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已推流成功但是播放失败，是什么原因
已推流成功,但播放失败的主要原因如下: 播放地址问题:请确认播放地址是否正确,包括播放域名和推流域名是否关联、播放域名是否配置正确、AppName和StreamName是否正确。防盗链问题:请确认播放域名是否配置防盗链。若配置防盗链,请确认播放url地址请求是否符合防盗链要求,详情详见:概述。播放器兼容性问题:不同播放器支持不同音视频格式,包括编码类型、封装类型等。尝试使用不同的播放器进行播放,看是否能够解决问题。详细信息请参见:直播播放失败排查。

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视频直播
常见问题
直播播放类
已推流成功但是播放失败，是什么原因
已推流成功但是播放失败，是什么原因
已推流成功,但播放失败的主要原因如下: 播放地址问题:请确认播放地址是否正确,包括播放域名和推流域名是否关联、播放域名是否配置正确、AppName和StreamName是否正确。防盗链问题:请确认播放域名是否配置防盗链。若配置防盗链,请确认播放url地址请求是否符合防盗链要求,详情请见:概述。播放器兼容性问题:不同播放器支持不同音视频格式,包括编码类型、封装类型等。尝试使用不同的播放器进行播放,看是否能够解决问题。详细信息请参见:直播播放失败排查。

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极速直播
常见问题
直播播放类
已推流成功但是播放失败，是什么原因
创建API分组
API分组创建后,系统为分组自动分配一个内部测试用的子域名,此子域名每天最多可以访问1000次。对外开放API时,您需要为API分组绑定您自己的独立域名。后续操作 API分组创建成功后,您可以为此分组绑定域名,API调用者通过访问独立域名来调用您开放的API。

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API网关
开放API网关
API分组管理
创建API分组
产品规格
Web应用防火墙v1.0标准版防护10个站点,支持带宽防护200Mb域名扩展包每个扩展包支持10个域名防护带宽扩展包单个防护带宽扩展包,每个扩展包规格50Mb,可叠加;单个Web应用防火墙最大支持1000Mb流量,最大可支持16个扩展包。v2.0 SaaS版标准版业务请求峰值3000QPS,支持防护域名20个(包含2个主域名),防护端口20个,更多信息请参见产品规格。域名扩展包1个域名扩展包支持10个域名,其中支持添加1个主域名(备案的域名)。

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云等保专区
产品介绍
产品规格
通用类
购买或扩容云硬盘资源提示售罄怎么办?每个区域有多个可用区,如果当前可用区资源售罄,建议您更换其他可用区购买。如仅有一个可用区,您可以通过提交工单,申请处理。如何通过云监控实时了解云硬盘状态变化?云硬盘监控提供自定义告警规则和告警通知功能,支持对云硬盘添加告警并在告警规则中开启消息通知服务。当云硬盘的状态变化触发告警规则设置的阈值时,系统会通过邮件实时通知您,让您能够实时掌握云硬盘运行状态变化。具体操作请参考告警规则。

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云硬盘
常见问题
通用类
DNS策略
,将转发到节点的上游域名服务器。

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云容器引擎
用户指南
网络
服务发现DNS
DNS策略
产品功能
直播控制台概览展示今日或本月的流量/带宽、近七天流量/带宽趋势、证书统计、域名统计、信息中心。域名管理支持添加域名,并对域名进行编辑、停用、启用或删除等操作。如果有开通全球(不含中国内地),支持变更加速区域。支持HTTPS相关功能配置。支持IP黑白名单、Referer防盗链和URL鉴权功能自助配置。支持HLS切片配置。证书管理支持新增证书、查看证书、删除证书和替换过期证书等操作。功能配置支持自助创建转码、录制、截图和回调模板,并支持将模板绑定到域名上。流管理支持查询在线推流和历史推流。

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视频直播
产品介绍
产品功能
UA黑白名单
单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。在【域名列表】页面,找到目标域名,单击【操作】列的【编辑】。单击右侧【访问控制】。打开【UA黑白名单】功能,默认为关闭。根据需求配置是否忽略大小写,默认开启。设置匹配方式,选择正则或者通配符,默认使用正则表达式匹配。设置类型,选择【白名单】或【黑名单】,使用换行符分隔。单击【保存】,完成配置。参数名说明忽略大小写默认开启,即忽略大小写匹配UA名单,可配置关闭。

