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      天翼云服务器ip_相关内容
      • 非天翼云用户数据迁移至弹性文件服务
        本文介绍非天翼云用户数据如何迁移至云上弹性文件服务。 应用场景 在第三方云厂商存储大量数据的用户,如果想要将数据迁移至天翼云弹性文件服务,若使用传统的方法,需要先将存储在第三方云厂商上的数据下载到本地,再手动将数据上传到弹性文件服务,整个过程耗时又耗力,容易存在漏传、误传等问题。 本文推荐您配置一个弹性云主机实例挂载文件系统作为数据传输的中转节点,然后通过迁移工具迁移数据至天翼云弹性文件服务,迁移工具可以选择SFTP客户端。仅需简单配置,即可把数据从第三方云厂商轻松、平滑地迁移至SFS。 工具介绍 本实践以FileZilla作为SFTP客户端作为指导示例。 迁移工具 特点 应用场景 SFTP客户端 支持众多操作系统平台,提供图形化操作界面。 少量文件需要一次性上传至NFS文件系统。 将NFS文件系统内的数据下载到本地。 前提条件 具备一个NFS协议弹性文件系统,且务必确认文件系统容量高于待迁移的数据总量。若此时未购买弹性文件服务,则需新购。 具备一台与文件系统在同一VPC网络下的Linux弹性云主机,上传下载文件数据需要占用弹性云主机公网带宽,因此需要为弹性云主机配置弹性IP。 准备工作 下载安装迁移客户端工具,根据页面提示安装即可。 文件系统为接收数据的目标文件系统,应根据实际需求选择容量规格,具体操作参考创建文件系统。 本次操作实践中,需要创建弹性云主机作为非天翼云数据迁移至天翼云弹性文件服务的中转节点。建议配置如下: 说明 本操作中的云主机仅作为数据迁移的“中转站”,而非用于业务实际使用,为节省成本,建议订购按量付费的弹性云主机和弹性IP进行数据中转,计费说明参见 高规格高带宽的云主机迁移速率更快,相应的费用也略高,请根据实际情况酌情选择。整体迁移速率同时受文件系统性能影响,详见 参数 说明 付费方式 按量付费。 规格 通用型。高规格的云主机迁移速率较快,例如4C8G的迁移速率大于1C1G的迁移速率,根据实际情况选择即可。 镜像 CentOS 7.8 弹性IP 自动分配 IP版本 IPv4 带宽 5M。高带宽的迁移速率较快,例如10M的迁移速率大于5M的迁移速率,根据实际情况选择即可。 登录方式 密码>立即创建
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        帮助文档
        弹性文件服务 SFS
        用户指南
        数据迁移
        非天翼云用户数据迁移至弹性文件服务
      • 产品功能
        翼加密 翼加密是首个针对AI云电脑场景的文件加密安全解决方案。通过高安全性的加密算法,对AI云电脑内的文件实时无感加密。在保证用户正常使用AI云电脑的前提下,保障企业内部的敏感和机密数据文件安全不外泄。详情可查看翼加密帮助指导。 透明加密:在AI云电脑内进行文件接收、下载、编辑保存、复制粘贴等操作,均会对文件进行实时无感的全方位加密保护。 外发管控:外部非加密环境的无权限用户无法正常打开加密文件。加密文件如需外发,必须经过严格的脱密审批,并且保留审批记录,有迹可循。 高等级加密安全:采用国际标准的高等级AES加密算法,以及SM4国密算法。从底层的驱动层面对文件进行加密,更安全可靠。 密级权限管控:针对部门层级架构以及员工职级权限划分明确的大型政企,支持企业按照架构职级自定义密级权限。用户的密级等级越高,能够生成以及读写加密文件密级也越高。 剪切板控制:支持加密文件内容的剪切板复制管控,用户无法通过复制粘贴的形式明文外发加密文件的内容。 翼甲卫士 翼甲卫士是一款专门为天翼AI云电脑(政企版)提供互联网边界防护的防火墙,解决AI云电脑访问互联网的统一安全管控需求 。翼甲防火墙具有入侵防御 (IPS)、病毒过滤 (AV)、访问控制、上网行为管理以及VPN等丰富功能。详情可查看翼甲卫士帮助指导。 入侵防御:实时检测经过翼甲防火墙的网络流量,并根据配置对多种网络攻击行为(包括缓冲区溢出攻击、木马、蠕虫等)进行阻断等操作。 病毒过滤:探测经过翼甲防火墙的各种病毒威胁,例如恶意软件、恶意网站等,并且根据配置对发现的病毒进行处理。 上网行为管理:对天翼AI云电脑(政企版)的上网行为进行审计和管控,例如禁止访问购物网站。 访问控制:基于安全策略进行访问控制。 VPN功能:搭建VPN加密通道,实现本地网络与VPC之间的网络互通。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        产品介绍
        产品功能
      • 产品定义
        天翼云网页防篡改(原生版)产品(CTWT,WebpageTampering)是一款全方位保障云上网站安全的产品,可对网站文件进行监控,若发生篡改时,实时对客户进行告警;同时通过备份恢复被篡改的文件或目录,保障客户系统的网站信息不被恶意篡改。 天翼云网页防篡改(原生版)整体架构主要包括3个部分,分别为天翼云统一管理平台、资源池数据汇总节点和服务器客户端Agent。 天翼云统一管理平台:客户通过统一的天翼云统一管理平台,查看所有的服务器信息和安全状态,并下发安全策略配置信息。 资源池数据汇总节点:服务器客户端Agent从被监控服务器中采集系统信息,上报给相应的资源池数据汇总节点。 服务器客户端Agent:使用天翼云服务器安全卫士(基础版)产品时,每台服务器客户端需安装一个Agent。
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        帮助文档
        网页防篡改(原生版)
        产品介绍
        产品定义
      • 天翼云弹性IP服务协议
        天翼云为您提供弹性IP服务协议,请您点击查看。 自2021年11月11日起,新版弹性云主机服务协议生效,详情请参见这里。 天翼云弹性IP服务协议 历史版本(20121111)
        来自:
      • 通过智能网关实例上开通SSL VPN客户端实现移动办公
        参数 填写说明 VPN 名称 输入自定义名称 网关IP 可通过天翼云SDWAN控制台“智能网关”详情页“VPN客户端”模块获取“服务器地址IP” 端口号 可通过天翼云SDWAN控制台“智能网关”详情页“VPN客户端”模块获取“服务器地址端口号” 用户名 可通过天翼云SDWAN控制台“智能网关”详情页“VPN客户端”模块获取“客户端用户名” 证书认证 选择配置“不启用” UDP 传输加速 选择配置“不启用” 描述 选择配置“不启用”
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        最佳实践
        通过智能网关实例上开通SSL VPN客户端实现移动办公
      • 计费说明
        本小节介绍DDoS基础防护产品价格。 DDoS基础防护免费为客户提供基础服务,依托天翼云资源池网络,根据IP带宽、IP资产类型和资源池网络情况为公网IP提供免费的基础DDoS防护阈值,若DDoS基础防护提供的免费基础DDoS防护阈值无法满足您的业务需求,您可选择天翼云或其他第三方DDoS高防产品防护自身在天翼云的业务IP免受DDoS攻击。以天翼云举例,如天翼云“DDoS高防IP”、天翼云“DDoS高防(边缘云版)”等。
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        帮助文档
        DDoS基础防护
        计费说明
        计费说明
      • 服务协议
        本节介绍云安全中心服务协议,请点击查看。 天翼云云安全中心服务协议
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        云安全中心
        相关协议
        服务协议
      • 连接设置相关参数
