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此小节介绍天翼云日志审计(原生版)服务等级。 天翼云日志审计服务等级协议

本章节主要提供产品服务等级协议预览。 点此预览：《翼MapReduce产品服务等级协议》

本节介绍天翼云数据安全中心服务协议。 天翼云数据安全中心服务协议

本文提供了客户支持计划产品服务协议下载。 客户支持计划产品服务协议参见这里。

本文主要介绍软件开发生产线产品服务协议 软件开发生产线产品服务协议，详情请参见这里。

本文主要介绍软件开发生产线服务等级协议 软件开发生产线产品服务协议，详情请参见这里。

禁止使用云产品向违法违规活动提供支持和帮助 禁止使用云产品（包括但不限于云主机、物理机、对象存储、CDN加速、域名等）搭建服务后，从事违法违规活动（如违法有害APP、网站等）或向违法违规活动提供技术支持和帮助。 禁止使用云产品从事虚拟货币相关活动 禁止使用云产品（包括但不限于云主机、物理机、云电脑等）运行恶意挖矿程序。 禁止使用云产品进行攻击 禁止利用云服务资源（包括但不限于ECS、CDN等云计算产品）用于发起网络攻击活动，或为上述攻击行为提供技术支持或服务协助。所涉违规行为包含且不限于：DDoS攻击、CC攻击、Web渗透攻击、密码暴力破解、DDoS控制服务运维、僵尸网络构建/操控、木马病毒传播、恶意文件分发等网络攻击相关活动。 禁止使用云产品搭建DDoS防御服务 禁止使用或利用云产品（产品包括但不限于OSS，DNS，ECS，SLB，EIP等）在云上搭建提供DDoS防御服务。 禁止未经报备的扫描、渗透测试等探测行为 禁止未经用户授权及天翼云报备对云产品及云上用户资产（包括但不限于各类云产品）进行扫描，渗透测试等探测行为（包括但不限于漏洞扫描，端口扫描，系统弱点探测，漏洞测试及验证、渗透测试等）。 禁止未经授权报备将云产品用作邮箱服务器或用于连接第三方邮箱服务器的行为 未经天翼云授权报备，不得将云产品（包括但不限于ECS，弹性Web托管等云计算产品）用作邮箱服务器或用于连接第三方邮箱服务器。 因客户使用天翼云产品导致天翼云IP被封禁，或影响天翼云平台和其他用户云上业务稳定运行，天翼云有权暂停、终止服务或限制账户、冻结资源等。

天翼云为您提供高可用与故障演练服务等级协议说明，请您点击查看。 高可用与故障演练服务等级协议

本节介绍了第三方镜像仓库导入的用户指南。 概述 对于已使用第三方镜像仓库（Harbor、华为SWR，阿里云ACR、腾讯云企业版）的客户，可以参照本章节将第三方镜像仓库迁移至企业版服务。 前置条件 已开通并使用容器镜像服务企业版实例 已使用第三方镜像仓库 如果第三方镜像仓库是自建Harbor，必须通公网 操作步骤 创建第三方镜像仓库导入规则 1. 进入容器镜像服务控制台 。 2. 点击已开通的企业版实例名称。 3. 左侧导航栏点击 "实例管理" "镜像导入"，并点击页面中的创建导入规则按钮。 4. 根据下表填写导入规则名称、规则描述、第三方镜像仓库信息、源命名空间、目标命名空间、触发方式并点击确定。 参数 说明 名称 规则名称 描述 规则描述 来源 Harbor｜ 华为SWR ｜ 阿里云ACR ｜ 腾讯云企业版 服务地址 第三方镜像仓库服务地址，例如: Access Key ID 第三方镜像仓库Access Key Secret Access Key 第三方镜像仓库Secret Key 用户名字 第三方Harbor镜像仓库用户名字 密码 第三方Harbor镜像仓库密码 Tag 导入镜像tag匹配规则，使用示例如下： 匹配全部: 匹配多个版本: {v1,v2,v3} 匹配前缀: v1 源命名空间 源实例命名空间 目的命名空间 目的实例命名空间 触发方式 定时触发 ｜ 手动触发 首次触发时间 首次触发时间 触发频率 触发频率，可以按天或小时

