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      • 游戏行业最佳实践
        高并发支持和负载均衡 业务挑战:在线游戏常常面临大量玩家同时在线,特别是在游戏更新、新活动或重要事件时,服务器可能面临高并发的访问需求。 方案优势:AOne通过自动扩展和负载均衡等技术,能够灵活应对高并发的访问需求,确保游戏服务器的稳定性和性能。这样可以提供稳定的游戏服务,避免因高并发导致的服务器崩溃和服务中断。 游戏网站安全防护 业务挑战:游戏网站也常常成为黑客攻击的目标,如SQL注入、XSS攻击等,可能导致网站被篡改、用户数据泄露等。 方案优势:AOne提供WAF能力,可以检测和阻止网站的安全威胁,保护游戏网站免受恶意攻击。这样可以加强游戏网站的安全性,确保用户数据和网站内容的安全。 客户收益 提供卓越的游戏体验:通过内容分发网络(CDN)和优化网络传输,减少游戏延迟,玩家可以获得更流畅的游戏体验,增强游戏乐趣和满足感。 系统持续稳定可用:通过AOne的弹性扩展和负载均衡技术,避免由于服务器过载或不足导致的系统崩溃和服务中断,提高系统的稳定性。 实时监控与数据分析:AOne提供态势感知实时监控安全及性能,帮助游戏公司及时发现问题并做出相应调整,提高游戏服务的质量和玩家满意度。 优化带宽利用成本降低:AOne通过优化网络传输和资源缓存,降低了游戏内容的传输成本和带宽需求,减少带宽开支,降低运营成本。
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        边缘安全加速平台
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        游戏行业最佳实践
      • 管理个人SSH公钥
        本小节主要介绍如何添加、修改、删除个人SSH公钥。 用户个人SSH公钥是用在SSH客户端免密登录系统。 约束限制 仅支持OpenSSH公钥。 添加SSH公钥 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择右上角用户名,单击“个人中心”,进入个人中心管理页面。 3. 选择“SSH公钥”页签,进入个人SSH公钥管理页面。 4. 单击“添加”,弹出添加个人SSH公钥窗口。 5. 自定义公钥名称,并输入SSH公钥。 6. 单击“确定”,返回SSH公钥列表,即可查看已添加的SSH公钥。 删除SSH公钥 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择右上角用户名,单击“个人中心”,进入个人中心管理页面。 3. 选择“SSH公钥”页签,进入个人SSH公钥管理页面。 4. 在目标SSH公钥“操作”列,单击“删除”,弹出删除个人SSH公钥确认窗口。 5. 确认信息无误后,单击“确定”,返回SSH公钥列表,即可删除SSH公钥。 修改SSH公钥 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择右上角用户名,单击“个人中心”,进入个人中心管理页面。 3. 选择“SSH公钥”页签,进入个人SSH公钥管理页面。 4. 在目标SSH公钥“操作”列,单击“编辑”,弹出编辑个人SSH公钥窗口。 5. 可修改公钥名称和SSH公钥。 6. 单击“确定”,返回SSH公钥列表,即可查看已修改的SSH公钥。
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        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统桌面
        管理个人SSH公钥
      • 产品优势
        本文介绍公共算力服务的产品优势。 丰富的场景化能力 支持多种异构算力跨地域的大规模调度能力。 实现不同云服务商、裸算力等多方算力并网能力。 灵活的多维度调度 提供业务调度、编排调度、作业调度的能力,满足不同场景的调度需求。 具备统一编排和跨域调度能力,支持可扩展的调度能力。 精细的可视化运营 算力调度、算力资源的精细化运营管理,提供稳定可靠的算力。 拥有完善的平台和规模化的算力运营经验。 开放的合作生态圈 以算力招募的方式接入社会算力。 提供开放兼容的算力并网接入方式和技术标准,打造开放的合作伙伴生态。
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        公共算力服务
        产品介绍
        产品优势
      • 其它
        新增访问密钥时忘记下载,如何重新下载找到密钥文件? 删除密钥重新生成即可。并且为了安全,最好每3个月重置密钥。 accesskey能否删除? 支持删除。 是否可以设置密码有效期? 支持。登录官网后,在账号中心安全设置密码策略密码有效期策略中设置。IAM用户与主账号保持一致。 天翼云官网账号如何修改绑定手机号? 登录官网以后点击头像下方的“个人中心”进入“安全设置”页面更换手机号,验证原手机号的验证码以后即可更换新的手机号。详情可参考:更换手机号 无法收到短信验证码怎么办? 1. 网络通讯异常可能会造成短信丢失,请重新获取或稍后再试。 2. 请核实手机是否已停机,或者屏蔽了系统短信。 售前、售后问题可以通过哪些方式解决? 用户遇到售前、售后问题时,可以通过以下几种方式解决: 咨询热线 用户可拨打客服热线咨询售前、售后问题。咨询热线:4008109889 帮助文档 用户在官网首页点击顶部导航“文档“进入帮助中心页面,然后点击上方的产品导航快速查找产品,点击相应产品即可进入产品文档,自助解决问题。 智能客服 用户可点击官网首页右侧“服务与建议“,选择“ 智能客服” 进入在线客服界面,选择人工服务 提交工单 1、登录天翼云官网,点击顶部导航“管理中心“进入总览页面。 2、在总览页面点击右上侧“更多工单新建工单”进入工单页面,选择“提交工单”。 3、创建工单。根据遇到的问题,选择问题所属产品、选择问题分类,创建工单。 4、填写工单 。根据实际情况和工单页面提示,填写工单内容,如果有报错截图,可以将图片上传。 5、确认信息后点击“确定提交”即可。提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。
