访问方式 是否支持对象加密上传 参考文档 管理控制台 是 可参考： XstorBroswer 否 暂不支持对象加密上传，但如果桶配置服务端加密功能，那向该桶中上传的对象会自动实现加密存储。 API 是 可参考： SDK 是 天翼云媒体存储兼容AWS S3接口，您可以通过AWS S3接口的SetBucketEncryption方法使用天翼云媒体存储的服务端加密功能。

天翼云VPN连接服务等级协议，详情请参见这里。

本文主要介绍了卡券管理的常见问题。 代金券使用后是否可以退还？ 天翼云支持七天无理由退订。七天无理由退订或因天翼云原因导致的退订的资源退还代金券，非七天无理由退订的资源不退还代金券。 代金券购买产品是否能开发票？ 代金券支付的金额不可以开具发票。 代金券是否可以抵扣欠费 不可以，代金券仅可用于订单支付。若账号欠费，可以通过账户余额充值进行补缴。

本文为您介绍IP黑白名单防护功能说明，以及如何配置IP黑白名单策略。 IP黑白名单支持对经过云WAF防护域名的访问源IP进行黑白名单设置，来自该IP地址/IP地址段的访问，云WAF将不会做任何检测，直接拦截/放行。 IP黑白名单设置，支持基于域名创建IP黑白名单规则。 支持添加IPv4、IPv6地址，支持添加IP地址段。 IP黑白名单模块的防护检测逻辑优先级高于其他防护模块；IP黑白名单内部检测逻辑，白名单高于黑名单。 前提条件 已开通Web应用防火墙（原生版）实例。 已完成网站域名接入。 规格限制 基础版不支持IP黑白名单功能，请升级到更高版本使用。 不同实例版本支持添加的IP黑白名单规则数量不同，有关各版本规格的详细介绍，请参见产品规格。 若当前版本的IP黑白名单防护规则条数无法满足业务需求时，您可以通过购买规则扩展包或升级版本，以实现规则条数的扩容。一个规则扩展包包含50条IP黑白名单防护规则。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击页面顶部的区域选择框，选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“安全 > Web应用防火墙（原生版）”。 4. 在左侧导航栏，选择“防护配置 > 对象防护配置”，进入防护配置页面。 5. 在“防护配置”页面上方的“防护对象选择”下拉框，切换到要设置的域名。 6. 在“安全防护”页签定位到“IP黑白名单”模块，可以选择开启/关闭防护状态。点击“前去配置”。 7. 进入IP黑白名单规则列表页，列表会展示已创建规则的相关信息，包括规则状态、规则名称/规则ID、IP地址、类别、过期时间、更新时间、规则描述等。 8. 点击列表上方“新建黑白名单”，进入规则配置页面，完成以下信息配置。 配置项 说明 规则名称 设置规则的名称。 规则名称用于标识当前防护规则，建议您使用有明确含义的名称。 类别 定义该规则类型是“黑名单”或“白名单”。 IP地址 添加IP地址/地址段，支持IPv4和IPv6格式的IP地址/地址段。 过期时间 规则配置后，规则状态开启即生效。可通过设置过期时间，为该规则定义生效时间段。过期时间可选： 永久生效 限定日期：自定义设置失效日期 规则描述 可选参数，设置该规则的备注信息。 9. 单击“确定”，规则创建成功，成功后规则默认启用。您可以在规则列表中查看该规则。

QoS支持 提供三种级别 QoS支持 QoS0：AtMostOnce 允许消息少量丢失，最多传输一次 QoS1：AtLeastOnce 确保消息一定到达，可少量重复 QoS2：ExactlyOnce 有且仅有一次 QoS在发布和订阅时都可以设置，以控制消息的传递可靠性。需要注意的是，消息从发布者到订阅者之间是分两步的，所以要同时设置发布者和订阅者的QoS，以确保消息可靠地传递。 离线消息 MQTT协议支持离线消息传递，这允许终端在重新连接到MQTT服务器时获取未传递的消息。这对于许多业务场景都非常有用，特别是在物联网和实时通信中，当设备可能会断线并需要在重新连接后获取之前丢失的消息时。 以下是如何在MQTT中实现离线消息获取的一般步骤： 保留消息（Retained Messages）： 在MQTT中，发布者可以标记消息为保留消息。保留消息会在Broker上保存，而不仅仅是传递给当前在线的订阅者。当一个新的订阅者订阅与保留消息相关的主题时，它会立即接收到该消息，即使该消息是在其离线期间发布的。 持久性会话（Persistent Session）： MQTT客户端可以选择创建持久性会话，以便在断线后能够重新连接并获取未传递的消息。持久性会话会在服务器上保留客户端的订阅状态和未传递的消息。当客户端重新连接时，服务器将恢复其之前的订阅状态，并将任何未传递的消息发送给它。 QoS级别（Quality of Service）： 使用QoS级别1或2可以确保消息在传递时至少被传递一次，这有助于确保断线重连后能够获取未传递的消息。QoS级别2提供最高级别的消息传递保证。 持久订阅（Durable Subscription）： 在MQTT中，客户端可以创建持久订阅，这允许它在断线后继续接收消息。持久订阅通常与持久性会话结合使用，以确保消息在离线期间不会丢失。 设置Clean Session标志： 当客户端连接到MQTT服务器时，可以设置"Clean Session"标志。如果设置为true，服务器将不会保留客户端的订阅状态和未传递的消息，这意味着客户端将从头开始，不会获取离线期间的消息。如果设置为false，则客户端可以获取离线期间的消息。

