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      • 天翼云多活容灾服务平台服务协议
        天翼云为您提供多活容灾服务平台服务协议说明,请您点击查看。 天翼云多活容灾服务平台服务协议
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        帮助文档
        多活容灾服务
        相关协议
        天翼云多活容灾服务平台服务协议
      • 退订站点
        本文将为您介绍站点的退订流程。 前提条件已经开通网络服务站点,具体操作说明详见开通站点。网络服务站点无在途清单。操作步骤登录公共传输通道控制台,在左侧导航栏中,单击【站点信息】。在站点列表页面,选择目标站点,在操作栏中单击【退订】按钮。在退订页面,确认退订站点信息无误欧,单击【确认】按钮。注意站点完成退订后,站点列表页中将不再展示该站点信息。
        来自:
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        公共传输通道
        用户指南
        站点信息
        退订站点
      • 常见问题
        新建用户无法正常提交脱密申请或无法正常走审批流程 添加的新用户,需要等待24小时,才会自动更新组织架构,生效审批流程。如需快速处理,也可以在【租户管理—审批流程—分管设置】,手动点击【同步组织机构】,立即生效审批流程。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼加密
        管理员指南
        常见问题
      • 安全体检
        使用安全体检登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”,进入云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“安全体检”。单击“立即购买”或“开通试用”即可购买并使用安全体检服务,详细操作指导请参见安全体检产品文档。
        来自:
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        云等保专区
        用户指南
        安全体检
      • 删除源端云主机记录
        操作步骤 使用您的天翼云账号完成登录。 在云迁移服务CMS产品主页,单击“立即开通”按钮进入控制中心。 单击控制中心上方的,选择您目标机资源所在区域。此处示例我们选择的是福州3。 在“服务器迁移服务”工具下,点击“主机管理”界面,可以看到迁移源机。 单击操作栏的“删除”按钮,阅读提示弹窗信息并单击“确认”后,完成源端云主机记录删除。
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        云迁移服务CMS
        用户指南
        服务器迁移服务模块
        删除源端云主机记录
      • 使用专属节点部署DeepSeek服务
        购买资源按照服务说明列出的购买步骤执行购买流程,完成专属H20节点购买后,需主动联系天翼云工作人员,告知其DeepSeek模型部署需求,天翼云工作人员将根据您的需求,帮助您完成 DeepSeek 模型的部署工作,部署完成后,即可使用DeepSeek模型服务。查看已部署服务天翼云工作人员部署好模型服务后,您可以进入“在线服务”页面查看并使用已部署的模型服务。
        来自:
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        一站式智算服务平台
        最佳实践
        使用专属节点部署DeepSeek服务
      • 通过DMS连接实例(推荐)
        本文介绍了如何通过天翼云DMS服务连接RDS-PostgreSQL实例。 数据管理服务(Data Management Service,DMS)是异构数据库的一站式、全生命周期管理平台,为企业提供统一数据资产视图、统一数据库开发规范、统一数据安全策略、统一变更管控标准,让数据库的使用更高效、更安全、更规范。本文介绍了如何使用DMS连接RDS-PostgreSQL实例。 前提条件 已完成天翼云RDS PostgreSQL数据库开通。
        来自:
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        关系数据库PostgreSQL版
        快速入门
        步骤三:连接实例
        通过DMS连接实例(推荐)
      • 备份存储库到期
        在包年包月计费模式的云资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台续订存储库,续订规则请参见续订规则说明。如果用户未主动续订或者虽然开通了自动续订但自动续订失败,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并且此时资源将进入保留期,保留期内云资源的业务中断,但对于您存储在云资源中的数据予以保留。保留期内用户可以续订资源,续订成功后云资源可恢复业务。保留期结束后云资源将被释放,业务数据将无法恢复。
        来自:
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        云备份
        计费说明
        备份存储库到期
      • 接入日志、告警
        开通云安全中心实例后,系统默认会接入部分日志数据并对用户进行初始化配置。您可以根据自己的业务特性修改初始化配置。 在云安全中心的集成配置页面,选择需要接入的日志类型。部分日志支持直接转告警,可以直接打开转告警开关,云安全中心会根据内置转告警规则进行转告警配置。 前提条件 已购买云安全中心实例,具体操作请参见购买云安全中心实例。 已购买天翼云上的安全服务“Web应用防火墙(原生版)、服务器安全卫士(原生版)或云等保专区”并部署在天翼云上。 操作步骤 登录云安全中心控制台。
        来自:
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        云安全中心
        快速入门
        接入日志、告警
      • 计费类
        直接在天翼云官网“我的”>“费用中心”>“订单管理”>“续订管理”中选择订单进行续订。需要注意的是,公测结束后需要进行转商续费后方可继续使用。
        来自:
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        云搜索服务
        常见问题
        计费类
      • 订购视频直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
        解决方案:在已购的视频直播流量包剩余一定用量或即将到期前,天翼云会通过邮件的形式提醒账号联系人,如果希望一直沿用流量包的计费模式,收到提醒后应及时重新订购匹配业务额度规格的流量包。 注意 重新购买的流量包不能抵扣已经产生的按需流量用量。 请确认是否存在多个计费项,视频直播流量包无法覆盖所有加速服务的计费内容。 原因说明:视频直播的计费构成主要包括:“基础服务”和“增值服务”,视频直播流量包只能抵扣加速过程中产生的流量,无法抵扣增值服务如直播转码产生的费用。
        来自:
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        视频直播
        常见问题
        订购计费
        订购视频直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
      • 订购极速直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
        解决方案:在已购的极速直播流量包剩余一定用量或即将到期前,天翼云会通过邮件的形式提醒账号联系人,如果希望一直沿用流量包的计费模式,收到提醒后应及时重新订购匹配业务额度规格的流量包。 注意 重新购买的流量包不能抵扣已经产生的按需流量用量。 请确认是否存在多个计费项,极速直播流量包无法覆盖所有加速服务的计费内容。 原因说明:极速直播的计费构成主要包括:“基础服务”和“增值服务”,极速直播流量包只能抵扣加速过程中产生的流量,无法抵扣增值服务如直播转码产生的费用。
        来自:
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        极速直播
        常见问题
        订购计费
        订购极速直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
      • 创建国产化版云电脑
        目前功能尚未全面放开订购,如需订购,请联系您的专属客户经理,或拨打天翼云客服电话: 400-810-9889 操作步骤 1.进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 2.展开“云电脑管理”菜单栏,选择“桌面管理”,点击“创建桌面”,进入“创建桌面”页面; 3.进入“创建桌面”页面,“来源”选择“单实例”; 4.选择“Linux”系统类型; 5.选择“云电脑国产化版”规格类型; 6.根据实际情况选择云电脑国产化版的架构和芯片、规格; 7.选择云电脑的“镜像类型”; 8.选择云电脑的“磁盘选择”; 系统盘
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        创建云电脑
        创建国产化版云电脑
      • 准备工作
        注册主账号 在开通和使用一站式智算服务平台之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后使用一站式智算服务平台。 打开天翼云门户网站,点击【注册】。 在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击【同意协议并提交】 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击【免费获取短信验证码】按钮。 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。
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        一站式智算服务平台
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        准备工作
      • 如何关闭加速服务
        停用域名和删除域名的区别: 操作 说明 停用域名 对域名进行停用操作后,天翼云会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为【已停止】。对域名进行停用操作后,节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,可再次对域名进行【启用】操作。 删除域名 对域名进行删除操作后,天翼云会直接删除加速域名在节点的配置,域名对应CNAME入口地址失效,此时域名请求如果仍访问至节点,则会响应403。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        域名接入类
        如何关闭加速服务
      • 准备工作
        注册天翼云账号在使用云硬盘备份之前,用户需仔细观看本文内容,完成准备工作。如果您已经拥有一个天翼云实名账号可直接跳过本步骤,如果您还没有天翼云账号,请参考以下流程进行创建:登录天翼云官网www.ctyun.cn,点击右上角“免费注册”按钮。填写注册信息。填写邮箱后,设置登录密码,并通过手机验证。勾选协议,并点击“同意协议并提交”,即可完成账号注册。实名认证具体可参见实名认证模块对天翼云账号进行实名认证。账户充值您需要确保天翼云实名账户中的余额充足,具体天翼云账户充值步骤请参见账户充值。
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        云硬盘备份
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        准备工作
