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        天翼云为您提供云专线产品服务等级协议,请您点击查看。 天翼云云专线服务等级协议
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        云专线
        相关协议
        服务等级协议
      • 权限管理类
        天翼云服务分为项目级服务和全局级服务两种,需正确选择权限作用范围才能找到特定权限。如对象存储OBS属于全局级服务,弹性云主机属于项目级服务。 如已正确选择服务级别和服务名称仍无法找到服务,则该需要设置权限的服务暂不支持IAM。 权限没有生效怎么办? 企业管理员在IAM控制台给IAM用户设置权限后,IAM子用户登录天翼云后发现权限没有生效,无法使用服务。 可能原因:管理员授予IAM用户所在用户组的权限不正确。
        来自:
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        统一身份认证(二类节点)
        常见问题
        权限管理类
      • 购买
        本节主要介绍购买 如您已联系您的客户经理,且天翼云专业人员已完成评估工作,安装部署RDA云迁移工具后根据生成的硬件码ESN在官网订购页面申请许可。 购买前须知 1、订购页面订购的是RDA云迁移工具授权,订购前请您联系天翼云客户经理进行迁移前评估,评估通过后,需完成云迁移工具控制端RDA的安装并获取硬件码文件ESN。 2、授权一经提供6个月内有效。 3、订单申请成功后,会有天翼云客服人员生成许可,可在天翼云控制台产品视图-云产品-实例-下载,在此期间可使用试用许可激活云迁移工具使用。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        计费说明
        购买
      • 应用场景
        Web应用防火墙(边缘云版)适用于天翼云以及天翼云外所有用户,包含但不限于网站类业务广泛应用于政府门户、金融证券、电子商务、新闻媒体、游戏、教育等行业的Web应用类安全防护。 应用场景业务特点Web应用防火墙(边缘云版)可解决的业务痛点政企网站作为政府、企业的互联网信息服务的重要渠道,保障网站的稳定运行是服务提供的关键。集成各类业务平台,业务接口多。信息数据量大,用户信息价值高。对Web类攻击进行多维度识别和防御,防止网站被挂马、篡改影响网站声誉。
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        产品介绍
        应用场景
      • 遭受DDoS攻击如何向网监报案?
        您的报案在网监部门立案后,天翼云将配合网监部门提供以下协助: 天翼云会及时响应网监部门的协助调查要求,配合开展工作。 天翼云会配合网监部门,向网监接口人提供您在天翼云平台上的业务的流量日志、遭受的攻击详情等。 说明 向网监部门提供的流量日志、攻击详情等信息将作为法律证据,因此无法直接提供给您。您可以在天翼云控制台中自行查看攻击流量的相关信息。天翼云作为证据提供方,不对流量日志和攻击信息等进行分析,直接给出谁是攻击者的结论。
        来自:
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        DDoS高防(边缘云版)
        产品介绍
        遭受DDoS攻击如何向网监报案?