本文介绍如何进行账户安全配置。 背景 在使用远程零信任办公时，需要先进行登录认证，为了保障登录的身份安全，企业会开启二次认证，避免例如账号密码泄露导致的安全风险。远程零信任办公服务提供密码策略管理功能，帮助企业自定义密码策略标准。企业可以基于自身安全要求，配置符合内部规范的密码策略。配置完密码策略后，员工密码初始化、密码重置等场景均需满足密码策略要求。 操作步骤 1.登录边缘安全加速控制台 2.支持在AOne零信任、AOne终端管理工作台进行配置。 3.在左侧导航栏，选择身份账户安全进行相应配置。 账户安全 注意 采用账号安全相关功能，需注意对应客户端版本才可进行生效。 登录管理 可针对登录相关配置进行管理。 账号密码：可开启/关闭使用账密登录，开启则支持用户名/手机号/邮箱作为账号，并使用密码登录，仅PC客户端（windows /macOS /linux图形化的2.10.4版本以上支持）。 支持设置二次认证生效范围，以及二次认证方式（短信验证码、OTP口令、邮箱验证码），仅PC客户端（windows /macOS /linux图形化的2.10.4版本以上支持）。 支持强制重置密码配置，若开启，则首次平台初始化密码均需要首次登录强制重置密码。 登录认证失败N次后将展示图形验证码，防止账密爆破。 短信验证码：通过手机号，获取验证码登录，支持设置生效范围及排除范围。PC客户端（windows /macOS /linux图形化的2.23.0版本以上支持）+移动端（安卓、IOS 的2.5.0版本以上可支持）。 邮箱验证码：通过邮箱，获取验证码登录，支持设置生效范围及排除范围。PC客户端（windows /macOS /linux图形化的2.23.0版本以上支持）+移动端（安卓、IOS 的2.5.0版本以上可支持）。 App扫码：通过AOne PC客户端进行扫码登录，支持设置生效范围及排除范围。PC客户端（windows /macOS /linux图形化的2.22.0版本以上支持）+移动端（安卓、IOS 的2.5.0版本以上可支持）。 生物识别：通过手机系统的指纹/人脸认证进行登录，支持设置生效范围及排除范围。移动端（安卓、IOS 的2.5.0版本以上可支持）。

自定义监控展示用户所有自主定义上报的监控指标。用户可以针对自己关心的业务指标进行监控，将采集的监控数据通过使用简单的API请求上报至云监控服务进行处理和展示。 查看自定义监控指标 1. 登录管理控制台。 2. 单击“服务列表 > 云监控服务”。 3. 单击左侧导航栏的“自定义监控”。 4. 在“自定义监控”页面，可以查看当前用户通过API请求上报至云监控服务的相关数据，包括自定义上报的服务、指标等。 5. 选择待查看的云服务资源所在行的“查看监控指标”，进入“监控指标”页面。 在这个页面，用户可以选择页面左上方的时间范围按钮，查看该云服务资源“近1小时”、“近3小时”、“近12小时”的监控数据曲线图，同时监控指标视图右上角会动态显示对应时段内监控指标的最大值与最小值。 6. 当用户需要查看具体监控指标的监控详情时，单击监控指标视图右上角的 图标，进入监控详情页面。页面左上方提供查看“近1小时”、“近3小时”、“近12小时”、“近24小时”、“近7天”和“近30天”6个固定时长的监控周期，同时也支持以通过“自定义时间段”选择查看近六个月内任意时间段的历史监控数据。 选择页面左上方的“设置”按钮，进入“聚合”设置页面，对监控数据的聚合方法进行更改。

本文为您介绍对象存储的相关规格,带您更快了解产品能力。 对象存储（简称ZOS）提供了标准存储、低频存储和归档存储三种存储类型，这些存储类型具有不同的特点和适用场景。用户可以根据数据的访问频率、可用性要求和成本考虑选择适合的存储类别。 标准存储 低频存储 归档存储 存储成本 中等 较低 非常低 访问频率 高 低 非常低 数据访问延迟 大文件场景：低 小文件高并发场景：低 大文件场景：低 小文件高并发场景：较高 大文件场景：低 小文件高并发场景：较高 最低存储时间 无 30天 90天 数据安全性 高 高 高 数据存储用途 经常访问的数据 低频访问的数据 长期存档和备份 数据取回 不涉及 按实际取回数据量收费 按实际解冻数据量收费 适用场景 适用于频繁访问（平均一月访问多次）的存储场景，比如移动应用、网站、音视频、社交图片、大数据分析等 适用于不频繁访问（平均一月访问一次）的存储场景，比如数据备份、视频监控数据等 适用于很少访问（平均一年访问一次）的存储场景，比如档案数据、医疗影像等合规性要求高的数据、长期备份等 服务可用性 单AZ：99.99% 多AZ：99.995% 单AZ：99% 多AZ：99.9% 99% 注意 低频存储和归档存储类型有最低的存储时长限制，即使您提前删除、覆盖或转换为其他存储类别，系统仍会按照最低存储时间收取存储费用。低频存储类型最低存储时间通常为30天，归档存储类型最低存储时间为90天。

