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        退订 基础服务和保驾护航服务 客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订,天翼云无条件退还全部费用(现阶段退订暂不能在页面发起,如需退订请联系客服)。 一旦已进入服务实施阶段不允许退订,不退还费用。 若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的,由天翼云通知客户并处理退订。 数据库增值服务包 客户在服务完成前均可发起退订,天翼云按服务订购时间和订购的时长计算剩余的服务天数,按天折算退还剩余费用。
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        数据库专家服务
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        计费说明
        续订与退订
      • 凭证管理
        本节主要介绍凭证管理 凭证管理可添加公有云、私有云、主机、数据库、REDIS、ElasticSearch的认证方式。其中公有云采用AK/SK、密码方式认证,私有云、主机、数据库、REDIS采用用户名/密码方式认证 。 操作步骤 步骤 1 在浏览器中输入https://127.0.0.1:7099/,登录RDA控制台。 单击左侧导航栏的“ 配置管理 ”,进入配置管理界面。在“ 凭证管理 ”页签,单击“ 添加 ”。
        来自:
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        云迁移工具RDA
        用户指南
        配置管理
        凭证管理
      • 发票信息
        天翼云科技有限公司的开票信息? 纳税人名称:天翼云科技有限公司 统一社会信用代码(纳税人识别号):91110101MA04CBKC17 地址及电话:北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层205-32室 010-58507865 开户银行及账号:交通银行股份有限公司北京市分行营业部 110060149013001879960 代理商、签约方、收款方、和开票方,是不是都是天翼云科技有限公司? 均为天翼云科技有限公司。 发票类型有哪些? 增值税普通发票、增值税专用发票。 发票的税率是多少?
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        费用中心
        常见问题
        发票管理
        发票信息
      • 主机安全v2.0
        进入控制台方式一:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”,进入云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“主机安全 > 主机安全v2.0”,跳转到服务器安全卫士(原生版)控制台。方式二:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 服务器安全卫士(原生版)”,进入服务器安全卫士(原生版)控制台。使用主机安全v2.0请参见服务器安全卫士(原生版)。
        来自:
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        云等保专区
        用户指南
        主机安全
        主机安全v2.0
      • 配置类
        (2)可能为企业交换机使用的云专线/VPN网络不通。请排查云专线/VPN的业务配置是否正常。 二层连接状态显示已连接,但云上与云下的主机网络仍不通? 可能原因为IDC侧VXLAN隧道未配置或配置错误。登录线下IDC交换机,排查IDC交换机隧道相关配置。 哪些IDC侧交换机可以与企业交换机做对接? 企业交换机建立二层网络通信时,需要和IDC侧建立VXLAN隧道,IDC侧交换机必须支持VXLAN功能。
        来自:
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        企业交换机
        常见问题
        配置类
      • 可用性检查
        可用性检查服务是结合云上重点事件或问题的实践经验总结而提供的风险检查和优化建议,解决或规避客户云上业务隐患,达到业务云上运行的最佳状态。可用性检查包括容量评估、特性评估、高可用和容灾评估、运维策略评估、安全评估、各产品部署要求等内容,随着天翼云产品丰富和优化,将不断完善可用性检查内容。
        来自:
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        可用性检查
      • 添加客户侧静态路由
        前提条件 用户已经订购天翼云SD-WAN(尊享版),并开通相关业务。 已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,选择“客户侧路由”页签,单击“添加”,进入添加客户侧路由页面。
        来自:
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置客户侧路由
        添加客户侧静态路由
      • 添加智能网关实例
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成智能网关实例、访问控制的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“访问控制”,单击目标访问控制“操作”列的“添加实例”。 选择需要关联的智能网关实例,支持多选。 单击“确定”,完成访问控制关联智能网关。 说明 用户也可以进入“目标访问控制详情”页面。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        访问控制
