针对训推服务退订操作,为您进行说明。 服务开通后7天内如未使用则支持退订，退订后即可关闭。 退订地址：我的—费用中心—订单管理—退订管理。 另外，您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889】沟通申请退款，款项会原路退回。

本文为您介绍确认演练结果的具体操作。 使用条件 仅当演练整体状态为执行中可进行演练结果确认操作。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“容灾切换”“容灾演练”，进入容灾演练列表页。 5. 在列表上方下拉菜单中选择需要进行容灾演练的命名空间。 6. 点击列表操作列“确认演练结果”按钮，弹出确认演练结果弹窗。 7. 选择本次演练结果，可选执行成功或执行失败。 8. 点击“确定”按钮，完成容灾演练结果确认。

办公组网 您可以在办公组网页面查看接入概况、套餐详情、带宽趋势。 接入概况 展示包含办公组网使用场景的连接器集群数量，以及不同部署模式（加速模式、连接模式、混合模式）的集群数量。 展示您已配置的组网网络数量，以及已启用的组网数量。 展示所配置的加速链路总数，以及正常运行的加速链路数量。 展示所配置的直连链路总数，以及正常运行的直连链路数量。 套餐详情 展示已订购的办公组网服务各区域的带宽。 展示已订购的平台授权服务数，和已使用量。 带宽趋势 加速模式带宽趋势：展示不同接入区域下，含办公组网使用场景的连接器集群的带宽之和。 连接模式带宽趋势：展示办公组网，连接模式部署的连接器集群的带宽趋势。 全球加速 您可以在办公组网页面查看接入概况、套餐详情、带宽趋势。 接入概况 展示全球加速服务配置的加速应用数量 展示含全球加速使用场景的连接器集群数量 套餐详情 展示已订购的全球加速服务各区域的带宽。 展示客户可使用的客户端账号数，以及已使用的账号数量。 说明 该账号数为零信任远程办公账号数。 如果您未订购零信任远程办公，将默认赠送10个账号。

本文向您介绍息壤智算集群操作,包括集群的停用、启用、删除。帮助您了解息壤智算集群的基本情况。 使用前提 已创建息壤智算集群。 操作步骤 1. 重试配置集群 1）登录公共算力服务控制台，单击左侧导航栏中的【息壤智算集群】，进入集群列表页。 2）在集群列表中，选择配置失败的集群，点击【重试配置】按钮进行重试。 2. 停用集群 1）登录公共算力服务控制台，单击左侧导航栏中的【息壤智算集群】，进入集群列表页。 2）在集群列表中，选择相应的集群，点击【停用】按钮。退订集群控制面之前，需要实例先关机作为依赖条件，停用集群即对集群控制面实例进行关机操作。 3. 启用集群 1）登录公共算力服务控制台，单击左侧导航栏中的【息壤智算集群】，进入集群列表页。 2）在集群列表中，选择相应已停用的集群，点击【启用】按钮。启用则对集群控制面节点重新开机。 4. 删除集群 1）登录公共算力服务控制台，单击左侧导航栏中的【息壤智算集群】，进入集群列表页。 2）在集群列表中，在需要删除的集群操作栏点击【删除】按钮。删除成功后集群在控制台不可见，无法找回。

本节介绍了镜像配额类的相关问题。 什么是配额？ 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云主机、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要，您可以申请扩大配额。 怎样查看我的配额？ 1. 登录控制台。 2. 单击页面右上角的“我的配额”图标。 系统进入“服务配额”页面。 3. 您可以在“服务配额”页面，查看各项资源的总配额及使用情况。 如果当前配额不能满足业务要求，请参考后续操作，申请扩大配额。 如何申请扩大配额？ 目前系统暂不支持在线调整配额大小。如您需要调整配额，请拨打热线或发送邮件至客服，客服会及时为您处理配额调整的需求，并以电话或邮件的形式告知您实时进展。 在拨打热线或发送邮件之前，请您准备好以下信息： 账号名，获取方式如下： 登录云账户管理控制台，在右上角单击账户名，选择“我的凭证”，在“我的凭证”页面获取“账号名”。 配额信息，包括：服务名、配额类别、需要的配额值。 能否跨账号使用私有镜像？ 能。 您可以通过共享镜像功能，将私有镜像共享给其他账号使用，详细操作请参见共享镜像。

