一台弹性云主机是否可以绑定多个弹性公网IP？ 一台弹性云主机可以绑定多个弹性公网IP，但是不建议您这样操作。 当云主机绑定多个公网IP时，需要在云主机内部配置策略路由，才可以确保这些弹性IP可以正常进行外部通信。 未绑定弹性公网IP的弹性云主机能否访问外网？ 能。 您可以使用天翼云的NAT网关产品。NAT网关（NAT Gateway）是一种支持 IP 地址转换的网络云服务，能够为虚拟私有云（Virtual Private Cloud，VPC）内的计算实例提供网络地址转换（Network Address Translation），分为SNAT和DNAT两个功能。通过SNAT可使多个弹性云主机共享使用弹性IP访问Internet。 为什么弹性云主机可以远程连接，但是无法ping通？ 弹性云主机需要确保安全组的入方向规则添加了“ICMP协议”。 登录弹性云主机控制台，单击弹性云主机实例名称，进入详情页，单击安全组页签，点击安全组名称，下拉详情，点击添加规则： 方向：入方向 授权策略：允许 协议：ICMP 源地址：IP 地址 0.0.0.0/0 单击确定，完成ICMP协议添加，再次尝试是否能够ping通。 如何查询云平台上服务器的出口公网IP地址？ 操作场景 当云主机绑定弹性公网IP（对于可用区资源池配置了指向IPv4网关的路由；对于地域资源池绑定弹性公网IP即可），通常通过弹性公网IP访问Internet。 您可以登录天翼云控制台，在弹性云主机列表中查看弹性云主机绑定的弹性公网IP，具体请参见查看云主机详细信息。 您也可以直接在弹性云主机上通过命令查询IP地址，本文以Ubantu20.04系统的弹性云服务器为例进行介绍。 操作步骤 1. 登录弹性云主机。 2. 执行以下任意一条命令，查询弹性云主机绑定的的弹性公网IP地址。 curl icanhazip.com curl ifconfig.me curl ipinfo.io/ip curl ipecho.net/plain

本节介绍天翼云电脑（公众版）产品支持多终端适配、支持投屏、数据安全等功能的内容介绍。 多终端适配 与传统PC一致的使用体验，多种外设无缝衔接，实现多终端适配。 多终端适配： 适配PC、Mac、 iOS、安卓等多终端。 多外设支持： 打印机、扫描仪等外设无缝衔接（备注：手机、pad等移动终端不支持USB外设）。 支持投屏 支持手机有线/无线投屏模式，大屏电视秒变电脑使用，娱乐、办公两不误。 无线投屏： 在手机投屏模式下，支持把手机设置为触控版模式，操控更便捷。 有线投屏： 支持搭配扩展坞、蓝牙键鼠使用，操控更流畅。 数据安全 系统数据云端集中存储，不但能释放本地空间，还能避免宕机与数据丢失，使用多重安全传输协议保障数据安全。 数据不落地： 所有桌面、应用和数据统一管理，集中存储在云端。 数据多副本： 采用三副本技术分布式存储，灵活应对各种突发情况。 数据加密： 使用多重加密算法，对数据传输、数据存储进行加密，保障用户信息安全。

您可以在天翼云官网通过“提交工单”的方式获取弹性云主机的物理机房位置。 具体操作如下： 1. 登录管理控制台，进入“新建工单”。 2. “产品类”选择“弹性云主机”。 3. 填写工单需求，如：获取XX云主机的物理机房位置，同时填写联系方式等，点击提交工单。 4. 等待工单工程师回复，获取具体信息。

