云容灾服务协议 目前云容灾服务处于公测阶段，服务协议请参见公测产品服务协议。

本文主要介绍云日志服务中数据存储常见问题。 云日志服务中的数据可以保存多久？ 云日志服务的数据支持1365天的保存自定义设置，超过保存时间设定数据将会被丢弃。 日志项目或日志单元数据在删除后是否可找回? 日志项目和日志单元的数据在执行删除操作后，会进行任务调度删除，不可找回。请您谨慎操作，并注意保管平台的账号密码防止恶意破坏。 日志数据是否安全存储？ 云日志服务底层采用存算分离架构，底层的对象存储采用多重冗余架构设计，为数据持久存储提供可靠保障，数据持久性不低于99.9999999999% (十二个9)。 日志数据是否支持防篡改？ 云日志服务使用Append Only的模式存储数据，以防止数据被篡改。 具体原理流程如下： 1. 用户通过采集器或API/SDK将数据发送至日志网关。 2. 网关收到数据，进行签名校验、权限认证通过后，将数据发送至后端。 3. 云日志服务后端将数据以AppendOnly的方式进行持久化存储，有如下特征： a. 每个日志单元的数据文件相互独立。 b. 原始数据写入后不再修改，直到TTL过期后被删除。 c. Append Only类型文件， 不支持修改。 d. 数据写入是多副本，并有CRC校验，无法绕过文件系统对数据进行直接操作 。 4. 数据持久化成功后，后端返回给网关，再返回给用户。 如果数据量突然激增，云日志服务如何保证服务不受影响？ 云日志服务提供弹性伸缩、灵活适配的数据基础框架，实时监测数据流量，削峰填谷，智能数据写入与查询控制，保障服务的稳定运行。

本节主要介绍安装Windows Server 2012 R2应用服务器。 安装服务器角色和功能 1 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表盘界面。 仪表盘页面 2 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 开始之前 3 选择基于角色或基于功能的安装。 选择安装类型 4 在服务器池中选择目标服务器。 选择服务器 5 在服务器角色窗口中，勾选“Active Directory域服务”、“DNS服务器”、“远程桌面服务”三个角色项。 选择服务器角色 6 （可选）选择服务器所需要的其它功能，默认下一步跳过。 选择其他功能 7 选择“远程桌面服务 > 角色服务”，进入选择远程桌面角色服务窗口。 选择远程桌面服务角色 勾选“远程桌面会话主机”、“远程桌面连接代理”、“远程桌面授权”、“远程桌面网关”四角色服务项。 选择角色服务 8 （可选）选择“网络策略和访问服务 > 角色服务”，进入选择网络策略和访问角色服务窗口，默认勾选“网络策略服务器”角色选项。 选择网络策略和访问服务角色 选择服务角色 9 （可选）选择“Web服务器角色（IIS） > 角色服务”，进入选择网络策略和访问角色服务窗口，按默认选项执行。 选择IIS服务角色 选择服务角色 10 确认配置安装选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 安装服务器角色 11 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。

统一身份认证服务 统一身份认证（IAM）服务，是提供用户进行权限管理的基础服务，可以帮助您安全地控制云服务和资源的访问及操作权限。IAM服务申请开通后免费使用，您只需要为您账号中的云服务和资源进行付费。 云审计服务 云审计服务（CTS），为用户提供云服务资源操作记录的收集、存储和查询功能，用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位，同时提供事件跟踪功能，将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计服务申请开通后免费使用，事件文件转储功能会使用对象存储服务，会产生对象存储服务费用。

本节介绍了容器镜像服务的续订说明。 到期前续费 手动续订：对于包年/包月订购的容器镜像服务，用户在资源到期前进行续费操作，可以延长原有资源到期时间，避免资源到期后冻结或超过保留期后被系统回收。详细操作请参考：费用中心续订管理手动续订 自动续订：自动续订仅针对采用包月、包年计费模式的资源。详细操作请参考：费用中心续订管理自动续订 到期处理 到期后，容器镜像服务进入保留期，您将不能正常访问及使用天翼云容器镜像服务企业版，但对于您存储在镜像服务中的数据予以保留。 若您在到期后15天内续费，自资源续订解冻开始，计算新的服务有效期，按照新的服务有效期计算费用。 若到期15天后您仍未续费，镜像服务中的数据将被删除(用户对象存储桶中的数据不会删除)。 充值 为防止相关资源不被停止或者释放，请及时进行充值，为避免帐号将进入欠费状态，需要在约定时间内支付欠款。

本文从订购边缘接入、进入客户控制台、添加加速域名/实例、模拟访问验收、配置CNAME介绍如何启用边缘接入服务。 前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册，请参见：注册天翼云账号进行注册。 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通全站加速服务。确认账号是否已实名认证，详情请参见：实名认证。 订购边缘接入服务 首先完成天翼云官网注册和实名制认证后，即可开通IP应用加速服务。步骤如下： 1. 进入边缘安全加速平台产品详情页，单击【立即开通】，进入订购页面。 2. 选择边缘接入服务页面。选择加速区域、计费方式、套餐版本、扩展服务、购买时长。点击【立即购买】后，进入订单确认页面 。阅读并同意服务协议后，点击【提交订单】。 3. 完成支付，即可开通成功。边缘接入服务开通后，就可以通过客户控制台来进行创建域名。

本文为您介绍密钥管理服务整体能力，包括支持的密钥类型、密钥管理功能以及密码运算功能。 总览页面帮助您快速了解KMS服务的实际使用情况，包含KMS服务规格、到期时间、资源占用情况等指标。您可以根据使用数据，选择是否需要进行服务续订、资源扩容等。 服务版本 服务规格：当前账号已开通的服务规格，包括基础版、企业版，规格描述详见产品规格。 到期时间：当前包周期服务的到期时间。若您根据业务需求判断是否需要持续使用KMS服务，若需要继续使用，请在到期前及时续订，否则KMS服务将在到期后进入冻结状态，服务将不可用。 资源用量 用户主密钥数量：用户开通包周期服务后，通过控制台/API接口自主创建的用户主密钥个数，以及当前已创建数量占用服务版本对应配额的数量/总数量。 证书数量：用户开通包周期服务后，通过控制台/API接口自主创建的证书个数，以及当前已创建数量占用服务版本对应配额的数量/总数量。 默认密钥数量：用户在使用云产品加密功能时，由云产品触发创建的默认密钥数量。 计算性能 处理对称算法：对称算法所对应接口的请求配额（上限），超过API请求配额后，KMS会限制请求（即拒绝访问）。 处理非对称算法：非对称算法所对应接口的请求配额（上限），超过API请求配额后，KMS会限制请求（即拒绝访问）。

本文介绍弹性IP的相关产品。 支持绑定的云资源 弹性云主机：提供简单高效、处理能力可弹性伸缩的云端计算服务。 物理机BM：提供卓越的计算、存储性能的云上物理机服务器。 弹性负载均衡ELB：是将访问流量根据转发策略分发到后端多台云主机的流量分发控制服务。 NAT网关：是一种网络地址转换服务。 高可用虚拟IP：一个从子网中分配的一个内网IP地址，没有分配给真实弹性云服务器网卡。 其他天翼云公网连接服务 您还可以根据业务场景使用共享带宽服务，节约公网连接成本，或提升公网访问质量。

本节主要介绍弹性文件服务的服务协议。 自2021年11月11日起，新版弹性文件产品服务协议生效。详情请参见这里。 天翼云弹性文件服务协议 历史版本（20141111）