本文主要介绍云日志服务常用术语解释。 术语 说明 日志项目 日志项目是用于管理云日志服务的资源单元，通常可将某个独立项目/业务的日志对应至一个日志项目中。每个日志项目可包含多个日志单元。 日志单元 日志单元是进行日志数据的采集、存储、检索和分析的基本单元，日志数据以日志单元的方式进行管理，通常可将一个应用/服务下的日志采集至一个日志单元中。 日志 日志是应用系统运行过程中产生的记录数据，这些数据包括用户的操作、接口的访问、系统发生的错误等。通常以文本形式存储在应用系统所在的设备上。 采集器 云日志服务提供的日志采集工具。 主机组 主机组是一组需要采集日志的云主机列表，是一个虚拟分组，云日志服务通过主机组来管理所有需要通过采集器采集日志的云主机。 采集配置 采集配置是指采集器执行日志采集时的策略，包括文件采集路径、分词模式等。 查询 通过查询条件指定过滤规则，返回符合条件的日志。目前支持关键字模糊查询、全文查询、字段查询。 分析 在查询的基础上，通过构造各类分析场景，执行分析并返回分析结果。 数据加工 对日志数据进行加工，包括数据的规整、脱敏和过滤的过程，可理解为日志ETL。 加工规则 数据加工脚本，是一组编排好的数据加工逻辑代码的集合。

Windows环境下安装ICAgent失败，并提示SERVICE STOP 现象 ：在Windows环境下安装ICAgent失败，提示SERVICE STOP。任务管理器中不存在ICAgent任务。系统服务列表中不存在ICAgent服务。命令行下执行sc query icagent提示未找到。 原因 ：一般为360安全卫士等杀毒软件拦截了icagent服务注册。 解决方法 ： 1. 检查360安全卫士等杀毒软件是否正在运行。 2. 关闭360安全卫士后再进行icagent安装。 说明 Windows下ICAgent采集文件类型需要手动配置采集路径.log、 .trace、 .out等文本文件，不支持二进制文件。

本节介绍云安全中心服务等级协议，请点击查看。 天翼云云安全中心服务等级协议

等保咨询服务订购页报价为全国指导价，仅针对等保初次测评。不同省份、资产数量、业务系统、不同所属行业价格不一，具体以项目实际报价为准。有购买意愿建议联系客户经理或拨打客服电话获取安全专家定制服务。 订购 CTYUN官网下单（自助下单） 客户登录天翼云门户网站，完成会员登录（未注册会员需先完成注册）选择“产品”“安全及管理”“等保咨询”开通。 本产品不涉及升级，有订购需求，如错误订购简化版，请在服务未开始时退订。 1.进入天翼云官网 2.进入等保咨询详情页 3.根据页面提示填写提交 试用 本产品不支持试用。 续订 本产品有效期自订购后为1年，不支持续订，第二年有等保需求可重新购买。 退订 在服务正式开始前可以申请退款，一旦服务正式开始提供产生工作量则不提供退款服务。

策略名称/系统角色 描述 类别 依赖关系 RDS FullAccess 关系型数据库服务所有权限。 系统策略 无。 如果要使用存储空间自动扩容功能，IAM子账号需要添加如下授权项： iam:agencies:listAgencies iam:agencies:createAgency iam:permissions:listRolesForAgencyOnProject iam:permissions:grantRoleToGroupOnProject iam:permissions:grantRoleToAgencyOnProject iam:roles:listRoles iam:roles:createRole RDS ReadOnlyAccess 关系型数据库服务资源只读权限。 系统策略 无。 RDS ManageAccess 关系型数据库服务除删除操作外的DBA权限。 系统策略 无。 RDS Administrator 关系型数据库服务管理员。 系统角色 依赖Tenant Guest和Server Administrator角色，在同项目中勾选依赖的角色。

本文介绍Web应用防火墙（边缘云版）的服务等级协议。 Web应用防火墙（边缘云版）服务等级协议，详情请参见这里。

本页为您介绍WPS云文档天翼云版的服务关系 该产品为SaaS标准产品，独立于其他服务。

本文介绍VPC终端节点的相关操作。 创建终端节点服务 查看终端节点服务 删除终端节点服务 配置连接管理 管理服务白名单 管理端口映射

本页介绍天翼云TeleDB数据库操作流程。 您可按照如下流程安装部署TeleDB。 您可参照如下流程进行安装： 1. TeleDB管控服务安装部署 2. 实例服务初始化及实例开通