本文主要介绍消费组问题。 Kafka实例是否需要创建消费组、生产者和消费者？ 不需要单独创建消费组、生产者和消费者，在使用时自动生成，实例创建后，直接使用即可。 连接Kafka实例后，生产消息和消费消息，请参考向Kafka实例生产消息和消费消息。 如果消息组中没有在线的消费者（如empty状态），是否14天后会自动被删除？ 消息组中没有在线的消费者（如empty状态），14天后是否会自动被删除与offsets.retention.minutes参数有关： 2020年6月16日前创建的实例，offsets.retention.minutes默认为2147483646分钟，约1491308天，消费组14天后不会被删除。 2020年6月16日以及之后创建的实例，offsets.retention.minutes默认为20160分钟，即14天，消费组14天后会自动被删除。 原因如下： Kafka通过offsets.retention.minutes参数控制消费组中offsets保留时间，在此时间内如果没有提交offset，offsets将会被删除。Kafka判定消息组中没有在线的消费者（如empty状态），且没有offsets时，将会删除此消费组。 客户端删除消费组后，在Kafka Manager中仍可以看到此消费组？ 客户端删除消费组后，此消费组已经被删除了。在Kafka Manager中仍可以看到此消费组，是因为Kafka Manager存在缓存。 通过以下任意一种方法解决此问题： 重启Kafka Manager。 Kafka Manager只显示14天内有消费记录的消费组，如果您不想重启Kafka Manager，可以等待14天后Kafka Manager自动清除此消费组。

请求示例 请求url /v4/monitor/querymessagerecords 请求头header 无 请求体body 无 响应示例 json { "statusCode": 800, "returnObj": { "MessageRecords": [ { "recordID": "653226259d6c887fdafa8c61", "receiver": "test@chinatelecom.cn", "recordType": 0, "method": "email", "recordStatus": 0, "subject": "【一键报警】cpu使用率告警通知规则ID（6520c2528d4ae066080a34f0）", "content": "[完成处理]尊敬的天翼云用户，云监控告警提醒：告警状态已恢复"正常"n告警名称：【一键报警】cpu使用率n监控指标：cpuutil 【CPU使用率】n告警描述：无描述n资源池名称：内蒙azn监控对象：【监控对象：ALL】n首次触发时间：20231008 10:12:00nnsystem 完成处理n问题 5 分钟无更新，系统自动关闭n", "errMessage": "", "createTime": 1697785381111 } ], "totalCount": 1, "currentCount": 1, "totalPage": 1 }, "errorCode": "", "message": "Success", "msgDesc":"成功" } 状态码 状态码 描述 200 请求成功 错误码 errorCode 描述 其他 参见公共错误码说明

本文为您介绍如何创建委托。 通过委托信任功能，您可以将自己的操作权限委托给更专业、高效的其他账号或者云服务，账号或者云服务可以根据权限代替您进行日常资源管理工作。 当前IAM支持以下3种委托方式：账号委托、服务委托、身份提供商。 操作步骤 账号委托 1. 管理员登录IAM控制台。 2. 点击左侧导航窗格的“委托”，点击委托管理页面的“创建委托”按钮。 3. 选择“账号委托”，点击“下一步”。 4. 在配置委托页面，输入委托名称、备注信息、委托的账号ID等内容点击“完成”，委托创建成功。委托的账号ID，可以由被委托方，使用天翼云账号登录IAM控制台后，在概览处获取。 服务委托 1. 管理员登录IAM控制台。 2. 点击左侧导航窗格的“委托”，点击委托管理页面的“创建委托”按钮。 3. 选择“服务委托”，点击“下一步”。 4. 在配置委托页面，输入委托名称、备注信息、选择委托服务，点击“完成”，委托创建成功。 说明 部分云服务在您首次使用控制台时，会在征得您同意后，创建服务内联委托，以执行后续自动化运维工作。

本节介绍AIuse云电脑的功能说明。 功能简介 AIuse云电脑致力为AI构建任务执行平台，它依托天翼AI云电脑的强大算例，通过意图识别，模拟用户操作，自动完成任务的规划、决策与实施，助力AI的商业化落地 多场景覆盖：搭建可定制云端桌面环境，依托标准化接口实现传统桌面软件自动化调用与批量操作，适配政企办公，研发测试等多场景使用。 灵活接入：提供标准化工具链与弹性运行环境、支持WebSdk、MCP等主流接入方式，无缝对接各种AI agent，兼容轻量调用与专业部署方式。 高效运行：依托天翼云强大算力底座，实现算力弹性伸缩与并发场景高效运行，保障桌面操作、软件运行及数据处理的流畅性与可靠性。 安全防护：采用企业级沙箱防护方案，构建多层次安全体系，用过严格权限隔离防范各类安全风险，保障企业核心业务数据安全合规。 试用申请说明 使用指南 您可以为您的不同场景/不同项目创建不同的AccessKey，用于灵活的分权控制对应的云电脑来实现不同的任务。 创建AccessKey 1. 进入协同套件Aiuse云电脑功能专区； 2. 再专区卡片点击前往管理； 3. 在服务管理页面，点击创建AccessKey； 4. 在输入框中输入AccessKey名称等相关信息，点击确定。 注意 AccessKey为重要鉴权凭证，为了您的信息安全请妥善保管，切勿随意分享给他人。