可选方案 方案说明 所有资源 IAM用户可以根据权限使用帐号中所有的区域项目、全局服务资源。 指定企业项目资源 选择指定企业项目，IAM用户可以根据权限使用该企业项目中的资源。 仅开通企业项目后可选。 如果您暂未开通企业项目，将不支持基于企业项目授权。 指定区域项目资源 选择指定区域项目，IAM用户可以根据权限使用该区域项目中的资源。如果选择作用范围为“区域项目”，且所勾选的策略包含全局服务权限，系统自动将全局服务权限的作用范围设置为 所有资源 ，勾选的区域项目权限的作用范围仍为指定区域项目。 全局服务资源 IAM用户可以根据权限使用全局服务。全局服务部署时不区分物理区域。访问全局级服务时，不需要切换区域，如对象存储服务（OBS）等。 如果选择作用范围为“全局服务”，且所勾选的策略包含项目级服务权限，系统自动将项目权限作用范围设置为 所有资源 ，勾选的全局服务权限的作用范围仍为全局服务。

本文为您介绍将网站域名接入Web应用防火墙（原生版）实例时，域名/端口相关的常见问题。 为什么要进行域名备案？ 为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，根据国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，国家对经营性互联网信息服务实行许可制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务，否则就属于违法行为。详细法规如下： 根据 《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第五条规定：在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务，应当依法履行备案手续。未经备案，不得在中华人民共和国境内从事非经营性互联网信息服务。本办法所称在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务，是指在中华人民共和国境内的组织或个人利用通过互联网域名访问的网站或者利用仅能通过互联网IP地址访问的网站，提供非经营性互联网信息服务。第十九条规定：互联网接入服务提供者应当记录其接入的非经营性互联网信息服务提供者的备案信息。 详情见工信部备案管理系统《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（信息产业部令第33号）

全流量分析服务 全流量分析服务通过对已接入托管检测与响应服务的云主机流量进行全面分析，人工验证病毒木马、APT攻击等安全事件，分析研判事件真实性，发现隐藏威胁，综合资产属性，制定有效的加固策略，提高托管服务价值。

使用限制 请在低业务负载时间段进行滚动重启操作。 例如：在滚动重启kafka服务时候， 如果kafka服务业务吞吐量很高（100M/s以上的情况下），会出现kafka服务滚动重启失败的情况。 例如：在滚动重启HBase服务时候，如果原生界面上每个RegionServer上每秒的请求数超过1W，需要增大handle数来预防重启过程中负载过大导致的RegionServer重启失败。 重启前需要观察当前hbase的负载请求数（原生界面上每个rs的请求数如果超过1W，需要增大handle数来预防到时候负载不过来） 在集群Core节点个数小于6个的情况下，可能会出现业务短时间受影响的情况。 请优先使用滚动重启操作来重启实例或服务，并勾选“仅重启配置过期的实例”。 滚动重启服务 在MRS Manager，单击“服务管理”，选择需要滚动重启的服务，进入服务页面。 1. 在“服务状态”页签单击“更多”，选择“滚动重启服务”。 2. 输入管理员密码后，弹出“滚动重启服务”页面，勾选“仅重启配置过期的实例”，单击确认，开始滚动重启服务。 3. 滚动重启任务完成后，单击“完成”。 滚动重启实例 在MRS Manager，单击“服务管理”，选择需要滚动重启的服务，进入服务页面。 1. 在“实例”页签，勾选要重启的实例，单击“更多”，选择“滚动重启实例”。 2. 输入管理员密码后，弹出“滚动重启实例”页面，勾选“仅重启配置过期的实例”，单击确认，开始滚动重启实例。 3. 滚动重启任务完成后，单击“完成”。

本文主要介绍云日志服务常见计费FAQ。 云日志服务如何计费？ 当前计费模式仅支持按需计费。即先使用再付费，按照实际使用的日志存储量、读写流量等计费项结算费用，每个月有一定的免费额度，在每个结算周期生成账单并从账户中扣除相应费用。 开通云日志服务时，账户是否需要有余额？ 在开通云日志服务时，您的天翼云账户中需要有100元及以上的余额。建议先充值后再进行开通。 如何关闭云日志服务？ 若您不再使用云日志服务，您可以将您的日志项目全部删除，无需注销账号。详情操作请查看管理日志项目。 若您需要退订云日志服务，请在云日志服务控制台日志管理首页日志总览相关明细中，点击右上角【退订】按钮进行退订操作。 免费额度如何计算? 关于500M免费额度的具体说明如下： 日志读写流量：按流量计费，每月免费赠送500MB额度，超过后将进行按需收费。 日志存储量：按存储空间计费，每月免费赠送您500MB额度，超过后将进行按需收费。

本章节主要介绍翼MapReduce服务导出服务日志。 操作场景 该任务指导用户从MRS Manager导出各个服务角色生成的日志。 前提条件 用户已经获取帐号对应的Access Key ID（AK）和Secret Access Key（SK）。 用户已经在帐号的对象存储服务（OBS）中创建了并行文件系统。 操作步骤 在MRS Manager，单击“系统设置”。 1. 单击“维护”下方的“日志导出”。 2. “服务”选择服务，“主机”填写服务所部署主机的IP，“开始时间”与“结束时间”选择对应的开始与结束时间。 3. 在“导出类型”选择一个日志保存的位置。只有启用了Kerberos认证的集群支持选择。 “下载到本地”：表示将日志保存到用户当前的本地环境。然后执行步骤8。 “上传到OBS”：表示将日志保存到OBS中。默认值。然后执行步骤5。 4. 在“OBS路径”填写服务日志在OBS保存的路径。 需要填写完整路径且不能以“/”开头，路径可以不存在，系统将自动创建。OBS的完整路径最大支持900个字节。 5. 在“桶名”输入已创建的OBS文件系统名称。 6. 在“AK”和“SK”输入用户的Access Key ID和Secret Access Key。 7. 单击“确定”完成日志下载。

本章节为您介绍如何配置云堡垒机（原生版）应用发布服务器。 应用发布服务器的主要作用是将应用程序部署到生产环境，使其能够对外提供服务，同时通过版本管理、自动化测试等功能保障应用稳定运行。 安装服务器 本文以Windows 2016版本为例。 1. 使用管理员账号登录服务器。 2. 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表板界面。 3. 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 4. 选择“基于角色或基于功能的安装”。 5. 在服务器池中选择目标服务器。 6. 在服务器角色窗口中，勾选“Active Directory域服务” 、“DNS服务器” 、“远程桌面服务”三个角色项。 7. （可选）选择服务器所需要的其它功能，默认下一步跳过。 8. 选择“远程桌面服务 > 角色服务”，进入选择远程桌面角色服务窗口，勾选“Remote Desktop Session Host”、“远程桌面连接代理”、“远程桌面授权”、“远程桌面网关”、“远程桌面Web访问”角色服务项。 9. （可选）选择“Web服务器角色（IIS） > 角色服务”，进入选择网络策略和访问角色服务窗口，按默认选项执行。 10. （可选）选择“网络策略和访问服务 ”，进入选择网络策略和访问服务窗口，默认勾选“网络策略服务器”选项。 11. 确认配置选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 12. 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。

边缘接入服务 如果您只订购了“套餐版本”服务，想增加对应的扩展服务，可以点击“点击购买更多”进入订购页面，选择对应的扩展服务进行增项订购，可以增项的服务项包括“域名扩展包”、“端口数”、"DDoS防护带宽"、"DDoS弹性防护"。 如何进行计费方式变更？ 目前，安全与加速服务、零信任服务、边缘接入服务都支持计费方式变更。 1. 登录边缘安全加速平台控制台。 2. 在左侧导航栏中选择【计费详情】，进入产品服务菜单。 3. 选择需要变更的套餐版本，以安全与加速服务为例，选中【计费方式变更】按钮，在弹出的“计费方式变更”对话框中选中要变更的计费方式（比如：原有是流量计费，可以变更为带宽计费）。 注意 在扩展服务订购页面也可以点击【计费方式变更】进行计费方式变更，该方式仅零信任服务支持。 计费方式需次月生效，次月生效之前不允许进行订购产品扩展服务，请取消计费方式变更或次月再操作。

