录弹性云主机。 输入root用户的密码,进入弹性云主机。 图 登录云主机 执行以下命令,编辑/etc/fstab文件。 vi /etc/fstab 删除NVMe SSD盘的挂载信息并保存,如下图所示。 图 删除自动挂载信息 执行以下命令,重启弹性云主机。 reboot 重启后,弹性云主机恢复正常,可以正常登录,如下图所示。 图 登录弹性云主机
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        弹性云主机
        常见问题
        磁盘管理
        其他
        Linux弹性云主机挂载NVMe SSD盘异常,如何修复?
      • 欠费说明
        本文介绍视频直播欠费产生后的处理规则。 当天翼云客户账户中没有余额或已产生欠费,将关停客户的视频直播服务,且天翼云会通过短信通知客户充值。 关停服务 关停客户的视频直播服务,即天翼云视频直播会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为【已停止】。1天后天翼云会将加速域名的CNAME解析至不可用地址。
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        视频直播
        计费说明
        欠费说明
      • 启用或禁用SQL注入检测
        后续处理 禁用SQL注入检测规则后,如果您需要启动该规则,请在SQL注入检测规则所在行的“操作”列,单击“启用”,如下图所示,启用该规则。 启用SQL注入检测成功,该SQL注入检测规则的状态为“已启用”。
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        数据库安全
        用户指南
        配置审计规则
        启用或禁用SQL注入检测
      • 本地Windows主机使用WinSCP上传文件到Linux云主机
        本节介绍了本地Windows主机使用WinSCP上传文件到Linux云主机的操作场景、处理方法。 操作场景 WinSCP工具可以实现在本地与远程计算机之间安全地复制文件。与使用FTP上传代码相比,通过 WinSCP 可以直接使用服务器账户密码访问服务器,无需在服务器端做任何配置。 通常本地Windows计算机将文件上传至Linux服务器一般会采用WinSCP工具。本节为您介绍本地Windows计算机使用WinSCP工具,上传文件至Linux云主机的操作方法。
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        弹性云主机
        常见问题
        文件上传
        本地Windows主机使用WinSCP上传文件到Linux云主机
      • 操作场景
        本文主要介绍 Windows磁盘扩容后处理操作场景 操作场景通过云服务管理控制台扩容成功后,仅扩大了磁盘的存储容量,因此需要参考本章节操作扩展分区和文件系统。对于Windows操作系统而言,需要登录云主机将扩容部分的容量划分至已有的分区中,或者为扩容部分的容量分配新的分区。本文以“Windows Server 2008 R2 企业版 64bit”操作系统为例。提供以下扩容方法:系统盘:已有C盘的情况下,将扩容部分的容量增加到C盘中,用作系统盘。请参见系统盘(将扩容部分的容量增加到C盘)。
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        专属云(存储独享型)
        用户指南
        磁盘管理
        扩容磁盘
        Windows磁盘扩容后处理
        操作场景
      • 如何修改弹性云主机的SID?
        本节介绍了使用故障类的问题描述和处理流程。 操作介绍 微软操作系统使用安全标识符(SID)对计算机和用户进行识别。如果需要搭建Windows域环境,由于基于同一镜像创建的云主机SID相同,会引起无法入域,此时需要通过修改SID以达到入域的目的。 本节操作介绍使用sidchg工具修改云主机SID的方法。 说明 修改云主机SID可能导致数据丢失或系统损坏,请提前做好数据备份。 操作步骤 单击sidchg下载工具。 说明 Server版请下载64bit版本。
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        弹性云主机
        常见问题
        云主机管理
        使用故障类
        如何修改弹性云主机的SID?
      • 远程连接Windows云主机报错:您的凭据无法工作
        本文主要介绍远程连接Windows云主机报错:您的凭据无法工作怎么处理。 问题描述 Windows操作系统的本地PC,通过RDP协议(如MSTSC方式)远程桌面连接Windows弹性云主机报错,报错显示:您的凭据无法工作,之前用于连接到云主机的凭据无法工作,请输入新凭据。 处理方法 请按照以下步骤依次排查,并在每一个步骤执行完后重新连接Windows云主机验证问题是否解决,如未生效请继续执行下一步骤。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        远程连接Windows云主机报错:您的凭据无法工作
      • 使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办?
        本节介绍了使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时的问题描述、约束与限制、可能原因、处理方法。 问题描述 客户端连接服务端超时,无法连接到服务端。 约束与限制 该文档适用于本地主机Windows系统上的FTP服务。 可能原因 服务端防火墙或安全组拦截。 处理方法 检查服务端防火墙设置。 关闭防火墙或者添加相应规则。
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        弹性云主机
        常见问题
        文件上传
        使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办?
