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      • Q&A:典型问题解析与策略应对
        天翼云提供了底层资源,DeepSeek模型还是要客户自己部署的吗?天翼云提供了预置DeepSeek模型的镜像,开机即用。DeepSeek模型、Ollama工具下载慢,我该怎么办?目前使用天翼云的镜像源,可加快访问速度。如果想使用其他模型,也可以自定义部署。升腾版本和英伟达版本有啥区别?升腾和英伟达版本主要区别在于硬件设备(如A100和升腾),具体的参数层面区别难以量化。开箱即用的镜像,能否更换其他参数规模的模型?
        来自:
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        云容器引擎 专有版/托管版
        DeepSeek专题
        Q&A:典型问题解析与策略应对
      • 边缘安全加速平台学术加速隐私政策
        本文提供了天翼云边缘安全加速平台学术加速隐私政策。 天翼云边缘安全加速平台学术加速隐私政策(详细版),详情请参见这里。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        相关协议
        边缘安全加速平台学术加速隐私政策
      • 产品咨询类
        场景一:企业、个人的通用计算应用场景,平台实现了算力标准化、普惠化。场景二:社会闲余算力接入,基于算力并网实现对社会算力并网,算力云化。如何开通算力互联调度平台?请您提前准备天翼云账号,完成实名认证,登录算力互联调度平台控制台,即可使用算力互联调度服务。如何申请更多资源池权限?请您提前准备好您的业务场景、资源需求规模、资源分布等信息,联系您的客户经理,或者提交客服工单,或者直接拨打客服热线将您的需求告知相关人员。审核通过,权限开放后会有运营人员联系您。算力互联调度平台支持哪些资源类型?
        来自:
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        算力互联调度平台
        常见问题
        产品咨询类
      • 用户使用手册
        本文提供天翼云全站加速产品用户使用手册下载。 用户操作手册2025年天翼云全站加速用户使用指南.pdf。
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        全站加速
        文档下载
        用户使用手册
      • 进入直播控制台
        前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。 已开通视频直播服务。如何开通,请参见:开通视频直播服务。 操作步骤 打开天翼云官网,注册并登录。 在天翼云官网页面中,选择【产品】下的【视频】,并选择【视频直播】。 在【视频直播】产品详情页中选择【管理控制台】,进入直播控制台。 直播控制台界面如下图所示。
        来自:
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        视频直播
        快速入门
        进入直播控制台
      • 查看应用组
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“应用管理”,单击 “应用组管理”。 用户可查看当前已创建好的自定义应用组和系统默认应用组。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        应用管理
        应用组管理
        查看应用组
      • 开通多活容灾服务
        登录天翼云账号。打开多活容灾服务开通页面。勾选“授权产品使用本账号的AccessKey和SecurityKey”、“我已阅读并同意相关协议《天翼云多活容灾服务平台服务协议》《天翼云多活容灾服务平台等级条款》”。点击“立即开通”,即可开通多活容灾服务。完成开通后,登录天翼云控制台,选择华东1资源池,可在产品列表中“计算”目录下看到多活容灾服务控制台入口。
        来自:
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        多活容灾服务
        快速入门
        开通多活容灾服务
      • 欠费说明
        当天翼云客户账户中没有余额或已产生欠费,将关停客户的视频直播服务,且天翼云会通过短信通知客户充值。 关停服务 关停客户的视频直播服务,即天翼云视频直播会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为【已停止】。1天后天翼云会将加速域名的CNAME解析至不可用地址。 恢复服务 对域名进行停用操作后,视频直播节点虽在7天后会删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,客户可通过在线充值结清欠款,并对域名进行【启用】操作,即可恢复视频直播服务。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        计费说明
        欠费说明
      • 使用标准快照创建云硬盘(白名单开放)