        本页介绍天翼云TeleDB数据库连接设置相关参数。 listenaddresses (string) 指定服务器在哪些TCP/IP 地址上监听客户端连接。值的形式是一个逗号分隔的主机名和/或数字 IP 地址列表。特殊项对应所有可用 IP 接口。项0.0.0.0允许监听所有 IPv4 地址并且::允许监听所有 IPv6 地址。如果列表为空,服务器将根本不会监听任何 IP 接口,在这种情况中只能使用 Unix 域套接字来连接它。默认值是localhost,它只允许建立本地 TCP/IP “环回”连接。虽然客户端认证允许细粒度地控制谁能访问服务器,listenaddresses控制哪些接口接受连接尝试,这能帮助在不安全网络接口上阻止重复的恶意连接请求。这个参数只能在服务器启动时设置。 port (integer) 服务器监听的TCP 端口;默认是 5432 。请注意服务器会同一个端口号监听所有的 IP 地址。这个参数只能在服务器启动时设置。 maxconnections (integer) 决定数据库的最大并发连接数。默认值通常是100 个连接,但是如果内核设置不支持(initdb时决定),可能会比这个数少。这个参数只能在服务器启动时设置。当运行一个后备服务器时,你必须设置这个参数等于或大于主服务器上的参数。否则,后备服务器上可能无法允许查询。 superuserreservedconnections (integer) 决定为TeleDB超级用户连接而保留的连接“槽”数。同时活跃的并发连接最多maxconnections个。任何时候,活跃的并发连接数最多为maxconnections减去 superuserreservedconnections,新连接就只能由超级用户发起了,并且不会有新的复制连接被接受。默认值是 3 。这个值必须小于maxconnections的值。 这个参数只能在服务器启动时设置。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        参数指南
        连接和认证相关参数
        连接设置相关参数
      • 天翼云实例间迁移
        本文主要介绍天翼云ECS实例间的迁移场景和操作步骤。 简介 当需要把不同天翼云账号下的主机资源整合到一个天翼云账号下时,可以采用主机迁移服务实现ECS实例间的快速迁移。主机迁移服务支持同一区域或者不同区域的源端到目的端的迁移。 操作步骤 1. 获取目的端服务器所在账号的AK/SK。 1. 如果您需要直接使用账号来进行主机迁移,具体步骤请参见获取AK/SK(账号)。 2. 如果您在此账号中创建了IAM用户,授予此IAM用户对应的权限后使用此IAM用户创建AK/SK,具体步骤请参见获取AK/SK(IAM用户)。 2. 在源端服务器上安装迁移Agent,具体步骤请参见在源端上安装迁移Agent。 3. 安装完成后,双击SMSAgent,打开迁移Agent,在迁移Agent中填写1中获取的AK/SK,并启动迁移Agent。 说明 迁移Agent启动成功后会自动收集源端服务器信息并发送给主机迁移服务,主机迁移服务会自动校验源端服务器信息合法性以及是否可迁移。 4. 迁移Agent启动成功后,使用目的端服务器所在的账号,登录主机迁移管理控制台,在“迁移服务器”页面的服务器列表中,查看源端服务器信息。 5. 创建并启动迁移任务,具体步骤请参见设置迁移目的端,开始服务器复制并启动目的端。如果源端和目的端在天翼云的同一个VPC里面,“网络类型”可以私网,迁移时会使用目的端的私有IP建立数据连接,目的端不需要配置弹性IP。迁移完成后目的端服务器的登录方式与源端服务器的登录方式保持一致。 说明 源端和目的端处于同一账号、同一region、不同VPC下时,需要创建同一帐户下的对等连接,然后“迁移网络类型”可以选择私网。 源端和目的端处于不同账号、同一region、不同VPC下时,需要创建不同帐户下的对等连接,然后“迁移网络类型”可以选择私网。 (可选)启动目的端后,如果您的源端服务器有增量数据,您可以使用同步功能,同步源端增量数据。单击操作列的“同步”,单击“是”,开始进行增量数据同步。
        来自:
      • 添加加速域名
        回源场景下添加域名 针对回源拉流场景的业务,您只需配置拉流域名。 1. 登录直播控制台。 2. 选择 【域名管理】下的【域名列表】,并单击右上角的【添加域名】,显示【添加域名】界面。 3. 输入加速域名后,系统弹出【归属权校验】对话框,根据提示信息验证域名归属权。 4. 选择【产品类型】和【加速区域】,在【域名类型】下拉框中选择【拉流域名】,并在【拉流类型】中选择【回源拉流】。 5. 在【源站设置】中单击【添加】,配置回源地址,以及选择【回源协议】,完成域名添加。 源站:即客户源站。支持IP或者域名方式。 回源协议:指天翼云视频直播节点向客户源站拉流的协议。 回源端口:回客户源站时配置的端口。 回源host:回客户源站时配置的host。 注意 添加完加速域名后,天翼云视频直播会给您分配对应的CNAME地址,还需要配置CNAME后服务才生效,详情请参见
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        帮助文档
        视频直播
        快速入门
        添加加速域名
      • 查看弹性公网IP信息
        本文介绍了如何查看轻量型云主机的弹性公网IP信息。 操作场景 在购买轻量型云主机后,您可以在轻量型云主机详情页“弹性公网IP”页签,查看轻量型云主机的弹性IP、带宽大小、宽带类型、创建时间等信息。 操作步骤 1. 登录天翼云,进入控制中心。 2. 单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择华北2。 3. 单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。 4. 进入轻量型云主机列表界面,单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页。 5. 单击“弹性公网IP”页签,可看到当前轻量型云主机弹性公网IP信息,您可以单击左侧下拉查看弹性公网IP详情。
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        帮助文档
        轻量型云主机
        用户指南
        查看弹性公网IP信息
      • 通用类
        使用第三方软件结合虚拟IP实现高可用时,心跳检测的源IP怎么配置? 如果您使用第三方软件(例如keepalived)结合虚拟IP实现高可用,您在配置心跳检测的源IP时可以选取主备云服务器上的任意两个相通的IP地址。通常情况下您可以选择主网卡的主IP地址去配置心跳检测的源IP。 绑定虚拟IP的云服务器访问公网时,数据包的源IP是什么? 有虚拟IP的实例访问公网,取决于用户的配置方式。虚拟IP和云服务器网卡的普通IP都可以绑弹性IP,虚机里配置路由条目,来决定用哪个IP(虚拟IP和云服务器网卡的普通IP)出公网,如果您选择的虚拟IP地址,云网络就会转换为虚拟IP绑定的弹性IP出公网,如果您选择用的网卡普通IP,云网络就会转换为云服务器网卡绑的弹性IP的出公网。 如何修改云服务网卡MTU? 一些通信场景或网络产品对云服务器发出的数据包大小有着严格的要求,您可以适当修改数据包大小以达到最优吞吐量,保证网络的连通性,避免因数据包过大而必须拆分数据包导致额外的时间损耗。且一些数据库比较大的场景需要修改网卡的MTU值来实现高性能的Oracle rac。 使用限制: 1. 修改云服务器网卡MTU值时,注意不要超过支持的最大MTU上限(8000),否则可能导致网络不通! 2. 云服务器网卡MTU默认值为1500,仅支持主网卡MTU值修改。 3. 修改网卡MTU值可能会造成瞬时网络断流,如果您的业务严格要求网络实时不能中断,请谨慎评估后再决定是否要修改! 使用方法: 您可以通过工单申请去修改网卡MTU,请谨慎操作!