开始迁移任务 1. 全量迁移。 在确认数据迁移操作后，系统将自动跳转回主机管理界面，用户在此界面上不仅能实时观察到源机器的迁移状态已转变为“迁移中”，同时还能获取详尽的迁移详情，包括但不限于迁移代理（agent）的当前状态、实时的数据传输速度，以及基于当前速度预估的迁移剩余时间等关键信息，以便于全面监控和管理迁移进程。 2. 增量迁移。 全量迁移阶段完成后，出现提示，进入增量迁移阶段，单击“确认”。进入增量阶段后，每五分钟进行一次增量传输。 3. 源机数据库写入数据。 模拟迁移过程中，源机数据库在业务运行时的增删改查操作，在增量阶段往源机数据库写入数据（在表mytable中插入1000条数据），具体效果如下图所示。 oracle应用割接 1. 准备进行迁移业务割接操作，首先停止源端机数据库服务。 （注意：本停库方式适用于本系统使用的Oracle 数据库 12C 版本，该停库方式仅做参考。实际环境中因涉及环境及版本复杂，相关操作和命令可能会有所不同，请参考相应版本的官方文档或联系数据库管理员以获取准确的信息和操作步骤。本文档不对因使用本方法所导致的任何数据丢失、系统故障或其他潜在问题承担责任。请在执行操作之前备份您的数据，并在需要时寻求专业技术支持。） 进入源端机oracle所在容器： docker exec it oraclecontainername /bin/bash 使用SQLPlus命令进入Oracle数据库： sqlplus username/password@//localhost:1521/yourservicename 使用“SHUTDOWN NORMAL；”关停数据库，此操作将确保数据库在关闭前完成所有事务的处理，并将数据落盘。（注意：执行“SHUTDOWN NORMAL；”后，请耐心等待数据库完成关闭过程。这包括等待所有活动事务完成、回滚未提交的事务、以及将数据文件同步到磁盘等操作。确保数据库完全关闭后，再执行后续步骤。） 在确认业务系统无任何增量数据写入，并且数据库已完全关闭后，停止数据库容器。执行命令“docker stop oracle”，并设置尽可能长的等待时间，以确保容器内的进程有足够的时间安全退出. 在确认数据库容器已完全停止后，关闭Docker服务，执行命令“systemctl stop docker.socket”。 2. 点击“停止增量”。跳出选项框，提示需进行源端应用停止。确认步骤一源端应用成功停止后，单击“确认”。 3. 等待增量完成，单击“开始核查”。 4. 全选标志位，单击“确定”。 单击“确定”。 5. 进入核查修复阶段，等待核查完成，单击“查看异常”。 查看当前核查具体异常项，确认完成后，单击“确定”。 6. 单击“开始修复”，进入修复阶段，等待修复完成。 7. 单击“引导修复”。 选择源机以及目标机对应的引导盘，单击“确定”。 单击“确定”。 目标机恢复中，等待目标机恢复完成。 目标机恢复完成。 注意：引导修复为切换目标机业务的操作，即将原业务切换至目标机上启动运行。

本页介绍了分布式融合数据库HTAP到期与欠费规则。 服务到期与欠费都会影响您的实例的正常使用。 服务到期 “按需计费”实例，无需担心服务到期问题。 “包年/包月”实例到期后将会被冻结，在冻结期间您无法通过数据库管理控制台对该实例进行操作，无法调用相关接口，监控告警等服务也会停止。如果您没有在冻结期内续费，那么该实例的服务将被终止，并且系统中的数据也将被永久删除。为了避免数据丢失，我们强烈建议您在冻结期内及时续费，或者提前备份数据并另行妥善保存。 欠费 “包年/包月”实例，无需担心欠费问题。 “按需计费”实例是按每小时扣费，当余额不足，无法对上一个小时的费用进行扣费，就会导致实例欠费，实例将会被冻结。您续费后冻结的实例，可继续正常使用，请注意在冻结期进行的续费，是以原到期时间作为生效时间，您应当支付从进入冻结期开始到续费时的服务费用。

本页为您介绍数据库专家服务的产品价格。 标准资费（中国内地） 数据库专家服务产品标准资费，如下表： 产品规格 标准资费（元） 单位 基础服务安装部署 7000 实例 基础服务健康巡检 7000 实例 基础服务应急响应 9000 实例 基础服务性能调优 9000 实例 保驾护航高级专家 15000 天 保驾护航资深专家 20000 天 数据库增值服务包 500 实例月 数据库增值服务包 6000 实例年

本章节说明数据库安全计费概述 计费项 计费说明 计费项 计费项说明 计费模式 数据库实例 计费因子：不同规格的实例类型提供不同数据库纳管数、吞吐率和入库速率。 包年/包月 计费示例 假设您在2023/06/30 16:50:04购买了一个数据库安全审计（性能规格：基础版）购买时长为一个月，并在到期前手动续费1个月，则： 第一个计费周期为：2023/06/30 16:50:04 ~ 2023/07/30 23:59:59 第二个计费周期为：2023/07/30 23:59:59 ~ 2023/08/30 23:59:59