        进入云硬盘页面。在左侧导航栏,选择“云硬盘 > 快照”。进入“快照”页面。在快照列表中,找到指定快照并单击快照所在行的“操作”列下的“创建磁盘”。设置云硬盘的各项参数。说明当您需要创建比快照更大的云硬盘时,在“磁盘规格”处配置云硬盘容量即可。单击“立即申请”。在“详情”页面,您可以再次核对云硬盘信息。确认无误后,单击“提交”,开始创建云硬盘。如果还需要修改,单击“上一步”,修改参数。确认磁盘信息,单击“提交”。如果您购买的是包年/包月的云硬盘,请根据界面提示付款,单击“确认付款”。
        来自:
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        云硬盘
        用户指南
        管理快照
        标准快照(白名单开放)
        使用标准快照创建云硬盘(白名单开放)
      • 客户端错误码
        本文介绍客户端错误码并提供对应解决方案。 客户端运行过程中,可能会出现异常报错,将对应报错分为:网络底层异常报错、客户端用户界面报错,详细说明如下。 若存在问题根据解决方案无法进行解决,请联系我们 ,并携带相应信息。 问题现象,携带报错截图或报错编码。 版本号:可通过客户端-设置查看版本号。 系统版本:如Windows 11。 客户端日志: 导出客户端日志。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        公共服务
        AOne客户端用户指南
        客户端错误码
      • 实时监控数据:云磁盘
        接口功能介绍 查询云磁盘设备的实时监控数据。 接口约束 regionID(资源池)存在,且存在云磁盘设备。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        API参考
        API
        监控服务
        实时监控数据查询
        实时监控数据:云磁盘
      • IPSec VPN入云场景说明
        本节介绍IPSec VPN绑定跨域互联入云使用场景说明。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        企业云网管理
        IPSec VPN
        IPSec VPN入云场景说明
      • 入门指引
        本文档帮助您了解如何申请企业交换机并建立大二层链接通道。 企业交换机基于VPN或者云专线网络,在云下IDC和云上VPC之间建立二层网络。企业交换机配置流程如下图所示。图-企业交换机配置流程图表-构建同区域VPC互通组网流程说明序号步骤说明1步骤一:使用云专线或VPN连通三层网络企业交换机建立二层通信网络时,依赖云下IDC和云上VPC之间的三层网络。本章节指导用户使用云专线或者VPN,建立本端隧道子网和远端隧道子网之间的三层网络通信。
        来自:
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        企业交换机
        快速入门
        入门指引
      • 云堡垒机(原生版)服务等级协议
        天翼云云堡垒机(原生版)服务等级协议
        来自:
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        云堡垒机(原生版)
        相关协议
        云堡垒机(原生版)服务等级协议
      • 文件已经删除,但空间未释放怎么办
        当云主机文件已删除但磁盘空间未释放时,请参考本文档解决方案 问题原因 在Linux或UNIX系统中,通过rm命令或者文件管理器对某个文件执行删除操作后,该文件将会从文件系统的目录结构上解除链接(unlink)同时从磁盘上清除数据。如果删除文件时,文件正在被一个或多个进程占用(如文件正在被浏览或读取),将出现解除链接(unlink)成功,而清除数据失败的情况,即空间未释放。 解决方案 查询占用文件的进程,并使用kill命令结束该进程。进程结束后,文件空间将自动释放。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        故障修复
        磁盘空间管理
        文件已经删除,但空间未释放怎么办
      • 迁移前准备工作
        用户开通并使用云迁移服务。 使用您的天翼云账号完成登录。 在云迁移产品主页,单击“立即开通”按钮进入控制中心,如下图所示。
        来自:
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        云迁移服务CMS
        快速入门
        云迁移服务模块
        迁移前准备工作
      • VNC登录物理机
        本章节主要介绍了VNC登录天翼云物理机。 1.登录天翼云控制中心,选择节点 。 2.单击【服务列表】,选择【物理机服务】进入物理机列表页。 3.选择要登录的物理机所在行的【远程登录】。 4.在弹出的页面中,输入创建物理机时设置的密码。 5.还可点击按钮执行相应操作,如Send “Ctrl+Alt+Del”。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        快速入门
