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      • 订购计费类常见问题
        首次购买带宽扩展包需要登陆天翼云官网-右上角我的-产品视图中找到Web应用防火墙(边缘云版)的订单,点击“增配”,根据需求增加带宽扩展包数量,带宽扩展以10Mbps为一个步长进行增加,提交订单。 如果已经订购过带宽扩展包服务,需要增加数量,登陆天翼云官网-右上角我的-产品视图中找到Web应用防火墙(边缘云版)的订单,点击“升级”,根据需求升级带宽扩展包数量,提交订单。 域名扩展 如果您还需要接入新的主域名,这时您需要购买域名扩展包来补充。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        常见问题
        订购计费类
        订购计费类常见问题
      • 使用私网NAT网关实现指定地址和线下IDC互访
        操作步骤 登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。 点击需要添加中转IP地址的私网NAT网关名称,进入私网NAT网关详情页,下拉至SNAT规则标签页,点击添加SNAT规则。
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        快速入门
        私网NAT网关
        使用私网NAT网关实现指定地址和线下IDC互访
      • 什么是云迁移服务CMS
        访问方式 使用天翼云 CMS 迁移服务,您需在 CMS控制台和迁移源服务器进行操作。 控制中心方式 如果用户已注册公有云,可在登录后开始使用云迁移服务。 进入天翼云首页,在上方“产品”栏展开左侧服务导航栏并选择“安全及管理 > 管理工具 > 云迁移”。 单击“立即开通”,进入云迁移服务界面。 您可以在上方 切换所在区域,并使用云迁移服务。 说明 说明:目前部分区域未上线云迁移服务,您可在云迁移帮助中心查看服务上线情况。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        产品简介
        什么是云迁移服务CMS
      • 支持的云服务
        天翼云硬盘规格丰富,满足不同场景的业务需求,适用于文件系统、数据库、开发测试等场景云硬盘产品定义弹性文件服务弹性文件服务(CT-SFS,Scalable File Service)提供按需扩展的高性能文件存储(NAS),可为云上多个弹性云主机提供共享访问,具备高可用性和高数据持久性,为海量的小文件、低延迟高IOPS型应用提供有力支持弹性文件服务产品定义对象存储对象存储(简称ZOS,Zettabyte Object Storge)是天翼云为客户提供的一种海量、弹性、高可靠、高性价比的存储产品,是专门针对云计算
        来自:
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        弹性容器实例
        产品简介
        支持的云服务
      • 兼容性列表
        若您需要将不包含在Windows兼容性列表的OS版本源端服务器迁移到天翼云,您可以采用以下方式: 使用镜像服务,通过外部镜像文件创建Windows系统盘镜像。 不迁移源端服务器,直接使用公有镜像或市场镜像创建目的端服务器,然后重新部署源端服务器的应用。 使用天翼云甄选商城上云专业迁移服务。
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        产品介绍
        兼容性列表
      • 昇腾 910B 物理机部署MinerU2.1指南
        1 环境准备1.1 前置条件操作系统镜像:使用天翼云官方提供的CTyunOS - CTyunOS 23.01.2@GalaxyCompute-NPU25.0.rc1.1 64位镜像,该镜像已针对天翼云算力环境优化,适配升腾硬件。云服务器实例:选用天翼云升腾910B物理机实例,套餐规格为physical.Icas910b.2xlarge11,确保具备满足MinerU2.1服务运行的算力与硬件资源。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        最佳实践
        昇腾 910B 物理机部署MinerU2.1指南
      • 订购一体机
        请联系专属客户经理或者拨打天翼云客服电话400-810-9889或者点击新建业务需求单进行下单。
        来自:
        帮助文档
        混合云一体机
        用户指南
        订购一体机
      • 入门流程
        以下是天翼云对象存储(简称ZOS)的基础入门操作流程:
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        快速入门
        入门流程
      • 退订客户支持计划
        天翼云支持退订支持计划服务,按实际未使用天数比例退还费用。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        计费说明
        退订客户支持计划
      • 操作手册
        天翼云科研助手_用户操作手册_V1.pdf
        来自:
        帮助文档
        科研助手
        文档下载
        操作手册
      • 服务协议
        Serverless容器引擎产品服务协议,详情请参见天翼云Serverless容器引擎服务协议。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 Serverless版
        相关协议
        服务协议
      • 产品服务协议
