HTTP状态码 说明 HTTP状态码 200 表示正常响应。当健康检查请求成功被云主机处理并返回有效的响应时，通常会返回200状态码。 HTTP状态码 3xx 重定向。在健康检查中，重定向状态码可能会出现在特定情况下。 HTTP状态码 4xx 客户端错误。这些状态码表示请求存在问题，可能是由于无效的URL、参数错误等。健康检查中，如果主机返回了4xx状态码，通常表示主机无法正常处理该请求。 HTTP状态码 5xx 主机错误。这些状态码表示主机在处理请求时遇到了错误。在天翼云健康检查中，如果主机返回了5xx状态码，通常表示主机出现了故障或内部错误。

HTTP状态码 说明 HTTP状态码 200 表示正常响应。当健康检查请求成功被云主机处理并返回有效的响应时，通常会返回200状态码。 HTTP状态码 3xx 重定向。在健康检查中，重定向状态码可能会出现在特定情况下。 HTTP状态码 4xx 客户端错误。这些状态码表示请求存在问题，可能是由于无效的URL、参数错误等。健康检查中，如果主机返回了4xx状态码，通常表示主机无法正常处理该请求。 HTTP状态码 5xx 主机错误。这些状态码表示主机在处理请求时遇到了错误。在天翼云健康检查中，如果主机返回了5xx状态码，通常表示主机出现了故障或内部错误。

此章节为您介绍如何选购云密评专区的相关业务。 若您需要购买云密评专区的相关业务，可参考本章节进行选购。 说明 您在控制台购买云密评专区业务前，请先提交工单申请开通购买白名单。 操作步骤 1. 登录云密评专区管理控制台。 2. 单击右上角的“订购密评专区”，跳转至订购页面。 3. 选择您业务所需要的部署地域和可用区。 4. 选择需要购买的产品和规格。 配置项 配置项说明 密码产品 综合安全网关服务 每个服务支持1000并发，可叠加，最多支持购买10个，建议搭配EIP使用。 密码产品 密钥管理服务 提供安全、可靠的密钥管理服务，密钥管理购买后保存的密钥请在密钥管理服务中查询。 密码产品 数据加密网关服务 提供重要数据的加密和解密服务，满足密评中对重要数据传输和存储的机密性要求。 密码产品 协同签名服务 每个服务支持1000并发，可叠加，最多支持购买10个。 密码产品 数字证书认证系统 支持1万证书签发，5个CA，兼容RSA、ECC、SM2算法。 国密套件 国密浏览器 选择需购买的国密浏览器个数，兼容主流国产操作系统，满足国密安全传输要求。 国密套件 智能密码钥匙 选择需购买的密钥钥匙个数。 国密套件 协同签名客户端 支持IOS、Android、Windows、Linux等操作系统，每个客户端占1个配额，最多支持购买10000个。 国密套件 证书管理服务 提供权威证书管理服务（证书有效期至少为一年，购买时长小于一年会默认为一年时长）。 国密证书、国际证书购买后会保存至证书管理服务控制台。 密评服务 密评咨询服务 为应用设计密码应用方案，协助密评机构开展密评，单个应用配置1套。 密评服务 密评测评服务 支持1个应用密码应用安全性评估。 密评服务 密码改造服务 项目特殊需求定制服务，下单前请提前和产品经理沟通并评估工作量，根据工作量确定下单数量。 5. 购买密码产品，还需要配置企业项目、网络信息。 配置项 配置项说明 企业项目 选择此次购买的密评服务所属的企业项目，方便您进行管理。 虚拟私有云 选择密码产品实例所要配置的虚拟私有云。 注意 成功创建后，VPC不可更换，请谨慎选择。 安全组 选择密码产品实例所在的安全组。 子网 选择密码产品实例所属的子网。 6. 购买密码产品，还需要配置密码产品管理员账号初始账密。 配置项 配置项说明 用户名 设置购买的密码产品实例管理员初始账号。 密码 设置购买的密码产品实例管理员初始密码。 确认密码 二次确认购买的密码产品实例管理员初始密码。 7. 选择购买密码产品、证书管理服务的时长。 支持开启“到期自动续费”。开启自动续费后，当服务到期前，系统会自动按照默认的续费周期生成续费订单并进行续费，无须用户手动续费。 8. 配置完成后，勾选“我已阅读并同意《天翼云云密评专区服务协议》《隐私政策声明》”后，单击“提交订单”。