标签管理服务(Tag Management Service,简称TMS)是一种快速便捷将标签集中管理的可视化服务,提供跨区域、跨服务的集中标签管理和资源分类功能。标签用于标识云资源,当您拥有相同类型的许多云资源时,可以使用标签按各种维度(例如用途、所有者或环境等)对云资源进行分类。

名字 类型 说明 示例 ID String 节点服务中转规则ID endpointServiceID String 终端节点关联的终端节点服务 endpointID String 节点id transitIPAddress String 中转ip地址 transitPort Integer 中转端口,1到65535 8080 protocol String TCP:TCP协议,UDP:UDP协议 targetIPAddress String 目标ip地址 targetPort Integer 目标端口,1到65535 9090 createdAt String 创建时间 updatedAt String 更新时间

本文汇总了使用虚拟私有云产品时常见的通用类问题。 什么是配额？ 为避免资源浪费，服务供应商限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少个虚拟私有云。 虚拟私有云产品时的相关限制可参考“产品使用限制”，不同资源池的产品使用限制不同，实际情况以控制台为主。 如您的额度无法满足业务需求，可提工单申请提升配额，具体操作步骤如下： 1、新建工单，选择“配额类”提问； 2、选择您遇到的问题分类，在对应工单中详细填写您的信息； 3、确认信息无误后，点击“确定提交”即可。 如何查看我的配额？ 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域。 3. 在页面右上角，点击“我的配额”，进入服务配额页面。 4. 您可以在“服务配额”页面，查看各项资源的总配额及使用情况。 5. 如果当前配额不能满足业务要求，请参考后续操作，申请扩大配额。 如何申请扩大配额？ 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域。 3. 在页面右上角，点击“我的配额”，进入服务配额页面。 4. 在服务配额页面，点击“申请扩大配额”按钮，进入新建工单页面。 5. 在新建工单页面，根据您的需求，填写相关参数。 6. 填写完毕后，勾选协议并单击“提交”。

本文为您介绍确认切换结果的具体操作。 使用条件 仅当应急切换状态为执行中可进行切换结果确认操作。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“容灾切换”“应急切换”，进入应急切换列表页。 5. 在列表上方下拉菜单中选择需要进行应急切换的命名空间。 6. 点击列表操作列“确认切换结果”按钮，弹出确认切换结果弹窗。 7. 选择本次切换结果，可选执行成功或执行失败。 8. 点击“确定”按钮，完成应急切换结果确认。

本文主要介绍如何导出镜像列表信息。 操作场景 用户可以通过导出镜像列表信息的操作，查看镜像详情，并以CSV文件的形式将镜像列表信息导出至本地。 系统支持选择导出该区域的公共镜像信息、或用户在该区域拥有的私有镜像信息： 如果导出的是公共镜像信息，该文件记录了：镜像的名称、镜像ID、镜像状态、操作系统、镜像类型、创建时间、系统盘、最小内存。 如果导出的是私有镜像信息，该文件记录了：镜像的名称、镜像ID、镜像状态、操作系统、镜像类型、创建时间、磁盘容量、共享盘信息、镜像大小、最小内容、是否加密等信息。 导出私有镜像列表信息 1、登录控制台。 a.登录控制台。 b.选择“镜像服务”。 进入镜像服务页面。 2、选择“私有镜像”页签，单击私有镜像列表左上角的“导出”。 系统会将您帐号下，当前区域的所有私有镜像信息自动导出，并下载至本地。 说明： 导出的私有镜像列表信息，文件名为“私有镜像资源池名称导出镜像列表时间”。 导出公共镜像列表信息 1、登录控制台。 a.登录控制台。 b.选择“镜像服务”。 进入镜像服务页面。 2、选择“公共镜像”页签，单击公共镜像列表左上角的“导出”。 当前区域的所有公共镜像信息自动导出，并下载至本地。 说明： 导出的公共镜像列表信息，文件名为“公共镜像资源池名称导出镜像列表时间”。