本章节主要介绍Elasticsearch整库迁移到云搜索服务。 操作场景 云搜索服务（Cloud Search Service）为用户提供结构化、非结构化文本的多条件检索、统计、报表，本章节介绍如何通过CDM将本地Elasticsearch整库迁移到云搜索服务中，流程如下： 1.创建CDM集群并绑定EIP 2.创建云搜索服务连接 3.创建Elasticsearch连接 4.创建整库迁移作业 前提条件 拥有EIP配额。 已经开通了云搜索服务，且获取云搜索服务集群的IP地址和端口。 已获取本地Elasticsearch数据库的服务器IP、端口、用户名和密码。 如果Elasticsearch服务器是在本地数据中心或第三方云上，需要确保Elasticsearch可通过公网IP访问，或者是已经建立好了企业内部数据中心到的VPN通道或专线。 创建CDM集群并绑定EIP 1.参考创建CDM集群，创建CDM集群。 关键配置如下： CDM集群的规格，按待迁移的数据量选择，一般选择cdm.medium即可，满足大部分迁移场景。 CDM集群的VPC必须和云搜索服务集群所在VPC一致，且推荐子网、安全组也与云搜索服务一致。 如果安全控制原因不能使用相同子网和安全组，那么需要确保安全组规则能允许CDM访问云搜索服务集群。 2. CDM集群创建完成后，在集群管理界面选择“绑定弹性IP”，CDM通过EIP访问本地Elasticsearch。 说明 如果用户对本地数据源的访问通道做了SSL加密，则CDM无法通过弹性IP连接数据源。

本节为您介绍服务器迁移服务功能特性。 数据"0"丢失 在数据传输过程中，服务器迁移服务通过数据校验确保数据的一致性，保障数据在迁移过程中不发生丢失。同时，通过数据稽核功能，用户可以准确检验两端数据的异同，实现真正意义上的数据"0"丢失。 传输控制进程分离 服务器迁移服务将控制流量与监控流量区分，有效避免数据传输过程中网络中断导致任务失败的情况。监控流量将源机和目标机的监控数据通过单独传输上报至平台，让用户可以查看传输进度、使用率以及迁移状态。 批量绑定 服务器迁移服务支持通过Excel模板批量导入源机和目标机的对应关系，避免重复操作，减少用户手动配置的工作量，提高操作的便捷性。 自定义分区 用户可以在服务器迁移服务上对目标机进行灵活的扩缩容分区操作。根据当前的资源使用情况，可以自由调整资源，提高资源利用率。 断点续传 服务器迁移服务支持断网续传和重启续传功能，有效避免用户因网络波动或误操作Agent等情况导致的任务中断，保障任务的稳定性。 代理迁移 服务器迁移服务提供代理迁移功能，通过代理对网闸隔离后的内网进行跳转转发，无需直接打通内网与互联网，从而保障了迁移过程的安全性，满足相关安全需求。

本文将为您介绍如何使大模型学习机服务启停 前提条件 学习机内通过docker容器的方式部署了textgenerationwebui与stablediffusionwebui两套框架的运行环境. 可以通过以下命令进行查看: docker ps a 网页服务的进程在容器内启动, 框架代码与模型放置在本机的/root目录下, 通过挂载的方式传入到容器中。 您无需进入容器执行操作, 只需要直接操作/root/textgenerationwebui和/root/stablediffusionwebui下的文件即可将改动同步到容器内部。 停止服务 直接停止 Docker 容器，即可停止对应的服务, 可选择执行以下命令: docker stop llama docker stop stablediffusion 重启服务 通过执行预置的重启脚本启动容器与服务, 可选择执行以下命令: sh /root/restartllamawebui.sh sh /root/restartsdwebui.sh 也可以只重启容器, 不启动服务, 随后手动进入容器启动服务。 此方式可以用来查看框架的具体执行日志, 以便于追查问题等。 sh /root/dockerrunllama.sh sh /root/dockerrunsd.sh 随后手动进入容器, 启动服务, 以llama为例： docker exec it llama bash cd /root/textgenerationwebui sh run.sh 此时会在命令行界面打印日志. 如果关闭命令行界面或者通过ctrl + c终止命令, 则会关闭服务。

本页面主要介绍弹性云主机对接的云审计服务使用和查看方法。 操作场景 本服务现已对接天翼云云审计服务，云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能，用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景，同时提供事件跟踪功能，将操作日志转储至对象存储实现永久保存。 云审计可提供的功能服务具体如下： ● 记录审计日志：支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作，以及各服务内部自触发的操作。 ● 审计日志查询：支持在管理控制台对7天内操作记录按照事件类型、事件来源、资源类型、筛选类型、操作用户和事件级别等多个维度进行组合查询。 使用限制 ● 云审计服务本身免费，包括时间记录以及7天内时间的存储和检索。 ● 用户通过云审计能查询到多久前的操作事件：7天。 ● 用户操作后多久可以通过云审计查询到数据：5分钟。 ● 其它限制请参考使用限制云审计。 操作步骤 1. 开通云审计服务。 参见开通云审计服务云审计。 2. 查看云审计事件。 参见查看审计事件云审计。 3. 在事件列表中，选择事件来源为“容器与中间件”，资源类型选择“分布式消息服务Kafka”，上方时间选择需要筛选的时间段。点击查询即可。 4. 在审计事件右侧点击详情，可以看到更详细的事件信息。 更多云审计相关使用说明和常见问题请参考用户指南、常见问题。

控制中心方式 如果用户已注册公有云，可在登录后开始使用云迁移服务。 1. 进入天翼云首页，在上方“产品”栏展开左侧服务导航栏并选择“安全及管理 > 管理工具 > 云迁移”。 2. 单击“立即开通”，进入云迁移服务界面。 3. 您可以在上方 切换所在区域，并使用云迁移服务。 说明 说明：目前部分区域未上线云迁移服务，您可在云迁移帮助中心查看服务上线情况。

策略名称 描述 策略类别 CTLTS admin 云日志服务的所有权限，拥有该权限的用户可以操作并使用云日志服务。 系统策略 CTLTS viewer 云日志服务的只读权限，拥有该权限的用户仅能查看云日志服务数据。 系统策略

