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      • 云备源
        本文介绍云备源的适用场景、注意事项和使用说明。 功能介绍 云备源服务可帮助客户实现定期将网站内容从主源自动同步至备源,如主源发生宕机,则全站加速可无缝切换至云备源,实现网站业务高可用。 适用场景 如源站需要割接或源站服务能力不稳定,希望CDN厂商提供一站式备源能力,保障网站服务高可用时,可使用云备源服务。 注意事项 如需使用云备源服务,需先开通媒体存储【即对象存储(融合版)】。 云备源为付费服务,公测期间暂不收费,收费时间另行通知。 云备源服务仅实现定期将网站内容从客户网站同步至备源,如需实现全站加速业务高可用,需同步在客户控制台将其配置为备源。 使用说明 该功能目前为公测期间,暂不支持控制台自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请说明如下信息: 参数 说明 示例 任务类型 触发云备源的任务类型,分为即时和定时两种: 1. 如为即时类型,请说明任务的具体开始时间。 2. 如为定时类型,请说明任务的开始时间和结束时间,以及任务间隔周期,间隔周期支持按周、日、小时、分、秒来进行设置。 1. 即时任务示例: 按如下时间开始: 开始时间:2023年11月28日17时00分00秒。 效果:该任务于2023年11月28日17时00分00秒开始执行文件同步,后续不再执行。 2. 定时任务示例: 按如下周期执行任务: 开始时间:2023年11月28日17时00分00秒。 结束时间:2025年11月28日17时00分00秒。 间隔周期:每日。 效果:该任务于2023年11月28日17时00分00秒开始执行同步,后续会在每天17时00分00秒自动同步新文件至备源。 备份入口地址 待备份内容的入口地址。 例如: 备份层级 备份地址的层级深度。 例如:3,表示从入口地址往下同步三层。 备份域名 待备份网站中需备份内容对应域名。 www.ctyun.cn,img1.ctyun.cn,img2.ctyun.cn,支持多个;默认为入口地址对应域名。 备份资源类型 待备份网站中的文件资源类型。 html、htm、jpeg,支持多个;默认为html、htm、shtml、js、css、jpg、jpeg、png、gif、svg、ico、ttf、woff2、asp、jsp、php、perl、cgi。如需备份无后缀名的文件,请单独说明。 备源地址 媒体存储【即对象存储(融合版)】完整域名,一般由bucket+endpoint组成。 test.jx6oss.ctyunxs.cn,其中test为bucket名称。 是否存在同名文件更新 若存在同名文件更新,请给出对应文件后缀或其他特征。 是,html文件后缀。 备份文件量级 指同步任务需要备份的文件量级大小。 20GB。 AK、SK 如备源的媒体存储【即对象存储(融合版)】桶是私有桶,则需同时提供AK、SK信息。 AK:abc123;SK:xxxxxxx。
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        用户指南
        域名管理
        云备源
      • 操作系统故障类
        检测Linux操作系统安全漏洞是否已修补完成 1. 单击spectremeltdownchecker获取spectremeltdownchecker.sh检测脚本。 2. 将步骤1获取的脚本上传至云主机。 3. 在云主机执行以下命令,并根据脚本提示判断Meltdown或Spectre漏洞是否已经修复。 chmod +x spectremeltdownchecker.sh sudo bash spectremeltdownchecker.sh 回显信息如下图所示。 图 执行脚本后的回显信息 OK为已修复漏洞,KO为未修复,如上图所示代表CVE20175753、CVE20175715、CVE20175754漏洞均已修复。 打开或关闭Linux操作系统的安全漏洞补丁开关 CPU的预测执行是一种性能优化技术,因此修复Meltdown或Spectre漏洞后可能导致在特定工作负载下的性能下降。 如果您认为漏洞修复对系统的性能影响不可接受或者系统有更好的保护机制,希望可以禁用部分或全部漏洞安全保护策略,那么可以参考以下操作启用或者禁用安全保护策略。 您可以根据如下具体情况配置系统来达到理想的安全策略: Meltdown漏洞 采取页表隔离pti(Page Table Isolation)来控制内核页表隔离功能,此功能适用于CVE20175754。 Spectre漏洞 采取间接分支限制预测ibrs(Indirect Branch Restricted Speculation)控制SPECCTRL模型特定寄存器(MSR)中的IBRS功能,结合retpoline,及间接分支预测障碍ibpb(Indirect Branch Prediction Barriers)控制PREDCMD模型特定寄存器(MSR)中的IBPB功能,此功能适用于CVE20175715。 说明 CVE20175753漏洞是通过内核补丁修复的,它无法禁用,并且它在Red Hat的性能测试中没有显示出任何可见的影响。 关闭Meltdown安全漏洞补丁 如果您想降低开启pti对系统的性能影响或者系统有更好的保护机制,您可以根据以下步骤操作: a. 根据不同的操作系统修改内核参数: CentOS、EulerOS、Ubuntu、Fedora、Red Hat:添加内核参数nopti Debian、OpenSUSE:添加内核参数ptioff b. 重启云主机。 关闭Spectre安全漏洞补丁 如果您认为Spectre漏洞修复对系统的性能影响不可接受或者系统有更好的保护机制,您可以根据以下步骤操作: a. 根据不同的操作系统修改内核参数: CentOS、EulerOS、Fedora、Debian、Red Hat、OpenSUSE:添加内核参数spectrev2off Ubuntu:添加内核参数nospectrev2off b. 重启云主机。 如果您使用的是以下操作系统,可以前往官网查询更多信息。 RedHat: SUSE: Ubuntu:
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      • 规则概述
