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云硬盘卸载问题
本节包含云硬盘的卸载类问题。卸载云硬盘时数据会丢失吗卸载云硬盘流程对于不支持在线卸载的云硬盘: 关闭待卸载云硬盘所挂载的云主机。待云主机关机后,卸载云硬盘。对于支持在线卸载的云硬盘: 在线卸载云硬盘,详细信息请参见《弹性云主机用户指南》中的“管理 > 在线卸载磁盘”。为什么无法卸载云硬盘云硬盘可分为系统盘和数据盘,两种云硬盘卸载操作有所不同。卸载系统盘:系统盘当前仅支持离线卸载,因此运行状态的云主机需关机后卸载系统盘。

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云硬盘
常见问题
云硬盘卸载问题
多个加速域名是否可以使用同一源站IP地址
天翼云CDN支持丰富的回源策略,支持客户自定义源站。例如,支持IP或域名,支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。源站配置说明详情请见:源站配置。

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CDN加速
常见问题
回源相关
多个加速域名是否可以使用同一源站IP地址
弹性云主机变更规格
1、登录天翼云控制中心; 2、在左侧导航栏,单击【计算 > 弹性云主机】; 3、购买成功后的弹性云主机,在【弹性云主机列表】选择需要变更规格的弹性云主机,单击【更多】选择变更规格。 4、选择要变更的规格。说明 1. 变更规格过程中,请勿对云主机进行其他操作。2. 只有当云主机处于关机状态,才能执行此操作。3. 变更规格不影响云主机系统盘和数据盘的数据。 5、点击“下一步”,确认变更后的配置无误后,阅读并勾选同意服务协议,单击“提交申请”。

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弹性云主机
计费说明
弹性云主机变更规格
修改密码
操作步骤 1、登录天翼云官网,在首页点击“我的-个人中心”进入账号中心的“安全设置”页面,在登录密码右侧点击“立即修改“。 2、选择修改方式。可选择“通过短信验证码修改”或“通过邮箱验证码修改”。注意若邮箱未验证,选择“通过邮箱验证码修改”后需要先进行邮箱验证。 3、填写验证码后,设置新密码。填写验证码后,根据提示填写新密码,确认密码后点击“提交”即可完成密码修改。说明若以上方式均不可用,可拨打客服热线获取帮助。客服热线 400-810-9889

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账号中心
操作指南
安全信息管理
修改密码
站内消息
用户可以接收、查看、管理天翼云发送的各类消息通知。操作步骤 1、从首页点击“我的-未读消息”快速进入消息中心。 2、在站内消息菜单,可以进行以下操作: 查看全部、未读、已读消息。按消息类别/消息类型,筛选查看某类消息。将未读消息标记为已读。删除消息。

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账号中心
消息中心
站内消息
取消
操作步骤登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“订单管理>待支付订单”,进入“待支付订单”页面。可通过选择项目名称、输入订单号或设置订单创建时间筛选搜索需要取消的订单,也可通过订单类型过滤筛选需要取消的订单。在待支付订单列表找到需要取消的订单,在更多下拉框点击“取消”。在系统弹出的确认对话框中,点击“确定”即可完成取消操作。说明取消绑定交易订单时(或当一个订单归属于绑定交易订单时,取消该订单),则绑定交易订单下所有关联的订单会同步取消。

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费用中心
订单管理
待支付订单
取消
进入控制台
1.登录天翼云官网后,在“产品”中搜索“一键登录”; 2.进入一键登录产品介绍详情页,点击“进入控制台”; 3.一键登录控制台主要提供了首页、应用管理、认证记录、认证统计等功能。首页主要展示了应用调用情况统计和创建应用的快捷入口。下面逐一介绍首页的模块展示: 快捷展示:应用数量、当天调用量、当月调用量、当年调用量、总调用量调用统计图:展示具体应用近一个月调用量(总调用量、成功量、失败量) 最近动态:展示该用户近期的平台操作情况

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一键登录（文档停止维护）
用户指南
进入控制台
资源包提醒通知
当前天翼云极速直播资源包仅支持流量包订购,在极速直播流量包用尽或有效期到期前,系统会通过邮件的方式向用户发送邮件提醒。本文介绍极速直播流量包邮件提醒通知的相关说明。背景说明以下两种维度,任何一种都会触发资源包提醒通知: 邮件触发维度邮件提醒频率用量维度用量用尽前70%、90%、100%。时间维度有效期到期前1天、3天、7天。注意事项订购极速直播流量包之前需要先开通极速直播的按需流量计费。所有流量包用量用尽或有效期到期后,会自动转按需计费模式。

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极速直播
计费说明
资源包计费（预付费）
资源包提醒通知
支持哪几种类型的直播回调
天翼云极速直播支持以下几种场景的直播回调: 开播:主播推流到极速直播节点时,极速直播通过相关配置将开播信息回调给客户。关播:主播结束推流或断流时,极速直播通过相关配置将关播信息回调给客户。录制:直播推流到极速直播节点,如果配置了录制和回调功能,则录制结束后极速直播会将录制相关信息回调给客户。截图:直播推流到极速直播节点,如果配置了截图和回调功能,则截图后极速直播会将图片相关信息回调给客户。

