本文主要介绍新版天翼云分布式关系型数据库服务等级协议。 自2021年8月23日起，新版天翼云分布式关系型数据库服务等级协议（SLA）生效。详情请参见天翼云分布式关系型数据库服务等级协议。

区域和终端节点 当您通过API使用资源时，您必须指定其区域终端节点。 云搜索服务如何保证数据和业务运行安全？ 云搜索服务主要从以下几个方面保障数据和业务运行安全： 网络隔离 整个网络划分为2个平面，即业务平面和管理平面。两个平面采用物理隔离的方式进行部署，保证业务、管理各自网络的安全性。 −业务平面：主要是集群的网络平面，支持为用户提供业务通道，对外提供数据定义、索引、搜索能力。 −管理平面：主要是管理控制台，用于管理云搜索服务。 主机安全 云搜索服务提供如下安全措施： −通过VPC安全组来确保VPC内主机的安全。 −通过网络访问控制列表（ACL），可以允许或拒绝进入和退出各个子网的网络流量。 −内部安全基础设施（包括网络防火墙、入侵检测和防护系统）可以监视通过IPsec VPN连接进入或退出VPC的所有网络流量。 数据安全 在云搜索服务中，通过多副本、集群跨az部署、索引数据第三方（OBS）备份功能保证用户的数据安全。 用户平时需要关注云搜索服务的哪些监控指标？ 用户需要关注的监控指标为磁盘使用率和集群健康状态。用户可以登录到云监控服务，根据实际应用场景配置告警提示，当收到告警，可采取相应措施消除告警。 配置示例 如果在某段时间内（如5min），磁盘使用率出现多次（如5次）不低于某特定值（如85%）的情况，则发出相应告警。 如果在某段时间内（如5min），集群健康状态出现多次（如5次）大于0的情况，则发出相应告警。

收费项目 收费标准 备注 网络使用费 按客户站点收费 按月收取，必选 网络使用费 按天翼云站点收费 按月收取，必选 网络使用费 按第三方云站点收费 按月收取，必选 路由条目增强服务费 20元/条/月 超出部分，按月收取

本文为您介绍如何开通云容灾服务。 注册天翼云账号 在操作云容灾之前，用户需仔细观看本文内容，完成准备工作。 如果您已经拥有一个天翼云实名账号可直接跳过本步骤，如果您还没有天翼云账号，请参考以下流程进行创建： 登录天翼云官网www.ctyun.cn，单击右上角“免费注册”按钮。 填写注册信息。填写邮箱后，设置登录密码，并通过手机验证。 勾选协议，并单击“同意协议并提交”，即可完成账号注册。 实名认证 具体可参见实名认证模块对天翼云账号进行实名认证。 账户充值 您需要确保天翼云实名账户中的余额充足，具体天翼云账户充值步骤请参见账户充值。 开通云容灾服务 1. 打开 2. 单击控制中心左上角的，并切换到所需的地域（region）节点。 说明 当前仅华东1支持云容灾服务。 3. 在控制中心选择“云容灾”。 4. 在弹出的服务开通页面，勾选服务协议。 注意 云容灾每个地域（region）需要单独开通，若已开通服务会直接跳转至云容灾控制台。

天翼云专属云（存储独享型）服务等级协议

本文提供了天翼云AOne会议隐私和信息处理规则查看地址。 天翼云AOne会议隐私和信息处理规则，详情请参见这里。

本页介绍了天翼云关系型数据库服务协议。 自2023年5月30日起，新版关系型数据库服务协议生效。详情请参见这里。 协议历史版本请参见天翼云关系型数据库服务协议 历史版本（20191111）。