        登录物理机服务
        登录linux物理机
        VNC登录物理机
      • 环境准备
        在创建VPC和子网时应注意如下要求: VPC与使用的天翼云分布式消息服务RocketMQ服务应在相同的区域。 如无特殊需求,创建VPC和子网的配置参数使用默认配置即可。 创建VPC和子网的操作请参考虚拟私有云-创建VPC、子网搭建私有网络。 若需要在已有VPC上创建和使用新的子网,请参考虚拟私有云-子网管理-创建子网。 要注意的是: 如果用户需要创建ipv4实例,则VPC子网只需配置ipv4子网。 如果用户需要创建ipv6实例,则vpc子网只需配置ipv4/ipv6双栈子网。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        快速入门
        环境准备
      • 环境准备
        在创建VPC和子网时应注意如下要求: ● VPC与使用的天翼云分布式消息服务Kafka服务应在相同的区域。 ● 如无特殊需求,创建VPC和子网的配置参数使用默认配置即可。 创建VPC和子网的操作请参考虚拟私有云-创建VPC、子网搭建私有网络。 若需要在已有VPC上创建和使用新的子网,请参考虚拟私有云-子网管理-创建子网。 安全组 安全组可重复使用,您也可以根据实际情况使用不同的安全组,请根据实际需要进行配置。 创建安全组的操作指导,请参考虚拟私有云-创建安全组。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        快速入门
        环境准备
      • 开通方式
        本章节介绍专属云分布式缓存服务Redis版的开通方式。 专属云分布式缓存服务的开通方法及流程: 1、开通专属云分布式缓存服务需首先开通专属云服务,请确保您已开通天翼云的专属云服务; 2、天翼云网门户首页上部,在“产品 > 基础云网产品 > 专属云”中,单击“专属云分布式缓存”; 3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询;
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        计费说明
        专属云计费说明
        开通方式
      • 计费类
        客户在天翼云官网注册账户后,点击“产品”,搜索“渗透测试”,点击“立即订购”,按自己需求购买即可。或者您可以直接点击渗透测试订购连接,进行购买,购买前请评估您所需规格,详细信息请查阅渗透测试价格说明。渗透测试规格可以变更吗?渗透测试下单后不允许变更规格。如当前订购规格不符合您的预期,请您联系客户经理,沟通详细方案。更多渗透测试规格说明:产品规格。
        来自:
        帮助文档
        渗透测试
        常见问题
        计费类
      • 查看企业交换机
        本文帮助您快速熟悉如何查看企业交换机的基本信息。 操作步骤登录管理控制台。在系统首页,选择“网络>企业交换机”。进入企业交换机页面。单击目标企业交换机名称。进入对应的“企业交换机”页签下,可以查看企业交换机的基本信息。
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        企业交换机
        用户指南
        企业交换机
        查看企业交换机
      • 项目和企业项目
        本章节介绍了项目和企业项目的基本概念。 项目 项目用于将OpenStack的资源(计算资源、存储资源和网络资源)进行分组和隔离。项目可以是一个部门或者一个项目组。一个帐户中可以创建多个项目。 企业项目 企业项目是对多个资源实例进行归类管理的单位,不同云服务区域的资源和项目可以归到一个企业项目中。企业可以根据不同的部门或项目组,将相关的资源放置在相同的企业项目内进行管理,支持资源在企业项目之间迁移。
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        云主机备份
        产品简介
        云主机备份的相关概念
        项目和企业项目
      • 项目和企业项目
        本章节介绍了项目和企业项目的基本概念。 项目 项目用于将OpenStack的资源(计算资源、存储资源和网络资源)进行分组和隔离。项目可以是一个部门或者一个项目组。一个帐户中可以创建多个项目。 企业项目 企业项目是对多个资源实例进行归类管理的单位,不同云服务区域的资源和项目可以归到一个企业项目中。企业可以根据不同的部门或项目组,将相关的资源放置在相同的企业项目内进行管理,支持资源在企业项目之间迁移。
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        云硬盘备份
        产品简介
        云硬盘备份的相关概念
        项目和企业项目
      • 项目和企业项目
        本章节介绍了项目和企业项目的基本概念。 项目 项目用于将OpenStack的资源(计算资源、存储资源和网络资源)进行分组和隔离。项目可以是一个部门或者一个项目组。一个帐户中可以创建多个项目。 企业项目 企业项目是对多个资源实例进行归类管理的单位,不同云服务区域的资源和项目可以归到一个企业项目中。企业可以根据不同的部门或项目组,将相关的资源放置在相同的企业项目内进行管理,支持资源在企业项目之间迁移。
