操作 说明 停用域名 对域名进行停用操作后，控制台上域名状态将变更为“已停止”。3天内，天翼云将加速域名的CNAME解析至客户源站地址。 注意：对域名进行停用操作后，边缘节点会立即删除配置，但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录，可再次对域名进行"启用"操作。 删除域名 对域名进行删除操作后，天翼云边缘节点会直接删除加速域名在边缘节点的配置，域名对应CNAME入口地址失效，此时域名请求如果仍访问至边缘节点，则会响应403。

数据完整性保障 天翼云DTS提供数据稽查功能，帮助用户较对数据一致性，确保数据的完整，包括： 对象级对比：支持对源库和目标库的表、视图、函数和存储过程进行数量上的对比。 数据级对比：支持对源表和目标表的行数或者内容（基于CHECKSUM）进行对比。 方便易用 天翼云DTS具备功能丰富的可视化操作界面，操作方便，降低了用户的使用门槛。

OpenAPI鉴权信息获取。 您可通过以下方式获取调用API时所需的相关鉴权信息： 1.天翼云注册账号。能力使用者于天翼云门户注册账号，并通过认证。 2.获取CTAPI信息。能力使用者阅读和选择所需产品，了解产品业务场景及需要的API和需要使用的endpoint。 3.获取密钥信息。能力使用者登录媒体存储控制台，进入【密钥管理】，选择备注【CTIAM新增密钥】作为调用OpenAPI的凭证使用。 具体可参考：密钥管理。

本节介绍了弹性云主机欠费、到期后的相关内容。 在弹性云主机资源将要到期或欠费时，天翼云会以邮件的方式通知客户，如用户需继续使用，则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作，天翼云将发送资源超期提醒邮件，并在之后释放弹性云主机资源。 从包周期云主机到期或按需用户发生欠费时算起，云主机将进入15天保留期，超过保留期后，云主机将被删除回收，云主机删除后用户数据不可恢复。

早期通过OOS产线开通的账号密码有效期多久？ 为了防止长期使用的账号密码被泄露，OOS会扫描用户密码创建时间是否超过1年，超过后通过OOS的控制台地址（仅限早期通过OOS产线侧开通的账号）登录时，会强制用户进行密码重置，在重置密码时会新增邮件验证码。完成重置密码后，可成功登录控制台进行使用。如果邮箱无法接收验证码，可以去天翼云注册账号，然后联系对应的客户经理/客服，和OOS侧的账号做绑定，后续可以通过天翼云官网登录并跳转到OOS控制台进行使用。

操作 说明 停用域名 对域名进行停用操作后，控制台上域名状态将变更为“已停止”。天翼云CDN会将加速域名的CNAME立即解析至不可用地址。 注意：对域名进行停用操作后，边缘节点会立即删除配置，但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录，可再次对域名进行"启用"操作 删除域名 对域名进行删除操作后，天翼云边缘节点会直接删除加速域名在边缘节点的配置，域名对应CNAME入口地址失效，此时域名请求如果仍访问至边缘节点，则会响应403。

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 alive Integer 实例是否存活,0:存活，1:异常 0 createTime String 创建时间，格式为：yyyy:MM:dd HH:mm:ss 20230505 17:56:18 diskRated Integer 磁盘使用率 0 diskSize Integer 实例数据最大磁盘空间，单位G 0 diskTotal String 磁盘总大小 24G diskType String 磁盘类型，例如：SATA，SSD SATA diskUsed String 已使用磁盘 12G expireTime String 过期时间，格式：yyyyMMdd HH:mm:ss 20230505 17:56:18 machineSpec String 实例机器规格 netName String VPC名称 orderId Integer 订单id 1 outerProdInstId String 对外的实例ID，对应PaaS平台 prodDbEngine String 数据库实例引擎 prodInstFlag String 实例标识 prodInstId String 实例id prodInstName String 实例名称 prodInstSetName String 实例集群名称 prodOrderStatus Integer 订单状态，0：正常，1：冻结，2：删除，3：操作中，4：失败,2005:扩容中 0 prodRunninStatus Integer 实例状态： 0:运行中 1:重启中 2:备份中 3:恢复中 1001:已停止 1006:恢复失败 1007:VIP不可用 1008:GATEWAY不可用 1009:主库不可用 1010:备库不可用 1021:实例维护中 2000:开通中 2002:已退订 2005:扩容中 2011:冻结 0 prodType Integer 实例部署方式 0：单机，1：一主一备，2：一主两备，3：只读实例 1 readPort Integer 读端口 5432 securityGroup String 安全组名称 subnet String 子网名称 userId Long 用户ID 147 vip String 虚拟ip地址 vip6 String vip6 vpcId String VPCID writePort Integer 写端口 6543 parameterGroupUsed String 参数配置所使用的名称，对应PaaS平台 spuCode String 规格id 10003011 toolType Integer 备份工具类型，1：pgbaseback，2：pgbackrest，3：s3 1 subnetId String 子网id securityGroupId String 安全组id hostSeries String 性能类型 鲲鹏通用型(一代机) backupDiskType String 备份空间类型 backupDiskSize String 备份空间大小,当为对象存储时，不返回值 backupUsageDiskSize String 备份已使用空间 10G backupFreeSpace String 备份免费空间 100G billMode Integer 计费模式,1包周期,2按需

