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      • 高频常见问题
        网站或应用无法访问 弹性云主机启动缓慢怎么办? 云主机端口不通怎样排查? 弹性云主机访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办? 无法访问外网 Windows云主机无法访问外网怎么办? Linux云主机无法访问外网怎么办? 未绑定弹性公网IP的弹性云主机能否访问外网? 弹性云主机访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办? 云主机网络延迟和丢包,如何定位? 密码与密钥对 远程登录时需要输入的帐号和密码是多少? 怎样在控制台重置弹性云主机密码?
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        高频常见问题
      • 创建任务时为什么总是提示域名格式错误?
        创建任务时,为了让漏洞扫描服务识别出网站使用的协议(http或https),需要在输入的时候填写此信息。 正确的域名格式为:“http(s)://域名或IP”。 例如:一个使用https协议,IP地址为10.10.10.1的网站,在创建任务时应输入的“目标网址”为“https://10.10.10.1”。
        来自:
        帮助文档
        漏洞扫描(专业版)
        常见问题
        网站扫描类
        创建任务时为什么总是提示域名格式错误?
      • 软件管理
        背景说明 软件管理帮助您对企业员工的应用软件进行全生命周期管理,协助企业梳理员工安装、运行软件情况,保障企业办公安全性,提升日常运维工作效率。 注意软件管理功能需要客户端版本号为2.7.x及以上,如有需要,请提交工单给天翼云客服,获取客户端版本。且订购套餐满足以下条件之一:1、零信任服务套餐为基础版或企业版,点此查看零信任服务版本差异。2、已订购终端管理基础版,点击查看终端管理版本介绍。 操作步骤 登录边缘安全加速控制台,选择【终端管理】。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        终端管理
        软件管理
      • 变更
        检测集群状态:默认检测集群状态,变更规格为滚动变更,变更过程中,为了保证变更成功率以及数据安全,会确保每个节点进程拉起来后继续后续节点操作。当集群负载过高业务故障,无法正常下发变更请求,依赖更多的资源才能恢复的紧急情况下可忽略检测集群状态,忽略后,变更过程中因为忽略集群状态检测可能会导致集群故障并中断业务,请谨慎跳过。单击“返回集群列表”跳转到集群管理页面。集群的“任务状态”列中显示为“规格修改”,表示集群正在更改规格。当集群状态变为“可用”,则表示规格变更成功。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        计费说明
        变更
      • 如何关闭加速服务
        如果客户的网站因业务变更需要关闭全站加速服务,可以通过客户控制台对域名进行停用或者删除操作。 停用域名和删除域名的区别: 操作 说明 停用域名 对域名进行停用操作后,天翼云会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为【已停止】。对域名进行停用操作后,节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,可再次对域名进行【启用】操作。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        域名接入类
        如何关闭加速服务
      • 停用CDN加速服务
        背景说明 如果客户的网站因业务变更需要停止CDN加速服务,客户可以通过CDN控制台对域名进行停用或者删除操作。 停用域名和删除域名的区别: 操作 说明 停用域名 对域名进行停用操作后,控制台上域名状态将变更为“已停止”,且天翼云CDN会立即将加速域名的CNAME解析至不可用地址。 删除域名 对域名进行删除操作后,天翼云CDN会直接删除加速域名在CDN节点的配置,域名对应CNAME入口地址失效,此时域名请求如果仍访问至CDN节点,则会响应403。
        来自:
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        CDN加速
        快速入门
        停用CDN加速服务
      • 文件系统类型
        Turbo建议构建于专属云(存储独享型)的超高IO、C6/C7/C7n实例,文件系统性能瓶颈取决于弹性云主机的网络出口以及云硬盘底座的性能。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        产品简介
        文件系统类型
      • 桶策略
        天翼云用户可以通过设置桶策略为不同类型或不同标识的用户授权桶及桶内对象的操作访问权限。 桶策略使用场景 允许其他天翼云用户对该桶进行访问控制时,可以使用桶策略的方式授权相应的读写权限。 对于不同的用户,需要对不同的桶有不同的访问控制需求时,使用桶策略,可以简单方便地授权给用户不同的控制权限。 桶策略设置 桶策略包括效力、用户、资源、操作、条件5个桶策略基本元素共同决定。其中: 效力:允许/禁止策略中的操作。
        来自:
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        媒体存储
        用户指南
        访问权限
        桶策略
      • 数据加工
        本文主要介绍云日志服务中的数据加工常见问题。 基本语法错误 问题:编写了不符合日志加工 DSL语法的加工规则,例如:多或者少写括号、逗号(,),漏打回车符等。 排查方法:通过加工预览检测语法错误,页面会提示SyntaxError等错误信息。 非法运算符 问题:日志加工DSL中所有的操作都需要通过 DSL提供的函数来完成。比如数值运算、比较等操作都需要通过op_*函数完成,而不能直接使用python运算符。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        常见问题
        数据加工
      • 天翼云专属云(计算独享型)服务协议