本文介绍抗D基础套餐。 抗D防护 套餐内容 价格 安全加速抗D服务套餐1 域名：20 保底攻击峰值：10000QPS 防护带宽：1Gbps 1860元/月 安全加速抗D服务套餐2 域名：20 保底攻击峰值：30000QPS 防护带宽：5Gbps 2860元/月 安全加速抗D服务套餐3 域名：20 保底攻击峰值：50000QPS 防护带宽：10Gbps 4360元/月 安全加速抗D服务套餐4 域名：50 保底攻击峰值：80000QPS 防护带宽：20Gbps 8360元/月 安全加速抗D服务套餐5 域名：50 保底攻击峰值：120000QPS 防护带宽：30Gbps 13360元/月 安全加速抗D服务套餐6 域名：50 保底攻击峰值：140000QPS 防护带宽：40Gbps 17660元/月 安全加速抗D服务套餐7 域名：50 保底攻击峰值：160000QPS 防护带宽：50Gbps 20860元/月 安全加速抗D服务套餐8 域名：50 保底攻击峰值：180000QPS 防护带宽：60Gbps 23860元/月 安全加速抗D服务套餐9 域名：50 保底攻击峰值：200000QPS 防护带宽：70Gbps 25860元/月 安全加速抗D服务套餐10 域名：50 保底攻击峰值：220000QPS 防护带宽：80Gbps 28860元/月 安全加速抗D服务套餐11 域名：50 保底攻击峰值：240000QPS 防护带宽：90Gbps 31860元/月 安全加速抗D服务套餐12 域名：50 保底攻击峰值：260000QPS 防护带宽：100Gbps 34860元/月 安全加速抗D服务套餐13 域名：50 保底攻击峰值：260000QPS 防护带宽：100Gbps 136000元/年 安全加速抗D服务套餐14 域名：50 保底攻击峰值：2000000QPS 防护带宽：300Gbps 216000元/年 安全加速抗D服务套餐15 域名：50 保底攻击峰值：3000000QPS 防护带宽：400Gbps 396000元/年 安全加速抗D服务套餐16 域名：50 保底攻击峰值：4000000QPS 防护带宽：500Gbps 1586000元/年 安全加速抗D服务套餐17 域名：50 保底攻击峰值：5000000QPS 防护带宽：600Gbps 1896000元/年 安全加速抗D服务套餐18 域名：50 保底攻击峰值：6000000QPS 防护带宽：800Gbps 2986600元/年 安全加速抗D服务套餐19 域名：50 保底攻击峰值：8000000QPS 防护带宽：1000Gbps 3026600元/年 安全加速抗D服务套餐20 域名：50 保底攻击峰值：10000000QPS 防护带宽：1500Gbps 4249600元/年

本节介绍态势感知服务协议，请点击查看。 天翼云态势感知产品服务协议（新） 自2021年11月11日起，新版态势感知产品服务协议生效。 天翼云态势感知产品服务协议（旧）

原因 解决方案 后端服务地址错误。 在编辑API中修改后端服务地址。如果是域名，请确认域名能正确解析到后端服务IP地址。 后端超时时间设置不合理。当后端服务没有在设置的后端超时时间内返回时，API网关提示后端服务调用失败。 在编辑API中增加后端超时时间。 如果“后端服务地址”在ECS（Elastic Cloud Server），ECS的安全组的出/入方向规则可能拦截了请求。 检查后端服务所在ECS的安全组，确保出/入方向端口规则和协议都设置正确。 请求协议配置错误，如后端服务为HTTP，在API网关配置为HTTPS。 注册的API与后端服务配置相同的协议。

本文为您列举云审计服务的常见问题。 云审计服务如何收费？ 云审计服务支持免费使用。 云审计服务如何开通？ 云审计为region级服务，您需要分别在云资源所在的资源池开通云审计服务，才能使用云审计服务。 事件列表用于记录哪些信息？ 事件列表记录了云账户中对云服务资源新建、修改、删除等操作的详细信息。 事件列表中的信息可以删除吗？ 不可以，根据SAC/TC及国际信息、数据安全管理部门发布的规范，审计日志必须保持客观全面、准确，因此不提供删除或修改功能。 事件文件可以存储多长时间？ 默认情况下，云审计服务管理控制台可存储最近7天内的事件文件，而对于已保存至ZOS桶的历史操作记录，您可以无限期存储这些事件文件。 启用云审计服务是否会影响其他云服务资源的性能？ 不会。启用云审计服务不会影响其他云服务资源的性能。

