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      • 通用类问题
        在云硬盘备份界面上的显示的云主机备份有什么用途? 云主机备份实际上是对其中的每一个磁盘进行备份,这些磁盘的备份均会同时在云硬盘备份的备份列表展示,您可以直接在云硬盘备份使用这些备份恢复磁盘。 备份出现异常该如何处理? 目前异常状态主要为备份状态异常。当处于这些状态时,请参考下面处理建议。 异常状态 建议 错误 您可以删除错误状态的备份后,再重新创建。 删除失败 请重新删除,若重新删除后仍然出现删除失败,请联系技术支持解决。 备份和恢复服务器需要多长时间?
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        常见问题
        通用类问题
      • AOne客户端发布记录
        1.4.02023-04-26增加用量展示、增加最近登录展示、去掉底层监听,解决部分场景因底层监听导致访问失败,修复部分问题。1.2.02023-04-01支持客户端工作台内容定制,如自定义企业logo等。1.0.02023-03-05首个版本发布。 macOS 发布版本发布时间版本描述2.17.22025-04-15客户端支持外设管控等能力。2.13.32025-02-10客户端全面支持deepseek满血版。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        客户端功能发布
        AOne客户端发布记录
      • MySQL数据库迁移
        目标数据库的网络设置:若通过VPN访问,请先开通天翼云VPN服务,确保源数据库MySQL和目标端本云云数据库MySQL的网络互通。 若通过公网网络访问,本云云数据库MySQL实例不需要进行任何设置。 3.安全规则准备: 源数据库的安全规则设置:若通过公网网络进行迁移,源数据库MySQL需要将DRS迁移实例的弹性IP添加到其网络白名单内,使源数据库与本云的网络互通。
        来自:
        帮助文档
        数据库复制
        最佳实践
        本地数据库实时迁移
        MySQL数据库迁移
      • 应用场景
        节约公网带宽 为了解决企业内部用户频繁访问外网网站导致公网带宽负担增加的问题,可以在企业内部部署本地DNS服务器来优化域名解析流程。通过搭建本地DNS服务器,减少对公网DNS服务器的请求次数,节约公网带宽,并提高域名解析的效率。 用户上网行为管理 企业无需额外购买专门的防火墙或其他设备,可以通过内网DNS过滤来管理内部用户的上网行为。通过限制访问某些特定域名,如淘宝等网站,可以提高工作效率、保护网络安全和节约带宽资源。
        来自:
        帮助文档
        内网DNS
        产品简介
        应用场景
      • 错误码列表
        403CloudAccountAbnormalYour cloud account has been frozen due to arrea...云账户状态异常,可能由于欠费或违规被冻结,请解决后重试。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        API参考
        卷管理
        错误码列表
      • 开启性能采集
        本节主要介绍开启性能采集 评估数据可以在对应主机详情中查看,可以被用来进行方案推荐。 前提条件 已参考0添加资源信息或0导入资源信息添加或导入资源信息。 操作步骤 步骤1 在浏览器中输入https://127.0.0.1:7099/,登录RDA控制台。 步骤2 单击左侧导航栏的“ 资源发现 ”,进入资源发现界面。 步骤3 在“ 主机 ”页签下,勾选要采集的资源,单击“ 性能及关联关系采集 > 开启 ”。 您可根据主机名称、发现状态、主机状态、平台名、标签名称快速查找您需要的主机。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        用户指南
        资源发现
        开启性能采集
      • 为ECI Pod分配IPv6地址
        IPv6不仅可以解决网络地址资源有限的问题,还可以解决多种接入设备连入互联网障碍的问题。前提条件已为ECI实例所属的VPC和子网开通IPv6网段功能。指定vCPU和内存创建的ECI实例均支持配置IPv6地址。指定ECS规格创建ECI实例时,请先确保指定的ECS规格支持IPv6。在满足以上条件后,会自动为创建的ECI实例分配IPv6地址。创建ECI Pod后,您可以通过kubectl get pod命令查看Pod详情。在返回的status中,通过podIPs字段可以获取该Pod的IPv6地址。
        来自:
        帮助文档
        Serverless容器引擎
        用户指南
        网络
        为ECI Pod分配IPv6地址
      • 数据库性能
        如果以上方法都没有解决问题,建议您将具体的错误信息、查询语句以及集群配置等信息,反馈给客服人员,研发人员会协助进行问题排查。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        常见问题
        操作类
        数据库性能
      • 输入法无法使用怎么办?
