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      • 远程连接云主机出现蓝屏
        问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器,本地使用远程桌面连接云服务器并启用redirected drive功能时,云服务器出现蓝屏。 可能原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能,同时加载了对应rdpdr.sys驱动,该驱动可能会导致云服务器操作系统崩溃,从而导致云服务器蓝屏。 解决方法 打开“运行”窗口。 输入“mstsc”,并单击“确定”,系统打开“远程桌面连接”窗口。 单击左下角的“显示选项”,并选择“本地资源”页签。
        来自:
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        弹性云主机
        故障修复
        远程连接报错
        远程连接云主机出现蓝屏
      • 网关配置
        访问日志 云原生网关集成了天翼云云日志服务,提供访问日志的上报、查询功能。帮助您快速定位问题。
        来自:
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        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        网关管理
        网关配置
      • 示例一:配置容量使用率告警
        选择发送通知即表示同意天翼云云监控服务向您发送告警通知,按实际需求选择告警联系组、触发场景、通知周期等参数。参数定义可参考创建告警规则,更多告警功能使用请参考使用告警功能。3)规则信息。须填写名称和描述,根据实际情况填写即可。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        监控告警
        示例一:配置容量使用率告警
      • 分工边界
        提供设备、必要的非生产环境及远程访问通道、权限等,配合天翼云开展服务。 明确对应问题的影响程度,如业务不可用,数据丢失、业务受损等。 审核天翼云给出的服务方案,并提出具体建议及问题。 执行具体的方案实施。 提供相关云产品实例信息、诉求场景的具体说明、业务架构、相关日志和截图等信息,以便于天翼云提供支持和服务。 确保登录账号人员有对应业务和数据的完全操作权限,并确保相关授权的最小化原则。
        来自:
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        基础服务
        前提条件
        分工边界
      • 使用OpenSearch实例向量检索功能增强搜索能力
        天翼云云搜索服务开通的OpenSearch集群通过集成近似最近邻(ANN)搜索算法,确保在大规模数据集上实现高效、精准的向量检索,使用户可以快速找到与查询向量最相似的结果。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务OpenSearch 集群。 OpenSearch 版本支持KNN向量检索功能(当前版本默认支持)。 本地环境已配置好API访问权限,且能够通过 API 与集群通信。 操作步骤 创建支持向量检索的索引。
        来自:
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        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        使用OpenSearch实例搜索数据
        使用OpenSearch实例向量检索功能增强搜索能力
      • 使用Elasticsearch实例向量检索功能增强搜索能力
        天翼云云搜索服务开通的Elasticsearch 支持通过近似最近邻(ANN)搜索算法实现高效的向量索引结构,使得在处理大规模数据集时依然能保持高效的查询速度和准确性。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务 Elasticsearch 集群。 Elasticsearch 版本支持KNN向量检索功能(当前版本默认支持)。 本地环境已配置好API访问权限,且能够通过API与集群通信。 操作步骤 创建支持向量检索的索引,需要创建一个支持向量检索的索引。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        使用Elasticsearch实例搜索数据
        使用Elasticsearch实例向量检索功能增强搜索能力
      • 计费类
        一体机默认是以服务模式售卖,产权归属天翼云。一体机最长能提供多久续订服务初始服务期为3年,服务期结束后客户可继续按年续订,考虑到硬件维保问题,原则上只能续订2年,天翼云回收设备。
        来自:
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        混合云一体机