        本文介绍了云防火墙(原生版)产品的互联网边界规则统计功能、以及规则优先级。 约束限制 互联网边界防火墙最多支持10000条访问控制规则。 防护规则统计 对防护规则数量进行统计,包括:黑名单规则数、白名单规则数、入向规则数、出向规则数、已占用规格数/总规格。 其中,已占用规格数量入向规则数+出向规则数+黑名单规则数+白名单规则数。 规则类型 互联网边界防火墙支持如下防护规则,可以根据您的需要分别进行配置。 黑名单规则 白名单规则 入向规则 出向规则 防护规则优先级 优先级:黑名单规则 > 白名单规则 > 入向规则 > 出向规则 防护策略优先级判定顺序的设定为:优先过滤黑名单流量,其次为白名单流量,然后为访问控制策略,最后为入侵防御策略。 1. 为当用户设置黑名单后,此时系统认为黑名单流量即为垃圾流量,系统可根据用户设置的黑名单过滤掉恶意流量,以便系统后续处理非垃圾流量,保证系统处理的数据为用户的有效数据。 2. 当流量经过黑名单过滤后,剩余流量为用户可能关注的流量,在此基础上,通过用户设置的白名单规则,系统可以过滤出用户确定关注的白名单流量,以便对有效流量进行处理,过滤出白名单流量后,系统会直接放行白名单流量至入侵防御策略处进行安全检测,不再进行访问控制。 3. 对于非黑非白的流量,系统将对其进行访问控制检测,对于策略允许的流量进行放行,对于策略禁止的流量进行丢弃。放行后的流量依然需要进行安全检测。
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        云防火墙(原生版)
        用户指南(C100)
        访问控制
        配置互联网边界防护规则
        规则概述
      • 查看并导出检查结果
        本节介绍如何查看基线整体检查通过率和单个基线检查项的通过结果,并支持导出某个基线的检查结果。 查看基线整体检查通过率 1. 登录容器安全卫士控制台。 2. 在左侧导航栏选择“安全合规”,进入安全合规页面。 3. 查看基线管理列表,包括基线名称、适用版本、基线版本、基线检查项和检测通过率等,可通过检测率的条形图查看检查通过率的百分比。 查看单个检查项通过结果 1. 登录容器安全卫士控制台。 2. 在左侧导航栏选择“安全合规”,进入安全合规页面。 3. 在安全合规页面单击“基线名称”,进入基线详情页面,可查看单个基线检测项是否通过检查。 导出检查结果 1. 登录容器安全卫士控制台。 2. 在左侧导航栏选择“安全合规”,进入安全合规页面。 3. 在安全合规页面单击“基线名称”,进入基线详情页面。 4. 点击列表右上方的“导出”按钮,该导出任务会添加至“任务中心 > 下载任务管理”,开始生成Excel格式的基线合规检查结果报表。 5. 在“任务中心 > 下载任务管理”中,找到对应下载任务,待下载文件生成完毕后,单击“下载”按钮即可下载至本地。
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        容器安全卫士
        用户指南
        安全合规
        查看并导出检查结果
      • 集群卸载Agent
        本节为您介绍如何卸载集群Agent。 如果不再需要HSS为您的集群容器提供安全防护,您可以为集群卸载Agent。Agent卸载后,HSS将停止对容器的检测和防护,且已检测到的告警、漏洞信息等数据都将被删除。 CCE集群卸载Agent 1、登录管理控制台。 2、在页面左上角选择“区域”,选择“容器服务 > 云容器引擎”,进入云容器引擎界面。 3、单击目标集群名称,进入集群详情页。 4、在左侧导航栏,选择“工作负载”,进入“工作负载”界面。 5、选择“守护进程集”页签,删除名称为“installagentds”的工作负载。在工作负载所在行的操作列,选择“更多 > 删除”,删除该工作负载。 6、在左侧导航栏,选择“安装与配置”,进入“安装与配置”界面。 7、 选择“Agent管理”页签,卸载目标CCE集群所有容器节点服务器的Agent。 自建集群卸载Agent 1、登录k8s集群环境。 2、执行以下命令删除名称为“installagentds”的工作负载。 kubectl delete ds installagentds n default 3、登录管理控制台。 4、在左侧导航栏,选择“安装与配置”,进入“安装与配置”界面。 5、选择“Agent管理”页签,卸载目标自建集群所有容器节点服务器的Agent。
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        企业主机安全
        用户指南
        资产管理
        容器管理
        集群Agent管理
        集群卸载Agent
      • 常见问题
        Q: 什么是新增备案,新增网站,新增接入? A:新增备案:此次备案的域名、主体身份证或单位证件从未进行过备案。 新增网站:主体已有备案号,此次提交的域名在工信部没有备案记录,需要将新增网站进行备案 新增接入:原备案不在天翼云,需要将已在其它接入商备案过的网站接入到天翼云(此次提交的域名已有备案记录,从其他接入商接入到天翼云)。 Q: 备案要多久? A:根据主体不同,各地管局审核时长也有所不同,管局审核时长不会超过20个工作日。如您提交的材料符合当地管局要求,最快天翼云将在12工作日将您的备案信息提交至管局审核。 Q: 备案需要什么材料? A:企业:单位证件、法人身份证、网站负责人身份证、域名证书、安全承诺书、委托书(主体负责人与网站管理员为同一人时可不用提供)、真实性核验单、现场核验照。 Q: 短信验证方法和规则 为了验证备案信息的真实性,天翼云给您将备案资料提交通信管理局后,系统会给您发送短信(发信号码12381),您需完成短信验证后,备案资料才能进入通信管理局审核。 方法:点击短信中的链接,输入6位验证码、收短信的手机号、系统中对应负责人有效证件号码的后6位,点击提交。 规则 :新增备案:主体负责人和网站负责人都做短信验证; 新增网站:主体负责人和网站负责人都做短信验证; 新增接入:原网站负责人做短信验证,具体信息可到原接入商处查询; 备案变更:若变更主体相关信息,主体负责人做短信验证。若变更网站负责人相关信息,网站负责人做短信验证,若主体和网站信息都变更,则主体负责人和网站负责人都做短信验证。 Q: 我之前在阿里云做过备案了,还需要在天翼云再做备案吗? A:需要。变更备案信息中任何一项内容都需要通管局审核,变更接入商也需要重新备案。 Q: 我在天翼云使用二级域名,还需要再备案吗? A:gov.cn后缀的域名可使用二级域名作为一级域名进行备案。