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      • 购买类
        若因产品介绍说明有误导致的购买错误,在订购后七日内且资源包尚未使用 ,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请手动退款,可能需要数个工作日审批,请耐心等待,款项会原路退回。在审批期间,您不能使用该资源包,一旦使用资源包就会导致退款失败。 资源包使用到一半可以退吗? 资源包一经售卖且产生正常调用抵扣,不允许进行退款。资源包属于预付费产品,建议您在购买资源包的时候按实际调用情况预估调用量以免造成资源浪费,谢谢配合。 印刷文字识别服务是否支持代金券付款?
        来自:
        帮助文档
        印刷文字识别
        常见问题
        购买类
      • 创建并管理工作空间
        企业项目DataArts Studio实例默认工作空间关联的企业项目。如果已经创建了企业项目,这里才可以选择。当DataArts Studio实例需连接云上服务(如DWS、MRS、RDS等),还必须确保DataArts Studio工作空间的企业项目与该云服务实例的企业项目相同。l一个企业项目下只能创建一个DataArts Studio实例。l需要与其他云服务互通时,需要确保与其他云服务的企业项目一致。作业日志OBS路径用于指定DataArts Studio数据开发作业的日志存储的OBS桶。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        准备工作
        管理工作空间
        创建并管理工作空间
      • 计费模式
        包年包月 包年包月是一种预付费方式,用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 包年包月的计费周期是按月计费,以自然月为计费单位,包年享受官网对应的折扣。 按需计费 按需计费是一种预存后付费方式,提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。 按需计费的计费周期是按小时计费,以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        计费说明
        计费模式
      • 创建容灾管理中心
        容灾实例支持如下条件的命名空间:同城多活:各多活中心的区域需一致,且均为天翼云公有云区域。同城主备:容灾中心需为天翼云公有云区域。异地主备:容灾中心需为天翼云公有云区域。计费模式√选择计费模式。包年/包月:预付费模式,即先付费再使用,以自然月、自然年为计费单位。享受比按量计费更大的价格优惠,适用于需要长期稳定运行的服务。按需计费:后付费模式,即先使用再付费,以小时为计费单位。按需付费是一种灵活的计费模式,适用于不确定性较强、需求波动较大、资源使用不稳定的业务场景。名称√填写容灾管理中心名称。
        来自:
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        多活容灾服务
        用户指南
        容灾管理中心
        创建容灾管理中心
      • 计费项
        数据库存储 对数据库存储空间进行计费,提供包年包月和按需计费方式。 备份存储 TaurusDB提供了部分免费存储空间,用于存放您的备份数据,其总容量约为您购买容量的100%,超出部分将按照备份计费标准收费。 公网流量 TaurusDB实例支持公网访问,公网访问会产生带宽流量费;TaurusDB数据库实例在云内部网络产生的流量不计费。 TaurusDB管理费用详情,请参见产品价格详情。
        来自:
        帮助文档
        云数据库TaurusDB
        计费说明
        计费项
      • 欠费说明
        介绍云点播产品欠费相关的计费规则。 欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足。 欠费停服说明 欠费后天翼云云点播的转码服务会自动停止。 您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。 如果您在15天内充值补足欠款,服务会重新启用,停服期间产生的存储空间费用将会在服务恢复后扣除。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云云点播系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        购买指南
        欠费说明
      • 同实例跨命名空间同步
        注意对于同实例跨命名空间的自动同步规则设定,目标命名空间不能作为其他规则的目标命名空间和不能作为其他规则的源命名空间。例如目前有两个命名空间proj1与proj2,分别定为规则1的源命名空间与目标命名空间,当后续设定其他规则时,proj1可继续设定为源命名空间,但不能设定为目标命名空间;proj2则既不能设定为源命名空间,也不能设定为目标命名空间。手动同步镜像通过创建手动同步任务,手动将镜像从源命名空间同步到目标命名空间。登录容器镜像控制台。在顶部菜单栏,选择所需资源池。
        来自:
        帮助文档
        容器镜像服务
        用户指南
        实例导入与同步
        同实例跨命名空间同步
      • 如何将Windows服务器的系统分区和数据分区迁移到天翼云ECS
        本章介绍如何将Windows服务器的系统分区和数据分区迁移到天翼云ECS。 背景信息 天翼云ECS由系统盘和数据盘组成,分别为单独的磁盘。但云下服务器可能存在一个磁盘分为系统分区和其他分区。 本节介绍,将下图所示的磁盘下的系统分区(C盘)和其他分区(D、E),分别迁移到天翼云ECS的系统盘和数据盘上。 图 服务器 操作步骤 获取目的端服务器所在账号的AK/SK。 在源端服务器上安装迁移Agent。 安装完成后,进入Agent安装目录,如C:\SMS-Agent-Py?
