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      • 云硬盘容量问题
        步骤 1 在云主机桌面,选择“开始”,右键单击后在菜单列表中选择“计算机”,选择“管理”。 弹出“服务器管理器”窗口。 步骤 2 在左侧导航树中,选择“存储 > 磁盘管理”。 进入“磁盘管理”页面,可以看到当前磁盘的容量和可用空间。 图:磁盘管理页面 Windows 2016 以云主机的操作系统为“Windows Server 2016 Standard 64bit”为例。 步骤 1 在云主机桌面,单击左下方开始图标。 弹出Windows Server窗口。 步骤 2 单击“服务器管理器”。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        常见问题
        云硬盘容量问题
      • 云监控服务对接云审计事件
        操作场景本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。审计日志查询:支持在管理控制台对7天内操作记录按照事件类型、事件来源、资源类型、筛选类型、操作用户和事件级别等多个维度进行组合查询。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        用户指南
        操作审计
        云监控服务对接云审计事件
      • 添加服务域名
        开启IPv6后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购高级版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。源站支持IP或域名,支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。注意:源站域名不能与加速域名相同,否则会造成循环解析,导致无法回源。回源协议指边缘云节点回源站请求资源时使用的协议。配置该功能后,边缘云节点将根据指定的协议回源。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        快速入门
        站点安全与加速
        添加服务域名
      • 健康检查
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成SD-WAN实例、智能网关实例的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关的实例名称,进入详情页。 在详情页,单击“健康检查> 创建健康检查规则”,根据页面提示,填写健康检查规则配置参数。 单击“确定”,完成健康检查规则配置。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关通用配置
        健康检查
      • 项目管理类
        登录天翼云网门户,进入“控制台”页面,单击右上角用户名,在下拉菜单中选择“企业管理”进入企业项目管理页面,然后单击待查询企业项目名称,进入该企业项目详情页即可查看企业项目ID。 最多可以创建多少个企业项目? 企业项目数量默认配额是100个。 如果默认配额无法满足您的需求,您可以提交工单申请扩大配额。
        来自:
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        企业项目管理
        常见问题
        项目管理类
      • 绑定网络实例
        本节带您了解如何将智能网关绑定天翼云SD-WAN实例、专线。 操作场景 用户将智能网关绑定天翼云SD-WAN实例或者专线,实现分支互联、访问云上资源。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成SD-WAN实例、智能网关实例和云专线的创建。 操作步骤 绑定SD-WAN 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关通用配置
        绑定网络实例
      • 注册账号
        在开通和使用天翼云多活容灾服务平台之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接开通多活容灾服务平台。 打开天翼云门户网站,点击"免费注册"。 在注册页面,选择短信注册或账号注册,并填写相应的信息。点击获取验证码,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“获取验证码”按钮。 阅读并勾选协议,点击“注册” 按钮。 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        快速入门
        注册账号
      • 基本概念
        常见的DNS解析服务商有:阿里云解析,万网解析,DNSPod,新网解析,Route53(AWS),Dyn,Cloudflare等。 CNAME域名 客户接入CDN时,在天翼云CDN控制台完成加速域名添加后,系统会为您分配一个天翼云CDN的CNAME域名,例如 *.ctadns.cn,您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向 *.ctadns.cn的CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云CDN的节点,实现加速的目的。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        产品简介
        基本概念
      • 配额管理
        服务配额是指一个天翼云账号可以使用的云资源的最大值或操作次数的最大值。配额简介天翼云服务配额一般基于账号或地域限定,按照限制的维度可分为以下几种类型:通用配额:指一个天翼云账号可使用的云资源的最大值。权益配额:指一个天翼云账号通过天翼云授权后获得的权益,如使用特定功能的权益。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        用户指南
        配额管理
      • 步骤一:订购实例
        操作步骤 进入订购页 登录天翼云门户。 点击【控制中心】,选择对应资源池,例如“华东1”。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧目录中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品控制台。 在RDS-PostgreSQL控制台界面点击左上角的 【创建实例】按钮,进入实例订购页面。 设置订购实例 配置基本配置属性(组件引擎、数据库版本、计费模式、实例类型、可用区),不同资源池配置项有所差异,详见下表开通项说明。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        快速入门
