操作场景 查看重保支持、可用性检查、服务月报等服务权益的交付信息、状态等。当服务单完成后，可下载相关的交付件并进行评价。 查看服务单 1、登录天翼云管理中心，点击支持支持计划，进入“我的服务单”页面。 服务单列表展示了客户已申请的重保支持及天翼云交付的可用性检查、服务月报的所有服务单信息。 2、在服务单的“操作”栏点击“查看”，进入服务单的详情页面。 详情页面包含以下内容： 基础信息：服务单号、服务状态等。 服务权益专属信息：当前服务权益的个性化信息。 对于服务单的过程交付件，您可以在线“下载”。 评价服务单 1、登录天翼云管理中心，点击支持支持计划，进入“我的服务单”页面。 2、在状态为“已完成”的服务单的“操作”栏点击“评价”，进入服务单的评价页面。 在“服务评价”区域对各服务维度打星。 服务维度包括：响应速度、交付物质量。

section77d934847e72a69e)。 手动续订 1. 登录服务器安全卫士（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏选择“设置中心 > 配额管理”，进入配额管理页面。 3. 查看您已经订购的配额，选择所需续订的配额，点击“续订”；或勾选需要续订的配额，单击列表上方的“批量续订”。 4. 进入服务器安全卫士（原生版）续订页面，根据使用需要设置续订时长。 5. 续订时长设置完成后，在页面下方确认支付费用，阅读《天翼云服务器安全卫士（原生版）服务协议》，并勾选“我已阅读并同意相关协议《天翼云服务器安全卫士（原生版）服务协议》“，在页面右下角单击“立即购买”。 自动续订 方法一：在购买服务器安全卫士（原生版）时，同步开启“自动续订”。详细操作请参见购买服务器安全卫士（原生版）配额。 方法二：若购买服务器安全卫士（原生版）时未开启“自动续订”，用户也可在购买后，通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面，开通自动续订。详细操作请参见[开通自动续订](

自定义监控展示用户所有自主定义上报的监控指标。用户可以针对自己关心的业务指标进行监控，将采集的监控数据通过使用简单的API请求上报至云监控服务进行处理和展示。 查看自定义监控指标 1. 登录管理控制台。 2. 单击“服务列表 > 云监控服务”。 3. 单击左侧导航栏的“自定义监控”。 4. 在“自定义监控”页面，可以查看当前用户通过API请求上报至云监控服务的相关数据，包括自定义上报的服务、指标等。 5. 选择待查看的云服务资源所在行的“查看监控指标”，进入“监控指标”页面。 在这个页面，用户可以选择页面左上方的时间范围按钮，查看该云服务资源“近1小时”、“近3小时”、“近12小时”的监控数据曲线图，同时监控指标视图右上角会动态显示对应时段内监控指标的最大值与最小值。 6. 当用户需要查看具体监控指标的监控详情时，单击监控指标视图右上角的 图标，进入监控详情页面。页面左上方提供查看“近1小时”、“近3小时”、“近12小时”、“近24小时”、“近7天”和“近30天”6个固定时长的监控周期，同时也支持以通过“自定义时间段”选择查看近六个月内任意时间段的历史监控数据。 选择页面左上方的“设置”按钮，进入“聚合”设置页面，对监控数据的聚合方法进行更改。

本文为您介绍如何创建委托。 通过委托信任功能，您可以将自己的操作权限委托给更专业、高效的其他账号或者云服务，账号或者云服务可以根据权限代替您进行日常资源管理工作。 当前IAM支持以下3种委托方式：账号委托、服务委托、身份提供商。 操作步骤 账号委托 1. 管理员登录IAM控制台。 2. 点击左侧导航窗格的“委托”，点击委托管理页面的“创建委托”按钮。 3. 选择“账号委托”，点击“下一步”。 4. 在配置委托页面，输入委托名称、备注信息、委托的账号ID等内容点击“完成”，委托创建成功。委托的账号ID，可以由被委托方，使用天翼云账号登录IAM控制台后，在概览处获取。 服务委托 1. 管理员登录IAM控制台。 2. 点击左侧导航窗格的“委托”，点击委托管理页面的“创建委托”按钮。 3. 选择“服务委托”，点击“下一步”。 4. 在配置委托页面，输入委托名称、备注信息、选择委托服务，点击“完成”，委托创建成功。 说明 部分云服务在您首次使用控制台时，会在征得您同意后，创建服务内联委托，以执行后续自动化运维工作。

