本文提供了备案管家用户使用指南的下载。 天翼云备案管家用户使用指南.pdf

本文介绍了客户支持计划的退订客户支持计划。 天翼云支持退订支持计划服务，按实际未使用天数比例退还费用。

请参见天翼云态势感知（专业版）服务等级协议。

本节介绍服务器安全卫士（原生版）服务协议。 请参见天翼云服务器安全卫士（原生版）服务协议。

天翼云关系型数据库用户使用指南20230109.pdf

天翼云为您提供训推服务协议说明,请您点击查看。 天翼云息壤·训推服务协议

天翼云为您提供内网DNS产品服务协议，请您点击查看。 天翼云内网DNS服务协议

规格 费用（元/天） 费用（元/月） 小型 12 306 中型 23 586.5 大型 45 1147.5 超大型 80 2040

天翼云企业路由器服务等级协议详情请参见这里。

本章节主要介绍了如何在SQL Server管理控制台查看资源与引擎监控数据。 操作步骤 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】，进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】，进入TeleDB数据库【概览】页面。 2. 在左侧导航栏，选择【SQL Server > 实例管理】，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入实例【基本信息】页面。 4. 单击【监控告警】，可以看到实例资源与引擎的监控数据展示。 5. 支持历史数据查询，可以通过按钮快捷选择时间范围内（1小时，一天，近7天，近30天）的监控数据查看；也可以通过时间选择器选择自定义时间范围内的监控数据查看。 说明 除了控制台，也支持通过OpenApi门户提供的API接口来查询监控指标值。

本节为您介绍天翼云 CTRDS SQL Server迁移至中国电信TeleDB配置。 限制条件 中国电信TeleDB for MySQL在使用Udal组件的情况下，全量迁移阶段无法自动迁移表定义。您需要提前手动创建表。 目标端配置请参照自建SQL Server迁移至自建MySQL。

本文为您介绍租户集群为天翼云原生集群的集群组件安装步骤。 开通容器安全卫士实例后，需要通过安装Sever/Agent将您要防护的集群、节点接入到平台中 ，用来采集集群、节点、容器等资产信息，包运行状态、命令、文件、网络等，进行安全检测和防护。 注意事项 集群组件在运行时会挂载k8s node宿主机的/data（非crio）和/root（crio）目录，请确保目录的权限正常。 请确保您的k8s集群允许出网策略TCP端口：31080、30432、32345。 前提条件 已购买容器安全卫士。 操作步骤 1. 进入容器安全卫士产品控制台。 2. 在左侧导航栏选择“安装配置 > 组件安装”，进入组件安装页面。 3. 单击“集群组件部署”，进入部署脚本页面。 4. 选择集群类型，天翼云原生集群选择“是”；选择集群所在的区域；选择集群。 5. 单击“立即部署”。 部署成功 前往“安装配置 > 运行状态”查看具体部署情况。 部署成功后，sever将租户信息上报至数据库，与项目信息进行关联展示。

方案介绍 当您购买了一台物理机后，了解其运行状态一定是您的迫切需求，天翼云物理机和云监控服务结合使用，自动收集物理机的CPU、内存、磁盘以及网络使用情况等监控指标，以便您及时了解物理机实例运行状况和性能。 本手册基于天翼云物理机和云监控服务实践所编写，指导您完成物理机的主机监控配置。 应用场景 新创建物理机场景 当您新建一台物理机时，可以利用CloudInit自动安装Agent，实现主机监控。 已有物理机场景 对于已有的物理机，您需要手动安装并配置Agent以实现主机监控。 约束和限制 Agent插件目前仅支持64位Linux操作系统的物理机实例。 用户私有镜像不在支持范围内。

本节介绍如何进入堡垒机v2.0版本控制台，及如何使用堡垒机v2.0。 堡垒机v2.0 版本由云堡垒机（原生版）提供服务。 进入控制台 方式一： 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在控制中心页面顶部选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“安全 > 云等保专区”，进入云等保专区控制台。 4. 在左侧导航栏，选择“堡垒机 > 堡垒机v2.0”，跳转到云堡垒机（原生版）控制台。 方式二： 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在控制中心页面顶部选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“安全 > 云堡垒机（原生版）”，进入云堡垒机（原生版）控制台。 使用堡垒机v2.0 请参见云堡垒机（原生版）。