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        帮助文档
        虚拟私有云 VPC
        常见问题
        通用类
      • 快速部署SD-WAN vCPE最佳实践
        步骤二:开通云服务器 使用镜像市场“标准VCPE镜像CTyunOS2.0.1X86 64位”镜像开通云主机。云主机配置要求:配置要求2c4g以上,推荐计算型云主机,网卡使用自动分配内网IPv4地址,并有用弹性IP,带宽大小根据需要设置。 注:目前华东1、青岛20、南宁23、上海7、上海36、北京5、上海15已完成VCPE镜像加载,可直接开通。如您有其他区域的部署需求,请联系客户经理申请。 1. 登录天翼云,点击页面右上方“控制中心”,进入控制台。 2. 单击管理控制台左上角的选择区域。 3. 点击计算弹性云主机进入创建云主机页面。 4. 单击右上角创建云主机进入云主机购买页面。 5. 进行基础配置。 a. 根据业务需求配置“计费模式”、“地域”、“企业项目”、“虚拟私有云”、“实例名称”、“主机名称”等。 b. 选择规格。此处选择“CPU架构”为“X86计算”、分类可以选 “通用型”或“计算型”,推荐选用计算型。规格为2c4G以上。 c. 选择镜像。“镜像类型”选择“云镜像市场”,在云镜像市场中选择预置了vCPE的“标准VCPE镜像CTyunOS2.0.1X86 64位”镜像。 d. 设置云盘类型和大小。此处选择“系统盘”为“通用型SSD”,40GB。 6. 网络配置 设置网络,此处“网卡”选择“单网卡”,设置“自动分配内网地址”;“安全组”根据客户需求自行配置; “弹性IP”用于连通SDWAN POP接入点,带宽根据客户网络需求进行配置。 7. 高级配置 设置高级配置,包括“登录方式”、“云主机组”、“用户数据”。用户数据需配置为vCPE实例的SN号。vCPE SN号信息可通过“天翼云SDWAN控制台>目标智能网关详情页>基本信息模块”查看,操作步骤可参考:查看基本信息。 用户数据填写格式如下: 其中,CTCEXXXXXXXXXSN根据客户订购的vCPE实例SN号进行替换。 plaintext
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        最佳实践
        快速部署SD-WAN vCPE最佳实践
      • 天翼云OOS迁移至天翼云ZOS
        准备工作 注册天翼云账号 使用对象存储迁移服务ZMS,您需要先注册天翼云门户的账号。本部分将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接使用对象存储迁移服务。 1. 打开天翼云门户网站,点击“ 注册 ”。 2. 在注册页面,请填写“ 邮箱地址 ”、“ 登录密码 ”、“ 手机号码 ”,并点击“ 同意协议并提交 ” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“ 免费获取短信验证码 ”按钮。 3. 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 4. 进行实名认证,请参考会员服务实名认证。 开通天翼云对象存储 登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS,但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通,具体操作可参看开通对象存储服务。 获取源端和目的端的访问密钥(AK/SK) 源端:源端为天翼云OOS,请检查您的天翼云OOS对应账号是否已创建有访问密钥(AK/SK),并且为您的账号授权天翼云OOS的访问权限。 目的端:目的端仅为天翼云对象存储ZOS,您可参看获取访问密钥(AK/SK),获取您的访问密钥(AK/SK)。
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        帮助文档
        对象存储 ZOS
        控制台指南
        对象存储迁移服务
        各云服务商迁移至ZOS教程
        天翼云OOS迁移至天翼云ZOS
      • 服务等级协议
        本节介绍云安全中心服务等级协议,请点击查看。 天翼云云安全中心服务等级协议
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        帮助文档
        云安全中心
        相关协议
        服务等级协议
      • 公网产品分类
        天翼云提供弹性IP(EIP)、NAT网关、弹性负载均衡(CTELB)等方式连接公网。 弹性IP 弹性IP是可以独立申请的公网IP地址,将弹性IP地址和子网中关联的弹性云主机绑定和解绑,可以实现VPC中的弹性云主机通过固定的公网IP地址与互联网互通。 NAT网关 NAT网关能够为VPC内的弹性云主机提供SNAT和DNAT功能,通过灵活简易的配置,即可轻松构建VPC的公网出入口。 弹性负载均衡( CTELB) 弹性负载均衡(CTELB ,Elastic Load Balancing)是一种分发控制网络流量的服务,通过预先设定的算法将访问流量自动分发到多台云主机,扩展应用系统对外的服务能力,实现更高水平的应用系统容错性能。
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        帮助文档
        虚拟私有云 VPC
        最佳实践
        常见公网访问方法
        公网产品分类
      • 基本概念
        子网 云资源(例如云服务器、物理机等)必须部署在子网内。您可以在虚拟私有云内创建一个或多个子网,但是子网的网段必须在虚拟私有云网段范围内。同子网内网络默认互通,同VPC下不同子网之间默认互通。子网网段创建后无法修改。 安全组 安全组是一种网络安全防护机制,用于防止未经授权的访问和保护计算机网络免受恶意攻击。它是一种虚拟防火墙,用于限制入向和出向网络流量。安全组工作在网络层和传输层,它通过检查数据包的源地址、目标地址、协议类型和端口号等信息来决定是否允许通过。安全组创建后,用户可以在安全组中定义各种访问规则,当弹性云主机加入该安全组后,即受到这些访问规则的保护。 区域和可用区 我们用区域和可用区来描述数据中心的位置,您可以在特定的区域、可用区创建资源。 区域(Region)指物理的数据中心。每个区域完全独立,这样可以实现最大程度的容错能力和稳定性。资源创建成功后不能更换区域。 可用区(AZ,Availability Zone)是同一区域内,电力和网络互相隔离的物理区域,一个可用区不受其他可用区故障的影响。一个区域内可以有多个可用区,不同可用区之间物理隔离,但内网互通,既保障了可用区的独立性,又提供了低价、低时延的网络连接。 下图阐明了区域和可用区之间的关系。 目前,天翼云已在全国多个地域开放,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。更多信息请参见天翼云产品部署看板 。
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        帮助文档
        分布式关系型数据库
        产品介绍
        常用概念
        基本概念
      • 创建SNAT 弹性IP地址池
        步骤一:创建云上VPC环境和云主机 此次实验使用单个VPC,VPC中云主机用于验证网络连通性,不需要绑定弹性IP。 VPC、子网创建具体操作步骤参见虚拟私有云创建VPC、子网搭建私有网络。 创建云主机具体操作步骤参见弹性云主机创建弹性云主机。 步骤二:购买共享带宽 1. 登录天翼云控制台,选择“网络>共享带宽”。 2. 进入共享带宽控制台,点击右上角“购买共享带宽”。 3. 按需求选择共享带宽规格,单击“下一步”。 4. 确定规格,选择我已阅读并同意相关协议,单击“确认下单”,支付完成,等待共享带宽创建完成。 步骤三:购买弹性IP 1. 登录天翼云控制台,选择“网络>弹性IP”。 2. 进入弹性IP控制台,点击右上角“申请弹性IP”。 3. 填写弹性IP名称,按照以下方式选择规格: 付费方式:按量付费 计费方式:按带宽计费 带宽类型:共享带宽 共享带宽:选择步骤二创建的共享带宽 购买数量:2或220(共享带宽限制数为20个) 4. 单击“下一步”,选择我已阅读并同意相关协议,单击“确认下单”,支付完成,等待弹性IP创建完成。