数据库字段设计规范 控制单表字段数量，字段上限50左右。 优先为表中的每一列选择符合存储需要的最小的数据类型。优先考虑数字类型，其次为日期或二进制类型，最后是字符类型。列的字段类型越大，建立索引占据的空间就越大，导致一个页中的索引越少，造成IO次数增加，从而影响性能。 整数型选择能符合需求的最短列类型，如果为非负数，声明需是无符号（UNSIGNED）类型。 每个字段尽可能具有NOT NULL属性，int等数字类型默认值推荐给0，varchar等字符类型默认值给空字符串。 避免使用ENUM类型，可以用TINYINT类型替换。 1. 修改ENUM值需要使用ALTER语句，ENUM类型的ORDER BY操作效率低，需要额外操作。 2. 如果定义了禁止ENUM的枚举值是数值，可使用其他数据类型（如char类型）。 实数类型使用DECIMAL，禁止使用FLOAT和DOUBLE类型。FLOAT和DOUBLE在存储的时候，存在精度损失的问题，很可能在值的比较时，得到错误的结果。 使用datetime、timestamp类型来存储时间，禁止使用字符串替代。 使用数字类型INT UNSIGNED存储IP地址，用INETATON、INETNTOA可以在IP地址和数字类型之间转换。 VARCHAR类型的长度应该尽可能短。VARCHAR类型虽然在硬盘上是动态长度的，但是在内存中占用的空间是固定的最大长度。 使用VARBINARY存储大小写敏感的变长字符串，VARBINARY默认区分⼤小写，没有字符集概念，速度快。 数据库索引设计规范 每个InnoDB表强烈建议有一个主键，且不使用更新频繁的列作为主键，不使用多列主键。不使用UUID、MD5、字符串列作为主键。最好选择值的顺序是连续增长的列作为主键，所以建议选择使用自增ID列作为主键。 限制每张表上的索引数量，建议单张表索引不超过5个。索引并不是越多越好，索引可以提高查询的效率，但会降低写数据的效率。有时不恰当的索引还会降低查询的效率。 禁止给表中的每一列都建立单独的索引。设计良好的联合索引比每一列上的单独索引效率要高出很多。 建议在下面的列上建立索引： 1. 在SELECT，UPDATE，DELETE语句的WHERE从句上的列。 2. 在ORDER BY，GROUP BY，DISTINCT上的列。 3. 多表JOIN的关联列。 索引列顺序： 1. 区分度最高的放在联合索引的最左侧。区分度列中不同值的数量/列的总行数。 2. 尽量把字段长度小的列放在联合索引的最左侧。因为字段长度越小，一页能存储的数据量越大，IO性能也就越好。 3. 使用最频繁的列放到联合索引的左侧。这样可以比较少的建立一些索引。 避免冗余的索引，如：primary key(id)，index(id)，unique index(id) 避免重复的索引，如：index(a,b,c)，index(a,b)，index(a)，重复的和冗余的索引会降低查询效率，因为RDS for MySQL查询优化器会不知道该使用哪个索引。 在VARCHAR字段上建立索引时，需指定索引长度，没必要对全字段建立索引，根据实际文本区分度决定索引长度即可。一般对字符串类型数据，长度为20的索引，区分度会高达90%以上，可以使用 count(distinct left(列名, 索引长度))/count() 的区分度来确定。 对于频繁查询优先考虑使用覆盖索引。覆盖索引指包含了所有查询字段的索引，不仅仅是WHERE从句GROUP BY从句中的列，也包含SELECT查询的列组合，避免InnoDB表进行索引的二次查询。 外键约束：建立外键关系的对应列的字符集必须保持一致或者存在外键关系的子表父表的字符集保持一致。

本文介绍了客户支持计划不同工单的响应时间。 基于业务影响情况，天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后，天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求，及时响应。 工单说明： 紧急工单：客户业务重要功能不可用，需要立即处理；客户业务的重要功能受损或降级，非关键功能/系统异常；10分钟内响应。 一般工单：一般性问题咨询；30分钟内响应。

本节主要介绍云存储网关的使用限制。 注意 在部署云存储网关前，需要明确使用单机版还是集群版，因为一旦部署后，不支持通过增减服务器进行模式切换。 说明 该产品通过软件形式部署在用户的环境中，本身不涉及资源池属性。 操作系统 支持 Linux CentOS 7.x，64位操作系统。建议使用最新的CentOS 7.x版本。 硬件 x86服务器。最低配置：单核CPU、2GB内存。可根据实际业务需要增加配置。 网络带宽 客户端到云存储网关的带宽：读写带宽能力大于业务读写带宽。 数据目录对应分区的写带宽能力大于写入带宽，同时还具备相同的读带宽。 云存储网关到OOS具备专线，带宽大于业务写入带宽。 安装目录所在盘 10GB以上，建议配置为RAID 1或者RAID 10。 数据目录所在盘 最小配置：5GB，可根据实际业务需要增加配置。 若作为存储模式存储卷的数据目录使用，需要根据存储容量和副本模式配置数据目录对应分区的容量。若作为缓存模式卷的数据目录使用，需要根据缓存数据量和副本模式配置数据目录对应分区的容量。 网络设定 可以与天翼云对象存储（经典版）I型（ObjectOriented Storage，OOS）进行网络连接。 若云存储网关与OOS之间配有专线，须在云存储网关服务器 /etc/hosts配置OOS资源池的内网域名解析（请联系我们获取），以确保是通过专线访问OOS，保证访问速度。若使用互联网，则不需要配置。 网络整体架构图： 云存储网关内部各节点之间通过内网互联。 云存储网关与上层应用之间通过内网或专线或公网互联。 云存储网关与OOS之间通过专线或公网互联。