        本文主要介绍登录云主机后无输入法图标,按住Ctrl+shift键不生效等问题的解决办法。 故障原因 • 工具栏中未开启语言栏 • 病毒感染,导致系统文件、注册表损坏。 操作步骤 方式一 登录弹性云服务器。 检查右下角任务栏中是否存在输入法的图标。 若不存在输入法图标,请尝试使用Ctrl+Shift查看是否能进行输入法切换,若失败请进行下面操作。 在任务栏的空白处右键后选择:工具栏 -->语言栏。 方式二 登录弹性云服务器。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        故障修复
        操作系统类(Windows)
        输入法无法使用怎么办?
      • Linux操作系统执行passwd命令重置密码失败提示:Authentication token manipulation error
        本文为您介绍Linux 操作系统执行 passwd 命令重置密码失败提示:Authentication token manipulation...解决方法。 问题现象 root用户用passwd命令修改管理员用户以及普通用户的密码时失败,提示passwd:Authentication token manipulation error。 根因分析 出现该问题通常是密码文件的属性的问题导致,但也有可能是根目录空间满。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        故障修复
        高频故障案例
        Linux操作系统执行passwd命令重置密码失败提示:Authentication token manipulation error
      • 终端节点监控
        查看监控数据 操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。 在控制台首页,选择“管理与部署>云监控”。 在云监控控制台左侧导航栏,点击“VPC终端节点监控”,即可进入VPC终端节点服务监控页面。 在VPC终端节点监控页面选择终端节点页签,点击要查看的终端节点的名称/ID进入该终端节点监控详情页面。
        来自:
        帮助文档
        VPC终端节点
        用户指南
        终端节点管理
        终端节点监控
      • 应用场景
        场景一:高性能计算 场景说明 在仿真实验、工业设计CAD/CAE、生物科学、图像处理、科学研究、气象预报等涉及高性能计算解决大型计算问题的行业,海量文件系统为其计算能力、存储效率、网络带宽及时延提供重要保障。 场景痛点 海量数据、计算密集、实时分析、操作频繁,需要超高性能文件系统支撑。 产品优势 低成本:单文件系统容量弹性扩容,按需付费,最大可扩容至PB级。 高性能:单文件系统支持百万IOPS,访问时延低至10ms左右。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        产品简介
        应用场景
      • 创建卷
        --cloud-provider CLOUD_PROVIDER对象存储服务名称:OOS:天翼云对象存储经典版I型。S3:兼容S3的其他对象存储。默认值为OOS。-B BUCKET_NAME 或 --bucket BUCKET_NAME已存在的存储桶的名称。注意请勿开启Bucket的生命周期设定和合规保留。-A ACCESS_KEY 或 --ak ACCESS_KEY对象存储服务的AccessKeyID。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        命令行参考
        卷操作
        创建卷
      • 集群管理
        翼MR服务通过与标签管理服务(TMS)关联,可以让拥有大量云资源的用户,通过给云资源打标签,快速查找具有同一标签属性的云资源,进行统一检视、修改、删除等管理操作,方便用户对大数据集群及其他相关云资源的统一管理。 您可以在创建集群时添加标签,也可以在集群创建完成后,在集群的详情页添加标签,您最多可以给集群添加10个标签。 集群运维 告警管理 翼MR可以实时监控大数据集群,通过告警和事件可以识别系统健康状态。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        产品简介
        功能特性
        集群管理
      • 网络ACL概述
        图 安全组与网络ACL在区域A内,某客户的虚拟私有云VPC-X有两个子网,子网Subnet-X01关联网络ACL Fw-A,Subnet-X01内部署的实例面向互联网提供Web服务。子网Subnet-X02关联网络ACL Fw-B,基于对等连接连通Subnet-X02和Subnet-Y01的网络,通过Subnet-Y01内的实例远程登录Subnet-X02内的实例。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        用户指南
        网络ACL
        网络ACL概述
      • 域名/端口相关
        当用户业务有其他情况,天翼云WAF根据用户订购的版本不同,为用户提供了不同的防护端口数,WAF SaaS版端口防护限制数见下表:服务版本端口防护限制数基础版2个标准版20个企业版30个旗舰版60个WAF支持哪些非标准端口?WAF SaaS模式基础版仅支持标准80、443端口的防护。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        常见问题