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        账号中心
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        账号管理
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      • 基于标签筛选数据
        本文介绍基于标签快速查询某类域名统计数据的操作方法。 功能介绍 在完成域名绑定标签后,在日常运营时,如果您需要查询某一属性的域名数据,就可以基于标签筛选相关域名,查询对应的数据。 配置说明 1. 登录边缘安全加速控制台。 2. 单击左侧导航栏【运营管理】【数据分析】【域名用量分析】。 3. 在筛选工具模块,【范围】的首个框先选定目标产品,在提示【请选择标签】的第2个框,选定本次计划筛选并查询的目标【标签组】、【标签】。 4. 在选定标签组和标签之后,系统会自动过滤并在提示【请选择域名】的第3个框中只显示符合条件的域名,您可再根据自己的实际需求勾选目标域名,运营商,区域,协议类型,协议版本,时间范围等,最后提交单击【查询】,最终带宽/流量显示的将是您预期的数据。 参数名 配置值 说明 标签组 必选项,按标签组筛选域名 如果先勾选某个标签组,则默认筛选出该标签组内全部标签所绑定的域名。 标签 必选项,按标签筛选域名 在选定某个标签组后,可以选择所关联的一个或多个标签进行筛选,选出目标标签绑定的域名。
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        边缘安全加速平台
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        基于标签筛选数据
      • 服务列表
        本章节介绍如何接入服务 概述 云原生网关支持将请求转发的预定义的目标服务,本章节介绍云原生网关中的服务生命周期管理。 云原生网关中服务相关概念如下: 概念 说明 服务 网关转发请求的目标,可以通过配置路由引用相应的服务,将请求转发到指定的目标。 容器服务 从云容器引擎中发现的服务。 注册中心服务 从注册配置中心发现的服务。 固定地址服务 固定配置的IP+端口服务。 Dubbo服务 添加服务时,服务scheme选择DUBBO。 服务scheme 请求后端服务的协议,当前支持HTTP、HTTPS、GRPC、GRPCS、DUBBO,默认为HTTP。 服务版本 云原生网关支持基于容器和注册中心服务中的元数据(容器服务中的POD标签或者注册中心服务的元数据)对服务进行分组,并定义为不同版本,即为服务版本概念。 创建服务 云原生网关支持创建容器服务、注册中心服务和固定地址服务,本章节介绍每种服务创建操作流程。 创建容器服务 前置条件 1. 已开通云原生网关实例和同VPC下的云容器引擎实例,已添加云容器引擎作为云原生网关的服务来源 2. 服务已部署到云容器引擎并配置相关Service暴露服务 操作流程 1. 进入微服务引擎MSE控制台 2. 在顶部菜单栏选择资源池 3. 单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 4. 您可以在网关列表页单击需要查看的网关实例ID或者 实例名称 ,也可以单击操作列中的管理按钮 5. 单击左侧导航栏 服务列表 6. 单击左上角按钮 创建服务 7. 在弹出的页面中选择容器服务来源,选择要添加的服务所在的命名空间 8. 在服务列表中选择要添加的服务,根据需求做不同的配置
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      • 主子账号和IAM权限管理
        云数据库ClickHouse已对接天翼云统一身份认证服务(IAM),可实现控制台按钮、菜单功能、OpenAPI等维度对用户访问、操作资源的权限控制等, 以达到用户权限的精细管理,保证访问的安全性。本文为您详细介绍云数据库ClickHouse实例的策略与权限管理。 IAM简介 统一身份认证(Identity and Access Management,简称IAM)服务,是提供用户进行权限管理的基础服务,可以帮助您安全的控制云服务和资源的访问及操作权限。目前天翼云提供对应专有的CTIAM服务,用户可申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的云服务和资源进行付费。具体IAM使用说明,请参见统一身份认证。 IAM涉及的主要概念 主用户 :用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。 子用户 :由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。 用户组 :用户组是用户的集合,IAM通过用户组功能实现用户的授权。您创建的IAM用户,需要加入特定用户组后,才具备对应的权限,否则IAM用户无法访问您帐号中的任何资源或者云服务。 系统策略 :由产品团队维护,系统预置的常用权限集,主要针对不同云服务的只读权限或管理员权限,比如对 ECS 的只读权限、对 ECS 的管理员权限等;系统策略在IAM控制台中只能用于授权,不能编辑和修改。 自定义策略 :由用户自己在IAM控制台创建和管理的权限集,是用户可以自由定义的权限,是对系统策略的扩展和补充。 企业项目 :企业项目权限实现细粒度控制的基础。将云资源、企业成员按企业项目进行管理,通过企业项目将云资源、带有权限的用户组绑定到一起,用户使用企业项目内云资源的权限受用户组的授权限制。
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        云数据库ClickHouse
        用户指南
        账号安全
