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      • 配置IP黑白名单规则
        防护效果 假如已添加域名“www.example.com”。可参照以下步骤验证防护效果: 步骤1 清理浏览器缓存,在浏览器中输入防护域名,测试网站域名是否能正常访问。 不能正常访问,参照章节:网站接入WAF 。 能正常访问,执行步骤2。 步骤2 参照本节中的操作步骤,将您的客户端IP配置为黑名单。 步骤3 清理浏览器缓存,在浏览器中访问“ 步骤4 返回Web应用防火墙控制界面,在左侧导航树中,单击“防护事件”,进入“防护事件”页面,查看防护域名拦截日志,您也可以下载防护事件数据。 配置示例放行指定IP 假如防护域名“www.example.com”已接入WAF,您可以参照以下操作步骤验证放行指定IP防护效果。 步骤 1 添加以下2条黑白名单规则,拦截所有来源IP。 拦截1.0.0.0/1 IP地址段 拦截128.0.0.0/1 IP地址段 您也可以通过添加一条精准访问防护规则,拦截所有访问请求,如图所示。有关配置精准访问防护规则的详细介绍,请参见配置精准访问防护规则。 步骤 2 参照下图示例添加黑白名单规则,放行指定IP,例如,XXX.XXX.2.3。 步骤 3 开启黑白名单防护规则。 步骤 4 清理浏览器缓存,在浏览器中访问“ 步骤 5 返回Web应用防火墙管理控制台,在左侧导航树中,单击“防护事件”,进入“防护事件”页面,您可以查看该防护事件。
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        Web应用防火墙(独享版)
        配置防护策略
        配置IP黑白名单规则
      • SWG网关日志
        日志菜单 日志说明 当SWG高阶网关检测存在安全威胁时将实时进行告警,您可通过对应防护日志进行查询处置情况。 介绍安全报表模块,支持查看六个月内、最长时间跨度为一个月的已防护域名的安全报表。在SWG高阶网关场景,仅需关注Web安全报表,您可以在这里查看实时或历史的攻击防护情况。
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        边缘安全加速平台
        公共服务
        零信任网络日志
        SWG网关日志
      • 下载文件
        本节主要介绍怎么通过控制台下载文件。 在“存储桶列表”页面,点击对应的存储桶,进入“文件列表”,在该页面,可以下载文件。 点击操作列的“下载”,可以下载单个文件。选中一个或者多个文件,点击上方导航的“下载”,可以批量下载文件。 注意 基于安全合规要求,禁止通过OOS默认域名以匿名或者URL签名方式下载后缀为apk、ipa的文件,在Header中包含签名或者通过自定义域名方式下载此类文件不受影响。
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        对象存储(经典版)I型
        控制台指南
        文件管理
        下载文件
      • 修改资源分组
        本文为您介绍创建资源分组的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 当您的资源分组需要修改名称及描述时,可以在控制台进行修改。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成云资源的创建。 您已完成资源分组的创建。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 4. 单击“资源分组”,进入“资源分组”列表页。 5. 在目标资源分组的“操作”列,单击“修改”,进入修改资源分组页面。 6. 在“修改资源分组”页面修改该资源组的名称及描述。 7. 单击“确认”按钮。
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        云监控服务
        用户指南
        资源分组
        修改资源分组
      • WAF权限及授权项
        权限 授权项 查询防敏感信息泄漏规则 waf:antiLeakageRule:get 查询网页防篡改规则 waf:antiTamperRule:get 查询CC攻击防护规则 waf:ccRule:get 查询精准访问防护规则 waf:preciseProtectionRule:get 查询误报屏蔽规则 waf:falseAlarmMaskRule:get 查询隐私屏蔽规则 waf:privacyRule:get 查询黑白名单规则 waf:whiteBlackIpRule:get 查询地址位置访问控制规则 waf:geoIpRule:get 查询证书 waf:certificate:get 修改WAF证书 waf:certificate:put 查询防护事件 waf:event:get 查询防护域名 waf:instance:get 查询防护策略 waf:policy:get 查询用户套餐信息 waf:bundle:get 查询防护事件下载链接 waf:dumpEventLink:get 查询页面配置信息 waf:consoleConfig:get 查询回源IP段 waf:sourceIp:get 更新防敏感信息泄漏规则 waf:antiLeakageRule:put 更新网页防篡改规则 waf:antiTamperRule:put 更新CC攻击防护规则 waf:ccRuleRule:put 更新精准访问防护规则 waf:preciseProtectionRule:put 更新误报屏蔽规则 waf:falseAlarmMaskRule:put 更新隐私屏蔽规则 waf:privacyRule:put 更新黑白名单规则 waf:whiteBlackIpRule:put 更新地址位置访问控制规则 waf:geoIpRule:put 更新防护域名 waf:instance:put 更新防护策略 waf:policy:put 删除防敏感信息泄漏规则 waf:antiLeakageRule:delete 删除网页防篡改规则 waf:antiTamperRule:delete 删除CC攻击防护规则 waf:ccRule:delete 删除精准访问防护规则 waf:preciseProtectionRule:delete 删除误报屏蔽规则 waf:falseAlarmMaskRule:delete 删除隐私屏蔽规则 waf:privacyRule:delete 删除黑白名单规则 