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      • 计费FAQ
        CPU和内存升级必须以套餐的形式升级,必须符合天翼云套餐搭配。 云主机到期后忘记续费了,会出现什么后果? 如果您忘记续费,到期当天您的云主机将无法操作。建议您尽快进行手动续费,否则到期15天后数据就会清除。 退订云主机前有哪些限制条件? 如果您需要退订云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。 订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。 由于退订操作会导致资源回收和清理,云主机上的数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        计费FAQ
      • 云迁移服务基本概念
        成本评估 提供全面的企业上云成本分析,包括自建IDC上云与从其他云厂商迁移至天翼云场景。此功能旨在帮助用户或企业快速进行天翼云产品映射与成本分析比较,通过成本角度比较不同云服务提供商之间的优势和劣势,进而辅助用户做出符合其需求的上云选择。 调度任务 调度任务可以帮助您实现以迁移计划内资源统一调度管理,通过调度任务可以实现迁移基础操作调度、多类迁移工具任务批量并行下发、实现并发迁移管控;您可按照需要自定义的调度规则自动执行迁移任务。
        来自:
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        云迁移服务CMS
        产品简介
        云迁移服务基本概念
      • 操作系统维护周期
        天翼云提供的公共镜像维护周期与操作系统官方公布的维护周期保持一致。即如果官方操作系统停止了维护,天翼云将同时停止提供该操作系统的维护支持,包含新问题的定位和缺陷修复。对于官方仍然处于维护周期中的镜像,天翼云将根据镜像平台官方发布的更新信息,定期更新公共镜像版本,包括新特性、安全补丁等。注意操作系统停止维护后将无法获得包括问题修复和功能更新在内的软件维护和支持,建议您及时更新或选用更加稳定的镜像版本。如果官方提供了多个停止支持的日期,天翼云将以官方停止支持日期为准。
        来自:
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        镜像服务
        用户指南
        公共镜像
        操作系统生命周期停止(EOL)
        操作系统维护周期
      • 配置中心迁移
        本节介绍从开源Nacos迁移到天翼云Nacos实例。 前提条件 已经创建Nacos实例,参考章节:创建Nacos实例。 已经在Nacos实例上创建需要迁移的命名空间。 迁移配置 在开源控制台导出需要迁移的配置。 登陆开源Nacos自带的原生控制台。 在配置列表页面选择命名空间,点击单选框选中需要迁移的配置。 在配置列表下方点击导出,然后选择导出选中的配置。 然后在下载中可以看到导出的压缩包文件nacos_config_exportxxxxx.zip。
        来自:
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        微服务引擎
        最佳实践
        注册配置中心
        应用迁移
        配置中心迁移
      • 状态码
        1、请求状态码正常状态码描述200请求成功3**请求转移4**客户端错误5**服务端错误 2、全局请求返回错误码错误码描述10002生成签名时官网ak信息错误10020签名错误40002缺少appkey头40006无效的appkey40008不支持的请求类型40009IP未被APP授权40010IP未被API授权50000服务内部错误50001服务未注册50002应用未开通50003API中无效的URL请求51001购买服务已过期51002收费API未购买51003API可用次数已不足CTAPI_
        来自:
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        印刷文字识别
        API参考
        调用前必知
        状态码
      • 减配边缘函数
        进入减配全站加速产品页面,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云CDN服务协议》”,确认无误后,单击【减配边缘函数】,即可完成边缘函数的减配。
        来自:
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        全站加速
        订购说明
        减配增值服务
        减配边缘函数
      • 计费常见问题
        边缘安全加速平台暂时不支持官网自助开通试用,如果您需要开通试用,请通过提交工单给天翼云客服,天翼云技术支持将会为您开通。 如何关闭边缘安全加速平台-安全与加速服务或停止计费? 开通边缘安全加速平台-安全与加速服务后,只要不添加域名,就不会产生计费。 如果您已经添加了域名,您可以登录边缘安全加速控制台,进入接入管理-域名接入-域名管理页面,可参考以下方式停止计费: 停用域名:对域名进行停用操作后,天翼云接入层CNAME将立刻解析至不可访问地址。请参见停用域名。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        常见问题
        计费常见问题
      • 主页概述