数据库密码到期了，如何修改？ 数据库管理员dbadmin的密码，可登录管理控制台选择集群所在行右边的“更多 > 重置密码”进行修改。 出于安全机制考虑，DWS在集群参数中通过以下2个关键参数管理帐户密码，在管理控制台，单击集群名称，切换到“参数修改”可进行参数修改。 failedloginattempts：输入密码错误的次数，超出设置值，数据库帐户会被自动锁定，可通过dbadmin管理帐户执行以下语句解锁。 ALTER USER username ACCOUNT UNLOCK; passwordeffecttime：帐户密码的有效期，单位为天，默认为90。 如何给指定用户赋予某张表的权限？ 给指定用户赋予某张表的权限主要通过以下语法实现，本章主要介绍常见的几种场景，包括只读（SELECT）、插入（INSERT）、改写（UPDATE）和拥有所有权限。 语法格式 GRANT { { SELECT INSERT UPDATE DELETE TRUNCATE REFERENCES TRIGGER ANALYZE ANALYSE } [, ...] ALL [ PRIVILEGES ] } ON { [ TABLE ] tablename [, ...] ALL TABLES IN SCHEMA schemaname [, ...] } TO { [ GROUP ] rolename PUBLIC } [, ...] [ WITH GRANT OPTION ]; 场景介绍 假设当前有用户u1u5，在系统中有对应的同名Schema u1u5，各用户的权限管控如下： u2作为只读用户，需要表u1.t1的SELECT权限。 u3作为插入用户，需要表u1.t1的INSERT权限。 u4作为改写用户，需要表u1.t1的UPDATE权限。 u5作为拥有所有权限的用户，需要表u1.t1的所有权限。 表u1.t1的表权限分类 用户名 用户类型 Grant授权语句 查询 插入 修改 删除 u1 所有者 √ √ √ √ u2 只读用户 GRANT SELECT ON u1.t1 TO u2; √ x x x u3 插入用户 GRANT INSERT ON u1.t1 TO u3; x √ x x u4 改写用户 GRANT SELECT,UPDATE ON u1.t1 TO u4; 须知 授予UPDATE权限必须同时授予SELECT权限，否则会出现信息泄露。 √ x √ x u5 拥有所有权限的用户 GRANT ALL PRIVILEGES ON u1.t1 TO u5; √ √ √ √

适用场景 当弹性云主机的操作系统无法正常启动或需要进行优化以达到最佳状态时，用户可以通过重装操作系统的功能进行操作。 场景痛点 用户当前云主机操作系统无法正常使用或需要变更操作系统。 需要将操作系统升级到更高版本的操作系统，以满足特定软件的要求。 推荐配置及架构 弹性云主机、镜像服务 产品优势 操作便捷：用户可以使用天翼云提供的标准公共镜像，也可以自己创建特殊需求的私有镜像，或者通过其他账号分享镜像的方式快速完成重装操作系统。 安全可靠：公共镜像覆盖Windows、Ubuntu、CentOS等多款主流操作系统，皆经过严格测试，能够保证镜像安全、稳定。 业务快速部署 适用场景 天翼云私有镜像支持批量创建云主机，用户可根据业务需要预先制作私有镜像，再使用其创建配置应用等相同的云主机，实现业务的快速部署。 场景痛点 传统批量部署过程复杂，需要每一个进行单独部署，耗时耗力。 配置文件繁琐，配置容易出错，从而导致批量环境不一致，出错难定位问题。 推荐配置及架构 弹性云主机、弹性负载均衡、弹性伸缩、镜像服务

本文介绍DRDS提供了哪些高可靠保障。 计算节点高可靠 DRDS实例中包含多个计算节点且计算节点都是无状态的，通过弹性负载均衡及vip提供高可靠服务。 DRDS实例本身不存储业务数据，每个节点可以独立处理请求。当某个节点自身宕机故障，流量可以自动切换到其他节点，实现秒级容灾切换（通常情况下可在5秒内将故障节点剔除），实例整体服务不受影响，保证服务的连续性和稳定性。 存储节点高可靠 业务数据存储在关联的MySQL中，MySQL主备版或一主两备版具备双机热备、数据备份和数据恢复的高可用特性。 MySQL主备版或一主两备版，具备故障自动切换机制，提供高可用能力。 MySQL主备版或一主两备版采用热备架构，可实现秒级故障自动切换（存储节点故障，通常情况下可以在下挂存储节点恢复后30秒内完全恢复正常服务能力），支持用户自定义备份策略自动备份数据，并支持按备份集和指定时间点进行数据恢复，保证数据备份和恢复的高效性和可靠性。 高可用容灾架构 DRDS支持多可用区部署，以提供更高的容灾能力。用户可自定义选择将实例节点分布于多个可用区内。相较于单可用区部署，DRDS多可用区部署具备更强的灾备能力，能够有效应对实例故障或可用区中断，并提供机房级别的容灾保护。

