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      • 订购一体机
        请联系专属客户经理或者拨打天翼云客服电话400-810-9889或者点击新建业务需求单进行下单。
        来自:
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        混合云一体机
        用户指南
        订购一体机
      • 入门流程
        以下是天翼云对象存储(简称ZOS)的基础入门操作流程:
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        对象存储
        快速入门
        入门流程
      • 退订客户支持计划
        天翼云支持退订支持计划服务,按实际未使用天数比例退还费用。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        计费说明
        退订客户支持计划
      • 服务协议
        Serverless容器引擎产品服务协议,详情请参见天翼云Serverless容器引擎服务协议。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 Serverless版
        相关协议
        服务协议
      • 操作手册
        天翼云科研助手_用户操作手册_V1.pdf
        来自:
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        科研助手
        文档下载
        操作手册
      • 产品服务协议
        天翼云公共传输通道管理控制台服务协议
        来自:
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        公共传输通道
        相关协议
        产品服务协议
      • 使用AI云电脑
        本节介绍天翼云电脑Web客户端的使用操作。 1.快捷键操作 进入AI云电脑后,您可以通过AI云电脑上方的工具栏,点击“快捷键”模块,可以看到: Win+D:用作把所有打开的窗口最小化,显示桌面。 Ctrl+Alt+Del:用作调出安全窗口,或打开任务管理器用的。 Printscreen:用作截取全屏幕画面。 2.工具栏自动隐藏 进入AI云电脑后,在桌面顶部看到工具栏,鼠标移入点击可左右移动。在其他设置设置工具栏自动隐藏。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        Web终端指南
        使用AI云电脑
      • 操作手册
        用户操作手册:天翼云CDN加速产品操作手册.pdf。
        来自:
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        CDN加速
        文档下载
        操作手册
      • 找回密码
        本节介绍云手机忘记密码操作 如果忘记密码,可以在天翼云手机登录页面,通过“忘记密码”重新设置密码。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        移动端使用指南
        找回密码
      • 退订
        针对天翼云分布式消息服务RocketMQ退订操作,具体请参考退订流程。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        计费说明
        退订
      • 服务协议
        请参见天翼云服务器安全卫士(原生版)服务协议。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        相关协议
        服务协议
      • 客户活动
        企业级支持计划客户优先受邀出席天翼云中国行等大型品牌活动,并列尊享席位。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        客户活动
      • 服务等级协议
        Serverless容器引擎产品服务等级协议,详情请参见天翼云Serverless容器引擎服务等级协议。
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        帮助文档
        云容器引擎 Serverless版
        相关协议
        服务等级协议
      • 使用限制
        本文介绍天翼云AOne会议使用限制。
        来自:
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        AOne会议
        产品介绍
        使用限制
      • 常见问题
        本节介绍天翼云电脑电教室的常见问题。 开通的教师、学生AI云电脑遇到无法连接,无法使用广播优化,无法批量控制终端等问题,应该如何定位解决? 1.检查教师、学生AI云电脑在同一个VPC,已开启网络互通,已开启组播功能; 2.检查教师、学生本地终端使用有线连接,且在同一个局域网; 3.检查教师本地终端不存在多网卡,禁用多余网卡; 4.检查教师、学生本地终端已关闭防火墙。 广播优化出现花屏、卡顿、部分学生无法接收到画面等现象,应该如何定位解决?