        主子账号和IAM权限管理
      • 新建云原生网关
        基于多可用区部署的容灾能力 可用区是同一服务区内,电力和网络互相独立的地理区域,一般是一个独立的物理机房,这样可以保证可用区的独立性。 区域(Region)指物理的数据中心。每个区域完全独立,这样可以实现最大程度的容错能力和稳定性。资源创建成功后不能更换区域。一个区域内有多个可用区,一个可用区发生故障后不会影响同一区域内下的其它可用区。 在多可用区部署模式下,云原生网关提供的同城跨AZ部署架构如下;同城中心之间物理距离较近,网络延迟低,可防范AZ级别性质的灾难损害,例如火灾、断网或断电等。 当云原生网关集群具有3个节点及3个节点以上时,具备多AZ容灾能力。一旦某个AZ出现故障时,流量会自动流量另外两个AZ,控制面仍然可以正常对外提供服务;一旦出现两个AZ故障时,将会导致集群控制面异常。 结果验证 在网关实例列表页可以查看新建的网关实例ID、名称、业务状态等信息,且业务状态显示正常则表示新建网关实例成功。
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        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        网关管理
        新建云原生网关
      • 开通企业中心
        本文介绍企业中心的开通方式以及限制条件 企业中心开通的前提条件 1. 完成“企业实名认证”的账号才能开通企业中心,企业实名认证请参考“企业账号如何完成实名认证” 2. 未加入任何企业组织的账号才能开通企业中心。 3. 完成阅读并勾选同意企业中心相关开通协议。 相关限制 1. 账号实名认证企业为“个体工商户”不支持开通企业中心。 2. 账号渠道来源为代理商客户不支持开通企业中心。 企业中心开通入口 中国电信天翼云管理中心
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        企业中心
        用户指南
        开通企业中心
      • 删除敏感数据规则组
        删除敏感数据规则组操作指导。 您可在数据安全中心DSC的敏感数据规则列表中删除不再使用的自定义敏感数据规则组。其中已在识别任务中使用的规则组、DSC内置规则组都不可删除。 前提条件 已添加敏感数据规则组。 约束条件 DSC内置的规则组不可删除。 如果待删除的规则组已在识别任务中使用,您需要先删除包含该规则组的敏感数据任务,再参照本章节删除该规则组。 规则组删除后将无法恢复,请谨慎操作。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击左上角的,选择区域或项目。 3. 在左侧导航树中,单击,选择“安全>数据安全中心”,进入数据安全中心总览界面。 4. 在左侧导航树中,选择“敏感数据识别 > 识别规则”,并选择“规则组”页签,进入规则组列表。 5. 在目标敏感规则组所在行的“操作”列,单击“删除”。 6. 在弹出的提示框中,单击“确定”。
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        数据安全中心
        用户指南
        敏感数据识别(旧)
        敏感数据规则组
        删除敏感数据规则组
      • 安全概览
        本节介绍安全概览页的展示信息。 安全概览:展示安全评分、资产总数、告警总数、威胁动态、日志分布TOP5、风险资产TOP5、告警处置概览、近七天趋势图、攻击链统计图。 其中告警总数、威胁动态、日志分布TOP5、告警处置概览、近七天趋势图支持查看详细信息。 安全评分 评分系统根据弱口令、漏洞和告警扣分,各占40%、30%、30%。 扣分规则:【弱口令】10分/项;【漏洞】高危5分/项,中危2分/项;【告警】致命5分/项,严重3分/项,警告1分/项。 风险等级实时更新,低风险(80100分)、中风险(6080分)、高风险(060分)。 说明 安全评分是依据用户的弱口令、漏洞、告警进行综合计算,不同项目其分数配额相互独立。 资产总数 统计已经接入云安全中心的资产总数。 告警总数 统计您当前产生的所有有效告警数量,同时展示最近七日的新增数量以及待处置的有效告警数量。 近7日新增,点击数量可以跳转至告警管理页面,并查询近7天的数据。 待处置数量,点击数量可以跳转至告警管理页面,并查询“处置状态 待处置”的数据。
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        云安全中心
        用户指南
        安全态势
        安全概览
      • 应用场景
        本章节主要介绍云搜索服务(ES)的应用场景。 云搜索服务Elasticsearch类型集群适用于日志分析、站内搜索等场景。 日志分析 对IT设备进行运维分析与故障定位、对业务指标分析运营效果。 统计分析:20余种统计分析方法、近10种划分维度。 实时高效:从入库到能够被检索到,时间差在数秒到数分钟之间。 可视化:表格、折线图、热图、云图等多种图表呈现方式。 站内搜索 基于行业领域数据,通过模型训练进行预测性分析,及早发现系统问题,或针对后续数据快速进行结果判断,实现行业知识与AI技术的深度结合。
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        帮助文档
        云搜索服务
        产品简介
        应用场景
      • 创建注册配置中心