本节主要介绍按需计费 1、收费方式 （1）预存后付费方式：提前充值现金到天翼云账户中，现金账户余额不低于100元，之后系统按照用户实际使用量进行结算。 （2）计费周期：按小时计费，以自然小时为计费单位（均以北京时间为准），不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。开通时间建议整点开通，开通不足一个自然小时，按一小时收费。提前删除也按照自然小时收费。 例如：如果您在1点01分开通，那么时间到2点就算做一个自然小时；如果您在1点58分开通，那么时间到2点也算做一个自然小时，都是按照1个小时收费。所以为了避免您的时间损失，建议您整点后几分钟内开通，在整点前几分钟删除。 2 、删除规则 （1）删除关系型数据库时，数据库的CPU、内存的费用停止计费，其他关联资源继续计费。 （2）数据库删除后，数据不会保留会立即释放资源。 3 、账户欠费 如用户账户出现欠费，账户一旦充值，系统将会自动优先扣除欠费金额。 4 、提醒/通知规则 （1）账户欠费通知：当用户欠费时，系统会向用户发送1次欠费提醒，并在欠费的第2天、第4天、第6天各发送1次欠费提醒。 （2）提醒及通知方式：以邮件和短信方式告知用户，请及时关注您的短信及邮件。

场景描述 在TaurusDB中执行alter table xxx discard/import tablespace会报错：ERROR 3658 (HY000)： Feature IMPORT/DISCARD TABLESPACE is unsupported (). 原因分析 alter table xxx discard/import tablespace是社区MySQL一种基于本地.ibd的表空间文件物理的做数据表内容替换（多用于数据迁移、备份恢复等）的方法。 TaurusDB是存储计算分离架构，实际数据存储于共享存储上，本地没有.ibd文件，所以不支持相应的物理操作。 解决方案 使用其他如导入导出、DRS同步、备份恢复等方式做数据表内容的替换。 数据库报错Native error 1461的解决方案 场景描述 MySQL用户通常在并发读写、大批量插入sql语句或数据迁移等场景出现如下报错信息： mysqlstmtprepare failed! error(1461)Can't create more than maxpreparedstmtcount statements (current value: 16382) 故障分析 “maxpreparedstmtcount”的取值范围为0~1048576，默认为“16382”，该参数限制了同一时间在mysqld上所有session中prepared语句的上限，用户业务超过了该参数当前值的范围。 解决方案 请您调大“maxpreparedstmtcount”参数的取值，建议调整为“65535”。 创建表失败报错Row size too large的解决方案 场景描述 MySQL用户创建表失败，出现如下报错信息： Row size too large. The maximum row size for the used table type, not counting BLOBs, is 65535. This includes storage overhead, check the manual. You have to change some columns to TEXT or BLOBs 故障分析 “varchar” 的字段总和超过了65535，导致创建表失败。 解决方案 1. 缩减长度，如下所示。 CREATE TABLE t1 (a VARCHAR(10000),b VARCHAR(10000),c VARCHAR(10000),d VARCHAR(10000),e VARCHAR(10000),f VARCHAR(10000) ) ENGINEMyISAM CHARACTER SET latin1; 2. 请参考官方文档修改一个字段为TEXT类型。

本文介绍如何在控制台退订包年/包月文件系统。 操作场景 文件系统退订后，文件系统中存放的数据将无法恢复。为避免数据丢失，执行退订操作前，请确认存放在该文件系统中的文件都已经备份。 注意 退订文件系统时，会同时删除所有文件系统数据，请谨慎操作。 已经退订的文件系统不可恢复，请谨慎操作。 包年/包月的文件系统支持退订。 退订文件系统前，须解绑所有VPC。 操作步骤 包年包月付费的新购资源支持7天内无理由全额退订（不包含进行了扩容、续订操作的实例），非新购包年包月资源有条件退订，具体请参考退订规则。 1. 登录天翼云控制中心，在控制台左上角选择地域。 2. 选择 “存储>弹性文件服务SFS Turbo”，进入SFS Turbo文件系统列表页面。 3. 点击目标文件系统名称进入详情页，在VPC页签下点击VPC名称操作下的“解绑”按钮，解绑VPC，重复该动作解绑该文件系统所绑定的所有VPC。 4. 可以通过以下三种方式退订包年包月文件系统： 在SFS Turbo文件系统列表页，选中待退订的文件系统，点击操作栏退订，在弹出页面点击“确认”，完成退订。 在文件系统详情页，在右上角单击“退订”按钮，在弹出页面点击“确认”，完成退订。 在用户中心订单中心退订管理页面，选择待退订的文件系统，进行退订。