本文向您介绍如何使用天翼云官网能力（IAM）创建子用户共享云搜索控制台服务。 统一身份认证IAM介绍 统一身份认证（Identity and Access Management，简称IAM）服务，是提供用户进行权限管理的基础服务，可以帮助您安全的控制云服务和资源的访问及操作权限。 IAM为您提供的主要功能包括：精细的权限管理、安全访问、通过用户组批量管理用户权限、委托其他帐号管理资源等。 身份管理 访问控制IAM中的身份包括IAM用户、IAM用户组。 IAM用户有确定的登录密码和访问密钥，IAM用户组则用于分类职责相同的IAM用户，IAM用户和IAM用户组均可以被赋予一组权限策略。在需要协同使用资源的场景中，避免直接共享天翼云账号的密码等信息，缩小不同IAM子用户的信息可见范围，可为IAM子用户和IAM用户组按需授权，即使不慎泄露机密信息，也不会危及天翼云账号下的所有资源。 权限管理 统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容，权限策略包括固定的基本元素“Action”“Effect”等，更多信息，请参见“创建自定义策略”。为IAM用户、IAM用户组在全局授权或企业项目授权中添加一组权限策略后，即可让其有权限访问指定资源。 权限策略分为系统策略和自定义策略: 系统策略 ：预置的系统策略，您只能使用不能修改。云搜索服务相关的系统策略包含如下： csx admin：云搜索服务的管理者权限，包含云搜索服务所有控制权限（不含订单类权限）； csx user: 云搜索服务的使用者权限，包含云搜索服务的列表页与详情页面等查看权限； 自定义策略 ：您按需自行创建和维护的权限策略，关于自定义策略的操作和示例，请参见“创建自定义策略”。 控制台功能 三元组名称 配置支持IAM（全局/资源池） 配置支持企业项目 查询实例详情（包含ES、Logstash） ctcsx:instance:describeInstances ✓ ✓ 创建实例 ctcsx:instance:createInstance ✓ ✓ 重启实例 ctcsx:instance:restartInstance ✓ ✓ 扩容实例 ctcsx:instance:updateInstance ✓ ✓ 加装节点 ctcsx:instance:addNode ✓ ✓ 升配实例 ctcsx:instance:changeNode ✓ ✓ 查询快照策略 ctcsx:snapshot:describeSnapshotRule ✓ ✓ 创建快照（包含手动、自动快照创建、修改快照规则） ctcsx:snapshot:createSnapshot ✓ ✓ 查询快照列表 ctcsx:snapshot:describeSnapshot ✓ ✓ 恢复快照 ctcsx:snapshot:restoreSnapshot ✓ ✓ 删除快照 ctcsx:snapshot:deleteSnapshot ✓ ✓ 停用快照功能 ctcsx:snapshot:closeSnapshot ✓ ✓ 开启云日志 ctcsx:instance:openCloudLog ✓ ✓ 关闭云日志 ctcsx:instance:closeCloudLog ✓ ✓ 修改配置信息 ctcsx:instance:updateSetting ✓ ✓ 查看配置信息 ctcsx:instance:describeSettingsInfo ✓ ✓ 密码重置 ctcsx:instance:resetPassword ✓ ✓ 查看安全设置 ctcsx:instance:describeSecurityInfo ✓ ✓ 绑定解绑变更公网IP ctcsx:instance:updateNet ✓ ✓ 开关Https协议 ctcsx:instance:updateHttps ✓ ✓ 退订实例 ctcsx:instance:deleteInstance ✓ ✓ 查看插件（默认插件&自定义插件） ctcsx:instance:describePlugin ✓ ✓ 安装卸载删除自定义插件 ctcsx:instance:updatePlugin ✓ ✓ Logstash加装 ctcsx:instance:addNodeLogstash ✓ ✓ Logstash管道创建（包含预校验） ctcsx:pipeline:createPipe ✓ ✓ Logstash管道部署/停止 ctcsx:pipeline:changePipe ✓ ✓ Logstash管道删除 ctcsx:pipeline:deletePipe ✓ ✓ Logstash实例退订 ctcsx:instance:deleteLogstashInstance ✓ ✓ Logstash实例列表查询 ctcsx:instance:describeLogstashInstance ✓ ✓ Logstash管道列表查询 ctcsx:pipeline:describeLogstashPipe ✓ ✓ 天翼云支持对用户组/子用户，进行资源池或全局维度的权限授权；同时也支持在企业项目中，对用户组进行资源组维度的权限授权。部分没有企业项目属性的接口或资源，授权只能以资源池或全局维度进行。以资源池或全局维度进行的授权判断，其优先级高于企业项目中的资源组维度授权。

本章节主要介绍翼MapReduce的多租户特性。 特性简介 现代企业的数据集群在向集中化和云化方向发展，企业级大数据集群需要满足： 不同用户在集群上运行不同类型的应用和作业（分析、查询、流处理等），同时存放不同类型和格式的数据。 某些类型的用户（例如银行、政府单位等）对数据安全非常关注，很难容忍将自己的数据与其他用户放在一起。 这给大数据集群带来了以下挑战： 合理地分配和调度资源，以支持多种应用和作业在集群上平稳运行。 对不同的用户进行严格的访问控制，以保证数据和业务的安全。 多租户将大数据集群的资源隔离成一个个资源集合，彼此互不干扰，用户通过“租用”需要的资源集合，来运行应用和作业，并存放数据。在大数据集群上可以存在多个资源集合来支持多个用户的不同需求。 因此，翼MR大数据集群提供了完整的企业级大数据多租户解决方案。多租户是翼MR大数据集群中的多个资源集合（每个资源集合是一个租户），具有分配和调度资源（资源包括计算资源和存储资源）的能力。 特性优势 合理配置和隔离资源 租户之间的资源是隔离的，一个租户对资源的使用不影响其它租户，保证了每个租户根据业务需求去配置相关的资源，可提高资源利用效率。 测量和统计资源消费 系统资源以租户为单位进行计划和分配，租户是系统资源的申请者和消费者，其资源消费能够被测量和统计。