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极速直播
常见问题
直播回调类
支持哪几种类型的直播回调
进入控制台
您具备已通过实名认证的天翼云账号,且已开通对象存储(经典版)I型服务。可以通过“控制中心”或者“对象存储(经典版)I型”>“帮助中心”进入OOS控制台。通过控制中心进入控制台在“控制中心”,点击进入“对象存储(经典版)I型”,进入OOS控制台。进入对象存储经典版I型(OOS)控制台,开始使用对象存储服务。通过对象存储(经典版)I型帮助中心进入控制台登录OOS帮助中心,点击“管理控制台”,进入OOS控制台。

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对象存储（经典版）I型
快速入门
控制台快速入门
进入控制台
进入控制台
您具备已通过实名认证的天翼云账号,且已开通对象存储(经典版)I型服务。可以通过“控制中心”或者“对象存储(经典版)I型”>“帮助中心”进入OOS控制台。通过控制中心进入控制台在“控制中心”,点击进入“对象存储(经典版)I型”,进入OOS控制台。进入对象存储经典版I型(OOS)控制台,开始使用对象存储服务。通过对象存储(经典版)I型帮助中心进入控制台登录OOS帮助中心,点击“管理控制台”,进入OOS控制台。

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
进入控制台
修改监听器
操作步骤登录天翼云控制中心。选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。单击已创建的负载均衡器实例名称。在该负载均衡界面的“监听器”区域,单击监听器所在行的“修改”选项。在“修改监听器”界面,根据页面提示配置参数,进行修改。单击“确定”按钮。

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弹性负载均衡
用户指南
监听器
修改监听器
续订
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,选择目标实例【操作】列的【更多】按钮,单击【续订】按钮。在【续订】页面,选择要续订的时长,并完成订单支付,进行实例续订。

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分布式关系型数据库
用户指南
实例管理
续订
导出镜像
1、登录天翼云控制中心; 2、在云主机控制台,单击【镜像服务】; 3、在私有镜像列表中,在需要导出的镜像所在行,单击操作列的“更多 > 导出”。 4、在“导出镜像”对话框中,填写对应参数。快速导出:大于128GB的镜像必须勾选“使用快速导出”,勾选后将无法指定导出格式,只能为zvhd2格式。格式:目前支持qcow2、vmdk、vhd、zvhd格式,请根据需要进行选择。名称:输入一个方便您识别的名称。存储路径:单击展开桶列表,选择一个用来存储镜像的OBS桶。 5、单击“确定”。

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镜像服务
快速入门
导出镜像
前提条件
在进行本文操作之前,您需要完成以下准备工作: 在天翼云资源节点中,根据网络、业务需要,创建、配置VPC相关信息,需选择VPC产品支持IPv4/IPv6双栈的资源节点进行配置。以上VPC的子网选择“开启IPv6”。在以上VPC的子网中,完成云主机或云服务器的创建与配置工作,需选择支持IPv4/IPv6双栈网卡的规格类型。云主机或云服务器绑定的安全组需要将业务通信需要的端口进行放开,以便网络验证成功、业务正常运行。

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弹性IP
最佳实践
前提条件
向全站加速节点请求已经缓存在节点的文件，是否还会产生计费
全站加速计费说明首先需要明确的是,天翼云全站加速服务,计费项分为三个部分:流量/带宽+动态请求数+静态https请求数。详情参见:计费概述。问题分析请求数计费是通过应用层的访问日志来统计的,因此即使请求资源失败,由于节点仍然会对请求做应用层解析,导致会将本次请求统计进去计费。同理,当用户向全站加速节点请求已经缓存在节点的文件,还会产生计费,因为节点仍然会反馈响应报文,即使是很小的响应报文也会产生少量的流量及请求数,因此还会产生计费。

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全站加速
常见问题
计费类
向全站加速节点请求已经缓存在节点的文件，是否还会产生计费
导出schema
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,单击【操作】列的【管理】,进入实例【基本信息】页面。单击【schema管理】,进入目标实例的schema管理页面。

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分布式关系型数据库
用户指南
实例管理
管理
schema管理
导出schema
如何一键接入IP应用加速
天翼云IP应用加速支持HTTP/HTTPS加速。并且无需提供证书,即可实现HTTPS加速。

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边缘安全加速平台
常见问题
边缘接入常见问题
如何一键接入IP应用加速
关闭审计日志
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。单击【日志】标签页,然后单击【审计日志】。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
日志管理
审计日志
关闭审计日志
故障恢复
工作节点高可用天翼云DTS技术上已支持工作节点双节点冗余部署,具备故障时主备节点自动切换的HA能力。当前暂未提供高可用版,后续视具体情况将会择期上线,敬请期待。

