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      • 故障分析类常见问题
        出现这种情况时,可先排查源站服务器是否有出现CPU或者带宽瓶颈,其次源站处理请求的逻辑入手看是否可以优化提升源站的处理速度,如果确认源站已经无法优化响应速度,可通过修改防护节点默认回源超时时长来缓解该问题,具体可提交工单联系天翼云客服进行配置。 非标端口无法自助接入Web应用防火墙(边缘云版)? Web应用防火墙(边缘云版)支持客户配置非标端口,但是只有专业版、旗舰版支持非标端口接入,目前控制台还未开放自助。如果您对支持非标准化端口有需求,可以通过客服工单系统提交工单联系我们咨询。
        来自:
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        常见问题
        故障分析
        故障分析类常见问题
      • IPv6切换方案
        子网启用IPV6:在迁移过程(重新下单)中,承载云防火墙(原生版)- N100型的云主机所在的子网必须启用IPv6。确保子网设置正确,以避免开通问题。若未启用IPv6,请在控制台中提前进行配置,详细操作请参见开启IPv6双栈。 方案步骤 为确保顺利实施IPv6方案,建议遵循以下步骤: 环境评估 检查当前云主机的配置,确认其是否为IPv6双栈主机。 评估现有应用和服务的IPv6兼容性,确保迁移不会影响业务。
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        云防火墙(原生版)
        最佳实践
        N100最佳实践
        IPv6切换方案
      • 查看客户支持计划
        操作场景 查看当前的客户支持计划等级、有效期、服务权益详情等。 操作步骤 1、登录天翼云管理中心,点击支持-支持计划,进入“支持计划详情”页面。 2、可查看当前客户支持计划的等级、专属服务权益及有效期。 (1)未订购客户支持计划界面:可查看标准服务权益内容。 (2)已订购支持计划客户界面:可查看已订购的支持计划等级及对应等级的权益内容。 3、申请服务权益:支持计划里的部分服务权益需要客户申请,审批通过后方可使用。 (1)点击“申请”,填写相关信息后保存提交即可。
        来自:
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        客户支持计划
        用户指南
        查看客户支持计划
      • 操作审计
        操作审计功能,需要用户自主开通云审计服务,开通后可对普通用户操作数据集,开发机,训练任务,代码包,我的模型,服务部署模块事件进行跟踪注:此功能目前仅在杭州7资源池支持
        来自:
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        一站式智算服务平台
        用户指南
        管理中心
        操作审计
      • 操作审计
        操作审计功能,需要用户自主开通云审计服务,开通后可对普通用户操作数据集,开发机,训练任务,代码包,我的模型,服务部署模块事件进行跟踪注:此功能目前仅在杭州7资源池支持
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        训推服务
        用户指南
        运维观测
        操作审计
      • 镜像缓存概述
        镜像为私有镜像(非天翼云容器镜像服务ACR托管的镜像),则需要提供私有镜像仓库的访问凭证,包括地址、用户名和密码。如果镜像需要通过公网拉取(如Docker官方镜像),则需要配置EIP或者NAT来访问公网。镜像由于远程仓库超时等原因导致拉取失败,推荐您使用容器镜像服务CRS,将镜像上传至天翼云仓库。对于手动创建的镜像缓存,建议在创建时设置保留时长,以免产生不必要的快照费用。创建镜像缓存后,您可以通过其制作事件了解镜像缓存的制作过程,系统最多可以保留最新的50条制作事件。
        来自:
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        弹性容器实例
        用户指南
        通过ECI控制台使用ECI
        镜像
        使用镜像缓存
        镜像缓存概述
      • 查看监控大盘
        操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择“地域”。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏 -“监控大盘”,进入监控大盘页面。监控大盘页面可查看多活容灾服务平台的流程指导和资源概览、命名空间汇总等信息。同时,可选择不同命名空间,查看应用端口状态、预案/容灾切换/应急演练/脚本情况和趋势。
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        多活容灾服务
        用户指南
        查看监控大盘
      • 管理备份磁盘
        本文主要介绍 管理备份磁盘 操作场景备份磁盘通过云备份服务提供的功能实现。本章节指导用户为磁盘设置备份策略。通过备份策略,就可以实现周期性备份磁盘中的数据,从而提升数据的安全性。 说明只有当磁盘的状态为“可用”或者“正在使用”,则可以创建备份。购买云硬盘备份存储库并设置备份策略步骤 1 登录云备份管理控制台。登录管理控制台。选择“存储 > 云备份 > 云硬盘备份”。步骤 2 在界面右上角单击“创建云硬盘备份存储库”。
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        专属云(存储独享型)
        用户指南
        磁盘管理
        管理备份磁盘
      • 产品咨询类
        云安全中心目前支持采集云上安全产品的安全告警日志,包括Web应用防火墙(原生版)、服务器安全卫士(原生版)、云等保专区、数据库审计、云堡垒机(原生版)企业版等产品。具体的日志类型请参见支持的日志类型。短信使用余量是否会进行提醒?云安全中心会在短信剩余500条时、以及短信全部使用完时,提醒用户短信剩余量。云安全中心没有收到告警,可能的原因是什么?若已在日志发送端配置好日志转发,但在云安全中心反复刷新仍未收到日志,请先检查网络是否可达,网络不可达将导致日志接收失败。
        来自:
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        云安全中心
        常见问题
        产品咨询类