对比项 标准存储 低频存储 归档存储 存储成本 中等 较低 非常低 访问频率 高 低 非常低 数据可用性 高 高 低 数据访问延迟 低 较高 高 最小存储期限 无 30天 90天 数据安全性 高 高 高 数据存储用途 经常访问的数据 低频访问的数据 长期存档和备份 适用场景 实时数据、热门内容 冷数据、备份和归档 长期存储、合规性要求高的数据

本节主要介绍OBS常用工具。 天翼云对象存储（OBS）工具指南(obsfs).pdf 天翼云对象存储（OBS）工具指南（Browser+）.pdf OBSBrowserPlusCTCwin32.zip OBSBrowserPlusCTCwin64.zip

本章节主要介绍天翼云物理机的退订说明。 1、登录天翼云控制中心。 2、在左侧导航栏，单击【计算 > 物理机服务】。 3、购买成功后的物理机，在【物理机列表】选择需要退订的物理机，单击【更多】选择退订，并单击【退订】跳转到【费用中心】【订单管理】退订界面。 4、核实退订的物理机信息，点击退订即可。

同一主体变更备案: 备案成功后，如果后续备案主体或网站/App信息发生变更，您需要及时到天翼云提交变更。 不同主体间变更备案（备案迁移）: 如果您在备案成功后，需要把备案迁移到另外的主体下面，此场景属于备案迁移，请您咨询天翼云备案客服进行咨询。 变更备案需要什么资料？审核要多久？ 变更备案支持修改现有备案信息，所需资料与新增备案资料一致，审核环节和时间也与新增备案一致。

天翼云为您提供弹性负载均衡服务等级协议,请您点击查看。 天翼云弹性负载均衡服务等级协议

配置项 说明 安全认证 可启用或禁用，默认禁用。 验证有效时间 有效值143200 分钟，默认5 分钟，验证通过后该时间段内访问数据库登录放行。 登录超时 可启用或禁用，默认禁用。 登录超时时间 有效值1120 分钟，默认10 分钟，当数据库访问账号超过设定时长对数据库无操作时默认阻断，再次操作需重新登录。 账号有效期 可启用或禁用，默认禁用。 账号有效期时间 有效值159999 天，默认值180 天，数据库访问账号新建时默认有有效期，若超过有效期则阻断。

天翼云分布式关系型数据库服务协议详情请参见这里。

本章节主要介绍运维调度的运维概览。 在“运维调度 > 运维概览”页面，用户可以通过图表的形式查看作业实例的统计数据，目前支持查看以下四种统计数据。 今日作业实例调度情况概览 近七天作业实例调度情况概览 近30天作业实例执行时长排行TOP 10 单击作业名称，跳转至“实例监控”页面，查看执行时间长的作业实例的详细运行记录。 近30天作业实例运行失败TOP 10 单击“运行失败次数”列的统计次数，跳转至“实例监控”页面，查看运行异常的作业实例的详细运行记录。

本节介绍订购WAF独享引擎实例的操作步骤。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号（配置WAF Administrator或WAF FullAccess权限策略）与密码。 已成功申请虚拟私有云VPC。 已创建了资源集。 操作须知 申请成功后，独享引擎实例规格不能修改。 创建实例大约需要10分钟。当实例的运行状态为“运行中”时，说明实例已经创建成功。 操作步骤 步骤1 登录天翼云账号，在服务列表中找到Web应用防火墙（独享版）。 步骤2 在产品详情页点击立即开通，点击进入订购页面，补充购买信息。 步骤3 确认订单详情无误，单击“立即申请”。 步骤4 单击“返回独享引擎列表”，在独享引擎实例列表界面，可以查看实例的创建情况。实例创建需一定的时间，可在控制台查看运行状态。 WAF独享引擎订购参数说明 参数名称 说明 计费模式 WAF独享引擎实例支持按需和包年包月计费，实例从创建成功开始计费到删除实例时结束计费，按实际使用时长（精确到秒）计费。 区域 原则上，在任何一个区域申请的WAF支持防护所有区域的Web业务。但是为了提高WAF的转发效率，建议您在申请WAF时，根据防护业务的所在区域就近选择申请的WAF区域。 可用区 选择区域中的可用区。 WAF实例名称前缀 设置WAF实例名称前缀，申请多个实例时，实例前缀名称相同。 WAF实例数量 设置申请的WAF实例个数。 WAF实例规格 选择实例的规格。WAF支持500Mbit/s和100Mbit/s两种规格。 CPU架构 选择实例的CPU架构。 CPU规格 选择实例的CPU规格。 预计最终规格 吞吐量的性能参考值。 虚拟私有云 Web应用防火墙（独享版）需要配合VPC使用，购买时选择被防护源站所在的VPC即可。 业务网卡 选择VPC中已配置的子网。 安全组 选择区域中已有的安全组，或者单击“管理安全组”，跳转到VPC管理控制台创建新的安全组。选择安全组后，该实例将受到该安全组访问规则的保护。 安全组建议配置以下访问规则： 入方向规则：根据业务需求添加指定端口入方向规则，放通指定端口入方向网络流量。例如，需要放通“80”端口时，您可以添加“策略”为“允许”的“TCP”、“80”协议端口规则。 出方向规则：默认。放通全部出方向网络流量。 如果WAF独享引擎实例与源站不在同一个VPC中，需要在安全组中设置实例与源站的子网互通。

