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        天翼云订单及订单详情目前不支持导出功能。 预付费(包周期)订单有哪几种支付方式? 目前支持余额支付、优惠券/代金券支付、在线支付及前三者的混合支付。 在线支付支持哪几种方式? 目前支持平台支付(微信、支付宝、翼支付)、个人网银支付、企业网银支付。 待支付订单的有效期是多久?能否延长订单的支付有效期? 一般云服务类待支付订单有效期为5天。不能延长订单的支付有效期,请在订单支付有效期内尽快支付,避免订单失效。 订单提交失败怎么办? 订单提交失败后,不会生成订单和产生费用。
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        费用中心
        常见问题
        订单管理
      • 添加DNAT规则
        私网IP 当使用场景为虚拟私有云时,指云主机的IP地址。表示此IP地址的云主机将通过DNAT方式为公网提供服务。当使用场景为云专线时,指用户本地数据中心中服务器的IP地址或者用户的私有IP地址。表示通过云专线接入到虚拟私有云的本地数据中心端的此私有IP服务器,可以通过DNAT方式为公网提供服务。端口类型为具体端口时,需要配置私网IP的端口。 私网端口 在使用DNAT为云主机面向公网提供服务场景下,指云主机的端口号。当端口类型为具体端口时,需要配置此参数,有效数值为1-65535。
        来自:
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        NAT网关
        用户指南
        管理DNAT规则
        添加DNAT规则
      • 准备工作
        在部署天翼云TeleDB数据库前,您需要获取许可证文件、完成环境初始化并进行相关的数据库参数配置。 获取软件包和许可证文件。请您联系天翼云商务代表获取软件包和许可证文件。环境初始化。挂载磁盘,对所有机器规划挂载目录,建议您控制台主机用app目录,实例主机用data目录。执行如下命令,格式化数据盘。若您使用的磁盘不是新盘需格式化数据盘。若您使用的是新盘则可跳过该步骤。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        安装前准备
        准备工作
      • 准备工作
        在部署天翼云TeleDB数据库前,您需要获取许可证文件、完成环境初始化并进行相关的数据库参数配置。 获取软件包和许可证文件。请您联系天翼云商务代表获取软件包和许可证文件。环境初始化。挂载磁盘,对所有机器规划挂载目录,建议您控制台主机用app目录,实例主机用data目录。执行如下命令,格式化数据盘。若您使用的磁盘不是新盘需格式化数据盘。若您使用的是新盘则可跳过该步骤。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V3.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        安装前准备
        准备工作
      • 准备工作
        在部署天翼云TeleDB数据库前,您需要获取许可证文件、完成环境初始化并进行相关的数据库参数配置。 获取软件包和许可证文件。请您联系天翼云商务代表获取软件包和许可证文件。环境初始化。挂载磁盘,对所有机器规划挂载目录,建议您控制台主机用app目录,实例主机用data目录。执行如下命令,格式化数据盘。若您使用的磁盘不是新盘需格式化数据盘。若您使用的是新盘则可跳过该步骤。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        安装部署手册
        安装前准备
        准备工作
      • 迁移前准备工作
        已注册天翼云账号,并开通天翼云,登陆并完成实名认证。 注册天翼云账号并完成实名认证。 账号充值,且账号余额不少于100元。 建议您目的端账户余额不少于100元,避免迁移过程中欠费,导致迁移失败。主机迁移服务本身免费,但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。详情参考100元余额说明。 已获取帐号迁移权限。 如果使用帐号登录,默认拥有迁移权限,可无需配置迁移权限;如果使用IAM用户登录,请创建用户组并授权进行授权。详情请参考创建用户并授权使用SMS。 已获取目的端帐号的AK/SK。
        来自:
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        主机迁移服务SMS
        快速入门
        迁移前准备工作
      • 边缘接入服务里的DDoS与安全与加速服务里的DDoS高防的区别是什么
        本文介绍边缘接入服务里的DDoS与安全与加速服务里的DDoS高防的区别。 边缘接入服务中的DDoS防护,是通过四层接入,因此DDoS防护支持TCP、UDP、ICMP网络协议防护,如SYN Flood、ACK Flood、空连接等;但不提供七层防护能力,如CC防护。 而安全与加速服务中的DDoS防护,是通过七层接入,因此DDoS防护支持L3-7层防护能力。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        常见问题