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        中国电信天翼云服务协议 特别提示: 《中国电信天翼云服务协议》(“本协议”)系客户与天翼云科技有限公司(“天翼云”,客户与天翼云合称为“双方”)签订的,关于客户通过中国电信天翼云网门户(包括天翼云官网:www.ctyun.cn,天翼云Wap站m.ctyun.cn,“天翼云APP”,合称“天翼云网门户”)向天翼云购买、由天翼云向客户提供的云计算服务(“天翼云服务”)的约定。 客户在订购和使用天翼云服务前,敬请认真阅读、充分理解本协议全部内容,包括但不限于免除或者限制天翼云责任的条款、对客户权利进行限制的条款等,该等条款将以加粗字体或其他醒目形式提示。 如果客户对本协议有疑问,请通过本协议载明的方式询问,天翼云将向客户进行解释和说明。如果客户不同意本协议的任何内容或者无法准确理解天翼云的解释,请不要订购或使用天翼云服务。 当客户通过网络页面点击确认、订购或以其他任何方式实际使用天翼云服务,均表示客户已阅读并充分理解本协议之全部内容,同意接受本协议的全部内容,受其约束。如果客户不同意接受本协议,请勿订购和使用天翼云服务。 I.说明 1.客户与天翼云之间的天翼云服务受到本协议以及客户已接受的《中国电信天翼云网门户用户协议》、《中国电信天翼云网门户隐私政策》、天翼云网门户《法律声明》及天翼云网门户不时发布的规则和政策(合称“天翼云服务合同及规则”)的约束。客户接受天翼云服务合同及规则的形式包括但不限于客户在天翼云网门户注册、订购服务时线上点击同意。 2.本协议未约定的事项,以天翼云服务合同及规则为准;本协议与天翼云服务合同及规则就同一事项的约定存在冲突的,以本协议约定为准。 3.本协议由如下各项文件组成: (1)I.本说明; (2)II.《通用服务条款》; (3)III.《专用服务条款》及其附件; (4)天翼云网门户中(包括但不限于天翼云网门户帮助文档页面中)展示的具体产品/服务的相关服务规则,包括但不限于服务说明、技术规范、使用流程、续订规则、退订规则,以及明确双方关于使用和提供天翼云服务权利义务的其它法律文件; (5)订单(仅适用于包年/包月服务)。 上述各文件彼此相互解释、相互补充,如上述文件之间就同一事项的约定、解释出现冲突,应以本条上述排列次序在后的文件所表述的意思为准;当同一顺序的多份文件之间发生内容冲突时,应以文件形成时间较后的为准。当不同产品或服务的《专用服务条款》就同一事项约定、解释不一致时,各产品或服务应分别以其各自的《专用服务条款》为准。 4.本协议签订后,如客户就购买的本协议项下服务需要天翼云另行出具书面确认文件的,天翼云向客户提供的订购确认文件仅应客户要求出具,不是订立合同的确认书,不影响本协议、天翼云服务合同及规则的效力,不对双方已确认的订单、本协议、天翼云服务合同及规则构成任何修订与补充,也不对其效力产生任何影响。 II. 通用服务条款 1. 服务类型 1.天翼云向客户提供、客户使用天翼云提供的天翼云服务的具体内容和费用由客户通过天翼云网门户提交、并经天翼云确定的订单或天翼云根据客户实际使用服务情况发出的账单确定。 1.1客户可以根据自身需求选择订购天翼云网门户提供的天翼云服务,其中: (1)包年/包月服务:具体服务项目、服务期限由客户通过天翼云网门户向天翼云提交并经天翼云确认的订单确定。 (2)按需计费服务:具体服务项目根据客户实际使用情况确定。 1.2 天翼云将按照相应的《专用服务条款》约定的服务等级向客户提供服务。 2.服务开通、变更和终止;服务流程 2.1服务开通 2.1.1 根据客户选择的服务类型,天翼云分别按照以下方式为客户开通服务: (1)包年/包月服务的开通:客户在天翼网门户向天翼云提交相应的订单,经天翼云确认并在客户按照订单约定付费后,服务开通。 (2)按需计费服务的开通: 客户向天翼云账户充值支付相应费用后,服务开通。如客户账户余额不足,服务暂停。客户向天翼云账户充值支付服务所需的足额费用后,服务恢复。 2.1.2 服务开通后,天翼云按照本协议约定向客户提供天翼云服务,客户可以登录天翼云网门户,在管理控制台完成相关服务相关配置和操作。 2.1.3 客户理解并认可,服务开通后,为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化,天翼云不保证永久的提供某种服务,并有权更新所提供服务的形式、规格或其他方面(如服务的价格和计费模式),在终止该种服务或进行此种变更前,天翼云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式事先通知客户。 2.2天翼云为客户提供7天×24小时客服服务,包括客服的售后热线(4008109889)咨询服务和在线工单服务,解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题,《专用服务条款》另有约定的,适用《专用服务条款》的约定。 2.3天翼云收到客户遇到的问题后,根据具体情况和客户需求,为客户提供技术支持,但相关故障或问题系因客户人为原因和/或不可抗力、以及其他非天翼云控制范围内的事项造成的除外。 2.4 天翼云在本协议约定范围内提供可用性保障。如客户对可用性的要求高于本协议的约定,则需要客户主动对自身系统进行高可用性部署,天翼云可提供必要的协助。如果需要天翼云配合做方案规划设计,由双方另行协商确认。 2.5 为了提供更优化的服务,天翼云有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等(统称“常规维护”),如因常规维护造成天翼云服务在合理时间内中断或暂停的,天翼云无需为此承担责任。但就该等常规维护事宜,天翼云承诺至少提前24小时以公告形式通知客户。如因不可抗力、第三方原因等导致的非常规维护,天翼云承诺在可能的情况下尽快通知客户。 2.6 天翼云有权根据自身运营安排不时调整服务的系统默认配置,相关调整不构成天翼云违约。但是,天翼云承诺提前至少三十(30)日通知客户。收到天翼云通知后,客户应当予以协助(包括但不限于客户及时做好相关数据的转移备份、进行业务调整,以及应天翼云的需求,对天翼云的调整作出授权等)。如客户在收到通知后未及时协助,或者天翼云无法与客户取得联系,由此产生的后果由客户自行承担。因不可抗力、第三方原因等导致的服务调整或终止,天翼云将及时通知客户。 2.7 服务终止 2.7.1 在下述情形下,天翼云有权在服务期限届满前终止向客户提供服务,且不承担违约责任: (1)依据法律法规或政府主管部门的要求; (2)天翼云认为继续向客户提供服务将会对天翼云造成巨大的经济或技术负担或重大安全风险的; (3)由于任何法律或政策变动原因造成天翼云继续向客户提供服务不实际可行的; (4)客户未按时足额支付相关费用的; (5)客户如出现经营亏损,或者因重大债务无法正常经营,或者因违法经营被有关部门责令停业整顿或吊销营业执照或经营所需的其他证照; (6)天翼云提前三十(30)日在天翼云网门户上以发布公告、向客户发送站内通知或书面通知的方式终止相关服务; (7)本协议其他条款或天翼云服务合同及规则约定天翼云有权提前终止服务的情形。 2.7.2 天翼云依据本协议终止服务的,对客户已支付但未使用的服务费用的退费规则,按照《专用服务条款》或天翼云网门户公示的相关退费规则执行。 2.8本协议《专用服务条款》对天翼云服务的服务开通、变更和终止规则及服务流程等事项另有约定的,适用《专用服务条款》的约定。 3. 服务费用及支付 3.1计费规则 3.1.1客户使用天翼云服务应当按照约定向天翼云按时、足额支付服务费用。 (1)包年/包月服务:客户应当向天翼云支付的服务费用以经天翼云确定的订单载明的金额为准。 (2)按需计费服务:客户应当向天翼云支付的服务费用以天翼云向客户发送的账单载明的金额为准。服务期限内,服务价格将根据天翼云价格调整相应变化,服务费用的结算应当以客户实际使用相应服务时天翼云公布的有效的价格为准。 3.1.2天翼云有权根据技术演进、技术架构调整、市场营销等客观因素调整天翼云服务的价格。天翼云调整天翼云服务价格时,至少提前十五(15)日在天翼云网门户发布通知,客户有权决定是否继续使用相应的服务。如客户不接受天翼云调整后的价格,客户应当立即停用天翼云服务,如客户继续使用服务,视为客户接受调整后的价格。 3.2 结算方式:天翼云提供的天翼云服务为预付费服务。 3.2.1天翼云在客户支付服务费用后开始为客户提供服务。客户可以使用账户余额或代金券或微信、支付宝、翼支付或其他方式向天翼云支付费用。其中,代金券的使用应当遵守客户获得代金券时天翼云通过天翼云网门户公示的代金券规则。 3.2.2如客户在服务期限届满后继续使用服务的,客户应当在服务期限届满前支付续订款项,或在保证账户内的余额充足的情况下开启自动续订功能(续订流程详见天翼云网门户公示的服务续订规则)。客户续订服务时,如天翼云对相关服务的服务体系、名称和价格进行调整的,客户同意按照届时有效的新的服务体系、名称和价格续订和计费。 3.2.3如客户需要天翼云就其订购的天翼云服务开具发票的,客户应当在服务订购完成并支付服务费用后,在天翼云网门户的服务订购界面上申请开具发票,并按格式和要求填写付款单位、款项、发票类型及邮寄地址。对于客户使用代金券支付部分对应的金额,天翼云不提供发票。 3.3 天翼云保留在客户未按照约定支付全部费用前不向客户提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。如客户欠费,在欠费期间天翼云有权不提供相应服务,且客户不得申请业务的新装、续用、变更等。 3.4 客户理解并同意所有的赠送服务项目、营销活动等优惠措施均为天翼云在标准服务价格之外的一次性、限制优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。 3.5 客户对其应当支付的服务费用有异议的,应当以书面方式向天翼云提出核对申请。经双方确认核对确有错误的,天翼云应对相应费用予以调整。 4. 服务使用规范 4.1 客户资质 4.1.1 客户承诺以其经天翼云网门户实名认证的本人身份开通和使用天翼云服务,自本协议签订时至履行中,客户应当持续具有合法有效的主体资格和业务资质,并向天翼云提供真实、合法、有效、完整的各类主体资格、业务资质文件,包括但不限于: (1)开办网站的,客户应当保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准; (2)提供非经营性互联网信息服务的,客户应当办理非经营性网站备案,并保证所提交的所有备案信息真实有效,在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息;如因未及时更新而导致备案信息不准确,天翼云有权依法采取暂停或终止提供天翼云服务、断开网络接入等关闭处理措施; (3)网站提供经营性互联网信息服务的,客户应当自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证; (4)提供BBS等电子公告服务的,客户应当根据相关法规政策要求备案或获得相应批准; (5)经营互联网游戏网站的,客户应当依法获得网络文化经营许可证; (6)经营互联网视频网站的,客户应当依法获得信息网络传播视听节目许可证; (7)从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,客户应当依照法律、行政法规以及国家规定经有关主管部门审核同意,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意。 