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        弹性文件服务
        产品简介
        基本概念
        项目和企业项目
      • 退费流程
        如果您有退订云产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。 天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则可参考购买指南-退费说明-规则说明 。操作流程通过管理中心退订单个退订。登录天翼云官网,进入管理中心-退订管理-查看需退订产品名称 ,点击退订。批量退订。管理中心-退订管理-勾选多个产品名称,点击批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。
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        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        退费说明
        退费流程
      • 安装包与系统版本不匹配导致安装失败
        当安装包与系统版本不匹配导致安装失败时,您可以参考本文,查看问题现象、原因和解决方案。 问题现象安装dcp控制体出现安装报错,执行删除冲突的安装包,但删除不了。原因分析安装包与操作系统版本不一致,操作系统版本过高导致的。解决方案升级安装包,使其匹配操作系统版本。
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        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        安装包与系统版本不匹配导致安装失败
      • 安装包与系统版本不匹配导致安装失败
        当安装包与系统版本不匹配导致安装失败时,您可以参考本文,查看问题现象、原因和解决方案。 问题现象安装dcp控制体出现安装报错,执行删除冲突的安装包,但删除不了。原因分析安装包与操作系统版本不一致,操作系统版本过高导致的。解决方案升级安装包,使其匹配操作系统版本。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        安装包与系统版本不匹配导致安装失败
      • 安装包与系统版本不匹配导致安装失败
        当安装包与系统版本不匹配导致安装失败时,您可以参考本文,查看问题现象、原因和解决方案。 问题现象安装dcp控制体出现安装报错,执行删除冲突的安装包,但删除不了。原因分析安装包与操作系统版本不一致,操作系统版本过高导致的。解决方案升级安装包,使其匹配操作系统版本。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        安装包与系统版本不匹配导致安装失败
      • 安装包与系统版本不匹配导致安装失败
        当安装包与系统版本不匹配导致安装失败时,您可以参考本文,查看问题现象、原因和解决方案。 问题现象 安装dcp控制体出现安装报错,执行删除冲突的安装包,但删除不了。 原因分析 安装包与操作系统版本不一致,操作系统版本过高导致的。 解决方案 升级安装包,使其匹配操作系统版本。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安装部署
        常见问题
        安装包与系统版本不匹配导致安装失败
      • 安装包与系统版本不匹配导致安装失败
        当安装包与系统版本不匹配导致安装失败时,您可以参考本文,查看问题现象、原因和解决方案。 问题现象安装dcp控制体出现安装报错,执行删除冲突的安装包,但删除不了。原因分析安装包与操作系统版本不一致,操作系统版本过高导致的。解决方案升级安装包,使其匹配操作系统版本。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V3.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        安装包与系统版本不匹配导致安装失败
      • 安装包与系统版本不匹配导致安装失败
        当安装包与系统版本不匹配导致安装失败时,您可以参考本文,查看问题现象、原因和解决方案。 问题现象安装dcp控制体出现安装报错,执行删除冲突的安装包,但删除不了。原因分析安装包与操作系统版本不一致,操作系统版本过高导致的。解决方案升级安装包,使其匹配操作系统版本。
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        分布式融合数据库HTAP
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        安装部署手册
        常见问题
        安装包与系统版本不匹配导致安装失败
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