本小节介绍云下一代防火墙SSL VPN远程拨入最佳实践。 背景信息 用户存在远程拨入运维请求，但未购买天翼云平台SSL VPN服务，可使用云下一代防火墙SSL VPN服务，该服务需单独配置。 前期准备 提供使用SSL VPN人员数量及人员账户信息。 配置流程说明 序号 子流程 配置内容 1 梳理VPN用户及登录密码 梳理内部登录权限 2 创建VPC地址池 【网络】→【VPN】→【SSL VPN】→新建 3 创建用户 【对象】→【用户】→【本地用户】→新建 4 创建隧道接口 【网络】→【接口】→【新建】，编辑安全域及对应地址和链接隧道 5 配置安全策略 确认需要进行过滤的访问对象，进行安全策略配置 【策略】→【安全策略】→【新建】，详细配置参考配置安全策略 配置内容 1.配置VPN地址池 打开【网络→VPN→SSL VPN】，进行新建。 新建基本配置起始IP、终止IP、掩码、DNS1。 注意 该地址池是用户拨入VPN后，用户可获取的VPN地址，必须与隧道接口中的地址在同网段，且不能覆盖。 2.VPN用户配置 登录云墙，打开【对象→用户→本地用户→新建→用户】，输入名称、密码、确认密码。 本次配置信息：名称：testuser；密码：123（此名称密码为示例）。 3.配置VPN安全域 打开【网络→安全域】，使用VPN安全域。 4.新建SSL VPN隧道接口。 打开【网络→接口】，新建→隧道接口。 配置接口名称：tunnel10； 安全域：VPNHub； IP地址配置：10.1.1.1/24。 注意 该IP地址是用于VPN登录时的网关地址，一般默认是XX.XX.XX.1/24的地址。 该地址网段涉及到下面SSL VPN地址池的配置，请根据自身网络进行规划。 逆向路由：关闭，防止出现环路。 5.配置出向策略。 SNAT配置：VPN地址池转换为防火墙接口地址。 安全策略访问：VPN安全域（被转换接口安全域）。

本章主要介绍翼MapReduce的密码维护建议。 用户身份验证是应用系统的门户。用户的帐户和密码的复杂性、有效期等需根据客户的安全要求进行配置。 对密码的维护建议如下： 1. 专人保管操作系统密码。 2. 密码需要满足一定的强度要求，例如密码最少字符数、混合大小写等。 3. 密码传递时注意加密，尽量避免通过邮件传递密码。 4. 密码需要加密存储。 5. 系统移交时提醒企业用户更改密码。 6. 定期修改密码。

小结 通过对象存储迁移服务（ZMS），您可以直接在控制台将其它云厂商存储的对象存储数据，迁移到天翼云对象存储（ZOS）；对于源端数据情况不清晰的情况，您也可以在对象存储迁移服务控制台先进行迁移前的源端数据评估，再进行迁移。

本文介绍如何购买云防火墙。 云防火墙支持一个账号下购买多个防火墙，便于管理不同场景下的资源和策略。 前提条件 当前账号拥有BSS Administrator权限。 版本信息说明 云防火墙支持包年/包月（预付费）计费方式，提供以下服务版本：标准版、专业版。 各版本的功能差异请参见产品功能。 各服务版本推荐使用的说明如下： 标准版 有等保需求，或对网络入侵、主机失陷等网络安全比较关注的中小型客户。 专业版 有等保或重保需求，或对网络入侵、主机失陷、内部网络互访等网络安全比较关注的中大型客户。 标准版防火墙 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在左侧导航树中，单击左上方的“服务列表”，选择“安全 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 3. 单击“购买云防火墙”，进入“购买云防火墙”页面，相关参数如下表所示。 参数名称 参数说明 计费模式 包年/包月，按配置周期计费。 区域 购买云防火墙的区域。 版本规格 选择版本：标准版。 版本规格 扩展防护公网IP数 （可选）选择需扩展的防护公网IP数，可选择范围：0~2000个 说明 此处为套餐外购买数量，例如标准版防护公网IP数默认20个（套餐内费用包含），如果您的公网IP是65个，那么只需要填写45个。 版本规格 扩展互联网边界防护带宽 （可选）选择需扩展的防护流量峰值（出流量或入流量的最大峰值），可选择范围：0~5000Mbps/月（需为5的整数倍） 说明 此处为套餐外购买流量值，例如标准版防护互联网边界流量峰值默认10Mbps（套餐内费用包含），如果您的防护流量是200Mbps，那么只需要填写190Mbps。 防护流量按照出流量或入流量的最大峰值取值。 高级设置 防火墙名称 设置当前防火墙的名称。 命名规则如下： 可输入中文字符、英文大写字母（A～Z）、英文小写字母（a～z）、数字（0～9）、空格和特殊字符（）。 长度支持148个字符。 高级设置 企业项目 在下拉列表中选择防火墙归属的企业项目，选择后，防火墙将归属到该企业项目下，用于费用及账单管理；但是，云防火墙的防护层级不会发生改变，仍支持防护所有企业项目下的资源。 企业项目针对企业用户使用，只有开通了企业项目的客户，或者权限为企业主账号的客户才可见。企业项目是一种云资源管理方式，企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理，以及项目内的资源管理、成员管理。 说明 “default”为默认企业项目，账号下原有资源和未选择企业项目的资源均在默认企业项目内。 高级设置 标签 （可选）如果您需要使用同一标签标识多种云资源，即所有服务均可在标签输入框下选择同一标签，建议在TMS中创建预定义标签。 购买时长 自主选择购买时长。 选择时长后，可勾选“自动续费”若您勾选并同意自动续费，则在服务到期前，系统会自动按照购买周期生成续费订单并进行续费，无需手动续费。 4. 确认购买信息无误后，单击“立即购买”。