        添加智能网关实例
      • 添加设备
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成智能网关硬件实例的创建,且未购买设备。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 单击“智能网关”,在智能网关列表页面,单击目标智能网关“操作”列的“添加设备”。 在“添加设备”界面,选择并填写您设备的设备型号、使用方式、SN、设备地址等信息。 点击“确定”按钮。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        设备管理
        添加设备
      • 设备级高可用
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 单击“智能网关”,在智能网关实例列表页面,单击“创建智能网关”按钮,进入创建智能网关页面。 配置设备级高可用,使用方式务必选择“双机备份”。其他具体配置参数信息可参考购买智能网关硬件版页面。 单击“提交订单”按钮。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        高可用
        设备级高可用
      • 取消智能网关实例
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成访问控制的创建,且访问控制与智能网关实例已进行关联。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“访问控制”,单击目标访问控制“操作”列的“管理实例”。 用户可以取消已选中的智能网关实例。 单击“取消关联”,解除访问控制与智能网关实例的关联关系。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        访问控制
        取消智能网关实例
      • 重置密码
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经创建完智能网关APP实例并创建完客户端账号。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关APP”,单击目标智能网关APP实例名称,进入客户端账号管理页面。 在目标用户名的“操作”列,单击“重置密码”,按照密码规范输入您的新密码。 单击“确定”,完成客户端账号密码重置。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关APP
        重置密码
      • 应用删除
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成自定义应用的创建,且应用没有关联QoS或智能选路策略。 系统应用不允许删除。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 单击“应用组管理”,单击目标自定义应用“操作”列的“删除”选项。 单击“确定”按钮,完成自定义应用删除。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        应用管理
        应用管理
        应用删除
      • 产品定义
        您可以轻松地实现云下数据库到云上的灾备、跨云平台的数据库灾备,无需预先投入巨额基础设施。
        来自:
        帮助文档
        数据库复制
        产品简介
        产品定义
      • 添加和管理路由
        注意下一跳类型为边缘云专线时,路由配置成功与否请在边缘云专线列表查看“交换机配置状态”。 查看自定义路由 登录ECX控制台。 单击左侧导航栏的【边缘网络>虚拟私有云>路由表】,选择对应的地域,查看当前地域下已创建的路由表。 单击对应路由表列表的路由表名称,进入路由表的详情页面,在【路由条目】查看当前路由表下已添加的自定义路由。 删除自定义路由 登录ECX控制台。 单击左侧导航栏的【边缘网络>虚拟私有云>路由表】,选择对应的地域,查看当前地域已创建的路由表。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        用户指南
        边缘网络
        路由表
        添加和管理路由
      • 产品优势
        稳定可靠 丰富的磁盘种类 根据IO性能划分云硬盘的磁盘类型,您可根据应用程序要求选择您所需的云硬盘。 普通IO云硬盘:安全、可靠、可弹性扩展,适用于大容量、读写速率要求不高、事务性处理较少的应用场景。 高IO云硬盘:高性能、高扩展、高可靠,适用于性能相对较高,读写速率要求高,有实时数据存储需求应用场景。 通用型SSD:高性价比,适用于高吞吐、低时延的企业办公。 超高IO云硬盘:低时延、高性能,适用于高性能,高读写速率要求,读写密集型应用场景。
        来自:
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        弹性云主机
        产品介绍
        产品优势
      • 带宽类
        入云带宽:从Internet流入云平台方向的带宽,例如,从公网下载资源到云内ECS。 出云带宽:从云平台流出到Internet方向的带宽,例如,云内的ECS对外提供服务,外部用户下载云内ECS上的资源。 弹性IP带宽与内网带宽有何差异? 弹性IP带宽是指弹性云主机通过弹性IP访问公网时使用的带宽。通过弹性IP带宽显示网络的使用情况。 内网带宽是指弹性云主机在云平台内通信能够达到的带宽。弹性云主机根据不同的规格限制内网带宽和内网收发包能力。 带宽与上传下载速率是什么关系?
