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      • 到期与欠费
        本节主要介绍到期与欠费 在API网关实例资源将要到期或欠费时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放API网关实例资源。 从包周期API网关到期或按需用户发生欠费时算起,资源将进入15天冻结期,超过冻结期后,资源将被删除回收,资源删除后用户数据不可恢复。 欠费后,可以查看欠费详情。
        来自:
        帮助文档
        API网关
        计费说明
        到期与欠费
      • 安全相关
        天翼云印刷文字识别采用天翼云官网标准EOP网关,数据传输过程有全链路安全保障。若您的数据比较敏感、安全保密性要求高的话,可考虑使用私有化部署。 使用OCR服务,图片数据是否会存储? 因相关规定限制,印刷文字识别公有云服务数据不落盘,用户的图片数据和识别数据均不保留。使用OCR服务后,图片数据就会立即释放,不会存储。
        来自:
        帮助文档
        印刷文字识别
        常见问题
        安全相关
      • 安全配置
        我们提供了虚拟化防病毒(从云市场购买)、漏洞扫描服务(Vulnerability Scan Service, VSS)、主机加固与防护(从云市场购买)、Anti-DDoS流量清洗、Web应用防火墙等安全产品服务;同时我们也提供了虚拟私有云服务,您可以利用安全组服务保证您网络的逻辑安全隔离。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        安全配置
      • 升级配置
        说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。
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        天翼云电脑(公众版)
        产品变更
        升级配置
      • 删除监控视图
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成监控视图的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“监控面板”,选择需要删除的监控面板,在待删除的“监控视图”区域,单击右上角的,弹出删除确认框。 单击“确认”按钮,删除该监控视图。
        来自:
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        云监控服务
        用户指南
        监控面板
        删除监控视图
      • 组播转发展示
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录管理控制台。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。 在左侧导航栏选择“组播"。 进入组播操作页,选择目标组播域,单击其所在行的操作列表>组播转发展示。 在弹窗中展示已添加的组播组信息,包含组播组地址、组播成员加入方式、组播接收者等。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        组播
        组播转发展示
      • 文件存储的适用场景与使用限制
        媒体存储提供的文件存储服务是基于POSIX文件接口,支持标准NFS、CIFS协议,客户侧本地应用或云上应用均可对接,可通过专线、云上内网方式接入,支持直连模式。 适用于低频、中频读写访问、业务弹性扩展、成本敏感型的文件共享存储场景。重点针对视频监控、医疗影像、媒资存储等场景推广。在此类场景中如客户侧应用不支持改造或仅支持少量改造时,优先推荐使用文件存储;不适合数据库、高性能计算等对IO吞吐要求较高的场景。 关于文件存储的使用方式,您可参考:文件存储。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        文件存储的适用场景与使用限制
      • 使用限制
        目前,天翼云IAM中的用户数、用户组数等有配额限制, 其中“是否支持修改”列标示“√”的,表示该限制项可以修改。如果当前资源配额无法满足业务需要,您可在天翼云网门户提交工单,申请扩大配额。 限制项限制值是否支持修改IAM用户数50√用户组数20√一个用户组中可添加的用户数帐号下的IAM用户数x委托数50√用户可加入的用户组数20x用户可创建的访问密钥(AK/SK)数2x用户名的字符数32x用户组名的字符数64x策略名称的字符数64x
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(一类节点)
        产品概述
        使用限制
      • 绑定虚拟IP
        操作步骤 登录云等保专区控制台。 在左侧导航栏,选择“Web应用防火墙”,进入云等保专区的Web应用防火墙资源页面。 在目标资源的操作列,单击“更多 > 绑定虚拟IP”,为网卡绑定虚拟IP。 在弹出的“绑定虚拟IP”窗口中,通过“选择网卡”下拉框中选择一个网卡,在下方列表中选择一个虚拟IP地址。 若没有可选的虚拟IP地址,单击“申请虚拟IP地址”,创建一个新的虚拟IP地址。 选择完成后,单击“确定”,完成绑定。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        用户指南