本小节介绍证书管理服务产品退订。 如果您通过天翼云证书管理服务控制台购买了证书，在符合退款条件的情况下，可在证书管理服务控制台申请退款。 本章节介绍符合退订的条件以及如何退订天翼云证书管理服务。 约束限制 满足以下条件（必须全部满足）的证书管理服务订单，可提交工单申请或拨打【4008109889】退订： 您通过天翼云证书管理服务控制台购买了证书。 距离证书订单下单时间（完成支付的时间）不超过7个自然日，即距离SSL证书订单完成支付时间顺延不超过724小时。例如，10月1日12:00完成SSL证书订单支付，则在10月8日11:59前可以退订，10月8日11:59后将不支持退订。 已购买的SSL证书符合以下情况之一： 未提交证书申请，证书状态为“待申请”。 提交过证书申请，证书未签发，且已取消申请，证书状态为“待申请”。 提交过证书申请，证书已签发，且在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程（不仅是提交了吊销申请，须完成吊销流程），证书状态为“已吊销”。 注意 在退订成功之前，请勿删除证书。 证书管理服务支持7日内全额退款，退款需要扣除用户该自然年7天无理由退款次数，若用户该自然年内7天无理由退款次数已用完则需要扣除手续费（手续费计算方式：手续费 订单实付款 ÷ 36500 × 7）。 多年期证书，第一张证书已签发，并在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程，支持全额退订。

本文为您介绍同步/删除天翼云对象存储桶的具体操作。 同步天翼云对象存储桶 使用条件 单次同步天翼云对象存储资源上限为10个。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“资源管理”“对象存储”，进入对象存储列表页。 5. 点击页面右上角“同步天翼云对象存储桶”按钮，弹出同步天翼云对象存储弹窗。 6. 选择资源所属地域，选中同步的对象存储实例，点击“确定”按钮，完成对象存储同步操作。 删除天翼云对象存储桶 使用条件 仅未被容灾管理中心关联的对象存储允许删除。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“资源管理”“对象存储”，进入对象存储列表页。 5. 选中对象存储列表中需删除的对象存储，点击列表上方“删除”按钮，弹出删除对象存储弹窗。 6. 确认需删除的对象存储和相关信息后，若存在不可进行删除操作的对象存储时，可点击“点击查看”按钮查看实例及不可删除原因。点击“确认”按钮，完成对象存储实例删除操作。