waf:whiteBlackIpRule:delete 删除地址位置访问控制规则 waf:geoIpRule:delete 删除防护域名 waf:instance:delete 删除防护策略 waf:policy:delete 创建防敏感信息泄漏规则 waf:antiLeakageRule:create 创建网页防篡改规则 waf:antiTamperRule:create 创建CC攻击防护规则 waf:ccRule:create 创建精准访问防护规则 waf:preciseProtectionRule:create 创建误报屏蔽规则 waf:falseAlarmMaskRule:create 创建隐私屏蔽规则 waf:privacyRule:create 创建黑白名单规则 waf:whiteBlackIpRule:create 创建地址位置访问控制规则 waf:geoIpRule:create 创建证书 waf:certificate:create 创建防护域名 waf:instance:create 创建防护策略 waf:policy:create 查询防敏感信息泄漏规则列表 waf:antiLeakageRule:list 查询网页防篡改规则列表 waf:antiTamperRule:list 查询CC攻击防护规则列表 waf:ccRuleRule:list 查询精准访问防护规则列表 waf:preciseProtectionRule:list 查询误报屏蔽规则列表 waf:falseAlarmMaskRule:list 查询隐私屏蔽规则列表 waf:privacyRule:list 查询黑白名单规则列表 waf:whiteBlackIpRule:list 查询地址位置访问控制规则列表 waf:geoIpRule:list 查询防护域名列表 waf:instance:list 查询防护策略列表 waf:policy:list 查询独享引擎实例列表 waf:premiumInstance:list 查询独享引擎 waf:premiumInstance:get 创建独享引擎实例 waf:premiumInstance:create 删除独享引擎实例 waf:premiumInstance:delete 更新独享引擎 waf:premiumInstance:put
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        Web应用防火墙(独享版)
        权限管理
        WAF权限及授权项
      • 创建快照备份OpenSearch实例数据
        本文为您介绍如何对已经开启的云搜索服务OpenSearch实例进行备份。 天翼云云搜索服务支持使用对象存储保留实例在指定时间的快照信息 约束限制 备份管理功能上线前创建的实例无此功能。 实例快照会导致CPU、磁盘IO上升等影响,建议在业务低峰期进行操作。 实例异常时,不可创建快照,仅能查看已创建的快照,恢复时请确保目标实例状态正常。 手动快照和自动快照不可同时进行。 前提条件 1. 快照功能依赖天翼云对象存储服务(ZOS),请确保您已开通与云搜索服务实例同资源池的对象存储服务,并创建存储桶。存储快照会产生费用,具体收费请参见对象存储计费说明。 2. 已获取自身天翼云账号的AK/SK。通过“账号中心>安全设置>用户AccessKey”中查看您的AccessKey、SecurityKey信息。如果忘记SecurityKey请工单联系客服重置。 创建及关闭自动备份 1. 登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要创建备份的实例,进入实例详情页。 2. 在备份管理页面,点击开关开启备份能力,根据页面提示输入您天翼云的AK/SK,如果验证通过,即可点击下一步进行备份功能开通。 3. 开通成功进入快照列表页面,点击“自动备份设置”,在弹出的弹层上选择快照目标存储的存储桶,设置备份周期和备份对象,并选择备份期望的保留时间,最长可以保留30天。 4. 选择备份对象是索引时,需要填写备份的索引名称,支持使用“”匹配多个索引,例如“index”表示备份名称前缀时index的所有索引数据。您可通过“索引管理”功能先行查看实例内的索引名称。 5. 如您需要修改自动快照的创建规则,再次点击“自动创建备份”按钮进行修改,修改后立即生效,按照新设定的规则生成、删除相应快照,已生成部分的存量快照清理时长按原规则执行。 6. 如您不再需要自动备份,则可在快照列表页点击关闭自动备份,并在弹出的确认弹窗中选择是否保留快照信息,如不保留,则系统会自动删除从本次开启至本次结束期间自动备份产生的所有快照信息,如果选择保留,则本次开启至本次结束期间的快照信息得以保留,再次开启时将不再由系统进行删除,您可根据需要,手动在控制台进行删除。 7. 关闭自动备份期间快照自动清理不会执行。
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        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        备份与恢复OpenSearch实例
        创建快照备份OpenSearch实例数据
      • 访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理?
        此小节介绍在访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理。 运维用户登录云堡垒机控制台后,窗口弹出“若访问失败,请确认是否安装访问插件”,这说明用户第一次在当前终端还未安装云堡垒机客户端插件,需要下载并安装。 云堡垒机客户端插件是天翼云堡垒机产品重要组成部分之一,支撑客户端工具运维和web网页运维代理、资源免密单点登录等重要功能。用户需要点击运维设置访问插件 按钮下载并安装插件。 操作步骤 1. 运维用户登录云堡垒机实例控制台。 2. 访问控制台运维设置访问插件,点击访问插件按钮下载客户端插件。 3. 下载完成后,安装客户端插件。 4. 设置运维客户端本地安装路径,点击运维客户端路径配置,配置您的运维工具本地路径。 配置完成后,下次你登录云堡垒机后就可直接点击客户端工具图标,直接开始运维你权限内的资产。
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        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        常见问题
        操作类
        访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理?
