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      • 跨AZ挂载文件系统
        本文介绍如何跨AZ挂载文件系统。 应用场景 针对企业而言,不管业务是不是在云上,服务的稳定和连续性都是无法回避的话题,为了降低不可抗力因素对服务提供造成的影响,有了高可用性和容灾的概念。 跨AZ部署是实现服务高可用较为有效的方法,本次我们介绍跨AZ挂载文件系统,云主机和文件系统部署在不同的机房,通过天翼云内部高速通道实现连通,实现文件存储跨AZ级别的高可用。本次以NFS文件系统跨AZ挂载Linux云主机为例。 方案使用云产品 弹性云主机、弹性文件服务 方案优势 跨AZ挂载文件系统能够实现服务的高可用性,且极具性价比。 跨AZ挂载文件系统可以消除服务中的单点故障,同时具备很低的网络时延。 操作步骤 步骤一:创建弹性云主机 1. 本次操作实践中,需要创建弹性云主机以挂载文件系统,此次以CentOS 7.6系统为例介绍操作。弹性云主机创建流程详见创建弹性云主机。弹性云主机部分参数可参考下表: 参数 说明 可用区 可用区1 镜像 CentOS 7.6 64位 弹性IP 自动分配 IP版本 IPv4 带宽 5M 2. 配置完成,点击提交订单,等待云主机创建完成。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务 SFS
        最佳实践
        挂载文件系统
        跨AZ挂载文件系统
      • 主子账号和IAM权限管理
        本文介绍了关系数据库PostgreSQL版在主子账号和IAM管理实现的相关功能说明。 关系数据库PostgreSQL版已对接天翼云统一身份认证服务(IAM),可实现控制台按钮、菜单功能、OpenAPI等维度对用户访问、操作资源的权限控制等, 以达到用户权限的精细管理,保证访问的安全性。 IAM简介 统一身份认证(Identity and Access Management,简称IAM)服务,是提供用户进行权限管理的基础服务,可以帮助您安全的控制云服务和资源的访问及操作权限。目前天翼云提供对应专有的CTIAM服务,用户可申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的云服务和资源进行付费。具体IAM使用说明详情见:统一身份认证。 IAM涉及的主要概念 主用户 :用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。 子用户 :由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。 用户组 :用户组是用户的集合,IAM通过用户组功能实现用户的授权。您创建的IAM用户,需要加入特定用户组后,才具备对应的权限,否则IAM用户无法访问您帐号中的任何资源或者云服务。 系统策略 :由天翼云产品团队维护,系统预置的常用权限集,主要针对不同云服务的只读权限或管理员权限,比如对 ECS 的只读权限、对 ECS 的管理员权限等;系统策略在IAM控制台中只能用于授权,不能编辑和修改。 自定义策略 :由用户自己在IAM控制台创建和管理的权限集,是用户可以自由定义的权限,是对系统策略的扩展和补充。 企业项目 :企业项目权限实现细粒度控制的基础。将云资源、企业成员按企业项目进行管理,通过企业项目将云资源、带有权限的用户组绑定到一起,用户使用企业项目内云资源的权限受用户组的授权限制。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全设置
        主子账号和IAM权限管理
      • 订购软件许可证
        本文介绍存储资源盘活系统的软件许可证订购操作。 软件许可证订购途径 1. 天翼云官网:在存储资源盘活系统产品详情页点击“订购软件”,进入订购存储资源盘活系统页面,进行订购。本节仅介绍此种订购方式。 2. 中国电信数字化原子能力平台:请在平台帮助指引下进行操作。 前提条件 您已经成功安装存储资源盘活系统,执行命令./stor info,获取HBlock序列号,用于进行软件许可证的申请。 注意 生成的软件许可证仅能用于该序列号对应的HBlock系统,不能在其他环境中使用。 操作步骤 1. 在存储资源盘活系统产品详情页点击“订购软件”,进入订购存储资源盘活系统页面,进行订购。 2. 在“订购存储资源盘活系统”页面中,选择许可证类型,输入序列号,设置容量和订购时长等信息。 订购参数 描述 许可证类型 许可证类型: 订阅模式:控制产品提供的本地卷的存储容量以及有效时长,按照容量和时长收费,到期后管理功能不可用,即无法再使用命令行、API或者Web页面执行HBlock的管理操作。 永久模式:控制产品提供的本地卷的存储容量以及维保时间,按照容量和维保收费,到期后软件可以正常使用,但是不再提供售后支持。 具体详见计费模式。 HBlock序列号 用于生成软件许可证的HBlock环境信息。 说明 请确保已完成HBlock安装,执行./stor info命令可查询HBlock序列号。生成的软件许可证仅能用于该序列号对应的HBlock系统,不能在其他环境中使用。 HBlock名称 HBlock环境的描述信息。 容量设置 控制软件许可证可以支持的所有本地卷的总的存储容量。 说明 支持通过“自定义容量”和“容量包”叠加的方式进行设置。最后按照“总容量”进行软件许可证的生成。 有效时长 仅针对订阅模式。到期后管理功能不可用,即无法再使用命令行、API或者Web页面执行HBlock的管理操作。 维保时长 仅针对永久模式。到期后软件可以正常使用,但是不再提供售后支持。 3. 确认无误后勾选“我已阅读,理解并同意《天翼云存储资源盘活系统服务协议》”,再单击“立即购买”,完成支付,等待天翼云工作人员和您联系,确认许可证的信息,并进行许可证的交付。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        快速入门