本文介绍如何对算力专网站点的接入电路速率进行随选修改。 前提条件 订购算力专网前，请先确认已满足以下条件： 已经在“订购算力专网”页面完成算力专网站点的创建。 目标操作站点无“在途”订单。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择地域。 3. 单击选择“网络>算力专网”，进入算力专网控制台。 4. 在算力专网控制台页面里，单击目标站点所在操作列中的“速率随选变更”按钮。 5. 进入算力专网站点的速率随选变更页面，灰色字体展示当前站点的配置信息。 6. 用户根据需求选择“随选类型”、“随选开始时间”、“随选结束时间”和“随选速率”。 注意 在选择“即时生效”时：“随选结束时间”应和当前时间间隔7~90天。 在选择“预约生效”时：需要填写“随选开始时间”和“随选结束时间”，且“随选开始时间”和“随选结束时间”应间隔7~90天。 在选择“周期生效时”：需要选择随选周期，当随选周期为“日”时，“随选开始时间”和“随选结束时间”应间隔6~12小时；当随选周期为“月”时，“随选开始时间”和“随选结束时间”最小间隔为10天；当随选周期为“年”时，“随选开始时间”和“随选结束时间”最小间隔为120天。 7. 单击“确认下单”，完成接入电路速率在指定时间内的更改。

您可以根据实际需要对连接访问终端节点进行服务白名单管理。本文带您了解如何对终端节点服务白名单进行配置和管理。 操作场景 服务白名单可以控制允许访问服务资源的用户范围。创建终端节点服务后，系统自动将服务所有者的天翼云账号ID添加到服务白名单中。服务白名单中的用户可以查询到该终端节点服务，也可以创建与该终端节点服务连接的终端节点。如果您希望其他账号下的VPC访问服务，您需要将该天翼云账号ID添加到服务白名单中。 对连接访问终端节点进行服务白名单管理，具体分为添加至白名单内和从白名单内删除。 约束及限制 一次只能添加一个白名单。 删除白名单账号后，被删除账号创建终端节点时，无法搜索到此终端节点服务。 操作步骤 添加白名单 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”，输入登录的用户名和密码，进入控制中心页面。 2. 在管理控制台上方点击图标，选择所需的资源池节点，以下操作选择华东华东1。 3. 在系统首页，选择“网络>VPC终端节点”，进入“终端节点”页面。 4. 在左侧导航栏选择“终端节点服务”。 5. 选择相应的终端节点服务，点击其名称进入详情页面。 6. 在终端节点服务详情页面，选择“服务白名单”页签，点击“添加白名单”。 7. 根据提示配置参数，填写指定的天翼云账号邮箱，添加白名单。

本文主要介绍消费组问题。 Kafka实例是否需要创建消费组、生产者和消费者？ 不需要单独创建消费组、生产者和消费者，在使用时自动生成，实例创建后，直接使用即可。 连接Kafka实例后，生产消息和消费消息，请参考向Kafka实例生产消息和消费消息。 如果消息组中没有在线的消费者（如empty状态），是否14天后会自动被删除？ 消息组中没有在线的消费者（如empty状态），14天后是否会自动被删除与offsets.retention.minutes参数有关： 2020年6月16日前创建的实例，offsets.retention.minutes默认为2147483646分钟，约1491308天，消费组14天后不会被删除。 2020年6月16日以及之后创建的实例，offsets.retention.minutes默认为20160分钟，即14天，消费组14天后会自动被删除。 原因如下： Kafka通过offsets.retention.minutes参数控制消费组中offsets保留时间，在此时间内如果没有提交offset，offsets将会被删除。Kafka判定消息组中没有在线的消费者（如empty状态），且没有offsets时，将会删除此消费组。 客户端删除消费组后，在Kafka Manager中仍可以看到此消费组？ 客户端删除消费组后，此消费组已经被删除了。在Kafka Manager中仍可以看到此消费组，是因为Kafka Manager存在缓存。 通过以下任意一种方法解决此问题： 重启Kafka Manager。 Kafka Manager只显示14天内有消费记录的消费组，如果您不想重启Kafka Manager，可以等待14天后Kafka Manager自动清除此消费组。