除上述许可、批准外,如客户从事相关法律法规和监管要求应当具备的其他资质、许可和批准的,客户应当获得相应的资质、许可或批准。 4.1.2 自本协议签订时至履行中,如客户不具备本协议约定的资质条件,天翼云有权暂停提供天翼云服务、要求客户在限期内改正或直接解除本协议,并追究客户相应责任。如主体资格、资质证明文件所记载内容出现变更,客户应当在完成变更后尽快向天翼云提供最新的文件。 4.1.3 客户使用天翼云服务开展互联网信息服务等相关业务的,应当根据天翼云要求签订《网络及信息安全承诺书》(见《中国电信天翼云网门户用户协议》),并严格遵守该文件中的承诺。 4.2 账户安全 4.2.1 天翼云向客户提供天翼云服务时,将向客户提供在天翼云网门户中具有唯一识别性的账户,供客户通过该账户登陆天翼云网门户、使用天翼云服务。客户账号和密码是客户办理、使用天翼云服务的重要凭证,除非另有约定或说明,凡该账户所发出的指令及相关行为均视为客户或客户授权的行为,客户应承担由此造成的一切后果和责任。 4.2.2 客户负责其在天翼云网门户中的账号和密码的保密和使用安全,对于天翼云在天翼云服务中向客户提供相关账户的初始密码,客户应当第一时间重新设置密码,并妥善保管。 4.2.3 客户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的,应当及时根据天翼云公布的处理方式通知天翼云采取措施暂停该账号的登录和使用。天翼云在收到客户要求采取措施暂停其账号登录和使用的通知后,将要求客户提供客户的有效身份证明文件;经核实客户所提供身份证明文件信息与其注册的身份信息相一致的,天翼云应当及时采取措施暂停客户账号的登录和使用。客户没有提供其有效身份证明文件或者所提供身份证明文件所载信息与所注册的身份信息不一致的,天翼云有权拒绝客户前述请求,由此造成的损失由客户自行承担。因客户原因导致账号或密码泄露或为他人获取的,由客户自行承担损失和责任,但天翼云有义务协助客户或公安机关调查相关情况。 4.2.4 客户应当向天翼云提交执行本协议的联系人和管理客户在天翼云网门户中的账号和密码的人员名单和联系方式。如以上人员发生变动,客户应当自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知天翼云,因客户提供的信息不真实、不准确、不完整,以及以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由客户承担。 4.3 客户使用天翼云服务,应当满足本协议、天翼云服务合同及规则的要求。客户应当按照本协议约定(包括但不限于《专用服务条款》)向天翼云提供必要技术参数,包括但不限于IP地址段及对应的应用类型、服务器相关参数、组网结构和网络资源等情况,积极配合天翼云完成相关服务工程的实施、调测,以确保服务的正常运行。 4.4 客户对由天翼云分配的IP地址具有使用权,且不可以任何方式转由他人使用。客户不得私自使用天翼云未分配给客户的IP地址。客户不再使用天翼云服务时,相关IP地址使用权由天翼云收回。 4.5 未经天翼云事先书面同意,客户不得将本协议项下的服务以任何方式提供给其他第三方(双方对允许客户下属机构使用本协议项下服务事宜另有约定的除外)使用。否则,天翼云有权终止本协议,并追究客户相应责任。 4.6 如客户违反在本协议及附件中任一项保证的,包括但不限于在本协议签订时不具备开展业务所需的全部资质许可、未履行相关手续,或在服务期限内丧失全部或部分资质许可的,天翼云有权暂停提供天翼云服务,并要求客户在限期内改正;如客户在限期内未改正的,天翼云有权解除本协议,并不承担任何责任。客户应当承担违约责任,并赔偿天翼云的相应损失。 5.网络及数据安全 5.1 客户使用天翼云服务必须遵守《中华人民共和国网络安全法》(“《网络安全法》”)《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和其他有关法律、法规或相关规定,不得存在任何违法违规行为,不得侵犯天翼云以及任何第三方的合法权益。 5.2 客户使用天翼云服务以及通过天翼云服务所发布、传输或存储的信息内容应当符合《中国电信天翼云网门户用户协议》等相关规则以及《网络及信息安全承诺书》的要求,不得有任何危害或可能危害天翼云网门户、天翼云服务相关业务平台、以及天翼云网络安全和信息安全的行为。 5.3客户应当对其存放在天翼云网门户上的数据以及进入和管理天翼云网门户上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责,并应采取必要、有效的保密和安全保护措施,包括但不限于规范数据访问和账号使用的权限管理、设置高强度密码并定期更换等。因客户维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由客户承担。 5.4 客户使用相关服务时,应当自行对云主机上的数据进行定期备份(包括不限于应用程序、数据库、系统配置文件等)并承担由其自身原因造成的数据丢失、遗漏、毁损的风险,天翼云对此无需承担责任。 5.5 对于客户使用天翼云服务所涉自身信息和资料、数据(包括但不限于商业秘密等)、最终用户及其他相关主体的信息和资料、数据等,客户负责保密并依法承担网络及信息安全责任,并自行承担由此产生的一切后果和责任。 5.6客户须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留其网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应当配合提供。未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任由客户承担。 5.7对于客户通过天翼云提供的天翼云服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,天翼云承诺采取保密措施,不向第三方披露,不用于本协议之外的目的,但以下情况除外: (1)依据本协议或者用户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的; (2)依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的; (3)在不违反本协议约定的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得; (4)为提供客户所要求的软件或服务之需向第三方披露。 5.8客户可自行对其业务数据进行删除、更改等操作,但应谨慎操作。如客户释放服务或删除数据的,天翼云将按照客户的指令不再保留该数据。 5.9当服务期届满或服务因任何原因提前终止或客户发生欠费时,除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外,天翼云仅在本协议约定的一定期限内继续存储客户的业务数据(如有),期限届满天翼云将删除客户的所有业务数据,包括所有缓存或者备份的副本。 5.10客户的业务数据一经删除,即不可恢复;客户应承担数据因此被删除所引发的后果和责任,客户理解并同意,天翼云没有继续保留、导出或者返还客户业务数据的义务。 5.11客户理解并同意,出于客户数据及系统安全的考虑,客户需要天翼云工程师直接对其相关服务进行操作时,客户应当以邮件、工单、电话等方式进行授权。客户应当指定唯一的联系人作为授权人(维护人)并由其在需要时指示天翼云进行相关操作,且仅有该授权人有权要求天翼云对相关服务进行操作。且天翼云仅负责操作系统以下的底层部分的运营维护,操作系统及之上部分(如客户在系统上安装的应用程序)由客户自行负责。此外,在授权期间客户未与天翼云沟通,自行进行操作而造成服务不可用等风险,由客户承担。 6. 知识产权 6.1客户使用天翼云服务时,对于客户自行提供并使用的软件、传输或存储的行为或内容,客户应保证该等软件、行为或内容的合法性和不侵权。如任何第三方主张客户的上述软件、行为或内容侵犯其所有权或者知识产权等合法权益,客户应当负责解决,并赔偿天翼云因此而承担的一切费用和损失;同时,天翼云有权视情况终止天翼云服务的全部或部分内容。 6.2 客户确认,天翼云向客户提供天翼云服务所涉相关软件、资料、数据等的知识产权属于天翼云或天翼云具有许可/使用权;未经天翼云同意,客户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源,否则应当承担相应的责任。对于天翼云提供的操作系统等软件,客户不得采取修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让等方式,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现天翼云提供的软件的源代码。 7. 