本文为您介绍云迁移服务CMS如何创建资源任务。 介绍说明 您在使用云迁移服务CMS平台时，发现没有目标资源需要对资源任务进行创建，您可以进入[ 资源管理 ] 界面，通过点击【资源发现】按钮进行资源加入。 图1：云迁移服务CMS资源管理面板 操作步骤 1. 运行云迁移服务CMS平台，在[ 资源管理 ] 界面右上角点击【资源发现】按钮，进入资源创建。 2. 在[发现选择]界面中选择采集方式，这边以离线模式为例。 3. 点击【下一步】按钮，在[信息收集]界面，您需要对任务文件模板进行下载填写，这边以IDC调研模板下载为例。 4. 编辑下载好的IDC调研模板。 5. 在[信息收集]界面填写基本信息，选择第四步编辑好的模板信息，点击【文件上传】按钮。 6. 完成信息收集后，平台会进入资源确认，您需对填写资源进行确认无误后，点击【资源确认】按钮，完成资源任务创建。

告警服务发送通知支持通过短信、语音、邮件、webhook方式，部分通知方式可能收取少量费用。 操作场景 当前云监控告警服务短信方式每月提供一定免费额度，超过每月免费额度后，告警短信将无法正常发送。为保障您业务正常接收告警短信通知，建议按实际需要选订告警短信套餐包资源。 语音告警服务无免费额度，需要按实际需要订购告警语音套餐包资源使用。 说明 语音告警服务功能当前为受限开放阶段，如有需要可以联系客户经理提单开通。 套餐包选购 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控”，进入监控概览页面。 4. 单击“套餐管理”，单击“订购短信套餐包”按钮，即可进入订购短信套餐包二级页面。 5. 切换至“语音套餐包”页签，单击“订购语音套餐包”按钮，即可进入订购语音套餐包二级页面。 说明 《告警短信套餐包》不同规格单价优惠有所差异，您可以按实际需要选择合理套餐包资源。套餐包固定使用期限为24个月。具体价格参见 《告警语音套餐包》不同规格单价优惠有所差异，您可以按实际需要选择合理套餐包资源。套餐包固定使用期限为6个月。具体价格参见

限制项 限制说明 创建专有宿主机的用户限制 完成天翼云账号注册与实名认证。 专有宿主机及其上云主机的计费方式 专有宿主机：支持包年包月与按量两种计费方式。 其上云主机：专有宿主机上云主机的计算资源（vCPU和内存）不计费，与云主机一同创建的云盘、IP等资源按量计费。 专有宿主机上云主机的配额 专有宿主机上云主机的配额与共享宿主机上云主机的配额均占用“云主机服务配额”，若云主机服务配额不足，请前往服务配额中心申请扩大配额。

本章节为您介绍API安全网关总览页面。 总览主要展示本系统统计到的数据信息，包括以下展示区域：数据统计 、流量分布 、访问趋势。 服务数量：当前API安全网关纳管的服务总数量。 API数量：当前API安全网关纳管的API总数量。 日访问量：当日内服务及API总访问量。 说明 当日API访问Top5支持切换展示API访问top5和API访问上游top5。 当日访问趋势支持切换查看最近 7 天、最近 14 天、最近 30 天。

本章节向您主要介绍什么是VPN连接、VPN连接的组成部分以及如何访问VPN连接服务。 产品概述 虚拟专用网络（Virtual Private Network，以下简称VPN），用于在企业用户本地网络、数据中心与天翼云云上网络之间搭建安全、可靠、高性价比的加密连接通道。 VPN由VPN网关、对端网关和VPN连接组成。 VPN网关提供了VPC的公网出口，与用户数据中心的对端网关对应。 VPN连接通过加密技术，将VPN网关与对端网关相关联，使数据中心与VPC通信，更快速、更安全地构建混合云环境。 组成部分 VPN网关 ：虚拟专用网络在天翼云上的虚拟网关，与用户本地网络、数据中心的对端网关建立安全私有连接。 对端网关 ：用户数据中心的VPN设备或软件应用程序。控制台上创建的对端网关是云上虚拟对象，用于记录用户数据中心实体设备的配置信息。 VPN连接 ：VPN网关和对端网关之间的安全通道，使用IPsec协议对传输数据进行加密。 访问方式 VPN服务提供了Web化的服务管理平台，即管理控制台。用户可以登录管理控制台访问VPN服务。 如果用户已注册帐户，可直接登录管理控制台，在主页选择“网络 > VPN”。 如果未注册，可先注册天翼云账号后，再使用VPN服务。 约束与限制 VPN服务仅支持VPN网关与对端网关间通过IPSec协议建立安全通道，从而进行点对点通信，不支持SSL VPN能力。 VPN仅支持建立非跨境连接，不支持建立跨境连接。