        “ 更多 下载客户端” 为用户下载默认的客户端,具体可参考下载客户端。 “ 更多 > 导出安装模板” 将集群所有安装配置批量导出,例如集群认证模式、节点信息、服务配置等,可用于相同环境下集群重新安装的场景。 “更多 > 导出配置” 将集群所有服务的配置批量导出。 “更多 > 进入维护模式/退出维护模式” 配置集群进入/退出维护模式。 “更多 > 维护模式视图” 查看集群进入维护状态的服务或主机。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        主页
        主页概述
      • 配置跨域资源共享
        补充头域 可选参数,指CORS响应中带的补充头域,给客户端提供额外的信息。默认情况下浏览器只能访问以下头域:Content-Length、Content-Type,如果需要访问其他头域,需要在补充头域中配置。补充头域可设置多个,多个头域之间换行隔开,不支持*、&、:、<、空格以及中文字符。 缓存时间 必选参数,请求来源的客户端可以缓存的CORS响应时间,以秒为单位,默认为100秒。 步骤 6 单击“确定”。 “CORS规则”页签显示“创建CORS规则成功”提示创建桶的CORS配置成功。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        用户指南
        跨域资源共享
        配置跨域资源共享
      • ALM-18020 Yarn任务执行超时
        其中,Mapreduce的客户端超时参数为“mapreduce.application.timeout.alarm”,Spark的客户端超时参数为“spark.application.timeout.alarm”(单位:毫秒)。 当该任务结束或者任务被终止后,该告警会自动清除。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 18020 次要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-18020 Yarn任务执行超时
      • 文件存储概述及使用
        挂载NFS文件存储到ECX实例(Linux) 前提: 确定云服务器操作系统类型,不同操作系统安装NFS客户端的命令不同。 已完成创建文件存储,并获取到文件存储的挂载地址。 挂载步骤: 以root用户登录ECX实例。 安装NFS客户端。 a.例如查看系统是否安装NFS软件包,以CentOS举例。 rpm -qa|grep nfs b.如果查看到未安装,则安装NFS客户端,不同的操作系统安装不一样,以CentOS举例。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        用户指南
        边缘存储
        文件存储
        文件存储概述及使用
      • 修改服务器属性
        说明若服务器与客户端不在同一网段(如服务器位于内网,客户端位于外网),通过NAT设备(如路由器)进行连接,则需要将NAT设备的外网地址和端口添加到服务器,从而使得外网的客户端可以正常与该服务器的target建立iSCSI连接。否targetPortalIP.statusString是否启用iSCSI目标门户IP。取值:Enabled:启用。Disabled:禁用。是defaultPathString设置默认的数据目录(仅单机版本支持)。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        API参考
        服务器管理
        修改服务器属性
      • 产品应用场景
        天翼云云数据库可以提供结构化的数据存储,使得数据可以被组织、检索和更新,助力客户全面高效地管理用户信息、应用程序数据以及其他相关数据。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        技术白皮书
        产品应用场景
      • 云日志配置管理
        首次配置需要根据指引开启“云日志服务”。 首次配置需要在“云日志服务中”创建“日志项目”和“日志单元”。 说明该功能目前在试用阶段,仅对加了白名单的客户开放,如需使用,请提工单进行处理。 日志配置管理操作 授权操作 授权访问日志服务操作 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择 产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库PostgreSQL版 ,进入关系数据库PostgreSQL产品页面。然后单击 管理控制台 ,进入TeleDB数据库概览页面。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全监控
        云日志配置管理
      • 服务总览
        套餐详情 展示客户订购的全球加速服务内容,包括: 不同加速区域的带宽。 客户端接入场景,可配置的账号总数,以及已使用的账号数。 说明客户端账号数,不区分零信任远程办公、全球加速,两个服务共用账号数额度。 带宽趋势 展示不同加速区域的带宽趋势。 可查询最近6个月的带宽趋势统计,时间跨度最长为1个月。 接入带宽:用户请求的带宽趋势,包含客户端接入及连接器接入。 回源带宽:回源POP点到目标应用的带宽趋势。 说明目前仅查询不同加速区域接入带宽趋势。回源带宽趋势查询,即将上线。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        零信任网络服务
        服务总览
      • 建立VPC到本地数据中心的连接