        本章节指导您根据实际业务需求创建注册配置中心类型为Nacos的引擎。 前提条件 Nacos运行于虚拟私有云,创建前,需保证有可用的虚拟私有云和子网。创建虚拟私有云和子网,请参考《虚拟私有云用户指南》中“虚拟私有云VPC管理>创建虚拟私有云VPC”和“子网管理>创建子网”章节。 创建Nacos需要保证用户具有CSE Admin、DNS FullAccess权限。 操作步骤 1、登录微服务引擎控制台。 2、单击“购买注册配置中心”,进入购买注册配置中心页面。 3、参考下表设置参数,参数前面带号的是必须设置的参数。 参数 说明 计费模式 选择计费方式,目前支持: 包年/包月 按需计费 企业项目 选择Nacos所在的项目,可在下拉框中搜索和选择需要的企业项目。 引擎名称 输入Nacos引擎的名称。 注册配置中心类型 选择注册配置中心类型“Nacos”。 选择实例数 选择需要的容量规格。 版本 只能创建最新版本。 网络 选择已创建的虚拟私有云及子网,可在下拉框中搜索和选择合适的虚拟私有云和子网。 虚拟私有云可以为您的引擎构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境。 说明 当Nacos引擎创建完成后,不支持变更虚拟私有云。 购买时长 计费模式选择“包年/包月”时需要设置。可设置是否开通自动续费。 4、单击“立即购买”,引擎开始创建,当“运行状态”为“可用”时,引擎创建完成。 说明 Nacos引擎创建成功后,“运行状态”为“可用”。
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        微服务引擎
        用户指南
        注册配置中心
        创建注册配置中心
      • 卸载Agent
        此小节介绍如何卸载Agent。 指导您在console对目标服务器卸载Agent,Agent卸载后HSS停止对服务器的检测和防护。 约束限制 未开启防护不支持安装与配置相关操作。 单服务器卸载Agent 1、登录管理控制台。 2、在页面左上角单击选择“区域”,选择“安全 > 企业主机安全”,进入“企业主机安全”页面。 3、在弹窗界面单击“体验新版”,切换至主机安全服务页面。 4、在左侧导航树选择“安装与配置 > Agent 管理”,进入Agent管理页面。 5、选择“Agent在线(X)”,查看Agent已安装的服务器列表,详情请参见表。 Agent列表参数说明 参数名称 参数说明 服务器名称/ID 服务器的名称和ID。 IP地址 目标服务器所属的公网IP或私网IP。 操作系统 目标服务器的操作系统。 linux windows Agent状态 目标服务器的Agent状态。 离线 未安装 安装失败 6、单击目标服务器“操作”列的“卸载Agent”,在弹窗中确认卸载信息无误,单击“确认”,完成卸载
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        帮助文档
        企业主机安全
        用户指南
        安装与配置
        卸载Agent
      • 登录云防火墙(原生版)控制台
        本节介绍如何登录云防火墙(原生版)控制台。 方式一 1. 登录天翼云官网。 2. 选择“产品 > 安全及管理 > 网络安全 > 云防火墙(原生版)”,进入云防火墙(原生版)产品详情页面。 3. 单击“管理控制台”,进入云防火墙(原生版)控制台。 方式二 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击页面顶部的区域选择框,选择区域。 3. 在产品服务列表中,选择“安全 > 云防火墙(原生版)”,进入云防火墙(原生版)控制台。
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        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        快速入门
        登录云防火墙(原生版)控制台
      • 配置同一账号下VPC间通信的终端节点
        简介 操作场景 VPC终端节点支持同一区域云资源的跨VPC通信。 不同VPC内的云资源互相隔离,不支持通过私网IP访问。通过VPC终端节点,您可以使用私有IP地址在两个VPC之间进行通信,就像两个VPC在同一个网络中一样。 这两个VPC既可以属于同一帐号,也可以属于不同帐号,本章节以“同一帐号”的跨VPC通信为例进行介绍。 例如,VPC1和VPC2属于同一帐号,为VPC1创建终端节点,并将VPC2中待访问的后端资源ELB创建为终端节点服务,实现VPC1的ECS通过私网IP访问VPC2的ELB,如下图所示。 图 跨VPC通信的终端节点 说明 如图所示,仅支持终端节点到终端节点服务所在后端资源的单向访问。 若两个VPC属于不同帐号,请参考2.3 配置跨VPC通信的终端节点(不同帐号)。 操作流程 配置同一帐号下的跨VPC通信,具体操作流程如下图所示。 图 操作流程 步骤一:创建终端节点服务 操作场景 为实现跨VPC通信,您需要将VPC内的云资源(即后端资源)创建为终端节点服务,以便于同一区域其他VPC的终端节点通过私网IP访问该终端节点服务。 本节以“弹性负载均衡”作为后端资源为例,指导您创建终端节点服务。
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        帮助文档
        VPC终端节点 VPCE
        快速入门
        配置跨 VPC 通信的终端节点
        配置同一账号下VPC间通信的终端节点
      • 通过专线实现本地数据中心访问云上文件系统