本章节主要介绍翼MapReduce服务的多租户功能。 简介 现代企业的数据集群化正在逐步向中心化、云计算方向发展，多用户在多个集群上执行不同的应用（分析、查询、流式处理等），存储不同类型与格式的数据。受业务性质等因素影响，部分用户（如银行、政府机构等）对数据安全问题非常重视，无法容忍自己的数据和他人数据放在一起。 翼MapReduce提供多租户功能，将大数据集群资源分割为相互独立的资源集合，用户可“租用”所需的资源集合，用于执行应用、工作、存储数据。在大数据集群中，提供多个资源集合满足多个用户的不同需求。 优势 合理配置和隔离资源： 租户之间的资源是隔离的，一个租户对资源的使用不影响其他租户，保证了每个租户根据业务需求去配置相关的资源，可提高资源利用效率。 测量和统计资源消费： 系统资源以租户为单位进行计划和分配，租户是系统资源的申请者和消费者，对用户资源消费进行测量和统计。 保证数据安全和访问安全： 多租户场景下，分开存放不同租户的数据、控制用户对租户资源的访问权限，以保证数据安全和访问安全。

注意事项 请确保上传的证书还在有效期范围内。 目前只支持PEM格式，其他格式客户可自行转换，或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

本章节主要介绍开通翼MapReduce服务的基本流程。 操作步骤 1. 注册天翼云官网账号，登录后进入官网首页。 2. 在官网首页，单击左上角“产品”，【大数据>数据计算与分析>翼MapReduce】。 3. 在【翼MapReduce】界面，单击【立即开通】。 4. 在翼MapReduce服务集群创建页面根据实际需求选择集群类型、节点规格、购买时长等后，勾选相关协议，单击【立即购买】，详情请参考快速创建集群。 5. 按照页面提示，进入支付页面完成付款。

本文介绍AOne会议的统计分析功能。通过此功能,企业管理员可查看和分析企业/组织的会议用量。 功能简介 统计分析模块支持客户自助查询，主要包含两大模块：用量分析、用户分析。具体定义如下： 功能 说明 用量分析 支持客户按组织汇总查看会议用量、直播用量、云录制用量、会议纪要用量、实时转写用量等维度的数据。支持按组织、查询时间粒度（5分钟/1小时/1天）、时间这3个条件进行自定义查询，实时感知会议使用情况。 用户分析 支持客户按组织粒度分别查看对应组织的累计会议数、会议总时长、累计直播数、直播总时长、累计云录制数、云录制总时长、累计会议纪要数、会议纪要总时长、累计实时转写数 、实时转写总时长等维度的数据。支持按组织、时间这2个条件进行自定义查询。 用量分析 查询范围说明 通过AOne会议控制台查询数据时，可查询近1年内的历史数据，单次查询时间范围不超过31天。查询时间粒度支持5分钟/1小时/1天。 组织可放空或按需选择进行查询。可选查询的组织层级深度最多支持到三级，未选择组织时默认查询您有权限的全部组织数据。 本模块按会议发起者所属组织，为您提供详尽的用量统计分析。统计范围仅包含实际有人参会的会议。

本节主要介绍安装部署 注意事项 登陆创建完成的，用于安装云迁移工具RDA工具的windows主机。 操作步骤 步骤1 联系天翼云客户经理，申请云迁移工具，天翼云侧根据迁移评估结果提供软件工具下载，下载安装包到购买的ECS云主机上。 步骤2 安装RDA ，双击 RDA 安装包，单击“下一步”。 步骤3 首次登录RDA：首次登录，需配置用户名和密码。请妥善保存用户名和密码，避免丢失。 登录后认真阅读须知内容，点击确定后进入管理页面。 步骤4 申请试用LICENSE：单机“下一个”、“立即体验” 、 “试用一天” 步骤5 获取ESN，至天翼云官网完成许可申请。 步骤6 审批通过后，单击左侧导航栏的“配置管理”，在License配置页签下，选择已获取的License文件，单击“上传文件”。上传完成后正常显示许可到期时间。

介绍配置子用户授权的具体步骤。 适用场景 媒体存储支持对子用户进行策略授权，对子用户进行细粒度权限控制。 适用区域 本功能目前仅部分资源池支持，具体可参考：资源池与区域节点。 如需使用，可联系客户经理或提交工单申请。 前提条件 主账号登录天翼云统一身份认证控制台。 主账号完成新建子用户操作，具体可参考 新建子用户 。 新增子用户授权 说明 此章节由主账号操作。 1. 主账号使用天翼云账号登录天翼云统一身份认证控制台，点击左侧导航窗格的【用户】，在用户列表选择目标子用户对应的操作栏中点击【查看】按钮，进入用户详情页面。 2. 进入用户详情后，点击【权限管理】，在【个人权限】页签，点击【新增权限】。 3. 在【新增授权】的页面，利用搜索框输入【媒体存储产品侧授权】，点击搜索图标，可以检索出一条名为【媒体产品侧授权】的系统全局策略，如下图所示。 4. 勾选【媒体存储产品侧授权】策略，并点击【下一步】，在【设置最小授权范围】这一页无需做任何配置，直接点击【确定】，完成本次权限配置。至此，当前子用户具备了使用媒体存储产品控制台的权限。 注意 媒体存储尚未实现与CTIAM自定义策略对接。因此，请勿使用CTIAM权限管理的【新增权限】选择您【自定义策略】去授权，或将作用范围配置为特定资源池。 5. 上述操作只是给该子用户配置了拥有登录媒体存储产品控制台的权限，如需给子用户配置具体的自定义细化策略，需主账号登录[媒体存储控制台](