中国电信天翼云服务协议 特别提示： 《中国电信天翼云服务协议》（“本协议”）系客户与天翼云科技有限公司（“天翼云”，客户与天翼云合称为“双方”）签订的，关于客户通过中国电信天翼云网门户（包括天翼云官网：www.ctyun.cn，天翼云Wap站m.ctyun.cn，“天翼云APP”，合称“天翼云网门户”）向天翼云购买、由天翼云向客户提供的云计算服务（“天翼云服务”）的约定。 客户在订购和使用天翼云服务前，敬请认真阅读、充分理解本协议全部内容，包括但不限于免除或者限制天翼云责任的条款、对客户权利进行限制的条款等，该等条款将以加粗字体或其他醒目形式提示。 如果客户对本协议有疑问，请通过本协议载明的方式询问，天翼云将向客户进行解释和说明。如果客户不同意本协议的任何内容或者无法准确理解天翼云的解释，请不要订购或使用天翼云服务。 当客户通过网络页面点击确认、订购或以其他任何方式实际使用天翼云服务，均表示客户已阅读并充分理解本协议之全部内容，同意接受本协议的全部内容，受其约束。如果客户不同意接受本协议，请勿订购和使用天翼云服务。 I．说明 1.客户与天翼云之间的天翼云服务受到本协议以及客户已接受的《中国电信天翼云网门户用户协议》、《中国电信天翼云网门户隐私政策》、天翼云网门户《法律声明》及天翼云网门户不时发布的规则和政策（合称“天翼云服务合同及规则”）的约束。客户接受天翼云服务合同及规则的形式包括但不限于客户在天翼云网门户注册、订购服务时线上点击同意。 2.本协议未约定的事项，以天翼云服务合同及规则为准；本协议与天翼云服务合同及规则就同一事项的约定存在冲突的，以本协议约定为准。 3.本协议由如下各项文件组成： （1）I.本说明； （2）II.《通用服务条款》； （3）III.《专用服务条款》及其附件； （4）天翼云网门户中（包括但不限于天翼云网门户帮助文档页面中）展示的具体产品/服务的相关服务规则，包括但不限于服务说明、技术规范、使用流程、续订规则、退订规则，以及明确双方关于使用和提供天翼云服务权利义务的其它法律文件； （5）订单（仅适用于包年/包月服务）。 上述各文件彼此相互解释、相互补充，如上述文件之间就同一事项的约定、解释出现冲突，应以本条上述排列次序在后的文件所表述的意思为准；当同一顺序的多份文件之间发生内容冲突时，应以文件形成时间较后的为准。当不同产品或服务的《专用服务条款》就同一事项约定、解释不一致时，各产品或服务应分别以其各自的《专用服务条款》为准。 4.本协议签订后，如客户就购买的本协议项下服务需要天翼云另行出具书面确认文件的，天翼云向客户提供的订购确认文件仅应客户要求出具，不是订立合同的确认书，不影响本协议、天翼云服务合同及规则的效力，不对双方已确认的订单、本协议、天翼云服务合同及规则构成任何修订与补充，也不对其效力产生任何影响。 II． 通用服务条款 1. 服务类型 1.天翼云向客户提供、客户使用天翼云提供的天翼云服务的具体内容和费用由客户通过天翼云网门户提交、并经天翼云确定的订单或天翼云根据客户实际使用服务情况发出的账单确定。 1.1客户可以根据自身需求选择订购天翼云网门户提供的天翼云服务，其中： （1）包年/包月服务：具体服务项目、服务期限由客户通过天翼云网门户向天翼云提交并经天翼云确认的订单确定。 （2）按需计费服务：具体服务项目根据客户实际使用情况确定。 1.2 天翼云将按照相应的《专用服务条款》约定的服务等级向客户提供服务。 2.服务开通、变更和终止；服务流程 2.1服务开通 2.1.1 根据客户选择的服务类型，天翼云分别按照以下方式为客户开通服务： （1）包年/包月服务的开通：客户在天翼网门户向天翼云提交相应的订单，经天翼云确认并在客户按照订单约定付费后，服务开通。 （2）按需计费服务的开通： 客户向天翼云账户充值支付相应费用后，服务开通。如客户账户余额不足，服务暂停。客户向天翼云账户充值支付服务所需的足额费用后，服务恢复。 2.1.2 服务开通后，天翼云按照本协议约定向客户提供天翼云服务，客户可以登录天翼云网门户，在管理控制台完成相关服务相关配置和操作。 2.1.3 客户理解并认可，服务开通后，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，天翼云不保证永久的提供某种服务，并有权更新所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，天翼云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式事先通知客户。 2.2天翼云为客户提供7天×24小时客服服务，包括客服的售后热线（4008109889）咨询服务和在线工单服务，解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题，《专用服务条款》另有约定的，适用《专用服务条款》的约定。 2.3天翼云收到客户遇到的问题后，根据具体情况和客户需求，为客户提供技术支持，但相关故障或问题系因客户人为原因和/或不可抗力、以及其他非天翼云控制范围内的事项造成的除外。 2.4 天翼云在本协议约定范围内提供可用性保障。如客户对可用性的要求高于本协议的约定，则需要客户主动对自身系统进行高可用性部署，天翼云可提供必要的协助。如果需要天翼云配合做方案规划设计，由双方另行协商确认。 2.5 为了提供更优化的服务，天翼云有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等（统称“常规维护”），如因常规维护造成天翼云服务在合理时间内中断或暂停的，天翼云无需为此承担责任。但就该等常规维护事宜，天翼云承诺至少提前24小时以公告形式通知客户。如因不可抗力、第三方原因等导致的非常规维护，天翼云承诺在可能的情况下尽快通知客户。 2.6 天翼云有权根据自身运营安排不时调整服务的系统默认配置，相关调整不构成天翼云违约。但是，天翼云承诺提前至少三十（30）日通知客户。收到天翼云通知后，客户应当予以协助（包括但不限于客户及时做好相关数据的转移备份、进行业务调整，以及应天翼云的需求，对天翼云的调整作出授权等）。如客户在收到通知后未及时协助，或者天翼云无法与客户取得联系，由此产生的后果由客户自行承担。因不可抗力、第三方原因等导致的服务调整或终止，天翼云将及时通知客户。 2.7 服务终止 2.7.1 在下述情形下，天翼云有权在服务期限届满前终止向客户提供服务，且不承担违约责任： （1）依据法律法规或政府主管部门的要求； （2）天翼云认为继续向客户提供服务将会对天翼云造成巨大的经济或技术负担或重大安全风险的； （3）由于任何法律或政策变动原因造成天翼云继续向客户提供服务不实际可行的； （4）客户未按时足额支付相关费用的； （5）客户如出现经营亏损，或者因重大债务无法正常经营，或者因违法经营被有关部门责令停业整顿或吊销营业执照或经营所需的其他证照； （6）天翼云提前三十（30）日在天翼云网门户上以发布公告、向客户发送站内通知或书面通知的方式终止相关服务； （7）本协议其他条款或天翼云服务合同及规则约定天翼云有权提前终止服务的情形。 2.7.2 天翼云依据本协议终止服务的，对客户已支付但未使用的服务费用的退费规则，按照《专用服务条款》或天翼云网门户公示的相关退费规则执行。 2.8本协议《专用服务条款》对天翼云服务的服务开通、变更和终止规则及服务流程等事项另有约定的，适用《专用服务条款》的约定。 3. 服务费用及支付 3.1计费规则 3.1.1客户使用天翼云服务应当按照约定向天翼云按时、足额支付服务费用。 （1）包年/包月服务：客户应当向天翼云支付的服务费用以经天翼云确定的订单载明的金额为准。 （2）按需计费服务：客户应当向天翼云支付的服务费用以天翼云向客户发送的账单载明的金额为准。服务期限内，服务价格将根据天翼云价格调整相应变化，服务费用的结算应当以客户实际使用相应服务时天翼云公布的有效的价格为准。 3.1.2天翼云有权根据技术演进、技术架构调整、市场营销等客观因素调整天翼云服务的价格。天翼云调整天翼云服务价格时，至少提前十五（15）日在天翼云网门户发布通知，客户有权决定是否继续使用相应的服务。如客户不接受天翼云调整后的价格，客户应当立即停用天翼云服务，如客户继续使用服务，视为客户接受调整后的价格。 3.2 结算方式：天翼云提供的天翼云服务为预付费服务。 3.2.1天翼云在客户支付服务费用后开始为客户提供服务。客户可以使用账户余额或代金券或微信、支付宝、翼支付或其他方式向天翼云支付费用。其中，代金券的使用应当遵守客户获得代金券时天翼云通过天翼云网门户公示的代金券规则。 3.2.2如客户在服务期限届满后继续使用服务的，客户应当在服务期限届满前支付续订款项，或在保证账户内的余额充足的情况下开启自动续订功能（续订流程详见天翼云网门户公示的服务续订规则）。客户续订服务时，如天翼云对相关服务的服务体系、名称和价格进行调整的，客户同意按照届时有效的新的服务体系、名称和价格续订和计费。 3.2.3如客户需要天翼云就其订购的天翼云服务开具发票的，客户应当在服务订购完成并支付服务费用后，在天翼云网门户的服务订购界面上申请开具发票，并按格式和要求填写付款单位、款项、发票类型及邮寄地址。对于客户使用代金券支付部分对应的金额，天翼云不提供发票。 3.3 天翼云保留在客户未按照约定支付全部费用前不向客户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。如客户欠费，在欠费期间天翼云有权不提供相应服务，且客户不得申请业务的新装、续用、变更等。 3.4 客户理解并同意所有的赠送服务项目、营销活动等优惠措施均为天翼云在标准服务价格之外的一次性、限制优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。 3.5 客户对其应当支付的服务费用有异议的，应当以书面方式向天翼云提出核对申请。经双方确认核对确有错误的，天翼云应对相应费用予以调整。 4. 服务使用规范 4.1 客户资质 4.1.1 客户承诺以其经天翼云网门户实名认证的本人身份开通和使用天翼云服务，自本协议签订时至履行中，客户应当持续具有合法有效的主体资格和业务资质，并向天翼云提供真实、合法、有效、完整的各类主体资格、业务资质文件，包括但不限于： （1）开办网站的，客户应当保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准； （2）提供非经营性互联网信息服务的，客户应当办理非经营性网站备案，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息；如因未及时更新而导致备案信息不准确，天翼云有权依法采取暂停或终止提供天翼云服务、断开网络接入等关闭处理措施； （3）网站提供经营性互联网信息服务的，客户应当自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证； （4）提供BBS等电子公告服务的，客户应当根据相关法规政策要求备案或获得相应批准； （5）经营互联网游戏网站的，客户应当依法获得网络文化经营许可证； （6）经营互联网视频网站的，客户应当依法获得信息网络传播视听节目许可证； （7）从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，客户应当依照法律、行政法规以及国家规定经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。 除上述许可、批准外，如客户从事相关法律法规和监管要求应当具备的其他资质、许可和批准的，客户应当获得相应的资质、许可或批准。 4.1.2 自本协议签订时至履行中，如客户不具备本协议约定的资质条件，天翼云有权暂停提供天翼云服务、要求客户在限期内改正或直接解除本协议，并追究客户相应责任。如主体资格、资质证明文件所记载内容出现变更，客户应当在完成变更后尽快向天翼云提供最新的文件。 4.1.3 客户使用天翼云服务开展互联网信息服务等相关业务的，应当根据天翼云要求签订《网络及信息安全承诺书》（见《中国电信天翼云网门户用户协议》），并严格遵守该文件中的承诺。 4.2 账户安全 4.2.1 天翼云向客户提供天翼云服务时，将向客户提供在天翼云网门户中具有唯一识别性的账户，供客户通过该账户登陆天翼云网门户、使用天翼云服务。客户账号和密码是客户办理、使用天翼云服务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡该账户所发出的指令及相关行为均视为客户或客户授权的行为，客户应承担由此造成的一切后果和责任。 4.2.2 客户负责其在天翼云网门户中的账号和密码的保密和使用安全，对于天翼云在天翼云服务中向客户提供相关账户的初始密码，客户应当第一时间重新设置密码，并妥善保管。 4.2.3 客户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的，应当及时根据天翼云公布的处理方式通知天翼云采取措施暂停该账号的登录和使用。天翼云在收到客户要求采取措施暂停其账号登录和使用的通知后，将要求客户提供客户的有效身份证明文件；经核实客户所提供身份证明文件信息与其注册的身份信息相一致的，天翼云应当及时采取措施暂停客户账号的登录和使用。客户没有提供其有效身份证明文件或者所提供身份证明文件所载信息与所注册的身份信息不一致的，天翼云有权拒绝客户前述请求，由此造成的损失由客户自行承担。因客户原因导致账号或密码泄露或为他人获取的，由客户自行承担损失和责任，但天翼云有义务协助客户或公安机关调查相关情况。 4.2.4 客户应当向天翼云提交执行本协议的联系人和管理客户在天翼云网门户中的账号和密码的人员名单和联系方式。如以上人员发生变动，客户应当自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知天翼云，因客户提供的信息不真实、不准确、不完整，以及以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由客户承担。 4.3 客户使用天翼云服务，应当满足本协议、天翼云服务合同及规则的要求。客户应当按照本协议约定（包括但不限于《专用服务条款》）向天翼云提供必要技术参数，包括但不限于IP地址段及对应的应用类型、服务器相关参数、组网结构和网络资源等情况，积极配合天翼云完成相关服务工程的实施、调测，以确保服务的正常运行。 