创建LoadBalancer类型Service 步骤 1 登录CCE控制台，单击集群名称进入集群。 步骤 2 在左侧导航栏中选择“服务发现”，在右上角单击“创建服务”。 步骤 3 设置参数。 Service名称： 自定义服务名称，可与工作负载名称保持一致。 访问类型 ：选择“负载均衡 LoadBalancer”。 命名空间： 工作负载所在命名空间。 服务亲和： 详情请参见externalTrafficPolicy（服务亲和）。 集群级别：集群下所有节点的IP+访问端口均可以访问到此服务关联的负载，服务访问会因路由跳转导致一定性能损失，且无法获取到客户端源IP。 节点级别：只有通过负载所在节点的IP+访问端口才可以访问此服务关联的负载，服务访问没有因路由跳转导致的性能损失，且可以获取到客户端源IP。 选择器： 添加标签，Service根据标签选择Pod，填写后单击“添加”。也可以引用已有工作负载的标签，单击“引用负载标签”，在弹出的窗口中选择负载，然后单击“确定”。 IPv6： 默认不开启，开启后服务的集群内IP地址（ClusterIP）变为IPv6地址。该功能仅在1.15及以上版本的集群创建时开启了IPv6功能才会显示。 负载均衡器： 选择对接的ELB实例，仅支持与集群在同一个VPC下的ELB实例。如果没有可选的ELB实例，请单击“创建负载均衡器”跳转到ELB控制台创建。 CCE控制台支持自动创建ELB实例，在下拉框选择自动创建，填写ELB实例名称、是否公网访问（将创建 5 Mbit/s 带宽的弹性公网 IP。默认按照流量计费），独享型ELB实例还需选择可用区、子网和规格。当前仅支持自动创建网络型（TCP/UDP）独享型ELB实例。 您可以单击“编辑”配置ELB实例的参数，在弹出窗口中配置ELB实例的参数。 分配策略：可选择加权轮询算法、加权最少连接或源IP算法。 说明 加权轮询算法：根据后端服务器的权重，按顺序依次将请求分发给不同的服务器。它用相应的权重表示服务器的处理性能，按照权重的高低以及轮询方式将请求分配给各服务器，相同权重的服务器处理相同数目的连接数。常用于短连接服务，例如HTTP等服务。 加权最少连接：最少连接是通过当前活跃的连接数来估计服务器负载情况的一种动态调度算法。加权最少连接就是在最少连接数的基础上，根据服务器的不同处理能力，给每个服务器分配不同的权重，使其能够接受相应权值数的服务请求。常用于长连接服务，例如数据库连接等服务。 源IP算法：将请求的源IP地址进行Hash运算，得到一个具体的数值，同时对后端服务器进行编号，按照运算结果将请求分发到对应编号的服务器上。这可以使得对不同源IP的访问进行负载分发，同时使得同一个客户端IP的请求始终被派发至某特定的服务器。该方式适合负载均衡无cookie功能的TCP协议。 会话保持类型：默认不启用，可选择“源IP地址”。负载均衡监听是基于IP地址的会话保持，即来自同一IP地址的访问请求转发到同一台后端服务器上。 健康检查：默认不启用。此处健康检查是设置负载均衡的健康检查配置。当端口配置协议为TCP时，支持TCP和HTTP协议，当端口配置协议为UDP时，支持UDP协议。健康检查默认使用业务端口（Service的NodePort和容器端口）作为健康检查的端口；您也可以重新指定端口用于健康检查，重新制定端口会为服务增加一个名为ccehealthz的服务端口配置。 端口配置： 协议：请根据业务的协议类型选择。 服务端口：Service使用的端口，端口范围为165535。 容器端口：工作负载程序实际监听的端口，需用户确定。例如nginx默认使用80端口。 步骤 4 单击“确定”，创建Service。

实例规格 分布式缓存服务Redis针对不同的架构类型，提供1GB16TB的多种规格。详细信息请参考产品规格。 购买方式 实名注册天翼云账号后，即可购买分布式缓存服务Redis实例，支持包周期与按需两种计费方式，具体请参考创建实例。 产品定价 天翼云分布式缓存服务Redis的定价请参考产品资费。

本文介绍了客户支持计划的降配客户支持计划。 天翼云支持降低支持计划等级，如将企业级降配为商业级，并按订购周期实际未使用天数比例退还差价。但是客户不应频繁变更支持计划级别，天翼云保留拒绝客户频繁升降配支持计划的权力。 降配涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间老支持计划结余费用，减去新支持计划所需费用，则为需要退还的费用。

配置项 说明 安全认证 可启用或禁用，默认禁用。 验证有效时间 有效值143200 分钟，默认5 分钟，验证通过后该时间段内访问数据库登录放行。 登录超时 可启用或禁用，默认禁用。 登录超时时间 有效值1120 分钟，默认10 分钟，当数据库访问账号超过设定时长对数据库无操作时默认阻断，再次操作需重新登录。 账号有效期 可启用或禁用，默认禁用。 账号有效期时间 有效值159999 天，默认值180 天，数据库访问账号新建时默认有有效期，若超过有效期则阻断。

功能介绍 天翼云边缘安全加速平台—安全与加速服务提供页面性能优化功能，配置了页面优化功能后，会自动删除页面中的冗余内容，例如HTML页面、JavaScript和CSS中的注释内容和重复的空白符，从而达到缩小文件体积、提升文件分发效率。 注意事项 若源站文件开启了MD5校验，则不能开启页面优化功能。因为安全与加速服务进行页面优化时会改变文件的MD5值，从而导致优化后文件的MD5值和原文件MD5值的不一致。 若源站开启了压缩功能，安全与加速服务的页面优化功能将会失效。 页面优化功能和压缩功能不允许同时开启，同时开启时，压缩功能失效。 配置说明 如您需要配置页面性能优化功能，请提交工单给天翼云客服，由其帮您配置。

本章节主要介绍运维调度的运维概览。 在“运维调度 > 运维概览”页面，用户可以通过图表的形式查看作业实例的统计数据，目前支持查看以下四种统计数据。 今日作业实例调度情况概览 近七天作业实例调度情况概览 近30天作业实例执行时长排行TOP 10 单击作业名称，跳转至“实例监控”页面，查看执行时间长的作业实例的详细运行记录。 近30天作业实例运行失败TOP 10 单击“运行失败次数”列的统计次数，跳转至“实例监控”页面，查看运行异常的作业实例的详细运行记录。