        本节包含了专属云(计算独享型)的服务协议。 天翼云专属云(计算独享型)服务协议
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        相关协议
        天翼云专属云(计算独享型)服务协议
      • 修改云硬盘类型
        本文将为您介绍如何修改云硬盘的类型,以及修改云硬盘类型的约束与限制。 操作场景天翼云提供多种云硬盘类型,满足不同场景的存储性能和价格需求,用户可以根据业务需求变更云硬盘的类型。例如,创建云硬盘时选择了通用型SSD,但后期需要更高的IOPS,则可以将该盘变配为超高IO型云硬盘。说明当前云硬盘变配后,新建快照的类型与最新的磁盘类型一致,而云硬盘的存量快照类型则不会变化。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        云硬盘变配
        修改云硬盘类型
      • 修改数据库端口
        修改数据库端口后,需要在安全组设置中放开新修改端口,以免影响使用。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        用户指南
        访问管理
        修改数据库端口
      • 数据库账号管理
        在创建账号时,可以自动检测密码强度,提高安全性。 编辑账号 选择数据源管理 > 元数据管理,进入实例列表页面。 在实例列表页面单击更多 > 数据库用户管理 按钮进入账号管理页面。 单击列表操作菜单的编辑按钮,进入编辑页面。 按需修改所需要的属性内容。 单击确定按钮,生成修改账号的DDL语句。 在DDL预览弹窗中,单击执行按钮即可完成账号的修改。 可以编辑修改账号的账密、全局权限、对象权限,以及密码到期时间、连接数限制等选项。 注意不支持修改用户名。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        数据管理服务操作指南
        数据库账号管理
      • 智能边缘云
        智能边缘云(Edge Cloud X,简称ECX)是天翼云分布式云的重要组成部分,将计算、存储、网络等云能力从中心云下沉到电信网络边缘,为您提供低延时、高可用、属地化的云服务。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
      • 删除按需云硬盘
        本章将介绍如何对云硬盘进行删除操作,包括删除云硬盘的操作场景、约束与限制以及删除云硬盘的具体步骤。 操作场景当用户不再使用按量付费的云硬盘时,可以删除云硬盘以释放存储空间资源。删除云硬盘后,将停止对云硬盘收取费用。当云硬盘被删除后,云硬盘的数据将无法被访问。同时,该云硬盘对应的物理存储空间会被回收,对应的数据会被覆盖。在数据被覆盖之前,该存储空间不会被再次分配。若您开通了回收站功能,按需云硬盘在删除的第一时间会进入回收站中,以避免云硬盘的误删除操作。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        删除按需云硬盘
      • 手工部署Docker(CentOS 7.5)
        弹性云主机所在安全组添加了如下表所示的安全组规则。 表 安全组规则 方向 类型 协议 端口/范围 远端 入方向 IPv4 TCP 80 0.0.0.0/0 部署Docker 1.登录弹性云主机。 2.添加yum源。 yum install epel-release -y yum clean all 3.安装yum-util。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        手工部署Docker(CentOS 7.5)
      • 云硬盘扩容概述
        本节介绍了什么是云硬盘扩容、怎样扩容云硬盘、在管理控制台扩容云硬盘容量、登录云主机扩展分区和文件系统、相关操作。 什么是云硬盘扩容? 当已有云硬盘容量不足时,您可以扩大该云硬盘的容量,即云硬盘扩容。 系统盘和数据盘均支持扩容。当前EVS只支持扩大容量,不支持缩小容量。 怎样扩容云硬盘?
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        扩容云硬盘
        云硬盘扩容概述
      • 云硬盘计费说明
        资源冻结、解冻、欠费保留期到期时对业务的影响资源冻结:云硬盘状态变为“已冻结”,限制云硬盘资源的访问和使用,例如磁盘被冻结时,磁盘IO会被限制。存储在云硬盘中的数据予以保留,欠费冻结保留期内的云硬盘不会按照已绑定的云硬盘自动快照策略执行快照创建任务。资源解冻:云硬盘状态更新,解除限制云硬盘资源的访问和使用。但是需要您自行检查资源是否可以正常使用。欠费保留期到期:销毁云硬盘资源,销毁存储在云硬盘中的数据。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        计费说明
        云硬盘计费说明
      • 证书管理
        通过使用HTTPS监听器,您可以将加密的HTTPS流量有效地分发到后端实例,这对于在同一个负载均衡器上托管多个网站或应用程序非常实用。使用不同的SSL证书可以确保每个网站或应用程序都有其独立的安全性保证。 为什么配置了证书,却访问异常? 如果负载均衡配置了证书,但访问异常,可能有以下几个原因: 证书配置错误:请确保证书的配置正确无误。检查证书是否正确上传到负载均衡器,并且与域名或主机名匹配。 证书过期或无效:如果证书已过期或者无效,浏览器会拒绝连接或显示安全警告。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        常见问题
        证书管理
      • 产品咨询类
        −内部安全基础设施(包括网络防火墙、入侵检测和防护系统)可以监视通过IPsec VPN连接进入或退出VPC的所有网络流量。 数据安全 在云搜索服务中,通过多副本、集群跨az部署、索引数据第三方(OBS)备份功能保证用户的数据安全。 用户平时需要关注云搜索服务的哪些监控指标? 用户需要关注的监控指标为磁盘使用率和集群健康状态。用户可以登录到云监控服务,根据实际应用场景配置告警提示,当收到告警,可采取相应措施消除告警。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        常见问题
        产品咨询类
      • 连接类