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 alive Integer 实例是否存活,0:存活，1:异常 0 createTime String 创建时间，格式为：yyyy:MM:dd HH:mm:ss 20230505 17:56:18 diskRated Integer 磁盘使用率 0 diskSize Integer 实例数据最大磁盘空间，单位G 0 diskTotal String 磁盘总大小 24G diskType String 磁盘类型，例如：SATA，SSD SATA diskUsed String 已使用磁盘 12G expireTime String 过期时间，格式：yyyyMMdd HH:mm:ss 20230505 17:56:18 machineSpec String 实例机器规格 netName String VPC名称 orderId Integer 订单id 1 outerProdInstId String 对外的实例ID，对应PaaS平台 prodDbEngine String 数据库实例引擎 prodInstFlag String 实例标识 prodInstId String 实例id prodInstName String 实例名称 prodInstSetName String 实例集群名称 prodOrderStatus Integer 订单状态，0：正常，1：冻结，2：删除，3：操作中，4：失败,2005:扩容中 0 prodRunninStatus Integer 实例状态： 0:运行中 1:重启中 2:备份中 3:恢复中 1001:已停止 1006:恢复失败 1007:VIP不可用 1008:GATEWAY不可用 1009:主库不可用 1010:备库不可用 1021:实例维护中 2000:开通中 2002:已退订 2005:扩容中 2011:冻结 0 prodType Integer 实例部署方式 0：单机，1：一主一备，2：一主两备，3：只读实例 1 readPort Integer 读端口 5432 securityGroup String 安全组名称 subnet String 子网名称 userId Long 用户ID 147 vip String 虚拟ip地址 vip6 String vip6 vpcId String VPCID writePort Integer 写端口 6543 parameterGroupUsed String 参数配置所使用的名称，对应PaaS平台 spuCode String 规格id 10003011 toolType Integer 备份工具类型，1：pgbaseback，2：pgbackrest，3：s3 1 subnetId String 子网id securityGroupId String 安全组id hostSeries String 性能类型 鲲鹏通用型(一代机) backupDiskType String 备份空间类型 backupDiskSize String 备份空间大小,当为对象存储时，不返回值 backupUsageDiskSize String 备份已使用空间 10G backupFreeSpace String 备份免费空间 100G billMode Integer 计费模式,1包周期,2按需