创建关系数据库MySQL版实例后，需要将IP地址添加到白名单，该IP地址所属的设备才能访问该关系数据库MySQL版实例。本文介绍如何为关系数据库MySQL版设置IP白名单。 注意 仅II类型资源池支持该功能，具体支持情况以控制台页面展示为准。更多资源池信息，请参见功能概览。 主实例，只读实例，数据库代理的白名单彼此独立，各实例需要单独设置白名单。 前提条件 源IP能够与数据库实例所在的网络相互通信。 背景信息 关系数据库MySQL版实例已经支持安全组功能，在此基础上，使用IP白名单配置，可以强化数据库的安全管理。 管理白名单分组 创建白名单分组 注意 您可以在开通实例时选择是否将VPC网段加入到实例白名单中，使同一VPC内的云主机可访问该实例（目前仅部分资源池支持，以订购页实际显示为准），如果选择否，则即使同一VPC内云主机也访问不到数据库，需要在白名单中添加指定IP才可访问。 资源池架构升级前的实例，默认白名单功能是关闭的，即所有内网IP都可以访问；资源池架构升级后的实例（2024年12月30日前后），无论内网还是外网访问，无论是否同一VPC内，都需要配置白名单，只有白名单中的IP才可以访问数据库实例。 如果实例绑定了弹性IP，需要将访问弹性IP的源端地址的公网IP配置进白名单。（源端地址的公网IP指访问弹性IP对应机器的公网出口IP，可通过搜索引擎查询IP地址获取）。 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台，进入概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入实例基本信息页面。 4. 单击白名单与安全组，进入白名单与安全组管理页面。 5. 单击创建白名单分组。 6. 选择协议类型为IPv4或IPv6。 如选择IPv4协议，多个IP或者IP段通过英文分号分隔。如需放开特定网段需使用星号 代替，例如“172. . . ”、“192. 168 . . ”。 如选择IPv6协议，则需要填写具体的地址，不可用星号代替。 注意 IPv4和IPv6协议总共最多设置1000个IP地址或IP段，如果IP地址较多，建议将零散的IP合并为IP段，如：192.168.1.0/24。 如果IP段设置为 . . . ，则表示对所有公网开放。 7. 填写完毕，单击确定。 8. 从源IP访问数据库确认是否有连接报错。

迁移准备 1.权限准备： 当使用 DRS 将本地数据库的数据迁移到本云云数据库MySQL 实例时，在不同迁移类型情况下，对源数据库和目标数据库的帐号权限要求如表所示： 表1 迁移账号权限 迁移类型 全量迁移 全量+增量迁移 源数据库 SELECT、SHOW VIEW、EVENT。 SELECT、SHOW VIEW、EVENT、LOCK TABLES、REPLICATION SLAVE、REPLICATION CLIENT。 目标数据库 SELECT、CREATE、ALTER、DROP、DELETE、INSERT、UPDATE、INDEX、EVENT、CREATE VIEW、CREATE ROUTINE、TRIGGER、WITH GRANT OPTION。 SELECT、CREATE、ALTER、DROP、DELETE、INSERT、UPDATE、INDEX、EVENT、CREATE VIEW、CREATE ROUTINE、TRIGGER、WITH GRANT OPTION。 源数据库的权限设置： 需要确保源数据库MySQL的帐号具备表1的权限，若权限不足，需要在源数据库端创建高权限的帐号。 目标数据库的权限设置： 本云云数据库MySQL使用初始帐号即可。 2.网络准备： 源数据库的网络设置： 本地MySQL数据库实时迁移至本云云数据库MySQL的场景，一般可以使用VPN网络和公网网络两种方式进行迁移，您可以根据实际情况为本地MySQL数据库开放公网访问或建立VPN访问。一般推荐使用公网网络进行迁移，该方式下的数据迁移过程较为方便和经济。 目标数据库的网络设置：若通过VPN访问，请先开通天翼云VPN服务，确保源数据库MySQL和目标端本云云数据库MySQL的网络互通。 若通过公网网络访问，本云云数据库MySQL实例不需要进行任何设置。 3.安全规则准备： 源数据库的安全规则设置：若通过公网网络进行迁移，源数据库MySQL需要将DRS迁移实例的弹性IP添加到其网络白名单内，使源数据库与本云的网络互通。在设置网络白名单之前，需要获取DRS迁移实例的弹性IP，具体方法如下： DRS迁移实例创建成功后，可在“源库及目标库”页面获取DRS迁移实例的弹性IP。 图4 迁移实例EIP 若通过VPN网络进行迁移，源数据库MySQL需要将DRS迁移实例的私有IP添加到其网络白名单内，使源数据库与本云的网络互通。DRS迁移实例创建成功后，可在“源库及目标库”页面获取DRS迁移实例的私有IP。 以上白名单是为了进行迁移针对性设置的，迁移结束后可以删除。 目标数据库安全规则设置： 目标数据库默认与DRS迁移实例处在同一个VPC，网络是互通的，DRS可以直接写入数据到目标数据库，不需要进行任何设置。 4.其他事项准备 DRS支持部分与业务和性能强相关的参数迁移，具体参数列表请参见参数列表。若涉及其他参数需要根据用户具体的业务进行手动设置。