      • 为什么使用密钥文件无法正常登录Linux弹性云主机?
        本节介绍了为什么使用密钥文件无法正常登录Linux弹性云主机的问题描述、可能原因、处理方法。 问题描述 用户使用创建弹性云主机时使用的密钥文件登录Linux弹性云主机时,登录失败。 可能原因 根据Linux弹性云主机使用的镜像不同,可能会存在如下原因: 原因一:Linux弹性云主机的镜像为用户自己制作的私有镜像,且在创建该私有镜像时用户未安装Cloud-init工具。 原因二:Linux弹性云主机的镜像安装了Cloud-init工具,但是在创建弹性云主机时,获取密钥失败。
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        弹性云主机
        常见问题
        密码与密钥对
        密钥类
        为什么使用密钥文件无法正常登录Linux弹性云主机?
      • 欠费
        本章节介绍当用户账号欠费后,云主机备份产品的处理说明。 产生欠费的可能情况: 购买按需计费模式的云主机备份后账户余额不足。 欠费后的服务状态和操作受限说明: 如果账号欠费,您的备份数据仍会保留,您也可以继续查看备份数据,但因依赖的按需云主机和云硬盘资源冻结或受限,不可以进行创建备份恢复等操作。如超出期限仍未缴清欠款,您的数据将自动被系统销毁且无法恢复,请您及时充值。 有关欠费等详情请参考天翼云帮助中心— 费用中心。
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        云主机备份
        计费说明
        欠费
      • 变更规格通用操作
        是,变更规格失败,失败原因请参见后续处理。 否,变更规格成功。 步骤2:检查磁盘挂载状态 变更规格时,可能会发生磁盘挂载失败的情况,因此,变更规格后,需检查磁盘挂载状态是否正常。如果正常,则变更成功。 Windows弹性云主机 详细操作请参考Windows弹性云主机变更规格后数据盘脱机怎么办? Linux弹性云主机 详细操作请参考Linux弹性云主机变更规格后磁盘脱机怎么办? 后续处理 如果变更规格失败,请到云审计页面查看失败原因。具体操作如下: 登录管理控制台。
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        弹性云主机
        用户指南
        实例
        变更规格
        变更规格通用操作
      • 弹性云主机详情页显示还有挂载点,但是挂载磁盘失败
        本节介绍了弹性云主机详情页显示还有挂载点,但是挂载磁盘失败的问题描述、可能原因、处理方法等内容。 问题描述 查看Windows弹性云主机的详情页,系统显示您的弹性云主机还可以挂载n个或n个以内的磁盘。但是单击“挂载磁盘”后,执行挂载操作一直失败。 图 磁盘挂载信息 可能原因 云硬盘欠费后,如果超期不续费,系统会强制卸载该磁盘,该动作可能会在Windows弹性云主机内产生盘符残留,导致云主机内部实际可用的磁盘挂载点减少。 处理方法 请尝试重启弹性云主机后,再次执行磁盘挂载操作。
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        弹性云主机
        常见问题
        磁盘管理
        磁盘挂载类
        弹性云主机详情页显示还有挂载点,但是挂载磁盘失败
      • 用户未修改密码,正常使用弹性云主机一段时间后无法登录
        本节介绍了用户未修改密码,正常使用弹性云主机一段时间后无法登录的处理方法。 处理方法 检查弹性云主机远程连接是否能显示登录界面。 如果不能显示登录界面,表示可能是GuestOS在弹性云主机上的进程异常,请联系客服进行定位。 如果可以显示登录界面,需要使用单用户模式进入操作系统内部进行排查,操作步骤如下: 检查单用户模式下是否可以修改密码。 如果可以修改密码,修改成功后,请联系客服排查弹性云主机是否遭受攻击被恶意修改密码。
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        弹性云主机
        常见问题
        密码与密钥对
        密码类
        用户未修改密码,正常使用弹性云主机一段时间后无法登录
      • 远程连接Windows云主机报错:没有远程桌面授权服务器可以提供许可证
        Windows 2008操作系统处理方法 1.使用控制台提供的VNC连接方式登录到Windows云主机。 2.打开“服务器管理器”,依次选择“角色 > 远程桌面服务 ”,右键单击“远程桌面服务”,然后选择“删除角色服务”。 图 删除角色服务 3.在弹出窗口中,取消勾选“远程桌面会话主机”,并单击“下一步”直到完成。 图 取消勾选“远程桌面会话主机” 4.单击“删除”。 5.重启云主机。 Windows 2012操作系统处理方法 1.使用控制台提供的VNC连接方式登录到Windows云主机。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        远程连接Windows云主机报错:没有远程桌面授权服务器可以提供许可证
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