本节介绍了云数据库TaurusDB实例的PITR功能。 操作场景 TaurusDB支持恢复实例数据到指定时间点。 注意 请勿在TaurusDB实例的生命周期内执行“reset master”命令，以免造成恢复到指定时间点功能异常。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台右上角的，选择Region。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择指定的实例，单击实例名称。 步骤 5 在左侧导航栏中选择“备份恢复”页签，单击“恢复到指定时间点”。 步骤 6 选择需要恢复的日期和时间区间，选择或输入该恢复时间区间内的一个要恢复到的时间点，选择恢复方式为“新实例”或“当前实例”。 1. 选择恢复到“新实例”，单击“确定”，跳转到“恢复到新实例”的服务页面，设置相关参数，单击“立即创建”。 1. 区域、数据库引擎、兼容的数据库版本，与原实例相同，不可修改。 2. 数据库端口为默认值3306。 3. 其他参数默认，用户可设置，请参见创建实例。 2. 选择恢复到“当前实例”，单击“下一步”，核对任务信息，无误后单击“确定”。 恢复到当前实例会将当前实例上的数据全部覆盖，并且恢复过程中数据库不可用，请在业务低峰期进行恢复。 步骤 7 查看恢复结果。 恢复到新实例，TaurusDB会为用户重新创建一个和备份创建时的时间点数据相同的实例。可看到实例由“创建中”变为“正常”，说明恢复成功。恢复成功的新实例是一个独立的实例，与原有实例没有关联。如需使用只读节点，请重新在该实例上进行创建。 新实例恢复成功后，系统会自动执行一次全量备份。 恢复到当前实例，恢复到的目标实例运行状态由“恢复中”变为“正常”，说明恢复成功。

分布式缓存Redis实例存储着大量业务关键数据，在数据库前端缓存、数据存储引擎等各类场景下，数据的可靠性与服务的连续可用性是客户考虑的重要因素。根据对数据与服务的不同可靠性要求，您可以选择将缓存实例部署在单可用区内（单机房），或者跨可用区（同城灾备）。 单资源池单可用区高可用 单可用区灾备策略主要包括进程/服务高可用与数据持久化到磁盘两个方面进行。在单个可用区内，单机或集群单机实例通过进程守护的方式来确保服务的高可用性。当分布式缓存系统监测到Redis实例的进程出现故障时，它会立即启动一个新的进程，以继续提供服务 标准版主备配置包括数据持久化功能，该功能不仅将数据持久化到主节点的磁盘上，还会进行增量同步到备节点，并且备节点也会独立地持久化一份数据。主节点负责处理日常的服务请求，但如果主节点发生故障并满足切换条件，检测进程会进行主备自动切换，即将备节点提升为新的主节点，以实现故障转移并保证高可用性，确保业务的平稳运行。对于原本故障的主节点，在其恢复后，其状态将被更新为备节点。 集群主备实例与标准主备实例类似，其中每个分片节点都拥有持久化文件，并且集群中的每个分片都有自己的主节点和备节点。每个分片独立进行主节点状态检测，如果某个分片的主节点发生故障且满足切换条件，检测进程将把备节点提升为新的主节点，即进行主备切换操作。原本故障的主节点在恢复后，其状态将被更新为备节点。

字段名 取值范围 允许的特殊字符 秒（Seconds） 0～59 无 分（Minutes） 0～59 , / 时（Hours） 0～23 , / 天（Dayofmonth） 1~31 , ？/ 月（Month） 1~12 , / 周（Dayofweek） 1~7 , ?

本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品变更模式 该产品支持升级，可在甄选商城进行升级操作。

自2021年11月11日起，新版弹性伸缩产品服务协议生效。详情请参见这里。 天翼云弹性伸缩服务协议 历史版本（20121111）

前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 登录控制中心，并且已经完成虚拟私有云、子网和路由表的创建。 操作步骤 1. 进入“网络控制台”页面，点击“路由表”选项。 2. 找到对应的路由表，点击路由表名称，进入路由表详情页。 3.在路由表详情页，找到“路由规则”页签，找到对应的路由规则，点击"修改"。 4.可以对路由规则的下一跳类型、下一跳实例、描述进行修改。 5.点击“确定”按钮，即可完成路由规则的修改。

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionID 是 String 资源池ID 81f7728662dd11ec810800155d307d5b viewID 是 String 面板ID fb33ae47415f402623adc8492a667e9c startTime 否 Integer 查询起始Unix时间戳, startTime和endTime成对使用，且时间间隔不超过31天 1667815639 endTime 否 Integer 查询结束Unix时间戳， startTime和endTime成对使用，且时间间隔不超过31天 1667817639 fun 否 String 本参数表示聚合类型。默认值为avg。取值范围:raw：原始值。avg：平均值。min：最小值。max：最大值。variance：方差。sum：求和。根据以上范围取值。 avg period 否 Integer 聚合周期，单位：秒，默认300，需不小于60，推荐使用60的整倍数。当fun为raw时本参数无效。 300