本章主要介绍翼MapReduce的配置Kafka数据传输加密功能。 操作场景 Kafka客户端和Broker之间的数据传输默认采用明文传输，客户端可能部署在不受信任的网络中，传输的数据可能遭到泄漏和篡改。 操作步骤 默认情况下，组件间的通道是不加密的。用户可以配置如下参数，设置安全通道为加密的。 参数修改入口：在FusionInsight Manager系统中，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Kafka > 配置”，展开“全部配置”页签。在搜索框中输入参数名称。 说明 配置后应重启对应服务使参数生效。 Kafka服务端的传输加密相关配置参数详见下表。 配置项 描述 默认值 ssl.mode.enable 是否开启SSL对应服务。如果设置为“true”，那么Broker启动过程中会启动SSL的相关服务。 false security.inter.broker.protocol Broker间通信协议。支持PLAINTEXT、SSL、SASLPLAINTEXT、SASLSSL这四种协议类型。 SASLPLAINTEXT “ssl.mode.enable”配置为“true”后，Broker会开启SSL、SASLSSL两种协议的服务，然后服务端或者客户端才能配置相关的SSL协议，进行传输加密通信。

OpenLDAP 建议保持默认值，无需修改配置。 Ranger Ranger 所在节点配置升级后，修改建议如下： rangeradmin ：修改{installdir}/ews/rangeradminservices.sh中变量rangeradminmaxheapsize的值，以及JAVAOPTS中的Xmx、Xmn等。一般设置 1~8 GB：1K 策略建议 1 GB，1 万策略建议 8 GB。 rangerusersync ：修改/{installdir}/rangerusersyncservices.sh中变量rangerusersyncmaxheapsize及JAVAOPTS中的Xmx、Xmn。同样一般设置 1~8 GB。 Spark Spark 所在节点配置升级后，修改建议如下： spark.history.kerberos.principal和spark.history.kerberos.keytab：Spark 读写 eventLog 的租户，如有特殊需求自行更改。 spark.yarn.historyServer.address：History Server 的地址，如有特殊需求自行更改。 spark.dynamicAllocation.enabled和spark.dynamicAllocation.maxExecutors：分别控制动态分配和动态开启下能使用的最大资源，如有特殊需求自行更改。 spark.executor.cores和spark.executor.memory：确保每一个 core 分配到 2~4 GB 内存（标准 4 GB），设置过小容易 OOM。 混部场景特殊说明 Spark 任务执行时会动态申请 YARN 容器资源。混部场景下，需确保yarn.nodemanager.resource.memorymb配置的可用内存不超过实例总内存的 60%，以预留内存给其他常驻组件。 Trino Trino 的服务包括 coordinator 和 worker。Trino 所在节点配置升级后，可以根据jvm.config参数配置进行，通过调整服务的内存大小调整服务的性能，例如Xmx128g Xms128g，然后重启服务。 混部场景特殊说明 Trino worker 对内存要求较高，建议独立部署。必须混部时，堆内存不超过实例总内存的 40%。 YARN YARN 所在节点配置升级后，可以根据yarnenv.sh参数配置进行，通过调整服务的内存大小来调整服务的性能，如Xmx20g Xms20g Xmn4g，然后重启服务。 NodeManager 资源 ：修改yarnsite.xml中的以下配置： yarn.nodemanager.resource.memorymb：可用于分配给 container 的内存大小（单位 MB）。 yarn.nodemanager.resource.cpuvcores：可用于分配给 container 的 vcore 数。 动态生效 ：可执行动态配置命令，无需重启 NodeManager：yarn rmadmin updateNodeResource {nodemanagerhostname}:45454

迁移时长 因迁移速度受网络带宽，磁盘IO，CPU和内存占用率，文件大小、数量等因素影响，主机迁移服务无法准确的评估出迁移时长，迁移任务中“剩余迁移时间预测”仅供参考。 建议30天内完成数据迁移和业务割接。 由于增量同步受源端文件数目，有效簇连续性以及源端增量数据大小等多方面因素影响，因此主机迁移服务无法评估和保障同步时长。 迁移过程操作须知 迁移过程中，禁止对目的端服务器的系统、磁盘进行操作，包括但不限于切换操作系统、重装系统等。 迁移过程中，会对目的端服务器的磁盘进行格式化并重新分区，请迁移前做好数据备份以及确认目的端服务器磁盘可被格式化。 迁移过程中，Windows迁移和Linux块级迁移禁止重启SMSAgent。 迁移过程中，Linux文件级迁移重启SMSAgent支持断点续传，但仍然有出现异常的风险，非必要，建议不要重启SMSAgent。 如果迁移过程中出现报错，请及时收集迁移日志，以供技术人员定位问题。 迁移后须知 主机迁移服务属于系统迁移，可以保证迁移前后数据一致性，但无法确保迁移后业务能正常运行。应用能否成功部署，需要用户根据实际情况进行调整，SMS只负责数据迁移，不负责用户的业务调整。 主机迁移服务暂时不提供数据一致性校验工具，如果需要对数据进行校验，请自行选择第三方工具进行校验。