      • 创建Elasticsearch集群
        IAM委托指当前账号授权云搜索服务访问或维护存储在OBS中数据。如果没有合适的委托可以联系CSS服务管理员新建IAM委托。所选的IAM委托需满足如下条件:l“委托类型”选择“云服务”。l“云服务”选择“Elasticsearch”或者“云搜索服务 CSS”。l必选策略:“Tenant Administrator”或“OBS Administrator” 表5 设置自动创建快照 参数说明快照名称前缀快照名称前缀的长度为1~32个字符,只能包含小写字母、数字、中划线和下划线,且必须以小写字母开头。
        来自:
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        云搜索服务
        用户指南
        使用Elasticsearch搜索数据
        创建并接入集群
        创建Elasticsearch集群
      • 通信加密
        本页介绍天翼云TeleDB数据库中通信加密。 通信加密是指基于传输层SSL(Secure Sockets Layer)协议加密的加密方式。SSL加密是一种安全协议,用于在互联网上建立一个加密的链接,来确保数据传输的安全性。采用SSL加密有如下优点: 数据加密 :SSL使用强大的加密算法来保护数据不被未授权访问。 身份验证 :通过证书验证,确保用户连接到的是正确的服务器,而不是一个假冒的服务器。 数据完整性 :SSL提供了消息完整性检查,确保数据在传输过程中未被篡改。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安全配置手册
        数据加密
        通信加密
      • 创建与删除
        为什么数据会丢失或被删除 文档数据库服务不会删除用户的任何数据。出现数据丢失的情况,请确认下是否存在误操作,必要时可通过备份文件回档恢复数据。 删除云帐号是否会删除文档数据库服务的备份 删除云账号会同步删除数据备份文件。 到期冻结和退订实例的区别是什么 当您的实例到达有效期后,会对您的实例进行冻结。冻结窗口期间会保留实例数据,但无法访问对应数据库服务。您可以通过续费进行实例解冻。 当您决定不再需要这个实例后,您可以退订该实例,退订实例后底层的机器会被回收,数据也将不会保留,因此请谨慎退订实例。
        来自:
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        文档数据库服务
        常见问题
        购买类
        创建与删除
      • 日志配置管理
        访问日志提供了实例所请求的所有详细日志,日志存在LTS云日志服务中。 配置完成后,日志不会立即上传,需要等待10分钟左右才可以在LTS服务上查询审计日志。 配置完成后,会产生一定费用,费用情况请参考LTS的定价详情。 在您进行LTS审计日志配置后,会默认上传当前实例的所有审计策略到LTS服务。
        来自:
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        文档数据库服务
        用户指南
        日志管理
        日志配置管理
      • 准备工作
        本文介绍一站式智算服务平台使用前的准备工作。 注册主账号 在开通和使用一站式智算服务平台之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后使用一站式智算服务平台。 打开天翼云门户网站,点击【注册】。 在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击【同意协议并提交】 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击【免费获取短信验证码】按钮。 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。
        来自:
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        一站式智算服务平台
        快速入门
        准备工作
      • 验证域名归属权
        步骤二:在域名解析服务商平台添加TXT记录值客户需在自己的域名解析服务商平台(例如:阿里云云解析DNS、腾讯云DNSpod、新网等),添加本次要新增域名的主域名解析记录,即第1步中需复制的TXT记录值(记录值仅为示例)。下文以 阿里云云解析 DNS 平台为例,介绍如何完成 TXT 记录的添加操作。登录阿里云云解析DNS控制台。单击左侧导航栏【解析配置】-【公网权威解析】。找到加速域名对应的主域名ctcdn.cn,单击右侧【解析设置】。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        快速入门
        验证域名归属权
      • 修改IP地址组基本信息
        在页面左上角单击图标,打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云列表页面。 在左侧导航栏选择“访问控制 > IP地址组”。 在IP地址组列表页面,单击操作列的“修改”,可以对IP地址组信息进行修改,包括名称、IP地址、描述。
        来自:
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        虚拟私有云
        用户指南
        IP地址组
        修改IP地址组基本信息
      • 删除IP地址组
        在页面左上角单击图标,打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云列表页面。 在左侧导航栏选择“访问控制 > IP地址组”。 在IP地址组列表页面,单击操作列的“删除”,删除IP地址组。删除IP地址组会同时删除该地址组关联的安全组规则。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        用户指南
        IP地址组
        删除IP地址组
      • 查看正在告警
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“告警服务”下“告警记录”,默认进入“正在告警”界面。 说明界面默认展示当前处于告警中的告警记录,如果告警已经恢复,会归档到”历史告警“页签下。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        快速入门
        查看正在告警
      • 如何获取访问密钥(AK/SK)?