        操作场景 文件存储默认云上内网访问,若是本地数据中心或者个人客户端也要挂载NAS文件系统无法直接挂载,需要通过云专线打通网络后挂载。 说明 使用云专线会产生相应的费用,参考计费项及计费方式云专线。 搭配产品 云专线、VPC终端节点、虚拟私有云(VPC) 使用流程 准备工作 用户已经根据自身业务需求对云专线的使用做了初步的网络规划,例如大概需要几条云专线,云专线的带宽速率等等,具体规划要素请参见“常见问题>管理类>云专线接入前期要考虑的要素有哪些?”。 用户已经实施开通了用户本地IDC机房到天翼云资源池的物理电路,并联系电信客户经理申请云端口资源。 用户已经创建了虚拟私有云VPC。 注意 文件存储的服务端口为:111、139、2049、20048、445、11002、11003、10141,设置安全组时不要禁止,以防无法访问文件服务。 操作步骤 步骤一:准备专线 1. 开通物理专线。 物理专线一端连接本地数据中心的本地网关设备,一端连接云专线的专线网关,将客户本地数据中心的内部局域网连接到天翼云的接入点,对接天翼云上的虚拟专有网络VPC。参见创建物理专线云专线快速入门。 2. 创建专线网关。 专线网关是客户站点和天翼云VPC之间的虚拟路由转发设备,是数据从客户站点到云上VPC之间的传输桥梁。参见创建和管理专线网关云专线用户指南专线网关。 3. 添加静态路由。 本地IDC通过静态路由实现与专线网关之间的内网互联,建立快捷和灵活的入云组网方式。参见创建和管理静态路由云专线用户指南专线网关。 4. 添加VPC。 通过添加专线网关到VPC的路由条目,以便实现专线网关和VPC的互通。参见添加VPC云专线用户指南VPC配置。
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        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        挂载访问
        通过专线实现本地数据中心访问云上文件系统
      • 查看服务器列表
        本节介绍服务器安全卫士(原生版)服务器列表。 您可以在服务器列表页面查看所有主机资产的防护状态和服务器详细信息。 注意 仅支持对Agent状态 为“在线”,防护状态为“防护中”的云主机进行检测。云主机离线后将不会进行检测。 查看服务器防护状态 1. 登录服务器安全卫士(原生版)控制台。 2. 在左侧导航栏,选择“资产管理 > 服务器列表”,进入服务器列表页面。 3. (可选)选择业务分组,服务器列表将只展示该分组中的服务器。 4. 服务器列表包括以下字段:服务器、操作系统、地域、服务器状态、Agent状态、防护状态、风险状态、配额版本。 参数 说明 服务器 包括主机名称、实例名称、私网IP、公网IP。 操作系统 服务器的操作系统。 地域 服务器所属地域。 服务器状态 包括已关机、运行中。 Agent状态 包括在线、离线。 在线:Agent控制通路和数据通路均连接正常。 离线:Agent控制通路或数据通路连接异常。 防护状态 包括防护中、未防护。 防护中:表明该服务器处于正常防护中,此时Agent状态为在线且已经为该台服务器开启防护。防护中又分为“高级防护”和“免费防护”。 未防护:表明该服务器未开启防护或Agent已离线。 风险状态 包括安全、风险、未知3种状态。 无风险:表明该服务器无基线、漏洞、入侵和网页篡改的风险。 风险:表明该服务器有基线、漏洞、入侵和网页篡改的一种或几种风险。 未知:表明该服务器未开启防护或Agent已离线。 配额版本 服务器使用的防护配额版本,包括免费版、企业版、旗舰版。 Agent版本 服务器当前安装的Agent版本,版本过低时会显示为“升级”提示按钮。
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        服务器安全卫士(原生版)
        用户指南
        资产管理
        查看服务器列表
      • 坐席助手
        本文为坐席助手的最佳实践案例介绍。 场景及问题 整体客户咨询服务包含四个主要环节。面对海量用户咨询,运营人员主要依赖知识库通过关键词查询来提供客户服务。因此,服务能力在很大程度上依赖于知识查询效率、业务理解程度和提炼总结能力等。当前存在以下风险: 客户服务体验差 运营服务成本高 业务抗风险能力弱 在有限的运营人员情况下,如何高效且高质量地完成服务?这对传统知识库内的搜索场景提出了新的要求。 现存问题 人工: 经验依赖度高 服务: 效率低,投诉频繁 结果: 首页采纳率低 知识: 规范化程度低 内容: 运营工作量大 解决方案 解决手段: 在知识库内的搜索场景中,提供智能答复能力,以提升运营服务手段。 结合自研大模型的优势,赋能传统知识库,补充AI模块,内部实现知识搜索一键触达,降低经验依赖,使每位员工都能成为运营专家;外部则缩短会话平均时长,提高服务效率和用户满意度。 标签与意图识别: 输入用户问题,输出意图标签以定位目标知识范围。 文档检索及管理: 根据标签结果进行查询,匹配目标文档内容。 大模型问答模块: 结合目标文档内容生成回复答案及参考来源。
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        知识库问答
        最佳实践
        坐席助手
      • 示例:购买并连接PostgreSQL实例
        本文介绍了购买与连接RDSPostgreSQL实例的流程说明。 步骤1:创建RDSPostgreSQL实例。 步骤2:创建天翼云弹性云主机。 步骤3:安装PostgreSQL客户端连接RDSPostgreSQL实例。 操作步骤1:创建RDSPostgreSQL实例 1. 登录【天翼云官网】。 2. 登录后,点击首页右上角选择【控制中心】,进入控制中心界面。 3. 控制中心页面左上角,选择您想创建实例的资源池。 4. 选择【数据库 > 关系数据库PostgreSQL版】,进入RDSPostgreSQL控制台。 5. 在“概览”页面,单击“立即开通”。 6. 在“实例订购”页面,选择PostgreSQL组件引擎,填写并选择实例相关信息后,单击“立即购买”,具体可参考订购实例。 注意 开通实例时需选择【加入白名单】选项,保证VPC内的云主机可连通实例。 操作步骤2:创建天翼云弹性云主机 1. 登录【天翼云官网】。 2. 登录后,点击首页右上角选择【控制中心】,进入控制中心界面。 3. 控制中心页面左上角,选择与您RDSPostgreSQL实例相同的资源池。 4. 选择“计算 > 弹性云主机”。 5. 单击“创建云主机”。 6. 选择“计费模式”:“包年/包月”或“按量付费”。 7. 选择“地域”。 8. 选择“可用区”。 9. 选择“企业项目”。 10. 选择“虚拟私有云”。 11. 填写“实例名称”。 12. 填写“主机名称”。 13. 选择“规格”。 14. 选择“镜像类型”。 15. 设置“存储”,包括系统盘和数据盘。 16. 点击“下一步:网络配置”。 17. 设置“网卡”:在下拉列表中选择可用的虚拟私有云、子网,并设置私有IP地址的分配方式。 18. 设置“安全组”:在下拉列表中选择可用的安全组,或新建安全组使用。 19. 设置“弹性IP”。 20. 点击“下一步:高级配置”。 21. 选择“登录方式”和“创建密码”选项。 22. 点击“下一步:确认配置”。 23. 在“确认配置”页面,查看云主机配置详情。 24. 如果您确认配置无误,单击“立即购买”。