本文主要介绍了购买类常见问题。 DRDS实例为什么会冻结？ 资源冻结的原因一般有两种原因： 按需计费实例，若账户欠费会导致实例冻结。 包周期计费实例，计费周期到期后如未续费，会导致实例冻结。 更多请参见计费说明 ​> 到期与欠费。 DRDS实例为什么会释放？ DRDS实例没有及时进行续费或充值，导致实例冻结后，会进入实例保留期。保留期内用户不能继续访问和使用DRDS服务，但存储在云服务中的数据将保留。实例保留15个自然日后，若用户未恢复实例，则会释放实例。 天翼云将会通过短信、邮件的方式通知您进行续订或充值。 注意 实例释放后将无法恢复，请及时续订或充值。 DRDS实例冻结后，如何恢复？ DRDS实例冻结后可以通过以下方法恢复： 若是按需计费实例，账户及时充值，扣费后将恢复服务。 若是包周期实例，则可以进行续费，恢复服务。详细操作请参考计费说明 ​> 续订。 DRDS实例续订的方式有哪些？ 若是按需计费的实例，确保账户余额充足，则会自动续费（使用）。 若是包周期计费的实例，可以在控制台进行续订动作。详细操作请参考计费说明 ​> 续订。

本文介绍如何通过天翼云SDWAN服务实现企业总部与分支互联。 操作场景 某企业已经在地域A和地域B分别建立了两个分支机构，现在该企业希望通过天翼云SDWAN服务实现两个地域的分支机构与企业总部互通。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 步骤一：购买智能网关 您可以通过天翼云官网自行购买智能网关实例，也可以联系客户经理购买智能网关实例。通过天翼云官网自行下单，操作步骤如下： 1. 登录天翼云SDWAN控制台，选择“智能网关”，在“智能网关”页面单击“创建智能网关”，选择“创建智能网关”。 2. 根据页面提示配置参数，部分参数信息可参考如下： 参数 描述 实例名称 智能网关实例名称，长度为164字符，以大小写字母或中文开头，可包含数字、“.”、 “”、“”。 区域 所属位置信息。 基础带宽 该分支接入SDWAN骨干网的带宽大小。 网关形态 可选择硬件版、软件版，这里我们选择硬件版。 是否购买设备 表示是否需要从天翼云购买设备。选择“是”，则天翼云会为您准备一台设备；选择“否”，则需要用户自备设备。 设备类型 购买设备时，需要选择设备的型号。可以选择经济版、标准版、企业版、企业增强版。 增值业务 可选的增值业务，包括5G服务、WIFI服务、LTE服务。 使用方式 表示设备的使用方式。可选择单机或者双机备份。 地址信息 表示设备的装机地址。请准确填写地址信息，提交订单后不支持更改。 3. 单击“提交订单”。确认订单信息无误后，勾选“我已阅读并同意相关协议《天翼云SDWAN产品服务协议》”，单击“确认下单”。 4. 订单支付成功后，完成购买。

本章节主要介绍ALM18013 ResourceManager直接内存使用率超过阈值的告警。 告警解释 系统每30秒周期性检测ResourceManager服务直接内存使用状态，当检测到ResourceManager实例直接内存使用率超出阈值（最大内存的90%）时，产生该告警。 直接内存使用率小于阈值时，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 18013 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 ResourceManager可用直接内存不足，可能会造成内存溢出导致服务崩溃。 可能原因 该节点ResourceManager实例直接内存使用率过大，或配置的直接内存不合理，导致使用率超过阈值。 处理步骤 检查直接内存使用率 1.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警 > ALM18013 ResourceManager直接内存使用率超过阈值 > 定位信息”。查看告警上报的实例的IP地址。 2.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Yarn > 实例 > ResourceManager（对应上报告警实例IP地址）”，单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > 资源”，勾选“ResourceManager内存使用详情”。查看直接内存使用情况。 3.查看ResourceManager使用的直接内存是否已达到ResourceManager设定的最大直接内存的90%(默认阈值)。 是，执行步骤4。 否，执行步骤9。 4.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Yarn > 配置 > 全部配置 > ResourceManager > 系统”。查看“GCOPTS”参数中是否存在“XX:MaxDirectMemorySize”。 是，执行步骤5。 否，执行步骤7。 5.在“GCOPTS”中把参数“XX:MaxDirectMemorySize”删除。 6.保存配置，并重启ResourceManager实例。 7.查看告警信息，是否存在告警“ALM18008 ResourceManager堆内存使用率超过阈值”。 是，查看“ALM18008 ResourceManager堆内存使用率超过阈值”进行处理。 否，执行步骤8。 8.观察界面告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行步骤9。