保密条款 7.1天翼云承诺对客户使用天翼云服务时提交或知悉的信息采取保密措施,不向第三方披露,除非: (1)依据本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的; (2)依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的; (3)在不违反本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同约定的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得。 但是,天翼云向其关联公司提供或披露与客户业务有关的资料和信息的,不受此限。天翼云的关联公司是指天翼云现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。 7.2 未经天翼云书面许可,客户不得向第三方提供或者披露因本协议的签订和履行而得知的与天翼云业务有关的资料和信息,法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。 7.3 本保密条款在本协议有效期内及终止后持续有效。 8.违约责任 8.1任何一方未履行本协议项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。 8.2 如客户发生以下任一情形的,天翼云有权视情节严重程度采取中止或终止履行本协议、解除本协议等措施并不承担违约责任。如该情形导致第三方向天翼云提出法律或行政程序,客户应负责解决。如该情形给天翼云损失的,客户应全额赔偿: (1)被行政机关纳入“严重违法失信”名单; (2)被人民法院纳入“失信被执行人”名单; (3)被天翼云(含天翼云上级单位)纳入违规失信合作商名单; (4)如存在网络和信息安全违法、违规行为的,包括但不限于因网络和信息安全问题承担刑事责任或受到行政处罚,被列入各级公安机关的涉通讯信息诈骗违法犯罪高危自然人或法人名单、电信业务经营不良名单、失信名单等; (5)其他相关法律法规规定或有权机关认定的违法失信情形,以及可能导致合同履行风险或侵害天翼云合法权益或声誉的违规失信情形。 9.责任限制 9.1客户理解并充分认可,天翼云系按照“现状”和“可得到”的状态向客户提供天翼云服务。天翼云对天翼云服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,天翼云不对天翼云服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性做出任何承诺和保证。但天翼云承诺尽职尽责、诚实信用完成天翼云服务。 9.2 客户知悉并理解天翼云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵,但天翼云承诺不断提升服务质量及服务水平。客户确认并同意:若天翼云提供的服务瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,将不视为天翼云违约,客户将配合天翼云共同合作解决上述瑕疵问题。 9.3 天翼云将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。若客户对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的,应当根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。因客户未自行对使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施导致权益受损的,由客户自行承担责任。 9.4 客户理解并充分认可,虽然天翼云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,以及用户操作不当、或用户通过非天翼云网门户授权的方式使用服务,以及可能发生的不可抗力事件,对服务的持续性、准确性、可靠性、适用性等造成影响的,天翼云不对该等情形导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、数据财产等损失的损害赔偿。如因客户账户遭遇该等行为而给天翼云或者天翼云网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响天翼云与国际互联网或者天翼云与特定网络、服务器及天翼云内部的通畅联系,天翼云有权决定暂停或终止服务,如因客户原因给天翼云带来重大网络事故,天翼云将保留向客户主张赔偿的权利,涉及犯罪的,客户应当依法承担刑事责任。 9.5 如政府管理部门提出要求的,天翼云将暂停或终止提供相应服务,且不承担任何责任。 9.6本协议(包括但不限于在《专用服务条款》、天翼云服务等级协议、天翼云网门户展示的具体产品/服务的相关服务规则中)约定了在特定的“服务不可用”情况下,天翼云的补偿责任(如有)。尽管有该等约定,客户同意并认可,以下原因导致天翼云提供的天翼云服务不可用的情况不计在不可用时间内: (1)天翼云事先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练等; (2)任何天翼云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的; (3)客户的应用程序或安装活动所引起的; (4)客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的; (5)客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的; (6)客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的; (7)客户自行升级操作系统所引起的; (8)由于操作系统漏洞导致的; (9)其他非天翼云原因所造成的不可用。 9.7《专用服务条款》可能会对天翼云的责任限制有进一步约定,客户使用天翼云提供的服务同样受到该等责任限制的约束,敬请客户关注。 10.不可抗力 如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、突发公共卫生事件、国家法律法规或规章变动、停电、通信线路被人为破坏,导致天翼云和客户双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时,受影响方不承担违约责任,但应当于该等情形发生后十五(15)日内将情况书面告知对方,并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内,一方或双方应当继续履行合同。如因此导致本协议不能或者没有必要继续履行的,任何一方有权解除本协议。 11. 法律适用及争议解决 11.1本协议适用中华人民共和国法律。 11.2所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议,则任何一方可以向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼进行中,双方将继续履行本协议未涉诉讼的其它部分。 12.附则 12.1 本协议的章节标题仅为行文方便而设,不具有法律或合同效力。 12.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条款应视为可分的且不影响本协议及其他条款的有效性及可执行性。 12.3 天翼云有权通过在天翼云网门户上发布公告、发站内通知或邮件通知等本协议约定的方式将本协议的权利义务全部或者部分转移给天翼云的关联公司。 12.4 本协议项下之保密条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款(如客户对其向天翼云提交信息的真实性保证等),不因本协议的终止而失效。 12.5 附件为本协议不可分割的部分。如附件与本协议正文有任何冲突,以本协议正文为准。
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        DDoS高防(边缘云版)是否对接入端口有限制? 接入端口因国家备案要求,所以不支持80,8080,443,8443端口接入,有该端口需求可使用域名接入。 此外端口有预留部分内部端口,详情可见控制台实时更新。 DDoS高防(边缘云版)支持对非域名业务进行防护么? HTTP、HTTPS协议接入的域名,必须使用域名接入。 如果没有域名,可选择TCP、UDP协议端口接入(80,8080,443,8443及因安全问题而限制的端口除外)。 DDoS高防(边缘云版)源站IP可以填写内网IP吗? 不可以。DDoS高防(边缘云版)通过公网进行回源,不支持在源站IP填写内网IP,必须要求天翼云节点到源站IP可达,否则业务将无法正常转发到源站。 DDoS高防(边缘云版)配置多个源站时如何进行负载均衡? 针对域名接入的回源配置,支持设置源站的权重,根据权重及IPHASH的方式进行负载均衡。具体配置可详见新增域名。 针对端口接入的回源配置,多个源站将通过轮询的方式进行转发。具体配置可详见新增规则。 接入DDoS高防(边缘云版)业务时,业务会中断吗? 业务接入DDoS高防(边缘云版)时,需要把域名解析从源站IP替换成天翼云的CNAME,该过程因为有Local DNS缓存的影响, 修改DNS解析后仍然会有部分请求未经过天翼云节点直接访问到源站IP。 为避免域名解析生效过程中业务中断,建议您的源站继续提供服务,直到域名解析全部生效,再调整源站的访问策略,如黑白名单等。
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        域名接入相关问题
      • 快速部署SD-WAN vCPE最佳实践