        Web应用防火墙
        Web应用防火墙v1.0
        绑定虚拟IP
      • 查看物理专线
        单击“网络云专线”,默认进入“云专线>物理专线”页面。 在此页面,用户可以查看当前此账户下已开通的物理专线列表。 点击目标物理专线“操作”列的“详情”,可以进入到物理专线详情信息页面,用户可以查看到包括互联IP地址、交换机端口、绑定的专线网关等信息。 点击“专线网关”页签下的“专线网关名称”,可进入对应的专线网关详情页面,查看当前专线绑定的专线网关和路由信息。
        来自:
        帮助文档
        云专线
        用户指南
        物理专线
        查看物理专线
      • 切换数据源
        本页介绍天翼云TeleDB数据库切换数据源。 操作场景切换数据源是指系统根据业务需求动态地选择和使用不同数据库连接。该功能是基于读写分离、负载均衡和故障切换等来优化数据性能,提高系统可用性和扩展性。它通常用于数据迁移、业务解耦、异步通信、缓存消息等场景。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表。单击目标实例所在行的详情,进入实例详情页面。进入实例详情,单击备节点操作列的切换数据源,弹出切换协调节点数据源对话框。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        维护管理实例
        切换数据源
      • 切换数据源
        本页介绍天翼云TeleDB数据库切换数据源。 操作场景切换数据源是指系统根据业务需求动态地选择和使用不同数据库连接。该功能是基于读写分离、负载均衡和故障切换等来优化数据性能,提高系统可用性和扩展性。它通常用于数据迁移、业务解耦、异步通信、缓存消息等场景。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表。单击目标实例所在行的详情,进入实例详情页面。进入实例详情,单击备节点操作列的切换数据源,弹出切换协调节点数据源对话框。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        维护管理实例
        切换数据源
      • 实例开通
        本页介绍天翼云TeleDB数据库实例开通相关操作。 在实例开通模块,可开通数据库引擎,可选关系型数据库和数据库生态工具等。 以用户名和密码登录TeleDB-DCP数据库管理平台。 在左侧导航树选择实例管理 > 实例开通 ,进入实例开通页面。 配置实例基本信息。 您需要注意如下参数: 引擎选项:您需要先填写引擎选项,即需要开通的引擎类型、引擎规格、性能规格。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        数据库资源与生命周期管理服务操作指南
        实例部署
        实例开通
      • 挂载共享磁盘
        本节介绍了专属云(存储独享型)挂载共享磁盘的操作步骤。 操作场景单独购买的磁盘为数据盘,可以在磁盘列表中看到磁盘属性为“数据盘”,磁盘状态为“可用”。此时需要将该数据盘挂载给云主机使用。本章节指导用户挂载共享磁盘,共享磁盘可以挂载至16台云主机。操作步骤1、登录管理控制台。2、 选择“存储 > 专属存储”。进入“专属存储”页面。3、 选择“专属存储 > 磁盘”。进入“磁盘”页面。4、在磁盘列表,找到需要挂载的磁盘,单击“挂载”。共享磁盘支持批量挂载操作,可以同时将一块共享磁盘挂载至多台云主机。
        来自:
        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        快速入门
        步骤三:挂载磁盘
        挂载共享磁盘
      • 使用大模型学习机微调自己的文本生成模型
        在此阶段您可能会遇到各类问题导致训练失败,建议参考服务启停最佳实践文档[文档链接]中关于打印服务日志的内容。常见例如:中文不是utf8编码,显存不足等。2. 在打印的日志中可以查看到模型训练时的loss指标。 一般loss下降到0.02以下即为基本训练达标。3. 由于huggingface.io网站访问受限,学习机在启动服务时需要检查是否在启动脚本run.sh里写入了export HF_HUB_OFFLINE=1,否则在训练启动和结束时都会自动访问huggingface网站导致超时失败。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        大模型学习机最佳实践
        使用大模型学习机微调自己的文本生成模型
      • MySQL迁移/同步到MySQL
        数据库参数检查1、 源数据库binlog日志是否开启失败原因处理建议源库Binlog未开启。请在配置文件的[mysqld]标签下配置上log_bin参数:log_bin=mysql_bin然后重启mysqld服务。2、源库binlog模式检查失败原因处理建议源库Binlo模式不是ROW。请在配置文件的[mysqld]标签下配置上log_bin参数:binlog_format=row然后重启mysqld服务。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        故障排除