        步骤一:订购实例
      • 停止实例
        操作步骤 登录天翼云门户。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。 在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击“更多”选择停止操作。 点击确认完成停止。 注意 实例停止后,自动备份任务也会停止。不同资源池因IaaS资源能力等原因,加载版本有所差异,详见功能加载说明。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        实例操作
        停止实例
      • 准备工作
        账户充值 您需要确保天翼云实名账户中的余额充足,具体天翼云账户充值步骤请参见账户充值。
        来自:
        帮助文档
        弹性伸缩服务
        快速入门
        准备工作
      • 签名应用及示例(V4版本)
        介绍媒体存储V4版本签名应用及示例。 认证流程概述 V4签名认证用于对请求进行安全验证,确保请求在传输过程中未被篡改,并且确认请求来源合法。以下是实现 V4 签名认证的详细过程。 生成签名步骤 提取基本元素 最终的请求鉴权头 Authorization 头中主要包含如下元素: algorithm Credential SignedHeaders Signature algorithm元素与生成步骤 algorithm表示签名的哈希算法,V4签名通常取值是AWS4-HMAC-SHA256。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        API参考
        如何调用API
        认证鉴权(原生接口)
        签名应用及示例(V4版本)
      • 资金管理字段说明
        字段说明充值客户通过在线支付、转账汇款方式向天翼云账户增加可消费金额的过程充值金额客户通过充值的方式向天翼云账户增加的可消费金额账户余额天翼云账户现有的可消费金额欠费金额天翼云账户预支消费金额超过账户金额的部分在线充值客户通过线上支付渠道(支付宝、微信支付、翼支付)进行余额充值转账汇款客户通过银行将款项从银行帐户转到天翼云账户的过程专属汇款账号客户申请专属汇款账号后,通过专属汇款账号进行转账汇款时,系统会自动充值到客户的天翼云账户现金余额天翼云账户的现金余额提现客户将天翼云账户的余额提取至银行账户或支付平台的过程可提现金额当前客户账户中可提现的金额
        来自:
        帮助文档
        费用中心
        账单管理
        资金管理字段说明
      • 关系数据库MySQL版参数调优建议
        max_prepared_stmt_count:对于MySQL5.7版本,上限值为1048576,对于MySQL 8.0版本,如果内核版本大于等于8.0.18,参数上限值为4194304,超过修改会自动截断为最大值。 其他参数 max_prepared_stmt_count:准备大量的语句会消耗服务器的内存资源,参数设置较小时,业务产生大量的prepare语句,并且可能会超出max_prepared_stmt_count参数限制,出现报错,建议您根据业务情况,调整该参数的值。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        最佳实践
        性能调优
        关系数据库MySQL版参数调优建议
      • 准备工作
        本文介绍使用天翼云产品前的账号准备工作。 注册天翼云账号 在创建和使用混合存储网关之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接使用混合存储网关。 打开天翼云门户网站,点击“注册”。 在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 进行实名认证,请参考会员服务-实名认证。
        来自:
        帮助文档
        混合存储网关
        快速入门
        通过控制台使用混合存储网关
        准备工作
      • 支持方式
        本文介绍了使用天翼云过程中遇到的各类问题的支持方式。 天翼云客户可以通过以下方式反馈在使用天翼云过程中遇到的各类问题: 支持方式 服务说明 服务时间 热线电话支持 400-810-9889 7x24 云产品工单支持 登录官网控制台,点击“工单”菜单,进入工单管理。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        支持方式
      • 工作说明书
        天翼云不负责非天翼云平台(如第三方平台、软件、应用)的客户资源优化工作。
        来自:
        帮助文档
        专家技术服务
        客户资源优化服务
        工作说明书
      • 文件上云迁移工具
        工具介绍: 文件迁移工具提供将本地文件、文件夹传输到云上天翼云对象存储(ZOS),以及将云上天翼云对象存储(ZOS)中的对象文件,下载到本地指定文件夹的能力。 主要功能: 本地文件迁移至云端对象: 本地文件过滤:支持指定文件或指定文件夹进行文件上云。 目的端ZOS指定目录前缀:可以指定文件上云后在ZOS的指定前缀进行存储。 目的端ZOS支持指定存储类型:支持对上传对象的存储类型进行配置。 目的端ZOS支持指定访问权限;支持对上传对象的访问权限进行配置。 目的端支持对象存储目录补充功能。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        常用工具
        文件上云迁移工具
      • 异常提示相关问题
        本文介绍天翼云AOne会议异常提示相关问题。 为什么会出现“您已在其他设备加入会议,当前设备被移除会议。”的提示?AOne会议同一账号支持多端登录,但同一个会议仅允许一个设备在线参会。当您已在设备A加入会议,再尝试通过设备B加入同一会议时,设备A会被强制退出,并提示“您已在其他设备加入会议,当前设备被移除会议。”。为什么会出现“会议已经结束”的提示?该提示说明您尝试加入的会议已经结束或被主持人提前结束。建议联系会议创建者确认会议状态。为什么会出现“会议不存在”的提示?