        天翼云公共传输通道管理控制台服务协议
        来自:
        帮助文档
        公共传输通道
        相关协议
        产品服务协议
      • 使用OpenSearch客户端导入数据至OpenSearch实例
        前提条件 已经开通天翼云云搜索OpenSearch实例。 能够通过HTTP访问OpenSearch实例。 客户端使用实例 这里以Python和Java客户端为例。 使用Python客户端 (opensearch-py) Python客户端opensearch-py是一个与OpenSearch交互的轻量级库。使用它,你可以通过index方法将数据导入到指定索引中。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        导入数据至OpenSearch实例
        使用OpenSearch客户端导入数据至OpenSearch实例
      • 操作手册
        用户操作手册:天翼云CDN加速产品操作手册.pdf。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        文档下载
        操作手册
      • 客户端设置
        本节介绍天翼云电脑-电脑客户端的基本设置操作。 1.返回旧版如需切换旧版,更多-点击“返回旧版”,切换旧版二次确认之后,新旧版切换需要在应用启动后生效。2.网络设置提示:仅Ubuntu客户端、安卓瘦终端支持网络设置。登录页-右下角:点击”网络设置“调用终端本地网络设置功能,不同厂家的终端网络设置页存在差异。3.音频设置提示:仅Ubuntu客户端、安卓瘦终端支持音频设置。登录页-右下角:点击“音频设置”,调出音频设置功能。音频设置页面(Ubuntu客户端)。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南
        客户端设置
      • 退订
        针对天翼云分布式消息服务RocketMQ退订操作,具体请参考退订流程。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        计费说明
        退订
      • 服务协议
        请参见天翼云服务器安全卫士(原生版)服务协议。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        相关协议
        服务协议
      • 客户活动
        企业级支持计划客户优先受邀出席天翼云中国行等大型品牌活动,并列尊享席位。
        来自:
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        客户活动
      • 服务等级协议
        Serverless容器引擎产品服务等级协议,详情请参见天翼云Serverless容器引擎服务等级协议。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 Serverless版
        相关协议
        服务等级协议
      • 创建迁移任务
        选择目的端: 目的端选择参数 参数 说明 数据源 云服务提供商,选择天翼云 访问密钥 天翼云的访问密钥(AK)。最大长度是100个字符。 私有访问密钥 天翼云的私有访问密钥(SK),与AK相匹配。最大长度是100个字符。输入访问密钥和私有访问密钥后,请单击“连接目的端桶”。 桶名 存放迁移数据的天翼云OBS桶。 步骤 4单击“下一步”,设置任务参数。 步骤 5选择迁移方式。 选择文件/文件夹 单击“选择”,选择待迁移的文件或文件夹后,单击“确定”。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        用户指南
        对象存储迁移
        创建迁移任务
      • 设置流量清洗阈值
        Anti-DDoS为天翼云上的公网IP资源自动开启DDoS攻击防护,即Anti-DDoS对天翼云上购买的EIP自动开启DDoS攻击防护。 Anti-DDoS防护策略支持以下两种设置方法: 默认防护 默认防护策略作为系统初始策略,对所有新购买的公网IP生效。默认防护的“流量清洗阈值”为120Mbps,不支持修改。 手动设置 手动为公网IP设置特定的防护策略,支持批量操作和单个操作。手动设置了防护策略的公网IP将不再使用默认防护策略。 操作步骤 登录管理控制台。
        来自:
        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        用户指南
        设置流量清洗阈值
      • 关系数据库MySQL 5.6版本于2025年10月10日00:00(北京时间)停售的说明
        本节介绍了停售公告、停售范围、停售影响、常见问题等内容 停售公告天翼云计划于2025/10/10 00:00(北京时间)正式停售关系数据库MySQL 5.6版本。具体可参考关于天翼云二类节点关系数据库 MySQL 5.6版本于2025年10月10日00:00(北京时间)停售的公告。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        产品简介
        服务公告
        关系数据库MySQL 5.6版本于2025年10月10日00:00(北京时间)停售的说明
      • 访问URL时出现空白页面
        如果以上方案还是无法解决您的问题,请提交工单联系天翼云客服协助处理。
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        帮助文档
        CDN加速
        故障排查