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全站加速
用户指南
域名管理
访问控制
UA黑白名单
UA黑白名单
单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。在【域名列表】页面,找到目标域名,单击【操作】列的【编辑】。单击右侧【访问控制】。在【UA黑白名单】模块,开启功能。根据需求配置是否忽略大小写,默认开启。设置匹配方式,选择正则或者通配符,默认使用正则表达式匹配。设置类型,选择【白名单】或【黑名单】,使用换行符分隔。单击【保存】,完成配置。参数名说明忽略大小写默认开启,即忽略大小写匹配UA名单,可配置关闭。匹配方式默认使用正则表达式匹配,可配置使用通配符匹配。类型可选择配置白名单或者黑名单,二选一。

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CDN加速
用户指南
域名管理
访问控制
UA黑白名单
产品功能
支持查看热门URL、域名排行、热门Referer、TOP客户端IP。支持对转码、录制和截图使用量进行查询。支持查看推流域名的平均码率和帧率。日志下载支持下载直播加速域名的访问日志。计费详情支持自助更新计费方式、查询资源包使用详情、退订等操作。

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极速直播
产品介绍
产品功能
如何退订全站加速服务或停止计费
停止计费若没有添加全站加速的域名,则不会产生计费。若已添加了全站加速的域名,那么可以删除已有的加速域名,即可停止全站加速服务,也就不会产生费用。如何删除全站加速域名,详见:如何关闭加速服务。

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全站加速
常见问题
购买类
如何退订全站加速服务或停止计费
开启CDN加速后HTTPS访问失败
背景说明在天翼云CDN控制台新增域名并切换到CDN节点后,HTTP请求访问正常,HTTPS请求访问失败。本文介绍可能的原因及解决方案。可能原因未在CDN控制台开启HTTPS功能。在CDN控制台配置的证书过期,或证书不匹配、证书错误。解决方案登录CDN控制台,单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】-选择对应域名,查看【HTTPS配置】是否启用。如未启用,请开启HTTPS功能,相关操作说明,详情请见:HTTPS配置。

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CDN加速
常见问题
HTTPS相关
开启CDN加速后HTTPS访问失败
DNS FAQ
kubernetes中的服务的域名不能通过coredns正确解析问题现象 kubernetes中的服务建立成功后,无法通过域名访问。问题原因 kubernetes中的服务的域名的格式不对。解决方案使用完整的域名格式进行解析,service-name.ns-name.svc.cluster.local。

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云容器引擎
用户指南
网络
服务发现DNS
DNS FAQ
如何确认访问异常是边缘节点问题还是源站问题
如果IP不属于天翼云,进一步判断域名解析是否正常:可以通过nslookup(Windows)或者dig(Linux)来验证域名解析是否正常。如果解析不符合预期情况且您域名的DNS配置无误,那么大概率遭遇DNS劫持。推荐您使用公共的DNS规避此问题。如果IP归属于天翼云,那么进一步确认源站情况是否正常。步骤三:模拟测试源站是否正常以如下具体加速场景为例: CDN加速域名:ctyun.cn。回源域名:ctyun.cn1,解析出来的结果例如为1.1.1.1。

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DDoS高防（边缘云版）
故障排查
如何确认访问异常是边缘节点问题还是源站问题
服务开通相关问题
DDoS高防(边缘云版)过期后,域名将自动停用。服务过期域名停用后的影响: 3天内,CNAME将解析到您的源站服务器。 3天后,CNAME将解析至黑洞地址。详情请参考:停用域名。

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DDoS高防（边缘云版）
常见问题
计费类
服务开通相关问题
如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题
如果IP不属于天翼云,进一步判断域名解析是否正常:可以通过nslookup(Windows)或者dig(Linux)来验证域名解析是否正常。如果解析不符合预期情况且您域名的DNS配置无误,那么大概率遭遇DNS劫持。推荐您使用公共的DNS规避此问题。如果IP归属于天翼云,那么进一步确认源站情况是否正常。步骤三:模拟测试源站是否正常以如下具体加速场景为例: CDN加速域名:ctyun.cn。回源域名:host.ctyun.cn,解析出来的结果例如为1.1.1.1。

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CDN加速
故障排查
如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题
配置CNAME
本节介绍了如何获取服务返回的CNAME,并将域名或者业务的DNS解析指向我们提供的CNAME,这样访问的请求才能转发到边缘云清洗节点上,达到清洗效果。操作步骤要启用DDoS高防(边缘云)服务,需要您将接入域名的DNS解析指向我们提供的CNAME,这样域名的请求才能转发到天翼云边缘节点上。在控制台【业务接入】的域名列表或者端口列表中复制域名或端口对应的CNAME。