        订购软件许可证
      • 用户使用手册
        天翼云提供产品使用手册,请您点击下载查看。 专属云计算独享型用户使用手册.pdf
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        文档下载
        用户使用手册
      • 登录
        天翼AI云电脑是不是和正常电脑用起来一样的? 天翼AI云电脑和正常电脑的使用体验接近,使用天翼云电脑客户端登录您的帐号,可以快速登录使用了,所有软件及文件数据存在云端,更安全便捷。 其他运营商的网络能否接入? 只要能接入互联网,不管是手机、宽带、WIFI都可以接入,但是建议您优先使用中国电信的网络,质量和体验更有保障。 是否可以设置计算机账户和密码? 您可以在天翼AI云电脑“控制面板”中的“用户帐户”中设置计算机账户和密码。但天翼AI云电脑连接时默认选择administrator帐户登录。 移动客户端APP是否支持指纹识别安全登录? 可以在“我”页面中的“账号与安全”,进入账号与安全页面。 开通指纹识别的设置后,退出应用后再次打开则需要指纹识别安全登录。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        登录
      • 入门流程
        本文介绍了海量文件服务基本使用流程,帮助您快速上手。 天翼云海量文件服务提供按需扩展的高性能文件存储,可为云上多个弹性云主机提供大规模共享访问,可满足高性能、大带宽、大容量使用需求。下面我们介绍海量文件服务的整体入门流程,见下图: 1. 首先进行准备工作,注册天翼云账号并确保账户余额,具体流程参见准备工作。 2. 设置天翼云弹性文件服务控制台所给出的配置项,包括存储类型、存储协议等信息,具体步骤请参见创建文件系统。 3. 创建好的文件系统需要挂载至云主机或物理机上使用,具体挂载步骤参见挂载文件系统。 4. 文件系统挂载完成后,您可以将本地或其他存储设备上的数据迁移至文件系统共享与管理。具体步骤可参考文件系统之间的迁移。 5. 您可以像访问本地数据一样读写文件系统中存储的数据。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        快速入门
        入门流程
      • 天翼云云电竞“黑猴”游戏使用的最佳实践
        使用模式 四步快速实现“黑猴”最佳游戏体验。 1、用户在天翼云官网或者通过客户经理开通天翼云云电竞服务; 2、本地安装云电竞客户端,打开客户端,根据本地网络带宽情况选择合适的分辨率配置; 3、登录界面通过开通账号及云电竞激活码进行登录,进入电竞桌面; 4、打开预安装的“黑猴”游戏,登录自己的游戏账号进行畅快体验。 使用效果 目前天翼云云电竞游戏环境最优可以支持到2k分辨率下的全景光追效果,画面达到80帧上下,完美体验“黑猴”这款3A大作的魅力。
        来自:
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        云电竞
        最佳实践
        天翼云云电竞“黑猴”游戏使用的最佳实践
      • 欠费
        本文为您介绍对象存储欠费相关的计费规则。 欠费原因 未购买资源包,在按需计费的模式下帐号的余额不足。 已购买资源包,但使用量超出资源包额度,进而产生按需计费,同时帐号中的余额不足以抵扣产生的按需费用。 欠费说明 欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云对象存储服务,请务必及时删除存储于对象存储上的数据。 续费说明 若是未购买资源包后欠费,请在15天内充值补足欠款并保证帐号中的余额充足。 若是已购买资源包后欠费,请在15天内再次订购相应的资源包或保证帐号中的余额充足。
        来自:
        帮助文档
        对象存储 OBS
        计费说明
        欠费
      • 操作类
        Web应用防火墙是否能够防御DDoS攻击? 可以。云WAF默认加载中国电信抗D产品防护,利用电信大网资源和路由调度,有效抵御来自互联网的DDoS攻击。 Web应用防火墙支持哪些TLS协议? WAF实例默认支持TLS 1.0、TLS 1.1、TLS 1.2。 Web应用防火墙是否支持接入采用NTLM协议认证的网站? 不支持。如果网站使用NTLM协议认证,经WAF转发的访问请求可能无法通过源站服务器的NTLM认证,客户端将反复出现认证提示。 Web应用防火墙中的源站IP可以填写ECS内网IP吗? 不支持。WAF通过公网进行回源,不支持直接填写内网IP。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        常见问题
        操作类
      • 系统策略