      • 什么是云容器引擎
        本文主要介绍什么是云容器引擎 。 Kubernetes是主流的开源容器编排平台。为了让用户可以方便地在云上使用Kubernetes管理容器应用,天翼云推出了基于原生Kubernetes的云容器引擎服务。 云容器引擎(Cloud Container Engine,简称CCE)提供高度可扩展的、高性能的企业级Kubernetes集群,支持运行Docker容器。借助云容器引擎,您可以在云上轻松部署、管理和扩展容器化应用程序。
        来自:
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        云容器引擎
        用户指南
        什么是云容器引擎
      • 签约主体变更的影响有哪些
        银行卡提现 签约主体变更后申请提现,系统统一使用天翼云科技公司的银行账户退款,有可能出现收退款账户不一致问题。 举例:您向天翼云(云计算分公司)的银行账户充值10万元,实际消费8万元,剩余2万元。签约主体变更后,您申请银行卡提现2万元,天翼云使用新的银行账户(天翼云科技公司的银行账户)向您退款,收退款账户不一致。 开具发票 场景一 问题:签约主体变更后产生的消费(“后续消费”)如何开发票? 回答:签约主体变更后,后续消费由天翼云科技公司开发票。
        来自:
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        费用中心
        常见问题
        签约主体变更的影响有哪些
      • 退订
        注意:只有符合天翼云允许的退订条件、满足天翼云规定的时限的订单,客户才能进行退订操作。 关于订单退订条件 基础服务和保驾护航服务 客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订,天翼云无条件退还全部费用(现阶段退订暂不能在页面发起,如需退订请联系客服)。 一旦已进入服务实施阶段不允许退订,不退还费用。 若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的,由天翼云通知客户并处理退订。
        来自:
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        数据库专家服务
        快速入门
        退订
      • 购买
        本章介绍天翼云关系型数据库的购买流程。 注:购买前保持天翼云账户余额大于购买资源费用。 第一步: 登录天翼云账号; 打开https://www.ctyun.cn/天翼云平台输入账号密码后点击登录 第二步 :选择关系型数据库,点击立即开通; 第三步: 按照购买选项依次选择计费模式,实例名称、数据库引擎、实例类型、实例规格,设置账户密码等参数,选择完成确认无误后点击右下角立即购买即可。 下单完成后约3-5分钟后创建实例成功。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        计费说明
        购买
      • 使用限制
        本文介绍客户业务接入天翼云CDN加速的基本条件。 限制项具体要求加速域名准入条件中国内地:1.账号已在天翼云进行实名认证。2.域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3.域名接入时需要经过内容审核。4.域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球(不含中国内地):1.账号已在天翼云进行实名认证。2.域名接入时需要经过内容审核。3.域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球:1.账号已在天翼云进行实名认证。2.域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3.域名接入时需要经过内容审核。
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        CDN加速
        产品简介
        使用限制
      • 实时迁移
        解决方案 目前针对该情况,分别提供如下解决方案: 方法一 修改源库lower_case_table_names的参数值为0 (即大小写敏感),并且保证源库与目标库的该参数值一致。 方法二 若无法永久修改lower_case_table_names,可临时将源库lower_case_table_names修改为0,然后执行如下操作。
        来自:
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        数据库复制
        常见问题
        实时迁移
      • 云硬盘概述
        本节介绍了用户指南:云硬盘概述。 云容器引擎支持使用天翼云云硬盘存储卷。当前cstor-csi插件支持使用云盘动态存储卷和静态存储卷,通过将云硬盘存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。 云硬盘挂载可以实现当容器在同一可用区内进行迁移时,挂载的云硬盘也将随之迁移。 通过云硬盘挂载,可以将远端存储系统中的数据直接映射到容器中,即使容器被删除,数据卷中的数据仍然会保存在存储系统中,从而确保数据的安全和持久性。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        存储
        云硬盘存储(CT-EVS)
        云硬盘概述
      • 数据备份