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        关系数据库PostgreSQL版
        快速入门
        示例:购买并连接PostgreSQL实例
      • 规格与版本升级
        本节为您介绍如何升级数据安全中心的版本。 前提条件 已通过IAM对用户绑定“DSC FullAccess”权限的用户组。 规格限制 1个数据库扩展包含1个可添加数据库(支持RDS、DWS、ECS自建数据库、DLI、Elasticsearch、ECS自建大数据等)资产。 1个OBS扩展包含1T体量,即1024G。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 点击左上角的,选择区域或项目。 3. 点击左侧导航树中的,选择“安全与合规 >数据安全中心”,进入数据安全中心总览界面。 4. 在页面的右上角单击“升级规格”。 5. 选择“数据库扩展包”和“OBS扩展包”的数量。 1个数据库扩展包含1个可添加数据库(支持RDS、DWS、ECS自建数据库、DLI、Elasticsearch、ECS自建大数据等)资产。 1个OBS扩展包含1T体量,即1024G。 6. 在页面的右下角,单击“立即购买”。
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        数据安全中心
        用户指南
        开通数据安全中心
        规格与版本升级
      • 产品优势
        本节介绍天翼云息壤一体化智算服务平台的产品优势。 服务模式灵活 五位一体,提供IaaS、PaaS、DaaS、MaaS、 SaaS全链路产品服务,满足客户需求。 提供公有云、私有化、一体机多种产品形态。 五大服务平台,自由组合搭建。 全链路算力平台 技术路线同时支持昇腾与英伟达,提供丰富适配生态自研。 断点续训,恢复时间为15分钟;故障动态感知,1分钟检测、5分钟定位、10 分钟恢复,支持多种训练框架。 丰富的资源能力 2+3+7+N+M+X差异化资源池建设,满足企业多样化训推资源需求。 多个万卡资源池,丰富的算力形态及算力资源。 领先的算力调度技术 算数协同,保障跨厂商、跨区域的海量数据调度场景,实现数随算走的高效数据传输。 突破算网融合调度技术,融合多维算网要素,采用层级分治映射算法,实现算网资源的高效统筹调度。
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        天翼云息壤一体化智算服务平台
        产品介绍
        产品优势
      • 购买容器安全卫士
        操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击管理控制台上方的区域框,选择地域。 3. 在控制台列表页,选择“安全 > 容器安全卫士”,进入容器安全卫士欢迎页面。 4. 单击“立即订购”,进入产品订购页面。 5. 选择版本、地区、防护节点数,配置是否开启“自动续订”。 参数 说明 版本选择 提供标准版、高级版。不同版本差异请参见产品规格。 地区 若您需要切换区域,请在下拉框进行选择。 不同区域的云服务产品之间内网不相通,请就近选择靠近您业务的区域,可减少网络时延,提高访问速度。 防护节点数 配置防护节点数量,最多支持10000个防护节点。 自动续订 开启“自动续订”后,当服务到期前,系统会自动按照默认的续费周期生成续费订单并进行续费,无须用户手动续费。 按月购买,自动续费周期默认为3个月。 按年购买,自动续费周期默认为1年。 如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,找到对应的资源进行修改。 说明 一个账号在一个区域仅支持购买一个包周期实例,实例必须绑定一个主套餐版本。 6. 选择“购买时长”,拖动时间轴设置购买时长,可以选择1个月~5年的时长。 7. 确认配置参数和配置费用,阅读《天翼云容器安全卫士服务协议》并勾选“我已阅读并同意《天翼云容器安全卫士服务协议》”,单击“立即购买”。 8. 进入“付款”页面,完成付款。
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        容器安全卫士
        快速入门
        购买容器安全卫士
      • 续订规则
        本节介绍了云硬盘的续订规则。 续订规则详情请见天翼云帮助中心费用中心续订管理(< 自动续订规则详情请见天翼云帮助中心费用中心续订管理自动续订(<
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        云硬盘 EVS
        计费说明
        云硬盘计费说明
        续订规则
      • 绑定弹性公网IP