        网站接入类
        域名/端口相关
      • TCP请求获取客户端真实源IP地址
        工作原理 天翼云资源池,针对四层的TCP请求(TCP监听器),可以通过下述两种方式获取客户端源IP: 在后端主机内配置TOA插件获取客户端的真实源IP地址。TOA是操作系统的内核模块,需要在ELB后端主机中安装TOA插件,以实现后端主机可获取客户端真实源IP地址的目的。具体操作参考——操作步骤(TOA模式)。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        最佳实践
        TCP请求获取客户端真实源IP地址
      • 自定义缓存key
        当前缓存URI和缓存参数可自助配置,如需设置缓存协议及缓存host,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 配置说明 缓存参数 登录边缘安全加速平台。 进入【安全与加速工作台】-【CDN加速配置】,点击目标域名。 选择“静态配置-缓存参数”单击“编辑配置”。 单击添加,根据您的需求,配置需要的缓存参数。 配置参数说明: 参数名 配置值 说明 类型 后缀名/目录/首页/全部文件/全路径文件 需要配置的文件类型。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        加速管理
        缓存配置
        自定义缓存key
      • 公共镜像更新记录
        天翼云根据镜像平台官方发布的更新信息,定期更新公共镜像版本,包括新特性、安全补丁等。 更新记录会提供首次发布/更新的资源池与时间节点,其它资源池会陆续更新完成,请耐心等待。 通常情况下,镜像更新后首先适用于通用型、计算增强型、内存优化型、网络增强型等规格类型的云主机,适用于其它规格类型云主机的公共镜像更新时间会存在一定程度的延迟,请耐心等待。其它规格类型包括国产化规格系列、本地盘型规格系列、GPU型规格系列。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        用户指南
        公共镜像
        公共镜像更新记录
      • 通过JDBC连接MySQL实例
        在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入TeleDB数据库概览页面。 在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。 在网络区域,单击SSL状态参数右侧的下载证书。 使用keytool工具通过CA证书生成truststore文件。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        连接实例
        通过JDBC连接MySQL实例
      • 提升云主机安全性方法概述
        针对这类问题有多种常见的防护方案,例如开启主机安全防护、DDoS原生基础防护您可以根据您的实际业务选择合适的防护方案。 开启主机安全防护监控云主机开启防DDoS攻击定期备份数据 内部安全防护 弱密码、开放错误的端口都可能引起内部安全防护问题,不提升云主机的内部安全防护,外部安全防护方案就无法有效的拦截和阻断各种外部攻击。 增加登录密码的强度提升云主机的端口安全定期升级操作系统 监控云主机 监控是保持弹性云主机可靠性、可用性和性能的重要部分,通过监控,用户可以观察弹性云主机资源。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        安全
        提升云主机安全性方法概述
      • 开启IPv6外链改造
        功能介绍 提供网站外链改造能力,通过代理访问外链源站,为您解决网站外链不支持IPv6访问的问题,并解决“天窗问题”。 前提条件 您已经完成添加服务域名,如果您未添加,请参考添加服务域名。 开通基础版以及以上版本。 操作步骤 登录边缘安全加速控制台,选择【域名】-【基础配置】,在域名列表中选中需要配置的域名。 进入域名配置详情页面后,选择【IPv6外链改造】,单击【编辑配置】按钮。 开启【IPv6外链改造】按钮。 查看并同意功能实现原理以及相关风险。 点击确定。 配置外链改造相关字段。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        基础配置
        IPv6外链改造
        开启IPv6外链改造
      • 审计与日志
        帮助管理员了解 Kafka 集群的运行状态,监控关键事件,及时发现和解决问题,确保 Kafka 集群的可靠性和稳定性
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        产品简介
        安全
        审计与日志
      • 管理类
        解决方法:以管理员身份运行cmd,输入以下命令: reg add "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system" /v LocalAccoutTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1 /f 保存成功即可。
        来自:
        帮助文档
        终端杀毒