4.4 客户对由天翼云分配的IP地址具有使用权，且不可以任何方式转由他人使用。客户不得私自使用天翼云未分配给客户的IP地址。客户不再使用天翼云服务时，相关IP地址使用权由天翼云收回。 4.5 未经天翼云事先书面同意，客户不得将本协议项下的服务以任何方式提供给其他第三方（双方对允许客户下属机构使用本协议项下服务事宜另有约定的除外）使用。否则，天翼云有权终止本协议，并追究客户相应责任。 4.6 如客户违反在本协议及附件中任一项保证的，包括但不限于在本协议签订时不具备开展业务所需的全部资质许可、未履行相关手续，或在服务期限内丧失全部或部分资质许可的，天翼云有权暂停提供天翼云服务，并要求客户在限期内改正；如客户在限期内未改正的，天翼云有权解除本协议，并不承担任何责任。客户应当承担违约责任，并赔偿天翼云的相应损失。 5.网络及数据安全 5.1 客户使用天翼云服务必须遵守《中华人民共和国网络安全法》（“《网络安全法》”）《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和其他有关法律、法规或相关规定，不得存在任何违法违规行为，不得侵犯天翼云以及任何第三方的合法权益。 5.2 客户使用天翼云服务以及通过天翼云服务所发布、传输或存储的信息内容应当符合《中国电信天翼云网门户用户协议》等相关规则以及《网络及信息安全承诺书》的要求，不得有任何危害或可能危害天翼云网门户、天翼云服务相关业务平台、以及天翼云网络安全和信息安全的行为。 5.3客户应当对其存放在天翼云网门户上的数据以及进入和管理天翼云网门户上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责，并应采取必要、有效的保密和安全保护措施，包括但不限于规范数据访问和账号使用的权限管理、设置高强度密码并定期更换等。因客户维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由客户承担。 5.4 客户使用相关服务时，应当自行对云主机上的数据进行定期备份（包括不限于应用程序、数据库、系统配置文件等）并承担由其自身原因造成的数据丢失、遗漏、毁损的风险，天翼云对此无需承担责任。 5.5 对于客户使用天翼云服务所涉自身信息和资料、数据（包括但不限于商业秘密等）、最终用户及其他相关主体的信息和资料、数据等，客户负责保密并依法承担网络及信息安全责任，并自行承担由此产生的一切后果和责任。 5.6客户须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留其网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应当配合提供。未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任由客户承担。 5.7对于客户通过天翼云提供的天翼云服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，天翼云承诺采取保密措施，不向第三方披露，不用于本协议之外的目的，但以下情况除外： （1）依据本协议或者用户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的； （2）依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的； （3）在不违反本协议约定的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得； （4）为提供客户所要求的软件或服务之需向第三方披露。 5.8客户可自行对其业务数据进行删除、更改等操作，但应谨慎操作。如客户释放服务或删除数据的，天翼云将按照客户的指令不再保留该数据。 5.9当服务期届满或服务因任何原因提前终止或客户发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，天翼云仅在本协议约定的一定期限内继续存储客户的业务数据（如有），期限届满天翼云将删除客户的所有业务数据，包括所有缓存或者备份的副本。 5.10客户的业务数据一经删除，即不可恢复；客户应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，客户理解并同意，天翼云没有继续保留、导出或者返还客户业务数据的义务。 5.11客户理解并同意，出于客户数据及系统安全的考虑，客户需要天翼云工程师直接对其相关服务进行操作时，客户应当以邮件、工单、电话等方式进行授权。客户应当指定唯一的联系人作为授权人（维护人）并由其在需要时指示天翼云进行相关操作，且仅有该授权人有权要求天翼云对相关服务进行操作。且天翼云仅负责操作系统以下的底层部分的运营维护，操作系统及之上部分（如客户在系统上安装的应用程序）由客户自行负责。此外，在授权期间客户未与天翼云沟通，自行进行操作而造成服务不可用等风险，由客户承担。 6. 知识产权 6.1客户使用天翼云服务时，对于客户自行提供并使用的软件、传输或存储的行为或内容，客户应保证该等软件、行为或内容的合法性和不侵权。如任何第三方主张客户的上述软件、行为或内容侵犯其所有权或者知识产权等合法权益，客户应当负责解决，并赔偿天翼云因此而承担的一切费用和损失；同时，天翼云有权视情况终止天翼云服务的全部或部分内容。 6.2 客户确认，天翼云向客户提供天翼云服务所涉相关软件、资料、数据等的知识产权属于天翼云或天翼云具有许可/使用权；未经天翼云同意，客户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应当承担相应的责任。对于天翼云提供的操作系统等软件，客户不得采取修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让等方式，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现天翼云提供的软件的源代码。 7. 保密条款 7.1天翼云承诺对客户使用天翼云服务时提交或知悉的信息采取保密措施，不向第三方披露，除非： （1）依据本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的； （2）依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的； （3）在不违反本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同约定的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得。 但是，天翼云向其关联公司提供或披露与客户业务有关的资料和信息的，不受此限。天翼云的关联公司是指天翼云现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。 7.2 未经天翼云书面许可，客户不得向第三方提供或者披露因本协议的签订和履行而得知的与天翼云业务有关的资料和信息，法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。 7.3 本保密条款在本协议有效期内及终止后持续有效。 8.违约责任 8.1任何一方未履行本协议项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。 8.2 如客户发生以下任一情形的，天翼云有权视情节严重程度采取中止或终止履行本协议、解除本协议等措施并不承担违约责任。如该情形导致第三方向天翼云提出法律或行政程序，客户应负责解决。如该情形给天翼云损失的，客户应全额赔偿： （1）被行政机关纳入“严重违法失信”名单； （2）被人民法院纳入“失信被执行人”名单； （3）被天翼云（含天翼云上级单位）纳入违规失信合作商名单； （4）如存在网络和信息安全违法、违规行为的，包括但不限于因网络和信息安全问题承担刑事责任或受到行政处罚，被列入各级公安机关的涉通讯信息诈骗违法犯罪高危自然人或法人名单、电信业务经营不良名单、失信名单等; （5）其他相关法律法规规定或有权机关认定的违法失信情形，以及可能导致合同履行风险或侵害天翼云合法权益或声誉的违规失信情形。 9.责任限制 9.1客户理解并充分认可，天翼云系按照“现状”和“可得到”的状态向客户提供天翼云服务。天翼云对天翼云服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，天翼云不对天翼云服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性做出任何承诺和保证。但天翼云承诺尽职尽责、诚实信用完成天翼云服务。 9.2 客户知悉并理解天翼云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但天翼云承诺不断提升服务质量及服务水平。客户确认并同意：若天翼云提供的服务瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，将不视为天翼云违约，客户将配合天翼云共同合作解决上述瑕疵问题。 9.3 天翼云将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。若客户对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的，应当根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。因客户未自行对使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施导致权益受损的，由客户自行承担责任。 9.4 客户理解并充分认可，虽然天翼云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，以及用户操作不当、或用户通过非天翼云网门户授权的方式使用服务，以及可能发生的不可抗力事件，对服务的持续性、准确性、可靠性、适用性等造成影响的，天翼云不对该等情形导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、数据财产等损失的损害赔偿。如因客户账户遭遇该等行为而给天翼云或者天翼云网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响天翼云与国际互联网或者天翼云与特定网络、服务器及天翼云内部的通畅联系，天翼云有权决定暂停或终止服务，如因客户原因给天翼云带来重大网络事故，天翼云将保留向客户主张赔偿的权利，涉及犯罪的，客户应当依法承担刑事责任。 9.5 如政府管理部门提出要求的，天翼云将暂停或终止提供相应服务，且不承担任何责任。 9.6本协议（包括但不限于在《专用服务条款》、天翼云服务等级协议、天翼云网门户展示的具体产品/服务的相关服务规则中）约定了在特定的“服务不可用”情况下，天翼云的补偿责任（如有）。尽管有该等约定，客户同意并认可，以下原因导致天翼云提供的天翼云服务不可用的情况不计在不可用时间内： （1）天翼云事先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练等； （2）任何天翼云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的； （3）客户的应用程序或安装活动所引起的； （4）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的； （5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的； （6）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的； （7）客户自行升级操作系统所引起的； （8）由于操作系统漏洞导致的； （9）其他非天翼云原因所造成的不可用。 9.7《专用服务条款》可能会对天翼云的责任限制有进一步约定，客户使用天翼云提供的服务同样受到该等责任限制的约束，敬请客户关注。 10.不可抗力 如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、突发公共卫生事件、国家法律法规或规章变动、停电、通信线路被人为破坏，导致天翼云和客户双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，受影响方不承担违约责任，但应当于该等情形发生后十五（15）日内将情况书面告知对方，并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。如因此导致本协议不能或者没有必要继续履行的，任何一方有权解除本协议。 11. 法律适用及争议解决 11.1本协议适用中华人民共和国法律。 11.2所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方可以向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼进行中，双方将继续履行本协议未涉诉讼的其它部分。 12.附则 12.1 本协议的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。 12.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且不影响本协议及其他条款的有效性及可执行性。 12.3 天翼云有权通过在天翼云网门户上发布公告、发站内通知或邮件通知等本协议约定的方式将本协议的权利义务全部或者部分转移给天翼云的关联公司。 12.4 本协议项下之保密条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款（如客户对其向天翼云提交信息的真实性保证等），不因本协议的终止而失效。 12.5 附件为本协议不可分割的部分。如附件与本协议正文有任何冲突，以本协议正文为准。