        来自:
        帮助文档
        AOne会议
        常见问题
        异常提示相关问题
      • CDN加速媒体存储资源概述
        本文介绍天翼云CDN加速媒体存储资源的实例。 CDN加速 天翼云CDN加速,是基于天翼云遍布全球的网络节点提供的内容分发加速服务。通过将网站、视频和应用等文件内容分发至用户附近的节点,解决因跨运营商访问、跨地域访问、服务器带宽及性能瓶颈带来的访问延迟问题,使用户可以快速和安全地获取所需内容。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        最佳实践
        CDN加速媒体存储资源
        CDN加速媒体存储资源概述
      • 品牌设置
        本节介绍云智助手的企业品牌设置功能。 功能说明天翼AI云电脑——云智助手,提供支持企业品牌logo自定义设置功能,打造属于自己专属的AI应用中心,提升品牌辨识度。使用说明【操作步骤】1.使用管理员身份的AI云电脑用户账号登录AI云电脑,打开“云智助手”,点击右上角个人头像,点击“设置”;说明:如无管理员账号,请前往天翼AI云电脑(政企版)控制台进行绑定或创建管理员子账号,操作说明详见管理员账号。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        云智助手
        管理员指南
        品牌设置
      • 准备工作
        本文为您介绍如何开通云容灾服务。 注册天翼云账号 在操作云容灾之前,用户需仔细观看本文内容,完成准备工作。 如果您已经拥有一个天翼云实名账号可直接跳过本步骤,如果您还没有天翼云账号,请参考以下流程进行创建: 登录天翼云官网www.ctyun.cn,单击右上角“免费注册”按钮。 填写注册信息。填写邮箱后,设置登录密码,并通过手机验证。 勾选协议,并单击“同意协议并提交”,即可完成账号注册。 实名认证 具体可参见实名认证模块对天翼云账号进行实名认证。
        来自:
        帮助文档
        云容灾
        快速入门
        准备工作
      • 云主机热变配规则说明
        部分资源池由于版本问题可能不支持热变配,如遇相关问题可联系天翼云客服。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        变更配置
        云主机热变配规则说明
      • 以SkyWalking方式接入
        此方案支持Python3.7-3.9版本。接入步骤1.安装依赖。pip install apache-skywalking pip install flask2.查看接入点信息。应用列表的接入指引会根据您所在资源池提供“通过 HTTP 上报数据”和“通过 gRPC 上报数据”的ENDPOINT(天翼云vpc网络接入点)、鉴权TOKEN信息。3.示例程序。创建TestController.py。
        来自:
        帮助文档
        应用性能监控
        快速入门
        接入Python应用
        以SkyWalking方式接入
      • DDS慢SQL
        前提条件 仅限天翼云DDS4.0版本数据库。 仅限华东1、上海36、西南1、华南2资源池。 已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。 操作步骤 在左侧导航栏中,单击 SQL治理 > 慢SQL,进入慢SQL界面。 在左上方选择DDS数据库实例,进入对应实例的慢SQL界面。 注意事项 慢日志记录只保存近30天。 功能介绍 慢日志分析支持区间查看、对比查看和日志详情。 说明选择时间范围时,查询开始时间需早于结束时间,且两个时间间隔不能超过7天,支持最近30天内的日志信息。
        来自:
        帮助文档
        数据管理服务
        用户指南
        SQL治理
        慢SQL
        DDS慢SQL
      • 使用AD FS进行用户SSO的示例
        配置AD用户与天翼云IAM用户的映射关系。在进行IAM用户映射登录时,支持以下两种方式配置AD用户与天翼云IAM用户的映射关系。建议以邮箱匹配(b)的方式完成用户映射。 注意如果两种配置都进行了配置,会以a方式中所示的userId优先进行匹配。因此如果需要使用b方式中按照邮箱匹配的方案,请先删除配置的对userId的映射。 配置天翼云IAM用户的映射,您可以从以下两种方式中选择一种完成映射。 配置天翼云IAM用户的userId完成映射。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(一类节点)