本文介绍了云防火墙与其他云服务的关系。 与统一身份认证服务的关系 统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）为云防火墙服务提供了权限管理的功能。用户在天翼云注册后自动创建主用户，该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限，拥有重置用户密码、分配用户等权限。用户可以通过为子用户配置不同的角色分配访问云防火墙（原生版）不同的权限。云防火墙（原生版）角色包含admin角色和viewer角色，其中admin角色拥有全局权限，可以使用云防火墙（原生版）的全部功能。viewer角色只拥有可读权限，只能查看云防火墙（原生版）相关数据，不能进行配置操作。 与Web应用防火墙（原生版）的区别 Web应用防火墙（原生版）针对Web业务防护，主要应用于对七层应用流量进行防护，其防护对象为域名相关的网站，主要防护Web攻击，通常在用户部署公网Web业务时，需要开启Web应用防火墙对网站进行防护，对非Web类业务没有防护能力，且只防护由外对内的攻击，对业务的恶意主动外联没有监测和防护能力。 云防火墙（原生版）包含全部业务防护，主要应用于对四层网络流量的防护和访问控制，其防护对象为用户的IP，支持对Web漏洞的基础防护以及其他网络层的攻击行为，同时还支持内对外的主动外联流量检测。支持失陷主机和恶意外联的自动拦截。通常在用户开通互联网访问时需要部署，是网络访问基础的防护设备。 具体区别对比如下表： 类别 云防火墙（原生版） Web应用防火墙（原生版） ::: 产品定义 云防火墙（原生版）（CTCFW，Cloud Firewall）是一款云原生的云上边界网络安全防护产品，可提供统一的互联网边界管控与安全防护，并提供业务整体情况可视化、日志审计和分析等功能，帮助您完成网络边界防护与等保合规。 Web应用防火墙（原生版）（CTWAF，Web Application Firewall）为用户Web应用提供一站式安全防护，对Web业务流量进行智能全方位检测，有效识别恶意请求特征并防御，避免源站服务器被恶意入侵，保护网站核心业务安全和数据安全。 防护对象 IP（弹性公网IP、内网IP等） 域名 网络层级 四层 七层 应用场景 边界网络防护 Web业务安全防护 核心技术 ACL访问控制、DPI深度包检测、IPS入侵检测技术 HTTP协议解析、Web攻击检测 安全能力 支持外部访问控制和主动外联管控，能够检测攻击者对用户网络发起的攻击，同时也能对用户网络主动外联行为进行分析，阻断由内而外的恶意连接行为，保护用户的资产安全。 集成机器学习检测引擎，支持专家经验特征与语义特征，有效检测SQL 注入、XSS等基于形式语言的攻击类型，对OWASP常见攻击类型进行了良好覆盖。 Web应用防火墙建议使用场景： 当用户部署了对外提供服务的Web应用时，建议用户购买Web应用防火墙，以便能够保护所部署Web服务的安全。 注意 无论所部署的Web服务是否位于天翼云上，都可以购买天翼云Web应用防火墙（原生版）对用户的Web服务提供防护，天翼云Web应用防火墙（原生版）提供全球级服务，能够为用户任意位置的Web服务提供全面的Web安全保护。 云防火墙建议使用场景： 当用户在天翼云上购买了弹性云主机时，建议购买云防火墙，以便能够保护用户云上弹性云主机的安全。 注意 天翼云云防火墙仅能保护部署在天翼云内的弹性云主机网络安全，对于在其他位置的主机和网络设备，因其网络流量未流经天翼云，故天翼云云防火墙无法保护其网络安全。

如果您想使用专属云（计算独享型）服务，请您参考以下申请流程。 目前专属云（计算独享型）服务仅支持通过填写业务需求单或直接联系客户经理的方式进行申请，下面将为您介绍如何通过填写业务需求单申请计算专属云服务。 操作步骤 1. 登录天翼云官网www.ctyun.cn。 2. 在首页，单击“产品 > 专属云 > 专属云（计算独享型）”。 3. 在专属云（计算独享型）的官网页面，单击“申请开通”，进入天翼云支持中心页面。 4. 在支持中心页面填写“业务需求单”，其中请包涵业务场景、期望开通的地域信息、需要使用的资源型号及数量、通用型宿主机的超配比等信息，确认填写信息无误后点击“提交”。您的客户经理在收到业务需求单后将按照您的要求为您开通相应资源。 5. 提交后可在“管理中心​>工单中心​>我的业务需求单”栏目查询咨询进度。 说明 若在填写业务需求单的过程中遇到任何问题，可拨打天翼云客服电话4008109889进行咨询。