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        电教室AI云电脑
        常见问题
      • 创建迁移任务
        选择目的端: 目的端选择参数 参数 说明 数据源 云服务提供商,选择天翼云 访问密钥 天翼云的访问密钥(AK)。最大长度是100个字符。 私有访问密钥 天翼云的私有访问密钥(SK),与AK相匹配。最大长度是100个字符。输入访问密钥和私有访问密钥后,请单击“连接目的端桶”。 桶名 存放迁移数据的天翼云OBS桶。 步骤 4单击“下一步”,设置任务参数。 步骤 5选择迁移方式。 选择文件/文件夹 单击“选择”,选择待迁移的文件或文件夹后,单击“确定”。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        用户指南
        对象存储迁移
        创建迁移任务
      • 设置流量清洗阈值
        Anti-DDoS为天翼云上的公网IP资源自动开启DDoS攻击防护,即Anti-DDoS对天翼云上购买的EIP自动开启DDoS攻击防护。 Anti-DDoS防护策略支持以下两种设置方法: 默认防护 默认防护策略作为系统初始策略,对所有新购买的公网IP生效。默认防护的“流量清洗阈值”为120Mbps,不支持修改。 手动设置 手动为公网IP设置特定的防护策略,支持批量操作和单个操作。手动设置了防护策略的公网IP将不再使用默认防护策略。 操作步骤 登录管理控制台。
        来自:
        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        用户指南
        设置流量清洗阈值
      • 关系数据库MySQL 5.6版本于2025年10月10日00:00(北京时间)停售的说明
        本节介绍了停售公告、停售范围、停售影响、常见问题等内容 停售公告天翼云计划于2025/10/10 00:00(北京时间)正式停售关系数据库MySQL 5.6版本。具体可参考关于天翼云二类节点关系数据库 MySQL 5.6版本于2025年10月10日00:00(北京时间)停售的公告。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        产品简介
        服务公告
        关系数据库MySQL 5.6版本于2025年10月10日00:00(北京时间)停售的说明
      • 如何处理网站提示证书存在风险
        场景四:使用了过低的TLS版本 处理方式:天翼云默认开启了TLS 1.0/1.1/1.2/1.3,目前公认的安全性更高的协议是TLSv1.2和TLSv1.3,您可选择关闭TLS 1.0/1.1,只开启 TLSv1.2 和 TLSv1.3。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        HTTPS相关
        如何处理网站提示证书存在风险
      • 如何处理网站提示证书存在风险
        场景四:使用了过低的TLS版本 处理方式:天翼云默认开启了TLS 1.0/1.1/1.2/1.3,目前公认的安全性更高的协议是TLSv1.2和TLSv1.3,您可选择关闭TLS 1.0/1.1,只开启 TLSv1.2 和 TLSv1.3。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        常见问题
        操作类
        如何处理网站提示证书存在风险
      • 账单查询
        简要说明 天翼云支持用户查询账单概览、流水账单、账单详情及导出记录。 查询步骤 登录天翼云账户,单击右上角,再单击【费用中心】。 选择【账单管理】,分别单击【账单概览】、【流水账单】、【账单详情】、【导出记录】查询不同维度的账单。 账单概览 账单概览可以展示用户的消费汇总、应付金额、实付金额等数据。 账单概览可显示近6个月消费汇总情况。 选择【账期】,可查看单月消费概况,并支持导出两种格式(XLSX、CSV)的账单,可在“导出记录”下载。
        来自:
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        CDN加速
        计费说明
        账单查询
      • 查看资源包明细
        资源包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作,但仅支持在购买时长≤7天且未进行任何使用的情况下申请退款,除此之外均不符合退款条件,不予以退款。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        资源包(预付费)
        查看资源包明细
      • 访问URL时出现空白页面
        如果以上方案还是无法解决您的问题,请提交工单联系天翼云客服协助处理。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        故障排查
        访问URL时出现空白页面
      • 海外加速开通后海外用户访问效果不佳
        解决方案:如确认加速域名在海外仍解析至国内IP,请提交工单联系天翼云客服,确认海外加速配置生效情况。 请求的资源为动态文件或冷文件,缓存未命中导致效果差。 解决方案:动态文件无法缓存场景下,建议调整为使用全站加速产品,详情请见:全站加速。 注意 如果请求的资源为冷文件,即使增加海外节点数量,也无法提升缓存命中率,加速效果仍有限。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        故障排查
        海外加速开通后海外用户访问效果不佳
      • 如何保障OOS用户数据的安全?
        在OOS系统的运维层面,通过利用天翼云的“虚拟云桌面”技术,运维人员无法直接访问生产系统,而必须一个可录像的“虚拟桌面”才能访问,运维人员的一举一动都将被记录在案。 在数据中心的运维层面,天翼云具备全球最先进的数据中心管理和运营能力。OOS部署在8级抗震、一级耐火、一级防水、通过ISO27001认证的的数据中心内部,与中国电信通信枢纽数据中心(武警守卫)同级别,具备完善的门禁制度、人员访控制度、设备巡检制度,确保物理层面的万无一失。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        常见问题
        产品咨询类
        如何保障OOS用户数据的安全?