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DDoS高防（边缘云版）
快速入门
配置CNAME
配置HSTS
是否包含子域名即Strict-Transport-Security响应头中是否需要包括includeSubDomains;如包括,则代表服务端告知客户端访问该域名及其子域名均需要使用HTTPS协议。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
HTTPS相关配置
配置HSTS
告警管理
BOT防护告警:支持选择多个域名与多个攻击类型,在n分钟内产生m次攻击则产生告警访问控制告警:支持选择多个域名,支持选择攻击类型为访问控制与频率控制,在n分钟内产生m次攻击则产生告警告警通知间隔当产生相同告警时候,可设置告警通知间隔减少告警次数勿扰时间配置的时间内不产生告警通知方式支持邮件与手机号的通知方式,多个用英文符合;分隔查看告警记录在告警记录列表中可查看已告警记录,包括:告警时间、告警名称、域名、服务类型、告警类型、通知方式及告警原因。

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边缘安全加速平台
安全与加速
运营管理
告警管理
配置CNAME
本节介绍了如何获取天翼云提供的CNAME,并将域名或者业务的DNS解析指向天翼云提供的CNAME,这样访问的请求才能转发到边缘云节点上,达到安全防护效果。前提条件您已经完成添加服务域名,如果您未添加,请参考添加服务域名。操作步骤在控制台【安全与加速】—【域名管理】中复制域名对应的CNAME。前往您的域名解析(DNS)服务商(如万网、阿里云解析、DNSPod、新网、腾讯云解析、route 53、godaddy等),添加该CNAME记录。

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边缘安全加速平台
快速入门
站点安全与加速
配置CNAME
查看桶的信息
OBS为每个区域提供一个终端节点,终端节点可以理解为OBS在不同区域的区域域名,用于处理各自区域的访问请求。访问域名 OBS会为每一个桶分配默认的访问域名。访问域名是桶在互联网中的域名地址,可应用于直接通过域名访问桶的场景,比如:云应用开发、数据分享等。格式:BucketName .Endpoint 数据冗余存储策略桶的数据冗余存储策略,包括多AZ存储和单AZ存储。数据冗余存储策略无法修改。企业项目桶所属的企业项目。

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对象存储
用户指南
管理桶
查看桶的信息
IP黑白名单
单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。在【域名列表】页面,找到目标域名,单击【操作】列的【编辑】。单击右侧【访问控制】。打开【IP黑白名单】功能,默认为关闭。设置类型,选择【白名单】或【黑名单】,使用换行符分隔,支持网段添加,如: 127.0.0.1/24。配置完成后,单击【保存】。参数名说明 IP黑白名单默认关闭,开启后可配置IP黑白名单。类型可选择配置白名单或者黑名单,二选一。黑名单:黑名单内的IP无法访问资源。

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全站加速
用户指南
域名管理
访问控制
IP黑白名单
全网带宽控制
注意事项可以针对多个域名合并进行总带宽控制,但是一个域名同时只能配置在一个控制任务中。不支持对泛域名配置带宽控制功能。由于域名带宽的监控数据存在一定延迟(大约10分钟),实际带宽达到阈值大约10分钟后生效。配置说明如需开启带宽控制功能,您需要提供以下信息: 参数说明限制带宽值提供需要限制的总带宽大小。限速时段可选择全天生效或者固定时段生效。限制策略带宽超过限速值后处理方式,可选择限速/拒绝/重定向。限制策略配置限制策略选择限速,则提供对应的限制值。

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全站加速
用户指南
域名管理
访问控制
全网带宽控制
html禁止操作
配置说明域名新增完成后,方可配置html禁止操作的功能,操作步骤如下: 在【域名管理】-【域名列表】页面,找到目标域名,点击操作列的【编辑】按钮,跳转到域名编辑页面。在域名编辑页面点击右侧的锚点区域中的“页面优化”,页面会自动定位到页面优化功能模块。在【页面优化】模块,找到html禁止操作的开关,根据需求配置禁止复制、禁止右键,同时支持在指定后缀名、目录、首页、全部文件、全路径文件中选择任意一种形式来配置功能生效范围。