本文主要介绍虚拟IP 什么是虚拟IP 虚拟IP（Virtual IP Address，简称VIP）是一个未分配给真实弹性云主机网卡的IP地址。弹性云主机除了拥有私有IP地址外，还可以拥有虚拟IP地址，用户可以通过其中任意一个IP（私有IP/虚拟IP）访问此弹性云主机。同时，虚拟IP地址拥有私有IP地址同样的网络接入能力，包括VPC内二三层通信、VPC之间对等连接访问，以及弹性IP、VPN、云专线等网络接入。 您可以为多个主备部署的弹性云主机绑定同一个虚拟IP地址，然后为虚拟IP绑定一个弹性IP，搭配Keepalived，实现主服务器故障后，自动切换至备服务器，打造高可用容灾组网。 典型组网 虚拟IP主要用在弹性云主机的主备切换，搭配Keepalived，达到高可用性HA（High Availability）的目的。当主服务器发生故障无法对外提供服务时，动态将虚拟IP切换到备服务器，继续对外提供服务。本节介绍两种典型的组网模式。 典型组网1： HA高可用性模式 场景举例：如果您想要提高服务的高可用性，避免单点故障，可以用“一主一备”或“一主多备”的方法组合使用弹性云主机，这些弹性云主机对外表现为一个虚拟IP。当主服务器故障时，备服务器可以转为主服务器，继续对外提供服务。 图 HA高可用性模式组网图 − 将2台同子网的弹性云主机绑定同一个虚拟IP。 − 将这2台弹性云主机配置Keepalived，实现一台为主服务器，一台为备份服务器。Keepalived可参考业内通用的配置方法，此处不做详细介绍。 典型组网2： 高可用负载均衡集群 场景举例：如果您想搭建高可用负载均衡集群服务，您可以采用Keepalived + LVS(DR)来实现。 图 高可用负载均衡集群 − 将2台弹性云主机绑定同一个虚拟IP。 − 将绑定了虚拟IP的这2台弹性云主机配置Keepalived+LVS（DR模式），组成LVS主备服务器。这2台服务器作为分发器将请求均衡地转发到不同的后端服务器上执行。 − 配置另外2台弹性云主机作为后端RealServer服务器。 − 关闭2台后端RealServer弹性云主机的源/目的检查。 Keepalived + LVS调度服务端安装配置以及后端RealServer服务器配置可以参考业内通用的配置方法。

一体机的远程运维怎么连接到客户？专线还是公网，如果客户不能连公网怎么处理？ 一体机采用分级运维模式，电信地市公司负责属地化一线运维，如果一线运维不能解决，需要二三线远程运维。 默认二三线远程运维需要客户提供公网带宽，通过物联网卡的方式接入云公司运维平台，进行统一管理运维。 一体机交付时间为多久？ 从下单到交付完成的时间硬件备货时间+物流至客户现场时间+现场交付时间 如客户所需型号有备货，则备货时间为0天，如目前没有备货，备货时间为30天左右。 物流至客户现场时间需要根据客户地点而定，可按7天估算。 基础版交付时间为1天，专业版现场交付时间为25天，旗舰版交付时间为510天。

Windows操作系统使用须知 不要结束系统进程，结束系统进程可能会导致服务器发生蓝屏、重启。 建议您预留2G以上的内存，否则在使用过程中可能会出现蓝屏、卡顿、服务无法正常运行等情况。 不建议修改注册表，修改注册表可能会导致系统启动失败。如果一定要修改，请在修改前备份注册表。 不建议修改服务器时钟，修改服务器时钟可能会使DHCP租约失效进而导致IP丢失。 不建议删除重置密码进程CloudResetPwdAgent和CloudResetPwdUpdateAgent，否则会导致一键重置密码功能不可用。 不建议关闭虚拟内存，关闭虚拟内存可能会使系统性能降低或运行异常。 不要删除VMTool程序，会导致云主机运行异常。 Linux操作系统使用须知 不要修改/etc/issue文件内容，否则可能导致系统发行版本无法被识别。 不要删除系统目录或文件，否则可能导致系统无法正常运行或启动。 不要修改系统目录的权限或名称，否则可能导致系统无法正常运行或启动。 请勿随意升级Linux操作系统的内核。如需升级请参考Linux弹性云主机怎样升级内核 不建议删除重置密码进程CloudResetPwdAgent和CloudResetPwdUpdateAgent，否则会导致一键重置密码功能不可用。 不建议修改系统默认DNS SERVER（/etc/resolv.conf），否则可能会导致软件源、NTP等无法使用。 不建议修改主机默认的内网网络配置信息（IP、子网掩码及网关地址），否则可能会导致网络异常。

本章节介绍云原生API网关产品相关名词解释 域名 一串用点分隔的字符，作为互联网中某个实体的名称。在云原生API网关中可以根据请求中的域名信息进行路由匹配，域名还可以关联证书，实现TLS加密访问。 服务来源 网关转发请求到的服务的来源，当前支持天翼云容器引擎CCE、天翼云注册配置中心（Nacos引擎、Eureka引擎）、函数计算等服务来源。 服务 网关路由转发到后端的服务，可以是部署在K8s、注册到Nacos、注册到Eureka的服务，也可以是固定地址服务等。 路由规则 一个路由规则可以基于匹配路径、header等配置参数，将请求转发到指定的后端服务；同时可以配置跨域、限流等策略。 认证鉴权 网关需要对请求的身份进行校验，当前云原生API网关支持KeyAuth、BasicAuth、JWT、HMAC、OIDC等方式实现对请求的身份认证和鉴权。

