天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

数据导入导出
操作步骤登录微服务引擎MSE注册配置中心管理控制台,选择资源池。在左侧导航栏,选择注册配置中心 > 实例列表。在实例列表页面,单击目标实例ID、实例名称或者目标行“管理”按钮均可跳转至实例基础信息页面。在左侧导航栏,选择数据管理> Znode管理 > 数据导入导出。数据导出在Znode管理中,点击数据导出按钮,选择导出的数据类型,目前仅支持导出最新的快照文件和最新的3个事务日志文件。导出过程预计需要2到5分钟,导出完毕后可以在下载列表获取文件。

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帮助文档
微服务引擎
用户指南
注册配置中心
ZooKeeper
数据导入导出
放行WAF回源IP段
获取WAF回源IP段登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏选择“接入管理”,默认进入“域名接入”页签。定位到已添加的防护对象,在操作列点击进入“详情”进入防护对象详情页。在“域名详情”页Web应用防火墙信息栏中,复制WAF回源IP地址。放行WAF回源IP段将获取到的WAF回源IP地址添加到源站安全软件的白名单中。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
接入WAF
网站接入WAF防护（域名接入）
放行WAF回源IP段
使用VNC Viewer连接Linux云主机
reboot 通过天翼云控制台远程登录方式登录云主机,详情请参见登录Linux 弹性云主机。登录云主机后查看可视化界面即表示搭建成功,根据界面提示进行配置进入桌面后,可按需进行相关操作。如图所示: 安装VNC Server实现本地远程图形化访问执行如下命令,安装vncserver。 yum install -y tigervnc-server 配置vncserver执行vncsever命令配置vnc密码(初次启动的时候需要输入两次密码)。

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弹性云主机
最佳实践
使用VNC Viewer连接Linux云主机
白名单规则
签名为天翼云的相关应用。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
应用市场
管理员指南
应用管控
白名单规则
计费样例
请以天翼云官网发布的数据为准。

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云数据库GeminiDB
GeminiDB Influx接口
计费说明
计费样例
切换管理
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“应急切换”,进入应急切换列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行应急切换的命名空间。点击列表操作列“切换管理”按钮,进入切换管理详情页。在基本信息部分,可查看切换名称、命名空间、关联预案、涉及容灾管理中心、切换方式、状态、预计耗时、超时时间、开始和结束时间、切换耗时等信息。在任务列表部分,可以查看任务列表及进行相关操作。

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多活容灾服务
用户指南
容灾切换
应急切换
切换管理
演练管理
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“容灾演练”,进入容灾演练列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行容灾演练的命名空间。点击列表操作列“演练管理”按钮,进入演练管理详情页。在基本信息部分,可查看演练名称、命名空间、关联预案、涉及容灾管理中心、演练方式、状态、预计耗时、超时时间、开始和结束时间、演练耗时等信息。在任务列表部分,可查看当前演练关联的任务列表及进行相关操作。

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多活容灾服务
用户指南
容灾切换
容灾演练
演练管理
使用云电脑
操作系统语言设置天翼云电脑的Windows桌面支持设置系统语言,详情可参考使用指南:天翼云电脑-Windows桌面设置系统语言指导手册。

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天翼云电脑（公众版）
电脑终端指南
使用云电脑
简介
本节介绍天翼云电脑大屏客户端支持的系统、浏览器版本,以及下载地址。前言欢迎广大用户下载安装天翼云电脑全新视觉客户端,当前文档适用于新版的Windows客户端,Mac客户端,Ubuntu瘦终端,安卓瘦终端,国产化终端(银河麒麟/统信UOS)的使用帮助。旧版客户端则使用旧版本帮助手册。客户端支持的最低系统版本天翼云电脑客户端支持Windows,MacOS 10.14,Android7.0,iOS10、Ubuntu18,UOS V20,Kylin V10等以上系统版本。

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天翼云电脑（公众版）
电脑终端指南
简介
组件|应用程序查看评估报表
本节为您介绍云迁移服务CMS异构评估,组件|应用程序查看评估报表内容。云迁移服务CMS提供组件|应用程序查看评估报表的功能,报表中内容均与用户交互生成,用户确认项将直接影响报表内容。您可以在 [ 组件|应用程序 ] 界面,点击【查看评估报表】按钮,跳转至[ 组件|应用评估报表 ] 界面,该界面主要展示组件|应用程序信息、工具|功能推荐。如图所示。