本节介绍客户端首次接入分布式消息服务Kafka时出现异常的排查方法 客户端首次接入分布式消息服务Kafka时如果出现异常，您可以通过以下三个方面进行排查： 网络连通问题：通常有如下几种情况可能会导致网络不通，客户端无法连接分布式消息服务Kafka的服务端。 （1）ECS实例（客户端）与分布式消息服务Kafka实例不在同一个VPC内。关于如何通过VPC网络接入服务端，请参见VPC接入。 （2）本地客户端访问非公网的分布式消息服务Kafka实例。您可以通过公网接入服务端。 客户端版本问题：客户端版本太低可能会出现异常，建议升级到与服务端匹配的客户端版本。 配置问题：默认接入点配置错误等都可能导致接入失败。您可以参见快速入门进行配置检查。

本章节主要介绍ALM19008 HBase服务进程堆内存使用率超出阈值的告警。 告警解释 系统每30秒周期性检测HBase服务堆内存使用状态，当检测到HBase服务堆内存使用率超出阈值（最大内存的90%）时产生该告警。 说明 若集群启用了多实例功能且安装了多个HBase服务，请根据“定位信息”的“服务名”值来确定具体产生告警的HBase服务。例如HBase1服务不可用，则“定位信息”中显示服务名HBase1，处理步骤中的操作对象也应由HBase调整为HBase1。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 19008 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 HBase可用内存不足，可能会造成内存溢出导致服务崩溃。 可能原因 该节点HBase服务堆内存使用率过大，或配置的堆内存不合理，导致使用率超过阈值。 处理步骤 检查堆内存使用率 1.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”，选中“告警ID”为“19008”的告警，查看“定位信息”中的角色名并确定实例的IP地址。 告警上报的角色是HMaster，执行步骤2。 告警上报的角色是RegionServer，执行步骤3。 2.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HBase > 实例”，单击告警上报的HMaster，进入实例“概览”页面，单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > CPU和内存 > HMaster堆内存使用率与直接内存使用率统计”，单击“确定”，查看HBase服务进程使用的堆内存是否已达到HBase服务进程设定的最大堆内存的90%。 是，执行步骤4。 否，执行步骤6。 3.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HBase > 实例”，单击告警上报的RegionServer，进入实例“概览”页面，单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > CPU和内存 > RegionServer堆内存使用率与直接内存使用率统计”，单击“确定”，查看HBase服务进程使用的堆内存是否已达到HBase服务进程设定的最大堆内存的90%。 是，执行步骤4。 否，执行步骤6。 4.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HBase > 配置”，单击“全部配置”， 选择“HMaster/RegionServer > 系统”，将“GCOPTS”参数中“Xmx”的值参考以下说明进行调大。 说明 a.HMaster的GC参数配置建议 建议“Xms”和“Xmx”设置成相同的值，这样可以避免JVM动态调整堆内存大小时影响性能。 调整“XX:NewSize”大小的时候，建议把其设置成和“XX:MaxNewSize”相同，均为“Xmx”大小的1/8。 当HBase集群规模越大、Region数量越多时，可以适当调大HMaster的GCOPTS参数，配置建议如下：Region总数小于10万个，“Xmx”设置为4G；超过10万个，“Xmx”设置为不小于6G；超过10万时，每增加35000个Region，增加2G的“Xmx”，整体的“Xmx”的大小不超过32G。 b.RegionServer的GC参数配置建议 建议“Xms”和“Xmx”设置成相同的值，这样可以避免JVM动态调整堆内存大小时影响性能。 调整“XX:NewSize”大小的时候，建议把其设置为“Xmx”大小的1/8。 RegionServer需要的内存一般比HMaster要大。在内存充足的情况下，堆内存可以相对设置大一些。 根据机器的内存大小设置“Xmx”大小：机器内存>200G，“Xmx”设置为32G；128G<机器内存<200G，“Xmx”设置为16G；机器内存<128G，“Xmx”设置为8G。“Xmx”配置为32G，可支持单RegionServer节点2000个Region，200个热点Region。 5.观察界面告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行步骤6。