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全站加速
用户指南
域名管理
页面优化
html禁止操作
业务用量
注意查询条件为“域名”时,不展示连接数与并发连接数统计。状态码状态码支持客户按域名、运营商、地区、时间为搜索条件,查询状态码的分布情况,以及单独查询2XX、3XX、4XX、5XX等的趋势图。注意查询条件为"端口"时,不展示状态码统计。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
业务分析
业务用量
强制跳转
天翼云CDN支持配置HTTP和HTTPS强制跳转,适用场景: 已经配置HTTPS证书的加速域名,可配置强制跳转,通过301或302重定向方式,将客户端到CDN节点的HTTP请求强制跳转为HTTPS请求,HTTPS请求更安全。对于安全性要求不高的业务应用,对应的加速域名可配置强制跳转,通过301或302重定向方式,将客户端到CDN节点的HTTPS请求强制跳转为HTTP请求。配置说明登录CDN控制台。单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。

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CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
强制跳转
IP黑白名单
单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。在【域名列表】页面,找到目标域名,单击【操作】列的【编辑】。单击右侧【访问控制】。在【IP黑白名单】模块,开启功能。设置类型,选择【白名单】或【黑名单】,使用换行符分隔,支持网段添加,如: 127.0.0.1/24。单击【保存】,完成配置。参数名说明 IP黑白名单默认关闭,开启后可配置IP黑白名单。类型可选择配置白名单或者黑名单,二选一。黑名单:黑名单内的IP无法访问资源。

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CDN加速
用户指南
域名管理
访问控制
IP黑白名单
告警管理
功能介绍域名接入天翼云Web应用防火墙(边缘云版)(下文简称WAF)后,您可以通过设置告警,使WAF在网站请求流量中检测到攻击事件、异常流量时向您发送告警通知,帮助您及时掌握业务的安全状态。本文介绍如何设置告警和查看告警前提条件 1、已开通Web应用防火墙(边缘云版) 2、新增域名并接入域名成功,具体可见WAF接入使用说明 1.登录Web应用防火墙(边缘云版)控制台。 2.进入【告警管理】页面。设置告警策略 1、在左侧导航栏中选择【告警管理】—【告警配置】页面。

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Web应用防火墙（边缘云版）
安全运营
告警管理
添加MX类型记录集
操作场景当您想要指定域名对应的邮件服务器时,可以通过为域名增加MX类型记录集实现。可以用于配置邮箱解析。更多关于记录集类型的介绍,请参见支持记录集类型。操作步骤登录到内网DNS控制中心页面。可以看到已创建好的域名记录,在目标记录行“操作”列单击“管理记录集”。进入解析记录界面,单击“添加记录集”。出现“添加记录集”弹窗,根据需求进行配置。

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内网DNS
用户指南
解析记录管理
创建解析记录
添加MX类型记录集
使用限制
购买的是多域名证书,为什么访问时会出现“此网站出具的安全证书是为其他网站地址颁发的”的错误? 多域名证书是用过SNI技术实现的,如果您的服务端或用户的客户端不支持SNI技术,就可能会出现改错误。如果服务器换了IP地址,原来的SSL证书还能用吗? SSL证书都是绑定域名的,服务器更换IP地址没有任何关系,只要域名不变,更换IP之后,只需将域名重新解析到新的IP地址即可,原来的SSL证书当然照样可以用。但如果SSL证书是为IP地址申请的,则服务器换了IP地址,原来的SSL证书就不能用了。

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SSL证书
常见问题
使用限制
购买问题
购买的独立域名型资源包包含域名吗? 不包含,若您需要配置自有域名作为登录入口,需要准备一个已备案的自有域名,并联系运营服务团队为您配置。若域名未备案,可能存在被浏览器识别为风险资源,或面临被网络服务商屏蔽访问的问题。购买资源包后如何使用? 存储空间资源包是云空间资源的基础集合,一个资源包可对应创建一个云空间实例,相关配置通过管理控制台进行操作,可参考创建空间。未过期的资源包可以重复使用吗? 若资源包已被用于创建云空间实例,则需要将对应的云空间实例删除,删除后自动释放资源包。

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云空间
常见问题
购买问题
访问URL时出现空白页面
问题原因 1、域名解析问题:可能是由于域名解析存在异常,导致无法正确访问到天翼云节点并获取有效的内容。详情请见: 如何确认域名CNAME解析是否正常。 2、源站异常:可能是源站出现故障或配置错误,导致边缘节点无法正确获取内容并回源给用户。定位方法,详情请见:如何确认访问异常是边缘节点问题还是源站问题。解决方案 1、域名解析问题解决方案: 检查CNAME是否有配置错误。解决方案,详情请见:如何处理CNAME解析不生效问题。

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DDoS高防（边缘云版）
故障排查
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