        常见问题
        计费类
      • 节点分布
        本文介绍天翼云CDN节点当前的全球分布情况,辅助客户做业务评估。 天翼云CDN,在中国内地拥有2000+节点,覆盖电信、联通、移动等多个运营商和31个省份区域,大量节点位于省会及一二线主要城市;在海外、中国香港、中国澳门和中国台湾拥有800+节点,遍布亚洲、美洲、欧洲、非洲等大洲主要国家和城市。全网业务承载能力达160Tbps。 全球节点具体分布如下: 计费区域 节点分布 中国内地 东北地区:黑龙江、吉林、辽宁。华北地区:北京、天津、河北、河南、山东、山西、内蒙古。
        来自:
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        CDN加速
        产品简介
        节点分布
      • 分区域分运营商回源
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请您提供如下信息: 不同地区不同运营商与源站的对应关系;如存在同个地区运营商多个源站,请说明不同源站的主备及权重关系。 不在指定地区运营商范围内的其他地区用户,访问的源站地址;如存在多个源站,请说明不同源站的主备及权重关系。
        来自:
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        回源配置
        分区域分运营商回源
      • 迁移专家服务介绍
        天翼云迁移专家服务,包含:云迁移专家服务和存储数据迁移专家服务。 本服务针对客户迁移上云需求,开展迁移方案设计、组织迁移实施,向客户提供一站式上云业务迁移服务,满足客户迁移上云需求。 迁移专家服务的收费标准 该人工服务的服务定价如下: 服务项目计费模式价格迁移专家服务包周期9000元/人天 迁移专家服务的优势 更专业的服务:由技术专家提供专业迁移服务,安全省心。 更快捷的响应:专属技术专家可以更快速地响应客户需求,更快处理问题,提升效率。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        迁移专家服务
        迁移专家服务介绍
      • 授权导入操作
        云墙目前不支持web界面导入授权,需要进入后台进行授权导入。 操作方法 1.通过天翼云官网进行远程登录,登录至CLI界面,输入以下命令导入授权。 2.授权导入命令:exec license install证书内容字符串,授权模块需单独进行导入,导入完成后,进行重启即可。 说明 以上操作有任何问题,均可向天翼云客服提交工单咨询。 3.重启完成后,重新登录云下一代防火墙查看许可证状态。
        来自:
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        云下一代防火墙
        用户指南
        授权导入操作
      • VNC登录物理机
        本章节主要介绍了VNC登录天翼云物理机。 1.登录天翼云控制中心,选择节点 。 2.单击【服务列表】,选择【物理机服务】进入物理机列表页。 3.选择要登录的物理机所在行的【远程登录】。 4.在弹出的页面中,输入创建物理机时设置的密码。 5.还可点击按钮执行相应操作,如Send “Ctrl+Alt+Del”。
        来自:
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        物理机
        快速入门
        登录物理机服务
        登录linux物理机
        VNC登录物理机
      • 卸载文件系统
        Linux系统卸载步骤 登录天翼云控制中心,在左上角的选择地域。 选择“计算>弹性云主机”,进入弹性云主机页面,找到即将执行挂载操作的云主机。 以root用户登录弹性云主机。执行如下命令,卸载文件系统。 umount 本地路径 本地路径:云服务器用于挂载文件系统的本地路径,例如"/mnt/sfs"。 Windows系统卸载步骤 登录天翼云控制中心,在左上角的选择地域。 选择“计算>弹性云主机”,进入弹性云主机页面,找到即将执行挂载操作的云主机。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        挂载访问
        卸载文件系统
      • 如何保障OOS用户数据的安全?
        在OOS系统的运维层面,通过利用天翼云的“虚拟云桌面”技术,运维人员无法直接访问生产系统,而必须一个可录像的“虚拟桌面”才能访问,运维人员的一举一动都将被记录在案。 在数据中心的运维层面,天翼云具备全球最先进的数据中心管理和运营能力。OOS部署在8级抗震、一级耐火、一级防水、通过ISO27001认证的的数据中心内部,与中国电信通信枢纽数据中心(武警守卫)同级别,具备完善的门禁制度、人员访控制度、设备巡检制度,确保物理层面的万无一失。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        常见问题
        产品咨询类
        如何保障OOS用户数据的安全?