      • 向备份策略中绑定云主机
        本文带您熟悉向备份策略绑定云主机资源的操作步骤。 操作场景 创建备份策略后,通过向备份策略中绑定云主机给备份策略关联云主机,确保备份策略适用于指定的云主机。 前提条件 已创建至少1个备份策略。 云主机为“关机”或“运行中”的状态。 每个策略能绑定的云主机数量为20个。 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2. 在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海上海36。 3. 在系统首页,选择“存储>云主机备份”。 4. 选择“备份策略”页签,选中要绑定云主机的备份策略,点击名称进入备份策略详情页。 5. 在绑定的云主机页签下,点击“绑定”。 6. 在弹窗中选择要绑定的云主机,并加到右侧“已选云主机”中。 7. 勾选“我已阅读并同意相关协议 《 天翼云云主机备份服务协议 》”,点击“确定”,完成绑定。 说明 一个备份策略最多可以绑定20个云主机。 只能选择状态为“运行中”或“关机”的云主机。 不支持绑定挂载共享盘的云主机。
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        帮助文档
        云主机备份 CSBS
        用户指南
        策略管理
        向备份策略中绑定云主机
      • 创建VPC和安全组
        本节介绍了如何创建所需的VPC和安全组。 创建VPC和安全组,为创建云数据库GaussDB 实例准备网络资源和安全组。 创建VPC 1. 登录天翼云控制台。 2. 单击管理控制台左上角的,选择区域。 3. 单击左侧的服务列表图标,选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云信息页面。 4. 单击“创建虚拟私有云”购买VPC。 5. 单击“立即创建”。 6. 返回VPC列表,查看创建VPC是否创建完成。 当VPC列表的VPC状态为“可用”时,表示VPC创建完成。 创建安全组 1. 登录天翼云控制台。 2. 单击管理控制台左上角的,选择区域。 3. 单击左侧的服务列表图标,选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云信息页面。 4. 选择“访问控制”>“安全组”。 5. 单击“创建安全组”。 6. 填写安全组名称等信息。 7. 单击“确定”。 8. 返回安全组列表,单击安全组名称“sgd1ce”。 9. 选择“入方向规则”,单击“添加规则”。 10. 配置入方向规则,添加源库的IP地址。
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        帮助文档
        云数据库GaussDB
        最佳实践
        Oracle迁移到云数据库GaussDB 最佳实践
        创建VPC和安全组
      • Elasticsearch不同版本迁移排查清单
        XPack功能排查 如果原集群使用了XPack功能,云搜索的Elacticsearch不提供XPack,需要转换到对应的开源版功能。 插件功能排查 先确认原集群用到的插件,天翼云提供的实例是否默认具备。如不具备则需确认该插件在不同的版本中是否有功能和使用上的差异,即跨版本是否兼容。 Java 客户端 6.x兼容的TransportClient在7.x中废弃,如果业务仍使用TransportClient,需要修改相应的业务代码。 Elasticsearch 7.X迁移Elasticsearch 7.10.2 XPack功能排查 如果原集群使用了XPack功能,云搜索的Elacticsearch不提供XPack,需要转换到对应的开源版功能。 高版本7.X个别功能不可用 若迁移源版本≥ 7.11,可能有个别功能在7.10.2不可用,例如runtime fields等。 插件功能排查 先确认原集群用到的插件,天翼云提供的实例是否默认具备。如不具备则需确认该插件在不同的版本中是否有功能和使用上的差异,即跨版本是否兼容。 Java 客户端 7.17.X版本已经可以使用Elasticsearch Java API Client,如果使用了,需要重写相应的代码,使用Java REST High Level Client。 Elasticsearch 8.X迁移Elastisearch 7.10.2 快照迁移不支持 Elasticsearch不支持版本降级,需要重建数据。快照不可用于降级还原;只能通过reindex/Logstash等方法。 8.X引入的各项高级功能不兼容 比如runtime fields、densevector、searchablesnapshot、向量等高级功能语法不兼容。 XPack功能排查 如果原集群使用了XPack功能,云搜索的Elacticsearch不提供XPack,需要转换到对应的开源版功能。
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        云搜索服务
        最佳实践
        迁移集群
        Elasticsearch不同版本迁移排查清单
      • 哪些原因会导致推流失败
        本文介绍推流失败可能的原因和解决方案。 推流失败可能有多种原因导致,以下是一些常见的原因: 推流地址配置错误:请您确保提供并配置正确的推流地址。检查推流地址的协议、域名、端口和路径是否正确。 网络连接问题:推流过程中可能会出现网络连接问题,例如网络延迟、丢包等。请确保您的网络连接稳定,并尝试使用其他网络环境进行重推。 推流设备或软件问题:推流设备或软件可能存在问题,例如摄像头故障、编码设置错误、推流软件版本过旧等。请检查设备和软件的设置,并确保它们能够正常工作。 直播配置问题:直播配置可能存在问题,例如域名解析错误。请检查直播配置、域名解析是否正确,或通过提交工单联系天翼云客服,他们可以帮助您进一步诊断和解决问题。 直播服务异常:直播的流媒体服务器可能存在问题,例如服务器故障、负载过高等。请通过提交工单联系天翼云客服,他们可以帮助您进一步诊断和解决问题。 流在禁推列表中:如果流在禁推列表中,则也会导致推流失败。 鉴权失败:如果配置了鉴权逻辑,请确认是否由于鉴权不通过导致的推流失败。 如果您遇到推流失败的问题,建议您逐步排查以上可能的原因。如果问题依然无法解决,建议通过提交工单联系天翼云客服,他们可以帮助您进一步诊断和解决问题。
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        视频直播
        常见问题
        直播推流类
        哪些原因会导致推流失败
      • 产品定义