        访问密钥即AK/SK(Access Key ID/Secret Access Key),是您通过开发工具(API、SDK)访问部分云服务平台时的身份凭证,不能登录控制台。系统通过AK识别访问用户的身份,通过SK进行签名验证,通过加密签名验证可以确保请求的机密性、完整性和请求者身份的正确性。 获取AKSK操作说明 通过实名认证的账号登录天翼云。 进入天翼云账号中心。 点击【安全设置】进入安全设置中心 在用户AccessKey模块,可创建AKSK,或直接查看已生成的AKSK。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        常见问题
        数据采集
        如何获取访问密钥(AK/SK)?
      • 欠费
        欠费后的服务状态和操作受限说明: 如果账号欠费,您的备份数据仍会保留,您也可以继续查看备份数据,但因依赖的按需云主机和云硬盘资源冻结或受限,不可以进行创建备份恢复等操作。如超出期限仍未缴清欠款,您的数据将自动被系统销毁且无法恢复,请您及时充值。 有关欠费等详情请参考天翼云帮助中心— 费用中心。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        计费说明
        欠费
      • 退订
        本章节主要介绍翼MapReduce服务的退订操作。 按需计费 按需购买的集群无需退订,直接删除即可。 请登录天翼云官网,进入“控制中心”,选择“翼MapReduce”,进入集群列表,即可对您的集群进行删除操作。 删除前建议您做好数据备份。 1.登录天翼云官网,进入控制中心; 2.进入控制中心,选择资源池,选择“翼MapReduce”; 3.进入集群列表,找到需要删除的集群,选择资源信息,点击删除。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        计费说明
        退订
      • 免费试用
        安全体检支持免费试用,用户首次使用时无需订购即可试用1次体检服务,可对5个IP进行体检授权。试用结束后仍然可以通过产品控制台预览、下载体检报告。如希望继续使用本产品,需完成订购。前提条件已注册天翼云账号并完成实名认证。操作步骤登录天翼云官网。选择“产品 > 安全及管理 > 安全管理> 安全体检”产品详情页,选择“管理控制台”。单击“免费试用”。进入试用页,在弹窗中单击“开始试用”。后续体检流程请参考首次执行。
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        帮助文档
        安全体检
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        免费试用
      • HTTPS/QUIC功能计费
        重要说明 当前天翼云支持HTTPS协议和QUIC协议,这两项功能是CDN加速产品的增值服务。2024年2月20日起,所有天翼云用户只要新开通CDN加速业务或订购静态HTTPS请求包,且客户的域名开启HTTPS或QUIC功能后,将根据访问CDN产生的静态HTTPS请求数或静态QUIC请求数计费,即会产生额外的增值服务费用。
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        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        增值服务计费(可选)
        HTTPS/QUIC功能计费
      • 一次性转储
        云日志服务支持将日志一次性转储至对象存储服务(OBS)中长期保存。 前提条件 日志已接入LTS。 已创建OBS桶。 创建一次性日志转储 在云日志服务管理控制台,左侧导航栏中,单击“日志转储”。 在“日志转储”页面右上角,单击“配置转储”。 在“配置转储”页面,设置转储日志相关参数。 表 1 配置转储参数说明 参数名称 说明 样例 转储方式 周期性转储:日志将周期性的转储至对象存储服务(OBS)中长期保存。
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        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志转储
        一次性转储
      • 使用限制
        车牌识别适用于中国大陆的车牌识别服务,支持蓝牌、黄牌(单层)、新能源车牌的检测与识别,同时支持图片内有多张车牌,结构化返回车牌内容及车牌位置坐标。OCR能否提供100%识别准确率?OCR识别无法做到100%识别准确率。如您对当前使用的OCR产品服务有识别准确率相关问题,您可拨打通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889转1】联系我们。服务是否支持子账号调用?OCR服务仅支持主账号调用,不支持子账号调用。服务调用时是否可保证一定的并发需求?