本节为您介绍云迁移服务优势。 智能评估管理 云迁移服务CMS提供了服务器、数据库和对象存储的成本评估功能，帮助企业更好地了解成本情况，辅助上云决策。此外，服务支持资源发现、资源映射和迁移管理，实现迁移全周期管理。 覆盖场景全面 云迁移服务CMS具备服务器、数据库以及对象存储迁移工具，可根据实际应用场景选择同构/异构服务器迁移工具、同构/异构数据库迁移工具以及对象存储迁移工具辅助迁移。 高效的上云路径 云迁移服务为企业提供了高效的上云方案，通过云迁移平台将迁移过程业务化，通过业务化管理帮助企业以更快的速度完成上云。 全面可视化管理 云迁移服务实现了迁移生命周期的一站式、可视化管理，用户能够通过直观的界面全面了解迁移过程的状态和进展，便于管理和监控。 服务器迁移 云迁移服务CMS提供了完备的服务器迁移工具，适配市面上主流的操作系统，在传输、连接、控制平面进行安全设计，同时平衡易用性与灵活性，提升用户使用体验。 数据库迁移 云迁移服务CMS提供了完备的数据库迁移工具，支持同构/异构数据库数据迁移。可实现达梦、人大金仓、TiDB、TeleDB等作为目标数据库进行异构数据库迁移。 数据迁移 云迁移服务CMS的数据迁移工具，具备可视化、稳定、易用的特点，支持将来自亚马逊、阿里云、腾讯云、华为云、天翼云 OOS 和 XOS 的数据迁移到ZOS 进行存储，并提供了灵活的迁移策略，通过功能组合满足各类需求与场景，实现企业数据快速上云。

本节介绍MCP工具文件搜索的使用方法。 在日常办公、项目协作等场景下，当用户需要快速找到特定文件（如项目方案、合同文档等），但不确定文件具体存储位置时，可通过该功能，从多个入口快速进入搜索界面，精准查找文件。 注意：工具入口仅对开通企业智库的租户成员开放此入口 【操作步骤】 1. 对话页面点击工具入口，进入MCP工具； 注意 首次使用会进行插件安装，可以在 设置工具 查看安装情况。 2. 勾选需要搜索的文件范围，支持本机云电脑、其他云电脑和翼共享搜索。 3. 在对话框输入需要搜索的文件名关键词进行搜索，在对话列表页面查看搜索结果。安设备进行搜索结果分类，可以云智助手中支持打开对应路径和打开文件。 4. 关闭工具，可以在设置工具页面，查看插件安装状态和关闭工具入口。

关系数据库MySQL版产品的性能优异主要体现为：优化性能、高质量的硬件基础、慢SQL检测、高效访问和SLA。 优化性能 天翼云多年的数据库研发、搭建和维护经验，结合关系数据库MySQL版的云化改造技术，大幅优化传统数据库，为您提供更高可用、更高可靠、更高性能、更高安全、弹性伸缩、便捷运维的天翼云数据库服务。 高质量的硬件基础 通过多年的研究、创新和开发，天翼云对MySQL版数据库进行了优化。在经过了多重考验的服务器硬件的支持下，MySQL版数据库服务变得更加稳定、高性能，为您提供更加优质的数据库服务。 慢SQL检测 关系数据库MySQL版服务提供了慢SQL检测功能，您可以根据关系数据库服务检测到的慢SQL进行相应的优化，进一步提高数据库服务的性能和效率。 高效访问 通过内网通信，关系数据库MySQL版可以与同一地域的弹性云主机配合使用，这样可以缩短应用响应时间，并同时节省公网流量费用。 SLA SLA内容，请参见关系数据库服务等级协议。

可以考虑如下方案： 结合使用镜像的跨区域复制及共享，即：将云主机制作为私有镜像，迁移至另一个账号的其他区域，然后使用私有镜像创建新的云主机。私有镜像迁移有两种方式。 方法一： 1. 跨区域复制到同账号的另一个区域，再共享给另一个账号。目前支持系统盘镜像和数据盘镜像跨区域复制的区域：西安2支持单向复制到华北、西安2支持单向复制到贵州、华北和贵州支持双向复制、广州和苏州支持双向复制；对于整机镜像，不支持跨区域复制。 2. 将私有镜像共享给另一个账号，另一个账号接受后将其复制为私有镜像，再复制到其他区域。 方案二：使用主机迁移服务。 主机迁移服务是一种P2V（Physical to Virtual）或V2V（Virtual to Virtual）迁移服务，可以帮您把x86物理服务器或者私有云、公有云平台上的虚拟机迁移到天翼云弹性云主机上。