其他后缀的二级域名无需备案,但一级域名需进行新增接入。 Q: 我原来在天翼云做过备案,购买了新主机还需要再做备案吗? A:需要重新备案,您可到天翼云官网备案中心申请备案变更。 Q: 短信验证问题,超时或没收到短信,要求重发? A:我们会在当天或第二个工作日重新为您提交,请注意做短信验证。 Q: 网站页面无法上传图片? A:请更换浏览器尝试,建议使用火狐或者谷歌浏览器,如仍不可提交,提交工单由负责网站的技术协助查看。 Q: 备案流程? A:请您登陆天翼云官网备案中心,您可以看到详细的流程以及具体提交材料。 Q: 备案已成功,80端口什么时候开通? A:80端口会在备案成功后的第一时间为您开通,一般一工作日内可开通,开通后会电话联系网站负责人。 Q: 可不可以不备案直接开通80端口? A:根据《互联网信息服务备案管理办法》规定,在中国境内提从事互联网信息服务活动,必须先做ICP备案。备案成功之后,天翼云为您开通互联网端口。 Q: 国外的域名,域名证书怎么提供? A:境外注册域名,需将域名转入到境内注册服务商,具体转入方式可联系域名注册商,2018年1月1日起,境外注册域名无法备案。 Q: 备案一次可以提交几个域名? A:2019年4月22日起,通信管理局规定,一个备案号只对应一个域名,多个域名备案需分开提交备案。接入备案可保持域名数量,变更备案只可减少域名,不可增设新域名。 Q: 不良信息处理流程及要求说明? A:天翼云备案中心会联系网站负责人或主体负责人,要求在规定时限内(一般为1小时,紧急情况将先关停后通知)配合整改,超时未整改或联系不到相关人员的,将直接关停网站。直至配合整改完毕方可恢复网站访问,累计出现3次及以上的不良信息,天翼云在告知后将关闭网站,后果严重的将停止主机服务。 Q: 未备案域名处理流程及要求说明? A:天翼云备案中心会联系网站负责人或主体负责人或主机购买人,要求在规定时限内(一般为1小时,紧急情况将先关停后通知)关闭网站同时删除域名解析,超时未整改或联系不到相关人员的,将直接暂停网站或封堵主机。累计出现3次及以上的未备案信息,天翼云在告知后将关闭网站,后果严重的将停止主机服务。
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        ICP备案
        常见问题
        常见问题
      • 设置敏感词防护
        功能介绍 敏感词防护功能支持对网站返回的内容进行脱敏展示,过滤内容包括敏感信息(如身份证、手机号、银行卡、邮箱等)。您可以根据实际需要设置敏感词防护规则,满足数据安全保护和等保合规需求。 注意 防护敏感信息泄露功能目前只支持识别中华人民共和国境内(中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、中国台湾暂不支持)的身份证号、手机号、银行卡号、邮箱。 前提条件 已经订购边缘安全加速平台安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。 在控制台新增域名,请参见添加服务域名。 开通套餐为基础版及以上版本,支持防护敏感信息泄露相关功能。 背景信息 个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。根据《GBT 352732017信息安全技术个人信息安全规范》解读:个人敏感信息包括:身份证号码,个人生物识别信息,银行账号,通信记录和内容,财产信息,征信信息,行踪轨迹,住宿信息,健康信息,交易信息,14岁以下(含)儿童的个人信息等。防护敏感信息泄露功能对网站的敏感内容脱敏处理,避免重要数据泄露带来的风险。 说明 默认脱敏显示您的联系方式等敏感信息,点击明文显示时,请您注意保护数据安全!
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        边缘安全加速平台
        安全与加速
        安全
        Web防护
        设置敏感词防护
      • 与其他服务的关系
        本节主要介绍OOS与其他服务的关系。 云存储网关 用户可以使用云存储网关将本地数据上传到OOS,云存储网关通过标准 iSCSI 协议提供块存储服务,帮助用户将全量数据自动同步到OOS中,实现存储空间的弹性扩展。 CDN OOS提供低成本的存储,CDN可以将网站、视频和应用等文件内容分发至用户附近的节点,使用户可以快速和安全地获取所需内容。将数据存放在OOS中然后通过配置CDN加速,可以帮助降低存储成本,同时提高用户体验。
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        对象存储(经典版)I型
        产品简介
        与其他服务的关系
      • 产品优势
        强大的技术实力 天翼云始终坚持核心技术不断创新,自主研发基于EDNS的流量精准调度、智能高效缓存、高效私有传输协议等多项关键技术,保障客户获得极致加速体验。 流量精准调度:支持基于EDNS的精准调度和节点下沉,可实现基于302 HTTP调度方式,将用户请求引导至其“身边”的下沉节点。 智能高效缓存:使用内存、SSD固盘、机械盘三级架构,通过自研智能缓存迁移算法,可随终端用户访问的文件热度,自行对文件进行动态迁移,始终把宝贵的内存空间留给“有用”的内容,以获得更佳的性能输出。 深层次协议优化:通过对拥塞算法,丢包探测算法进行调整,对传输层协议和内核参数进行深度优化,可快速传输网站内容。 安全的传输保障 多层次多角度的安全访问控制,可有效保护客户内容版权。 访问控制:支持Referer防盗链、UA黑/白名单、IP黑/白名单、URL鉴权、远程鉴权防盗链等多种访问控制手段,拒绝非法请求和恶意攻击。 全链路HTTPS:支持全链路HTTPS安全传输方案,防劫持防篡改,保护数据安全。 HTTPDNS防劫持:支持用户通过HTTPDNS协议访问天翼云服务器,绕过运营商的LocalDNS解析,避免域名在解析阶段被劫持。
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        CDN加速
        产品简介
        产品优势
      • 典型场景说明