        边缘接入常见问题
        边缘接入服务里的DDoS与安全与加速服务里的DDoS高防的区别是什么
      • 与其他服务的关系
        云审计服务(Cloud Trace Service, CTS) 使用云审计服务可以记录与企业路由器相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。 云防火墙(Cloud Firewall,CFW) 您可以通过企业路由器、虚拟私有云VPC和云防火墙构建组网,实现云上VPC间的流量防护。
        来自:
        帮助文档
        企业路由器
        产品介绍
        与其他服务的关系
      • 续费、到期与欠费
        到期处理 到期后,分布式消息服务RocketMQ进入保留期,您将不能正常访问及使用天翼云分布式消息服务RocketMQ服务,已开通的实例资源将予以保留。 若您在到期后15天内续费,自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用; 若到期15天后您仍未续费,RocketMQ实例资源将被释放 欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足。 按需欠费资源冻结规则 欠费后,资源进入保留期,您将不能正常访问及使用分布式消息服务RocketMQ,已开通的实例资源将予以保留。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        计费说明
        续费、到期与欠费
      • 产品定义
        天翼云对象存储(经典版)I型(Object-Oriented Storage,以下简称OOS)是中国电信为客户提供的一种海量、弹性、高可用、高性价比的对象存储服务。客户只需花极少的钱就可以获得一个几乎无限的存储空间,可以随时根据需要调整对资源的占用,并只需为真正使用的资源付费。OOS提供了基于Web门户和基于REST接口两种访问方式,用户可以在任何地方通过互联网对数据进行管理和访问。OOS提供的REST接口与Amazon S3兼容,因此基于OOS的业务可以非常轻松的与Amazon S3对接。
        来自:
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        对象存储(经典版)I型
        产品简介
        产品定义
      • 加密
        在创建文件系统时可以根据实际需要选择是否开启加密服务,本文帮助您了解文件系统加密服务的注意事项。 加密概述 在创建文件系统时可以根据实际需要选择是否开启加密服务,无须授权,选择开启即可对新创建的文件系统进行加密。加密文件存储使用的密钥由天翼云自研密钥管理(KMS,Key Management Service)功能提供,支持密钥全生命周期管理,包括密钥创建、自带密钥导入(BYOK)等,详细功能参见密钥管理。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        高级管理
        加密
      • 续费、到期与欠费
        到期处理 到期后,分布式消息服务Kafka进入保留期,您将不能正常访问及使用天翼云分布式消息服务Kafka服务,已开通的实例资源将予以保留。 若您在到期后15天内续费,自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用; 若到期15天后您仍未续费,Kafka实例资源将被释放。 欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足。 按需欠费资源冻结规则 欠费后,资源进入保留期,您将不能正常访问及使用分布式消息服务Kafka,已开通的实例资源将予以保留。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        计费说明
        续费、到期与欠费
      • 数据迁移服务模块
        快速数据传输 数据迁移工具采用优化的传输协议和算法,实现高速的数据传输。它能够利用带宽和网络资源,最大程度地提高数据迁移的速度,减少迁移时间。 数据压缩与加密 为了在数据传输过程中节省带宽和确保数据的安全性,数据迁移工具支持数据压缩和加密功能。数据在传输前可以经过压缩处理,减少传输所需的带宽,同时还可以对数据进行加密,防止数据在传输过程中被非法访问。 定时任务 数据迁移服务支持定时任务,用户可以设置定时任务,自动执行数据迁移,减少人工干预。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        产品简介
        功能特性
        数据迁移服务模块
      • 购买实例时,资源已经售罄怎么办?
        实例资源是动态的,如果资源不足,天翼云会尽快补充资源,但是需要一定时间。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        购买与退订冻结相关问题
        购买实例时,资源已经售罄怎么办?