        其他 云服务名称 作用范围 系统策略名称 系统策略描述 账务 全局 CtyunAcctAdmin 天翼云账务类(如成本、账单、发票等)全量操作权限(包含一类、二类资源池节点) 业务 全局 CtyunBssAdmin 天翼云订单、合同、标签、客户信息管理全量操作权限(包含一类、二类资源池节点) 订单 全局 CtyunOrderViewer 天翼云订单类查询权限(包含一类、二类资源池节点) 订单 全局 CtyunOrderAdmin 天翼云订单类全量操作权限(包含一类、二类资源池节点) 标签 全局 CtyunLABELReadOnlyAccess 只读访问标签(LABEL)的权限 标签 全局 CtyunLABELFullAccess 管理标签(LABEL)的全部权限 云网账号 全局 cust admin 云网账号管理员权限,包含对合同、标签、收货地址的管理权限 统一身份认证 全局 ctiam viewer 统一身份认证观察者权限 统一身份认证 全局 ctiam admin 统一身份认证管理员权限 客服工单 全局 客服系统普通角色 客服系统只允许查看角色 客服工单 全局 客服系统管理员角色 客服系统可读可写 活动与券 全局 mkt admin 优惠券管理者权限 消息管理 全局 msg admin 消息中心管理员权限 企业组织 全局 CtyunOrgAdmin 天翼云企业组织信息管理权限 企业组织 全局 CtyunOrgViewer 天翼云企业组织信息查看权限
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(一类节点)
        产品概述
        系统策略
      • 访问数据传输服务
        本页为您介绍如何访问数据传输服务DTS。 前提条件 开通数据传输服务DTS,需要先注册天翼云账户并确保已完成实名认证。 1. 注册并登录天翼云 2. 未实名认证的用户请按提示完成实名认证才能开通数据传输服务(请参考实名认证说明文档)。 操作步骤 1. 进入天翼云官网首页,登录账号。 2. 展开首页左上角产品,点击数据库,点击数据传输服务DTS,进入产品页面。 3. 在页面上点击管理控制台,即可进入数据传输服务DTS。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        产品概述
        访问数据传输服务
      • 公共镜像概述
        本节为您介绍公共镜像相关概念及特点。 公共镜像是标准的操作系统镜像,向所有用户开放,包括操作系统以及预装的公共应用。公共镜像的维护由天翼云提供,公共镜像具有高度稳定性,请放心使用。 公共镜像类型 天翼云提供的公共镜像覆盖电信自研操作系统CTyunOS,国产化操作系统KylinOS、openEuler等、第三方开源及商业镜像等公共镜像,您可以根据实际需要选择。 公共镜像类型 描述 技术支持 CTyunOS镜像 天翼云针对ECS实例提供的定制化原生操作系统镜像。CTyunOS镜像均经过严格测试,确保镜像安全、稳定,保证您能够正常启动和使用镜像。 天翼云将为您在使用CTyunOS操作系统过程中遇到的问题提供技术支持。 第三方及开源公共镜像 由天翼云严格测试并制作发布,确保镜像安全、稳定,保证您能正常启动和使用镜像。第三方公共镜像包括: Windows系统:Windows Server。 Linux系统:龙蜥(Anolis)OS、Ubuntu、CentOS、CentOS Stream、Debian、Rocky Linux和AlmaLinux等。 对于开源操作系统镜像,请联系开源社区获得技术支持。同时,天翼云将对问题的调查提供相应的技术协助。 CTyunOS CTyunOS 2操作系统基于openEuler 20.03 LTS版本、CTyunOS 3基于openEuler 22.03SP1版本自主研发,包含天翼云完全自研的虚拟化增强组件和云平台组件,完善的编译工具链及开发环境等特性,具有高性能、高可靠、强安全和易扩展的特点。 CTyunOS操作系统 CTyunOS 2.0.1 64 位 CTyunOS 2.0.1 64 位 ARM 版 CTyunOS 22.06 64 位 CTyunOS 22.06 64 位 ARM 版 CTyunOS 23.01 64 位 CTyunOS 23.01 64 位 ARM 版
        来自:
        帮助文档
        镜像服务 IMS
        产品简介
        公共镜像概述
      • 如何对外提供服务
        虚拟私有云支持单个ECS对外提供服务,本文带您快速了解通过单个ECS对外提供服务。 单个弹性云主机对外提供服务 如果您要在VPC中的单个弹性云主机实例上提供对外服务,您可申请一个弹性IP,绑定到弹性主机上,该弹性云主机即可连接公网提供服务。具体操作步骤如下: 1. 创建和配置弹性云主机实例:在天翼云管理控制台中创建弹性云主机实例,并选择合适的实例规格、操作系统和网络配置。确保为实例分配弹性IP(EIP)以使其能够与外部网络通信。 2. 配置安全组:安全组是一种虚拟防火墙,用于控制进出弹性云主机实例的流量。为该弹性云主机实例创建一个安全组,并根据应用程序的需求配置入站和出站规则。 3. 配置网络 ACL:ACL也可用于控制子网与外部网络之间的流量。确保对应的子网具有适当的入站和出站规则,以允许外部网络访问该实例提供的服务。 4. 配置路由策略:为了使外部网络能够访问该弹性云主机实例,需要相应的路由配置。 5. 配置DNS解析:将您使用的域名绑定到弹性云主机实例的弹性IP地址上,以便用户可以使用易记的域名访问您提供的服务。 通过弹性负载均衡进行流量分发 对于社交媒体热点事件、电商促销活动等高并发访问的场景,您可以通过弹性负载均衡ELB将访问流量均衡分发到多台弹性云主机上,能够应对大量用户同时访问的需求。天翼云弹性负载均衡无缝集成了弹性伸缩服务,能够根据业务流量自动扩容,保证业务稳定可靠。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云 VPC
        最佳实践
        常见公网访问方法
        如何对外提供服务
      • 天翼云云服务备份服务协议
        本章节介绍云服务备份CBR产品的相关协议。 天翼云云服务备份服务协议,详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        相关协议
        天翼云云服务备份服务协议
      • 产品优势与特性