本章节为您介绍云搜索服务在订购&计费方面的问题。 云搜索服务如何计费？ 当前云搜索服务一类节点目前仅支持包周期的计费方式。 包年/包月：根据版本/资源组的购买时长，一次性支付费用。最短时长为1个月，实际可订购时长以页面显示为准。 云搜索服务的计费项由节点规格费用、节点存储费用组成。Kibana/Cerebro、Dashboards/Cerebro节点为默认开通，该节点也按计算和存储计费。 如果需要开放节点公网访问，或使用快照、插件等能力，您另需要根据实际购买情况进行付费。 如何退订云搜索服务？ 您有两种退订云搜索服务的方法： 1. 通过订单管理退订。登录天翼云官网，进入“费用中心订单管理退订管理”页面，选择需要退订的资源，核对信息并逐步退订。 2. 从云搜索服务控制台退订。登录云搜索服务控制台，进入实例管理列表页，选择需要退订的实例，点击“更多”>“退订”，后按找方法一中的步骤逐步退订。 详细方法参见云搜索服务退订介绍文档。 如何续订云搜索服务？ 您有两种方式可以对实例进行续订操作。 1. 访问控制台，选择对应的云搜索服务实例，点击“更多”>“续订”，在跳转的费用中心页面完成续费操作。 2. 直接在天翼云官网“我的”>“费用中心”>“订单管理”>“续订管理”中选择订单进行续订。 需要注意的是，公测结束后需要进行转商续费后方可继续使用。

功能 云容器引擎 自建Kubernetes 集群管理 通过控制台一键创建集群，支持创建跨AZ高可用的集群 提供容器优化的OS镜像，提供稳定测试和安全加固的Kubernetes和Docker版本 支持多集群管理，支持跨AZ高可用集群，支持集群联邦管理 用户手动部署集群并自行开发 用户自行探索和开发 应用管理 支持灰度发布，支持蓝绿发布 支持应用监控、应用弹性伸缩 内置模板市场，支持Helm应用一键部署；支持服务目录，简化云服务集成 用户自行探索和开发 网络管理 提供针对天翼云优化的高性能VPC/ENI网络插件，性能优于普通网络方案 支持容器访问策略和容器带宽限制 需要挑选社区网络插件进行适配 用户自行探索和开发 存储管理 支持天翼云盘挂载，提供标准的CSI、FlexVolume驱动 支持存储卷自动创建、迁移 用户自行探索和开发 运维管理 支持Kubernetes新版本一键升级，支持集群组件生命周期管理 支持集群手动和自动弹性伸缩 提供高性能日志采集Agent，自动实现日志服务集成 用户手动运维控制面 服务保障 天翼云专业容器团队作为技术支持，为集群提供及时的稳定性和安全响应 需要组建专门团队 安全管理 支持镜像扫描/镜像签名 支持容器运行时安全检测 用户自行构建安全能力

云间高速无法加载跨账号VPC实例怎么办？ 1. 请排查VPC实例所属账号和云间高速实例所属账号是否为同一类型。 例如VPC实例所属账号为天翼云中国站账号，云间高速实例所属账号为天翼云国际站账号，则云间高速实例不支持加载该VPC实例，该云间高速实例仅支持加载同为天翼云国际站账号的VPC实例。 2. 请排查跨账号的VPC实例是否已对云间高速实例授权。 如果使用过程中遇到问题，应该如何报障？ 您可以通过工单系统提交工单，客服人员收到工单信息后将尽快为您处理问题。 您也可以联系当地的中国电信客户经理，或致电天翼云服务热线40081098891咨询具体问题。 报障后的处理时限是？ 基于业务的影响情况，天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后，天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求，及时响应。 报障后的工单处理时间请参考以下信息： 响应时限客户支持计划产品简介服务内容 天翼云 (ctyun.cn)。 如何查看云间高速的监控和告警信息？ 云间高速的监控和告警相关能力，由天翼云云监控统一管理， 查询路径：控制中心管理与部署云监控云产品监控网络云间高速。 在云监控中可以查询云间高速监控信息和配置告警策略。

本文解释天翼云CDN加速和天翼云其他产品搭配使用时的计费方式。 天翼云CDN加速和天翼云其他产品搭配使用时，产生的流量各自分别计费，不支持互相抵扣，也不会重复计费，每个产品的计费和扣款规则详见各产品的计费说明。 以客户同时购买了CDN加速按量流量套餐和媒体存储套餐来支持静态资源如文件下载为例，假设CDN节点上无可用的缓存资源，需要从媒体存储上获取资源，则总计会产生两段流量费用： CDN从媒体存储获取资源，数据从媒体存储传输到天翼云CDN所产生的回源流量，由媒体存储收取流量费用，CDN加速不收费。媒体存储相关计费项说明，详情请见：计费项。 CDN响应给客户端资源，从CDN流出的流量，由CDN加速收取流量费用，媒体存储不收费。 注意 天翼云媒体存储仅支持中国内地区域使用，CDN可从任何区域回源到中国内地区域的媒体存储源站，且回源产生费用。