        本地数据中心和天翼云VPC间互通的网段没有重合。 准备工作 您已经在天翼云创建了VPC,VPC中使用云主机部署了相关业务。 您已经了解云主机实例所应用的安全组规则,并确保安全组规则允许本地数据中心网络中的终端设备访问云上资源。 操作步骤 步骤一:创建VPN网关 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择目标资源池。 在网络产品中选择“VPN连接”,进入VPN连接页面。 在VPN网关页面,单击“创建VPN网关”,进入订购页面,按照提示配置参数。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        快速入门
        IPsec VPN 快速入门
        建立VPC到本地数据中心的连接
      • 配置步骤
        步骤四:创建终端节点服务 将需要访问的云资源配置为终端节点服务,具体请参见创建终端节点服务。 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点。 在系统首页,选择“网络>VPC终端节点”,进入“终端节点”页面。 在左侧导航栏选择“终端节点服务”,点击“创建终端节点服务”。 在“创建终端节点服务”页面根据终端节点服务配置说明配置参数,点击“确定”。
        来自:
        帮助文档
        VPC终端节点
        最佳实践
        通过VPC终端节点和云专线服务实现云下IDC访问云上服务
        配置步骤
      • 修改上云配置(上云卷适用)
        本节主要介绍修改卷的上云配置。 在“卷管理”页面,选择需要修改的上云卷,点击“操作”>“修改上云配置”,一次可以修改多个上云卷的上云配置。图1 修改卷上云配置项目描述卷名称卷名称。对象存储服务对象存储服务名称(此项不能修改):OOS:天翼云对象存储经典版I型。S3:兼容S3的其他对象存储。Endpoint修改对象存储的Endpoint。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        用户指南
        卷操作
        修改上云配置(上云卷适用)
      • 消息过滤
        实践中可以采取以下两个办法: 如果过滤的种类不多,可以采取多个 Topic 的方式达到过滤的目的; 如果过滤的种类多,则最好在客户端业务层面自行过滤。 实践中请根据业务具体情况进行选择,也可以综合运用上面两种办法。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        最佳实践
        消费者实践
        消息过滤
      • 支持的监控指标
        ≥0 KB平均每秒发送给所有客户端的字节数该指标用于统计对象平均每秒发送给所有客户端的字节数≥0 KB当前全部会话该指标用于统计当前全部会话≥ 0 counts当前活跃会话该指标用于统计当前活跃会话≥ 0 countsInnoDB Buffer Pool 刷Page请求数量该指标用于统计对象InnoDB Buffer Pool 刷Page请求数量≥ 0 countsInnoDB 表总等待row locks次数该指标用于统计对象InnoDB 表总等待row locks次数≥ 0 counts从系统启动到现在锁定的总时间该指标用于统计对象从系统启动到现在锁定的总时间
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        监控与告警
        支持的监控指标
      • 术语与缩略语
        OOS Object-Oriented Storage,天翼云对象存储(经典版)I型。是天翼云为客户提供的一种海量、弹性、廉价、高可用的存储服务。 OOS Bucket OOS提供的存储Object的容器。OOS系统的每个Object都必须包含在一个Bucket中。 RAID Redundant Arrays of Independent Disks,独立磁盘冗余阵列。 SAN Storage Area Network,存储区域网络。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        产品简介
        术语与缩略语
      • 典型应用场景
        场景一:函数计算触发器事件总线提供了标准化与中心化的接入方式,支持天翼云应用及自定义应用作为事件源接入。事件总线EventBridge对事件进行过滤,路由与转换,然后触发事件规则对应的函数,处理对应的业务逻辑。场景二:多功能数据集成与同步事件总线EventBridge的事件流模块适用于端到端、实时的过滤与转换流式数据。通过事件流,可轻松实现消息路由与消息同步。
        来自:
        帮助文档
        事件总线
        产品简介
        典型应用场景
      • 购买类
        当前天翼云根据多年安全经验以及最佳实践帮助用户更简单的通过等保,特地推出等保二级基础版、等保二级高级版、等保三级基础版以及等保三级高级版,您可根据当前在天翼云上业务的定级等级情况自主选择等保二级、三级套餐。如何选择单个安全原子能力规格?当前安全组件规格分为基础版、高级版和企业版,每个规格有其对应参数,您可根据自身业务的流量、ECS的数量等综合评估,自助选择相应安全组件的规格。是否支持单独购买安全原子能力?除了主机安全的“网页防篡改”不能单独购买,其他均支持单独购买。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        常见问题
        购买类
      • 云手机用户协议
        天翼云手机户协议生效,详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        相关协议
        云手机用户协议
      • 产品优势