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 service String 服务 ecs dimension Array of String 服务列表 ["ecs"]

可用性。支持高吞吐量的事件发布和消费；支持服务Serverless化和自动弹性伸缩，轻松应对突发流量；支持无状态实例，节点异常对服务无影响，服务可用性高。 易用性。支持无缝迁移上云，完全兼容CloudEvents 1.0；支持多种访问方式，包括控制台与CloudEvents SDK。支持接入多种应用程序，包括天翼云服务和自定义应用。 安全性。对接统一身份认证服务，支持通过天翼云账号向RAM用户授权。支持HTTP/HTTPS协议。

本节包含了天翼云云数据库GaussDB服务协议。 天翼云云数据库GaussDB服务协议，请点击这里。

本章节主要介绍翼MapReduce的添加子租户操作。 操作场景 根据业务对资源消耗以及隔离的规划与需求，管理员可以通过FusionInsight Manager创建子租户，将当前租户的资源进一步分配以满足实际使用场景。 前提条件 已添加父租户，且属于非叶子租户。 已根据业务需求规划租户的名称，不得与当前集群中已有的角色、HDFS目录或者Yarn队列重名。 已规划当前租户可分配的资源，确保每一级别租户下，直接子租户的资源之和不超过当前租户。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager，单击“租户资源”。 2. 在左侧租户列表，选择父租户节点然后单击，打开添加子租户的配置页面，参见下表为子租户配置属性。 子租户参数一览 参数名 描述 集群 显示上级父租户所在集群。 父租户资源 显示上级父租户的名称。 名称 指定当前租户的名称，长度为3~50个字符，可包含数字、字母或下划线（）。 根据业务需求规划子租户的名称，不得与当前集群中已有的角色、HDFS目录或者Yarn队列重名。 租户类型 指定租户是否是一个叶子租户： 选择“叶子租户”：当前租户为叶子租户，不支持添加子租户。 选择“非叶子租户”：当前租户为非叶子租户，支持添加子租户，但租户层级不能超过5层。 计算资源 为当前租户选择动态计算资源。 选择“Yarn”时，系统自动在Yarn中以子租户名称创建任务队列。− 如果是叶子租户，叶子租户可直接提交到任务队列中。− 如果是非叶子租户，非叶子租户不能直接将任务提交到队列中。但是，Yarn会额外为非叶子租户增加一个任务队列（隐含），队列默认命名为“default”，用于统计当前租户剩余的资源容量，实际任务不会分配在此队列中运行。 不选择“Yarn”时，系统不会自动创建任务队列。 默认资源池容量（%） 配置当前租户使用的计算资源百分比，基数为父租户的资源总量。 默认资源池最大容量（%） 配置当前租户使用的最大计算资源百分比，基数为父租户的资源总量。 存储资源 为当前租户选择存储资源。 选择“HDFS”时，系统将自动在HDFS父租户目录中，以子租户名称创建文件夹。 不选择“HDFS”时，系统不会分配存储资源。 文件目录数上限 配置文件和目录数量配额。 存储空间配额 配置当前租户使用的HDFS存储空间配额。 当存储空间配额单位设置为MB时，范围为1～8796093022208，当“存储空间配额单位”设置为GB时，范围为1～8589934592。 此参数值表示租户可使用的HDFS存储空间上限，不代表一定使用了这么多空间。 如果参数值大于HDFS物理磁盘大小，实际最多使用全部的HDFS物理磁盘空间。 如果此配额大于父租户的配额，实际存储量不超过父租户配额。 存储路径 配置租户在HDFS中的存储目录。 系统默认将自动在父租户目录中以子租户名称创建文件夹。例如子租户“ta1s”，父目录为“/tenant/ta1”，系统默认自动配置此参数值为“/tenant/ta1/ta1s”，最终子租户的存储目录为“/tenant/ta1/ta1s”。 支持在父目录中自定义存储路径。 描述 配置当前租户的描述信息 说明 创建租户时将自动创建租户对应的角色、计算资源和存储资源。 新角色包含计算资源和存储资源的权限。此角色及其权限由系统自动控制，不支持通过“系统 > 权限> 角色”进行手动管理，角色名称为“ 租户名称 集群ID ”。首个集群的集群ID默认不显示。 使用此租户时，请创建一个系统用户，并绑定租户对应的角色。具体操作请参见 子租户可以将当前租户的资源进一步分配。每一级别父租户下，直接子租户的资源百分比之和不能超过100%。所有一级租户的计算资源百分比之和也不能超过100%。 3. 当前租户是否需要关联使用其他服务的资源？ 是，执行步骤4。 否，执行步骤5。 4. 单击“关联服务”，配置当前租户关联使用的其他服务资源。 在“服务”选择“HBase”。 在“关联类型”选择： − “独占”表示该租户独占服务资源，其他租户不能再关联此服务。 − “共享”表示共享服务资源，可与其他租户共享使用此服务资源。 说明 创建租户时，租户可以关联的服务资源只有HBase。为已有的租户关联服务时，可以关联的服务资源包含：HDFS、HBase和Yarn。 若为已有的租户关联服务资源：在租户列表单击目标租户，切换到“服务关联”页签，单击“关联服务”单独配置当前租户关联资源。 若为已有的租户取消关联服务资源：在租户列表单击目标的租户，切换到“服务关联”页签，单击“删除”，并勾选“我已阅读此信息并了解其影响。”，再单击“确定”删除与服务资源的关联。 单击“确定”。 5. 单击“确定”，等待界面提示租户创建成功。

