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      • 为什么视频转码后只有音频没有画面
        您可以登录云点播控制台后,在【任务管理】-【转码任务】中找到对应的转码任务,点击右侧的【查看模版】查看详细的转码参数。 若以上情况都不是,请提交工单联系天翼云技术客服处理。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        常见问题
        视频转码类
        为什么视频转码后只有音频没有画面
      • 删除证书
        删除证书是指将SSL证书资源从天翼云证书管理服务控制台中删除。前提条件已签发的证书无法删除。删除证书操作步骤1.进入证书管理页面,找到“状态”为“已吊销”的证书,单击“删除”。2.弹出二次确认弹窗,单击“确认”即可删除证书。
        来自:
        帮助文档
        证书管理服务
        用户指南
        管理SSL证书
        删除证书
      • 产品定义
        数据治理中心 DataArts Studio,是为了应对企业数据管理问题、针对企业数字化运营诉求提供的数据全生命周期管理、具有智能数据管理能力的一站式治理运营平台。 数据治理中心 DataArts Studio包含数据集成、数据开发等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业快速构建从数据接入到数据分析的端到端智能数据系统,消除数据孤岛,统一数据标准,加快数据变现,实现数字化转型。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        产品简介
        产品定义
      • 什么域名需要开启HTTPS功能
        同时,为保障CDN节点和源站之间的数据链路传输安全,建议CDN节点回源也使用HTTPS协议,即源站也需要支持HTTPS服务,从而保障用户-C...全链路数据安全。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        HTTPS相关
        什么域名需要开启HTTPS功能
      • 产品能力地图
        地域 ECS文件备份 本地文件备份 物理机文件备份 存储库管理 客户端管理 资源包管理 备份计划管理 备份副本管理 备份任务管理 恢复任务管...全量备份 高级保留策略 云监控 华东1 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 西南1 √ √ × √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 华南2 √ √ × √ √ √ √ √ √ √ × × √ 华北2 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 青岛20 √ √ × √ √ √ √ √ √ √ √ √
        来自:
        帮助文档
        云备份
        产品介绍
        产品能力地图
      • 产品优势
        低延迟 基于天翼云网络部署,在内网访问可达微秒级时延。 弹性高可靠 基于Raft协议实现集群内部节点的管理,及时发现故障节点并进行流量迁移,保证业务的连续性可靠。 动态扩展 提供业务集群动态扩容的能力,根据业务需要动态扩容集群规模。 便捷管理 提供监控告警、消息追踪和链路诊断等多样的监控定位手段,方便问题定位和日常维护。 多样功能 提供顺序延迟、定时、重投、死信、过滤和事务消息等多样的业务功能,适配多样化的业务场景。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        产品简介
        产品优势
      • 创建实例
        参数 描述 虚拟私有云 云数据库ClickHouse实例所在的虚拟专用网络,可以对不同业务进行网络隔离。您需要创建或选择所需的虚拟私有云。如何创建虚拟私有云,请参见《虚拟私有云用户指南》中的“创建虚拟私有云基本信息及默认子网”。如果没有可选的虚拟私有云,云数据库ClickHouse默认为您分配资源。 须知:目前云数据库ClickHouse实例创建完成后不支持切换虚拟私有云,请谨慎选择所属虚拟私有云。 子网 通过子网提供与其他网络隔离的、可以独享的网络资源,以提高网络安全性。
        来自:
        帮助文档
        云数据库ClickHouse
        快速入门
        创建实例
      • 快速部署DeepSeek的最佳实践
        目前,智能边缘云ECX已经适配DeepSeek-R1系列模型,包括1.5B、7B、8B、14B、32B及70B版本。 接下来将详细介绍如何在ECX上快速部署DeepSeek系列模型并使用Ollama运行。 注意为维护良好的网络环境和公共秩序,禁止任何用户或机构利用天翼云平台从事违法活动、传播不良信息或实施违反社会公序良俗的行为。若发生此类行为,天翼云将依法采取必要措施,停止相关服务功能,并依法追究责任。模型由DeepSeek公司提供,结果仅供参考,天翼云不对模型及模型的任何结果负责。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        最佳实践
        快速部署DeepSeek的最佳实践
      • 使用数据稽查功能对比迁移
        本页介绍天翼云TeleDB数据库如何使用数据稽查功能对比迁移。 数据稽查功能用于对比源库与目标库的数据差异,帮助用户及时发现数据不一致的问题。支持对源库和目标库的对象数目、数据行数、字段内容等多个维度的进行一致性对比。 数据稽查的类型 对象对比 对象级对比任务,对源库和目标库的数据库、索引、表、视图等对象的数量进行对比,检查数据对象是否缺失。 支持的数据链路:MYSQL > TeleDB、PostgreSQL > TeleDB。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        数据传输服务操作指南