其他退订 如因天翼云原因导致用户退订的情况，退订不占用用户每账户的退订次数，不产生费用。 退款金额流向 退款方式分原路返回和退回余额两种情况。 订单充值支付（微信、翼支付）到账 360天内 、订单充值支付（支付宝）到账90天内，且订单未开票或已开票已退票的订单，退订后退款金额会原路返回，按照原支付路径实时退还至原付款账户。 订单充值支付（微信、翼支付）到账 360天内 、订单充值支付（支付宝）到账90天内，且订单已开票未退票 的订单，退订后退款金额会退回账户余额。欠票金额不能进行提现，客户退票或增加相应开票金额后，原欠票金额即可恢复可提现操作。提现操作详见文档余额提现。 订单充值支付（微信、翼支付）到账超过360天 、订单充值支付（支付宝）到账超过90天 的订单，退订后退款金额会退回账户余额，客户可根据需要进行提现 。提现操作详见文档余额提现。

本文介绍创建和开通云端口的流程。 前提条件 用户已经根据自身业务需求对云专线的使用做了初步的网络规划，例如大概需要几条云专线，云专线的带宽速率等等，具体规划要素请参见“常见问题​>管理类​>云专线接入前期要考虑的要素有哪些？”。 用户已经实施开通了用户本地IDC机房到天翼云资源池的物理电路，并联系电信客户经理申请云端口资源。 用户已经创建了虚拟私有云VPC。 购买流程 步骤1：订购云端口带宽 步骤2：开通云端口配置 步骤1：订购云端口带宽 1、登录云专线控制台，做左侧导航栏中，单击【物理专线】。 2、在物理专线页面，单击【创建云端口】。 3、在云专线端口资源订购页面，配置以下参数信息，然后单击【下一步】。 配置 说明 服务方案 默认为申请云端口。 地域 默认为云专线控制台左上当前地域，建议根据用户IDC位置就近选择地域。 云端口 默认自动生成云端口名称，长度为260个字符。 云端口带宽 选择云端口占用带宽，带宽大小建议和物理电路带宽保持一致。 IDC地址 设置云端口对端的用户本地IDC地址信息，非必填。 联系人姓名 设置云端口使用人姓名，非必填。 联系人电话 设置云端口使用人电话，非必填。 联系人email 设置云端口使用人email，非必填。 备注 设置云端口备注信息，非必填。 企业项目 选择企业项目。 说明 企业项目是对多个资源实例进行归类管理的单位，不同云服务区域的资源和项目可以归到一个企业项目中。 订购时长 “包年/包月”计费方式需要设置订购市场，最短为1个月，最长为5年。 自动续订 “包年/包月”计费方式可选是否开启自动续订，选择【开启】或【关闭】。 说明 按月购买，自动续订周期为1个月。 按年购买，自动续订周期为1年 协议 阅读并勾选同意协议。 4、在订购详情页，确认订购信息准确后，单击【确认订购】。 5、在订单页面，单击【立即付款】，付款成功后即可在物理专线页中创建云端口，此时订单处于开通中并未开始计费起租。 说明 1、订单支付成功后，订单状态处于开通中，此时未开始计费起租。 2、7天内通过天翼云工单完成云端口配置开通后，订单开始计费起租。否则订单将撤单，并自动释放待开通的云端口资源。

本章节主要介绍翼MapReduce集群组件使用规则。 当前，翼MR产品不支持Hive元数据库使用内置MySQL类型。内置MySQL不具备生产运行所需要的高可用、高安全性，且该方式缺乏有效的技术保障能力，客户需要为此承担不必要的业务风险。 在翼MR集群开通的流程中，基于上述产品考量，不开放相关选配功能，默认推荐客户预先开通好天翼云成熟的数据库产品关系数据库MySQL版（CTRDS MySQL）作为Hive服务的元数据库。

本章节主要介绍翼MapReduce服务的计费类常见问题。 翼MapReduce（MRS）支持哪些计费方式？ 目前翼MapReduce（MRS）支持按需及包周期方式购买。 您可根据需要选择不同的计费方式开通服务，如需帮助，可自行查看官网用户操作指南或联系您的客户经理。 为什么按需购买翼MapReduce（MRS）未购买成功？ 按需付费的产品需要您账号上至少有100元现金才能购买，请确保您账号上的现金金额不低于100元。 如您的账户余额不足，请参考续订章节中有关内容，为您的账号进行续费。 翼MapReduce（MRS）账户余额不足是否有提醒？ 用户可在用户中心自助设置余额阈值，低于阈值即会短信提醒。 当用户按需购买时，如果用户余额小于100元，用户会在页面看到账户受限的提示。 购买翼MapReduce（MRS）还需要支付其他费用吗？ 在您创建翼MapReduce（MRS）集群时，根据您实际需求选择的“云主机”和“弹性IP/带宽”以及存储资源会单独计费，系统会根据您的选择为您自动计算价格。 有关“云主机”和“弹性IP/带宽”的计费说明，请参考弹性云主机帮助文档和弹性IP帮助文档。