本节介绍了天翼云电脑（公众版）进行升级配置，但不支持配置降级。 云电脑（公众版）支持进行升级配置，但不支持配置降级。 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端APP； 2. 选择“云电脑”列表查看需要升级配置的云电脑； 3. 点击“管理”进入管理页面，选择“升级配置“； 4. 确认可升级的配置规格并提交订单； 5. 确认订单并完成支付，支付成功后升级配置即生效。 说明 1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

云间高速（CTEC，Express Connect）产品是指依托于中国电信建设的资源池互联专网，将天翼云资源池连为一体，为客户提供跨地域云资源之间的安全、高速、便捷的网络互联通道。云间高速产品分为两个子产品：云间高速（标准版）和云间高速（尊享版）。 云间高速（标准版）产品承载于资源池互联专网上的MPLS VPN专网，采用Overlay网络解决方案，通过VxLAN技术实现网络间隔离，为客户实现安全、稳定的跨域天翼云资源池间的私网互联。 云间高速（尊享版）产品承载于资源池互联专网，采用Underlay网络解决方案，每个客户专项独占MPLS VPN，可自定义跨域多资源池组网的网络拓扑，实现安全、稳定、灵活的私网互联。

本章主要介绍翼MapReduce的备份恢复简介。 概述 FusionInsight Manager提供对集群内的用户数据及系统数据的备份恢复能力，备份功能按组件提供。系统支持备份Manager的数据、组件元数据及业务数据。 备份功能支持将数据备份至本地磁盘（LocalDir）、本端HDFS（LocalHDFS）、远端HDFS（RemoteHDFS）、NAS（NFS/CIFS）、SFTP服务器（SFTP）、OBS，具体操作请参考备份数据。 对于支持多服务的组件，支持同服务多个实例的备份恢复功能且备份恢复操作与自身服务实例一致。 说明 MRS 3.1.0及之后版本才支持备份数据到OBS。 备份恢复任务的使用场景如下： 用于日常备份，确保系统及组件的数据安全。 当系统故障导致无法工作时，使用已备份的数据完成恢复操作。 当主集群完全故障，需要创建一个与主集群完全相同的镜像集群，可以使用已备份的数据完成恢复操作。 根据业务需要备份Manager配置数据 备份类型 备份内容 备份目录类型 OMS 默认备份集群管理系统中的数据库数据（不包含告警数据）以及配置数据。 l LocalDir l LocalHDFS l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS 根据业务需要备份组件元数据或其他数据 备份类型 备份内容 备份目录类型 DBService 备份DBService管理的组件（Loader、Hive、Spark、Oozie、Hue）的元数据。对于安装了多服务的集群，包含多个Hive和Spark服务实例的元数据。 l LocalDir l LocalHDFS l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS Kafka Kafka的元数据。 l LocalDir l LocalHDFS l RemoteHDFS l NFS l CIFS l OBS NameNode 备份HDFS元数据。添加多个NameService后，支持不同NameService的备份恢复功能且备份恢复操作与默认实例“hacluster”一致。 l LocalDir l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS Yarn 备份Yarn服务资源池相关信息。 l LocalDir l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS HBase HBase系统表的tableinfo文件和数据文件。 l LocalDir l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP l OBS 根据业务需要备份特定组件业务数据 备份类型 备份内容 备份目录类型 HBase 备份表级别的用户数据。对于安装了多服务的集群，支持多个HBase服务实例的备份恢复功能且备份恢复操作与HBase服务实例一致。 l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP HDFS 备份用户业务对应的目录或文件。 说明 加密目录不支持备份恢复。 l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP Hive 备份表级别的用户数据。对于安装了多服务的集群，支持多个Hive服务实例的备份恢复功能且备份恢复操作与Hive服务实例一致。 l RemoteHDFS l NFS l CIFS l SFTP 需要特别说明的是，部分组件不提供单独的数据备份与恢复功能： Kafka支持副本特性，在创建主题时可指定多个副本来备份数据。 Mapreduce和Yarn的数据存放在HDFS上，故其依赖HDFS提供备份与恢复即可。 ZooKeeper中存储的业务数据，其备份恢复能力由各上层组件按需独立实现。