参数说明 tablename：待创建的数据表名称。 columnname：指定数据列名称。 columndefinition：指定数据列定义，可包括类型、能否为空、默认值等属性。 indexname：指定索引名称。 indextype：指定索引类型。 keypart：指定组成索引的数据列。 enginename：指定要使用的存储引擎，常用的引擎有innodb等。 charsetname：指定数据库的字符集。支持设置为utf8和utf8mb4字符集。 collationname：指定数据库的排序规则。支持设置为utf8generalci和utf8mb4bin排序规则。 其中： partitionoption以SQL风格写法来指定分库分表信息，shardinghint以HINT风格来指定分库分表信息，两者虽然写法不同，但作用相同。在简单使用场景可以使用SQL风格分片写法或HINT风格分片写法任意一种，而由于HINT风格分片写法支持更多的分库分表算法，功能更强大一些，如在复杂使用场景只能用HINT风格分片写法。 partitionoption和shardinghint支持的分库分表算法存在差异，详情如下： 说明 更多算法信息，请参见分片算法。 分库分表算法 partitionoption shardinghint （整数）取模（PartitionByMod） 支持（关键字HASH） 支持 字符串hashCode取模（PartitionByStringMod） 支持（关键字HASHSTRING） 支持 枚举（PartitionByFileMap） 不支持 支持 时间范围（PartitionByDateRange） 不支持 支持 枚举分组取模分片（PartitionByEnumAndMod） 不支持 支持 枚举分组字符串hashCode取模分片（PartitionByEnumAndStringMod） 不支持 支持 数值范围（PartitionByIntRange） 支持（关键字RANGE） 支持 partitionoption语法： 参数说明 GLOBAL：用于创建全局表。 SINGLE：用于创建单片表，且只能为单个逻辑库创建单个物理表。 DN: 用于指定待使用的RDS ，对于单片表只能使用一个RDS。仅当逻辑数据库只包含一个RDS时可省略此参数，将会使用已绑定的唯一RDS。 UDALPARTITION BY：用于创建分片（分库）表。仅支持整数取模（PartitionByMod）、字符串hashCode取模（PartitionByStringMod）和数值范围（PartitionByIntRange）三种算法。 HASH(columnname)：用于指定分片算法为整数取模（PartitionByMod），columnname指定用于计算分片的数据列，此处只允许单个列。 HASHSTRING(columnname): 用于指定分片算法为字符串hashCode取模（PartitionByStringMod），columnname指定用于计算分片的数据列，这里只允许单个列。 RANGE(columnname)：用于指定分片算法为数值范围（PartitionByIntRange），columnname指定用于计算分片的数据列，这里只允许单个列。 RANGEVALUES：用于指定数值范围分片算法的各个范围值，只允许int值。且数量必须与DN数量保持一致。 DN：用于指定要使用的RDS，默认值为当前逻辑数据库包含的所有RDS。 PARTITIONS：用于指定分表的数量，默认值为1。当省略时，将使用默认值。 BUCKETS：用于指定分桶的数量，无默认值，必须显式指定。 建表语句说明 分片表从类型上来说主要分成3类，分别为库内分表、库内分桶、既不分表也不分桶。本文将按照分片表类型来简单为您介绍建表语句。 库内分表 既分库（分片）也分表，通过在UDALPARTITION BY指定两次分片算法来依次指定分库算法和分表算法，主要语法格式为： plaintext UDALPARTITION BY 算法1(column1), 算法2(column2) 此处的算法是指上文介绍的HASH或HASHSTRING。另外可搭配PARTITIONS参数来指定分表数量，搭配DN参数指定待使用的RDS列表。 库内分桶 既分库（分片）也分桶，由于分桶是通过虚拟分片来实现，因此只需要指定一次分片算法即可，主要语法格式为： plaintext UDALPARTITION BY 算法(column) 此处的算法是指上文介绍的HASH或HASHSTRING。注意，必须添加BUCKETS参数来指定分桶数量，也可搭配DN参数指定待使用的RDS列表。 既不分表也不分桶 对应只分库的情况，只需指定一次分片算法，主要语法格式为： plaintext UDALPARTITION BY 算法(column) 由于不需要分表或分桶，因此无需使用PARTITIONS或BUCKETS参数，但可搭配DN参数指定待使用的RDS列表。 shardinghint语法： @@table name’{tablename}’：指定数据表名称。 type：指定表的类型。 支持的类型及对应的关键字如下： 全局表：global 单片表：single 分库分表：inner 库内分桶或既不分表也不分库：sharding dn：指定要使用的RDS列表。对于单片表只能使用一个RDS。当忽略此项时默认使用当前逻辑数据库包含的所有RDS。 shardingalgo：指定分片算法。 注意 该参数必须与shardingid搭配使用。 shardingid：指定用于计算分片的数据列。 注意 该参数必须与shardingalgo搭配一起使用。 buckets：指定分桶数量，合法取值范围为[1, 128]。 注意 当创建库内分桶（分库分桶）类型的数据表时必须指定此项。 shardingarea: 用于枚举分组取模分片（PartitionByEnumAndMod）和枚举分组字符串hashCode取模分片（PartitionByEnumAndStringMod）算法，指定分组列。使用这两种算法时必须指定此项。 rangevalues：用于指定数值范围（PartitionByIntRange）分片算法的各个范围值。 mapfile: 用于分片的枚举算法中指定各个枚举值对应的分片序号，枚举算法包括枚举（PartitionByFileMap）、枚举分组取模分片（PartitionByEnumAndMod）和枚举分组字符串hashCode取模分片（PartitionByEnumAndStringMod）。 defaultnode：用于分片的枚举算法中指定默认节点，枚举算法包括枚举（PartitionByFileMap）、枚举分组取模分片（PartitionByEnumAndMod）和枚举分组字符串hashCode取模分片（PartitionByEnumAndStringMod）。 startdate：用于分片的时间范围（PartitionByDateRange）算法中指定开始日期。 timeunittype：用于分片的时间范围（PartitionByDateRange）算法中指定时间单元类型，支持设置为day、 week,、month和year。 timeunitlen：用于分片的时间范围（PartitionByDateRange）算法中指定时间单元值。 innershardingalgo：指定分表算法。 注意 该参数必须与innershardingid搭配一起使用。 innershardingid：指定用于计算分表的数据列。 注意 该参数必须与innershardingalgo搭配一起使用。 innertotal：指定分表数量。 注意 当创建分库分表类型的数据表时必须指定此项。 innermapfile：用于分表的枚举算法中指定各个枚举值对应的分片序号，枚举算法包括枚举（PartitionByFileMap）、枚举分组取模分片（PartitionByEnumAndMod）和枚举分组字符串hashCode取模分片（PartitionByEnumAndStringMod）。 innerdefaultnode：用于分表的枚举算法中指定默认节点，枚举算法包括枚举（PartitionByFileMap）、枚举分组取模分片（PartitionByEnumAndMod）和枚举分组字符串hashCode取模分片（PartitionByEnumAndStringMod）。 innerstartdate：用于分表的时间范围（PartitionByDateRange）算法中指定开始日期。 innertimeunittype：用于分表的时间范围（PartitionByDateRange）算法中指定时间单元类型，支持设置为day、 week,、month和year。 innertimeunitlen：用于分表的时间范围（PartitionByDateRange）算法中指定时间单元值。

天翼云多活容灾服务（MDR）衍生于用户对数据、应用和业务的多活、高可用需求。通过资源同步、智能调度、故障切换等能力实现故障场景下用户业务的连续性，实现业务恢复与故障恢复的相互解耦，满足企事业单位对容灾能力建设要求。 使用条件 1. 已经注册并开通天翼云账号。 2. 当前账号已开通多活容灾服务，拥有使用多活容灾服务的权限。 登录多活容灾服务控制台 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。