        预检查不通过修复方法
        MySQL迁移/同步到MySQL
      • 存储类StorageClass
        PVC时指定企业项目,将创建的存储资源(云硬盘和对象存储)归属于指定的企业项目下, 企业项目可选为集群所属的企业项目或default企业项目 。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        存储管理
        存储类StorageClass
      • 镜像咨询类
        云迁移服务(CT-CMS,Cloud Migration Service)是天翼云自主研发的一种P2V/V2V迁移平台,您可以使用云迁移将物理服务器、私有云、公有云平台上的单台或多台源主机迁移到天翼云。 如何备份云主机当前状态,方便以后系统故障时进行恢复? 您根据您的需求和具体情况选择使用系统盘镜像、系统盘快照,或两者结合使用: 制作系统盘镜像: 将云主机的系统盘制作成镜像,这可以包含操作系统、应用程序和设置。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        常见问题
        镜像咨询类
      • 注销
        部分天翼云账号为云网账号,此类账号不支持在线注销,需要联系客户经理申请注销。 账号注销时,检测提示有在用资源需要退订,但退订失败/无法退订/找不到退订资源怎么办? 可通过提交工单或拨打客服热线寻找帮助,由客服协助进行退订,退订后再尝试注销。客服热线:400-810-9889
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        常见问题
        账号管理
        注销
      • 退款说明
        规则说明 天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前,天翼云全站加速资源包自订单支付成功之日起,若购买时长未超过7天(含),支持七天无理由全额退订( 每个账号仅享有3次七天无理由全额退订次数 )。若购买时长超过7天,无论该资源包是否已实际使用,均不支持任何形式的退款 ,详情请见如下具体退款说明。
        来自:
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        全站加速
        计费说明
        退款说明
      • 如何通过浏览器查看CDN缓存是否成功
        背景说明 使用天翼云CDN加速后,用户首次访问某个文件,CDN边缘节点会回源获取文件并缓存在节点,下个用户访问同个文件时,会由CDN节点直接响应给用户。该过程可通过在浏览器查看。 具体方法 天翼云CDN加速的响应内容,默认会在响应头中添加Ctl-Cache-Status响应头部,该头部值代表节点是否命中的信息,从前到后依次体现中间节点、边缘节点的命中状态。如果您的某个域名已经在天翼云CDN加速,可通过如下步骤查看文件是否成功缓存。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        缓存配置
        如何通过浏览器查看CDN缓存是否成功
      • 停用CDN加速服务
        停用域名和删除域名的区别: 操作 说明 停用域名 对域名进行停用操作后,控制台上域名状态将变更为“已停止”,且天翼云CDN会立即将加速域名的CNAME解析至不可用地址。 删除域名 对域名进行删除操作后,天翼云CDN会直接删除加速域名在CDN节点的配置,域名对应CNAME入口地址失效,此时域名请求如果仍访问至CDN节点,则会响应403。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        快速入门
        停用CDN加速服务
      • CDN模拟测试(按需)
        如果返回状态码非200或其他功能验证不符合预期,请提交工单联系天翼云客服处理。
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        帮助文档
        CDN加速
        快速入门
        CDN模拟测试(按需)
      • 退款说明
        规则说明 天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前,天翼云CDN加速资源包自订单支付成功之日起,若购买时长未超过7天(含),支持七天无理由全额退订(每个账号仅享有3次七天无理由全额退订次数)。若购买时长超过7天,无论该资源包是否已实际使用,均不支持任何形式的退款 ,详情请见如下具体退款说明。
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        CDN加速
        计费说明
        退款说明
      • 域名请求出现“504 Gateway Time-out”错误
        当确认源站响应慢而且源站没有办法减少响应时间时,可以通过修改CDN域名的默认回源超时时长来缓解该问题,具体可提交工单联系天翼云客服进行配置。 若按上述步骤验证后非源站问题,可参考:接入CDN后域名无法访问,进一步排查。 如果问题还是无法解决,请提交工单联系天翼云客服进行人工确认。
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        CDN加速
        常见问题
        刷新预取