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云迁移服务CMS
用户指南
云迁移服务模块
迁移评估
异构评估
组件|应用程序查看评估报表
创建VPC和安全组
192.168.0.1 开启IPv6 开启IPv6功能后,将自动为VPC分配IPv6网段,当VPC下所有子网均关闭IPv6后,才能关闭VPC的IPv6功能。注:如果需要通过IPv6与公网互通,请购买IPv6带宽或共享带宽,并将需要通公网的IPv6地址绑定到IPv6带宽或共享带宽。单击【立即创建】。

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数据传输服务DTS
最佳实践
其他云MySQL迁移到RDS for MySQL
创建VPC和安全组
全站加速和CDN加速资源包支持互相抵扣吗
本文解释全站加速和CDN加速资源包的扣费机制。当前CDN加速的资源包和全站加速的资源包不支持互相抵扣。例如:CDN加速的流量包不可用于抵扣全站加速在服务过程中产生的下行流量,各自的加速业务均需单独购买资源包,并各自抵扣。

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CDN加速
常见问题
订购计费
全站加速和CDN加速资源包支持互相抵扣吗
通用问题
如果您的应用需要较高的容灾能力,建议您将资源部署在同一区域的不同可用区内。如果您的应用要求实例之间的网络延时较低,则建议您将资源创建在同一可用区内。出现错误或失败的云硬盘该如何处理目前云硬盘有以下异常状态,当处于这些状态时,请参考下面处理建议。表:磁盘异常状态处理建议异常状态建议错误您可以删除错误状态的云硬盘后再重新创建。错误状态的云硬盘不会继续计费。删除失败请联系客服解决。删除失败的云硬盘不会继续计费。

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云硬盘
常见问题
通用问题
ALM-16003 Background线程使用率超过阈值
如果Hive使用的background线程池使用率超过阈值,则发出告警。说明 MRS 3.X支持Hive多实例,若集群启用了多实例功能且安装了多个Hive服务,请根据“定位信息”的“服务名”值来确定具体产生告警的Hive服务。例如Hive1服务不可用,则“定位信息”中显示服务名=Hive1,处理步骤中的操作对象也应由Hive调整为Hive1。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
告警参考（适用于MRS 3.x版本）
ALM-16003 Background线程使用率超过阈值
鲲鹏超高IO型
ll /dev/disk/by-id 鲲鹏超高IO型弹性云主机的本地磁盘数据有丢失的风险(比如宿主机宕机或本地磁盘损坏时),如果您的应用不...云盘搭建您的弹性云主机。删除鲲鹏超高IO型弹性云主机后,本地NVMe SSD盘中的数据会被自动清除,请提前做好数据备份。删除本地盘数据的时间较长,因此,资源释放的时间较之常规云主机略长。

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弹性云主机
产品介绍
实例规格（鲲鹏）
鲲鹏超高IO型
性能类
注意天翼云弹性文件服务不推荐Windows客户端直接挂载NFS协议文件系统,会出现访问卡顿、速度慢等问题。建议Windows客户端只挂载CIFS协议文件系统。问题原因: 在Windows客户端直接挂载NFS协议文件系统可能遇到首次访问文件系统卡顿,之后一段时间流畅的情况,这是由于Windows客户端未区分NFS协议和CIFS协议,重连时会去扫描CIFS的445端口,被拒绝后才会去连接NFS端口,导致先访问然后变流畅。如果超过15分钟没有IO,下次重连会再次卡顿。

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弹性文件服务
常见问题
性能类
删除CFW连接
当您在企业路由器中的“云防火墙(CFW)”连接不需要使用时,无法直接删除,请您前往云防火墙控制台删除云防火墙资源。具体操作,请参见云防火墙用户指南。云防火墙资源删除成功后,如果企业路由器内的CFW连接仍然存在,请您联系客服提单进行处理。