天翼云专属云（存储独享型）服务协议

天翼云容器镜像服务协议，详情请参见这里。

此小节介绍天翼云数据库审计服务等级协议。 天翼云数据库审计服务等级协议

此小节介绍天翼云数据库审计服务协议。 天翼云数据库审计服务协议

本文主要介绍可信数据空间的退订流程。 方法一：通过天翼云控制台直接跳转到天翼云进行退订 1.完成支付等待天翼云部署完成，项目展示“有效状态”时出现【退订】按钮。 2.点击【退订】，跳转到天翼云退订申请界面，完成退订已确认并选择退订原因，点击【退订】。 3.完成退订后，根据弹出提示的【查看订单】跳转到天翼云账单查看退订详情。 方法二：通过天翼云进行手动退订 1.在天翼云官网，点击右上角的“管理中心”。 2.左侧导航栏点击“订单管理”“退订管理”，找到需要退订的产品进行操作，详细操作可参考费用中心退订。 3.点击【退订】，跳转到天翼云退订申请界面，完成退订已确认并选择退订原因，点击【退订】。

天翼云模型适配专家服务协议

本节为您介绍专线链路备份的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 智能网关硬件版设备支持链路级的专线备份，当主用链路发生故障时，自动切换至备用链路。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成智能网关硬件版的创建，且未进行链路设置。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。 3. 依次选择“网络”，单击“天翼云SDWAN”，进入天翼云SDWAN总览页面。 4. 单击“智能网关”，在智能网关实例列表页面，单击目标智能网关实例“操作”列的“链路设置”。 5. 在链路设置界面，根据页面提示进行专线链路备份设置。 6. 单击“确认”按钮。

天翼云Web应用防火墙服务协议

本节介绍天翼云手机可广泛应用于移动办公、游戏娱乐等场景。 移动办公场景 场景特点： 实体手机数据存储本地，经常遇到手机损坏，数据丢失，数据泄漏等安全问题，需要更安全的办公数据资产存储方案。 推荐方案： 本地手机+开通天翼云手机 方案优势： 1、云手机内置32/64/128GB存储容量，可满足日常文件存储。 2、云手机资料全部以三副本形式存储于云端，数据高可靠，无需担心办公资料丢失。 游戏娱乐场景 场景特点： 手游用户有如下痛点：手机性能不足、长时间发烫、续航差、下载游戏耗流量，用户需要有较大带宽，免流量的多样化服务。 推荐方案： 本地手机+开通天翼云手机 方案优势： 1、云手机内置大带宽、免流量的超值服务，用户无需担心流量消耗，可云端畅游。 2、让低配手机用户也能流畅运行大型手游，无需下载到手机可直接玩。 3、拓展实体手机的边界，满足对多台手机的使用需求。

企业官网，个人网站 搭建Web网站时，您可同时选择天翼云弹性云主机和域名服务。在云主机实例上部署应用系统，同时您可通过域名产品页面或登陆控制中心注册需要的域名，实现网站的快速部署。天翼云提供中英文等几十种域名产品供用户选择，同时天翼云的域名产品在注册时直连注册管理机构API，可以实现实时的注册和查询服务。

本节主要介绍智能视图服务的产品定义。 智能视图服务是天翼云面向视图设备上云场景提供视图接入、视图存储、视图分发及视图分析的一体化产品。依托天翼云遍布全国的资源节点，可实现设备上云全链路的就近接入、就近存储、就近分发及就近分析，通过开放OpenAPI易于被智慧城市、智慧能源、智慧连锁、智慧社区、智慧工地等行业场景应用集成。 产品能力 天翼云智能视图服务支持IPC、NVR和第三方监控平台等监控设备接入，支持GB28181/GB35114/GA1400/RTMP/RTSP/EHOME等多种接入协议，为用户提供就近的边缘节点接入设备，提供多种AI算法满足不同应用场景的AI检测需求（人脸识别/人体识别/场景识别等）。在播放端，智能视图服务支持RTMP/FLV/HLS/WebRTC多协议实时播放和低延迟播放，用户可便捷地通过Web端、APP和PC客户端实时观看视频。 产品架构图 使用方式 天翼云智能视图服务的使用如下： 通过天翼云官网购买并开通产品。 通过进入控制台管理和访问您的监控设备和监控流。 通过配置AI应用实现对视频流的智能AI分析。 通过消息推送可以开启短信推送告警信息。 详细使用方法可查看【快速入门使用流程】和【用户指南】。