        本小节介绍产品优势与特性产品优势与特性。 产品优势 依托云网资源优势,结合三网线路,打造“运营商级自主专利”的高防平台,电信防护无上限,四层七层全覆盖,并叠加DNS、国际加速、等保密评等竞品,支持IaaS+SaaS多元交付,可融合可定制,为各行业客户网络安全保驾护航。 针对DDoS高防的部署环境的灵活性:DDoS高防的使用无需客户业务支撑主机为天翼云,任何厂商的主机均可以使用天翼云DDoS高防IP产品,客户只要有公网域名或公网IP地址均可以使用。 功能特性 全网防护:三网覆盖、DDoS防护、流量牵引、分析溯源 专属定制:Flowspec定制、API专属、IDC定制、OTN专属 功能扩展:DNS防护、国际加速、等保密评、其他扩展 运维巡检:集约监控、智慧巡检、自助门户、威胁情报
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        帮助文档
        DDoS高防IP
        产品介绍
        产品优势与特性
      • 账号权限类
        本章节主要介绍翼MapReduce服务的账号权限类常见问题。 为何在控制台集群列表页看不到已订购的集群? 子用户登录翼MR控制台后,可能在集群列表页看不到已订购的集群,此时可按下述步骤进行问题定位与处理。 1. 检查资源池是否正确:可与管理员确认已订购集群所在的资源池,并查看页面左上角所选择的资源池是否正确。 2. 检查是否具备集群所在企业项目的权限:联系管理员在“账号中心”“统一身份认证服务”功能中,检查是否有为子用户配置企业项目权限。管理员可通过++用户组授权++或++基于企业项目完成授权++两种方式,为子用户授予在目标企业项目下的翼MR使用权限。管理员授权后,权限预计在1分钟内生效,子用户可在翼MR控制台看到该企业项目下的集群。 如果不开启Kerberos认证,翼MR集群能否支持访问权限细分? 翼MR集群在开通过程中,数据湖、数据服务、实时数据流的业务场景是默认开启Kerberos认证。基于Kerberos认证,才能实现访问权限的细分设置。 翼MR集群在开通过程中,云搜索和数据分析的业务场景是默认不使用Kerberos认证。其中,数据分析的业务场景采用自带访问权限细分功能,云搜索暂不支持。
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        帮助文档
        翼MapReduce
        常见问题
        账号权限类
      • 应用服务网格对接Nacos注册中心
        本章节介绍应用服务网格CSM对接Nacos注册中心 概述 天翼云应用服务网格CSM对接Nacos架构如下图所示,控制面通过xDS协议从nacos发现服务,通过xDS协议下发到数据面中。 注意 服务网格对接Nacos注册中心前需要您已经订购了微服务引擎注册配置中心实例(Nacos内核)。 开通网格实例时添加Nacos注册中心 在网格开通页面可以选择添加Nacos注册服务,选择已经开通的同VPC下的Nacos注册中心实例即可。 访问Nacos中注册的服务 访问服务网格中从Nacos注册中心发现的服务格式如下: ${服务名}.${nacos分组名}.${nacos命名空间id}.nacos
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        帮助文档
        应用服务网格
        最佳实践
        应用服务网格对接Nacos注册中心
      • 【下线】2025年1月7日起,关系数据库MySQL版下线Ⅱ类型资源池审计日志、标签等openAPI-v1接口
        本页主要介绍关系数据库MySQL版产品部分接口下线的原因、影响和建议。 原因 由于旧版本的相关架构不能适应组件发展,且在功能使用方面有一定的局限性。天翼云决定于2025年1月7日起更新II类型资源池的审计日志和标签类相关接口。以v2接口替换具体的接口调用可参考"建议”。 影响 下线接口范围: 标签类:II类型资源池中查询标签列表、为指定的RDS实例解绑标签等v1接口; 日志:II类型资源池中日志中审计日志相关v1接口。 建议 建议使用标签和审计日志类v2相关接口。具体可参见API使用说明中相关内容。
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        关系数据库MySQL版
        产品公告
        【下线】2025年1月7日起,关系数据库MySQL版下线Ⅱ类型资源池审计日志、标签等openAPI-v1接口
      • 使用标签管理ECI实例
        本文介绍如何使用标签管理ECI实例。 背景说明 标签是由一组Key:Value组成的键值对,主要用来绑定到ECI实例上,方便用户管理和维护ECI实例。 使用限制 同一ECI实例下,标签的键必须唯一。 单个ECI实例最多支持绑定20个标签。 配置说明 当用户通过天翼云弹性容器实例订购页面创建ECI实例时,当完成基础设置后,点击“下一步”进入其他设置,可以填入标签。 标签由键值对组成,每填入一组标签,点击“+添加参数”后,可在已添加后方看到该标签,表示该标签配置完成。如下图所示,该ECI实例仅添加成功一组标签"MODE:prod"。
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        帮助文档
        弹性容器实例
        用户指南
        通过ECI控制台使用ECI
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        使用标签管理ECI实例
      • 首页介绍