云监控对部分资源类型指标/事件提供一键告警功能，通过一键告警功能，可以实现资源池账户下所有资源的快捷告警配置。 操作场景 一键告警功能可以对指定云产品关键监控项，快捷开启告警服务，无需单个实例逐一配置。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 查看站点监控任务 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控”，进入监控概览页面。 4. 单击“告警服务”>“一键告警”，进入一键告警功能页面。

本文带您了解如何查看正在告警记录。 操作场景 正在告警可以展示当前处于告警状态的记录，帮助您快速定位当前正在告警的资源。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控”，进入监控概览页面。 4. 单击“告警服务”下“告警记录”，默认进入“正在告警”界面。 说明 界面默认展示当前处于告警中的告警记录，如果告警已经恢复，会归档到”历史告警“页签下。

本文将为您介绍什么是模板。 资源编排ROS 模板是用于创建、更新天翼云 资源编排ROS 资源栈的标准化配置脚本，作为资源部署的核心 “蓝图”，它采用 Terraform 的 HCL（HashiCorp Configuration Language）作为配置语法。 借助 HCL 的结构化语法特性，能够清晰定义资源栈所需的资源类型（如计算实例、存储服务、网络配置等）、具体参数（如实例规格、存储容量、网络地址等）及资源间依赖关系，确保资源部署逻辑具备可追溯性和可读性。 基于模板，用户无需手动逐一配置资源，可快速生成一致性的资源栈，同时支持后续对资源栈进行统一更新与管理，有效简化天翼云资源部署流程，提升操作效率与配置准确性，适配从简单到复杂场景的资源自动化管理需求。

本文介绍用户与角色页相关功能，包括邀请新用户加入组织、编辑/删除用户等。 前提条件 用户已加入组织。 用户需要具有进入用户与角色页面的菜单权限。菜单权限请参考权限说明。 注意事项 开通登入数据管理服务平台时，天翼云主账号会创建组织，且自动注册成为 超级管理员 （一个天翼云主账号对应 一个组织）。 天翼云主账号下的子账号登入数据管理服务平台时，也会自动注册且初始化为当前主账号下组织的 普通用户 。 一个组织下可以有 多个天翼云账号 ，同理一个天翼云账号也可以加入多个组织。 邀请用户 1. 登录数据库管理服务。 2. 在左侧菜单栏依次点击 安全协作 > 用户与角色。 3. 在用户与角色界面点击邀请用户按钮，弹出邀请用户弹窗，在弹窗内输入用户邮箱信息。 注意 被邀请的用户曾经使用注册的天翼云账号成功登录DMS。 4. 选择 用户角色 ，点击发送验证码。 5. 待用户接收邀请邮件， 输入验证码 ，点击确认即可成功邀请用户加入组织。 用户详情 1. 登录数据库管理服务。 2. 在左侧菜单栏依次点击安全协作 > 用户与角色。 3. 点击用户列表中的用户名 ，弹出用户详情弹窗查看详情。 用户编辑 1. 登录数据管理服务平台。 2. 在左侧菜单栏依次点击安全协作 > 用户与角色。 3. 在用户列表中，找到需要进行编辑的用户，单击该用户右侧操作列的编辑按钮，弹出用户编辑弹窗。 4. 在编辑弹窗中，编辑用户相关信息，如下： 说明 超级管理员在此处无法编辑自己的信息，若是需要修改个人用户名，可以在左侧边栏的个人中心 > 个人信息中进行编辑。 编辑操作 用户信息 说明 可编辑 用户名 用户在数据管理服务中的别名，更便于识别用户。 可编辑 用户角色 数据管理服务目前提供的系统角色包括普通用户、DBA、审计管理员、系统管理员，超级管理员五种，其中DBA、审计管理员、系统管理员为企业版系统角色，此外超级管理员全局只有一个，创建组织的主账号默认为超级管理员，无法手动设置。 可编辑 所属团队 用户加入的团队。 可编辑 单日查询次数和行数 可在此配置用户在当前组织下单日查询次数和行数上限，用于限制用户在企业版下每天可以执行的查询次数和行数，超过限制用户只能通过数据导出功能查看数据，也可配置无限制，不对用户单日查询次数和行数设限。 注意 配置的次数和行数只在企业版生效，默认次数为2000，行数为20000，可自行按需配置，配置为当天的额度，每天0点会重新统计。 可编辑 用户备注 标注用户备注信息。 不可编辑 用户手机号 用户手机号码。 不可编辑 用户邮箱 唯一标识且绑定用户。