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        最佳实践
        如何将Windows服务器的系统分区和数据分区迁移到天翼云ECS
      • 管理工作空间标签
        操作场景工作空间新增成功后,您可以对工作空间的标签进行添加、编辑和删除操作。标签以键值对的形式表示,用于标识工作空间,便于对工作空间进行分类。此处的标签仅用于工作空间的管理。约束与限制一个工作空间最多添加20个标签。管理工作空间标签登录管理控制台。单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。在左侧导航栏选择“工作空间> 空间管理”,进入态势感知(专业版)工作空间页面。单击目标工作空间所在栏右上角的(设置按钮),进入工作空间详情页面。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        工作空间
        空间管理
        管理工作空间标签
      • 产品价格
        DDS提供了与存储空间同等大小的免费备份空间,用于存放您的备份数据。超出的备份空间开始收费。备份收费容量:超过免费备份空间之外的备份空间大小。计费时长:备份超过免费空间大小的使用时长。 按需 备份空间单价 * 备份收费容量 * 计费时长 公网流量(可选) 如有互联网访问需求,您需要购买弹性IP。具体可参考弹性IP价格说明。文档数据库实例在云内网络产生的流量不计费。 包年/包月、按需 弹性IP价格说明 (二)、收费标准 文档数据库服务,支持按需和包年/包月计费方式。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        计费说明
        公有云产品计费说明
        产品价格
      • 权限管理
        一体化计算加速平台·异构计算平台和天翼云云管系统采用统一的单点登录,并通过统一的AK/SK密钥鉴权访问OpenAPI。一体化计算加速平台·异构计算平台的权限管理主要是通过天翼云统一身份认证实现,以不同用户身份登录平台,具有不同的菜单权限。 用户在天翼云门户注册的账号即是主账号,一个主账号代表一个租户,也称为租户管理员。云平台支持多租户访问,租户可以创建子用户。平台结合智算业务使用场景及安全考虑,在系统侧对主账号及子账号的权限做了默认定义。
        来自:
        帮助文档
        一体化计算加速平台·异构计算
        用户指南
        权限管理
      • 权限管理概述
        IAM是天翼云提供的免费基础服务,您只需为购买资源进行付费。关于IAM的详细介绍,请参见IAM产品介绍。 身份管理 访问控制IAM中的身份包括IAM用户、IAM用户组。 IAM用户有确定的登录密码和访问密钥,IAM用户组则用于分类职责相同的IAM用户,IAM用户和IAM用户组均可以被赋予一组权限策略。在需要协同使用资源的场景中,避免直接共享天翼云账号的密码等信息,缩小不同IAM子用户的信息可见范围,可为IAM子用户和IAM用户组按需授权,即使不慎泄露机密信息,也不会危及天翼云账号下的所有资源。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        用户指南
        权限管理
        权限管理概述
      • 主子账号和IAM权限管理
        目前天翼云提供对应专有的CTIAM服务,用户可申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的云服务和资源进行付费。具体IAM使用说明,请参见统一身份认证。IAM涉及的主要概念主用户 :用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户 :由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。
        来自:
        帮助文档
        云数据库ClickHouse
        用户指南
        账号安全
        主子账号和IAM权限管理
      • 审计
        操作场景 本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。 云审计可提供的功能服务具体如下: 记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。 审计日志查询:支持在管理控制台对7天内操作记录按照事件类型、事件来源、资源类型、筛选类型、操作用户和事件级别等多个维度进行组合查询。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        用户指南
        审计
      • 命名空间权限(Kubernetes RBAC授权)
        图 角色绑定 在CCE控制台可以授予用户或用户组命名空间权限,可以对某一个命名空间或全部命名空间授权,CCE控制台默认提供如下ClusterRole。 view(只读权限):对全部或所选命名空间下大多数资源的只读权限。 edit(开发权限):对全部或所选命名空间下多数资源的读写权限。当配置在全部命名空间时能力与运维权限一致。 admin(运维权限):对全部命名空间下大多数资源的读写权限,对节点、存储卷,命名空间和配额管理的只读权限。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        权限管理
        命名空间权限(Kubernetes RBAC授权)
      • 天翼云 GPU 云主机构建高性能 Deepseek 集群最佳实践-32B等版本