本章节内容主要介绍常见问题中通用类 使用文档数据库服务要注意什么? 故障切换 文档数据库实例采用多路由+多分片+副本集的部署形态，当路由主机出现故障时，可实时动态切换。副本集包含多个副本，当主节点发生故障时，系统会在30秒之内切换到备节点。 实例的弹性云主机，对用户都不可见，这意味着，只允许用户应用程序访问数据库对应的IP地址和端口。 文档数据库服务使用的对象存储服务上的备份文件，对用户不可见，它们只对后台管理系统可见。 申请文档数据库服务后，您还需要做什么？ 您不需要进行数据库的基础运维（比如高可用、安全补丁等），但是您还需要重点关注以下事情： 文档数据库实例的CPU、IOPS、空间是否足够，如果不够需要优化或者扩容。 文档数据库实例是否存在性能问题，是否有大量的慢查询，查询语句是否需要优化，是否有多余的索引或者索引缺失等。 什么是文档数据库实例可用性? 文档数据库实例可用性的计算公式： 实例可用性（1–故障时间/服务总时间）×100% 我的实例是否会受其他用户实例影响? 文档数据库实例不会受其他用户实例影响，因为每个用户的实例与其他用户的实例是独立的，并且有资源隔离，互不影响。 文档数据库服务支持读写分离吗? 文档数据库服务支持读写分离，它的写操作仅可以在副本集中的主节点上进行，用户通过配置实现读操作在从节点进行。

监控指标 概述 本文档介绍了云工作流监控指标的取值和含义，您可以通过这些指标查看工作流的执行情况与状态转换情况。 工作流执行(次) 指标名称 指标含义 统计周期 单位 执行开始 统计周期内工作流的启动执行次数 自定义,最长14天 次 执行成功 统计周期内工作流执行完成并成功次数 自定义,最长14天 次 执行失败 统计周期内工作流执行失败次数 自定义,最长14天 次 执行超时 统计周期内工作流执行超时次数 自定义,最长14天 次 工作流状态转换(次) 指标名称 指标含义 统计周期 单位 状态转换 工作流状态转换次数，产生一个执行事件算1次 自定义,最长14天 次 执行时长(秒) 指标名称 指标含义 统计周期 单位 执行时间 统计周期内工作流的平均执行时长 自定义,最长14天 秒

本文介绍了客户支持计划的服务范围与前提条件。 服务支持前提条件 该客户支持计划所包含服务仅面向购买了客户支持计划产品的天翼云客户； 您需提供服务支持工作开展所需的场地、设备、必要的非生产环境及远程访问通道、权限、相关的日志、错误信息、明确的业务目标（如峰值、并发量等）等，并提供必要的协助与配合； 您需提供对应的技术接口人和运维团队成员（“授权员工”），团队构成不限于您企业内部员工或经正式授权（包括但不限于授权函、账号代维等）的第三方，授权员工的行为即代表客户的行为，对客户具有法律效力。该团队需及时协助配合执行必要的问题说明、信息收集、故障排查等； 您需自行负责自身业务与系统相关的运维工作； 因问题排查需要，您知晓并同意，在天翼云提供服务的过程中，天翼云会对您的云资源运行指标及性能情况数据进行查看分析。 客户支持计划服务范围包含 天翼云技术、产品与解决方案相关咨询或需求受理； 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践输入； 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助； 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除； 与天翼云资源相关的操作问题或使用问题的技术支持； 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。

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日志审计对外开放的端口有哪些？ 日志审计对外开放的端口包括： udp161 snmp服务开放的端口 tcp443 web访问的端口 tcp22 ssh连接的端口 udp514 syslog接收日志端口 tcp21 ftp服务开放的端口 日志审计能否不通过远程备份直接将数据文件下载到本地存储和恢复？ 可以，可以在数据分区处手动下载备份文件在本地存储，恢复时上传文件恢复。 日志审计中弱点库的作用具体是什么？ 弱点库是弱点知识库的集合，系统可以通过检查资产是否匹配弱点库中的信息来发现资产弱点。 日志数据存储是否加密，以及加密算法具体是什么？ 数据存储支持加密，但需要手动开启。在系统日志收发加密配置处启用加密模式，加密算法可选择AES加密及SM4加密。 日志审计配置自动备份的周期是如何定义的？ 每7天进行一次自动备份，系统设定是以服务重启后开始计算周期。