产品服务协议请查看： 天翼云分布式消息服务协议

本节介绍了该产品的服务协议。 产品服务协议，详情参见《天翼云分布式容器云平台服务协议》。

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 type 否 String 基线模板类型 CTYUNSTANDARD天翼云标准 CIS国际标准

本文介绍科研助手服务等级协议。 科研助手服务等级协议请参见天翼云科研助手服务等级协议。

公测产品服务协议，请查看： 天翼云公测产品服务协议

本文介绍用户如何自定义数据源。 数据源是获取需要展示的日志/告警字段条件数据，配置后可在报表中选择并通过图表的形式展示。 数据源来源： 用户自定义 内置数据源 包括防火墙事件数据源、Windows审计数据源、Linux审计数据源、天翼云堡垒机审计数据源、网络设备数据源、应用服务器数据源、恶意程序数据源、审计事件数据源、攻击事件数据源。 新增数据源 1. 登录日志审计（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏选择“审计报表 > 数据源”，进入“数据源”页面。 3. 单击“新增”，并填写新增数据源的相关参数。 参数 参数说明 取值样例 数据源名称 自定义需要创建的数据源名称。 Test 是否抽样统计 确认是否使用抽样统计，默认否。 统计时间间隔 选择该数据源的统计的时间间隔，可选择“分钟”、“小时”或“天”为基础单位。 12小时 数据存放时间 选择数据生成后，在服务中存放的时间，以“天”为基础单位。 7天 数据源描述 自定义数据源的描述内容。 字段类型 选择数据源采集的字段类型，可选“告警类型”或“事件类型”。 告警类型 过滤条件 选择字段条件，多个字段条件通过逻辑关系符关联。 统计字段 选择需要进行统计的字段，可新增多个统计字段，至少新增一个。 分组字段 选择合适的分组字段，已选统计字段不可再次选择，可新增多个分组字段。 4. 填写完成后，单击“确定”，完成数据源新建。 注意 数据源添加完成，每天凌晨3点定时跑任务，获取前一天符合条件的数据。

源库为天翼云及其他云PostgreSQL的情况 源库为天翼云及其他云PostgreSQL、任务包含增量迁移，且逻辑解码器选择为Decoderbufs，源库需开启逻辑解码器输出插件Decoderbufs。 天翼云在开通PostgreSQL实例时已预置开启Decoderbufs插件，当源库为天翼云PostgreSQL时，请你参照天翼云关系数据库PostgreSQL版管理插件相关指引查看确认Decoderbufs插件的开启情况，已开启则无需进行操作，未开启则参照指引进行Decoderbufs插件的安装。 当源库为其他云PostgreSQL时，需要查看源库对应版本是否支持并已开启Decoderbufs插件。如源库版本不支持Decoderbufs插件则无法进行其他云PostgreSQL到天翼云PostgreSQL的增量同步；如源库版本支持Decoderbufs插件但未开启则按照文档启用插件；如已开启则无需进行操作。具体请参考其他云PostgreSQL的相关指引，例如： 华为云支持的插件列表及插件管理的相关指引。 阿里云支持的插件列表及插件管理的相关指引。 操作需知 DTS同步过程一般包含四个阶段：预检查阶段、结构同步阶段、全量阶段、增量阶段。为了确保数据同步各个阶段的平顺，在创建同步任务前，请务必阅读以下使用须知。