        步骤二:开通云服务器 使用镜像市场"标准VCPE镜像CTyunOS2.0.1X86 64位"镜像开通云主机。云主机配置要求:配置要求2c4g以上,推荐计算型云主机,网卡使用自动分配内网IPv4地址,并有用弹性IP,带宽大小根据需要设置。 1. 登录天翼云,点击页面右上方“控制中心”,进入控制台。 2. 单击管理控制台左上角的选择区域。 3. 点击计算弹性云主机进入创建云主机页面。 4. 单击右上角创建云主机进入云主机购买页面。 5. 进行基础配置。 a. 根据业务需求配置“计费模式”、“地域”、“企业项目”、“虚拟私有云”、“实例名称”、“主机名称”等。 b. 选择规格。此处选择"CPU架构"为"X86计算"、分类可以选 "通用型"或"计算型",推荐选用计算型。规格为2c4G以上。 c. 选择镜像。“镜像类型”选择“云镜像市场”,在云镜像市场中选择预置了vCPE的"标准VCPE镜像CTyunOS2.0.1X86 64位"镜像。 d. 设置云盘类型和大小。此处选择"系统盘"为"通用型SSD",40GB。 6. 网络配置 设置网络,此处"网卡"选择“单网卡”,设置“自动分配内网地址”;"安全组"根据客户需求自行配置; "弹性IP"用于连通SDWAN POP接入点,带宽根据客户网络需求进行配置。 7. 高级配置 设置高级配置,包括"登录方式"、"云主机组"、"用户数据"。用户数据需配置为vCPE实例的SN号。vCPE SN号信息可通过“天翼云SDWAN控制台>目标智能网关详情页>基本信息模块”查看,操作步骤可参考:查看基本信息。 用户数据填写格式如下: 其中,CTCEXXXXXXXXXSN根据客户订购的vCPE实例SN号进行替换。 plaintext
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        弹性云主机 ECS
        最佳实践
        搭建网站/应用最佳实践
        快速部署SD-WAN vCPE最佳实践
      • 下一代防火墙高可用部署方案
        天翼云控制台配置 1. 登录云等保专区控制台。 2. 在左侧导航栏,选择“下一代防火墙”,查看下一代防火墙所在VPC。 3. 在防火墙同VPC内新建子网。新建子网详细操作请参见创建子网。 说明 单台防火墙需要新增至少3张网卡,一张trust、一张untrust、一张dmz的VRRP心跳口专用网卡。 结合初始创建防火墙时自带的主网卡作为M口管理,单台设备共计需要4张网卡。 4. 为防火墙设备绑定网卡。 说明 防火墙云主机绑定网卡时所选子网先后顺序需保持一致,为云主机绑定网卡详细操作请参见 若绑定网卡时遇到问题,可联系天翼云工作人员。 5. 申请虚拟IP地址并绑定至防火墙设备的网卡。 说明 请按照以下步骤申请并绑定虚拟IP: 1. 共需根据防火墙子网所在网段购买三个虚拟IP,基于步骤3所创建的三个子网进行申请虚拟地址。申请虚拟IP详细操作请参见 2. 将申请的虚拟地址绑定至新建的弹性网卡,详细操作请参见 3. 将新建的网卡两两绑定至虚拟IP。 4. 绑定完成后,需重启两台添加了网卡的防火墙云主机,让设备重新识别网卡。 若绑定虚拟IP时遇到问题,可联系天翼云工作人员协助处理。
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      • 算力网关侧的裸金属通过天翼云4.0侧的EIP访问公网
        本文主要介绍算力网关侧的裸金属通过天翼云4.0侧的EIP访问公网。 操作步骤 一、 前提 通过公共算力服务提前完成跨域互联的创建。 二、 云专线产品配置全0路由 1. 云专线产品创建工单 在天翼云4.0侧控制台搜索云专线产品,在云专线产品上创建工单,问题类型选择“云专线开通”。 说明: 专线网关在添加云侧路由配置时支持基于”其他”类型的自定义地址段添加,可以配置0.0.0.0/0,用于把IDC机房访问Internet的流量引入VPC。在VPC页签下,点击VPC后的其他目的网段配置,填写目的网段IPv4:0.0.0.0/0(如不支持,请提交工单申请)。 2. 等待工单实施完毕 三、 创建EIP 在天翼云4.0侧,创建弹性IP。 四、 创建NAT网关 1. 在天翼云4.0侧,创建公网NAT网关 2. 配置SNAT规则 说明: 源网段类型:选择“手动输入自定义网段”。 源网段:输入算力网关侧需访问公网的裸金属IP地址。 弹性IP:选择第3步创建的EIP。 3. 配置DNAT规则 说明: 弹性IP:选择第3步创建的EIP。 类型:选择手动输入自定义地址。 端口设置:选择具体端口。 内网地址:输入算力网关侧裸金属IP地址。 公网端口:输入NAT网关对外提供服务的端口。 内网端口:输入算力网关侧裸金属IP的所在端口。 支持的协议:根据客户需求选取。
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        公共算力服务
        最佳实践
        跨域互联
        算力网关侧的裸金属通过天翼云4.0侧的EIP访问公网
      • 使用说明类
        本小节介绍DDoS高防IP使用说明类常见问题。 什么是DDoS高防IP? 高防IP是针对服务器在遭受大流量的攻击后导致服务不可用的情况下,推出的付费增值服务,用户可以通过配置高防IP,将攻击流量引流到高防IP,确保源站的稳定可靠。 天翼云DDoS高防IP购买后操作步骤? 接入防护配置设置,分配高防IP(网站同步分配CNAME),接入设置生效后进入防护配置;天翼云协助帮您将对网站IP重新备案并分配IP,该IP即为分配的转发IP;完成后将在高防节点对转发IP进行业务设置,设置成功后将可以进入防护配置。 网站类:将域名解析重新设置指向CNAME地址。 非网站类:设置业务访问接入只转发IP完成防护配置。 如何选择静态防护、还是动态防护? 如客户业务IP是单个运营商(电信或联通或移动等),选静态。 如客户业务IP是多个运营商(例如电信+移动,电信+联通,或三家都有),选动态防护。 保底防护带宽如何选择? 根据攻击带宽流量向上取整,例如遭受攻击11Gbps,则选择20Gbps。 回源业务带宽怎么选择? 根据购买业务IP的出向流量向上取整,默认100Mbps。客户可根据服务器的出向流量来选择,通常100Mbps即可,最大支持300Mbps,超过300Mbps则新增订单。 端口数怎么选择? 默认50个免费,最大100个(超过100个需下多套订单)。 防护对象尽量是域名,且需要域名备案。需客户进入域名管理后台,将域名的CNAME由原本的服务器地址解析指向至DDoS高防IP,并在服务器防火墙侧将分配的DDoS高防IP地址加入白名单。
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        DDoS高防IP
        常见问题
        使用说明类
      • 连接器异常排查手册
        4、检测端口情况 可能连接器占用端口和应用端口冲突:零信任连接器占用UDP端口(从控制台可以获取),如果应用必要端口与连接器占用端口重复,请联系天翼云技术支持修改零信任连接器端口号。
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        边缘安全加速平台
        常见问题
        连接器异常排查手册
      • 全站加速在游戏行业的最佳实践
        快速入门 您可以基于以下指引,快速开通天翼云全站加速服务,并通过以下高阶配置策略,提升加速体验。 场景 描述 相关链接 快速接入天翼云全站加速 快速开通全站加速服务,实现一站式网站、应用加速。 开通全站加速服务>>进入客户控制台>>添加加速域名>>验证域名归属权>>配置CNAME 动静态资源加速 智能分离动静态内容,静态内容通过配置缓存提升命中率;动态内容通过动态加速配置多种回源策略(择优回源、轮询回源、保持登录回源等)实现最优路径提速回源。 缓存配置 动态回源策略 HTTPS配置 HTTPS是以安全为目标的HTTP通道,实现客户端和全站加速节点之间请求的HTTPS加密,保障数据传输的安全性。 HTTPS配置概述 IPV6 开启IPv6功能后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云全站加速节点。 IPv6配置 海外加速 开启海外加速,可满足出海企业本地化cdn节点覆盖当地用户的迫切需求,保障跨国网络访问的高速、稳定和安全,助力企业拓展全球化业务。 变更加速区域 性能优化 开启页面优化功能后,可有效去除页面的冗余信息,缩小文件体积,提高加速分发效率,同时也可以提升页面的可阅读性。 开启压缩功能后,能够带来两个明显的好处,一是减少存储空间,二是通过网络传输文件时,可以减少传输的时间。 html页面优化 文件压缩
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        全站加速
        最佳实践
        全站加速在游戏行业的最佳实践
      • 全站加速在娱乐资讯行业的最佳实践