本小节介绍漏洞扫描购买方法。 前提条件 已经注册天翼云账号并完成实名认证。 操作步骤 1. 登录天翼云官网。 2. 选择“产品 > 安全及管理 > 安全服务 > 漏洞扫描”。 3. 进入漏洞扫描产品详情页面，点击“立即订购”进入购买页面。 4. 进入漏洞扫描订购页面，根据需求选择规格 及订购数量，点击“立即购买”即可。

本文介绍了企业交换机服务协议 天翼云企业交换机服务协议详情请参见这里。

本文帮助您了解对象存储创建桶的操作步骤。 操作场景 您需要先创建一个桶，然后才能在桶中存储数据。 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”，输入登录的用户名和密码，进入控制中心页面。 2. 在控制台上方点击，选择地域，例如选择华东华东1。 3. 在控制台首页，选择“存储>对象存储”。 4. 在对象存储桶列表点击“创建Bucket”。 5. 填写基础配置（包括地域、Bucket名称、企业项目、读写权限），然后点击“下一步”，继续填写高级配置（包括数据冗余策略、存储类型、服务端加密、合规保留等）。创建桶的全部配置参数说明可见下表： 参数 说明 地域 桶所在的地域。存储桶一旦创建成功，地域不能修改。 bucket名称 桶的名称，注意以下命名规则： 不能与已有的任何桶名称重复。 创建成功后不支持修改。 长度范围为3到63个字符，支持小写字母、数字、中划线（）。 禁止以中划线（）开头或结尾。 存储类型 桶的存储类型，可选标准存储/低频存储/归档存储。部分资源池暂不支持低频或归档存储。 读写权限 桶的读写权限控制。 私有：仅桶的拥有者和授权用户可进行读写操作。 公共读：公共读权限下所有用户均拥有该桶的读权限，为确保您的数据安全，不推荐此配置。 数据冗余策略 单AZ存储：选择单AZ，数据会存储在一个可用区。单AZ存储支持标准存储、低频存储、归档存储三种存储类型。 多AZ存储：选择多AZ存储，数据会存储在同一地域的多个可用区中，可用性更高。多AZ采用相对较高的计费标准。多AZ存储仅支持标准或低频存储类型。 请根据业务情况提前规划数据冗余存储策略，桶一旦创建成功，数据冗余存储策略后续无法更改。 企业项目 企业项目是一种云资源管理方式，企业项目管理服务将统一的云资源按项目管理。 为桶选择所属的企业项目，从而将桶与企业项目进行关联。在选择“企业项目”的下拉列表中，将显示用户在企业项目服务中已创建的项目。 系统还内置了一个缺省的企业项目“default”，如果用户没有为桶创建企业项目，将使用缺省项目“default”。您也可参考创建企业项目完成企业项目创建。 服务端加密 开启KMS服务端加密功能，上传的对象将以加密的方式存储在ZOS中。 下载对象时，ZOS会自动将加密文件解密后再提供给用户。 合规保留 开启合规保留后，允许用户以“不可删除、不可篡改”方式保存和使用数据。 是否编辑桶标签 为指定存储桶设置标签，用来标记不同用途的存储桶并进行分类管理。 7. 点击下一步，确认配置后点击“确认”，完成Bucket创建。

Agent安装以后会访问哪些地址？ Agent安装后会访问的IP、端口如下表所示： 源IP 源端口 目的设备 目的IP 目的端口 协议 Agent云主机IP 随机 服务器安全卫士服务端 169.254.169.254 5661及16463 TCP 访问说明：Agent访问服务器安全卫士服务端，主要是获取服务端下发的策略/配置/指令，上报安全告警事件及资产指纹。 服务器安全卫士（原生版）和网页防篡改（原生版）共用Agent？ 共用一个Agent，在天翼云控制台上统一下发管理防护策略，Agent执行监控与处置。 已开通安全卫士，服务器防护状态显示未防护，如何解决？ 1. 查看Agent是否启动。 Windows: 点击部署目录下的 ctwin32ui.exe ，查看ui界面显示的 agent status 应为 Running，last keepalive 是否更新（与当前系统时间相差应不超过1分钟） Linux: centos 6 使用 service ctcss status 查看agent服务状态是否为 Running 其他Linux发行版使用 systemctl status ctcss 查看Agent服务状态是否为active 查看 /var/ctcss/var/run/eShieldagent.state 文件中 last keepalive 是否更新（与当前系统时间相差应不超过1分钟） 2. Agent未启动，请按如下方式启动： Windows： 点击部署目录下的ctwin32ui.exe ，在弹出的ui界面中点击左上角Manage选项，可控制Agent的启停。 Linux: centos 6 使用 service ctcss start/stop 启停 Agent； 其他Linux发行版使用 systemctl start/stop ctcss 启停 Agent。 3. 检查安全卫士Agent配置。 若Agent处于running状态，但 last keepalive时间未更新，则可能为配置文件错误。查看Agent配置文件，由于Agent版本差异,配置文件路径不同: Linux路径为 /var/ctcss/etc/ctcss.conf 或 /var/ctcss/etc/ctcss.yml ； Windows路径为 C:Program Files (x86)ctcssagentctcss.conf 或C:Program Files (x86)ctcssagentetcctcss.yml 。 其中服务器IP应为 169.254.169.254 ，端口分别为5661 和 16463。（非公有云场景下，服务端IP地址可能有变化，以实际部署信息为准）。 配置修改完成后需按前述“步骤1”中最后一段描述重新启动Agent。 4. 检查Agent的激活文件中的信息。 先检查client.keys中guid与机器真实guid是否一致。 1. 执行【 cat /var/ctcss/etc/client.keys 】获取key信息，包含四段数据，第二段为guid，如下图第一个红框。 2. 执行 【 /usr/sbin/dmidecode s systemuuid grep v '