本章节主要介绍ALM18015 JobHistoryServer直接内存使用率超过阈值的告警。 告警解释 系统每30秒周期性检测MapReduce服务直接内存使用状态，当检测到JobHistoryServer实例直接内存使用率超出阈值（最大内存的90%，默认阈值）时，产生该告警。 直接内存使用率小于阈值时，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 18015 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 MapReduce可用直接内存不足，可能会造成内存溢出导致服务崩溃。 可能原因 该节点JobHistoryServer实例直接内存使用率过大，或配置的直接内存不合理，导致使用率超过阈值。 处理步骤 检查直接内存使用率 1.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警 > ALM18015 JobHistory直接内存使用率超过阈值 > 定位信息”。查看告警上报的实例的IP地址。 2.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > MapReduce > 实例 > JobHistoryServer（对应上报告警实例IP地址）”，单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > 资源”，勾选“JobHistoryServer内存使用详情”。查看直接内存使用情况。 3.查看MapReduce使用的直接内存是否已达到MapReduce设定的最大直接内存的90%。 是，执行步骤4。 否，执行步骤9。 4.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > MapReduce > 配置 > 全部配置 > JobHistoryServer > 系统”。查看“GCOPTS”参数中是否存在“XX:MaxDirectMemorySize”。 是，执行步骤5。 否，执行步骤7。 5.在“GCOPTS”中把参数“XX:MaxDirectMemorySize”删除。 6.保存配置，并重启JobHistoryServer实例。 7.查看告警信息，是否存在告警“ALM18009 JobHistoryServer堆内存使用率超过阈值”。 是，查看“ALM18009 JobHistoryServer堆内存使用率超过阈值”进行处理。 否，执行步骤8。 8.观察界面告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行步骤9。

CES Agent如何通过授权获取临时AK/SK？ 为了更加安全高效的使用云监控服务提供的主机监控功能，我们提供了最新方式的Agent授权方法。在安装主机监控Agent前，仅需要一键式单击该区域的授权按钮或者在创建弹性云主机页面勾选云监控Agent委托，则系统会自动对该区域下所有云主机或物理机安装的Agent做临时AK/SK授权，并且以后在该区域新创建的资源都会自动获得此授权。本节针对本授权做以下说明： 1. 授权对象： 当您在云监控服务管理控制台“主机监控 > 弹性云主机”（或“主机监控 > 物理机”）所示页面单击“一键配置”后，系统会在IAM自动创建名为“cesagency”的委托，该委托自动授权给CES服务的内部账户opsvcces。 2. 授权范围： 仅为所在区域的内部账户“opsvcces”添加“CES Administrator”权限。 3. 授权原因： CES Agent运行在弹性云主机或物理机内，该Agent采集监控数据后需要上报到云监控服务，授权后CES Agent能够自动获取临时AK/SK，这样您就可以安全方便的使用云监控服务管理控制台或API查询Agent监控数据指标了。 a. 安全：Agent使用的AK/SK仅具有CES Administrator权限的临时AK/SK，不会使用客户全局AK/SK，即当前的临时AK/SK只具备操作云监控服务的权限。 b. 方便：您仅需在一个区域配置一次即可，无需对每个CES Agent手动配置。 4. 如果授权后在IAM委托页面无法查询到“cesagency”，您可以手工在IAM管理控制台重新创建。 说明 新创建的委托名称必须为“cesagency”。 委托类型为“普通帐号”，委托的帐号必须为“opsvcces”。

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