        本章节会介绍如何对数据库实例绑定公网IP。 操作场景 关系型数据库实例创建成功后,默认未开启公网访问功能(即未绑定弹性公网IP)。关系型数据库服务支持用户绑定弹性公网IP,在公共网络来访问数据库实例,绑定后也可根据需要解绑。 注意事项 您需要设置安全组,开通需访问数据库的IP地址和端口,才可以访问数据库实例。在访问数据库前,您需要将访问数据库的IP地址,或者IP段加安全组入方向的访问规则,操作请参见设置安全组规则。 公网访问会降低实例的安全性,请谨慎选择。为了获得更快的传输速率和更高的安全级别,建议您将应用迁移到与您的关系型数据库在同一区域的弹性云服务器上。 绑定弹性公网IP 步骤 1 在“实例管理”页面,选择目标实例,单击实例名称,进入实例的“基本信息”页面。 步骤 2 在左侧导航栏,单击“连接管理”,单击“绑定弹性公网IP”。 步骤 3 在弹出框的弹性公网IP地址列表中,选择目标弹性公网IP,单击“确定”,提交绑定任务。 如果没有可用的弹性公网IP,您可单击“查看弹性公网IP”,获取弹性公网IP。 步骤 4 在“连接管理”页面,查看绑定成功的弹性公网IP。 您也可以在“任务中心”页面,查看“实例绑定弹性公网IP”任务的执行进度及结果。
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        关系数据库PostgreSQL版
        快速入门
        通过公网连接PostgreSQL实例
        绑定弹性公网IP
      • 安全声明
        第三方软件 云堡垒机使用了以下第三方软件: 云堡垒机系统Web浏览器登录方式,建议使用如下浏览器和版本: 器 版本 说明 ::: Edge 44及以上版本 上传大文件限制:H5运维界面,文件上传到主机,支持单个文件最大4G。 Chrome 52.0及以上版本 Safari 10及以上版本 Firefox 50.0及以上版本 软件下载方式包含: 管理员用户账号成功登录云堡垒机系统后,单击桌面右上角“下载中心”, 单击相应软件下载。 运维用户账号成功登录云堡垒机系统后,单击桌面右上角“下载中心”, 单击相应软件下载。
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        运维安全中心(云堡垒机)
        产品简介
        安全声明
      • 配置网关代理
        网关代理的作用是在大模型防护系统开启一个代理端口,原请求大模型的请求需主动请求代理端口,由代理服务判定输入内容合规后再转发到真正的大模型接口,并按照配置决定是否对大模型返回的响应进行合规性检测。 主要用于无法使用透明代理的场景,如 非自建大模型,如使用的云厂商提供的API接口。 大模型节点使用严格,禁止安装其他服务。 配置内容安全网关代理 内容安全代理主要用于代理大模型的对话接口,如“/v1/chat/completions”接口,从而对用户的提问和大模型的回答进行合规性检查。 1. 登录大模型安全卫士实例。 2. 在菜单栏选择“资产中心 > 模型代理 > 网关代理”,单击“新建代理”。 3. 配置代理参数。 参数 说明 代理名称 按照个人习惯填写语义化文本。 代理类型 内容安全请选择“大语言模型”。 描述 (可选)填写代理的描述信息。 监听地址 默认“0.0.0.0”即可。 监听端口 选择一个未被占用的端口(例如:11436)。 大模型API地址 根据实际情况填写被代理模型的地址。 模型Key (可选)默认的模型名称。 策略 按需选择如“默认策略” ,更多关于策略的内容见内容安全。 心跳检测 (可选)周期性检查被代理模型的存活状态,推荐开启。 启用API Key (可选)按需选择是否启用大模型防护系统的API认证机制。 当启用API Key时,还需配置API Key标签 。API Key标签为模型认证配置中配置的标签。 4. 单击“确定”。
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        智算安全专区
        最佳实践
        内容安全配置实践
        配置网关代理
      • 操作步骤
        设置共享文件的权限 需要在FTP站点为共享给用户的文件夹设置访问及修改等权限。 a.在服务器上创建一个供FTP使用的文件夹,选择文件夹,并单击右键选择“属性”。 此处以“work01”文件夹为例。 b.在“安全”页签,选择 “Everyone”,单击“编辑”。 如果没有“Everyone”用户可以直接选择,需要先进行添加,添加方法请参见FAQ 2 如果设置文件夹的属性时,没有“Everyone”用户可直接选择,可按照如下步骤添加“Everyone”用户。 c.选择“Everyone”,然后根据需要,选择“Everyone”的权限,并单击“确定”。 此处以允许所有权限为例。 添加及设置FTP站点 a.在“服务器管理器”中,选择“仪表板 > 工具 > Internet Information Services (IIS)管理器”。 b.选择“网站”并单击右键,然后选择“添加FTP站点”。 c.在弹出的窗口中,填写FTP站点名称及共享文件夹的物理路径,然后单击“下一步”。 此处站点名称以“FTPSERVER”为例。 d.输入该弹性云主机的私有IP地址以及端口号,并设置SSL,单击“下一步”。 端口号默认为21,也可自行设置 。 SSL根据需要进行设置。 无:不需要SSL加密。 允许:允许FTP服务器与客户端的非SSL和SSL连接。 需要:需要对FTP服务器和客户端之间的通信进行SSL加密。 说明 当SSL选择“允许”和“需要”时,需要选择SSL证书。可以选择已有的SSL证书,也可以制作一个SSL证书,具体制作证书的方法请参见FAQ3 制作服务器证书。 e.设置身份认证和授权信息,并单击“完成”。 身份认证 匿名: 允许任何仅提供用户名“anonymous”或“ftp”的用户访问内容。 基本: 需要用户提供有效用户名和密码才能访问内容。但是基本身份验证通过网络传输密码时不加密,因此建议在确认客户端和FTP服务器之间的网络连接安全时使用此身份验证方法。 授权 允许访问 所有用户:所有用户均可访问相应内容。 匿名用户:匿名用户可访问相应内容。 指定角色或用户组:仅指定的角色或用户组的成员才能访问相应内容。如果选择此项,需要在下面输入框中输入指定的角色或用户组。 指定用户:仅指定的用户才能访问相应内容。如果选择此项,需要在下面输入框中输入指定的用户。 权限:选择经过授权的用户的“读取”和“写入”权限。 f.绑定弹性云主机的私网IP。 选择“网站”,选中创建的FTP站点,单击“绑定”;在弹出的“网站绑定”窗口单击“添加”,然后在弹出的窗口中添加弹性云主机的私网IP地址,并单击“确定”。