        本节为您介绍虚拟私有云服务的使用场景。 虚拟私有云就是为弹性云服务器构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境。 当弹性云服务器无需访问公网时,例如用于搭建网站的数据库节点或服务器节点的弹性云服务器无需连接公网,该类型弹性云服务器的虚拟私有云配置请参考配置无需访问公网的弹性云服务器的VPC。 当弹性云服务器需要访问公网时,可通过配置弹性IP实现,例如用于搭建网站时允许接受访客通过网络访问的业务节点,该类型弹性云服务器的虚拟私有云配置请参考配置通过弹性IP访问公网的弹性云服务器的VPC。
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        虚拟私有云 VPC
        快速入门
        典型场景说明
      • 网站防护域名接入
        验证WAF正常转发 1. 清理浏览器缓存,在浏览器中输入防护域名,测试网站域名是否能正常访问。 如果hosts绑定已经生效(域名已经本地解析为云WAF防护IP)且云WAF的配置正确,访问该域名,预期网站能够正常打开。 2. 手动模拟简单的Web攻击命令,测试Web攻击请求是否被拦截。 1. 将Web基础防护的状态默认设置为“拦截”模式。 2. 清理浏览器缓存,在浏览器中输入“ 3. 在Web应用防火墙控制台左侧导航栏,选择“WAF防护日志”,进入“WAF防护日志”页面,查看防护域名测试的各项数据,如下图所示。 至此,本地可用性验证完成,防护功能正常,可以正式将网站接入WAF。 域名接入方法 域名接入主要分为以下步骤: 1. 购买云WAF实例。 2. 添加防护域名,详细操作请参见添加防护域名实例。 3. 接入WAF。 1. 将WAF回源IP地址网段加入本地安全设备(如有)白名单。 2. 修改域名解析记录为WAF提供的CNAME记录。 对于同一个主机记录,CNAME解析记录值与其他DNS解析记录类型(如A记录、AAAA记录等)存在冲突。添加WAF所分配的指定CNAME记录值前,请先删除存在冲突的其他类型记录值。 DNS记录冲突对应关系请参考如下表格: 记录类型 NS CNAME A URL MX TXT AAAA SRV CAA NS 可重复 冲突 冲突 冲突 冲突 冲突 冲突 冲突 冲突 CNAME 冲突 可重复 冲突 冲突 冲突 冲突 冲突 冲突 冲突 A 冲突 冲突 可重复 冲突 不冲突 不冲突 不冲突 不冲突 不冲突 URL 冲突 冲突 冲突 冲突 不冲突 不冲突 冲突 不冲突 不冲突 MX 冲突 冲突 不冲突 不冲突 可重复 不冲突 不冲突 不冲突 不冲突 TXT 冲突 冲突 不冲突 不冲突 不冲突 可重复 不冲突 不冲突 不冲突 AAAA 冲突 冲突 不冲突 冲突 不冲突 不冲突 可重复 不冲突 不冲突 SRV 冲突 冲突 不冲突 不冲突 不冲突 不冲突 不冲突 可重复 不冲突 CAA 冲突 冲突 不冲突 不冲突 不冲突 不冲突 不冲突 不冲突 可重复 4. 等待DNS配置修改生效,验证网站解析及业务是否正常。 以portal.damddos.com为例,通过cmd控制台ping命令,测试结果中域名解析至以iname.damddos.com结尾的CNAME上,说明网站可以正常访问,域名已正式接入防护。
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        Web应用防火墙
        最佳实践
        网站防护域名接入
      • 告警通知
        本文介绍如何设置告警通知,包括攻击告警通知和流量超额预警通知。 设置告警通知后,CFW可将触发的告警信息通过您设置的接收通知方式(例如邮件或短信)发送给您,您可以及时监测防火墙状态,迅速获得异常情况。 CFW支持设置以下告警: 攻击告警:IPS检测到攻击时触发告警。 流量超额预警:当流量达到所采购流量处理能力规格的一定比例时触发告警。 EIP未防护告警:当前账号有未开启防护的EIP时触发告警。 异常外联告警:检测到外联风险IP或域名的可疑行为时触发告警。 前提条件 已开通消息通知服务。 攻击告警 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。 3. 在左侧导航栏中,选择“系统管理 > 告警通知”,进入“告警通知”页面。 4. 在“攻击告警”所在行的“操作”列,单击“编辑” ,设置通知项参数,参数说明详见下表。 参数名称 参数说明 通知项说明 IPS攻击日志告警。 通知等级 选择触发通知的危险等级。 可选择“致命”、“高”、“中”、“低”,支持多选。 例如:选择“高”和“中”,那么当云防火墙检测到危险等级为高和中的入侵时,CFW将以短信或邮件的方式通知您及时处理。 通知时间 选择通知的时间段。 触发条件 设置触发条件。 说明 在设置时间间隔内,当攻击次数大于或等于您设置的阈值时系统才会发送告警通知。 通知群组 单击下拉列表选择已创建的主题,用于配置接收告警通知的终端。 5. 单击“确认”,完成通知项设置。 6. 确认信息无误后,在“攻击告警”所在行的“生效状态”列,单击,开启攻击告警通知。
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        云防火墙
        用户指南
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        告警通知
      • 产品定义
        本小节介绍漏洞扫描产品定义。 漏洞扫描是通过对网络主机的扫描及时发现安全漏洞,客观评估系统风险等级。 天翼云漏洞扫描服务提供主机系统漏洞发现、开放端口扫描、弱口令检测及配置脆弱性检测,并对扫描检测结果进行分析、形成报告,由专家提供解读及指导服务,方便管理员对主机的安全进行检查和分析,及时修复漏洞、提高系统安全防护能力。
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        漏洞扫描
        产品介绍
        产品定义
      • 数据库连接