核心功能概览 日志采集 支持从云主机、容器应用中采集日志，实现日志数据统一采集、批量抓取上报、多管道数据处理，提高采集效率，同时支持采集规则动态配置，易于管理。 日志检索与分析 支持秒级日志查询，提供内容模糊、时间、上下文等多种查询方式，提供各类统计分析场景，并支持可视化仪表盘，实时观察各种数据，提升分析效率。 数据加工 支持各种复杂数据的加工，包括数据的规整、脱敏和过滤。 日志告警 支持设置自定义告警规则，针对日志数据进行监控，支持多个告警渠道，及时发现问题。 日志转储 支持将日志数据转储至对象存储进行持久化存储。 购买方式 实名注册天翼云账号后，即可在服务开通页进行开通。开通云日志服务不收取任何费用，开通后将按照各计费项的实际使用量进行计费，详情请查看计费说明。

迁移方案的关键操作 配置“ 同名文件是否覆盖 ”选项：创建任务时，配置按 最后修改时间（Lastmodified） 的处理方式，来进行迁移。 根据源端业务的增量情况，多次使用“开始”操作启动迁移任务进行增量的迁移。 操作流程 该方案通过多次迁移实现对源端增量数据的迁移，具体流程如下： 准备工作 注册天翼云账号 使用对象存储迁移服务ZMS，您需要先注册天翼云门户的账号。本部分将介绍如何进行账号注册，如果您拥有天翼云的账号，可登录后直接使用对象存储迁移服务。 1. 打开天翼云门户网站，点击“ 注册 ”。 2. 在注册页面，请填写“ 邮箱地址 ”、“ 登录密码 ”、“ 手机号码 ”，并点击“ 同意协议并提交 ” 按钮，如1分钟内手机未收到验证码，请再次点击“ 免费获取短信验证码 ”按钮。 3. 注册成功后，可到邮箱激活您的账号，即可体验天翼云。 4. 进行实名认证，请参考会员服务实名认证。 开通天翼云对象存储 登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS，但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通，具体操作可参看开通对象存储服务。

本章节主要介绍翼MapReduce服务的购买类常见问题。 天翼云都有哪些资源池可订购翼MapReduce？ 目前翼MapReduce已在华东1、西南1、华北2、上海36、华南2、武汉41、呼和浩特3、南昌5、杭州7、西安7、西南2贵州等一类节点资源池上线，后续会持续扩展更多资源池资源。 翼MapReduce支持什么类型的分布式存储？ 翼MapReduce提供目前主流的Hadoop，目前支持Hadoop 3.3.3版本，并且随社区更新版本。 翼MapReduce支持购买哪些业务场景的大数据集群？ 翼MapReduce业务场景主要包括6个：数据湖场景、数据分析场景、云搜索场景、数据服务、实时数据流和自定义场景。 场景 描述 数据湖 数据湖分析 提供更灵活、可靠、高效的管理集群，更快的运行大数据计算引擎并提供出色的数据分析能力。 数据分析 数据分析 Apache Doris:开源的MPP架构的OLAP分析引擎，支持亚秒级的数据查询和多表join。 云搜索 云搜索 为结构化/非结构化数据提供低成本、高性能及可靠性的检索、分析服务能力。 数据服务 数据服务 提供更灵活、可靠、高效的数据服务集群。 实时数据流 实时数据流 提供流式计算、消息队列等服务，主要用于实时数据ETL和日志采集分析等场景。 自定义 自定义 提供丰富灵活的服务搭配，支持自行选择业务所需服务。

注意事项 请确保上传的证书还在有效期范围内。 目前只支持PEM格式，其他格式客户可自行转换，或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

常见的定义类问题Q&A。 ECX与云计算有什么区别和联系？ ECX节点资源分布广，节点规模小，距离用户近。云计算节点资源集中，节点规模大，距离用户较远。 ECX更适合低延时场景。部分对于时延敏感的业务，如VR游戏等，在边缘进行VR渲染比中心云更有优势。 ECX更适合大流量场景。边缘的大流量业务例如高清视频内容分发，中心云未必有足够的出口带宽资源，且边缘机房的带宽成本比中心云机房的要低很多。 ECX更适合本地化的业务场景。同时相对于客户自建，具备服务面运维的优势，同时可以快速部署边缘PaaS等能力。 ECX节点部署的位置在哪里？ 中国电信天翼云率先提出“2+4+31+X”战略布局。“2”就是两个大规模的数据中心，“31”是指每一个省都有一个大规模的数据中心来承接全网数据结构，“X”是接入层面，把内容和存储放到离用户最近的地方，实现网随云动、入云便捷、云间畅达，满足用户按需选择和低时延需求。ECX“X”一方面代表边缘节点是天翼云2+31+X节点部署规划中的X，另外一方面代表边缘云有着丰富的边缘能力。 ECX目前主要部署在电信的城域IDC机房、MSE机房，有与CDN节点同址建设的节点，也有非同址建设的节点。