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        弹性云主机 ECS
        最佳实践
        搭建FTP站点(WIndows)
        操作步骤
      • 网络安全产品推荐
        DDoS基础防护封禁通知 当您的IP遭受的DDoS攻击峰值超过IP的防护阈值时,会对IP所在服务器和网络的稳定性造成影响,根据用户协议,IP会进入封禁状态,封禁时间持续24小时。 该封禁状态有通知,会通过IP所属账户的站内信、短信、邮箱渠道进行通知,告知封禁信息。除了账户所有人,您还可以在天翼云控制台消息中心消息订阅消息管理安全消息处配置多个消息接收人,比如将您业务的多位值班或运维人员配置到联系人中,此时安全消息短信会通知告知多个人。 通知内容仅有攻击峰值,不包含攻击源信息。DDoS基础防护主要防护IP所在网络的整体稳定,非单个IP的攻击分析产品,仅能提供目的IP级别遭受DDoS大流量攻击的攻击峰值信息,无法提供源IP级别的信息。若客户需要源IP级别的分析,可选择任意渠道和厂商的DDoS高防产品防护自身业务IP并免于触发DDoS封禁,不局限于天翼云的DDoS高防产品。天翼云和其他云厂商均提供有DDoS高防产品,一般可提供高防IP隐藏业务IP、大流量攻击防护和攻击源分析能力。
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        弹性云主机 ECS
        安全合规
        网络安全
        网络安全产品推荐
      • 使用MySQL命令行公网连接实例
        本章节会介绍如何使用MySQL命令行公网连接实例 当不满足通过内网IP地址访问RDS实例的条件时,可以使用公网访问,建议单独绑定弹性公网IP连接弹性云主机(或公网主机)与RDS for MySQL实例。 提供两种连接方式通过MySQL客户端连接实例:非SSL连接和SSL连接。其中,SSL连接实现了数据加密功能,具有更高的安全性。 公网连接时支持弹性公网IP或NAT访问,当同时设置NAT和弹性公网IP时,会优先使用弹性公网IP访问。 前提条件 1. 绑定弹性公网IP并设置安全组规则 。 1. 对目标实例绑定弹性公网IP。 2. 获取本地设备的IP地址。 3. 设置安全组规则。 4. 使用ping命令连通绑定的弹性公网IP,确保本地设备可以访问该弹性公网IP。 2. 使用客户端连接实例 。 在Linux操作系统中,您需要在弹性云主机上安装MySQL客户端。建议您下载的MySQL客户端版本高于已创建的RDS实例中数据库版本。 SSL连接 1、登录管理控制台。 2、单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 3、选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 4、单击实例名称进入“基本信息”页面。 5、在“数据库信息”模块的“SSL”处,查看SSL开关状态。 开关打开。 6、单击“SSL”处的,下载“Certificate Download”压缩包,解压后获取根证书(ca.pem)和捆绑包(cabundle.pem)。 将根证书(ca.pem)导入弹性云主机Linux操作系统。 连接关系型数据库实例。以Linux系统为例,执行如下命令。 mysql h P u p sslca 参数说明 参数 说明 目标实例的弹性公网IP。 目标实例的数据库端口。 用户名,即关系型数据库帐号(默认管理员帐号为root)。 CA证书路径,该文件需放在执行该命令的路径下。 使用root用户SSL连接数据库实例,示例如下: mysql h 172.16.0.31 P 3306 u root p sslcaca.pem 出现如下提示时,输入数据库帐号对应的密码: Enter password: 说明 若连接失败,请确保各项前提条件正确配置后,重新尝试连接。
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        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        连接实例
        使用MySQL命令行公网连接实例
      • 查看安全组
        本文帮助您快速熟悉查看安全组。 操作场景 当您需要了解已有的安全组信息,可以通过网络控制台进行查看。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东华东1。 3. 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 4. 在左侧导航栏,选择“访问控制安全组”选项。此时展示页面当前资源池下已有的安全组列表,可以查看安全组的名称、ID、描述等信息 5. 点击安全组名称,进入所选安全组的详情页。在详情页,可以查看安全组的基本信息、入方向规则、出方向规则、关联实例信息。
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        虚拟私有云 VPC
        安全组
        查看安全组
      • 弹性云主机续订规则
        本节介绍了弹性云主机的续订规则。 续订规则详情请见天翼云帮助中心费用中心续订规则说明。 自动续订规则详情请见天翼云帮助中心费用中心续订管理自动续订。
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        弹性云主机 ECS
        计费说明
        弹性云主机续订规则
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