操作 说明 停用域名 对域名进行停用操作后，控制台上域名状态将变更为“已停止”。天翼云CDN会将加速域名的CNAME立即解析至不可用地址。 注意：对域名进行停用操作后，边缘节点会立即删除配置，但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录，可再次对域名进行"启用"操作 删除域名 对域名进行删除操作后，天翼云边缘节点会直接删除加速域名在边缘节点的配置，域名对应CNAME入口地址失效，此时域名请求如果仍访问至边缘节点，则会响应403。

操作场景 查看重保支持、可用性检查、服务月报等服务权益的交付信息、状态等。当服务单完成后，可下载相关的交付件并进行评价。 查看服务单 1、登录天翼云管理中心，点击支持支持计划，进入“我的服务单”页面。 服务单列表展示了客户已申请的重保支持及天翼云交付的可用性检查、服务月报的所有服务单信息。 2、在服务单的“操作”栏点击“查看”，进入服务单的详情页面。 详情页面包含以下内容： 基础信息：服务单号、服务状态等。 服务权益专属信息：当前服务权益的个性化信息。 对于服务单的过程交付件，您可以在线“下载”。 评价服务单 1、登录天翼云管理中心，点击支持支持计划，进入“我的服务单”页面。 2、在状态为“已完成”的服务单的“操作”栏点击“评价”，进入服务单的评价页面。 在“服务评价”区域对各服务维度打星。 服务维度包括：响应速度、交付物质量。

section77d934847e72a69e)。 手动续订 1. 登录服务器安全卫士（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏选择“设置中心 > 配额管理”，进入配额管理页面。 3. 查看您已经订购的配额，选择所需续订的配额，点击“续订”；或勾选需要续订的配额，单击列表上方的“批量续订”。 4. 进入服务器安全卫士（原生版）续订页面，根据使用需要设置续订时长。 5. 续订时长设置完成后，在页面下方确认支付费用，阅读《天翼云服务器安全卫士（原生版）服务协议》，并勾选“我已阅读并同意相关协议《天翼云服务器安全卫士（原生版）服务协议》“，在页面右下角单击“立即购买”。 自动续订 方法一：在购买服务器安全卫士（原生版）时，同步开启“自动续订”。详细操作请参见购买服务器安全卫士（原生版）配额。 方法二：若购买服务器安全卫士（原生版）时未开启“自动续订”，用户也可在购买后，通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面，开通自动续订。详细操作请参见[开通自动续订](

本文介绍访问DDoS高防（边缘云版）域名资源出现404状态码的排查过程。 问题现象 在使用天翼云DDoS高防（边缘云版）时，出现404报错页面。 问题原因 404状态码是HTTP协议中的一种状态码，表示客户端所请求的资源未找到。当服务器无法找到与请求的URL对应的资源时，会返回404状态码给客户端，Web浏览器中显示为“页面未找到”、“页面不存在”或类似的提示，具体如下图示： 导致该错误的原因可能有如下几种： 场景一：网站配置未正确配置：如果网站配置未正确配置，指向了错误的资源路径，源站会无法找到正确的内容，从而导致404页面的出现。 场景二：服务器资源不存在：如果网站管理员删除或重命名源服务器上的某个文件或目录，服务器对应旧URI路径的资源不存在，那么边缘节点将无法得到对应的文件，从而返回404状态码。 场景三：拼写错误或客户端URL生成规则错误：如果在URL中存在拼写错误、文件路径错误或客户端URL生成规则有误等问题，将无法在服务器找到对应的资源，从而返回404状态码。 解决方案 如果您遇到访问出现404页面的情况，根据不同场景，可以尝试以下解决方法： 场景一：检查网站配置是否正确：控制台网站配置的回源域名/回源IP、回源HOST、回源端口、回源协议等配置是否正确。 1、回源域名/回源IP错误：检查回源域名/回源IP配置是否为目标源服务器的域名或IP、拼写是否正确。 2、回源HOST配置错误：回源HOST用于指定边缘节点回源时，请求URI具体的资源站点位置。如果回源HOST配置错误，源站无法根据HOST定位到URI资源的站点位置，源站也会响应404。回源域名/回源IP、回源HOST的区分如下： 回源域名/回源IP：指您的源站服务器，即存储和提供网站内容的主要服务器，该地址决定了回源时建连的具体IP地址。 回源HOST：指边缘节点回源请求头中携带的HOST字段值，决定了回源请求访问到源IP地址上的具体站点位置。若未指定回源HOST，默认取值当前加速域名。 3、回源端口/回源协议配置错误：该问题通常存在于源站端口非默认80/443端口，或http、https仅单一协议中存在资源。例如： 源站HTTP服务端口为81，则需要修改回源配置，自定义【源站端口】为HTTP 81，同时需要修改回源协议为HTTP。 源站HTTPS服务端口为82，目前HTTPS服务端口不支持自助自定义，请提交工单联系天翼云客服进行配置。 源站仅单一协议存在资源（HTTP默认80端口，HTTPS默认443端口），则根据实际源站情况，修改回源协议为HTTP或HTTPS。