        登录平台之后会自动进入天翼云学堂首页,平台首页按功能模块分为11个区域,效果图如下: 网站名称 显示网站的名称或者网站LOGO:天翼云学堂。 导航栏 显示顶部导航内容:在线课程中心、认证考试中心、精品直播中心、学习班级。点击后直接跳转对应的二级页面。 搜索栏 全站课程搜索栏:支持模糊搜索,支持本地搜索。 信息栏 1) 我的学习: 显示我的课程,我的班级,我的直播、我的考试、我的认证等内容。 a) 我的课程:此处显示学员所有已加入的课程和加入的班级内的课程信息(包含学习中/已学完/收藏); b) 我的班级:显示学员所加入的班级信息; c) 我的直播课表:显示学员所有已加入的直播课程信息; d) 我的问答:显示学员所有的课程问答信息; e) 我的话题:显示学员参与的所有话题信息; f) 我的笔记:显示学员所有的笔记信息,支持快速查看笔记内容; g) 我的考试:显示学员所有的考试情况以及收藏的题目; h) 我的认证:显示学员获得的所有认证,并提供下载功能。 2) 账户中心: 显示我的订单、邀请码、优惠券、会员记录、我的积分。 a) 我的订单:学员可以在此页面查看自己在平台的购买记录,并且进行退款操作,在退款列表中,可以对申请的退款进行查看。 3) 个人设置: 显示个人信息、安全设置(修改用户身份认证) a) 个人信息:此处可编辑填写用户账户基本信息。 注:建议初登录系统的用户完善账号信息 b) 安全设置:可设置/修改用户身份,用户身份分为个人学习用户、中国电信员工、天翼云代理商,如下图所示: 通知、私信 显示管理员发送给你的通知或平台其他用户发送给你的私信。 头像 1) 退出登入 为确保账户安全,在不使用本系统时,请退出本系统。退出系统的时候请点击用户头像选择点击【退出】按钮。 2) 点击头像进入个人主页 在个人主页平台用户可查看到你的个人介绍、正在学习课程/班级、收藏的课程、加入的小组、你关注的用户以及你的粉丝。 轮播图 显示首页轮播图内容,点击后跳转到相应的内容页。 课程推荐模块 学员可根据首页推荐的课程,点击进入课程信息详情页,快速加入学习。 中部导航栏 显示3个导航入口,引导客户进入各个专题页面。 职业职格认证模块 显示3个认证链接入口,引导客户进入各个认证页面。 底部导航 嵌入天翼云主站底部栏,和天翼云主站底部保持一致。
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        天翼云学堂
        操作指导
        首页介绍
      • 管理类
        网关的数据安全性、完整性和可靠性方面有哪些保障措施? 云存储网关支持多副本和纠删码数据冗余策略,采用时序传输、双重校验和数据缓存机制,尽可能保障数据安全、完整。同时,云存储网关支持集群版,可以快速完成故障切换,尽可能保证用户业务数据的连续性。 云存储网关是否支持加密传输到OOS? 云存储网关支持HTTPS方式(SSL协议)实现传输加密。 使用“云存储网关”后如果遇到问题,会有人上门解决吗? 若安装和使用过程中有任何疑问,您可以通过下列方式联系我们: 天翼云官网咨询热线4008109889。 天翼云官网工单管理系统。 如果需要远程协助: 已安装云存储网关但未初始化:与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 已完成安装、初始化云存储网关:您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID,将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。并根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 默认情况下,远程协助功能处于禁用状态,用户可以随时启用或禁用此功能。启用后,天翼云工作人员有权登录用户环境中的云存储网关系统以诊断问题。天翼云工作人员远程协助登录时,具有以下两种用户的权限:开启远程协作操作的用户、安装云盘阵的用户。用户可以通过logs/remoteaccess/remoteaccess.log查看工作人员远程协助时的所有操作。 注意 如果用户启用了远程协助功能,则意味着用户相信天翼云工作人员并授权天翼云工作人员访问云存储网关系统中的所有数据。天翼云工作人员将尽力诊断问题并确保数据安全,但是由于系统环境的复杂性,我们对远程协助引起的任何后果不承担任何责任。如果用户对远程协助功能有疑问,并希望使其保持禁用状态,则可以通过咨询热线或者工单管理系统联系我们以获取帮助。
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        云存储网关
        常见问题
        管理类
      • 集群日志
        本章节主要介绍查看翼MR集群日志。 翼MR控制台提供集群操作日志查询能力,同时,自2.17版本起,用户可通过云日志服务与云审计产品查看组件服务日志与操作审计日志。 日志入口 从翼MR控制台进入集群信息页面,单击“集群日志”页签即可查看集群操作日志。 日志查询 翼MR服务操作日志,提供了筛选框帮助用户快速定位问题原因。用户在选择筛选条件后,单击“查询”按钮进行查询日志,“重置”按钮清空筛选条件。 字段说明 参数 参数说明 操作名称 记录执行的操作名称,包括:新建集群、配置升级等。 资源名称 记录操作的资源名称,包括:集群、core、master等。 状态 记录操作的状态,包括:执行成功、执行失败、执行中等。 开始时间/结束时间 记录操作开始执行时间和执行结束时间。 备注 对操作失败的备注说明。
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        翼MapReduce
        用户指南
        管理集群
        日志与审计