        ECS无法连接到DDS实例的原因 遇到该问题,请参考以下步骤排查解决。以集群模式下实例为例说明。 步骤 1 先确认弹性云主机实例和文档数据库实例是否在同一个虚拟私有云。 如果在,执行步骤2。 如果不在,需要重新创建弹性云主机实例,使之和文档数据库实例在同一个虚拟私有云下。 步骤 2 查看弹性云主机实例是否添加安全组。 如果有,检查安全组的配置规则是否满足要求,然后执行步骤3。 如果没有,从弹性云主机的实例详情页面,进入虚拟私有云页面,选择“安全组”,添加安全组。 步骤 3 在弹性云主机上,测试是否可以正常连接到文档数据库实例地址的端口。 telnet {8635} 如果可以通信,说明网络是正常的,请检查数据库用户和密码。 如果端口不通,请联系售后技术支持协助排查。 客户端问题导致连接实例失败? 客户端问题导致连接文档数据库实例失败,可以从以下几个方面检查。 1、弹性云主机的安全策略 对于Windows平台,可检查Windows的安全策略是否开放文档数据库端口。 对于Linux平台,可使用iptables检查防火墙及端口的放行情况。 2、应用配置错误常见的有IP写错、端口参数配置错误和JDBC等的连接参数配置错误。 说明: 如问题仍未解决,请联系售后技术支持。 服务端问题导致连接实例失败 文档数据库服务端可能出现的问题如下,请依次进行检测。 1、连接数满导致连接失败。 解决方法:通过云监控的资源监控功能查看连接数、CPU使用率等指标是否正常,如果达到上限,需要重启文档数据库实例、断开实例连接或扩容节点解决。 2、实例状态异常,比如实例重启卡住,文档数据库服务系统故障等。 解决方法:尝试重启功能。如果无法解决,请联系售后技术支持。
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        文档数据库服务
        常见问题
        操作类
        数据库连接
      • 零基础如何使用安全与加速服务
        设置安全策略 说明 本专题按DDoS防护、Web防护、Bot防护、访问控制/限流等模块化主题,非常详尽地介绍安全与加速已支持的功能和服务,帮助客户深入理解安全与加速功能,指导客户与自己的业务相结合,配置合适的防护策略。 本专题按攻击事件、攻击报表等主题,详尽的介绍如何查看攻击事件、攻击日志等。
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        边缘安全加速平台
        快速入门
        站点安全与加速
        零基础如何使用安全与加速服务
      • 网络割接与网络测试
        防火墙网络及策略配置完毕后,需要进行网络割接,把防火墙嵌入南北向流量,才能实现安全检测防御。割接工作主要包括弹性IP迁移,割接过程网络会中断。本小节介绍安全专区云防火墙网络割接方法。 网络割接 云防火墙通过私有IP地址(或虚拟IP地址)与业务的弹性公网IP绑定,并通过服务器映射接入业务网络链路。 弹性IP迁移 1.如果弹性IP已经绑定在业务主机,进入【天翼云控制中心】→【弹性云主机】,点击绑定弹性IP的业务云主机,进入【弹性IP】→【绑定弹性IP】,把弹性IP从业务云主机解绑。 2.点击云防火墙云主机(AQZQAF),进入【弹性IP】→【绑定弹性IP】,将弹性IP重新绑定到防火墙云主机的NIC1主网卡上。(表示主机名称) 3.如有多个弹性IP地址,请通过云防火墙的虚拟IP地址绑定,点击(AQZQAF)的云主机,进入【网卡】→【管理虚拟IP地址】→【绑定弹性IP】。 配置VPC路由 进入【控制中心】→【虚拟私有云】→【路由表】→【添加路由信息】。 目的地址:0.0.0.0/0; 下一跳地址:填写云防火墙eth0的IP地址。 网络测试 从业务服务器Ping互联网IP,测试是否可以Ping通,确认防火墙割接完成。
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        安全专区
        快速入门
        云防火墙配置
        网络割接与网络测试
      • 常见问题
        云间高速与云专线有什么区别? 云间高速和云专线都可以用来建立VPC与本地数据中心的连接,实现云上和云下的通信,但云间高速和云专线在网络连接、路由管理和带宽管理等方面存在差异。 对比点 云间高速 云专线 网络连接 多点互联连接到云间高速的网络实例之间彼此互联,任何两点之间都可以通过云间高速建立安全、可靠、高速的内网通信通道。 单点连接云专线不具有传递性。使用云专线互通的VPC或本地数据中心只能和对端的VPC互通。 路由管理 动态学习云间高速基于多点互联链路,动态学习并转发路由,提高了路由的快速收敛和网络通信的质量及安全性。 手动配置云专线需要进行端到端的路由配置。 带宽管理 跨地域共享带宽包云间高速提供带宽包,带宽包按区域售卖,支持调整带宽大小和互通的地域,有利于资源调配和成本节约。 点到点购买购买云专线时需要指定互通地域的带宽。购买后支持调整带宽大小,但不支持更改互通的地域。 云间高速(标准版)与SDWAN有什么区别? 对比点 云间高速(标准版) 天翼云SDWAN 网络连接 云间高速(标准版)是基于电信骨干网络,实现区域内和区域间的流量转发,重点用于云上云下,多网络之间的高质量互联互通。 SDWAN是主要基于互联网线路,支持多线路,能够快速实现用户侧多个接入点之间的互联互通。 路由管理 云间高速(标准版)提供全自助模式的路由配置能力,用户可以自定义网络配置,可以通过多路由表创建多层子网络。 SDWAN是基于CPE设备上路由能力,用户可以自定义设置网络,实现对于本侧网络的管控。 带宽配置 云间高速(标准版)的互联带宽是基于线路方式配置。 SDWAN的互联带宽是基于点的方式。 开通条件 无需设备,直接开通,但是需要客户完成相关的网络实例的接入。 需要CPE设备,依赖用户侧互联网线路。
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        云间高速(标准版)EC
        常见问题
        常见问题
      • 服务协议
        天翼云等保咨询服务协(新) 自2021年11月11日起,新版中国电信天翼云等保咨询服务协议生效。 天翼云等保咨询服务协议 历史版本
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        等保咨询
        相关协议
        服务协议
      • 天翼云弹性文件产品服务等级协议
        本节主要介绍弹性文件服务的服务等级协议。 自2021年11月11日起,新版弹性文件服务等级协议(SLA)生效。详情请参见这里。 中国电信天翼云弹性文件服务等级条款 历史版本(20141111)
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        弹性文件服务 SFS
        相关协议
        天翼云弹性文件产品服务等级协议
      • 翼建站的功能与优势