        用户指南
        身份提供商管理
        使用AD FS进行用户SSO的示例
      • 产品定义
        弹性裸金属 弹性裸金属属于天翼云物理机的一种实例形态,指搭配智能网卡的物理机,实现存储和网络的卸载,可挂载ceph云盘、连接文件存储或者对象存储,同时接入虚拟网络VPC支持多网卡、安全组等功能。 无虚拟化损耗 天翼云物理机没有虚拟化,算力能力完全提供给租户。 资源独享 天翼云物理机以台为单位进行售卖,实现物理隔离,为租户提供专属的物理机。 国产化兼容 天翼云物理机有高度兼容性,同时兼容X86和ARM等处理器架构,支持鲲鹏、海光等国产处理器芯片的适配。
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        帮助文档
        物理机
        产品简介
        产品定义
      • 分工边界
        在天翼云支持和服务的过程中,如客户提供的资料中含有第三方软件,客户应负责与第三方厂商交涉解决问题(如有),天翼云参照支持范围,提供必要的协助。 天翼云 关于天翼云服务与产品功能、使用、容量的基础咨询。 了解客户服务诉求、范围,并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案,并提供最佳使用建议。 通过在线,工单,电话方式提供日常云产品使用问答及支持。 在获得客户授权后进行与天翼云资源相关的操作或系统问题的技术支持。 与天翼云产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查。
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        基础服务
        前提条件
        分工边界
      • 查看基本信息
        本文主要介绍如何查看天翼云账号的“基本信息”。 操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的-账号中心”进入账号中心的“基本信息”页面; 2、查看账号总览。 在“我的账号”区域,您可以查看天翼云账号的信息,如:“登录名”、“账号类型”、“注册时间”、“最近登录时间”等; 在“账号安全”区域,您可以查看天翼云账号安全的信息,如:“手机号”、“邮箱”等; 在“实名认证”区域,您可以查看天翼云账号实名认证的信息,如:“姓名”或“企业名称”等。 3、查看用户账号详细资料。
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        帮助文档
        账号中心
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        本节主要介绍购买 如您已联系您的客户经理,且天翼云专业人员已完成评估工作,安装部署RDA云迁移工具后根据生成的硬件码ESN在官网订购页面申请许可。 购买前须知 1、订购页面订购的是RDA云迁移工具授权,订购前请您联系天翼云客户经理进行迁移前评估,评估通过后,需完成云迁移工具控制端RDA的安装并获取硬件码文件ESN。 2、授权一经提供6个月内有效。 3、订单申请成功后,会有天翼云客服人员生成许可,可在天翼云控制台产品视图-云产品-实例-下载,在此期间可使用试用许可激活云迁移工具使用。
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        云迁移工具RDA
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      • 迁移专家服务工作说明书
        第4章 服务申请 客户可通过页面“立即咨询”按钮提交咨询工单,或拨打天翼云客服电话400-810-9889进行咨询,并发起服务申请,天翼云客户经理会与客户联系,沟通详细需求细节,并组织专家团队评估迁移可行性。 该服务需要客户经理协助下单。 第5章 服务范围 天翼云迁移专家服务的服务范围包含:云迁移专家服务(天翼云云主机迁移和数据库迁移)和存储数据迁移专家服务(天翼云对象存储数据迁移)。
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        云迁移服务CMS
        迁移专家服务
        迁移专家服务工作说明书
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