        集群日志
      • 订购云存储一体机HBlock
        订购参数 描述 集群名称 集群的名称。最多输入100个字符。 描述 集群的描述信息。最多输入500个字符。 机房名称 需要部署云存储一体机HBlock的机房名称。 省/市 需要部署云存储一体机HBlock的省/市。 街道详细地址 需要部署云存储一体机HBlock的街道详细地址。 姓名 订购人姓名。 手机号码 订购人的手机号码。天翼云工作人员会通过此电话与您联系。 购买时长 首次购买支持按年支付,最多购买3年。具体资费详见 节点数量 根据使用需求订购云存储一体机HBlock的数量。 单台配置: 1个1.8GHz 8核 4108 CPU,64GB内存,2块1200GB SAS硬盘,36块8TB SATA硬盘,1个21GE电口+210GE光口网卡,1块Avago3416 Raid卡,5个USB接口,2个900W白金电源模块(交流/高压直流)。
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        存储资源盘活系统
        快速入门
        订购云存储一体机HBlock
      • 用户SSO概览
        本文为您介绍用户SSO的配置步骤。 企业与天翼云进行用户SSO时,天翼云是服务提供商(SP),企业的身份管理系统则是身份提供商(IdP),企业内部的员工可以通过基于SAML协议的单点登录,以天翼云用户的身份访问天翼云。 操作步骤 为了实现企业用户SSO,需要分别在天翼云和企业IdP中完成配置,以确定企业用户和天翼云互信与用户映射关系。在配置完成后,企业用户可以在浏览器中以天翼云用户的身份登录到天翼云。 天翼云配置 天翼云IAM配置企业IdP的操作如下: 1. 使用天翼云账号登录到统一身份认证控制台。 2. 在左侧导航栏,选择身份提供商管理。 3. 单击右上角的创建身份提供商,配置身份提供商的相关信息。 1. 协议:目前支持SAML协议。 2. 类型:目前支持IAM用户SSO。 3. 名称:配置当前身份提供商名称。 4. 元数据文档:上传企业IdP提供的元数据文件。元数据文件由企业IdP提供,目前支持上传XML格式的文件,元数据文件需要包含以下信息。 属性 说明 entityID IdP方实体ID SingleSignOnService IdP登录接收请求的地址,接收SAMLRequest请求的地址 SingleLogoutService IdP登出接收请求的地址 X509Certificate IdP对报文进行加密所对应的公钥 4. 单击确定。
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        统一身份认证(一类节点)
        用户指南
        身份提供商管理
        用户SSO概览
      • 与其他服务关系
        本文主要介绍云日志服务与其他服务的关系。 虚拟私有云(CTVPC ,Virtual Private Cloud) 虚拟私有云为您需要接入的弹性云主机或容器集群提供一个逻辑隔离的区域,构建一个安全可靠、 可配置和管理的虚拟网络环境。更多信息请参见虚拟私有云。 弹性云主机(CTECS,Elastic Cloud Server) 通过云日志服务,您可采集弹性云主机上的应用日志。云主机由 CPU、内存、镜像、云硬盘组成,同时结合VPC、安全组、数据多副本保存等能力,打造一个既高效又可靠安全的计算环境。更多信息请参见弹性云主机。 云容器引擎 云容器引擎提供高可靠高性能的企业级容器应用管理服务,支持Kubernetes社区原生应用和工具,帮助用户在云上轻松部署、管理和扩展容器化应用。更多信息请参见云容器引擎产品介绍。 VPC终端节点 VPC终端节点(CTVPCEP,VPC EndPoint)可以在VPC内提供便捷、安全、私密的通道与云日志服务进行连接,用于进行日志数据上报。该服务使用天翼云内部网络,无需弹性公网IP,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。更多信息请参见VPC终端节点产品介绍。
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        云日志服务
        产品介绍
        与其他服务关系
      • 使用向导
        本节为您介绍云迁移服务CMS使用向导相关内容。 步骤引导 云迁移服务CMS主要分为三个步骤,迁移评估、资源规划、迁移管理。 迁移评估 主要涉及迁移系统、成本评估、资源管理、拓扑分析整理。流程如图所示; 迁移系统 迁移系统涉及两种操作模式,您可以根据自身需迁移资源数量进行选择。 多台多种类型情况下迁移建议使用资源规划与管理功能 单台或资源少情况可直接使用对应迁移工具进行迁移 成本分析 云迁移服务平台提供全面的企业上云成本分析,包括自建IDC上云与从其他云厂商迁移至天翼云场景。此功能旨在帮助用户或企业快速进行天翼云产品映射与成本分析比较,通过成本角度比较不同云服务提供商之间的优势和劣势,进而辅助用户做出符合其需求的上云选择。 资源管理 云迁移服务平台提供资源发现管理功能,此功能旨在帮助用户或企业快速进行资源发现采集,平台提供两种采集方式。 在线资源发现 离线资源发现 拓扑分析 用户或企业完成源端信息调研后,可以在资源管理页面中对已完成调研的相关资源,包括云主机、数据库、对象存储,进行自定义的拓扑绘制。同时拓扑中可联动迁移计划等信息,帮助用户进一步梳理待迁移资源,明细迁移规划。 资源规划 云迁移服务中资源规划是在云迁移项目开始之前进行的一项综合性资源规划工作,它旨在帮助用户或企业合理地分配和利用资源,辅助降低迁移使用门槛。它主要涵盖了以下几个方面: 创建迁移组、迁移计划、资源匹配、资源创建拓扑分析整理流程如图所示:
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        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        使用向导
      • 国产化型
        天翼云国产化型物理机具备高度兼容性,支持国产处理器芯片。实现资源与技术的自主可控,满足云上业务高性价比、安全可靠等诉求。 规格名称 CPU 内存(GB) 处理器 处理器主频(GHz) 本地磁盘 内网带宽(Gbps) 是否支持挂载云硬盘 physical.kc1.xlarge3 2路48核 256 Kunpeng 920 4826 2.6 系统盘:2960GB(SSD)数据盘:12 6000GB(SATA)+2 3200GB(NVMeSSD) 225 不支持 physical.kc1.xlarge1.15 2路64核 512 Kunpeng 920 7260 2.6 系统盘:2480GB(SSD)数据盘:2 1920GB(SSD) 50 不支持 physical. hc1.2xlarge7.1 2路24核 384 Hygon 7360 2.2 无 25 支持 physical. hc1.2xlarge7.2 2路24核 384 Hygon 7360 2.2 数据盘:1216000GB(SATA) 25 支持 physical. hc1.4xlarge1 2路32核 1024 Hygon 7390 2.7 系统盘:2480GB(SSD)数据盘:12 1920GB(SSD) 50 不支持 physical. hc1.2xlarge6.7 2路32核 512 Hygon 7390 2.7 系统盘:2480GB(SSD)数据盘:4 7680GB(NVMeSSD) 50 不支持
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        物理机 DPS
        产品规格
        国产化型
      • 使用说明
        规格 限制 AI云电脑高可用(通用版) 1、不支持AI云电脑加入和退出并发桌面池; 2、故障期间,AI云电脑绑定的弹性IP会变化; 3、故障期间,已开通的增值服务:翼甲卫士、翼共享、安全云应用不可用; 4、故障期间,已创建的对等连接不可用; 5、故障期间,已开通的VPN不可用; AI云电脑高可用(个性版) 1、不支持AI云电脑加入和退出并发桌面池; 2、不支持AI云电脑变更VPC和子网; 3、故障期间,AI云电脑绑定的弹性IP会变化; 4、故障期间,已开通的增值服务:翼甲卫士、翼共享、安全云应用不可用; 5、故障期间,已创建的对等连接不可用; 6、故障期间,已开通的VPN不可用; 7、故障期间,系统盘Windows、Program Files、Program Files(X86)目录的文件修改(包括系统配置修改、应用安装卸载)在故障恢复后不保留; 8、故障期间,删除的文件在故障恢复后会被还原;
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        高可用AI云电脑
        使用说明
      • 账号密码类
        本章节主要介绍翼MapReduce服务的账号密码类常见问题。 翼MR集群开通后,登录翼MR Manager的用户是什么? 系统默认登录翼MR Manager的帐号为opadmin,用户可以直接通过翼MR控制台中的免密登录跳转访问到翼MR Manager。 集群的主机登录密码是什么? 主机登录密码是在翼MR集群开通时所设置的,如忘记密码,可前往集群的基础信息页进行密码重置。当前仅支持对2.16及以上版本进行密码重置。 组件密码在哪里查询与重置? 组件密码可前往翼MR Manager配置管理页面,在vars.yaml的高级配置中查询。当前暂不支持在该文件中直接修改组件密码,文件仅用于记录配置信息。2.19版本起,云搜索场景支持在控制台集群服务管理页对Elasticsearch组件密码进行修改。 LDAP密码在哪里重置? LDAP密码可前往翼MR Manager LDAP租户管理页面,选择要修改密码的LDAP用户,进入该用户的基础信息页进行密码重置。 Manager主密码是否支持重置 ? 当前主密码暂不支持重置,请妥善保存密码。
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        翼MapReduce
        常见问题
        账号密码类
      • 验证域名归属权
        本文介绍如何验证域名归属权。 客户在天翼云控制台新增域名时,需通过域名归属权验证。具体可根据如下方法一、方法二,任意选择一种方式进行操作验证即可。 方法一:DNS解析验证 本文以加速域名www.ctcdn.cn为例,为您介绍如何通过DNS解析验证来验证域名归属权。 1.客户需在自己的域名解析服务商(例如:腾讯云、新网等),操作本次要新增域名的【主域名】解析记录,添加天翼云控制台返回的TXT记录值(如下记录值仅为示例)。 注意: 主域名:一级域名,例如:www.ctcdn.cn的主域名为:ctcdn.cn(具体值以添加域名时控制台或API返回的主域名或domainzone值为准)。 主机记录:为固定值:dnsverify。 TXT记录值为根据域名随机生成: 记录类型 主机记录 记录值 TXT dnsverify 202207060000002jar4fb2hc79iwjq5cdid87t7rci1sgp33exuyvez4kwonobxt 2.域名解析操作完成后,等待(建议10分钟)DNS解析生效后即可进行解析验证。 Linux系统解析命令:dig dnsverify.ctcdn.cn txt。 3.如解析出来的txt值和天翼云控制台返回的TXT记录值一致,则表示配置正确。 确认配置正确后,可前往天翼云控制台,在新增域名界面点击验证,验证通过就可以正常操作新增域名。