        常见问题
        管理类
      • 消息类问题
        解决方法: 建议在消费者客户端将max.poll.records值减小。 为什么Console页面上,消息查询查不到消息? 可能原因1: 消息已被老化。 解决方法: 修改老化时间。 可能原因2: 消息的createTime时间戳不对。 Console页面是根据时间查询的,所以查不到。时间戳是由客户端生成,不同客户端有不同的处理策略,有的客户端默认值会是0或者-1,则查询不到消息。 解决方法: 检查客户端消息的createTime设置是否正确。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        消息类问题
      • 对等连接管理
        操作场景 要解决不同VPC之间网络不通的问题,您可以通过创建对等连接来实现同一资源池下不同VPC之间的连通。同账户内同资源池的VPC创建对等连接,默认自动接受。 准备工作 环境准备 已创建相同资源池内的两个VPC,具体操作参见创建VPC 。 每个VPC下已创建1台弹性云主机。具体操作参见创建弹性云主机。 步骤一:创建对等连接 登录控制中心,单击控制中心左上角的,选择地域,此处选择华东1。 点击“网络 >虚拟私有云”,进入虚拟私有云主页面。 在左侧导航栏选择“对等连接”。
        来自:
        帮助文档
        对等连接
        快速入门
        对等连接管理
      • 术语解释
        恶意程序 恶意程序指带有攻击或非法远程控制意图的程序,例如:后门、特洛伊木马、蠕虫、病毒等。 恶意程序通过把代码在不被察觉的情况下嵌到另一段程序中,从而达到破坏被感染服务器数据、运行具有入侵性或破坏性的程序、破坏被感染服务器数据的安全性和完整性的目的。按传播方式,恶意程序可以分为:病毒、木马、蠕虫等。 恶意程序包括已被识别的恶意程序和可疑的恶意程序。 勒索病毒 勒索病毒,是伴随数字货币兴起的一种新型病毒木马,通常以垃圾邮件、服务器入侵、网页挂马、捆绑软件等多种形式进行传播。
        来自:
        帮助文档
        企业主机安全
        产品介绍
        术语解释
      • 安全组的使用限制
        例如,放通22端口用于远程登录云主机时,建议仅允许指定的IP地址登录,谨慎使用0.0.0.0/0(所有IP地址)。 请您尽量保持单个安全组内规则的简洁,通过不同的安全组来管理不同用途的实例。如果您使用一个安全组管理您的所有业务实例,可能会导致单个安全组内的规则过于冗余复杂,增加维护管理成本。 您可以将实例按照用途加入到不同的安全组内。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        用户指南
        安全组
        安全组的使用限制
      • 下载并安装Agent
        使用跨平台远程访问工具(例如PuTTY)以root用户通过SSH方式,登录该节点。 执行以下命令,进入Agent安装包“xxx.tar.gz”所在目录。cd Agent**安装包所在目录 执行以下命令,解压缩“xxx.tar.gz”安装包。tar -xvf xxx.tar.gz 执行以下命令,进入解压后的目录。cd解压后的目录 执行以下命令,查看是否有安装脚本“install.sh”的执行权限。如果有安装脚本的执行权限,请执行步骤7。
        来自:
        帮助文档
        数据库安全
        快速入门
        下载并安装Agent
      • 将DDS/MongoDB迁移到DDS/MongoDB
        登录源库,为迁移账号添加相应的远程访问权限。网络互通问题。联系数据库所在机器管理人员和DTS部署机器管理人员排查问题。2、目标库连通性检查失败原因处理建议目标数据库账号或密码不正确。输入正确的数据库账号和密码后重新执行预检查。目标数据库所在网络或服务器设置了防火墙。查看数据库所在的网络防火墙是否限制了DTS的IP地址段,如果有,关闭防火墙或者将DTS的IP地址加入防火墙白名单中。目标库迁移账号登录权限不足。登录目标库,为迁移账号添加相应的远程访问权限。网络互通问题。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        故障排除
        预检查不通过修复方法
        将DDS/MongoDB迁移到DDS/MongoDB
      • 跨源认证概述
        数据加密服务(Data Encryption Workshop, DEW)是一个综合的云上数据加密服务,为您解决数据安全、密钥安全、密钥管理复杂等问题。推荐使用数据加密服务DEW来存储数据源的认证信息。 跨源认证用于管理访问指定数据源的认证信息。配置跨源认证后,无需在作业中重复配置数据源认证信息,提高数据源认证的安全性,便于DLI安全访问数据源。 本节操作为您介绍DLI提供的跨源认证的使用方法。
        来自:
        帮助文档
        数据湖探索
        用户指南
        跨源认证
        跨源认证概述
      • 对象存储OBS数据安全防护
        在OBS控制台,为了解决存在风险的桶或文件,可以修改其读写权限。
        来自:
        帮助文档
        数据安全中心
        最佳实践
        对象存储OBS数据安全防护
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