        本文以天翼云GPU云主机和弹性负载均衡为例,详细介绍在天翼云构建Deepseek集群的步骤。 步骤一:创建GPU云主机进入创建云主机页面点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。单击“服务列表>弹性云主机”,进入主机列表页。单击“创建云主机”,进入弹性云主机创建页。进行基础配置基础配置根据业务需求配置“计费模式”、“地域”、“企业项目”、“虚拟私有云”、“实例名称”、“主机名称”等。选择规格。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        AIGC实践
        天翼云 GPU 云主机构建高性能 Deepseek 集群最佳实践-32B等版本
      • 计费说明
        个人版实例: 免费。企业版实例: 包年包月和按需计费,支持订购和续订。一套企业版实例费用包括:容器镜像服务企业版实例、对象存储ZOS、VPC终端节点。注意对象存储ZOS:由用户到对象存储控制台开通,具体费用参考ZOS计费说明。VPC终端节点:目前是免费。容器镜像服务企业版实例费说明:计费项包年包月(元/月)按需(元/小时)实例费 默认15个命名空间配额,1000个仓库配额 (必选)5640.97每增加5个命名空间配额 (可选)250.05每增加1000个仓库配额 (可选)1000.21
        来自:
        帮助文档
        容器镜像服务
        购买指南
        计费说明
      • 【下线公告】关于天翼云二类节点分布式消息服务RabbitMQ下线部分插件的公告
        天翼云计划于2025年12月10日 00:00(北京时间)下线二类节点分布式消息服务RabbitMQ的部分插件,具体下线插件如下:rabbitmq_amqp1_0rabbitmq_mqttrabbitmq_shardingrabbitmq_stomprabbitmq_tracingrabbitmq_web_mqttrabbitmq_web_stomp下线范围 下线范围为天翼云二类节点:北京2、成都3、福州、广州4、贵州、杭州、昆明、南昌、内蒙3、青岛、上海4、深圳、石家庄、苏州、太原、芜湖、武汉
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        服务公告
        【下线公告】关于天翼云二类节点分布式消息服务RabbitMQ下线部分插件的公告
      • 查看文件备份监控数据
        单位:%存储库约束与限制● 云监控是天翼云提供的性能监控的重要服务,无需安装额外插件即可免费开通。● 支持云备份监控功能的资源池:华东1、华北2、华南2、西南1、青岛20。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。单击“云服务监控”下拉菜单,单击“云备份监控”,进入监控列表页面。在云备份监控列表中,可以看到存储库的总容量、剩余容量和使用率等信息。
        来自:
        帮助文档
        云备份
        用户指南
        云备份监控
        文件备份监控
        查看文件备份监控数据
      • 购买类
        ● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。 资源包使用到一半可以退吗? 资源包一经售卖且产生正常调用抵扣,不允许进行退款。 资源包属于预付费产品,建议您在购买资源包的时候按实际调用情况预估调用量以免造成资源浪费。 人脸识别服务是否支持代金券付款? 操作方式:支持代金券付款,在卡券管理选择相应的代金券进行使用。 操作地址:我的—费用中心—卡券管理。 人脸识别服务是否支持试用? 商用产品支持新用户免费试用。
        来自:
        帮助文档
        人脸识别
        常见问题
        购买类
      • 创建专属云Kafka
        前提条件:1、提前开通专属云(计算独享型),并存留足够未分配的计算资源;2、提前开通VPC、安全组等网络侧资源;操作步骤:步骤一:登录天翼云账号,切换至专属云(计算独享型)节点; 如已购买了专属云(计算独享型),在控制台的右上角节点区域,可见有独立专属云“dec”标识的节点,选择用户需要进行Kafka购买的专属云节点进入。
        来自:
        帮助文档
        专属云分布式消息服务Kafka
        快速入门
        创建专属云Kafka
      • 主子账号和IAM权限管理
        目前天翼云提供对应专有的CTIAM服务,用户可申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的云服务和资源进行付费。具体IAM使用说明,请参见统一身份认证。IAM涉及的主要概念主用户 :用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户 :由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        账号与安全
        主子账号和IAM权限管理
      • 短信收费及使用说明
        当您的短信使用量超出免费额度后,系统将启用超量限制。启用限制后,后续短信无法发送成功,这将直接影响您业务的正常开展,如用户无法正常登录、接收重要通知等。因此,请您务必及时关注短信使用情况,提前规划并完成相关调整,避免业务受阻。 注意短信限制逐步启用计划通知: 对于零信任免费版套餐,天翼云边缘安全加速平台零信任服务将在北京时间 2025年6月14日 00:00-06:00进行变更升级,升级后将开启零信任免费版套餐短信用量限制。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        计费说明