        优势: 1.部署方式:微站的部署方式是结合云主机+云应用部署方式。市面上绝大部分网站建设的方式,提供的是共用主机模式,访问速度不稳定。 2.流量限制:市面上其他建站软件,有限制每月网站访问流量。 3.搜索引擎优化:目前这种建站平台因共用主机模式,且站点结构单一,导致搜索引擎收录很少,最终用户难以搜索到相关信息。
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        翼建站
        产品介绍
        翼建站的功能与优势
      • 云备源
        本文介绍CDN云备源的使用场景和使用说明。 功能介绍 云备源服务可帮助客户实现定期将网站内容从主源自动同步至备源,如主源发生宕机,则CDN可无缝切换至云备源,实现网站业务高可用。 适用场景 如源站需要割接或源站服务能力不稳定,希望CDN厂商提供一站式备源能力,保障网站服务高可用时,可使用云备源服务。 注意事项 1. 如需使用云备源服务,需先开通媒体存储。 2. 云备源为付费服务,公测期间暂不收费,收费时间另行通知。 3. 云备源服务仅实现定期将网站内容从客户网站同步至备源,如需实现CDN业务高可用,需同步在CDN控制台将其配置为备源。 使用说明 该功能目前为公测期间,暂不支持控制台自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请说明如下信息: 参数 说明 示例 任务类型 触发云备源的任务类型,分为即时和定时两种: 1.如为即时类型,请说明任务的具体开始时间。 2.如为定时类型,请说明任务的开始时间和结束时间,以及任务间隔周期,间隔周期支持按周、日、小时来进行设置,最小周期为1小时。 1.即时任务示例: 按如下时间开始: 1)开始时间:2023年11月28日17时00分00秒。 效果:该任务于2023年11月28日17时00分00秒开始执行文件同步,后续不再执行。 2.定时任务示例: 按如下周期执行任务: 1)开始时间:2023年11月28日17时00分00秒。 2)结束时间:2025年11月28日17时00分00秒。 3)间隔周期:每日。 效果:该任务于2023年11月28日17时00分00秒开始执行同步,后续会在每天17时00分00秒自动同步新文件至备源。 备份入口地址 待备份内容的入口地址。 例如: 备份层级 备份地址的层级深度。 例如:3,表示从入口地址往下同步三层。 备份域名 待备份网站中需备份内容对应域名。 www.ctyun.cn,img1.ctyun.cn,img2.ctyun.cn,支持多个;默认为入口地址对应域名。 备份资源类型 待备份网站中的文件资源类型。 html、htm、jpeg,支持多个;默认为html、htm、shtml、js、css、jpg、jpeg、png、gif、svg、ico、ttf、woff2、asp、jsp、php、perl、cgi。如需备份无后缀名的文件,请单独说明。 备源地址 媒体存储完整域名,一般由bucket+endpoint组成。 test.jx6oss.ctyunxs.cn,其中test为bucket名称。 是否存在同名文件更新 若存在同名文件更新,请给出对应文件后缀或其他特征。 是,html文件后缀。 备份文件量级 指同步任务需要备份的文件量级大小。 20GB。 AK、SK 如备源的媒体存储桶是私有桶,则需同时提供AK、SK信息。 AK:abc123;SK:xxxxxxx。
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        云备源
      • 操作步骤
        设置共享文件的权限 需要在FTP站点为共享给用户的文件夹设置访问及修改等权限。 a.在服务器上创建一个供FTP使用的文件夹,选择文件夹,并单击右键选择“属性”。 此处以“work01”文件夹为例。 b.在“安全”页签,选择 “Everyone”,单击“编辑”。 如果没有“Everyone”用户可以直接选择,需要先进行添加,添加方法请参见FAQ 2 如果设置文件夹的属性时,没有“Everyone”用户可直接选择,可按照如下步骤添加“Everyone”用户。 c.选择“Everyone”,然后根据需要,选择“Everyone”的权限,并单击“确定”。 此处以允许所有权限为例。 添加及设置FTP站点 a.在“服务器管理器”中,选择“仪表板 > 工具 > Internet Information Services (IIS)管理器”。 b.选择“网站”并单击右键,然后选择“添加FTP站点”。 c.在弹出的窗口中,填写FTP站点名称及共享文件夹的物理路径,然后单击“下一步”。 此处站点名称以“FTPSERVER”为例。 d.输入该弹性云主机的私有IP地址以及端口号,并设置SSL,单击“下一步”。 端口号默认为21,也可自行设置 。 SSL根据需要进行设置。 无:不需要SSL加密。 允许:允许FTP服务器与客户端的非SSL和SSL连接。 需要:需要对FTP服务器和客户端之间的通信进行SSL加密。 说明 当SSL选择“允许”和“需要”时,需要选择SSL证书。可以选择已有的SSL证书,也可以制作一个SSL证书,具体制作证书的方法请参见FAQ3 制作服务器证书。 e.设置身份认证和授权信息,并单击“完成”。 身份认证 匿名: 允许任何仅提供用户名“anonymous”或“ftp”的用户访问内容。 基本: 需要用户提供有效用户名和密码才能访问内容。但是基本身份验证通过网络传输密码时不加密,因此建议在确认客户端和FTP服务器之间的网络连接安全时使用此身份验证方法。 授权 允许访问 所有用户:所有用户均可访问相应内容。 匿名用户:匿名用户可访问相应内容。 指定角色或用户组:仅指定的角色或用户组的成员才能访问相应内容。如果选择此项,需要在下面输入框中输入指定的角色或用户组。 指定用户:仅指定的用户才能访问相应内容。如果选择此项,需要在下面输入框中输入指定的用户。 权限:选择经过授权的用户的“读取”和“写入”权限。 f.绑定弹性云主机的私网IP。 选择“网站”,选中创建的FTP站点,单击“绑定”;在弹出的“网站绑定”窗口单击“添加”,然后在弹出的窗口中添加弹性云主机的私网IP地址,并单击“确定”。
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        弹性云主机 ECS
        最佳实践
        搭建FTP站点(WIndows)
        操作步骤
      • 云专线 CDA(1)