规格扩容 当现有的规格已经不足以支撑生产计划，可选择规格扩容满足生产要求。同时计费也会相应增加。 说明 当实例进行CPU/内存规格变更时，该实例不可被删除。 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ，进入概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 找到目标实例，然后在操作 列选择更多 > 规格扩容 ，进入规格变更页面。 4. 选择所需修改的性能规格，单击提交。 5. 查看变更结果。 任务提交成功后，单击返回实例列表 ，在实例管理页面，可以看到实例状态为规格变更中 。稍后即可在实例的基本信息页面，查看实例规格，检查修改是否成功。 规格缩容 当现有的规格已经超出生产计划，可选择规格缩容以节省开支。同时也会产生相应退费。 说明 当实例进行CPU/内存规格变更时，该实例不可被删除。 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ，进入概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 找到目标实例，然后在操作 列选择更多 > 规格缩容 ，进入规格缩容页面。 4. 选择所需修改的性能规格，左下角会显示需要退还的费用，单击提交。 5. 查看变更结果。 任务提交成功后，单击返回实例列表 ，在实例管理页面，可以看到实例状态为规格缩容中 。稍后即可在实例的基本信息页面，查看实例规格，检查修改是否成功。 注意 如果您有其他计费疑问，您可以联系客户经理或天翼云客服4008109889，提交您的变更需求。

本节主要介绍修改/启用/停用企业项目。 操作场景 当您的业务发生变化时，可以对已存在的企业项目进行修改、启用、停用操作。 为了保证您的资源安全，目前暂不支持删除企业项目。如果您不再使用企业项目，您可以停用企业项目。 说明 已停用企业项目无法使用修改功能。 停用后的企业项目仍会占用企业项目配额，如果您的企业项目配额不足，建议您提交工单让后台运维人员为您提供企业项目删除功能，或提升企业项目数量配额。 企业项目停用后在云服务创建页的“企业项目”中将不可见，无法迁入资源和添加用户组，如需再次使用，请重新启用该企业项目。 默认企业项目（default）无法编辑和停用。 修改企业项目 步骤 1 企业管理员登录天翼云网门户，单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。 步骤 2 在控制台首页顶部右侧，单击您的用户名后弹出下拉菜单，单击“企业管理”。 步骤 3 在企业项目管理页面，单击左侧功能菜单“项目管理”，进入企业项目列表页面，单击待修改企业项目右侧的“更多”，单击更多下拉菜单中的“修改”。 步骤 4 在修改企业项目信息弹出框中，输入新的“名称”和“描述”。 步骤 5 单击“确定”完成企业项目修改。 启用/停用企业项目 步骤 1 企业管理员登录天翼云网门户，单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。 步骤 2 在控制台首页顶部右侧，单击您的用户名后弹出下拉菜单，单击“企业管理”。 步骤 3 在企业项目管理页面，单击左侧功能菜单“项目管理”，进入企业项目列表页面，单击待启用/停用企业项目右侧的“更多”，单击更多下拉菜单中的“启用”/“停用”。 步骤 4 在企业项目启用/停用确认框中，单击“是”完成企业项目启用/停用。

本文为您介绍统一身份认证服务的权限配置管理方式 基本介绍 统一身份认证（Identity and Access Management，简称IAM）服务，是提供用户进行权限管理的基础服务，可以帮助您安全的控制云服务和资源的访问及操作权限，具体介绍说明详见：产品定义。 IAM为您提供的主要功能包括：精细的权限管理、安全访问、通过用户组批量管理用户权限、委托其他帐号管理资源等。 身份管理 访问控制IAM中的身份包括IAM用户、IAM用户组。 IAM用户有确定的登录密码和访问密钥，IAM用户组则用于分类职责相同的IAM用户，IAM用户和IAM用户组均可以被赋予一组权限策略。在需要协同使用资源的场景中，避免直接共享天翼云账号的密码等信息，缩小不同IAM子用户的信息可见范围，可为IAM子用户和IAM用户组按需授权，即使不慎泄露机密信息，也不会危及天翼云账号下的所有资源。 权限管理 统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容，权限策略包括固定的基本元素左作用（Effect）、权限集（Action）等。为IAM用户、IAM用户组在全局授权或企业项目授权中添加一组权限策略后，即可让其有权限访问指定资源。 权限策略分为系统策略和自定义策略： 系统策略 ：预置的系统策略，您只能使用不能修改。云间高速EC相关的系统策略包含如下： EC Admin：云间高速服务的管理者权限，包含云间高速所有控制权限； EC Viewer：云间高速服务的观察者权限，包含云间高速服务的列表页与详情页面权限； 自定义策略 ：您按需自行创建和维护的权限策略，关于自定义策略的操作和示例，具体配置说明详见：创建自定义策略。