        本页介绍天翼云TeleDB数据库数据备份相关操作。 操作场景数据备份是指直接备份数据库所对应的数据文件甚至是整个磁盘。TeleDB实例创建成功后,您可根据业务需要设置备份策略。TeleDB可按照用户设置的自动备份策略对数据库进行备份。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,在左侧导航树中选择备份与恢复 > 数据备份。进入备份与修复页面,将当前实例切换至目标实例。设置备份策略在数据备份页签,单击备份策略,出现备份策略设置对话框。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        备份与恢复
        数据备份
      • 产品优势
        天翼云平台为用户提供了专业的售后运营团队,全天候7*24小时服务。用户可通过工单、电话等渠道,对产品故障进行反应。团队将及时响应,并快速定位问题,解决客户的疑难杂症。
        来自:
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        云容器引擎(旧版)
        产品简介
        产品优势
      • 计费说明
        天翼云站点天翼云资源池站点网络使用费根据单、双路由区分收取。天翼云资源池站点双路由接入CN2时,根据其接入模式来确定天翼云资源池站点双接入线路的网络使用费,详见如下内容。天翼云资源池站点双接入模式网络使用费主备接入主线路按天翼云资源池站点单路由接入方式标准资费收取;备线路按天翼云资源池站点单路由接入方式标准资费的40%收取。负载分担每条接入线路均按天翼云资源池站点单路由接入方式标准资费收取。第三方云站点第三方云站点网络使用费按单、双路由区分收取。
        来自:
        帮助文档
        公共传输通道
        产品计费
        计费说明
      • xx银行
        解决方案 通过域名无忧为用户提供域名解析监测、识别异常后秒级告警、秒级域名修正达到满足客户安全、快速、准确等需求。及时修正域名解析,避免因为TTL等待时长造成的网站访问异常,在客户做IPv4与IPv6切换时,第一时间完成DNS缓存刷新,确保秒级切换完成,快速的刷新在满足客户域名安全的基础上还给予客户针对域名相关割接极大帮助,为客户数字化转型战略奠定基础。
        来自:
        帮助文档
        域名无忧
        最佳实践
        xx银行
      • MySQL数据库修改authentication_string字段为显示密码后无法登录
        解决方案 由于8.0版本不支持password函数,因此需要通过以下步骤恢复: 找出帐号的authentication_string字段,使用以下命令更新update mysql.user set authentication_string='XXX' 其中XXX为新修改的密码。重置root帐号密码。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        连接类
        MySQL数据库修改authentication_string字段为显示密码后无法登录
      • 为什么不推荐使用Sarama Go客户端收发消息?
        解决方案 建议尽早将Sarama Go客户端替换为Confluent Go客户端。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        操作类
        为什么不推荐使用Sarama Go客户端收发消息?
      • 查看告警事件历史
        支持查看事件详情 支持查看告警详情 详情 :显示告警发送的基础信息如告警对象、处理人、解决方案。 事件 :显示触发告警的事件名称、状态和触发时间,点击可查看详情。 活动 :显示包括认领、取消认领、指派处理人、告警关闭等在内的各种活动信息,支持筛选。
        来自:
        帮助文档
        应用性能监控
        用户指南
        告警管理
        查看告警事件历史
      • 服务协议
        天翼云镜像服务协议如下,请您点击链接查看。 天翼云镜像服务协议
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        相关协议
        服务协议
      • 功能类
        您可以在天翼云官网-我的-****费用中心对购买的实例进行退订,也可以通过ECX控制台找到对应的资源进行退订。实例退订后将不再产生新的费用。 如问题还未解决,请通过**天翼云官网-我的-**工单管理-新建工单 ,或联系您的客户经理解决。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        常见问题
        功能类
      • 控制台登录类
        处理方案 通过本地PC播放Windows弹性云主机上的音频文件。以Windows 7的本地PC为例,具体操作如下: 打开本地计算机。 说明 不是登录Windows弹性云主机。 通过快捷键“Win+R”,打开“运行”窗口。 输入“mstsc”,并单击“确定”。 系统打开“远程桌面连接”窗口。 图 远程桌面连接 单击左下角的“选项”,并选择“本地资源”页签。 图 远程桌面连接-本地资源 在“远程音频”栏,单击“设置”,配置远程音频设置。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        控制台登录类
      • DRDS SQL使用规范
        解决方案1:在DRDS控制台提高参数“ddl_precheck_mdl_threshold_time”的大小, 如提高到30分钟(1800秒)。 解决方案2:执行show metadata lock查看是否因为持有慢事务的MDL锁阻塞了DDL的执行。若存在阻塞, 可以使用kill physical threadId@host:port 来关闭底层慢事务。配合/+allow_alter_rerun=true/的hint, 以及check table来查看和执行,直到DDL彻底执行完。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        最佳实践