      • 云主机的安全责任共担模型
        云主机底层平台的安全由云厂商保证天翼云云主机负责以下方面的安全性:数据中心安全:包括机房容灾、人员管理、运维审计等。物理基础设施安全:涉及计算服务器、网络设备、存储设备的安全,以及数据销毁、网络隔离、资产管理等。虚拟化系统安全:包括租户隔离、安全加固、逃逸检测修复、补丁热修复、云盘三副本、数据擦除等。云服务平台安全:包括但不限于云平台主子账号管理、多因素认证机制、云资源加固能力等。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        安全合规
        云主机的安全责任共担模型
      • 基于CPU的AI推理加速技术在天翼云EMR云主机上的应用
        3.1.4 EMR云主机StableDiffusion性能指标注意在天翼云EMR云主机正式上线后,我们更新性能指标如下。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        AIGC实践
        基于CPU的AI推理加速技术在天翼云EMR云主机上的应用
      • 日志聚类
        背景信息天翼云云日志服务提供日志聚类功能,可在采集日志时将相似度高的日志进行聚合,提取出共同的日志模式(Pattern),帮助您快速掌握日志全貌。前提条件已创建日志项目与日志单元。已完成采集日志。已配置索引。开启日志聚类功能登录云日志服务控制台。在日志管理页面的日志项目列表中,点击已创建的日志单元名称,进入日志单元详情页面。在日志单元详情页面中,即可查看当前日志单元中的日志数据。点击右上角设置按钮,在设置面板中点击“查询配置”,打开“日志聚类”开关,点击“确定”保存当前配置。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        查询与分析
        日志聚类
      • 创建高可用集群
        天翼云云容器引擎具备多可用区(AZ)的能力。容器集群的控制节点与工作节点可以分别设置是否使用多可用区。设置方法1.创建高可用集群的方式与普通集群基本一致,仅在master配置与节点池配置处有区别。创建集群的其它操作可参考 快速入门 > 创建一个应用集群 > 订购集群2.在master配置->已选规格->自定义各可用区的master数量,建议master分布到多可用区达到高可用目的。见下图3.在节点池配置->已选规格->自定义各可用区的工作节点数量,建议将节点池内的节点部署在多个可用区。见下图
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 专有版/托管版
        用户指南
        集群
        新建集群
        创建高可用集群
      • 工作说明书
        客户需审核天翼云制定的服务计划和服务方案,如无正当技术理由,不能否定双方已确认的服务计划和服务方案。 方案落地过程中,客户可能需要购买天翼云或甄选商城的第三方服务,若不购买这些服务,方案无法落地。 第6章 服务地点 客户资源优化服务为远程交付,购买现场服务的客户需提供现场服务地址。
        来自:
        帮助文档
        专家技术服务
        客户资源优化服务
        工作说明书
      • 访问控制概述
        本文概括介绍天翼云CDN访问控制相关的功能及使用场景。 概述 访问控制配置模块主要介绍天翼云CDN可用于限制用户访问的相关功能。 功能简介 访问控制相关功能主要包括:Referer防盗链、IP黑白名单、UA黑白名单、URL鉴权配置、远程同步鉴权、带宽控制,IP访问限频,单请求限速等,可满足客户不同程度的防盗链需求,以及通过控制总加速带宽进而控制成本。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        访问控制
        访问控制概述
      • 服务范围
        客户支持计划服务范围包含 天翼云技术、产品与解决方案相关咨询或需求受理; 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践输入; 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助; 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除; 与天翼云资源相关的操作问题或使用问题的技术支持; 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        产品简介
        服务范围
      • 实例公网访问
        本文为您介绍如何将天翼云云搜索OpenSearch实例接入公网访问。 新开启的云搜索实例默认不具备公网访问能力,您如果需要通过公网访问Dashboards、Cerebro或OpenSearch实例,需要为其绑定弹性IP或IPv6带宽,并配置安全组信息,才可使用公网访问。约束限制开启公网访问后,会因此产生流量费用,请您提前根据自身需求,购买合适的产品。配置完成后,需要前往安全组设置页面,配置公网访问白名单后,才可正常使用。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        实例网络及安全设置
        实例公网访问
      • 远程桌面连接Windows云主机报错:无法验证此远程计算机的身份
        本文主要介绍远程桌面连接Windows云主机报错:无法验证此远程计算机的身份如何处理。 问题描述 由于在安全软件中设置了安全登录限制,导致远程桌面连接Windows云主机报错:无法验证此远程计算机的身份。需要再次登录输入密码。 图 协议错误 可能原因 云主机安装了安全软件,防止有未知IP登录云主机。 解决方法 卸载安全软件。 登录安全软件,将登录安全等级修改为系统默认登录方式。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        远程桌面连接Windows云主机报错:无法验证此远程计算机的身份