      • 准备工作
        注册天翼云账号在创建云硬盘之前,用户需仔细观看本文内容,完成准备工作。如果您已经拥有一个天翼云实名账号可直接跳过本步骤,如果您还没有天翼云账号,请参考以下流程进行创建:登录天翼云官网www.ctyun.cn,点击右上角“免费注册”按钮。填写注册信息。填写邮箱后,设置登录密码,并通过手机验证。勾选协议,并点击“同意协议并提交”,即可完成账号注册。实名认证具体可参见实名认证模块对天翼云账号进行实名认证。账户充值您需要确保天翼云实名账户中的余额充足,具体天翼云账户充值步骤请参见账户充值。
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        云硬盘
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        准备工作
      • 准备工作
        注册天翼云账号 在使用弹性伸缩之前,您需仔细观看本文内容,完成准备工作。 如果您已经拥有一个天翼云实名账号可直接跳过本步骤,如果您还没有天翼云账号,请参考以下流程进行创建: 登录天翼云官网www.ctyun.cn,点击右上角“免费注册”按钮。 填写注册信息。填写邮箱后,设置登录密码,并通过手机验证。 勾选协议,并点击“同意协议并提交”,即可完成账号注册。 实名认证 具体可参见实名认证模块对天翼云账号进行实名认证。
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        弹性伸缩服务
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        准备工作
      • 入门指引
        本节介绍边缘容器集群ECK的快速使用流程,帮助您快速上手边缘容器集群ECK,ECK的快速使用流程如下图所示:1.注册天翼云帐号注册一个天翼云帐号并完成实名认证。2.创建集群登录ECK控制台,创建Kubernetes集群及节点。3.创建工作负载(应用)使用镜像创建工作负载。4.管理生命周期查看部署后工作负载的状态和日志信息,对工作负载进行相应的升级、伸缩和监控等。
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        边缘容器集群(ECK专有版)
        快速入门
        入门指引
      • 产品续订
        本节介绍了云电脑(公众版)支持在天翼云电脑移动客户端进行续订操作。 云电脑(公众版)支持续订产品使用日期。登录“天翼云电脑”安卓移动客户端;选择“云电脑”列表查看需要续订的云电脑;点击“管理”进入管理页面,选择“续订“;选择续订的购买时长并提交订单;确认订单并完成支付,支付成功后续订即生效。说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。
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        天翼云电脑(公众版)
        产品变更
        产品续订
      • CDN内容审核
        功能介绍 CDN内容审核是CDN加速产品的一项增值服务,基于天翼云计算AI平台,能对加速内容进行快速智能检测。开通CDN内容审核功能后,系统会自动智能检测经过CDN加速的内容是否涉黄、涉暴恐,鉴定为违规内容的URL将会被记录下来并邮件通知客户,同时支持对违规内容做自动封禁,实现“净网分发”。 适用场景 适用于需要在内容分发过程中,实现图片内容审核的场景,一般用于UGC(User Generated Content)类网站,或需要上传个人头像、照片类网站及应用。
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        增值服务
        CDN内容审核
      • 池化桌面
        本节介绍天翼云电脑(政企版)池化桌面的管理指导说明。 操作场景 天翼云电脑(政企版)支持共享使用,对无专属数据要求的使用场景,如学校电教室、呼叫中心等用户,可使用池化桌面满足共享资源需求。 可以使用资源包中的资源开通池化桌面,您可以创建一定数量的云电脑,与桌面池关联的用户通过先到先得的排队方式使用桌面池中的电脑资源。 池化桌面数量和用户数量最高支持 1:3 配比,若池化桌面已使用完,用户需排队等待。
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        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        桌面池管理
        池化桌面
      • 计费概述
        自动续订控制台费用中心续订管理页面找到所需续订的资源,点击“开通自动续订”,根据使用需要调整续订周期后,提交续订订单。退订规则客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。资源实例一旦被退订,将无法恢复,请提前导出、备份您的资源,避免造成损失。实例到期包年包月资源到期后,将被冻结无法使用,并在15天后自动释放,具体以您收到的邮件或短信提示为准。
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        帮助文档
        算力互联调度平台
        计费说明
        计费概述
      • 天翼云文档数据库服务等级协议
        本章节内容主要介绍文档数据库服务等级协议 自2021年11月11日起,新版天翼云文档数据库服务等级协议(SLA)生效。详情请参见这里。 [](https://www.ctyun.cn/portal/protocol/10027914)天翼云文档数据库服务等级协议 历史版本(2019-11-11)
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        文档数据库服务
        相关协议
        天翼云文档数据库服务等级协议
      • 设置账户安全防护