        迁移指南
        使用数据稽查功能对比迁移
      • 云监控权限策略
        在需要协同使用资源的场景中,避免直接共享天翼云账号的密码等信息,缩小不同IAM子用户的信息可见范围,可为IAM子用户和IAM用户组按需授权,即使不慎泄露机密信息,也不会危及天翼云账号下的所有资源。2、权限管理统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容,权限策略包括固定的基本元素“Action”“Effect”等信息。为IAM用户、IAM用户组在全局授权或企业项目授权中添加一组权限策略后,即可让其有权限访问指定资源。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        用户指南
        权限管理
        云监控权限策略
      • 权限管理
        如果您需要对您所拥有的SMS进行精细的权限管理,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简...天翼云帐号中,给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户,让员工拥有唯一安全凭证,并使用SMS。 根据企业用户的职能,设置不同的访问权限,以达到用户之间的权限隔离。 将SMS委托给更专业、高效的其他天翼云帐号或者云服务,这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        用户指南
        权限管理
      • 编辑流控
        步骤 3 在管理控制台左上角单击,选择“企业中间件”-“分布式消息服务”-“Kafka专享版”,进入分布式消息服务Kafka专享版页面。 步骤 4 单击Kafka实例的名称,进入实例详情页面。 步骤 5 在左侧导航栏单击“流控管理 > 流控列表”,进入流控列表页面。 步骤 6 在待修改的流控所在行,单击“编辑”,弹出“编辑流控”对话框。 步骤 7 修改生产上限速率或者消费上限速率,单击“确定”,跳转到“后台任务管理”页面,当流控任务的“状态”为“成功”时,表示流控修改成功。
        来自:
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        分布式消息服务Kafka
        用户指南
        流控管理
        编辑流控
      • 产品定义
        分布式消息服务Kafka是一款基于开源社区版Kafka提供的消息队列服务,向用户提供计算、存储和带宽资源独占式的Kafka专享实例。使用分布式消息服务Kafka,资源按需申请,即买即用,您将有更多精力专注于业务快速开发,不用考虑部署和运维。 关于Kafka的帮助手册阅读指引 受限于篇幅,我们提供的Kafka帮助手册重点描述产品相关的内容,以及与开源社区版Kafka的差异部分,例如Kafka的产品规格、控制台操作、客户端对接等。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        产品简介
        产品定义
      • API认证鉴权
        API网关支持TLS 1.1及TLS 1.2版本,暂不支持TLS 1.0或TLS 1.3。 安全认证签名的内容是否包括Body体 包括。除了几个必选的请求头部参数,Body体也是签名要素之一。例如有一个使用POST方法上传文件的API,那么在签名过程中,会取这个文件的hash值,参与生成签名信息。
        来自:
        帮助文档
        API网关
        常见问题
        API认证鉴权
      • 部分命令使用限制
        Server命令的限制 对应经典版2.8,4.0和5.0版本,为了保护Redis的平稳运行,下面这些命令是禁止的:save,bgsave,bgrewriteaof ,sync,psync。 LUA命令使用限制 lua脚本的执行超时时间为5秒钟,不要在脚本中使用耗时的代码和命令,比如长时间的sleep、大的循环等。 注意 调用lua脚本时,建议不要使用随机函数去指定key,否则在主备节点上执行结果不一致,从而导致主备节点数据不一致。 其他限制 单个Redis命令不应执行太长。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        产品介绍
        开源命令兼容性
        部分命令使用限制
      • 快照管理
        编辑快照 进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 展开“云电脑管理”菜单栏,选择“快照管理”,进入快照管理页面; 在需要编辑的快照所在行,点击“编辑”; 进入“编辑快照”页面; 编辑快照名称、快照描述等信息; 点击“确定”,即完成编辑快照。 删除快照 进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 展开“云电脑管理”菜单栏,选择“快照管理”,进入快照管理页面; 在需要删除的快照所在行,点击“删除”; 弹出“删除快照”对话框; 点击“确定”,即完成删除快照。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        快照管理
      • 查看已有分类映射