      • 退订
        1.登录天翼云官网,进入控制中心; 2.进入控制中心,选择资源池,选择“数据湖探索”; 3.进入“队列管理”页面,找到需要退订的队列,在队列“操作”项下,点击“删除”即可;
        来自:
        帮助文档
        数据湖探索
        计费说明
        退订
      • 告警事件历史
        在左边导航栏中选择“应用监控告警管理告警事件历史“在列表页查看告警事件列表信息具体使用说明可参考天翼云官网的应用性能监控>用户指南>告警管理>查看告警事件历史的文档
        来自:
        帮助文档
        微服务云应用平台
        用户指南
        应用监控
        告警管理
        告警事件历史
      • 为什么视频转码后只有音频没有画面
        您可以登录云点播控制台后,在【任务管理】-【转码任务】中找到对应的转码任务,点击右侧的【查看模版】查看详细的转码参数。 若以上情况都不是,请提交工单联系天翼云技术客服处理。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        常见问题
        视频转码类
        为什么视频转码后只有音频没有画面
      • 购买类
        若因产品介绍说明有误导致的购买错误且资源包尚未使用 ,您可通过提交天翼云官网工单或者拨打客服电话【400-810-9889】联系我们,申请手动退款款项会原路退回,可能需要数个工作日审批,请耐心等待。在审批期间,如您急需使用其他产品,可以先购买相应资源包。 资源包使用到一半可以退吗? 目前自然语言处理产品处于公测或者限免状态,不会计费。如若不想再使用,停止调用服务即可。 若自然语言产品商用后,订购的资源包一经售卖且产生正常调用抵扣,不允许进行退款。
        来自:
        帮助文档
        自然语言处理
        常见问题
        购买类
      • 透明存储加密
        本页介绍天翼云TeleDB数据库中透明存储加密。 透明存储加密方式(Transparent Data Encryption, TDE)是一种保护数据库中静态数据的加密技术,使数据在存储时自动加密,有助于防止未授权访问和数据泄露。透明存储加密的特点是数据在加密和解密过程对应用程序透明,该过程中应用程序无需进行任何修改,从而简化了实施流程。加密操作(函数调用)与业务侧解耦合,业务只负责传递原始数据到数据库内核,后续的加密计算在数据库内部完成,从而业务侧操作上无感知。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安全配置手册
        数据加密
        透明存储加密
      • 目的端配置与启动
        阿里云主机迁移到天翼云后,因阿里云ECS使用的yum源地址为内网解析地址,不在阿里云内网的ECS无法正常使用原yum源更新软件包,现需将yum源更新为天翼云yum镜像源。请获取天翼云内网DNS地址,并完成配置天翼云提供的内网DNS服务器地址。 操作步骤 以root用户登录弹性云服务器。 执行以下命令,备份CentOS-Base.repo文件。
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        常见问题
        目的端配置与启动
      • 查询带分布键条件
        本页介绍天翼云TeleDB数据库查询带分布键条件的最佳实践。 通过explain查看执行计划,查看SQL语句是否使用到分布键,DN下发DN情况可通过Node/s: 关键字来查看。 如果使用到了分布键,那么SQL只会下发到分布键对应的某个DN节点;如果没有用到分布键,那么SQL会下发到所有DN节点;没有带分布键的SQL,因为下发到了所有DN节点,消耗了更多的连接资源、计算资源,应尽量避免。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        SQL开发最佳实践
        性能优化最佳实践
        SQL优化最佳实践
        查询带分布键条件
      • 与其他服务的关系
        Anti-DDoS流量清洗与其他服务的关系。 Anti-DDoS可以为弹性云主机、弹性负载均衡、Web应用防火墙、弹性IP等服务的公网IP资源提供防护能力。此外,与其他云服务之间还存在以下关系:服务名称与其他服务的关系主要交互功能云审计服务开通云审计服务后,云审计服务会记录Anti-DDoS相关的操作事件,方便用户日后的查询、审计和回溯。查看云审计日志消息通知服务消息通知服务(Simple Message Notification,简称SMN)提供消息通知功能。
        来自:
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        Anti-DDoS流量清洗
        产品介绍
        与其他服务的关系
      • 购买
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在订购方面的常见问题。 是否需要自行购买瘦终端? 是否支持购买带宽? 是否支持单独购买数据盘? 天翼云电脑(公众版)到期前有提醒吗? 退订天翼云电脑(公众版)前有哪些限制条件? 退订天翼云电脑(公众版)后,退款如何返还? 在营业厅开通的天翼云电脑(公众版)如何进行退订? 天翼云电脑(公众版)上的Windows是正版的吗?需要单独收费吗? 同一个用户可开通多台天翼云电脑(公众版)使用吗? 是否需要自行购买瘦终端?