        本文为您介绍什么是算力专网。 产品介绍 算力专网产品依托于中国电信CN2DCI承载网,采用多协议标签交换(MPLS)或SRv6+EVPN方式,为客户提供上网、入云、多站点/多云组网的虚拟专网业务,支持客户总部/分支等普通站点、天翼云资源池站点和第三方公有云站点的接入,实现业务自动开通、带宽随选和业务可视等特性。 算力专网的组网示意图如下图所示:
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        算力专网
        产品介绍
        产品定义
      • 获取知识库下文档列表
        本文介绍获取知识库下文档列表内容。 接口描述 获取知识库下已上传的文档列表 请求方法 GET 接口要求 无 URI /openapi/v1/documents/list 请求参数 请求头header参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 ContentType 是 String json格式 application/json tenantId 是 String 租户ID 562b89493b1a40e1b97ea05e50dd8170 ctyuneoprequestid 是 String 用户请求 id,由用户构造,用户可以通过 uuid 等方法自行生成唯一字符串,用于日志请求追踪 33dfa732b27b464fb15a21ed6845afd5 eopdate 是 String 请求时间,由用户构造,形如 yyyymmddTHHMMSSZ。 20211221T163014Z host 是 String 终端节点域名,固定字段 kqaglobal.ctapi.ctyun.cn EopAuthorization 是 String 由天翼云官网 accessKey 和 securityKey 经签名后生成,参与签名生成的字段包括天翼云官网 accessKey 、securityKey、平台应用的appkey(非必须),用户请求id(非必须),请求时间,终端节点域名(非必须)以及请求体内容。 请求体body参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 infoBaseId 是 Int 知识库ID pageEnabled 否 Boolean 是否开启列表分页,默认false pageNum 否 Int 页码(分页开启后生效) pageSize 否 Int 页大小(分页开启后生效) orderAsc 否 Boolean 是否按照创建时间正序排序(默认正序,分页开启后生效) 请求代码示例 plaintext Curl X GET " H "ContentType: application/json" H "ctyuneoprequestid:33dfa732b27b464fb15a21ed6845afd5" H "tenantId:XXX" H "EopAuthorization:XXX" H "eopdate:20211109T104641Z" H "host:kqaglobal.ctapi.ctyun.cn" 返回值说明 1.请求成功返回响应参数 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 statusCode String 返回状态,返回200表示成功 200 message String 返回Success Success returnObj Array 接口返回结果 returnObj表 returnObj表 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 id Int 文件ID 10 name String 文件名 测试.pdf fileSize Int 文件大小,字节 12231 status String 文件状态 UPLOADING, UPLOADED, ERROR, CHECKING, PARSING, PARSED UPLOADED infoBaseId Int 知识库ID 100 createTime String 创建时间 20230508T15:14:00Z updateTime String 更新时间 20230508T15:14:00Z 分页返回参数 returnObj表 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 total Int 总记录数 10 pageNum Int 第几页 1 pageSize Int 每页几条 10 totalPages Int 总页数 hasNext Boolean 是否有下一页 hasPrevious Boolean 是否有上一页 2.请求失败返回响应参数 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 statusCode String 错误码,放置API对应的错误码 40001 message String 失败信息 缺少鉴权信息 error String 返回对应的错误码 KQA40001 返回值示例 1.请求成功返回值示例 plaintext { "statusCode": "200", "error": null, "message": "Success", "returnObj": [ { "id": 1012, "name": "测试.pdf", "fileSize": 3353421, "status": "UPLOADED", "infoBaseId": 280, "createTime": "20250918T17:56:31+08:00", "updateTime": "20250918T17:59:00+08:00" } ] } 2.开启分页,请求成功返回值示例 plaintext { "statusCode": 200, "error": null, "message": "Success", "returnObj": { "items": [ { "id": 1105, "name": "0523测试文档.txt", "fileSize": 345, "status": "UPLOADED", "infoBaseId": 302, "createTime": "20251120T11:31:26+08:00", "updateTime": "20251120T11:32:00+08:00" }, { "id": 1107, "name": "OpenAPI透传底层参数说明.docx", "fileSize": 12172, "status": "UPLOADED", "infoBaseId": 302, "createTime": "20251121T10:27:09+08:00", "updateTime": "20251121T10:29:00+08:00" }, { "id": 1109, "name": "息壤应用托管产品介绍V1.pptx", "fileSize": 2422265, "status": "UPLOADED", "infoBaseId": 302, "createTime": "20251121T10:27:09+08:00", "updateTime": "20251121T10:29:00+08:00" }, { "id": 1108, "name": "知识库API.docx", "fileSize": 141560, "status": "UPLOADED", "infoBaseId": 302, "createTime": "20251121T10:27:09+08:00", "updateTime": "20251121T10:31:45+08:00" } ], "total": 4, "pageNum": 1, "pageSize": 4, "totalPages": 1, "hasNext": false, "hasPrevious": false } } 3.