本文介绍VPC终端节点统一身份认证与权限管理相关配置 1.统一身份认证IAM介绍 统一身份认证（Identity and Access Management，简称IAM）服务，是提供用户进行权限管理的基础服务，可以帮助您安全的控制云服务和资源的访问及操作权限。 IAM为您提供的主要功能包括：精细的权限管理、安全访问、通过用户组批量管理用户权限、委托其他帐号管理资源等。 1.1 身份管理 访问控制IAM中的身份包括IAM用户、IAM用户组。 IAM用户有确定的登录密码和访问密钥，IAM用户组则用于分类职责相同的IAM用户，IAM用户和IAM用户组均可以被赋予一组权限策略。在需要协同使用资源的场景中，避免直接共享天翼云账号的密码等信息，缩小不同IAM子用户的信息可见范围，可为IAM子用户和IAM用户组按需授权，即使不慎泄露机密信息，也不会危及天翼云账号下的所有资源。 1.2 权限管理 统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容，权限策略包括固定的基本元素“Action”“Effect”等，更多信息，请参见“2.1.2 创建自定义策略“。为IAM用户、IAM用户组在全局授权或企业项目授权中添加一组权限策略后，即可让其有权限访问指定资源。 权限策略分为系统策略和自定义策略: 系统策略 ：预置的系统策略，您只能使用不能修改。VPC终端节点相关的系统策略包含如下： vpcep admin：VPC终端节点服务的管理者权限，包含VPC终端节点所有控制权限（不含订单类权限）； vpcep viewer: VPC终端节点服务的观察者权限，包含VPC终端节点服务的列表页与详情页面权限； 自定义策略 ：您按需自行创建和维护的权限策略，关于自定义策略的操作和示例，请参见“2.1.2 创建自定义策略“。

本文介绍对等连接服务统一身份认证与权限管理。 1.统一身份认证IAM介绍 统一身份认证（Identity and Access Management，简称IAM）服务，是提供用户进行权限管理的基础服务，可以帮助您安全的控制云服务和资源的访问及操作权限。 IAM为您提供的主要功能包括：精细的权限管理、安全访问、通过用户组批量管理用户权限、委托其他帐号管理资源等。 1.1 身份管理 访问控制IAM中的身份包括IAM用户、IAM用户组。 IAM用户有确定的登录密码和访问密钥，IAM用户组则用于分类职责相同的IAM用户，IAM用户和IAM用户组均可以被赋予一组权限策略。在需要协同使用资源的场景中，避免直接共享天翼云账号的密码等信息，缩小不同IAM子用户的信息可见范围，可为IAM子用户和IAM用户组按需授权，即使不慎泄露机密信息，也不会危及天翼云账号下的所有资源。 1.2 权限管理 统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容，权限策略包括固定的基本元素“Action”“Effect”等，更多信息，请参见“2.1.2 创建自定义策略“。为IAM用户、IAM用户组在全局授权或企业项目授权中添加一组权限策略后，即可让其有权限访问指定资源。 权限策略分为系统策略和自定义策略: 系统策略 ：预置的系统策略，您只能使用不能修改。对等连接相关的系统策略包含如下： peering admin：对等连接服务的管理者权限，包含对等连接服务所有控制权限（不含订单类权限）； peering viewer: 对等连接服务的观察者权限，包含对等连接服务的列表页与详情页面权限； 自定义策略 ：您按需自行创建和维护的权限策略，关于自定义策略的操作和示例，请参见“2.1.2 创建自定义策略“。

步骤三：进入客户控制台 成功开通AOne边缘接入服务后，您可以通过以下方式进入边缘安全加速控制台。 官网页面进入控制台：进入边缘安全加速平台产品详情页，点击管理控制台。 通过控制中心进入控制台：进入天翼云控制中心，在CDN与视频分类下，点击边缘安全加速平台。 通过控制台链接直接进入。 步骤四： 添加域名/实例并配置 在客户控制台上，可以添加域名并配置。步骤详见：添加域名/实例。域名创建成功的标志是：在域名列表中，可以查到新建域名，以及CNAME地址。 为了帮忙您获得更优的加速效果，建议如下推荐配置方案： 配置 描述 回源配置 通过配置多种回源策略（择优回源、轮询回源、保持登录回源等）实现最优路径提速回源。 全网带宽控制 针对带宽成本有严格把控，同时又不希望影响客户感知情况下，可选择使用带宽控制功能，超过设置带宽后，对用户设置合理限速。 IP黑白名单 IP黑白名单的访问控制策略，主要是通过识别客户端IP来过滤用户请求，拦截特定IP的访问或者允许特定IP的访问，可以用来解决恶意IP盗刷、攻击等问题。 传递用户IP回源 开启边缘接入服务，若源站需要获取真实的客户端IP地址，可以选择传递用户IP回源功能进行配置。 多路传输 开启多路传输功能后，有利于提升数据传输效率，在单条路径质量波动较大时有显著的效果。 Gzip压缩 开启Gzip压缩功能后，存在两个显著优势：一是减少存储空间，二是通过网络传输文件时，可以减少传输的时间。