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        帮助文档
        印刷文字识别
        常见问题
        使用限制
      • 产品介绍
        应用场景 多数据库引擎自动安装部署 在政务云、⾏业云以及⼤型企业私有云建设中,管理计算、存储、网络资源的IaaS层日趋成熟,但是PaaS层尤其是数据库PaaS还处于建设阶段,存在数据库的安装部署交付时间长,人工介入多等问题,TeleDB资源全生命周期管理模块支持多种数据库引擎的自动开通,通过参数配置化,自动选择主机等功能,实现分钟级实例开通,同时提供系列数据库生态工具,配合数据库网关、数据迁移服务、数据备份服务、数据管理服务实现数据库全生命周期的管理。
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        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        产品介绍
      • 全站加速业务实例
        操作流程 步骤一: 在创建域名之前,需要先通过天翼云官网进行注册和实名制认证、开通全站加速服务。步骤详见:开通全站加速服务。 步骤二:全站加速服务开通后,就可以通过客户控制台来进行创建域名。登录控制台的步骤详见:进入客户控制台。 步骤三: 在客户控制台上,可以添加域名并配置。步骤详见:添加加速域名。域名创建成功的标志是,在域名列表中,可以查到新建域名,以及CNAME地址。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        最佳实践
        全站加速业务实例
      • 配置自定义词库
        前提条件 登录云搜索服务管理控制台的帐号或IAM用户必须同时具备如下两个权限才能使用自定义词库功能。 “全局服务”中“对象存储服务”项目的“OBS Administrator”权限。 当前所属区域的“Elasticsearch Administrator”权限。 配置自定义词库 1.在云搜索服务管理控制台,在左侧菜单栏选择“集群管理 > Elasticsearch”。 2.在“集群管理”页面,单击需要配置自定义词库的集群名称,进入集群基本信息页面。 3.选择“自定义词库”。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        使用Elasticsearch搜索数据
        自定义词库
        配置自定义词库
      • 开通企业版实例
        本节介绍了容器镜像服务的开通企业版实例。 前提条件用户已经注册天翼云账号。开通企业版实例1、登录容器镜像服务控制台 。2、点击订购容器镜像服务( 企业版) 。3、在开通页面填写实例名称,选择对象存桶,填写用户名和密码(用以登录进行推送和拉取镜像)。4、填写完成且页面没有提示错误后,点击立即订购进行开通。
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        帮助文档
        容器镜像服务
        快速入门
        开通企业版实例
      • 方案正文
        选择“网络 虚拟私有云”。4. 在左侧树状导航栏,选择“虚拟私有云”。5. 单击“创建虚拟私有云”,根据界面提示配置参数,关键参数的配置说明如所示。表-虚拟私有云关键参数说明参数说明取值样例区域不同区域的资源之间内网不互通。请选择靠近您客户的区域,可以降低网络时延、提高访问速度。江苏-苏州名称VPC名称。VPC_001网段VPC的地址范围,VPC内的子网地址必须在VPC的地址范围内。
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        帮助文档
        内网DNS
        最佳实践
        为弹性云主机器配置内网域名
        方案正文
      • 新增规则
        使用场景 如果您需要为非网站类业务提供DDoS高防(边缘云版)服务。您可以在DDoS高防(边缘云版)控制台通过TCP、UDP端口接入配置完成业务接入。 注意 相同域名,无法同时进行域名接入(HTTP/HTTPS)和端口接入(TCP/UDP)。 前提条件 已开通DDoS高防(边缘云版)。 不支持80、8080、443、8443端口接入配置,关于上述接口的防护,建议您使用域名接入。 使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【业务接入】-【端口接入】页面。
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        DDoS高防(边缘云版)
        用户指南
        业务接入
        端口接入
        新增规则
      • 批量新增端口
        使用场景 如果您需要为多个非网站类业务提供DDoS高防(边缘云版)服务。您可以在DDoS高防(边缘云版)控制台进行批量端口转发规则新增。 注意 相同域名,无法同时进行域名接入(HTTP/HTTPS)和端口接入(TCP/UDP)。 前提条件 已开通DDoS高防(边缘云版)。 不支持80、8080、443、8443端口接入配置,关于上述接口的防护,建议您使用域名接入。 使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【业务接入】-【端口接入】页面。
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