        单击页面左上方的,选择“安全 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。 在左侧导航栏选择“安全编排 > 运营对象”,进入运营对象的数据类页面后,选择“分类&映射”页签,进入分类映射管理页面。 在分类映射管理页面中,查看已创建分类映射的详细信息。 参数名称参数说明名称分类映射的名称。数据类分类映射所属的数据类类型。启用状态分类映射的启用状态。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        安全编排
        运营对象管理
        分类&映射
        查看已有分类映射
      • 关闭/删除事件
        单击页面左上方的,选择“安全 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。 在左侧导航栏选择“威胁运营 > 事件管理”,进入事件管理页面。 在事件管理页面中,对事件进行关闭或删除操作。 参数名称参数说明关闭事件单击目标事件所在行“操作”列的“关闭”,弹出关闭事件确认框。如果需要关闭多条事件,可以在事件列表中勾选需要关闭的事件,并单击列表上方“批量关闭”。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        威胁运营
        事件管理
        关闭/删除事件
      • 查看待办任务
        单击页面左上方的,选择“安全 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。 在左侧导航栏选择“安全态势 > 任务中心”,默认进入我的待办页面。 在待办任务列表中查看待办任务详情。 当待办任务较多时,可以通过搜索功能,选择待办任务的“创建人”、“任务名称”或“备注”,并在搜索框中输入关键词,单击,即可快速查询指定待办任务。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        安全态势
        任务中心
        查看待办任务
      • 管理安全报告
        单击页面左上方的,选择“安全 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。 在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 管理安全报告。 操作名称操作步骤启用/停用安全报告在安全报告页面中,单击目标报告模块中的未启用或启用按钮。安全报告状态更新为启用,则表示启用成功。安全报告状态更新为未启用,则表示停用成功。
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        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        安全态势
        安全报告
        管理安全报告
      • 订阅安全遵从包
        单击页面左上方的,选择“安全 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 在左侧导航栏选择“安全治理 > 订阅列表”,进入订阅列表页面。 在订阅列表页面中单击“订阅安全遵从包”,进入订阅安全遵从包页面。 如果是首次订阅,请单击流程引导“订阅安全遵从包”中的“订阅”按钮,进入订阅安全遵从包页面。 在订阅安全遵从包页面中,选择需要订阅的安全遵从包,单击右下角的“确认订阅”。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        安全治理
        订阅安全遵从包
      • 关闭/删除告警
        单击页面左上方的,选择“安全 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。 在左侧导航栏选择“威胁运营 > 告警管理”,进入告警管理页面。 在告警管理页面中,对告警进行关闭或删除操作。 参数名称参数说明关闭告警单击目标告警所在行“操作”列的“关闭”,弹出关闭告警确认框。如果需要关闭多条告警,可以在告警列表中勾选需要关闭的告警,并单击列表上方“批量关闭”。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        威胁运营
        告警管理
        关闭/删除告警
      • 存储 / 备份介质故障处理应急预案
        本页介绍天翼云TeleDB数据库存储以及备份介质故障处理应急预案。 故障定位 存储以及备份介质发生故障。 故障影响 可能对业务造成影响。 处理步骤 存储组成为冗余的两个控制器,两个冗余电源,所有的LUN都通过两条链路连接到主机,这样保证了一条链路断开时不影数据的访问。同时主机上安装多路径软件进行数据的负载均衡以及路径的冗余。数据资源组的数据同时通过备份网络在每天晚上通过备份软件备份,起到数据备份的双重保障功能。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        应急预案
        存储 / 备份介质故障处理应急预案
      • 用户管理
        操作方法 1.添加用户 管理员 :是从天翼云平台同步到安全管理平台的天翼云用户; 普通管理员:在安全管理平台【系统管理】→【用户管理】新增的系统用户。 点击【添加用户】按钮可创建或者添加用户需填写信息(用户名、真实姓名、密码、邮箱、手机号码、角色分配选择),填写完成、点击【提交】即可添加成功。 用户名:填写用户邮箱作为用户名(系统将发送邮件到该邮箱); 手机号:填写用户手机号(登录接收验证码)。 2.激活用户 点击【激活用户】,发送邮件到用户邮箱,进行激活。
        来自:
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        安全专区
        用户指南
        系统管理
        用户管理
      • 基于AnythingLLM和DeepSeek构建私有知识库