        DRDS SQL使用规范
      • 开通/关闭业务
        依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“安全引流”,根据页面提示联系客户经理或天翼云客服开通安全引流业务。 说明 如需关闭业务,请联系客户经理或天翼云客服进行操作。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        安全引流
        开通/关闭业务
      • 管理工具
        本文介绍天翼云APP支持的管理工具 天翼云APP提供包括业务服务、财务工具、会员账号、开发运维等四类服务/工具,用户可根据分类选择需要使用的服务/工具 更多服务/工具正在接入中,敬请期待 管理常用工具 天翼云APP支持设置常用工具,用户可根据日常使用需要,添加常用工具入口,快速启动工具。 1、点击【更多应用】查看全部服务/工具 2、点击【编辑】按钮,添加或删除常用工具 3、点击【+】即可添加至常用工具,常用工具可点击【-】删除,常用工具支持通过拖拽调整顺序
        来自:
        帮助文档
        天翼云APP
        管理控制台
        管理工具
      • 产品搭配使用
        在天翼云上您可以根据需要将RDS-PostgreSQL与其他服务搭配使用。 RDS-PostgreSQL与其他服务之间的关系,具体如下图所示。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        产品介绍
        产品搭配使用
      • 设置MFA
        本文介绍如何在天翼云APP设置MFA。 绑定MFA 天翼云APP支持用户通过扫码添加或手动输入两种方式绑定MFA。
        来自:
        帮助文档
        天翼云APP
        通用能力
        设置MFA
      • 数据开发
        解决方案 如果这2个作业是周依赖周或者月依赖月的作业,可以把这2个作业放到同一个画布中再运行。 DataArts Studio执行调度时报错:提示作业没有可以提交的版本怎么办? 问题描述 DataArts Studio执行调度时报错:作业没有已提交的版本,请先提交作业版本。 原因分析 该作业还没有提交版本,就开始执行调度,导致执行调度报错。作业执行调度前必须保证作业存在一个版本。 解决方案 提交作业(不是脚本)版本。 执行作业调度。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        常见问题
        操作类
        数据开发
      • 应用场景
        企业一线入多云 适用于混合云部署、云上灾备等场景。随着企业架构日渐成熟,上云路径逐步深化,其应用部署在天翼云多节点上,核心应用保留在私有云,弹性计算使用专属云,WEB应用部署在公有云。 通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入,可同时支持访问天翼云2+4+31资源节点和第三方云,实现不同云业务节点之间的内网互联。 企业访问云上SAAS应用 适用于具有SAAS访问需求的企业用户。由于安全及时延等要求,客户购买了天翼云上的SAAS服务型产品,例如应用模板、会议系统、云桌面等,希望能够实现自助开通。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        产品介绍
        应用场景
      • 运维指导
        解决方案 建议不要使用default队列提交作业,可以在DLI控制台新购买SQL队列来提交作业。具体步骤如下: 在DLI管理控制台的左侧导航栏中,选择“队列管理”。 单击“队列管理”页面右上角“购买队列”进行创建队列。 在“购买队列”页面,选择对应参数。注意“队列类型”选择“SQL队列”。 使用新创建的队列重新提交SQL作业。
        来自:
        帮助文档
        数据湖探索
        常见问题
        操作类
        队列相关问题
        运维指导
      • 数据库迁移服务模块
        人大金仓(KingbaseESV7、V8版本)天翼云CT-RDS PostgreSQL(12、13、14版本)人大金仓(KingbaseESV7、V8版本)阿里云RDS MySQL天翼云CT-RDS MySQL(5.7、8.0版本)阿里云RDS PostgreSQL天翼云CT-RDS PostgreSQL(12、13、14版本)阿里云RDS SQL Server天翼云CT-RDS SQL Server(2012、2014、2016、2017或2019版本)华为云RDS MySQL天翼云CT-RDS
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        帮助文档
        云迁移服务CMS
        产品简介
        产品优势
        数据库迁移服务模块
      • 产品定义
        “天翼云DDoS高防IP”用户无需额外安装任何软件和部署硬件设备,无需人员培训,不受主备线路更换的限制。“天翼云DDoS高防IP”将多个云平台业务统一配置天翼云抗DDoS服务,电信天翼云会为每个独立的一级域名网站提供高防解析域名/IP地址,而后客户仅需将平台的域名CNAME解析更改新分配的IP,接入高防机房平台即可享受全面的DDoS攻击防护服务。“天翼云DDoS高防IP”利用BGP实现了对攻击流量牵引导流的秒级全网生效,一条策略配置,全网生效;支持境内、境外流量防护。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防IP
        产品介绍
        产品定义
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