此小节介绍数据库安全设置被添加的数据库需要审计的风险操作。 添加的数据库开启审计功能后，您可以通过添加风险操作，设置被添加的数据库需要审计的风险操作。 注意 一条审计数据只能命中风险操作中的一个规则。 前提条件 已成功购买数据库安全审计实例，且实例的状态为“运行中”。 已成功添加数据库并开启审计功能。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击右上角的 ，选择区域。 3. 选择“安全 > 数据库安全服务”，进入数据库安全审计“总览”界面。 4. 在左侧导航树中，选择“审计规则”，进入审计规则界面。 5. 在“选择实例”下拉列表框中，选择需要添加风险操作的实例。 6. 选择“风险操作”页签。在风险操作列表左上方，单击“添加风险操作”。 7. 在“添加风险操作”界面，设置基本信息和客户端IP地址，如下图所示，相关参数说明如下表所示。 参数名称 说明 取值样例 风险操作名称 您可以自定义风险操作的名称。 test 风险级别 选择风险操作的级别，可以选择以下级别：l 高l 中l 低l 无风险 高 状态 开启或关闭风险操作。：开启：关闭 应用到数据库 选择应用该风险操作的数据库。 客户端IP/IP段 输入客户端的IP地址或IP地址段。IP地址支持IPv4（例如，192.168.1.1）和IPv6（例如，1050:0:0:0:5:600:300c:326b）格式。 192.168.0.0 8. 设置操作类型、操作对象、执行结果，如下图所示，相关参数说明如下表所示。 参数名称 说明 取值样例 操作类型 风险操作的类型，包括“登录”和“操作”。当选择“操作”时，可以选择“全部操作”，或选择“数据定义（DDL）”、“数据操作（DML）”或“数据控制（DCL）”的操作。 操作 操作对象 单击“添加操作对象”后，输入“schema”、“目标表”和“字段”信息。单击“确定”，添加操作对象。 执行结果 设置“影响行数”和“执行时长”的执行条件后，输入行数和时长值 9. 单击“保存”。

什么是插件修复配置？ 安装Agent插件后，修复插件配置为用户提供了一键配置 AK/SK 、RegionID 、ProjectId的功能，省去了繁琐的手动配置步骤，提升配置效率。 怎样让新购ECS实例中带有操作系统监控功能？ 操作场景 本章节指导用户如何让新购买的ECS实例带有操作系统监控功能。 说明 制作的私有镜像不可跨Region使用，因为跨Region使用私有镜像创建的ECS实例无法取得监控数据。 前提条件 已有安装Agent的ECS实例。 操作步骤 1. 进入ECS控制台的实例管理页面，单击该实例右侧的“更多 > 关机”，将已安装Agent的ECS实例关机。 2. 单击该实例右侧的“更多 > 镜像/磁盘/备份 > 创建镜像”。 3. 将私有镜像名称设置为“Imagewithagent”，单击“立即创建”。 4. 购买新的ECS时选择创建的私有镜像“”。 5. 创建ECS实例后，登录ECS，修改Agent配置文件（/usr/local/telescope/bin/conf.json）中的InstanceId为对应ECS的ID，即可完成复制流程，如下图所示。 图 修改Agent配置文件 如何查询当前正在使用的Agent版本？ 您可以通过登录管理控制台查询当前云主机的Agent版本，详细操作步骤如下： 1. 登录管理控制台。 2. 在管理控制台左上角选择区域和项目。 3. 在服务列表中选择“云监控服务”。 进入云监控服务页面。 4. 在左侧导航栏选择“主机监控 > 弹性云主机”。 进入主机监控页面。 5. 单击资源所在行的“更多 > 修改升级方式”。 说明 只有“插件状态”是“运行中”的资源才可以选择修改升级方式。 6. 查看“当前版本”配置项。 例如，“当前版本”显示1.1.4时，表示当前云主机安装的Agent版本为1.1.4版本。

本章节主要介绍翼MapReduce组件Trino如何配置数据源。 增加数据源，在Trino安装目录配置对应的catalog文件即可，以MySQL数据源为例： 1. 创建${trinohome}/etc/catalog/mysql.properties。 2. 编辑mysql.properties： connector.namemysql connectionurljdbc:mysql://127.0.0.1:3306 connectionusertest connectionpasswordtest 说明 具体的数据源配置可参考Trino相应官方文档。

本章节主要介绍翼MapReduce的导出主机信息操作。 操作场景 管理员可以在FusionInsight Manager导出所有主机的信息。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 单击“主机”。 3. 在右上角的下拉菜单中选择所需主机的类型，也可以通过“高级搜索”进一步筛选所需主机。 4. 单击“导出全部”，在“保存类型”选择“TXT”或“CSV”。单击“确定”开始导出。

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