      • 文件系统在客户端的挂载目录界面卡死
        参考挂载NFS文件系统到弹性云主机 (Linux)-弹性文件服务-快速入门-挂载文件系统 - 天翼云。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        故障修复
        文件系统在客户端的挂载目录界面卡死
      • 自定义词库管理
        本文为您介绍如何在云搜索服务控制台创建并修改自定义词库。 天翼云云搜索服务内置增强型IK分词插件,已进行中文分词增强,支持上传自定义词库,助力企业构建更精准、灵活的中文检索能力。使用限制词库数量及大小限制:词库支持增加主词分词词库和停用词词库,单个上传的词库文件大小不超过5MB。上传词库格式:仅支持txt格式的文件。使用前提已在云搜索服务同资源池的对象存储中开通并上传词库文件,并对该文件开启“公共读”权限。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        管理实例
        自定义词库管理
      • 自定义词库管理
        本文为您介绍如何在云搜索服务控制台创建并修改自定义词库。 天翼云云搜索服务内置增强型IK分词插件,已进行中文分词增强,支持上传自定义词库,助力企业构建更精准、灵活的中文检索能力。使用限制词库数量及大小限制:词库支持增加主词分词词库和停用词词库,单个上传的词库文件大小不超过5MB。上传词库格式:仅支持txt格式的文件。使用前提已在云搜索服务同资源池的对象存储中开通并上传词库文件,并对该文件开启“公共读”权限。
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        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        管理实例
        自定义词库管理
      • Nginx日志采集
        Nginx日志是运维网站的重要信息,天翼云云日志服务支持通过Nginx分词模式快速配置Nginx日志采集规则。本文介绍如何通过云日志服务控制台创建Nginx接入配置。 前提条件登录云日志服务控制台。左侧菜单栏点击“日志接入”,进入接入管理页面。在“数据导入”模块中,点击“Nginx日志”。根据nginx服务部署模式,选择接入场景为“云主机场景”或者“云容器引擎”场景。以下步骤以云主机场景为例,云容器引擎场景可参考云容器引擎接入说明。选择目标日志项目和日志单元,单击下一步。
        来自:
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        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        其他接入方式
        Nginx日志采集
      • 开启远程桌面连接功能
        根据用户网络的需要,配置“远程桌面”可以在哪种网络环境中通过Windows防火墙如下图所示,然后单击下方的“确定”完成配置。 配置“远程桌面”网络环境
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        帮助文档
        镜像服务
        用户指南
        Windows操作系统相关操作
        开启远程桌面连接功能
      • 天翼云NAT网关等级协议
        本节主要介绍NAT网关等级协议
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        相关协议
        天翼云NAT网关等级协议
      • ECI实例访问对象存储数据
        背景信息 天翼云对象存储(CT-ZOS,Zettabyte Object Storage)是天翼云为客户提供的一种海量、弹性、高可靠、高性价比的存储产品,是专门针对云计算、大数据和非结构化数据的海量存储形态,提供非结构化数据(图片、音视频、文本等格式文件)的无限存储服务。 前期准备 已开通天翼云弹性容器实例服务。 已开通天翼云对象存储(ZOS)服务。 对象存储服务需要满足按量计费模式,已创建Access Key。
        来自:
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        弹性容器实例
        最佳实践
        常用数据源对接
        ECI实例访问对象存储数据
      • 在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本
        如果您在模型部署过程中发现云盘的容量不够,可以采取如下措施:根据云硬盘扩容概述-云硬盘-用户指南-扩容云硬盘 - 天翼云对已有云盘进行扩容。新建一块数据盘并挂载,相关操作见挂载云硬盘-云硬盘-快速入门 - 天翼云、初始化数据盘-弹性云主机-快速入门 - 天翼云。如何修改ollama模型的存储位置?在linux环境下,ollama默认模型存储目录是 /usr/share/ollama/.ollama/models/,我们建议您使用云硬盘独立挂载数据盘,将模型存储到数据盘中。
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      • 在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本
        如果您在模型部署过程中发现云盘的容量不够,可以采取如下措施:根据云硬盘扩容概述-云硬盘-用户指南-扩容云硬盘 - 天翼云对已有云盘进行扩容。新建一块数据盘并挂载,相关操作见挂载云硬盘-云硬盘-快速入门 - 天翼云、初始化数据盘-弹性云主机-快速入门 - 天翼云。如何修改ollama模型的存储位置?在linux环境下,ollama默认模型存储目录是 /usr/share/ollama/.ollama/models/,我们建议您使用云硬盘独立挂载数据盘,将模型存储到数据盘中。
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