本章节主要介绍翼MapReduce的配置SNMP北向参数操作。 操作场景 如果用户需要在统一的运维网管平台查看集群的告警、监控数据，管理员可以在FusionInsight Manager使用SNMP服务将相关数据上报到网管平台。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 选择“系统 > 对接 > SNMP”。 3. 单击“SNMP服务”右侧的开关。 “SNMP服务”默认为不启用，开关显示为表示启用。 4. 根据下表所示的说明填写对接参数。 对接参数 参数名称 参数说明 版本 SNMP协议版本号，取值范围： V2C：低版本，安全性较低。 V3：高版本，安全性更高。推荐使用V3版本。 本地端口 本地端口，默认值“20000”，取值范围“1025”到“65535”。 读团体名 该参数仅在设置“版本”为v2c时可用，用于设置只读团体名。 写团体名 该参数仅在设置“版本”为v2c时可用，用于设置可写团体名。 安全用户名 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置协议安全用户名。 认证协议 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置认证协议，推荐选择SHA。 认证密码 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置认证密钥。 确认认证密码 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于确认认证密钥。 加密协议 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置加密协议，推荐选择AES256。 加密密码 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于设置加密密钥。 确认加密密码 该参数仅在设置“版本”为v3时可用，用于确认加密密钥。 说明 “安全用户名”中禁止出现以64的公因子（1、2、4、8等）为单位长度的重复字符串，例如abab，abcdabcd。 “认证密码”和“加密密码”密码长度为8到16位，至少需要包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的3种类型字符。两个密码不能相同。两个密码不可和安全用户名相同或安全用户名的倒序字符相同。 使用SNMP协议从安全方面考虑，需要定期修改“认证密码”和“加密密码”密码。 使用SNMP v3版本时，安全用户在5分钟之内连续鉴权失败5次将被锁定，5分钟后自动解锁。 5. 单击“添加Trap目标”，在弹出的“添加Trap目标”对话框中填写以下参数： 目标标识：Trap目标标识，一般指接收Trap的网管或主机标识。长度限制1～255字节，一般由字母或数字组成。 目标IP模式：目标IP的IP地址模式，可选择“IPV4”或者“IPV6”。 目标IP：目标IP，要求可与管理节点的管理平面IP地址互通。 目标端口：接收Trap的端口，要求与对端保持一致，取值范围“0～65535”。 Trap团体名：该参数仅在设置版本为V2C时可用，用于设置主动上报团体名。 单击“确定”，设置完成，退出“添加Trap目标”对话框。 6. 单击“确定”，设置完成。

本章节主要介绍翼MapReduce的动态资源操作。 简介 Yarn是大数据集群中的分布式资源管理服务，大数据集群为Yarn分配资源，资源总量可配置。Yarn内部为任务队列进一步分配和调度计算资源。对于Mapreduce、Spark、Flink和Hive的任务队列，计算资源完全由Yarn来分配和调度。 Yarn任务队列是计算资源分配的基本单位。 对于租户，通过Yarn任务队列申请到的资源是动态资源。用户可以动态创建并修改任务队列的配额，可以查看任务队列的使用状态和使用统计。 资源池 现代企业IT经常会面对纷繁复杂的集群环境和上层需求。例如以下业务场景： 集群异构，集群中各个节点的计算速度、存储容量和网络性能存在差异，需要把复杂应用的所有任务按照需求，合理地分配到各个计算节点上。 计算分离，多个部门需要数据共享，但是需要把计算完全分离在不同的计算节点上。 这就要求对计算资源的节点进一步分区。 资源池用来指定动态资源的配置。Yarn任务队列和资源池关联，可实现资源的分配和调度。 一个租户只能设置一个默认资源池。用户通过绑定租户相关的角色，来使用该租户资源池的资源。若需要使用多个资源池的资源，可通过绑定多个租户相关的角色实现。 调度机制 Yarn动态资源支持标签调度（Label Based Scheduling）策略，此策略通过为计算节点（Yarn NodeManager）创建标签（Label），将具有相同标签的计算节点添加到同一个资源池中，Yarn根据任务队列对资源的需求，将任务队列和有相应标签的资源池动态关联。 例如，集群中有40个以上的节点，根据各节点的硬件和网络配置，分别用Normal、HighCPU、HighMEM、HighIO为四类节点创建标签，添加到四个资源池中，资源池中的各节点性能如下表所示。 不同资源池中的各节点性能 标签名 节点数 硬件和网络配置 添加到 关联 Normal 10 一般 资源池A 普通的任务队列 HighCPU 10 高性能CPU 资源池B 计算密集型的任务队列 HighMEM 10 大量内存 资源池C 内存密集型的任务队列 HighIO 10 高性能网络 资源池D IO密集型的任务队列 任务队列只能使用所关联的资源池里的计算节点。 普通的任务队列关联资源池A，使用硬件和网络配置一般的Normal节点。 计算密集型的任务队列关联资源池B，使用具有高性能CPU的HighCPU节点。 内存密集型的任务队列关联资源池C，使用具有大量内存的HighMEM节点。 IO密集型的任务队列关联资源池D，使用具有高性能网络的HighIO节点。 Yarn任务队列与特定的资源池关联，可以更有效地使用资源，保证节点性能充足且互不影响。 FusionInsight Manager中最多支持添加50个资源池。系统默认包含一个默认资源池。