        域名请求出现“504 Gateway Time-out”错误
      • 实例节点扩容
        查看扩容工单在云翼平台中,进入我的订购菜单页面,在我的订单中查询对应的扩容工单。
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        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V1.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        实例节点扩容
      • 应用层CC告警
        使用场景 业务接入DDoS高防(边缘云版)后,您可以设置告警策略,当攻击事件触发告警策略时,则产生告警记录并发送告警邮件(如配置),帮助您及时掌握业务的安全状态。 前提条件 已开通DDoS高防(边缘云版)。 使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【告警管理】-【告警策略】页面。 新增告警策略 点击【新增】按钮,在弹框中配置策略内容,完成后点击左下角【新增】。
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        DDoS高防(边缘云版)
        用户指南
        告警管理
        告警策略
        应用层CC告警
      • 网络层告警
        使用场景 业务接入DDoS高防(边缘云版)后,您可以设置告警策略,当攻击事件触发告警策略时,则产生告警记录并发送告警邮件(如配置),帮助您及时掌握业务的安全状态。 前提条件 已开通DDoS高防(边缘云版)。 使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【告警管理】-【告警策略】页面。 新增告警策略 点击【新增】按钮,在弹框中配置策略内容,完成后点击左下角【新增】。
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        DDoS高防(边缘云版)
        用户指南
        告警管理
        告警策略
        网络层告警
      • 防攻击处理预案说明
        域名被切入隔离资源池后,天翼云全站将不再保证服务质量,部分时段可能会出现无法服务的情况。 说明 隔离资源池是天翼云全站的一组特殊节点,这组节点与常规节点之间相互隔离,隔离资源池被用于隔离有风险的加速业务。 注意事项 因被攻击导致域名被切入隔离资源池后,用户访问带来的流量仍然会产生计费账单。 相关建议 如您的域名存在潜在被攻击风险,不希望在上述场景下被切换至隔离资源池,请切换至安全类加速产品,例如:边缘安全加速平台。
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        全站加速
        用户指南
        域名管理
        防攻击处理预案说明
      • 按需计费
        提醒/通知规则 账户费用提醒:当用户余额不足所有按需资源1天费用或余额不足100元时,天翼云将通过邮件通知和短信提醒您及时充值。 账户欠费通知:当用户欠费时,天翼云将通过邮件通知和短信提醒您及时充值。
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        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        计费说明
        计费方式
        按需计费
      • 查看告警记录
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“告警服务">“告警记录”,在告警记录页面可以查看“正在告警/历史告警”。 在“正在告警”页签下,支持查看当前未恢复的告警信息。 说明正在告警列表包含各云产品资源、站点监控、自定义监控、自定义事件类告警。正在告警状态包括“告警中”及“无数据”。
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        云监控服务
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        告警规则
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      • 与其他服务的关系
        在天翼云上您可以根据需要将关系数据库MySQL版与其他服务搭配使用。 关系数据库MySQL版与其他服务之间的关系,具体如下图所示。 详细说明如下表所示: 相关服务 交互功能 弹性云主机(ECS) 关系数据库MySQL版服务配合弹性云主机 (Elastic Cloud Server,简称ECS)一起使用,通过内网连接关系数据库MySQL版可以有效地降低应用响应时间、节省公网流量费用。 虚拟私有云(VPC) 对您的关系数据库MySQL版实例进行网络隔离和访问控制。
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        关系数据库MySQL版
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        与其他服务的关系
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