        云专线提供用户本地数据中心与天翼云VPC之间的连接服务。云专线产品在充分利用中国电信云网融合优势的同时,依托现有的IT基础设施,灵活搭建云上云下高速、低时延、稳定安全的专属连接通道。
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      • 对象存储OBS数据安全防护
        操作步骤 1. 购买数据安全中心DSC。 2. 在左侧导航树中,选择“安全 > 数据安全中心”。 3. 点击左侧导航树中的“资产列表”,单击页面右上角的“云资产委托授权”。 4. 在对象存储OBS资产所在行的“操作”列,单击开启授权。 5. 添加对象存储OBS资产,具体的操作请参见添加OBS资产。 6. 在左侧导航树中,选择“敏感数据识别(新) > 识别任务”,单击“新建任务”,配置敏感数据的扫描任务。 “数据类型”选择步骤5中添加的OBS资产,其他配置请参见创建敏感数据识别任务。 7. 在左侧导航树中选择“敏感数据识别 > 识别任务”,进入识别任务页面。 8. 单击目标任务“操作”列的“识别结果”查看识别结果。 在页面左上角,识别任务名称选择dsctest、资产类型选择OBS、资产名称选择全部资产,筛选OBS敏感数据识别结果,识别结果如下图所示。 9. 单击“查看分类分级结果详情”,进入“分类分级结果详情”弹框。 在“安全总览”页面查看“数据存储安全”模块,如果风险数据库中存在未加密的对象桶,为了防止您的资产存在不必要的存储安全,建议您单击对象桶名称,前往OBS界面,对未加密的对象桶进行加密。 在异常告警列表中,根据风险等级查看异常情况,排查是否存在高风险事件。具体操作请参见查看风险行为检测事件详情和查看Access Key泄露检测事件详情。 在OBS控制台,为了解决存在风险的桶或文件,可以修改其读写权限。
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        数据安全中心
        最佳实践
        对象存储OBS数据安全防护
      • 终端管理计费模式
        套餐规格 标准资费(元/月/端点) 套餐主要内容 套餐版本能力 基础版 10 端点数授权数10个起购,每次购买步长为10,基础版10元/端点/月 支持终端资产管理、终端防病毒、合规检测、外设管控、漏洞检测及修复、上网行为管理、效能分析、软件管理、弹窗拦截、问题软件检测能力 企业版 25 端点数授权数10个起购,每次购买步长为10,企业版25元/端点/月 支持终端资产管理、终端态势大屏、终端防病毒、合规检测、外设管控、漏洞检测及修复、上网行为管理、效能分析、软件管理、弹窗拦截、问题软件检测、威胁检测与响应、AI 安全检测、勒索专项防护、网络攻击防护能力
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        边缘安全加速平台
        计费说明
        终端管理计费模式
      • 容器安全如何切换至企业主机安全控制台?
        本小节介绍容器安全切换至企业主机安全控制台。 您可将原容器安全迁移至企业主机安全控制台实现服务器负载的统一管理,同时可享受新增的功能特性。 新版&旧版功能说明 目前容器安全服务已整合至企业主机安全控制台进行统一管理,优化了既有功能的能力,同时新增了部分新功能。 功能项 CGS旧版(原CGS) CGS新版(HSS新版) 容器资产指纹管理 × √ 容器节点管理 √ √ 私有镜像管理 √ √ 本地镜像管理 √ √ 官方镜像管理 √ × 共享镜像管理 × √ 镜像漏洞检测 √ √ 镜像恶意文件检测 √ √ 镜像基线检查 √ √ 漏洞逃逸攻击 √ √ 文件逃逸攻击 √ √ 容器进程异常 √ √ 容器配置异常 √ √ 容器异常启动 √ √ 容器恶意程序 √ √ 高危系统调用 √ √ 敏感文件访问 √ √ 容器软件信息 √ √ 容器文件信息 √ √ 白名单管理 √ √ 容器策略管理 √ √
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        企业主机安全
        常见问题
        容器安全常见问题
        容器安全如何切换至企业主机安全控制台?
      • 操作日志
        本文将介绍针对平台操作审计日志进行介绍。 您通过控制台或API进行相关平台操作时,会实时记录操作内容,用于后续追溯、审计。 操作步骤 1. 登录边缘安全加速控制台。 2. 可针对需求进行查询相关日志情况。 3. 在左侧导航栏,选择运营管理>日志服务>操作日志。 注意 进行平台相关操作时,如新增域名、修改配置等,均会进行记录到操作日志以供查询,目前该服务能力仅支持【零信任服务】【安全与加速】模块的操作相关记录。 提供并展示30天内全部的平台操作审计日志,若有长时间存储日志需求,可 字段说明 字段 字段说明 操作时间 用户操作时间 产品服务 按照购买产品服务区分,目前仅支持【零信任服务】【安全与加速服务】 操作对象 针对哪些服务、功能进行操作 操作内容 具体操作内容信息 动作 修改、新增、导出等相关操作动作 状态 成功、失败。其中成功仅意味当下操作成功下发到后端,并不代表配置实际生成成功。 操作人 操作帐号 安全与加速支持操作日志的模块 目前安全与加速服务只有部分模块支持记录操作日志。 一级菜单 二级菜单 功能模块 域名管理 支持记录新增、启用、停用、删除、导出域名等操作 安全能力 Web应用防火墙 支持记录以下内容的操作日志 防护总开关 无需检测的静态文件 规则防护引擎防护模式、规则模板 敏感词防护基础信息 攻击挑战防护开关 cookie挑战防护开关 合规性检测防护开关 复制操作复制全局策略、防护规则引擎、规则ID、规则白名单等 访问控制/限流 支持记录以下内容的操作日志 防护总开关 CC防护 访问控制防护开关 频率控制防护开关 复制操作复制防护开关、复制规则 Bot防护 支持记录以下内容的操作日志 防护总开关 客户端标识过期事件 无需检测的静态文件 爬虫陷阱处理动作、基础信息 工具管理 IPv6检测 支持记录新增检测任务、数据导出部分的操作日志 日志与数据分析 告警管理 支持记录新增、删除、修改、开启、关闭告警任务 报告订阅 支持记录新增、删除、修改、开启、关闭报告订阅任务
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        边缘安全加速平台
        安全与加速
        运营管理
        日志服务