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        常见问题
        带宽类
      • 管理类
        所有操作云容器引擎命名空间(创建环境绑定云容器引擎命名空间或部署应用)的子账号需要先被主账号授予云容器引擎集群命名空间权限,才可以将已授权的集群命名空间权限授予给其他子账号。账号同步需要子账号用户先登录天翼云官网并访问MSAP控制台才可同步成功。MSAP系统是否支持无限量的创建项目?不允许无限量创建项目,因为此数据受租户配额管理,最多允许租户创建100个项目,如确实需要增加项目数,可以联系客服人员进行合理增加。跳转到日志服务后,检索不到日志内容?出现此问题先按照如下方式进行检查。
        来自:
        帮助文档
        微服务云应用平台
        常见问题
        管理类
      • 搭建IPv4/IPv6双栈集群
        通过控制台搭建IPv4/IPv6双栈集群 步骤 1 创建虚拟私有云,且创建已开启了IPv6的子网 创建VPC时需开启IPV6 创建子网时需开启IPV6 步骤 2 创建集群 登录CCE控制台,在右上角选择“创建集群”。 网络配置请按如下设置,其余配置可参考 新建集群 虚拟私有云:选择已开启IPV6的VPC。 所在子网:仅支持选择已开启了IPv6的子网。 启用IPV6:选择开启,开启后将支持通过IPv6地址段访问集群资源,包括节点和工作负载等。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        最佳实践
        集群
        搭建IPv4/IPv6双栈集群
      • 文件传输审计
        此小节介绍云堡垒机文件传输审计。 可审计对象为授权的资产数据角色产生的文件传输会话(ftp、sftp)、账号数据角色产生的文件管理操作、个人目录文件操作,支持文件操作记录查看。 操作步骤 1.管理员登录并切换至“审计角色”,在左侧导航栏选择“会话日志 > 文件传输审计”。 2.单击“操作”列的“查看”可查看文件操作审计列表。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        管理员手册
        会话日志
        文件传输审计
      • 产品服务协议
        天翼云为您提安全体检产品服务协议说明,请您点击查看。 请参见安全体检产品服务协议。
        来自:
        帮助文档
        安全体检
        相关协议
        产品服务协议
      • 通过DMS连接实例(推荐)
        本文介绍了如何通过天翼云DMS服务连接RDS-PostgreSQL实例。 数据管理服务(Data Management Service,DMS)是异构数据库的一站式、全生命周期管理平台,为企业提供统一数据资产视图、统一数据库开发规范、统一数据安全策略、统一变更管控标准,让数据库的使用更高效、更安全、更规范。本文介绍了如何使用DMS连接RDS-PostgreSQL实例。 前提条件 已完成天翼云RDS PostgreSQL数据库开通。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        快速入门
        步骤三:连接实例
        通过DMS连接实例(推荐)
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择自然语言处理下的对应产品(以情感分析为例)。
        来自:
        帮助文档
        自然语言处理
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择印刷文字识别下的对应产品(以身份证识别为例)。
        来自:
        帮助文档
        印刷文字识别
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 选择服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择安全生产下的对应产品(以安全帽正确佩戴识别为例)。
        来自:
        帮助文档
        安全生产
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 资源包退订指导
        资源包退订说明 天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。当前CDN加速支持退订的资源包包括下行流量包和静态HTTPS请求包。只要资源包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。 资源包退订步骤 登录天翼云官网,单击右上角,进入【费用中心】。 单击【订单管理】,进入【退订管理】。 勾选要退订的资源包资源,单击【退订】,进入退订详情页面。
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        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        资源包(预付费)
        资源包退订指导
      • 使用限制和配额
        仅支持将云主机中的所有云硬盘作为整体进行备份和恢复,不支持对云主机中的部分云硬盘进行备份和恢复,并且不支持文件或者目录级别的恢复。不建议对单台容量超过4TB(即所有云硬盘容量之和超过4TB)的云主机进行备份。容量较大的云主机备份时间较长,可能无法满足您对RPO的需求。使用云主机备份创建新云主机时可以选择不同的可用区,仅具备多个可用区的地域,例如华东1,支持跨可用区创建新云主机。避免同一时刻对云主机和云硬盘进行备份,否则会造成失败。避免策略同一时段对云主机和云硬盘进行备份,否则会造成失败。
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        云主机备份
        产品简介
        使用限制和配额
      • 产品定义
        本节主要介绍产品定义 应用编排服务(Application Orchestration Service,简称CT-AOS)为企业提供应用上云的自动化能力,支持编排云上的主流云服务,实现在云上一键式的应用创建及云服务资源开通,提供高效的一键式云上应用复制和迁移能力。 通过AOS部署应用上云流程非常简单,您只需要编写好模板,并基于该模板创建堆栈。同时,AOS还提供了应用生命周期管理能力,如启动、变更、删除等。 图 AOS使用流程: 表 AOS使用流程说明 步骤 说明 1.