本文解释从天翼云CDN访问到的文件和直接回源结果不一样的原因和解决方案。 背景说明 使用天翼云CDN加速后，如用户请求的文件在节点已有缓存，则直接响应给用户；如用户请求的文件为首次访问，或文件过期，则CDN节点会回源站获取文件，缓存在节点并响应给用户。 正常情况下，用户请求CDN节点和直接访问源站，访问到的内容相同。本文主要介绍CDN节点和源站文件内容如果不一致时，可能的原因及解决方案。 详细内容 从天翼云CDN访问到的文件和直接回源结果如不一样，可从以下几方面着手进行分析： 1.CDN节点回源，会在用户请求基础上增加部分请求头，源站如对相应请求头有处理策略上的差异，可能会导致响应不同内容 用户请求至CDN节点后，CDN节点会在原始请求头基础上增加类似如下的请求头： Via: http/1.1 fjningde5xxx[aff7324a97b346daaf21ba85e1876868] (ApacheTrafficServer/xxx)；该请求头值为请求进入CDN节点后经过的节点信息。 RequestId：9011f7a06787a0fd560cd724dd9989fb；该请求头值为对应请求的唯一ID。 如果源站针对上述请求头有做特殊处理，例如，有Via时可能响应不同的值，则会导致CDN和源站响应不同内容。 解决方案：可尝试通过直接回源请求，并逐个新增携带上述请求头，对比是否与源站获取的内容一致，直到找到造成响应差异的对应请求头。此后，可通过调整源站设置，或在CDN节点配置去掉对应请求头来规避问题。目前，删除CDN内部请求头尚不支持自助，需要提交工单给天翼云客服人工处理。

操作场景 当客户不想再享受客户支持计划的专属权益时，可退订客户支持计划；退订后，天翼云将通过400热线、在线工单、在线IM等为客户提供标准化的业务服务与技术支持。 操作步骤 1、登录天翼云管理中心，点击支持支持计划，进入“支持计划详情”页面。 2、点击“更多 > 退订”，进入退订页面。 3、在退订页面，选择退订原因，勾选我已确认本次退订金额和相关费用，点击“退订”。 4、退订完成后，客户支持计划服务状态及专属服务权益将失效。

本文介绍如何续期域名监控服务。 监控剩余天数不充足时，可对域名监控服务进行“续期”，延长使用时长。 注意事项 续期后不支持退订，请充分评估业务需求后再进行操作。 操作步骤 1. 登录证书管理服务控制台。 2. 在左侧导航栏选择“SSL证书管理 > 域名监控服务”。 3. 在域名监控列表找到需要续期的域名，单击剩余天数列的“续期”。 4. 在弹出的对话框中，选择续期配额数量。 单次最多续期5个配额。 每个配额可续期365天，续期的天数将累加至原“监控剩余天数”。 5. 配置完成后，单击“确定”，完成操作。