请求失败返回值示例 plaintext { "statusCode": "40004", "error": "KQA40004", "message": "接口执行异常" } 状态码 http状态码 描述 200 表示请求成功 错误码说明 错误码 错误信息 错误描述 40005 知识库不存在 未查询到可用知识库
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      • 配置Redis/DCS连接
        本章节主要介绍数据治理中心的配置Redis/DCS连接功能。 Redis连接适用于用户在本地数据中心或ECS上自建的Redis,适用于将数据库或文件中的数据加载到Redis。 DCS适用于将数据库或文件中的数据加载到云上的DCS缓存中,从第三方云Redis服务迁移到DCS推荐使用备份恢复方式。 连接本地Redis数据库或DCS时,相关参数详见下表:Redis连接参数 参数名 说明 取值样例 名称 连接的名称,根据连接的数据源类型,用户可自定义便于记忆、区分的连接名。 redislink Redis部署方式 Redis部署方式: Single:表示单机部署。 Cluster:表示集群部署。 Proxy:表示通过代理部署。 Single Redis服务器列表 MongoDB服务器地址列表,输入格式为“数据库服务器域名或IP地址:端口”。多个服务器列表间以“;”分隔。 192.168.0.1:7300;192.168.0.2:7301 密码 连接Redis的密码。 Redis数据库索引 Redis分库的索引标识。 Redis的分库,相当于关系型数据库中的database。分库总数可以在Redis配置文件中设置,默认是16个,分库名称是一个整数(0~15),不是一个字符串。 0
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        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据集成
        管理连接
        配置Redis/DCS连接
      • 资质常见问题
        本人账号已经在天翼云完成了实名认证,为什么使用短信服务仍需提交资质审核? 账号的实名认证和云通信短信服务的资质审核用途不同,所以需要重新提交资质审核。 天翼云的账号实名认证,是确保您可以开通天翼云账号,正常使用订购业务。 云通信短信服务资质审核,是按照国家工信部和运营商的要求,在您使用短信服务时所申请的签名与资质需要进行认证和备案。 如何区分自用和他用? 自用就是所使用的资质与账号主体资质一致。 他用就是代他人申请的资质,所使用的资质与账号主体不一致。 同一个账号可以提交多个资质吗? 可以。 已审核通过的资质可以修改吗? 已经通过审核的资质不支持修改企事业单位名称、企业信息和法人信息,只能修改经办人信息。 如果确实需修改资质的用途或企事业单位名称,则需要重新申请资质。 不更新不添加资质,会有影响吗? 这个政策是根据工信管函【2023】794号等相关文件及基础电信运营商关于规范端口类短信业务经营行为和安全管理规范的规定,短信息内容提供者需要报备相关实名资质信息。 如果不提供,将无法在云通信平台新增新的短信签名。 原有已审核通过的签名会存在影响短信正常下发的风险。 新增资质需要提前准备哪些材料? 类别 盖章件(红色) 自用 1、企业营业执照 (营业执照对应的编号,国家企业信用信息公示系统可查) 2、短信业务经办人身份证正反面 他用 1、企业营业执照 (营业执照对应的编号,国家企业信用信息公示系统可查) 2、短信业务经办人身份证正反面 3、授权委托书
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        云通信-短信(文档停止维护)
        常见问题
        资质常见问题
      • 购买失败后怎么处理
        轻量型云主机通常服务将在几分钟内能够开通成功,若列表主机长时间处于开通中状态,或处于错误状态等情况,则可能是主机开通失败导致。 如果遇到支付订单后轻量型云主机开通失败的场景,您可以采取以下方法解决: 方法一:致电客服电话4008109889,电话客户将会引导你进行问题解决。 方案二:提交在线工单寻求帮助,以下对工单流程进行说明。 1. 登陆天翼云官网。 2. 点击右上角【我的】【工单管理】,进入工单管理界面。 3. 点击【新建工单】,进入新建工单界面。 4. 点击【更多产品问题】,选择【轻量型云主机】,点击【产品故障申报】。 5. 在申报页面,您可以填写您的主机信息,如订单、ID号,并附上故障截图。 6. 点击【确定提交】后,工单创建成功。
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        轻量型云主机
        常见问题
        计费类
        购买失败后怎么处理
      • 访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理?
        本小节介绍云堡垒机使用RDP连接到服务器连接失败问题操作指导。 运维用户登录云堡垒机控制台后,窗口弹出“若访问失败,请确认是否安装访问插件”,这说明用户第一次在当前终端还未安装云堡垒机客户端插件,需要下载并安装。 云堡垒机客户端插件是天翼云堡垒机产品重要组成部分之一,支撑客户端工具运维和web网页运维代理、资源免密单点登录登重要功能。用户需要点击运维设置访问插件 按钮下载并安装插件。 操作步骤 1. 运维用户登录云堡垒机实例控制台。 2. 访问控制台运维设置访问插件,点击访问插件按钮下载客户端插件。 3. 下载完成后,安装客户端插件。 4. 设置运维客户端本地安装路径,点击运维客户端路径配置,配置您的运维工具本地路径。 配置完成后,下次你登录云堡垒机后就可直接点击客户端工具图标,直接开始运维你权限内的资产。
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        云堡垒机(原生版)
        常见问题
        操作类
        访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理?