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        应用编排服务
        产品简介
        产品定义
      • 产品架构
        实现原理 内网DNS利用天翼云虚拟私有云VPC的隔离特性(详细信息请参考虚拟私有云),对您的内网域名执行隧道隔离。天翼云的内网DNS采用严格的验证机制,确保您的内网域名在天翼云网络内具有唯一性,只有您本人能够对其进行管理,保障了内网域名的安全性和独特性。 逻辑架构 内网域名(例如example.com)的逻辑架构允许其关联一个或多个VPC。一旦与VPC建立关联,内网域名中的解析记录将在相应的VPC内可被访问和解析,使得特定VPC内的资源能够有效地访问与之关联的内网域名记录。
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        内网DNS
        产品简介
        产品架构
      • 获取访问密钥(AK/SK)
        访问密钥(AK/SK) 类型 天翼云访问密钥(AK/SK):天翼云账号的访问密钥(AK/SK),不可重置。 ZOS访问密钥(AK/SK):对象存储产品的访问密钥(AK/SK),可重置。重置密钥(AK/SK)后,对象存储会删除原有的密钥,并为您生成新的密钥。原有的密钥将会失效且不可找回,请您知悉确认。 操作场景 如果您选择使用API访问ZOS,则需要提前获取天翼云访问密钥(AK/SK),通过天翼云访问密钥(AK/SK)来进行鉴权。
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        获取访问密钥(AK/SK)
      • 与其他服务的关系
        说明: 服务名称 交互功能 相关内容 弹性云主机 在弹性云主机上实现通过天翼云内网访问ZOS。 购买弹性云主机 云专线 通过相关服务将数据迁移到ZOS中。 开通云专线 云监控 监控用户/桶的存储容量、存储对象数量、本月公网流出流量、本月请求次数、公网流出流量、公网流入流量、内网流出流量、内网流入流量、公网请求次数、内网请求次数、有效请求率、平均使用带宽。 查看云监控 密钥管理 对上传到ZOS中的文件进行加密。
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        与其他服务的关系
      • 登录提示“您的账户已经被锁定,请自助解锁或联系管理员”如何处理?
        忘记密码 在云堡垒机实例登录页面点击忘记密码,通过注册邮箱重置密码,解锁账号。 注意 忘记密码自助解锁功能,需要用户在注册时有绑定邮箱地址,若未绑定邮箱地址,只能联系管理员解锁。 操作步骤 进入云堡垒机登录页,点击忘记密码。 输入用户名、邮箱等信息,验证用户身份。 输入新登录密码,点击确定后,密码重置成功。 密码过期锁定 在云堡垒机实例登录页面点击自助解锁,通过注册邮箱解锁账号。
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        云堡垒机(原生版)
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        登录提示“您的账户已经被锁定,请自助解锁或联系管理员”如何处理?
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