如何切换第三方模型API 1. 进入桌面后打开OpenClawConfig应用，进入配置界面； 2. 依次填写以下配置项，完成后验证连通性： 模型厂商：可自定义，使用英文字母即可； 模型ID：填写第三方大模型唯一标识； API Key：填写第三方平台申请的授权密钥； API协议：选择与第三方模型匹配的通信协议； Base URL：填写第三方模型服务地址。 3. 保存配置，重启后台服务，进入OpenClaw应用即可使用。如有需要，可检测验证模型API 连通性。 若提示「模型连接失败」：代表配置有误，请核对模型提供商提供的参数，确认填写正确后重新校验 若提示「模型连接成功」：代表参数填写无误，点击“保存配置”即可完成设置。 注意 不同模型厂商的相关字段位置存在差异，请自行查阅对应厂商的文档说明。 如何购买息壤的算力 开通购买息壤模型模型推理服务 1. 访问天翼云官网模型推理服务，注册或登录天翼云账号：++ 2. 前往天翼云官网息壤在线推理模块在线推理可以查看可用的模型和状态，选择合适进行试用和试用后的付费开通，++

此小节介绍登录云堡垒机。 说明 内网地址登录需要确保网络环境互通。 外网地址登录需要绑定弹性IP。 前提条件 管理员已添加该用户。 操作步骤 1. 启动浏览器，在浏览器Web地址栏中输入系统登录地址，进入到系统登录页面。 云堡垒机实例登录地址为 2. 选择认证方式为“本地认证 ”或“AD认证”。 3. 输入系统用户账号和密码，输入图形验证码。 4. 在弹出的对话框中选择绑定的双因子认证方式，若未开启双因子认证则跳过该步骤。 说明 使用短信认证登录，请确保该云堡垒机已开启短信认证方式，具体开启操作请参考：认证设置章节。 使用手机令牌登录前，请先确保您已经为该账号绑定手机令牌，绑定手机令牌才做请参见：手机令牌章节。 5. 单击“确定”，成功登录到堡垒机系统。 注意 动态口令的获取需要使用天翼云APP虚拟MFA管理功能，若未安装天翼云APP，请进入手机应用商店搜索“天翼云”，下载安装天翼云手机APP。

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 snapshotPolicyOid String 快照策略ID。 sspgg7576hc59fkph1b3xe4y snapshotPolicyName String 快照策略名称。 测oName1005 snapshotType String 快照类型。枚举值范围：sys系统盘;data数据盘;all系统盘和数据盘。 sys snapshotTimePoints Array of Objects 快照时间点集合。使用UTC+8时间。时间点格式：HH:mm。 '00:00','01:00' snapshotTimePoints cycleType String 快照的周期类型。枚举值范围：Week按周;Day按天。 Day daysOfWeek Array of Objects 一个星期中需要快照的天。取值范围[1,7]。只有cycleType取值为Week时有实际意义。 '1', '7' daysOfWeek cycleDayCnt Integer 快照周期天数。只有cycleType取值为Day时有实际意义。 1 retentionRule String 保留规则。枚举值范围：Month按月;Day按天;Quantity按数量;Forever永久保留。 Quantity retentionMonthCnt Integer 保留月数。只有retentionRule取值为Month时有实际意义。 1 retentionDayCnt Integer 保留天数。只有retentionRule取值为Day时有实际意义。 1 retentionCnt Integer 保留数量。只有retentionRule取值为Quantity时有实际意义。 4 autoDelete Boolean 是否自动删除。只有retentionRule取值为Quantity时有实际意义。 false description String 描述。 createTime String 创建时间。以ISO 8601为标准，并使用UTC+0时间，格式为yyyyMMddTHH:mm:ssZ。 20230927T10:08:11Z

介绍媒体存储产品欠费相关的计费规则。 欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足，欠费后，可能会影响服务的正常运行，请及时充值。 欠费停服说明 欠费后天翼云媒体存储服务会自动停止。 欠费期间，您所占用的存储空间资源仍会继续扣费，因此欠费余额会累计。 如果您在15天内充值补足欠款，服务会自动启用。 当欠费超过15天，将视为您主动放弃该服务，您保存在天翼云媒体存储系统的全部数据将会被销毁，销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云媒体存储服务，请务必及时删除存储于媒体存储上的数据。 避免和处理欠费 欠费后需要及时充值，详细操作请参见余额充值。 按需计费模式下，若存储在媒体存储的数据不再使用，您可以将他们删除，以免继续扣费。 续费说明 请在15天内充值补足欠款并保证帐号中的余额充足，详细操作请参见余额充值。