      • 约束与限制
        本章节主要介绍翼MapReduce的约束与限制。 使用MRS前,您需要认真阅读并了解以下使用限制。 MRS集群必须创建在VPC子网内。 建议使用支持的浏览器登录MRS。 Google Chrome:36.0及更高版本。 Internet Explorer:9.0及更高版本。 当使用Internet Explorer 9.0时可能无法登录MRS管理控制台,原因是某些Windows系统例如Win7旗舰版,默认禁止Administrator用户,Internet Explorer在安装时自动选择其他用户如System用户安装,从而导致Internet Explorer无法打开登录页面。请使用管理员身份重新安装Internet Explorer 9.0或更高版本(建议),或尝试使用管理员身份运行Internet Explorer 9.0。 创建MRS集群时,支持自动创建安全组,也可从下拉框中选择已有的安全组。集群创建完成后,请勿随意删除或更改已使用的安全组。否则可以能导致集群异常,影响MRS集群的使用。 MRS集群使用的安全组请勿随意放开权限,避免被恶意访问。 请勿随意执行如下操作,避免集群进入异常状态,影响MRS集群的使用。 −在ECS中对MRS集群的节点进行关机、重启、删除、变更OS、重装OS和修改规格等操作。 −删除集群节点上已有的进程、安装的应用程序和文件。 集群处于非人为异常状态时,可以联系技术支持人员,技术支持人员征得您同意后会请您提供相关信息,登录MRS集群进行问题排查。 请根据业务需要规划集群节点的磁盘,如果需要存储大量业务数据,请增加云硬盘数量或存储空间。以防止存储空间不足影响节点正常运行。 集群节点仅用于存储用户业务数据,非业务数据建议保存在对象存储服务或其他弹性云服务器中。 集群节点仅用于运行MRS集群,其他客户端应用程序、用户业务程序建议申请独立弹性云服务器部署。 MRS集群的节点(包含Master,Core和Task节点)扩充存储容量时,不建议通过扩容原有磁盘的方式实现。建议通过创建磁盘再挂载的方式实现。 MRS集群扩容(包含存储能力和计算能力)时,可以通过增加Core节点或者Task节点的方式实现。 当关闭集群中的某一个Master节点后仍然使用集群执行任务或修改配置,且任务执行或配置修改后未启动被关闭的Master节点就关闭集群中其他Master节点时,存在由于主备倒换导致的数据丢失风险。在该场景下,请在任务执行或配置修改后先启动被关闭的Master节点,再关闭全部节点。若集群中节点已经被全部关闭,请按照节点关机顺序的倒序启动集群节点。 当使用MRS集群过程中进行Capacity和Superior调度器切换时只完成调度器的切换,不保证配置同步。如果您需要配置同步,请基于新的调度器重新配置。
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        翼MapReduce
        产品简介
        约束与限制
      • 功能特性
        本文带您了解云硬盘备份的功能特性。 云硬盘备份具有丰富的功能特性,例如备份、备份恢复以及备份安全,具体说明如下: 云硬盘备份 支持用户批量备份不同类型云硬盘,用户可按需选择需要备份的云硬盘进行数据备份,备份对在线业务运行无影响,无需预先关机或卸载云硬盘。 备份方式:支持手动备份(一次性备份)及自动策略备份(周期性备份),用户可根据业务实际情况选择合适的备份方式。 备份策略:支持全天24小时多备份时间点,支持按天、周、用户自定义天数的备份周期。支持按时间、按数量、永久保留三种备份保留方式。 备份管理:用户可通过备份列表查看备份信息,对已备份数据进行批量管理。 备份恢复 无论是全量还是增量备份都可以快速、方便地将云硬盘的数据恢复至备份副本所在时刻的状态。用户可采用恢复数据、创建新云硬盘两种方式进行备份恢复操作。 选择恢复数据,备份数据将恢复到原云硬盘,覆盖当前云硬盘数据。 选择创建新云硬盘,用户可实现云硬盘数据的迁移。 备份安全 云硬盘备份通过云硬盘与对象存储服务的结合,将云硬盘的数据备份到对象存储中,高度保障用户的备份数据安全。 针对加密云硬盘的备份,备份数据自动继承源云硬盘的加密属性,加密算法与源加密云硬盘保持一致。
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        云硬盘备份 VBS
        产品简介
        功能特性
      • 删除安全组规则
        本文帮助您快速熟悉删除安全组规则的操作场景和操作流程。 操作场景 当您不再需要某些安全组规则去控制云主机之间的访问控制,您可以删除掉相应的安全组规则并创建新的规则。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成安全组、安全组规则的创建。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东广州6。 3. 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 4. 在左侧导航栏,选择“访问控制安全组”选项。 5. 在安全组列表页面,选择需要操作的安全组,单击安全组名称进入详情页。 6. 在安全组详情界面,选择目标安全组规则,执行删除动作: 批量删除:选择需要删除的多条安全组规则,单击左上方的【删除】按钮,支持批量删除安全组规则。 单次删除:选择需要删除的单条安全组规则,单击目标规则所在行的【删除】按钮,支持逐条删除规则。 7. 确认目标安全组规则选择无误后,单击“确定”按钮。
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        虚拟私有云 VPC
        安全组
        删除安全组规则
      • 云硬盘入门流程
        本文帮助您了解创建、挂载和初始化云硬盘的流程。 天翼云云硬盘可以作为系统盘或数据盘挂载至弹性云主机或物理机,其中系统盘会在创建云主机或物理机的过程中默认创建,数据盘可以选择创建云主机或物理机时一起创建,也可以选择单独创建,下面我们将以单独创建数据盘为例介绍云硬盘的整体入门流程,具体流程见下图: 首先进行准备工作,注册天翼云,确保账户余额充足,具体流程参见准备工作。 设置天翼云云硬盘控制台所给出的配置项,包括容量,类型等信息,具体步骤请参见创建云硬盘。 创建好的数据盘需要挂载至云主机或物理机上使用,具体挂载步骤参见挂载云硬盘。 挂载成功后的云数据盘还不能够直接使用,需要在云主机或物理机上对其进行初始化之后才可以使用,请分别参见初始化Windows数据盘和初始化Linux数据盘。
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        云硬盘 EVS
        快速入门
        云硬盘入门流程
      • websocket回源连接超时时间