本文解释流量包退订规则。 支持流量包退订。退订规则如下。如何退订请参见资源包退订。 规则说明 天翼云用户可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下灵活退订资源。目前，天翼云视频直播流量包在七天内未使用时支持七天无理由全额退订（每个账号仅享有3次七天无理由全额退订）。流量包用量已用尽或者有效期到期不支持退订，视频直播流量包在七天内已使用则按非七天无理由退订规则处理，详情请见如下具体退费说明。 场景 退费规则 退费说明 已用尽 不支持退订。 不支持退订。 已过期 不支持退订。 不支持退订。 七天内未使用 按七天无理由全额退订。 全额退订。 七天内已使用 非七天无理由退订。 预付费业务退款金额订单实付金额已消费金额退订手续费，不退还代金券、优惠券。 已消费金额总销售金额（即现金支付部分）使用量/规格。 大于七天小于一年内未使用或者使用量 30% 非七天无理由退订。 预付费业务退款金额订单实付金额已消费金额退订手续费，不退还代金券、优惠券。 已消费金额总销售金额（即现金支付部分）使用量/规格。

本小节介绍域名无忧应用场景。 长久以来，域名劫持事件频繁发生，受影响的企业遭受到经济和名誉的双重损失，无数网民也深受其害。大多数域名劫持事件的影响持续数个小时或更久，但是真正的故障时间并没有那么长。不过，由于各层服务器缓存受到根服务器影响，在电信运营商没有对递归DNS手动刷新的情况下，影响可持续数个小时。 域名实施监控场景 DNS污染的数据包并不是在网络数据包经过的路由器上，而是在其旁路产生的。所以DNS污染并无法阻止正确的DNS解析结果返回，但由于旁路产生的数据包发回速度较国外DNS服务器发回速度快，操作系统认为第一个收到的数据包就是返回结果，从而忽略其后收到的数据包，从而使得DNS污染得逞。天翼云域名无忧会实时监控域名的解析结果与预设置的解析结果进行比对，如果检测到域名异常，则生成域名告警信息。 域名一键刷新场景 网域的局域域名服务器的缓存受到污染，就会把网域内的域名引往错误的服务器或服务器的网址，导致正确域名无法访问，给企业或个人带来不可估量的损失。天翼云域名无忧可以有效解决此问题，天翼云域名无忧实时监控电信所有省份DNS服务的解析结果，用户发现DNS解析异常，可以手动执行域名刷新操作，使域名快速恢复至可用状态。

本节介绍了云硬盘的相关协议。 自2021年11月11日起，新版云硬盘产品服务协议生效。详情请参见这里。 天翼云硬盘服务协议 历史版本（20121110）

检查Windows服务器是否120天授权到期 检查方法： 通过内网的一台windows主机远程登录方式连接登录报错的Windows云服务器时，如果出现如下错误：“ 由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。 ” 则说明该Windows服务器120天授权到期。Windows操作系统的云服务器默认支持免费使用120天，到期后需要付费，如未付费会则造成远程连接失败。 解决办法： 请重新激活并授权。 如果通过上述排查，仍然无法解决问题，请单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持。 运维资源列表可登录资源不可见怎么办？ 问题现象 云堡垒机“主机运维” 或 “应用运维”列表页面，用户原可登录资源突然不可见了。 可能原因 资源授权的“访问控制策略”设置了“有效期”，用户访问资源权限失效。 资源授权的“访问控制策略”设置了“登录时段限制”，用户在“禁止登录”时间段不能查看登录资源。 “访问控制策略”关联的用户或资源被移除，用户访问资源权限被取消。 资源授权的“访问控制策略”被禁用，用户失去该资源访问控制权限。 资源授权的“访问控制策略”被删除，用户失去该资源访问控制权限。 解决办法 查看资源授权的“访问控制策略”详情，根据实际情况重新配置或新建访问控制策略。 修改“访问控制策略”基本信息，重新配置“有效期”或“登录时段限制”。 启用被禁用的“访问控制策略”。 修改“访问控制策略”的详情，重新关联用户或资源。 若“访问控制策略”被删除，请新建策略关联用户和资源。 通过Web浏览器登录资源，不弹出会话界面怎么办？