问题描述 Service的标签（metadata.labels）中，需要配置app标签，并和关联的Deployment中（spec.template.metadata.labels）Pod的app标签一致。如果未配置或者值不一致，会报此异常。 说明 app标签在流量监控中用于流量的跟踪。 修复指导 步骤 1 登录CCE控制台。 步骤 2 在左侧导航栏选择“工作负载 > 无状态负载 Deployment”，单击对应负载后的“更多 > 编辑YAML”，查看Deployment中Pod的app标签（spec.template.metadata.labels）。 步骤 3 在左侧导航栏选择“资源管理 > 网络管理”，单击对应服务后的“编辑YAML”，查看Service的app标签（metadata.labels）。 步骤 4 修改Service的app标签与Pod的app标签值一致。 服务是否配置了默认版本的服务路由，路由配置是否正确 问题描述 Istio在VirtualService和DestinationRule中定义了服务的流量路由规则，所以需要为每个服务配置VirtualService和DestinationRule，需要满足以下的规则： VirtualService中必须配置了Service的所有端口。 VirtualService中的协议类型必须和Service中端口协议类型一致。 VirtualService和DestinationRule中必须配置了默认的服务版本。 说明 如果检查结果发生改变，可能Service的端口号或端口名称被修改。 修复指导 步骤 1 登录ASM控制台，选择服务所在网格，单击左侧导航中的“网格配置”，选择“istio资源管理”页签，在搜索框中选择“istio资源：virtualservices”及服务所属命名空间。 步骤 2 确保VirtualService中必须配置了Service的所有端口。 步骤 3 确保VirtualService中的协议类型必须和Service中端口协议类型一致。

本章节主要介绍翼MapReduce的管理实例配置操作。 操作场景 每个单独的角色实例可以修改配置参数在迁移实例到新集群场景或者重新部署相同服务的场景下，管理员可以在FusionInsight Manager中将某服务所有配置数据导入或者导出，实现配置结果的快速复制。 FusionInsight Manager支持管理单个角色实例的配置参数，修改配置参数、导出实例配置或导入实例配置时不影响其他实例。 对系统的影响 修改角色实例配置后，如果实例状态为“配置过期”，则需要重启此实例。重启时对应的实例不可用。 修改实例配置 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 选择“集群 > 待操作的集群名称 > 服务”。 3. 单击服务视图中指定的服务名称，并选择“实例”页签。 4. 单击指定的实例，选择“实例配置”。 默认显示“基础配置”，如果需要修改更多参数，请选择“全部配置”，界面上将显示该实例支持的所有参数分类。 5. 在导航树选择指定的参数分类，并在右侧修改参数值。 不确定参数的具体位置时，支持在右上角输入参数名，Manager将实时进行搜索并显示结果。 6. 单击“保存”，并在确认对话框中单击“确定”。 等待界面提示“操作成功”，单击“完成”，配置已修改。 说明 角色实例配置参数修改后，如果实例状态为“配置过期”则需要重启此实例，可在“实例”页面勾选“配置过期”的实例，选择“更多 > 重启实例”。 导出导入实例配置 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务”。 3. 单击服务视图中待操作的服务名称，并选择“实例”页签。 4. 单击待操作的实例，选择“实例配置”。 5. 单击“导出”，导出配置参数文件到本地。 6. 在实例配置页面单击“导入”，在弹出的配置文件选择框中定位到实例的配置参数文件，即可导入所有配置。

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