        访问URL时出现空白页面
      • 账单查询
        简要说明 天翼云支持用户查询账单概览、流水账单、账单详情及导出记录。 查询步骤 登录天翼云账户,单击右上角,再单击【费用中心】。 选择【账单管理】,分别单击【账单概览】、【流水账单】、【账单详情】、【导出记录】查询不同维度的账单。 账单概览 账单概览可以展示用户的消费汇总、应付金额、实付金额等数据。 账单概览可显示近6个月消费汇总情况。 选择【账期】,可查看单月消费概况,并支持导出两种格式(XLSX、CSV)的账单,可在“导出记录”下载。
        来自:
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        CDN加速
        计费说明
        账单查询
      • 如何处理网站提示证书存在风险
        场景四:使用了过低的TLS版本 处理方式:天翼云默认开启了TLS 1.0/1.1/1.2/1.3,目前公认的安全性更高的协议是TLSv1.2和TLSv1.3,您可选择关闭TLS 1.0/1.1,只开启 TLSv1.2 和 TLSv1.3。
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        CDN加速
        常见问题
        HTTPS相关
        如何处理网站提示证书存在风险
      • 查看资源包明细
        资源包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作,但仅支持在购买时长≤7天且未进行任何使用的情况下申请退款,除此之外均不符合退款条件,不予以退款。
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        CDN加速
        计费说明
        资源包(预付费)
        查看资源包明细
      • 海外加速开通后海外用户访问效果不佳
        解决方案:如确认加速域名在海外仍解析至国内IP,请提交工单联系天翼云客服,确认海外加速配置生效情况。 请求的资源为动态文件或冷文件,缓存未命中导致效果差。 解决方案:动态文件无法缓存场景下,建议调整为使用全站加速产品,详情请见:全站加速。 注意 如果请求的资源为冷文件,即使增加海外节点数量,也无法提升缓存命中率,加速效果仍有限。
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      • 使用限制
        您可通过提交天翼云官网工单或者拨打客服电话【400-810-9889转1】沟通私有化部署相关合作。
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        自然语言处理
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      • 应用中心简介
        流水线 流水线提供了CI/CD能力,帮助您快速将应用源码进行编译构建,并发布到天翼云上。 产品计费 Serverless应用中心可以免费使用。但是,在部署应用时所涉及到的相关云产品服务可能会产生费用,具体的计费规则请参照相应云产品的计费说明。
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        帮助文档
        函数计算
        用户指南
        应用管理
        应用中心简介
      • 关联VPC
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 已经创建完成DHCP选项集。 已经创建完成VPC。 使用限制 一个VPC只能关联一个DHCP选项集。 一个DHCP选项集可以关联10个VPC。 DHCP选项集关联VPC后仅对普通子网下的弹性云主机和弹性裸金属服务器生效,对于标准裸金属子网下的标准物理机不生效。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        DHCP选项集
        使用DHCP选项集
        关联VPC
      • 创建路径分析实例
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心,进入网络控制台页面。 在控制中心页面左上角选择对应区域,本文我们选择庆阳2。 在左侧导航栏,选择“路径分析”选项。 在路径分析页面,点击右上角的“新建路径分析”按钮。
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        帮助文档
        虚拟私有云
        路径分析
        创建路径分析实例
      • 修改文件读写权限
        操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在控制台上方点击,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。 在控制台首页,选择“存储>对象存储”。 在ZOS控制台,点击特定桶进入“概览”页面。 点击“文件管理”页面,选中要设置的文件,点击文件所在行的“更多”按钮。 点击更多下拉选项中的“设置读写权限”按钮。 如选择“公共读”,需勾选“ 我已阅读并同意相关协议《天翼云对象存储系统服务协议》”点击“确认修改”,完成读写权限设置。
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        对象存储
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        修改文件读写权限
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