身份与访问控制是云平台安全的关键组成部分,它确保只有经过授权的用户才能访问特定的资源和服务。天翼云提供了一系列身份与访问控制功能,帮助用户实现细粒度的访问管理,保护云资源的安全。 身份认证安全 严控主账号凭证：天翼云主账号是资源归属与计费的核心主体，拥有全量资源访问权限。建议仅使用密码登录控制台，不创建主账号访问密钥（AK/SK） ，减少因密钥泄露导致的全局风险；若需通过 API/SDK 调用服务，请勿直接将访问密钥嵌入到代码中，减少访问密钥被泄露的风险。 启用多因素认证（MFA）：MFA是一种非常简单的安全实践方法，建议您给天翼云帐号以及您帐号中具备较高权限的用户开启MFA功能，它能够在用户名和密码之外再额外增加一层保护。启用MFA后，用户登录控制台时，系统将要求用户输入用户名和密码（第一安全要素），以及来自其MFA设备的验证码（第二安全要素）。这些多重要素结合起来将为您的账户和资源提供更高的安全保护。 创建单独的IAM用户:天翼云统一身份认证（IAM）允许用户创建多个子用户，并为每个子用户分配不同的权限策略。如果有任何人需要访问您天翼云帐号中的资源，请不要将帐号的密码共享给他们，而是在您的帐号中给他们创建单独的IAM用户并分配相应的权限，同时，作为天翼云帐号主体，建议您不使用帐号访问天翼云，而是为自己创建一个IAM用户，并授予该用户管理权限，以使用该IAM用户代替帐号进行日常管理工作，保护帐号的安全。

操作场景 当需要对负载均衡器的七层访问情况进行分析时，可以通过负载均衡访问日志功能配置采集七层访问日志，并将日志投递至云日志服务指定的日志单元。通过云日志服务提供的日志功能，完成对负载均衡器的七层访问情况的分析。 操作须知 该功能当前处于试用阶段，如需试用可以通过天翼云控制台提工单进行申请。 负载均衡访问日志功能支持将负载均衡七层协议（HTTP/HTTPS）监听器的访问日志存入云日志服务，不支持对四层协议（TCP/UDP）监听的访问流量。 负载均衡访问日志功能仅部分集群模式资源池的支持，主备模式资源池不支持，主备、集群模式资源池列表见 产品简介​>产品类型和规格, 实际情况以控制台展现为准。 负载均衡访问日志功能当前为内测阶段，如果您有相关业务需要，可以提交工单申请试用，天翼云将对您的申请进行评估。 负载均衡访问日志内测期间不收费，但是云日志服务可能会产生费用，请以日志服务计费说明为准。 使用该功能前，请先开启云日志服务，并创建与负载均衡器同资源池的日志项目和日志单元，请参考云日志服务快速入门。

本文介绍了云防火墙产品的退订规则。 退订规则说明 客户（天翼云您）可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订 新购配额（不包含进行了续订等操作的资源）在满足以下全部条件的前提下，享受七天无理由全额退订： 在资源开通的7天内发起退订； 发起退订操作的账号（“退订账号”）当年的七天无理由全额退订次数不超过3次（每账号每自然年享有3次七天无理由全额退订次数，从每年的1月1日开始计算）； 同一您累计使用的七天无理由全额退订次数不超过24次。其中，同一您是指：根据不同天翼云账号在注册、登录、使用中的关联信息，关联信息相同天翼云判断其实际为同一您。关联信息举例：同一名称、同一邮箱、同一负责人证件、同一手机号、同一设备、同一IP地址等（包括已注销的账号）。客户同意天翼云使用上述信息核查同一您情况。 成套资源退订属于退订一个资源实例，记为1次退订。 注意 尽管有上述规则，客户不得利用退订规则频繁订购并退订服务，恶意占用天翼云及其他用户资源。如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的，则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利，并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定，采取相应措施直至终止服务，并追究客户的违约责任。

分类 WAF云SaaS模式 域名接入 WAF云SaaS模式 ELB接入 WAF独享模式接入 使用场景 适用于个人、政企、金融客户 支持天翼云、其他公有云、线下IDC等公网访问场景 大型企业网站，对业务稳定性有较高要求的安全防护需求 适用于业务资产在云上，有较高个性化配置和资源独享的用户安全防护需求 产品优势 弹性扩容能力强，通过升级规格可以扩容防护能力 支持IPv6防护 不改变业务架构，水平扩展防护能力 旁路部署，业务零影响 可靠性高 当WAF发生故障时，流量将直接通过ELB发送给后端，不影响客户正常业务 部署灵活 独享引擎实例资源由用户独享 可以满足大规模流量攻击场景防护需求 独享引擎实例部署在VPC内，网络链路时延低 业务部署位置 业务服务器部署在天翼云、非天翼云或线下 业务服务器部署在天翼云 业务服务器部署在天翼云 防护对象 域名 域名、IP（公网IP/私网IP） 域名、IP（公网IP/私网IP） 服务版本 基础版、标准版、企业版、旗舰版 标准版、企业版、旗舰版 单机版、集群版 接入指导 1. 1. 1.