        零信任服务计费模式
        短信收费及使用说明
      • 为什么从天翼云CDN访问到的文件和直接回源结果不一样
        本文解释从天翼云CDN访问到的文件和直接回源结果不一样的原因和解决方案。 背景说明 使用天翼云CDN加速后,如用户请求的文件在节点已有缓存,则直接响应给用户;如用户请求的文件为首次访问,或文件过期,则CDN节点会回源站获取文件,缓存在节点并响应给用户。 正常情况下,用户请求CDN节点和直接访问源站,访问到的内容相同。本文主要介绍CDN节点和源站文件内容如果不一致时,可能的原因及解决方案。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        缓存配置
        为什么从天翼云CDN访问到的文件和直接回源结果不一样
      • 多账号管理
        如需进一步帮助,可联系天翼云客服热线或在控制台提交“工单支持”,天翼云将提供1对1技术指导。配置流程开启云防火墙(原生版)多账号管理功能分为以下四步:开启可信服务。将本账号设置为委托管理员。将云防火墙设置为可信服务。在防火墙添加成员账号,开启多账号管理。启用可信服务可信服务是指⽀持与企业组织组合使⽤的其他天翼云服务,用户在企业组织中配置开启的可信服务,可以访问企业组织中的账号信息并进⾏管理操作。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        用户指南(C100)
        设置中心
        多账号管理
      • 中国电信天翼云对象存储服务协议
        中国电信天翼对象存储系统服务协议 历史版本(2012年11月10日)
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        相关协议
        中国电信天翼云对象存储服务协议
      • 天翼云Web应用防火墙(边缘云版)服务等级协议
        本文介绍Web应用防火墙(边缘云版)的服务等级协议。 Web应用防火墙(边缘云版)服务等级协议,详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        相关协议
        天翼云Web应用防火墙(边缘云版)服务等级协议
      • 天翼云SD-WAN(尊享版)
        天翼云SD-WAN(尊享版)产品是基于中国电信广泛分布的天翼云资源池和丰富的网络资源,为企业提供高效快捷的云网融合类服务。客户侧通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入就近云端,基于天翼云丰富的云化服务能力为用户快速构建数据中心、企业分支、云端资源及云上应用之间的专属广域云网络,为企业用户提供专线入云、本地上网、多点组网、应用加速等综合服务,以及运营商专线级别大带宽、高安全的服务质量。
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
      • 天翼云API网关产品服务等级协议
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        API网关
        相关协议
        天翼云API网关产品服务等级协议
      • 产品咨询类
        目前已支持天翼云数据库、公网/直连数据库、AOne环境数据库等数据库来源,更多来源支持正在上线中。 您可以在添加新实例页面查看数据管理服务目前已支持的数据库来源,目前在DMS控制台添加新实例的路径有以下几种: 点击菜单数据资产>实例管理,点击页面左上方添加实例按钮。 点击菜单实例列表,在实例列表点击右上角添加实例按钮。 点击菜单安全协作>团队管理,点击团队实例管理标签页,点击页面左上方添加实例至团队按钮。
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        数据管理服务
        常见问题
        产品咨询类
      • 产品定义
        云存储网关是中国电信天翼云自主研发的一款可在线下和云上部署的网关软件,方便用户将本地数据轻松上传到天翼云对象存储(经典版)I型(Object-Oriented Storage,OOS),实现存储空间的弹性扩展。云存储网关作为本地与云端存储之间的桥梁,通过标准 iSCSI 协议(Internet小型计算机系统接口)提供块存储服务,帮助用户将全量数据自动同步到OOS中,本地仅保留热数据以节省本地存储空间,或者保留全量数据以保障本地I/O性能,实现混合云存储。
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        云存储网关
        产品简介
        产品定义
      • RBAC授权
        前提条件 已创建云容器引擎集群,具体操作请参见创建⼀个集群。若已有容器集群,⽆需重复操作。 操作步骤 注意子账号来自于天翼云的用户 ,请提前创建好子用户,并需子用户登陆天翼云后才可以同步到云容器引擎控制台。 为⼦账号授权或调整子账号权限: 1、登陆云容器引擎控制台, 点击左侧导航栏中的集群,进入集群列表页。 2、在集群列表中点击需要授权的集群,进入集群管理页面。 3、在集群管理页面导航栏中选择安全管理 > 授权,进入角色授权页面。
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        云容器引擎 专有版/托管版
        用户指南
        安全管理
        RBAC授权
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