        服务端问题导致连接失败 关系型数据库服务端可能出现的问题如下,请依次进行检测。 连接方式有误。 解决方法:检查连接方式。如果是通过内网连接RDS实例,弹性云服务器与关系型数据库实例必须处于同一虚拟私有云内,且只能通过弹性云服务器连接。如果通过公网连接RDS实例,该弹性云服务器可以与目标实例不在同一个虚拟私有云内。 连接数满。 解决方法:通过关系型数据库服务的资源监控功能查看连接数、CPU使用率等指标是否正常。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        连接类
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        添加主机时,如果硬件联通及测试主机失败,则您需要添加安全组,放通监控插件端口。 问题现象 添加主机时,测试连通及硬件检测失败。 原因分析 监控插件端口未放通。 解决方案 添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安装部署
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        添加主机时,如果硬件联通及测试主机失败,则您需要添加安全组,放通监控插件端口。 问题现象添加主机时,测试连通及硬件检测失败。原因分析监控插件端口未放通。解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        添加主机时,如果硬件联通及测试主机失败,则您需要添加安全组,放通监控插件端口。 问题现象添加主机时,测试连通及硬件检测失败。原因分析监控插件端口未放通。解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        添加主机时,如果硬件联通及测试主机失败,则您需要添加安全组,放通监控插件端口。 问题现象添加主机时,测试连通及硬件检测失败。原因分析监控插件端口未放通。解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        添加主机时,如果硬件联通及测试主机失败,则您需要添加安全组,放通监控插件端口。 问题现象添加主机时,测试连通及硬件检测失败。原因分析监控插件端口未放通。解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V3.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        添加主机时,如果硬件联通及测试主机失败,则您需要添加安全组,放通监控插件端口。 问题现象添加主机时,测试连通及硬件检测失败。原因分析监控插件端口未放通。解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 查看专属云资源
        本节介绍了专属云(计算独享型)查看资源的步骤。 查询所有节点的专属云列表前提条件:已申请并开通专属云服务。1、登录天翼云控制中心,切换节点;2、单击右侧上方区域节点下拉列表,查询您在所有区域节点中开通的专属云情况。如图所示,目前在贵州节点下已开通一个名为DeC001的专属云;3、单击控制中心,点击【专属云】进入专属云页面,查看当前节点下开通的专属云的列表。查询指定节点的专属云1、登录天翼云管理控制台,切换节点;2、单击 ,选择【专属云】;3、 进入专属云页面,查看贵州节点下开通的专属云列表。
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        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        用户指南
        查看专属云资源
      • 查看敏感数据任务列表
        在左侧导航树中,单击,选择“安全 > 数据安全中心”,进入数据安全中心总览界面。在左侧导航树中,选择“敏感数据识别 > 识别任务”,进入“识别任务”页面,查看识别任务的详细信息,检测任务参数说明如下表所示。说明输入任务名称或任务名称的关键字,单击或按“Enter”,可以搜索指定的敏感数据识别任务。单击任务名称,可以查看并下载识别任务报告,DSC为您提供PDF格式的识别任务报告。在目标任务的“操作”列,单击“更多 > 下载风险结果”,下载风险结果报表,DSC为您提供了Excel格式的风险结果报表。
        来自:
        帮助文档
        数据安全中心
        用户指南
        敏感数据识别(旧)
        敏感数据识别任务
        查看敏感数据任务列表
      • 修改云硬盘名称
        或点击云硬盘名称,进入详情页。单击云硬盘名称旁边的图标,当云硬盘名称变为可编辑状态,输入新的云硬盘名称。输入完成后,单击“确定”,在云硬盘详情页面,即可看到新的云硬盘名称,修改完毕。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        修改云硬盘名称
      • 管理云硬盘备份
        本文将为您介绍如何为云硬盘创建备份与管理备份。 创建云硬盘备份操作场景在云硬盘控制台对已有的云硬盘进行备份。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。在云硬盘页面,单击待创建备份的云硬盘所在行“操作>更多>创建云硬盘备份”, 进入“创建云硬盘备份”页面。选择合适的存储库和企业项目,您所操作的云硬盘会默认被勾选并展示在右侧。
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        管理云硬盘备份
      • 云硬盘删除问题
        本文主要介绍云硬盘删除问题。 误删除的云硬盘数据可以找回吗 查看该云硬盘是否有对应的快照或者云硬盘备份。 有,可通过快照/备份将数据完整的恢复到快照/备份时间点。详情请参见快照回滚数据(公测)或云硬盘备份恢复数据。 注意 如果丢失的数据创建时间晚于最近一次快照/备份时间点,则无法通过快照或备份找回已丢失数据。 无,无法找回。 为什么无法删除云硬盘 请查看待删除的云硬盘是否满足以下条件: 按需计费云硬盘 需要满足以下条件,您才可以删除云硬盘。
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        云硬盘
        常见问题
        云硬盘删除问题
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