        快速入门 您可以基于以下指引,快速开通天翼云全站加速服务,并通过以下高阶配置策略,提升加速体验。 场景 描述 相关链接 快速接入天翼云全站加速 快速开通全站加速服务,实现一站式网站、应用加速。 开通全站加速服务>>进入客户控制台>>添加加速域名>>验证域名归属权>>配置CNAME 动静态资源加速 智能分离动静态内容,静态内容通过配置缓存提升命中率;动态内容通过动态加速配置多种回源策略(择优回源、轮询回源、保持登录回源等)实现最优路径提速回源。 缓存配置 动态回源策略 HTTPS配置 HTTPS是以安全为目标的HTTP通道,实现客户端和全站加速节点之间请求的HTTPS加密,保障数据传输的安全性。 HTTPS配置概述 IPv6 开启IPv6功能后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云全站加速节点。 IPv6配置 海外加速 开启海外加速,可满足出海企业本地化cdn节点覆盖当地用户的迫切需求,保障跨国网络访问的高速、稳定和安全,助力企业拓展全球化业务。 变更加速区域 性能优化 开启页面优化功能后,可有效去除页面的冗余信息,缩小文件体积,提高加速分发效率,同时也可以提升页面的可阅读性。 开启压缩功能后,能够带来两个明显的好处,一是减少存储空间,二是通过网络传输文件时,可以减少传输的时间。 html页面优化 文件压缩
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        全站加速
        最佳实践
        全站加速在娱乐资讯行业的最佳实践
      • 单资源池单VPC网络设计
        典型架构图 安全增强措施 1. 数据加密 1. 使用SSL/TLS加密公网传输流量(如HTTPS) 2. 数据库启用透明数据加密(TDE)和天翼云KMS服务 2. 安全防护 1. 根据业务情况使用天翼云提供的安全产品进行公网防护。 成本优化建议 1. 按需分配公网IP:公网流量通过NAT网关共享出口,仅对必须暴露的服务使用独享的弹性IP(需要为云主机所在的子网配置指向IPv4网关的默认路由)。 2. 合理选择带宽: 1. 优先使用共享带宽降低弹性IP带宽成本。 2. 根据业务峰谷情况选择弹性IP的固定带宽或按流量计费模式。 3. 清理闲置资源:定期删除未使用的EIP、安全组、路由表等资源。 运维与监控 1. 自动化部署:使用天翼云原生API实现VPC、子网、安全组等资源的自动化编排。 2. 监控告警:配置云监控对使用的云资源进行告警,重点关注以下指标: 1. 弹性IP、共享带宽网络出入带宽利用 2. NAT网关并发连接数 3. 弹性负载均衡健康/异常后端主机数 常见问题规避 1. IP地址耗尽:预留至少20%的IP空间(如使用/16的VPC,按/24划分子网)。 如果出现VPC地址不足的情况,可以通过为VPC增加扩展网段的方式,扩容地址。 2. 安全组配置错误:遵循最小权限原则,禁止开放0.0.0.0/0到高危端口(如22、3389)。 3. 单可用区风险:确保关键服务(如数据库)部署在至少2个可用区。 通过以上设计,可在天翼云单地域单VPC环境下构建安全、高可用且易于扩展的网络架构,适用于中小型企业或独立业务系统。
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        虚拟私有云 VPC
        最佳实践
        云网架构设计指南
        单资源池单VPC网络设计
      • 云防火墙使用最佳实践
        查看网络流量 开启弹性公网IP防护后,可以查看网络流量。 1.登录天翼云控制中心。 2.在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。 3.在左侧导航树中,选择“流量分析”,进入“流量分析”页面,可查看不同时间段互联网出入口流量、攻击趋势和TOP访问IP。 4.选择“主动外联访问”页签,查看不同时间段主动外联的出入口流量,以及攻击趋势。 查看日志审计 开启弹性公网IP防护和入侵检测基础防御后,可以查看日志审计。 1.登录天翼云控制中心。 2.在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。 3.在左侧导航树中,选择“日志审计”,进入“攻击事件日志”页面,可查看近一周的攻击事件详情。 4.选择“访问控制日志”页签,可查看近一周的访问控制情况。若需要修改指定IP的访问控制的响应动作,可配置访问控制策略或添加黑白名单。 5.选择“流量日志”页签,可查看近一周的流量字节数和报文数。
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        云防火墙
        最佳实践
        云防火墙使用最佳实践
      • 源站配置
        本文介绍可以支持客户自定义的回源场景和配置方法。 功能介绍 源站配置模块支持客户自定义源站。支持IP或域名,支持配置天翼云媒体存储和天翼云对象存储作为源站;支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。 回源场景 功能简介 配置入口 多层级主备及权重回源 客户有多个源站时,支持多主多备,及按不同权重回源。 客户控制台域名管理域名列表回源配置源站配置。 动态回源策略 如果您的加速域名有多个源站,可以配置合适的回源策略来实现不同的效果。动态回源策略支持择优回源、按权重回源、保持登录三种回源方式。 详见:动态回源策略 区分地区、运营商回源 支持分地区、运营商回源。 通过提交工单,由天翼云客服人工配置。 区分IPv4/IPv6协议回源 支持分IPv4/IPv6协议回源。 通过提交工单,由天翼云客服人工配置。 配置说明 1. 登录客户控制台。 2. 单击左侧导航栏【域名管理】【域名列表】。 3. 在【域名列表】页面,找到目标域名,单击【操作】列的【编辑】。 4. 单击右侧【回源配置】。 5. 在【源站】模块,单击【添加源站】。 6. 根据需求填写配置。 7. 单击【保存】,完成配置。 参数名 说明 源站类型 可选择IP或域名/媒体存储源站/对象存储源站。媒体存储源站和对象存储源站不可同时配置,且只能配置一个媒体存储源站/对象存储源站。 源站 即源站地址,支持IP或域名。 层级 支持主或备。 权重 即回该源站的权重值。 指定源站回源HOST 回源HOST决定了回源请求访问到源站的哪个站点。当不同源站使用不同回源HOST时,需通过“指定源站回源HOST”进行设定。 操作 可删除源站配置。
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        全站加速
        用户指南
        域名管理
        回源配置
        源站配置
      • 全网带宽控制
        本文简述天翼云全网带宽控制功能、适用场景、注意事项及配置方式。 功能介绍 天翼云全网带宽控制功能可通过设置单个域名或多个域名的总带宽值来控制带宽总用量,避免因带宽突发带来更多的带宽费用。 带宽控制功能支持全网边缘总带宽限制,支持分时段控制,您可以根据自身带宽需求选择对应的限制策略。带宽超出设置值后,可选择对请求进行限速、拒绝或者重定向操作。 适用场景 存在带宽突发场景,希望突发情况下全站加速带宽费用可以进行有效控制。 对带宽成本有严格把控,同时又不希望影响客户感知情况下可选择适用带宽控制功能,超过设置带宽后,对用户设置合理限速。 注意事项 可以针对多个域名合并进行总带宽控制,但是一个域名同时只能配置在一个控制任务中。 不支持对泛域名配置带宽控制功能。 由于域名带宽的监控数据存在一定延迟(大约10分钟),实际带宽达到阈值大约10分钟后生效。 配置说明 如需开启带宽控制功能,您需要提供以下信息: 参数 说明 限制带宽值 提供需要限制的总带宽大小。 限速时段 可选择全天生效或者固定时段生效。 限制策略 带宽超过限速值后处理方式,可选择限速/拒绝/重定向。 限制策略配置 限制策略选择限速,则提供对应的限制值。 限制策略配置 限制策略选择拒绝,默认拒绝响应403状态码,也可您自定义。 限制策略配置 限制策略选择重定向,则需提供重定向状态码及重定向地址。 如您需要配置全网带宽控制功能,请通过提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。
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        全站加速
        用户指南
        域名管理
        访问控制
        全网带宽控制
      • 操作类
        天翼云支持哪些类型的物理专线? 天翼云依托中国电信丰富的网络资源,云专线兼容底层IPRAN、MSTP、MPLS VPN、OTN等多种线路类型,可适配用户不同接入场景的地理位置和环境条件,满足用户多种组网需求。 物理专线支持的最大带宽是多少? 支持1G/10G/100G等多种端口带宽规格;同时提供端口聚合和链路能力,实现专线带宽弹性扩容,帮助企业轻松应对大流量业务传输场景。如需帮助请联系客户经理咨询详细业务。 物理专线是否支持高可用部署? 您可以通过负载冗余专线或主备冗余专线方式,实现物理专线的高可用。具体操作,请参见: 双专线负载方式实现客户站点与VPC互通 双专线主备方式实现客户站点与VPC互通 是否支持通过物理专线将本地的VLAN 延伸到VPC中? 不支持。 天翼云云专线服务目前仅支持与用户本地网络进行三层互连。 物理专线的互联IP地址是什么含义? 为了客户本地数据中心与天翼云资源池之间的通信,您需要为物理专线两端同时规划IP地址,且两个IP地址处于同一网段,可以直接通信,这两个IP地址被称为互联IP。 用户的互联IP通常有两个:本端互联IP、远端互联IP。 本端互联IP:天翼云资源池到本地数据中心的路由网关。 远端互联IP:本地数据中心到天翼云资源池的路由网关。
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        云专线 CDA
        常见问题
        操作类
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