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        购买
      • 订购集群
        插件配置 插件配置可选安装容器插件实例,包括:Ingress、监控插件、服务发现、集群巡检等。 可选云日志服务、容器镜像服务及对应的VPC终端节点服务。 确认配置并提交订单 确认配置信息,勾选是否自动支付,阅读《高危操作及解决方案》、《云容器引擎服务协议》、《云容器引擎服务等级协议》,提交订单,等待容器及IaaS资源自动化开通。 说明容器获得用户的委托权限后,会自动通过Openapi创建云主机/物理机订单、云硬盘等IaaS订单,从而实现IaaS资源可见。 查看订单管理。
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        帮助文档
        云容器引擎
        快速入门
        创建一个应用集群
        订购集群
      • 修改列存储表结构
        本页介绍天翼云TeleDB数据库修改列存储表结构的语法。 列存表修改表结构和行存表语法一致,使用ALTER TABLE 语句对指定表进行操作 ALTER TABLE table_name ; 其中, 操作包括:增加字段,删除字段,修改字段名,修改表名等。 增加字段 列存表修改表名和行存表语法一致,使用ADD COLUMN 语句增加字段。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        列存储引擎
        基础使用介绍
        修改列存储表结构
      • 应用场景
        产品推荐:安全加速(推荐同时购买WAF、抗D服务)天翼云安全加速不仅能够提升网站的访问速度,还对网站的安全进行防护;天翼云安全加速对金融网站加速的同时还提供防御金融行业面临的SQL注入、跨站、撞库拖库、数据泄露等多种WEB安全风险,并防御大规模流量攻击,保障网站稳定运行的同时维护用户个人数据和资金安全,满足PCI-DSS合规要求。产品优势:可靠的安全防护。分布式集群防护,单点故障自动转移,确保网站的高可用性。利用大平台优势,基于全网、全行业流量的攻击数据,结合机器学习算法,构建一套智能防护体系。
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        产品介绍
        应用场景
      • 云硬盘退订
        本节介绍了云硬盘退订的流程。 1、登录控制中心; 2、在系统首页,单击【存储> 云硬盘】; 3、在【云硬盘列表】界面,在操作一栏单击“退订”; 4、在退订申请页面,确认退订信息,选择退订原因,点击【退订】按钮,完成退订。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        购买指南
        云硬盘退订
      • 计费类
        用户在购买时,系统会根据用户所选的机型对用户云账户中的金额进行扣除。 计费模式更改:计费周期内暂不支持计费模式更改。 注意 以集群作为计费量纲,根据集群类型和规模大小,按阶梯计费。天翼云提供给客户进行续费与充值的时间,当您的包周期资源到期未续订或按需资源欠费时提供宽限期和保留期。 变更配置 变更须知: 集群中使用代金券购买的云服务器降低规格时,系统不会退还代金券。 升级规格配置后需按照与原规格的价差,结合已使用的时间周期,补上差价。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        常见问题
        计费类
      • 产品优势
        易用性 即开即用 您可以通过控制台实时创建目标实例,配合服务器一起使用,通过内网连接数据库,有效地降低应用响应时间、节省公网流量。 高度兼容 目前,云数据库 GeminiDB兼容InfluxDB协议、Redis协议。 易扩展 云数据库GeminiDB作为基于计算存储分离的分布式数据库服务,可达到分钟级计算节点扩展,秒级存储扩容。
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        帮助文档
        云数据库GeminiDB
        产品简介
        产品优势
      • 产品定义
        安全评估安全评估服务通过用户现有的安全组件(如漏扫、EDR)及天翼云服务团队自有的安全评估工具,对用户的安全情况进行整体的安全脆弱性评估,全方位的发现目前用户资产存在的安全漏洞及脆弱性,并针对用户现状,提出切实可行的安全加固方案。全流量分析服务全流量分析服务通过对已接入托管检测与响应服务的云主机流量进行全面分析,人工验证病毒木马、APT攻击等安全事件,分析研判事件真实性,发现隐藏威胁,综合资产属性,制定有效的加固策略,提高托管服务价值。
        来自:
        帮助文档
        托管检测与响应服务(原生版)
        产品介绍
        产品定义
      • 查看云审计日志
        本文主要介绍 查看云审计日志 操作场景 开启了云审计服务(CTS)后,系统开始记录SWR相关的操作。CTS会保存最近1周的操作记录。 本小节介绍如何在CTS管理控制台查看最近1周的操作记录。 操作步骤 步骤 1 登录CTS管理控制台。 步骤 2 选择左侧导航栏的“事件列表”,进入事件列表页面。 步骤 3 事件记录了云资源的操作详情,设置筛选条件,单击“查询”。 当前事件列表支持四个维度的组合查询,详细信息如下: 事件类型、事件来源、资源类型和筛选类型。 在下拉框中选择查询条件。
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      • 查看云硬盘追踪事件
        本节介绍了查看云硬盘追踪事件的操作场景、前提条件、支持审计的关键操作列表。 操作场景 云硬盘支持通过云审计服务对云硬盘的操作进行记录,以便查询事件列表,用以审计和回溯历史操作。 前提条件 已开通CTS。 支持审计的关键操作列表 表 云审计服务支持的EVS操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建磁盘 evs createVolume 更新磁盘 evs updateVolume 扩容磁盘 evs extendVolume 删除磁盘 evs deleteVolume
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        云硬盘
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