类型名称 使用和操作限制 数据库权限设置 源数据库账号需要具备如下权限：SELECT、SHOW VIEW、EVENT、LOCK TABLES、REPLICATION SLAVE、REPLICATION CLIENT、RELOAD。 同步对象约束 支持表数据的同步。 不支持非MyISAM和非InnoDB表的同步。 源数据库要求 MySQL源数据库的binlog日志必须打开，且binlog日志格式必须为Row格式。 在磁盘空间允许的情况下，建议源数据库binlog保存时间越长越好，建议为3天。 源数据库expirelogsdays参数值为0，可能会导致同步失败。 增量同步时，必须设置MySQL源数据库的serverid。如果源数据库版本小于或等于MySQL5.6，serverid的取值范围在2－4294967296之间；如果源数据库版本等于MySQL5.7，serverid的取值范围在1－4294967296之间。 源数据库中的库、表名不能包含：'<>/以及非ASCII字符。 目标数据库要求 目标库为社区Kafka。 操作须知 相互关联的数据对象要确保同时同步，避免因关联对象缺失，导致同步失败。常见的关联关系：视图引用表、视图引用视图、存储过程/函数/触发器引用视图/表、主外键关联表等。 不支持外键级联操作。 不支持强制清理binlog，否则会导致同步任务失败。 如果源库MySQL不支持TLS1.2协议，或者为版本较低的自建库（低于5.6.46或在5.75.7.28之间），需提交运维申请才能使用SSL测试连接。 同步程中，不允许删除和修改源库的用户名、密码、权限，或修改目标数据库的端口号。 当在同步过程中，对MyISAM表执行修改操作时，可能造成数据不一致。 选择表级对象同步时，同步过程中不建议对表进行重命名操作。 由于kafka的机制，Topic名字格式不能以"" ， "."开头，或以".internal"，"internal" 结尾，这些命名格式的Topic会被当做为kafka的内部Topic，业务无法使用。

本章介绍弹性文件服务的退订说明。 如果您有退订文件系统的需求，可以进行登录天翼云订单管理中心 或产品控制台 进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订，详细规则请参考退订规则说明 。 操作流程可参考删除按量付费文件系统和退订包年包月文件系统。

本文主要介绍了卡券管理的常见问题。 代金券使用后是否可以退还？ 天翼云支持七天无理由退订。七天无理由退订或因天翼云原因导致的退订的资源退还代金券，非七天无理由退订的资源不退还代金券。 代金券购买产品是否能开发票？ 代金券支付的金额不可以开具发票。 代金券是否可以抵扣欠费 不可以，代金券仅可用于订单支付。若账号欠费，可以通过账户余额充值进行补缴。

本节主要介绍分布式缓存服务Redis的管理与使用概述 管理分布式缓存服务Redis实例 天翼云分布式缓存服务Redis版提供两种方式进行实例管理，分别为Web可视化控制台与OpenAPI。 Web可视化管理控制台 登录天翼云账号后，进入控制中心，选择开通实例的资源池，选择”分布式缓存服务Redis“即可进入Redis控制台。控制台提供Redis相关实例管理能力，包括实例生命周期管理、实例详情信息、实例配置管理、实例备份恢复管理等，具体操作请查看本章用户指南中的各子章节。 OpenAPI 天翼云分布式缓存服务Redis版提供了API接口支持将缓存服务集成到自有应用系统，实现自动化统一管理，具体调用方式与接口详情说明请参考API章节。 使用分布式缓存服务Redis实例 成功创建分布式缓存服务Redis实例后，可通过多种方式连接Redis实例，分布式缓存Redis版与原生Redis完全兼容，支持所有原生Redis支持的客户端，连接数据库的方式也基本相同，您可以根据自身应用特点选用任何兼容Redis协议的客户端程序。可参考连接实例章节。

本节介绍如何购买扩展资源。 开通了云安全中心实例后，可根据实际使用需求购买日志分析量扩展资源和态势大屏扩展资源。 前提条件 已购买云安全中心实例。 规格限制 态势大屏扩展资源只可购买一次。 日志分析量扩展资源的购买资源最小单位为50G，即扩展资源需要购买50G的整数倍。 约束条件 云安全中心实例生效期间，支持扩增扩展资源数量。 扩展资源与主资源绑定，到期时间与主资源一致，不支持单独续订、退订。 系统影响 购买扩展资源时，原已启用的服务不会暂停，对业务无任何影响。 购买扩展资源 若当前实例还未购买某类扩展资源，则需单独购买。 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在控制台列表页，选择“安全 > 云安全中心”，进入产品服务页面。 3. 在左侧导航栏，选择“已购资源”。 4. 选择需要购买的扩展资源，“态势大屏”扩展资源、“日志分析量”扩展资源。 说明 “日志分析量扩展资源”可以设置购买数量，固定为50G的整数倍。 “态势大屏扩展资源”为固定1个。 5. 设置扩展资源数量。 6. 在页面下方确认配置费用，阅读《云安全中心服务协议》并勾选“我已阅读，理解并接受《云安全中心服务协议》“，单击“立即购买”。 7. 在订单页完成订单确认并支付，付费成功后，购买扩展资源规格生效。

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