        注意 目前控制台尚未开放以上功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 背景介绍 在网络环境中,账户安全是保障用户权益的重要一环。黑客能够通过撞库、暴力破解等各种手段获取用户对平台的访问权限,然后利用这些权限来窃取用户的账号密码和敏感数据,从而进行一系列违法获益的行为,严重损害了用户的数据安全甚至财产安全。 撞库是什么? 撞库是恶意攻击者通过收集互联网已泄露或者暗网黑客交易的用户和密码信息,生成对应的字典表,尝试批量登陆其他网站后,得到一系列可以登录的用户。
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        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        安全
        Web防护
        设置账户安全防护
      • 某交投能源充电桩项目
        云容器引擎整体方案介绍 业务痛点 客户期望使用xc架构主机构建容器集群,基于天翼云海光、鲲鹏主机开通容器。 业务缺乏云原生架构弹性扩展和智能运维能力。 小程序访问具有明显波峰波谷特征,需实现应用弹性扩展,又能节省不必要的成本。 技术方案 云容器引擎产品的架构图如下: 提升业务稳定性:选择天翼云容器引擎部署业务应用,经过电信上云容器大规模场景实践验及证优化,业务无需过多改造,只需注册到容器集群,不仅提升了稳定性,还节省了大量运维人力成本。
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        帮助文档
        云容器引擎
        最佳实践
        客户案例
        某交投能源充电桩项目
      • 站内消息
        用户可以接收、查看、管理天翼云发送的各类消息通知。 操作步骤 1、从首页点击“我的-未读消息”快速进入消息中心。 2、在站内消息菜单,可以进行以下操作: 查看全部、未读、已读消息。 按消息类别/消息类型,筛选查看某类消息。 将未读消息标记为已读。 删除消息。
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        账号中心
        消息中心
        站内消息
      • 资源包提醒通知
        当前天翼云极速直播资源包仅支持流量包订购,在极速直播流量包用尽或有效期到期前,系统会通过邮件的方式向用户发送邮件提醒。本文介绍极速直播流量包邮件提醒通知的相关说明。 背景说明 以下两种维度,任何一种都会触发资源包提醒通知: 邮件触发维度 邮件提醒频率 用量维度 用量用尽前70%、90%、100%。 时间维度 有效期到期前1天、3天、7天。 注意事项 订购极速直播流量包之前需要先开通极速直播的按需流量计费。所有流量包用量用尽或有效期到期后,会自动转按需计费模式。
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        极速直播
        计费说明
        资源包计费(预付费)
        资源包提醒通知
      • 进入控制台
        您具备已通过实名认证的天翼云账号,且已开通对象存储(经典版)I型服务。可以通过“控制中心”或者“对象存储(经典版)I型”>“帮助中心”进入OOS控制台。 通过控制中心进入控制台 在“控制中心”,点击进入“对象存储(经典版)I型”,进入OOS控制台。 进入对象存储经典版I型(OOS)控制台,开始使用对象存储服务。 通过对象存储(经典版)I型帮助中心进入控制台 登录OOS帮助中心,点击“管理控制台”,进入OOS控制台。
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        对象存储(经典版)I型
        快速入门
        控制台快速入门
        进入控制台
      • 进入控制台
        您具备已通过实名认证的天翼云账号,且已开通对象存储(经典版)I型服务。可以通过“控制中心”或者“对象存储(经典版)I型”>“帮助中心”进入OOS控制台。 通过控制中心进入控制台 在“控制中心”,点击进入“对象存储(经典版)I型”,进入OOS控制台。 进入对象存储经典版I型(OOS)控制台,开始使用对象存储服务。 通过对象存储(经典版)I型帮助中心进入控制台 登录OOS帮助中心,点击“管理控制台”,进入OOS控制台。
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        对象存储(经典版)I型
        控制台指南
        进入控制台
      • 如何一键接入IP应用加速
        若客户想要使用IP应用加速,首先需要先订购边缘接入服务,才可开通IP应用加速,并一键接入。 操作指南 购买边缘接入服务操作步骤详见:启用边缘接入服务。 如何进行IP应用加速配置操作步骤详见:IP应用加速配置。 IP应用加速的接入方式是什么? 当前仅支持域名接入方式。后续会上线更多接入方式,敬请期待。 IP应用加速是否支持HTTP/HTTPS加速? 天翼云IP应用加速支持HTTP/HTTPS加速。并且无需提供证书,即可实现HTTPS加速。
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        边缘安全加速平台
        常见问题
        边缘接入常见问题
        如何一键接入IP应用加速
      • 产品使用限制
        本文为您介绍使用天翼云弹性高性能计算产品时的相关限制,请您务必仔细阅读后使用。 账号限制限制项配额值提升配额方式创建集群的账号限制完成实名认证无使用弹性高性能计算限制确定委托代理(若不授予返回控制台)委托代理创建按量付费资源的限制账户余额(即现金余额)和代金券的总值不得小于100.00元人民币。/ 产品功能(单个区域下)限制项配额值提升配额方式集群总数5提交工单一个集群节点总数500提交工单一个队列节点总数99提交工单一次最多扩容的节点数5无配额限制可详见开通弹性云主机和物理机及相关产品的配额。
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        弹性高性能计算
        产品介绍
        产品使用限制
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