        操作日志
      • 备案成功后必做
        备案成功后,需要您重点关注以下事情: 正确悬挂备案号: 备案成功后,网站需在主页下方正确悬挂备案号并链接至工信部,APP需在显著位置添加备案号并链接至工信部,工信部链接: 完成公安备案: 按照《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规,您的服务(网站/APP)备案申请通过管局审核并获得备案号后,您必须在服务(网站/APP)开通之日起30日内 登录《全国互联网安全管理服务平台》提交公安备案申请。如果您的服务(网站/APP)涉及经营性业务还需申请经营性服务(网站/APP)备案许可证。 在申请公安备案时,请按照以下信息填写天翼云相关信息: 接入商名称:天翼云科技有限公司; 地址:北京,东城区; 电话:4008109889; 如接入商名称没有可选项,请选其他,手动填写接入商名称。 办理经营性备案(依据网站实际情况判断): 根据网站/App内容判断是否需要办理,如果您的网站/App涉及经营性业务,在网站完成ICP备案后,您还需要为网站办理经营性备案。
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        备案指引
        备案完成后
        备案成功后必做
      • 功能特性
        安全概览 提供统一可视化界面展示网页业务的整体安全状态,包括防护统计数据、网站流量分析数据等。 攻击事件报表 支持通过控制台界面,实时查看攻击信息和事件详情。并支持订阅和下载防护日报、周报和月报。 API安全 为用户提供API资产管理、API资产发现、API生命周期监测,将API资产作为串联Web应用安全运营的核心,在DeepSeek等全新应用场景中,为用户建立API资产发现、画像及监测的一体化自动响应能力。
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        Web应用防火墙(原生版)
        产品介绍
        功能特性
      • 查看产品集成
        启用产品集成,并接入安全产品数据后,您可以管理集成列表,并可查看从产品接收的统计结果数量。 查看产品集成列表 1. 登录管理控制台。 2. 在页面左上角单击,选择“安全 > 态势感知(专业版) > 安全产品集成”,进入产品集成管理页面。 3. 选择“集成类型”和“探测状态”。 集成类型分为“检测结果类产品集成”、“调查分析类产品集成”。 探测状态分为“探测正常”、“探测异常”、“从未探测”、“停止探测”。 4. 选择“产品名称”、“产品类型”或“公司名称”筛选条件。 5. 在搜索框输入关键字,单击搜索按钮,即可查看到满足条件的产品。 查看产品集成结果 1. 登录管理控制台。 2. 在页面左上角单击,选择“安全 > 态势感知(专业版) > 安全产品集成”,进入产品集成管理页面。 3. 查询目标产品。 选择“已集成”、集成类型和探测状态,查找符合条件的产品。更多查询方式请参见查看产品集成列表。 4. 查看接收结果数量。 在目标产品列框,可查看从该产品的接收的全部和近一小时接收的结果数量。 单击“查看”,可跳转到“全部结果”管理页面,呈现该产品的检测结果列表。更多检测结果说明,请参见查看全部检测结果。
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        态势感知(专业版)
        用户指南
        产品集成
        查看产品集成
      • 购买类
        托管检测与响应服务(原生版)购买后的相关问题答疑。 服务购买后,有相应的操作指导吗? 服务购买后,我们将指派服务经理与您取得联系,沟通具体服务开展流程并指导您相关操作步骤。此外,您可以参考服务接入流程: 基础版/企业版服务接入流程 护航版服务接入流程 应急响应服务接入流程 安全评估服务接入流程 全流量分析服务接入流程 服务购买后,有哪些服务保障? 服务购买后,天翼云安全服务团队将与您取得联系,确定服务内容及范围,定期输出整体安全风险服务报告,按照SLA协议承诺对客户服务内容进行交付。 若遇到问题,安全服务团队会提供支持和解答,其他问题,您可以通过天翼云客服反馈,我们将竭诚为您服务,保障您的业务安全。 托管检测与响应服务(原生版)可以根据用户需求提供个性化服务吗? 当前服务为标准化服务内容,如果您有个性化服务需求,可与服务经理沟通,确定需求范围及内容,经评估后,服务经理会向您反馈评估结果,如果在可接受范围内,您无需支付任何费用,如超出服务范围,我们将提供新的服务方案。 欢迎您向我们提出新的服务需求,我们将积极支持,不断优化服务内容及流程,更好地服务客户。
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        托管检测与响应服务(原生版)
        常见问题
        购买类
      • 应用场景
        定期的网络安全自我检测、评估 配备漏洞扫描系统,网络管理人员可以定期进行网络安全检测服务,安全检测可帮助客户最大可能地消除安全隐患,尽可能早地发现安全漏洞并进行修补,有效地利用已有系统,优化资源,提高网络运行效率。 网络建设和网络改造前后的安全规划评估和成效检验 网络建设者必须建立整体安全规划,以统领全局,高屋建瓴。在可以容忍的风险级别和可以接受的成本之间,取得恰当的平衡,在多种多样的安全产品和技术之间做出取舍。配备网络漏洞扫描/网络评估系统可以让您很方便地进行安全规划评估和成效检验。 网络承担重要任务前的安全性测试 网络承担重要任务前应该多采取主动防止出现事故的安全措施,从技术上和管理上加强对网络安全和信息安全的重视,形成立体防护,由被动修补变成主动的防范,最终把出现事故的概率降到最低。配备网络漏洞扫描/网络评估系统可以让您很方便地进行安全性测试。 满足合规性需求(网络安全法、等保) 定期开展漏洞扫描发现主机风险,主动防御风险也是公安局主推的等保要求以及网络安全法要求中的合规要求,其主要目的是:消除与降低安全隐患、周期性地评估和加固工作相结合,尽可能避免安全风险的发生。
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        漏洞扫描
        产品介绍
        应用场景
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