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数据传输服务DTS
产品概述
安全
故障恢复
重启实例
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中找到需要重启的目标实例,单击列表右侧的【重启】按钮。单击重启实例弹框中的【确定】按钮,即可完成实例的重启操作。注意重启过程中,实例将不可用。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
重启实例
查看弹性公网IP信息
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择华北2。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页。单击“弹性公网IP”页签,可看到当前轻量型云主机弹性公网IP信息,您可以单击左侧下拉查看弹性公网IP详情。

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轻量型云主机
用户指南
查看弹性公网IP信息
修改规则
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页。单击“防火墙”页签,可以看到当前轻量型云主机的防火墙信息。在目标规则单击“修改”,弹出规则修改弹窗。用户根据需求对IP版本、方向、授权策略、协议、端口、源地址等配置参数进行修改。单击“确认”,完成规则修改功能。

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轻量型云主机
用户指南
管理防火墙
修改规则
创建云硬盘备份
例如,根据云硬盘中存放数据的重要程度不同,可以将所有的云硬盘加入到一个备份策略中进行日常备份保护。其中个别保存有非常重要数据的云硬盘,根据需要不定期执行一次性备份。加密的备份副本。约束与限制当前仅华东1资源池支持在物理机开机状态下,对其挂载的云硬盘创建云硬盘备份。如果备份的云硬盘为加密云硬盘,则云硬盘备份会自动继承加密属性,创建加密的备份副本。立即备份(一次性备份 )约束与限制已经存在至少一个存储库,且存储库状态为“可用”。已经存在至少一个云硬盘,且云硬盘的状态为“已挂载”或“未挂载”。

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云硬盘备份
快速入门
创建云硬盘备份
云硬盘自动续费
本节介绍了设置云硬盘自动续费的流程。 1.登录管理控制台。 2.选择“存储 > 云硬盘”,进入云硬盘页面。 3.实现自动续订有两种方法: ①创建包周期云硬盘时实现自动续订在创建包周期云硬盘时候,在确认配置页面购买时长处,可勾选自动续费,具体自动续订规则详见续订规则。点击“立即购买”,创建的包周期云硬盘即可实现自动续订。如果要修改自动续订时长,可在费用中心-订单管理-续订管理中找到要修改的包周期云硬盘订单,点击“修改自动续订”,在续订周期处选择需要的时长即可。

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云硬盘
用户指南
购买指南
云硬盘自动续费
云硬盘备份问题
云硬盘备份使用云硬盘备份创建新的云硬盘,相关操作请参考《云服务备份用户指南》中的“使用备份创建新云硬盘”。将新创建的云硬盘挂载至云主机,相关操作请参考《云硬盘快速入门》的“挂载非共享云硬盘”章节或《云硬盘快速入门》的“挂载共享云硬盘”章节。登录云主机,查看磁盘中的数据。 SFS Turbo备份使用SFS Turbo备份创建新的文件系统,相关操作请参考《云服务备份用户指南》中的“使用备份创建新文件系统”。将文件系统挂载至云主机。

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云硬盘
常见问题
云硬盘备份问题
客户端下载
本节提供了天翼云电脑客户端下载地址。天翼云电脑客户端下载

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天翼云电脑（公众版）
客户端下载
客户端下载
域名扩展
您可以登陆天翼云官网,在首页右上角点击【控制中心】在控制中心页面点击安全点击【Web应用防火墙(边缘云版)】跳转至Web应用防火墙(边缘云版)用户控制台; 在用户控制台页面点击【计费详情】查看您当前可使用的总主域名数量=套餐主域名数量+域名扩展的主域名数量。如何购买域名扩展包? 当前仅支持通过单击变更访问链接,进入变更访问链接后,单击【实例】,可按需在【全部产品】下拉框中过滤出【Web应用防火墙(边缘云版)】。

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Web应用防火墙（边缘云版）
计费说明
计费详情
域名扩展
产品优势
低延迟基于天翼云网络部署,在内网访问可达微秒级时延。弹性高可靠基于Raft协议实现集群内部节点的管理,及时发现故障节点并进行流量迁移,保证业务的连续性可靠。动态扩展提供业务集群动态扩容的能力,根据业务需要动态扩容集群规模。便捷管理提供监控告警、消息追踪和链路诊断等多样的监控定位手段,方便问题定位和日常维护。多样功能提供顺序延迟、定时、重投、死信、过滤和事务消息等多样的业务功能,适配多样化的业务场景。

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分布式消息服务RocketMQ
产品简介
产品优势
服务协议
此小节介绍天翼云数据库安全服务协议天翼云数据库安全服务协议

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数据库安全
相关协议
服务协议
服务等级
此小节介绍天翼云数据库安全服务等级。天翼云数据库安全服务等级协议

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数据库安全
相关协议
服务等级
审计
vault deleteVault 移除资源 vault removeResources 添加资源 vault addResourc...天翼云云审计帮助中心的“查看追踪事件”章节。

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云服务备份
操作指导
审计

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