本文说明应用加速产品升级情况。 尊敬的天翼云客户： 因业务调整，从2024年12月1日起，天翼云应用加速产品将并入边缘安全加速平台，边缘安全加速平台边缘接入服务可提供应用加速和边缘DDoS防护能力，相比于应用加速的应用场景更丰富。 新购客户：2024年12月1日起，将无法订购应用加速产品。如需订购，请订购其升级产品边缘安全加速平台边缘接入服务。 存量客户：应用加速产品将持续提供服务至您当前订单周期结束，但从2024年12月1日起，将无法进行续订和变更。如需续订，请订购其升级产品边缘安全加速平台边缘接入服务；如需变更，请先退订应用加速产品，再通过订购边缘安全加速平台的边缘接入服务来满足您的需求。 更多边缘安全加速平台信息详见： 如有任何问题，请您随时通过在线客服或服务热线4008109889联系我们，我们将竭诚为您服务。 感谢您对天翼云的支持！ 天翼云服务团队

本文介绍如何订购Web应用防火墙（边缘云版）服务。 订购天翼云Web应用防火墙（边缘云版）服务，需首先注册天翼云账户，并完成实名认证。 操作步骤 步骤1、注册天翼云官网账号并完成注册。 天翼云官网登录页面 步骤2、未实名认证的用户请按提示完成实名认证才可以订购Web应用防火墙（边缘云版）服务。 步骤3、实名认证后成功后进入Web应用防火墙（边缘云版）产品详情页快速了解产品，后单击【立即开通】。 产品详情页 步骤4、在订购页面选择适合的套餐和扩展服务，勾选并阅读服务协议，确认无误后点击“立即开通”，web应用防火墙（边缘云版）服务即开通。 步骤5、web应用防火墙（边缘云版）服务开通后，便可以根据操作手册去控制台开始接入您要防护的域名。

本文主要介绍欠费的影响及处理。 欠费原因 购买了按需计费的资源实例，账户余额不足以抵扣实例结算费用时，会造成余额不足，导致欠费。 查询账单 您可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】，了解扣费的详情，通过【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理】或【天翼云官网>我的>费用中心>资源管理】，查看订单及资源实例。 如需查询按需计费的实例使用时长明细，请登录【ECX控制台>服务管理>总览>话单管理>话单详情】查看和下载。 欠费影响 账号欠费后，ECX按需计费的实例将会进入冻结状态。欠费超过15天后，计费实例将会被释放，具体时间以短信及邮件通知为准。资源释放后将不可恢复。 冻结期内，虚拟机将不可用，虚拟机的CPU、内存、GPU资源将会被释放，但系统盘和挂载的数据盘将会保留并按原价继续收费；裸金属将不能使用，裸金属实例将会保留并按原价继续收费；网络将无法访问；负载均衡将停止服务。 若在冻结期内未进行充值，系统将在冻结期结束时释放虚拟机、裸金属、边缘存储实例、弹性IP、NAT网关、负载均衡等资源。VPC、专线、路由表、SSL证书等资源或配置会被保留。

方法二：文件验证 本文以加速域名www.ctcdn.cn为例，为您介绍如何通过文件验证方式来验证域名归属权。 1. 在您的主域名源站根目录下，创建文件名为：dnsverify.txt的文件（文件名为固定值），文件内容为天翼云控制台返回的TXT记录值（如下记录值仅为示例）。 主域名：一级域名，例如：www.ctcdn.cn的主域名为：ctcdn.cn（具体值以添加域名时控制台或API返回的主域名或domainzone值为准），TXT记录值为根据域名随机生成。 2. 文件在主域名源站根目录下创建完成后，即可进行访问验证（示例的www.ctcdn.cn的文件验证需要访问 windows验证： linux验证： 3. 如访问展示的文件内容和天翼云直播控制台返回的TXT记录值一致，则表示配置正确。 确认配置正确后，可前往天翼云直播控制台，在【添加域名】界面单击【验证】，验证通过后可以正常操作新增域名。

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