天翼云为您提供模型推理服务用户信息处理规则,请您点击查看。 天翼云模型推理服务用户信息处理规则

域名信息模板创建：在新域名服务界面点击“控制台”进入到创建模板页面。具体有如下两种方式： 在天翼云官网搜索“新域名服务”，找到新域名服务产品，点击“控制台”进入控制台页面 在天翼云官网点击“产品” → “企业应用” → “新域名服务”进入新域名服务产品界面，并点击“控制台”进入控制台页面 在控制台模版界面，点击“域名信息模版管理” → “创建模版”进入创建模版页面 在创建模板页面输入域名服务需要的相关信息。并点击“提交”，即可完成域名信息模板创建，等待模版实名认证通过后即可购买域名（ 请注意域名所有者证件类型和上传的证件扫描件保持一致，若模版实名被拒绝，请修改或者新建模版 ）。 查找要注册的域名，有两种方式如下： 在天翼云官网搜索“新域名服务”，找到新域名服务产品，点击“域名注册”进入域名查询页面 在天翼云官网点击“产品” → “企业应用” → “新域名服务”进入新域名服务产品界面，并点击“域名注册”进入域名查询页面，在域名查询页面输入想要注册的域名，显示“可注册”状态的域名为可注册和购买的域名。

本文介绍多网段互通配置建议及相关问题。 多网段配置建议 由于天翼云侧IPsec连接IKE配置阶段以及IPsec配置阶段的加密算法、认证算法、DH算法均仅支持指定一个值，因此您在对端网关设备上添加VPN配置时，IKE配置阶段以及IPsec配置阶段的加密算法、认证算法、DH算法（PFS）也都只能指定一个值，且需和天翼云侧相同。 如果天翼云侧IPsec连接开启了DPD功能，则对端网关设备需支持标准的DPD功能。 天翼云侧IPsec连接和对端网关设备配置的生存周期需相同。 多网段配置方案推荐 某公司希望将本地数据中心和天翼云VPC通过IPsec VPN连接实现多网段互通：天翼云VPC下的多个网段为10.1.1.0/24和10.1.2.0/24，本地数据中心下的多个网段为192.168.1.0/24和192.168.2.0/24，拓扑图如下： 推荐配置方案如下： 方案 适用的IKE版本 方案说明 方案优势或限制 配置示例 方案一（推荐） IKEv1/IKEv2 本地数据中心和VPC之间建议使用一个IPsec VPN连接进行通信，天翼云侧IPsec连接使用“目的路由”的路由模式，用户侧的网关设备配置源网段为0.0.0.0/0、目的网段为0.0.0.0/0的感兴趣流，然后通过在VPN网关和本地数据中心配置静态路由控制流量转发。 方案优势：后续如果新增或删除待互通的网段，仅需调整路由的配置，无须修改IPsec VPN连接的配置。在您新增或删除待互通的网段时，IPsec VPN连接不会中断，对其余路由的流量也不会产生影响。 方案一配置实例 方案二（次选） IKEv1/ IKEv2 本地数据中心和VPC之间建议使用一个IPsec VPN连接进行通信，将本地数据中心侧和VPC侧待互通的网段分别聚合为1个网段，然后为IPsec连接和对端网关设备配置聚合网段。 方案限制：后续如果新增或删除网段，您可能需要重新指定聚合网段，然后重新对天翼云侧及其用户侧网关设备进行配置，此操作会导致IPsec VPN连接重新协商，造成短暂的流量中断。 方案二配置实例 方案三 IKEv1/ IKEv2 本地数据中心和VPC之间建议使用一个IPsec VPN连接进行通信，IPsec连接及其对端网关设备下配置多个本端网段或对端网段实现多网段互通。 方案限制：后续如果有新增或删除的网段，您需要重新为IPsec连接及其对端网关设备配置感兴趣流网段，此操作会导致IPsec VPN连接重新协商，造成短暂的流量中断。一个IPsec连接支持添加的本端网段的数量最多为5个、支持添加的对端网段的数量最多也是5个。 方案三配置实例