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企业路由器
用户指南
连接
CFW连接
删除CFW连接
摄像头接入
说明视图服务相关功能暂未开放,如您需使用,请联系客户经理。平台侧配置在设备管理页面点击【添加设备】,在接入方式中勾选【视图】。在视图接入信息部分,接入类型选择【视图采集设备】,下拉选择GA1400凭证(GA1400凭证的详细操作说明可参考【GA1400凭证】)。视图设备添加成功后,可在设备详情页查看视图接入信息和视图库信息。

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智能视图服务
用户指南
视图服务
摄像头接入
术语解释
回源IP 回源IP(Return Source IP Address)指开启云WAF防护后,云WAF用来与源站服务器建立网络连接的公网IP地址。 CC攻击 CC攻击(Challenge Collapsar Attack)指攻击者借助自动化工具脚本模拟多个用户持续向网站发送大量合法请求,造成服务器资源耗尽直至业务不可用。

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Web应用防火墙
产品介绍
术语解释
产品规格
本节为您介绍云防火墙(原生版)的产品规格。云防火墙(原生版)提供N100和C100两种类型的实例。详细的功能介绍请参见功能特性。C100规格功能高级版企业版互联网边界防火墙可防护公网IP数高级版套餐默认包含20个。可扩展范围:20个~1000个。企业版套餐默认包含50个。可扩展范围:50个~1000个。公网流量处理能力高级版套餐餐默认包含10Mbps。可扩展范围:10Mbps~2000Mbps。企业版套餐默认包含50Mbps。可扩展范围:50Mbps~2000Mbps。

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帮助文档
云防火墙（原生版）
产品介绍
产品规格
产品咨询类
在记录SQL访问的基础上进行安全检测、统计分析、风险识别、生成报表等功能,保障云上数据库的安全。应用于所有数据库场景,包括用户自建数据库。数据库安全服务支持哪些性能规格? 数据库安全审计支持基础版、专业版和高级版三种服务版本。您可以根据业务需求选择相应的服务版本。数据库安全审计各版本的性能规格说明如表所示。

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数据库安全
常见问题
产品咨询类
产品定义
公网NAT网关公网NAT网关(Public NAT Gateway)能够为虚拟私有云内的弹性云主机或者通过云专线/VPN接入虚拟私有云的本地数据中心的服务器,提供网络地址转换服务,使多个云主机可以共享弹性IP访问Internet或面向Internet提供服务。公网NAT网关分为SNAT和DNAT两个功能。 SNAT功能通过绑定弹性IP,实现私有IP向公有IP的转换,可实现VPC内跨可用区的多个云主机共享弹性IP,安全,高效的访问互联网。

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NAT网关
产品简介
产品定义
日志管理
为了方便用户使用日志定位问题,云搜索服务提供了日志备份和日志查询功能。用户可以将集群的日志备份在OBS桶中,然后通过OBS可以直接下载需要的日志文件,进行问题分析定位。开启日志管理 1.登录云搜索服务管理控制台。 2.在“集群管理”页面,选择Logstash类型集群,单击需要配置日志备份的集群名称,进入集群基本信息页面。 3.选择“日志管理”,在“日志管理开关”右侧单击开关,打开集群的日志管理功能。 4.

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云搜索服务
用户指南
Logstash
日志管理
产品定义
VPC 虚拟私有云(Virtual Private Cloud),为云主机、云容器、云数据库等云上资源构建隔离、私密的虚拟网络环境。防火墙防火墙是保障轻量型云主机网络安全的重要手段,用户可以通过配置防火墙规则,允许或禁止公网或私网对轻量型云主机的访问。弹性IP 弹性 IP(Elastic IP Address,简称EIP)指公网 IP 地址,将弹性 IP 地址和子网中关联的各项云资源绑定和解绑,可以实现 VPC 中的云资源通过固定的公网 IP 地址与互联网互通。

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帮助文档
轻量型云主机
产品简介
产品定义
创建和管理子网
地域显示创建该子网所属的虚拟私有云所在的地域。网段显示创建该子网所属的虚拟私有云的网段。名称自定义子网的名称,若未填写则使用系统默认生成名称。网络类型包括IPv4和IPv4/v6两种网络类型,当地域有规划IPv6资源时默认为IPv4/v6,当地域没有规划IPv6资源时,默认为IPv4。IPv4网络类型只为该子网分配IPv4网段,IPv4/v6网络类型会同时为该子网分配IPv4网段和IPv6网段。