本节包含镜像服务的相关协议。 自2021年11月11日起，新版天翼云镜像服务协议生效。详情请参见这里。 天翼云镜像服务协议 历史版本（20121111）

访问方式 天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理： 控制台：web化的服务管理平台，即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。 API：天翼云也支持用户通过API（Application programming interface）方式访问云硬盘，具体操作请参见云硬盘API参考。

本文主要介绍了天翼云分布式关系型数据库服务协议（新）。 自2021年8月23日起，新版天翼云分布式关系型数据库服务协议生效。详情请参见天翼云分布式关系型数据库服务协议。

是否是图形化界面，需要根据用户所选择的操作系统决定。 目前天翼云应用云主机提供了命令行类型的系统镜像及图形化界面的系统镜像。 Windows操作系统提供图形化界面的系统镜像，Linux系统默认为命令行，但若用户需要Linux系统具备图形化界面，可手动前往主机内部进行设置。

本文介绍如何配置自定义TLS和加密套件。 前提条件 已开通Web应用防火墙（边缘云版）。 已经完成域名接入。 域名使用的是HTTPS协议且已上传了HTTPS证书。 如何配置自定义TLS 如果您需要自定义TLS协议版本，请提交工单联系天翼云技术支持。

本页面主要介绍为主帐号创建子帐号，创建用户组，并为子帐号授权的操作说明及步骤。（适用于I类型资源池） 用户在天翼云注册后自动创建，该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限，可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源，为了确保账号安全，建议创建子用户来进行日常管理工作。 子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台，登录入口与主用户相同，受赋予的权限限制。 注意 本文仅适用于内蒙6、重庆2、拉萨3这些Ⅰ类型资源池配置主子账号以及相关权限，具体支持情况以控制台页面展示为准。更多资源池信息，请参见功能概览。Ⅱ类型资源池的子账号配置请参见主子账号使用手册Ⅱ类型资源池。 操作步骤 创建子帐号以及为该子帐号授权相关企业项目的步骤总体分为： 创建子账户并加入用户组 在企业项目中为用户组授权 创建子账户并加入用户组 为主帐号添加子帐号以及将子帐号加入到用户组，步骤如下： 1. 进入天翼云官网，通过主账号登录，登入后，右上角选择“我的”，点击“个人中心”，进入个人中心界面。 2. 在左侧导航栏点击“统一身份认证”，进入统一认证服务IAM。 3. 选择“用户”页签，点击右上角创建用户。 4. 填写子账号的相关信息，包含用户名、邮箱、手机号等，并设置密码。设置完成点击右下角下一步。 5. 如无用户组请先创建用户组，如有可点击添加，添加进该用户组之后，会自动显示在右侧“已选用户组”窗口。如后续从用户组删除该用户，可点击移除。 admin用户组为拥有所有操作权限的用户组，您可根据需要加入此用户组或者加入自定义创建的用户组。 6. 加入用户组后，点击右下角下一步，将会显示创建成功。点击返回用户列表，可以看到创建的子账户。

本章节内容主要介绍文档数据库服务等级协议 自2021年11月11日起，新版天翼云文档数据库服务等级协议（SLA）生效。详情请参见这里。 天翼云文档数据库服务等级协议 历史版本（20191111）

本节为您介绍如何进行专线设置。 操作场景 当智能网关设备端口使用MPLS接入时，用户需要对传输网络为MPLS的配口进行设置。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成天翼云智能网关硬件版的创建，并设置MPLS链路。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。 3. 依次选择“网络”，单击“天翼云SDWAN”，进入天翼云SDWAN总览页面。 4. 选择“智能网关”，单击目标智能网关名称，进入智能网关详情页。 5. 在详情页，单击“设备管理”页签。 6. 单击“专线配置 >设置”。 7. 根据页面提示，设置连接类型和IP地址/掩码。连接类型选择“静态IP”时，需要输入IP地址，选择“动态IP”时，无需配置IP地址。 8. 单击“确定”按钮，完成专线设置。