        本产品中的模型由第三方主体提供,尽管云公司已尽最大努力进行识别和维护,但仍无法保证模型的可用性。请客户按照该产品的服务协议使用该产品,做好甄别并对自行选择的服务负责。使用前准备天翼云账号注册使用算力互联调度平台须具备天翼云官网账号。已有天翼云账号的直接登录即可,如无天翼云账号需先注册,注册流程可参考:注册账号。使用前提(1)如需使用服务请先完成实名认证,请参考账号中心-实名认证。(2)如需使用按需服务,请确认账号余额≥100 元。
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        帮助文档
        算力互联调度平台
        最佳实践
        基于AnythingLLM和DeepSeek构建私有知识库
      • 故障恢复
        您可以通过天翼云云主机备份产品和云硬盘备份产品,对弹性云主机上的数据进行备份,当云主机或主机上的云硬盘出现故障,或者软件造成的数据丢失损坏以及人为错误导致的数据误删时,您可以借助备份功能自助快速恢复数据。 云主机备份 云主机备份(CT-CSBS,Cloud Server Backup Service)提供对弹性云主机的备份保护服务,支持基于云硬盘快照技术的备份服务,并支持利用备份数据恢复弹性云主机数据。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        安全
        故障恢复
      • 参数问题
        本节介绍关系数据库PostgreSQL版参数修改的常见问题。
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        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        常见问题
        运维类
        参数问题
      • 配置加速策略
        操作步骤 打开天翼云官网注册并登录。右上角选择【控制中心】。 在【CDN与视频】下拉选择【全站加速服务】,点击进入客户控制台。 选择【域名管理】-【域名列表】,点击【添加域名】。 根据您的需求,配置基础信息、回源配置、HTTPS配置、缓存配置、访问控制等内容后,点击【添加域名】。加速类型选择全站加速,域名类型根据需要选择【全站加速】、【全站加速-上传加速】、【全站加速-websocket加速】。
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        帮助文档
        全站加速
        快速入门
        启用全站加速服务
        配置加速策略
      • 带宽控制
        功能介绍 天翼云带宽控制功能可通过设置总带宽值来控制带宽总用量,避免因带宽突发带来更多的带宽费用。 带宽控制功能支持全网边缘总带宽限制,支持分时段控制,您可以根据自身带宽需求选择对应的限制策略。带宽超出设置值后,可选择对请求进行限速、拒绝或者重定向操作。 适用场景 存在带宽突发场景,希望突发情况下CDN带宽费用可以进行有效控制。 对带宽成本有严格把控需求时可选择使用带宽控制功能,超过设置带宽后,对用户设置合理限速。
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        访问控制
        带宽控制
      • 使用自定义监控
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 说明自定义监控功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。 创建自定义监控项 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击页面左侧的“自定义监控”。 在“自定义监控”页面,点击“创建自定义监控项”,在创建自定义监控弹窗页面,可以查看当前用户通过API请求上报至云监控服务的相关数据,包括监控项名称、单位、上报频率、指标名称、维度等。
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      • 自动续订
        创建轻量型云主机时开启自动续订 操作步骤 登录天翼云,进入控制中心。 单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。 单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。 进入轻量型云主机界面,单击“创建轻量型云主机”。 完成其他选项配置后,在“自动续订”勾选“启用自动续订”。 在完成轻量型云主机购买后,该主机即已开启自动续订。 通过费用中心开启自动续订 操作步骤 登录天翼云。 单击右上角“我的”,下拉选择“费用中心”。
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        轻量型云主机
        用户指南
        轻量型云主机续订
        自动续订
      • 续订套餐指引
        登陆天翼云官网-右上角我的-产品视图中找到需要续订的产品,点击“续订”,根据需求调整续订周期后,提交续订订单。 当续订周期达到1年或以上时,续订单将可享受包年折扣。 批量续订 用户可以一次性手动续订多个包月包年且未退订、未释放资源,最多一次性续订50个资源。 批量续订方式:进入天翼云官网-右上角我的-费用中心-订单管理续订管理页面,通过筛选资源到期时间、筛选产品类型等,找到并勾选所需续订的多个资源,点击“批量续订”。 下单前如需确认资源详情,可点击右侧的下拉键查看资源ID、配置等。
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        边缘安全加速平台
        计费说明
        续订套餐指引
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