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        快速接入WAF
        验证域名归属权
      • 独享网关
        特性维度 SaaS化部署模式(使用天翼云边缘节点网关能力) 混合部署模式(独享网关) 核心架构 使用天翼云共享的全球边缘节点作为网关。 客户本地私有化部署独享网关。 业务数据流访问链路 用户 > 天翼云边缘节点 <连接器(反向建连到网关) > 内网应用。 1、未启用连接器: 独享网关直接访问到内网,无需安装连接器,适用于只有一个数据中心的场景。 数据流:用户 > 独享网关(客户网络机器) > 内网应用。 2、启用连接器场景: 连接器反向连接到独享网关,不同数据中心,通过连接器集群的关联应用功能,管理不同的网络数据中心访问内网的链路。 用户 > 独享网关(客户网络机器)< 连接器 > 内网应用。 控制数据链路 经过天翼云(仅用于认证和策略下发)。 经过天翼云(仅用于认证和策略下发)。 业务数据流链路差异 业务流量经过天翼云节点(数据加密、不同客户的网络空间严格隔离)。 业务流量完全不经过天翼云,直达客户内网,保障客户数据隐私安全。 网络要求 客户侧无需暴露公网IP和端口对外开放,通过连接器反向代理,连接器需放行出口方向流量。 客户需为独享网关提供公网接入IP和端口开放,用于不同网络区域的客户端接入。 独享访问出方向流量需放行访问天翼云AOne中心的流量,用于对接AOne零信任中心获取配置和策略,作为控制面管理。 部署连接器场景,独享网关需放行连接器建连的流量。 SPA单包认证 SaaS模式对客户侧无端口暴露,天翼云边缘节点支持SPA单包认证机制。 支持SPA,客户侧公网开放的IP和端口遵循SPA单包认证机制,需要客户端完成可信认证后,网关才允许客户端方对该IP端口进行连接请求。 说明 若外部使用扫描工具对客户侧公网接入点进行扫描时, 独享网关开放IP和端口不会响应扫描器,端口开放标识为DOWN 。 时延性能 依托天翼云 全球2800+边缘节点 ,智能调度能力,保障不同区域接入天翼云节点的网络质量,整体接入效果更佳。 无天翼云边缘节点加速效果,时延根据客户提供的享网关节点链路和客户端接入距离有不同差异, 若客户端接入地点和独享网关属于同区域同运营商,可达到本地本网直连的最佳效果 。 安全性与合规 依托天翼云高等级安全保障。 满足对数据不出域、金融场景、政务监管的合规要求。 运维成本 轻运维,天翼云负责网关运维、高可用和迭代更新。 客户需负责独享网关的运维、高可用、安全补丁等。 适用客户 适用于众多场景客户,使用天翼云安全、加速、连接能力。需要标准、快速交付、对远程安全性办公要求较高的企业 。 对数据业务流向有要求的客户; 本地直连场景的客户,且客户可提供公网接入点的设备,可满足对本地时延敏感性极高的客户使用需求。
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        边缘安全加速平台
        零信任网络服务
        网络管理
        独享网关
      • 购买类
        本小节介绍云下一代防火墙购买类常见问题。 哪些资源池可以支持开通云下一代防火墙? 云下一代防火墙已适配天翼云各个云资源池节点,天翼云官网任一节点均可以开通云下一代防火墙,一类节点和二类节点均可以开通。 开通流程: 在选择资源池节点后,您可以登录天翼云官网,按照云下一代防火墙的开通流程进行操作。 影响面: 开通云下一代防火墙可能会对您的网络拓扑结构产生一定的影响。在执行开通操作之前,建议您仔细规划,并在可能的情况下在非业务高峰期进行操作,以减少对正常业务的影响。 注意 在开通云下一代防火墙时,请仔细阅读相关的注意事项和配置要求。确保您的网络环境和业务需求符合产品的要求,以便最大程度地发挥防火墙的作用。 如何选择需要购买的产品规格和功能? 需要用户自行评估业务情况,可通过以下内容进行参考: 规格选择:计算通过云下一代防火墙安全产品的弹性IP总带宽值,不高于云下一代防火墙安全产品各规格限制值。 功能选择:有安全防护需求需开通扩展功能,如病毒过滤、URL过滤及C&C防护。 云下一代防火墙安全产品是否支持试用,如何下单? 支持。需联系区域的客户经理,由客户经理代下单完成试用订购。试用订购最长期限为3个月,且每个天翼云账号只拥有一次试用订购机会。 云下一代防火墙安全产品支持试用服务,为了确保您能够充分体验产品的功能和性能。以下是相关的详细信息: 联系客户经理: 如果您有兴趣试用云下一代防火墙安全产品,请直接联系您所在区域的客户经理。客户经理将为您提供试用申请的相关流程和详细信息。 试用期限: 试用期最长为3个月,这段时间足够您深入了解产品的特性,并确认其是否符合您的业务需求。 试用订购限制: 每个天翼云账号只有一次试用订购机会。请确保在提交试用申请之前充分评估您的实际需求,以便最大程度地利用试用期。 下单流程: 试用订购需要通过客户经理进行,他们将协助您完成试用订购的下单流程。在联系客户经理时,请提供您的详细信息和组织需求,以便更好地为您提供支持。 注意事项: 在试用期间,建议您积极参与产品培训和文档阅读,以便更好地理解产品的各项功能和配置。这将有助于您更好地评估产品对您业务的实际帮助。 技术支持: 在试用期内,您可以享受我们的技术支持服务。如有任何技术或操作方面的问题,请随时联系我们的技术支持团队。
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        云下一代防火墙
        常见问题
        购买类
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