本章节将为您详细介绍创建告警规则的操作场景及步骤。 操作场景 云监控支持灵活的创建告警规则。您既可以根据实际需要对某个备份存储库的监控指标设置自定义告警规则，同时也能够使用告警模板为多个资源或者云服务批量创建告警规则。 云监控不仅可以对存储库的指标进行监控，还提供了事件监控供您使用。 云硬盘备份支持的事件监控如下表所示： 维度 监控事件 测量对象 云硬盘备份事件 备份副本创建为失败 备份副本 云硬盘备份策略事件 云硬盘备份策略调度失败 备份策略 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，此处我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控服务”，进入监控概览页面。 4. 单击“告警服务”下拉菜单，单击“告警规则”，进入告警规则列表页面。 5. 在“告警规则”列表界面，单击“创建告警规则”按钮。 6. 在“创建告警规则”页面，根据界面提示配置参数。 配置指标监控的参数及相关含义说明如下： 模块 参数 参数说明 配置示例 约束与限制 选择监控对象 规则类型 选择规则的类型，主要包括指标监控、事件监控、站点监控、自定义监控、自定义事件五种。 指标监控 自定义监控、自定义事件目前仅支持部分资源池。 选择监控对象 服务 配置告警规则监控的云服务资源类型。 云硬盘备份 选择监控对象 维度 用于指定告警规则对应指标的维度名称。 备份存储库 选择监控对象 监控对象类型 具体实例/资源分组 具体实例 选择监控对象 监控对象 用来配置该告警规则针对的具体资源，可以是一个或多个。 存储库名称 定义告警策略 选择类型 自定义创建/从模板导入。 自定义创建 定义告警策略 策略 满足全部/任意策略 策略信息包括：指标、数据类型（原始值、最大值、最小值、平均值）、判断条件（>、≥、 50GB，连续发生2次，普通 同一告警规则下，告警条件最多支持添加20条。 定义告警策略 无数据处理 不做处理/视为告警/视为恢复 不做处理 配置告警通知 发送通知 配置是否发送邮件通知用户，可以选择“是” （推荐选择）或者“否”。 是 配置告警通知 通知方式 配置告警通知的通知方式。 通知联系人组 配置告警通知 告警联系组 配置发生告警通知的用户组。 配置告警通知 触发场景 触发告警邮件的场景，可在告警及恢复时发送提醒信息。 出现告警 配置告警通知 通知渠道 配置告警通知的通知渠道，支持邮箱、短信、语音。 邮箱 配置告警通知 重复告警 指告警发生后如果未恢复正常，将重复发送告警通知次数。 不重复 配置告警通知 通知频率 配置告警通知的通知频率。 每24小时通知一次 配置告警通知 通知周期 配置告警通知的周期时间。 星期天、星期一、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六 配置告警通知 通知时段 配置告警通知的时间段。 00:00:0023:59:59 配置告警通知 告警回调 配置告警通知webhook地址。 配置告警通知 通知模板 选择通知模板,告警信息将按系统默认模板。 系统模板 规则信息 名称 该告警规则的自定义名称。 vbsalarmnote 规则信息 企业项目 选择告警规则适用的企业项目。 default 规则信息 描述 添加对该告警规则描述（此参数非必填项）。 配置事件监控的参数及相关含义说明如下： 模块 参数 参数说明 配置示例 选择监控对象 规则类型 选择规则的类型，主要包括指标监控、事件监控、站点监控、自定义监控、自定义事件五种。 事件监控 选择监控对象 服务 配置告警规则监控的云服务资源类型。 云硬盘备份 选择监控对象 维度 用于指定告警规则对应指标的维度名称。 云硬盘备份事件 选择监控对象 监控对象类型 具体实例/全部资源 具体实例 选择监控对象 监控对象 用来配置该告警规则针对的具体资源，可以是一个或多个。 备份副本 定义告警策略 监控事件 选择已有的监控事件。 备份副本创建为失败 定义告警策略 策略 （5分钟、20分钟、1小时、4小时、24小时）内，累计的次数，级别（普通、警示、紧急）。 5分钟内累计10次，普通 配置告警通知 发送通知 配置是否发送邮件通知用户，可以选择“是” （推荐选择）或者“否”。 是 配置告警通知 通知方式 配置告警通知的通知方式。 通知联系人组 配置告警通知 告警联系组 配置发生告警通知的用户组。 配置告警通知 触发场景 配置告警通知的触发场景。 出现告警 配置告警通知 通知渠道 配置告警通知的通知渠道，支持邮箱、短信、语音。 邮箱 配置告警通知 重复告警 指告警发生后如果未恢复正常，将重复发送告警通知次数。 不重复 配置告警通知 通知频率 配置告警通知的通知频率。 每24小时通知一次 配置告警通知 通知周期 配置告警通知的周期时间。 星期天、星期一、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六 配置告警通知 通知时段 配置告警通知的时间段。 00:00:0023:59:59 配置告警通知 告警回调 配置告警通知webhook地址。 规则信息 名称 该告警规则的自定义名称。 vbsitemnote 规则信息 企业项目 选择告警规则适用的企业项目。 default 规则信息 描述 添加对该告警规则描述（此参数非必填项）。 7. 告警规则添加完成后，当监控指标触发设定的阈值时，云监控会在第一时间通过邮件实时告知您云上资源异常，以免因此造成业务损失。关于云监控的其他操作和更多信息，请参考《云监控服务》。

本页介绍了文档数据库服务产品咨询类相关常见问题。 文档数据库服务和社区版MongoDB有什么关系 文档数据库服务是天翼云基于社区版MongoDB提供的高性能NoSQL数据库服务，完全兼容MongoDB协议。文档数据库服务在容灾、备份、恢复、监控、报警等方面提供全套数据库解决方案。可降低管理维护成本，方便您专注于应用开发和业务发展。 使用文档数据库服务要注意什么 使用文档数据库服务需要综合考虑安全性、性能、可用性和数据一致性等方面，合理配置和管理数据库，确保应用程序能够高效稳定地使用文档数据库服务。 当您评估业务对服务可用性有较高的要求时，建议优先选择副本集与分片集群的架构，副本集与分片集群提供了更高的数据可靠性与服务可用性，当发生主节点宕机时，其他的节点可以接替主节点继续提供服务，不影响业务侧的读写。 实例侧的弹性云主机，对用户是不可见的，您只需参考实例基本信息页的连接串配置数据库连接进行数据库服务的访问即可。 在对数据库进行不熟悉的操作时，建议先对数据进行备份，方便数据回档。 您不需要进行数据库的基础运维，但是可以留意一下性能监控，比如机器的磁盘、内存使用率等情况，规格不足时可以进行扩容更好满足业务需求。 什么是文档数据库服务的可用性 文档数据库服务的可用性通常是指数据库系统在正常运行时可以对外提供服务的能力，以及系统在遇到故障或意外情况时能够保持部分或全部功能的可用性。文档数据库服务提供多节点副本集与分片集群的高可用架构。集群节点之间数据自动同步，提升了数据的高可靠性与服务的高可用性。