本节主要介绍GetDeleteCapacity。 此操作用来查询用户删除的容量。 请求参数 名称 描述 是否必须 Action GetDeleteCapacity。 是 BeginDate 指定查询容量的起始时间，统计数据的起始时间为开始日期（时区为：UTC+8）的00:00。 类型：Time 取值：格式为yyyyMMdd。 是 EndDate 指定查询容量的结束时间，返回数据的时间为当天日期（时区为：UTC+8）的最后一个数据。 类型：Time 取值：格式为yyyyMMdd。EndDate不能早于BeginDate。 说明 Freqby5min，EndDate与BeginDate的间隔小于1天。 FreqbyHour，EndDate与BeginDate的间隔小于7天。 FreqbyDay，EndDate与BeginDate的间隔小于30天。 是 StorageClass 指定查询的存储类型。 类型：Enum 取值: ALL：所有存储类型。 STANDARD：标准存储。 STANDARDIA：低频访问存储。 默认值为STANDARD。 否 Bucket 指定查询删除容量的Bucket名称。如果不指定Bucket名称，则表示查询账户下所有Bucket的删除容量之和。 类型：字符串 取值：3~63个字符串，只能由小写字母、数字、短横线（）和点（.）组成。 否 Region 指定查询删除容量的数据位置。如果不指定数据位置名称，则表示查询账户下所有数据位置的删除容量之和。 类型：字符串 取值： 对象存储网络：ZhengZhou、ShenYang、ChengDu、WuLuMuQi、LanZhou、QingDao、GuiYang、WuHu、WuHan、ShenZhen、SH2、SuZhou。 对象存储网络2：NeiMeng1、HangZhou1。 香港节点：HongKong。 否 Freq 指定返回统计数据的采样粒度。 类型：Enum 取值： by5min：统计数据的采样粒度为5分钟。 byHour：统计数据的采样粒度为1小时。 byDay：统计数据的采样粒度为1天。 默认值为byHour。 否

本文指导您如何使用云间高速及云企业路由器实现同地域云上云下网络互通。 场景示例 某企业拥有一个本地IDC（Internet Data Center），并通过SDWAN连接至天翼云。为了满足业务发展的需求，企业希望本地IDC与VPC、VPC与VPC之间能够互相通信，资源能够互相访问。 为了实现这一目标，企业可以考虑使用云间高速产品。通过将2个VPC和1个SDWAN连接至华东1地域的云企业路由器实例，企业可以快速实现同地域下本地IDC与VPC、VPC与VPC之间的资源互访。 在实施过程中，企业需要确保本地IDC与VPC、VPC与VPC之间的路由信息能够及时更新，以避免网络延迟和数据包丢失。此外，企业还需要考虑网络安全和权限控制等问题，以确保网络的安全性和可靠性。 通过使用云间高速产品，企业可以快速实现本地IDC与VPC、VPC与VPC之间的资源互访，从而更好地满足业务发展的需求。 前提条件 本地IDC已经通过物理专线和VBR与天翼云建立了稳定的连接。 在天翼云华东1地域，我们创建了两个VPC（虚拟私有云），并使用云主机在两个VPC中部署了应用服务。 请确保每个VPC在云企业路由器支持的可用区中拥有足够的交换机实例，且每个交换机实例拥有至少一个空闲的IP地址。

本文介绍了如何配置对WebSocket应用进行加速。 功能介绍 天翼云边缘安全加速平台安全与加速服务支持对WebSockett协议和http/https协议同时加速，即同一个域名可以既有http/https协议，又有WebSocket加速，您无需拆分域名，使用天翼云边缘安全加速平台安全与加速服务就可以实现对域名下http/https协议的应用和WebSocket协议的应用同时加速。全站加速节点会自动识别客户端与边缘节点通信使用的协议，自动切换协议。通常情况下，WebSocket协议的应用多为动态业务，对实时性要求很高，天翼云边缘安全加速平台安全与加速服务的动态探测选路能力可以为WebSocket应用选择最快的回源路径，提升WebSocket业务的访问效果。 前提条件 已经订购边缘安全加速平台安全与加速服务，若未订购，请参见服务开通。 在控制台新增域名，请参见添加服务域名。 开通基础版以及以上版本。 配置说明 1.登录边缘安全加速平台控制台。 2.在【域名】【基础配置】页面，点击目标域名。 3.进入WebSocket页面，单击“编辑配置”。 4.开启WebSocket功能开关，开启后默认连接超时时间5秒、请求超时时间15秒。 配置页面 参数名 说明 WebSocket回源连接超时时间 WebSocket回源连接超时时间的配置范围支持1~300秒。