        本文介绍websocket回源连接超时时间配置。 功能介绍 websocket回源连接超时时间指全站加速平台的回源节点与源站服务器建立websocket连接的超时时间。如果回源节点在指定的超时时间内未能与源站服务器建立websocket连接,则会触发回源节点重试,超过设置的重试次数后,将与源站终止连接。 注意事项 1.仅域名类型为“全站加速websocket加速”的域名,才可以配置websocket回源连接超时时间。 2.未配置websocket回源连接超时时间时,websocket回源连接超时时间使用回源配置模块配置的回源连接超时时间,如果回源配置模块的回源连接超时时间也没配置,全站加速平台默认5秒超时。 配置说明 websocket回源连接超时时间的配置范围支持1~300秒。
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        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        域名管理
        websocket加速
        websocket回源连接超时时间
      • 修改实例名称
        本文介绍通过无域名接入方式接入边缘接入服务IP应用加速的实例名称。 功能介绍 通过无域名方式接入边缘接入服务IP应用加速的实例新增完成后,在IP应用加速接入列表中可查看到该实例,也可以修改实例名称。 配置说明 在IP应用加速接入列表中找到您要修改的实例,点击实例名称后面的小铅笔,修改实例名称后,点击“确定”即可完成实例名称的修改。 注意 实例名称必须是不超过10位的中英文和数字的组合,且不允许和其他实例的名称相同。 配置界面
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        边缘安全加速平台
        边缘接入
        域名
        IP应用加速配置
        修改实例名称
      • 查询证书关联域名列表
        接口描述:调用本接口查询绑定某证书的域名列表。 请求方式:get 请求路径:/cert/querycertbind 使用说明: 单个用户一分钟限制调用10000次,并发不超过100。 请求参数说明(json): 参数 类型 是否必传 名称 描述 ::::: name string 是 证书备注名 返回参数说明: 参数 类型 是否必传 名称及描述 :::: code int 是 状态码 message string 是 描述信息 result list 否 绑定证书的域名列表 示例: 请求路径: 示例1: 请求: 返回结果: json { "code": 100000, "message": "success", "result": [ "a.ctyun.cn", "b.ctyun.cn", "c.ctyun.cn" ] } 错误码请参考:参数code和message含义
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        CDN加速
        API参考
        API
        证书管理
        查询证书关联域名列表
      • 查询证书关联域名列表
        接口描述:调用本接口查询绑定某证书的域名列表。 请求方式:get 请求路径:/cert/querycertbind 使用说明: 单个用户一分钟限制调用10000次,并发不超过100。 请求参数说明: 参数 类型 是否必传 名称 描述 name string 是 证书备注名 返回参数说明: 参数 类型 是否必传 名称及描述 code int 是 状态码 message string 是 描述信息 result list 否 绑定证书的域名列表 示例: 请求路径: 请求: 返回结果: {     "code": 100000,     "message": "success",     "result": [         "aaa.ctyun.cn",         "bbb.ctyun.cn,         "ccc.ctyun.cn"     ] } 错误码请参考:参数code和message含义
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        全站加速
        API参考
        API
        证书管理
        查询证书关联域名列表
      • 服务器(单机版适用)
        项目 描述 时间范围 可以选择相对时间: 近2小时 近6小时 近1天 近7天 近1年 自定义时间段,选择开始日期和结束日期,精确到天。 注意 起始时间必须早于结束时间,且起始时间不能早于服务器当前时间一年。 数据目录使用率 所有数据目录所在磁盘使用率的平均值。 容量配额使用率 HBlock所有数据目录容量配额使用率的平均值。 HBlock服务器 HBlock服务器的性能。 CPU使用率 服务器CPU使用率。 内存使用量 服务器内存使用量。 内存总量 服务器内存总量。 数据目录使用量 数据目录所在磁盘使用量的总和。 数据目录总容量 数据目录所在磁盘容量的总和。 配额使用量 HBlock已使用容量配额。 配额 HBlock容量配额总和。 客户端<>HBlock 当前服务器上,客户端与HBlock之间的数据传输情况。 读带宽 客户端从HBlock服务器读取数据的带宽。 写带宽 客户端向HBlock服务器写入数据的带宽。 总带宽 客户端与HBlock服务器之间的总带宽。 读IOPS 客户端从HBlock服务器读取数据的IOPS。 写IOPS 客户端向HBlock服务器写入数据的IOPS。 总IOPS 客户端与HBlock服务器之间的总IOPS。 读时延 客户端从HBlock服务器读取数据的时延。采集周期内,服务器关联卷的读时延平均值。 写时延 客户端向HBlock服务器写入数据的时延。采集周期内,服务器关联卷的写时延平均值。 总时延 客户端与HBlock服务器之间的总时延。采集周期内,服务器关联卷的读写时延平均值。 HBlock<>Cloud 当前服务器上,HBlock与云之间的数据传输情况。 上云上传带宽 HBlock服务器器向云上传数据的带宽。 上云下载带宽 HBlock服务器从云下载数据的带宽。 上云总带宽 HBlock服务器与云之间的总带宽。
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        存储资源盘活系统
        用户指南
        运维
        监控
        服务器(单机版适用)
      • API控制策略
        企业账号是否有调试域名每天最多可以访问1000次的限制? 有。每个子域名(调试域名)每天最多可以访问1000次的限制同样适用于企业账号。 API的流量控制策略不生效怎么处理? 如果流控策略的API流量限制或源IP流量限制不生效,检查API是否绑定流控策略。 如果流控策略的用户流量限制不生效,检查API的安全认证方式是否为APP认证或IAM认证。 如果流控策略的应用(凭据)流量限制不生效,检查API的安全认证方式是否为APP认证。 调用绑定JWT认证策略的API报“Public key does not exist” 如果JWT认证策略的公钥获取方式为“定时拉取”,请检查填入的JWKSURI远程服务是否运行正常,调用该地址是否有JWKS公钥响应返回;此外,请检查返回的公钥是否符合正确的JWKS格式。 请检查请求携带Token中的kid,是否与JWKS中某一个公钥的kid匹配;网关会使用kid查找对应的公钥,如果JWKS中没有匹配的公钥,则会报错公钥不存在。