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帮助文档
智能边缘云
用户指南
边缘网络
虚拟私有云
创建和管理子网
计费项及其计费方式
一台云主机实例包括计算资源(vCPU和内存)、镜像、云硬盘等资源,其中涉及计费的资源如下表所示。资源类型计费说明计费方式计算资源(vCPU和内存)以实例规格的形式提供计算资源,包括vCPU和内存,收取实例规格费用。包年包月-计费说明,按量付费-计费说明包年/包月、按量计费镜像镜像当前分为公共镜像、私有镜像、共享镜像与安全产品镜像。镜像服务-计费说明根据镜像类型及使用情况决定云硬盘针对不同云硬盘类型与容量计费。购买云主机实例时会默认购买40GiB的系统盘,用户可以根据需要调整该容量。

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帮助文档
弹性云主机
购买指南
计费说明
计费项及其计费方式
添加路由子网规则
本节介绍如何为下一代防火墙云主机资源添加子网路由规则。约束限制仅“一类节点”区域购买的下一代防火墙资源支持在云等保专区控制台添加子网路由规则。云等保专区支持的区域请参见支持的区域。前提条件已购买下一代防火墙资源,且资源状态为“运行中”。操作步骤登录云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“下一代防火墙”,进入云等保专区的下一代防火墙资源页面。在目标资源的操作列,单击“更多 > 路由子网规则”。在弹出的“添加子网路由规则”窗口中,为弹性网卡选择路由表。

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帮助文档
云等保专区
用户指南
下一代防火墙
下一代防火墙v1.0
添加路由子网规则
上下游分析
功能入口选择目标资源池,并登录APM组件控制台。在左侧导航栏中选择“应用监控”-“应用列表”。在应用列表中选择您想查看的应用,点击“应用名称”打开新的应用详情链接。在左侧导航栏中选择“应用详情”或“接口调用”等其他分析视角,您可以在应用详情页面切换至“上下游分析”页签,在左侧关键指标中选择不同的应用实例/接口等,可查看该应用实例/接口相应的上下游信息。功能说明上游应用上游应用是当前应用/SQL的调用者。上游应用向当前应用/SQL发起请求,并等待当前应用/SQL返回结果。

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帮助文档
应用性能监控
用户指南
应用列表
应用详情
上下游分析
Linux云主机SSH登录的安全加固
增加防火墙规则:开放指定端口 CentOS 7系列操作系统的默认防火墙是fireware,而不是iptables。因此,如果系统是默认防火墙,则不需要执行本节操作;如果安装过iptables,则要参考本节指导开放SSH登录的5000端口。 1.执行以下命令,检查是否安装了iptables。 service iptables status 如果提示如下类似信息,表示未安装iptables,跳过本节,继续添加安全组规则操作。

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弹性云主机
最佳实践
Linux云主机SSH登录的安全加固
产品咨询类
云密评专区的防护功能是否就能满足密评合规需求? 云密评专区可满足密评二级、三级的安全技术合规要求,密评第一级~第四级密码应用基本要求见下表。对于“可”的条款,由信息系统责任单位自行决定是否纳入标准符合性测评范围。若纳入测评范围,则密评人员应按照相应的测评指标要求进行测评和结果判定;否则,该测评指标为“不适用”。

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帮助文档
云密评专区
常见问题
产品咨询类
数据备份方案
文档数据库服务支持集群、副本集以及单机版(单节点)规格实例的备份,同时在部分资源池支持跨可用区备份。集群备份集群实例由Mongos、ConfigServer、Shard节点组成,其中Mongos节点为集群提供路由等能力,为集群提供唯一的外部应用接口。ConfigServer节点存储集群的元数据,元数据反映了集群的所有状态以及组织情况。Shard节点为集群提供数据存储能力。因此数据备份将在ConfigServer和Shard节点上进行。

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帮助文档
文档数据库服务
用户指南
备份管理
数据备份方案
分享文件
操作场景实际业务场景下,您可能会需要将文件临时分享给其他用户,ZOS提供文件的临时分享功能。约束与限制文件分享强调临时性,所有分享的URL都存在有效期,超过有效期分享链接将失效。 URL有效期的范围为1分钟到12小时。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。

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对象存储
控制台指南
文件管理
其他文件管理操作
分享文件

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