      • 开通接入类
        网站安全监测服务的开通首先需要注册天翼云官网的账号,通过产品栏目找到网站安全监测,点击开通;开通后会跳转到网站安全监测控制台,在控制台上配置需要监测的域名,配置成功后就已经开始对您的域名提供监测服务了。欠费后网站安全监测服务会被关停吗?账户余额不足以支付服务费用将导致欠费,发生欠费后,网站安全监测服务的域名将被关停。关停网站安全监测服务后怎样重新开启服务?
        来自:
        帮助文档
        网站安全监测
        常见问题
        开通接入类
      • 产品介绍
        产品简介 安全云应用是一种基于天翼云托管的应用程序流式传输服务,通过天翼云自研的clink传输协议,将音视频、图像、外设等信息传输到用户的远程设备上,实现跨平台、安全、易用的应用程序访问。 注意目前安全云应用功能仅在部分资源池(石家庄3、郴州2、佛山3)开放,如当前资源池的AI云电脑(政企版)控制台没有安全云应用的功能菜单,请联系运维客服进行开通(运维客服邮箱:clouddesktop@chinatelecom.cn)。
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        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        安全云应用
        产品介绍
      • 管理VPC
        解绑VPC操作步骤 登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。 选择“存储>弹性文件服务SFS Turbo”,在文件系统列表页,点击待解绑VPC的文件系统名称进入文件系统详情页。 在文件系统详情页的VPC页签下,点击待解绑的VPC操作栏下的“解绑”。 在弹出页面,点击“确定”,完成VPC的解绑。
        来自:
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        弹性文件服务
        用户指南
        基础管理
        管理VPC
      • 查看监控数据
        操作步骤方式一:通过文件系统详情页查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>弹性文件服务SFS Turbo”,进入SFS Turbo文件系统列表页面。点击文件系统名称进入详情页,页面下方点击“监控图表”即可查看监控指标。方式二:通过云监控服务控制台查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。单击“管理与部署>云监控服务”,进入云监控控制台页面。单击“云服务监控”下拉菜单,选择"弹性文件监控”。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        高级管理
        监控告警
        查看监控数据
      • 包周期按量互转
        概述目前天翼云支持包周期、按量付费两种计费方式,您可根据您的实际情况选择不同的计费方式。天翼云支持计费方式相互转换,即包周期计费可以转换成按量付费,按量付费可以转换为包周期计费。说明当前支持物理机服务按量付费的资源池为华东1、杭州7、西南2、华北2、上海15、华南2、西南1、武汉41、芜湖4、北京9、沈阳8、长沙42、西安7、呼和浩特3。按量付费转换为包周期计费按量转包周期指的是按量付费转为包周期计费模式,客户进行按量转包周期操作后,立即生效,原来按量付费的资源即转为包周期计费。
        来自:
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        物理机
        购买指南
        包周期按量互转
      • 实例到期的影响
        在物理机资源将要到期时,天翼云会通知客户,如客户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台续订。如果客户未执行续订操作,天翼云将发送资源超期提醒通知,并在之后释放物理机资源。 到期后影响 当物理机资源到期而未续订时,自动进入保留期,且资源被冻结,您不能访问和使用该资源(例如无法下载物理机中的数据),系统会发送短信及邮件提醒您。建议您尽快进行手动续订,如果保留期内不续订,物理机资源将被释放,同一订单内订购的资源也会被释放(弹性IP、云硬盘等)。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        购买指南
        实例到期的影响
      • 创建和管理企业项目
        操作步骤 在天翼云首页右上角单击“我的 > 安全设置”进入账号中心。 在左侧导航栏单击“统一身份认证”,进入IAM管理页面。 单击左侧导航栏中的“企业项目”进入企业管理页面,单击右上角“创建企业项目”。 在“创建企业项目”弹窗对“企业项目名称”及“描述”进行编辑,确认无误后单击“确定”,完成创建。示例如下: 授权 通过为企业项目添加用户组,并设置策略,实现企业项目和用户组的权限关联。将用户加入到用户组,使用户具有用户组中的权限,从而精确地控制用户所能访问的项目,以及所能操作的资源。
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