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        API网关
        常见问题
        API控制策略
      • 删除媒体处理模板
        接口功能介绍 支持直播转码、直播录制、直播截图和直播审核等媒体处理模板删除。 使用说明 (1)模板需在没有绑定域名的情况下才可删除。可通过“绑定/解绑媒体处理模板”接口进行模板解绑后,再进行媒体处理模板的删除。 (2)可通过“查询域名媒体处理配置”接口查询域名已绑定的模板ID或通过“查询媒体处理模板列表”接口查询账号下的模板列表。 接口详情 请求方式:POST 请求路径:/live/mediatemplate/deletemediatemplate 请求JSON参数 参数名 类型 名称 是否必填 说明 TemplateType string 模板类型 是 livetran:直播转码 liverecord:直播录制 livesnapshot:直播截图 liveidentify:直播审核 TemplateID string 模板ID 是 已创建成功的媒体处理模板ID 响应JSON参数 参数名 类型 名称 code int 状态码 message string 描述信息 示例 请求路径: 请求JSON示例 { "TemplateID": "65shhklue975easaa457", "TemplateType": "livetran" } 正常返回JSON示例 { "code": 100000, "message": "success" }
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        视频直播
        API参考
        API
        直播媒体处理
        删除媒体处理模板
      • 直播下行在线人数带宽流量数据查询
        接口功能介绍 本接口用于查询直播下行在线带宽流量数据(1分钟粒度数据)。 接口详情 请求方式:post 请求路径:/live/statistics/queryhistorybasicdata 使用说明 单个用户一分钟限制调用10000次,并发不超过100; 单次查询输入域名的个数不能超过100个; 数据延迟时间为5min; 该接口仅支持查询FLV和RTMP流的在线人数 请求参数 参数 是否必填 参数类型 说明 domain 是 list 域名列表 appname 否 list 发布点列表;不传默认所有发布点 streamname 否 list 流名列表;不传默认所有流名 time 否 int 时间,单位秒,不传默认当前时间3m 响应参数 参数 类型 是否必传 名称及描述 code int 是 状态码 message string 是 描述信息 time string 否 查询时间点 totalNum int 否 总数量 result list 否 返回结果列表 result[].Domain string 否 域名 result[].App string 否 发布点 result[].Stream string 否 流名 result[].Online long 否 在线人数 result[].Flux double 否 流量,单位:MB(按1000进制转换) result[].BandWidth double 否 带宽,单位:Mbps(按1000进制转换)
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        视频直播
        API参考
        API
        统计分析
        直播下行在线人数带宽流量数据查询
      • 云主机与其他服务之间的关系
        弹性云主机可以与其他产品集成丰富的解决方案,本文介绍弹性云主机与其他服务之间的关系。 弹性云主机与其他云服务的关系如图所示 弹性云主机与其他云服务的关系如表所示 服务名称 云主机与其他服务之间的关系 相关内容 镜像 镜像提供了运行云主机所需的信息,包括操作系统、初始化应用数据等。您可以通过镜像创建弹性云主机,提高弹性云主机的部署效率。 详细内容参见镜像文档 公共镜像 天翼云官方提供的基础镜像,均已获得正版授权,涵盖Windows Server系统镜像和主流的Linux系统镜像。云主机使用公共镜像可减少安全风险和漏洞,同时用户可通过使用公共镜像获得与实例一致的系统环境或软件,从而避免复杂的服务器配置问题,实现即开即用。 详细内容参见公共镜像文档 私有镜像 用户自行创建或导入的镜像,包含了初始系统环境、应用环境、软件配置等信息,可以节省重复配置的时间。云主机使用私有镜像可使云主机配置上具有高度的灵活性,满足用户个性化的需求。 详细内容参见[私有镜像文档](
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        弹性云主机 ECS
        产品概述
        云主机与其他服务之间的关系
      • 删除证书
        本文通过图文介绍删除证书的操作步骤。 功能介绍 当证书过期或者不再使用时,可通过直播控制台删除证书。 注意事项 证书删除的前提是未绑定域名,因此如果需要删除证书,则需先解除证书与域名的绑定关系。 操作步骤 1. 登录直播控制台。 2. 在【证书管理】页面,选定目标证书,在操作列单击【删除】。 3. 直播控制台会弹窗(如下图),客户进行二次确认后,单击【确认】即可删除。
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        视频直播
        用户指南
        证书管理
        删除证书
      • MySQL数据库迁移
        参数 描述 IP地址或域名 配置源数据库MySQL实例的访问地址或域名。 端口 配置源数据库MySQL实例的服务端口,可输入范围为1~65535间的整数。 数据库用户名 访问源数据库MySQL的用户名。 数据库密码 访问源数据库MySQL的用户名所对应的密码。 SSL安全连接 在选择公网网络进行迁移任务时,为了提升数据在网络传输过程中的安全性,建议您开启SSL安全连接,对迁移链路进行加密,如果开启,需要您上传CA证书。
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        数据库复制
        最佳实践
        本地数据库实时迁移
        MySQL数据库迁移
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