        在客户端使用上,推荐使用和服务端版本一致的版本。 安全保证 独有的安全加固体系,提供业务操作云端审计,消息存储加密等有效安全措施。 在网络通信方面,除了提供SASL(Simple Authentication and Security Layer)认证,还借助虚拟私有云(VPC)和安全组等加强网络访问控制。 数据高可靠 Kafka实例支持消息持久化,多副本存储机制。副本间消息同步、异步复制,数据同步或异步落盘多种方式供您自由选择。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        产品简介
        产品优势
      • 用户须知
        客户端兼容性 (1)翼加密支持的Windows镜像版本是server 2016,暂不支持server 2008及win7操作系统版本。 (2)如果您的AI云电脑需要安装杀毒软件,建议使用“火绒”杀毒软件。 注意:翼加密目前不兼容腾讯电脑管家、非最新版本的360卫士以及其他第三方杀毒软件。使用这类杀毒软件可能会造成加密文件无法正常读写等问题。 加密规则和使用说明 透明加密&落盘加密 加密AI云电脑内传输、下载、编辑保存的符合加密策略的文件会被自动加密。加密全程无感知,不影响员工正常办公。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼加密
        用户须知
      • 上传下载加速
        客户痛点 客户端/应用程序包下载慢。 课件/培训视频上传及下载。 视频网站内容、图片渲染上传。 新闻素材/原创素材上传。 上传webshell。 上传恶意代码。 产品价值 智能选路。 长链接复用。 智能压缩。 多级缓存。 webshell检测。 恶意代码检测。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        产品介绍
        应用场景
        上传下载加速
      • 生命周期政策介绍
        本页介绍天翼云TeleDB数据库生命周期政策。 各版本生命周期策略 为了适配不同用户需求和使用场景,该产品共发行如下几个版本。 正式发布版本 (Release):指经过一系列测试和验证之后最终交付用户使用的版本。 客户定制版本 (Customized):指根据客户需求的特定功能或场景进行定制的版本。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        政策及其它
        生命周期政策介绍
      • 计费类
        在物理机资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制中心进行续订。 如果用户在保留期内未执行续订操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放物理机资源。 怎么设置“包年/包月”资源的自动续费? 方法一:在创建物理机时,您可以在“确认步骤”中勾选“自动续订”。 方法二:登录控制台,选择“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”,选择需要续费的物理机设置自动续订 说明 按月购买:自动续订周期为1个月。按年购买:自动续订周期为1年。
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        物理机
        常见问题
        计费类
      • 数据备份/导出
        单机实例 单机实例不支持备份功能,用户可以通过Redis-cli客户端导出rdb文件,但是使用Redis-cli导出rdb文件依赖SYNC命名。
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        分布式缓存服务Redis版
        常见问题
        数据备份/导出
      • 产品动态
        本节介绍云手机的产品功能和对应的帮助文档。 2022年12月 时间节点功能名称功能描述相关文档2022.12补充云手机(政企版)内容补充了云手机(政企版)管理员操作指导内容云手机(政企版) 2022年7月 时间节点功能名称功能描述相关文档2022.07优化帮助中心优化目录结构,内容更详细,图文并茂,逻辑更清晰,更加方便客户快速熟悉天翼云手机。如:产品介绍中增加应用场景,增加计费说明、快速入门,及常见 问题优化计费类、购买类、操作类等。计费说明快速入门常见问题
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        天翼云手机
        产品动态
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      • 弹性云主机配置的邮件无法正常发送
        问题原因以及处理方法使用邮件客户端收发邮件问题原因:在使用邮件客户端收发邮件时,邮件收发使用不同的协议发件协议:使用SMTPS协议,其端口号为465。或使用SMTP协议,其端口号为25。Tips :优先推荐使用465端口,465端口是为SMTP SSL(SMTP-over-SSL)协议服务开放的,这是SMTP协议基于SSL安全协议之上的一种变种协议,它继承了SSL安全协议的非对称加密的高度安全可靠性,可防止邮件泄露。收件协议:使用POP3协议,其端口号为110。
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        弹性云主机
        常见问题
        使用故障类
        弹性云主机配置的邮件无法正常发送
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