天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

性能优异
优化性能天翼云多年的数据库研发、搭建和维护经验,结合关系数据库MySQL版的云化改造技术,大幅优化传统数据库,为您提供更高可用、更高可靠、更高性能、更高安全、弹性伸缩、便捷运维的天翼云数据库服务。高质量的硬件基础通过多年的研究、创新和开发,天翼云对MySQL版数据库进行了优化。在经过了多重考验的服务器硬件的支持下,MySQL版数据库服务变得更加稳定、高性能,为您提供更加优质的数据库服务。

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关系数据库MySQL版
产品简介
产品优势
性能优异
纸质发票
发票丢失后,可向天翼云提交工单进行说明(工单中注明发票信息:开票时间、发票号码、发票金额),天翼云会提供发票底联复印件(加盖天翼云发票专用章)或者扫描件,供您抵扣入账。纸质发票信息开错了怎么办? 若是我司原因导致本次发票信息与申请信息不一致,请将发票退回我司,财务会将错误发票作废后重新开出。退票寄回地址? 北京市石景山区瑞达大厦B座5层杨新燕 18254306775,在发票页面填写退票申请。发票已超过360天抵扣期,寄回后可正常重开吗? 超过天数的无法退票。发票为什么没有抵扣联?

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费用中心
常见问题
发票管理
纸质发票
查看监控数据
操作步骤方式一:通过文件系统详情页查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面。点击文件系统名称进入详情页,页面下方点击“监控图表”即可查看监控指标。方式二:通过云监控服务控制台查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。单击“管理与部署>云监控”,进入云监控控制台页面。单击“云服务监控”下拉菜单,选择"弹性文件监控”。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
监控告警
查看监控数据
宿主机续订、退订、扩容
宿主机续订、退订、扩容操作说明专属云内宿主机的续订、退订、扩容流程与专属云开通流程相同,您无法在控制台完成专属云内宿主机的续订、退订、扩容,您可向专属客户经理或拨打客服热线400-810-9889提出需求,我们将在最短时间帮助您进行资源开通,开通成功后会立刻告知您。具体申请流程如下: 请向您的专属客户经理提交专属云的开通申请,如果没有专属客户经理请拨打天翼云客服电话4008-109-889 我们会在一个工作日内与您确认专属云的使用需求。

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专属云（计算独享型）
用户指南
宿主机续订、退订、扩容
专线网关介绍
本文为您介绍专线网关的概念与特点。专线网关概念专线网关是客户站点和天翼云VPC之间的虚拟路由转发设备。作为数据从客户站点到云上VPC之间的传输桥梁,专线网关一端绑定物理专线,一端与客户站点需要访问的VPC直连。一个VPC只能关联一个专线网关,多条物理专线可以通过一个专线网关访问一个或多个VPC。专线网关功能专线网关有以下功能: 作为天翼云云端的虚拟私有云(VPC)与本地数据中心的中间路由转发设备,负责数据包的交换。支持静态路由与BGP动态路由协议。

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云专线
用户指南
专线网关
专线网关介绍
购买类
本文介绍使用天翼云SD-WAN产品时常见的购买类问题。天翼云SD-WAN服务如何订购? 如果您需要使用天翼云SD-WAN服务,您可以自行在天翼云控制台进行订购,也可以联系客户经理咨询相关服务事宜。天翼云控制台订购地址为:https://console.ctyun.cn/console/index/#/sdwan/purchaseEdge。需注意:根据您使用服务所在的区域不同,订购方式也有所不同。

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天翼云SD-WAN
常见问题
购买类
通过控制台使用开发者平台-边缘函数
您无需关注服务部署区域、无需搭建和维护基础设施,只需一键部署代码,即可天翼云边缘节点上即时生效,就近响应终端用户或设备的请求。您可以将您的自定义JavaScript代码,部署到AOne边缘节点,扩展您当前CDN加速域名的边缘计算功能。开发者平台-边缘函数限时免费期间,提供受限额度: 函数数量:20个函数调用次数:10万次函数执行时长:10ms 使用边缘函数,您需要: 开通 AOne安全与加速任意套餐,并配置启用CDN域名。提交工单申请试用边缘函数。

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边缘安全加速平台
开发者平台
快速入门
通过控制台使用开发者平台-边缘函数
HTTPS配置概述
TLS协议版本简述天翼云全站加速产品支持的TLS协议版本和配置方法。 HTTPS无私钥驻留加速方案简述全站加速节点无需部署私钥的情况下如何加速HTTPS业务。批量HTTPS证书配置天翼云全站加速产品支持HTTPS加速服务,您可以通过控制台上传证书,并批量关联域名启用HTTPS加速服务,实现全网数据加密传输。加密套件介绍天翼云全站加速支持的加密套件及对应套件支持的最低版本的SSL/TLS协议。

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全站加速
用户指南
域名管理
HTTPS相关配置
HTTPS配置概述
查看告警规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下“告警规则”,进入“告警规则”界面。在“告警规则”页面,可以查看告警规则的监控对象、策略、状态等内容。

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云监控服务
快速入门
查看告警规则
巡检记录
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“智能巡检”下拉菜单,单击“巡检记录”,进入巡检记录页面。点击展开按钮,可以查看历史巡检记录结果信息。点击操作建议,可以进入对应帮助文档,查看不同风险项对应处置建议。

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云监控服务
用户指南
智能巡检
巡检记录
删除资源分组
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成资源分组的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“资源分组”,进入“资源分组”列表页。单击目标资源组所在行的“删除”,在弹出的对话框中选择“确定”按钮,即可删除该资源组。

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云监控服务
用户指南
资源分组
删除资源分组
基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
具体操作步骤参见:创建弹性云主机步骤三:购买私网NAT网关登录天翼云控制台,选择”网络>NAT网关>私网NAT网关”。进入NAT网关控制台,点击右上角“创建私网NAT网关”。选择付费方式,填写名称,选择可用区,VPC选择环境准备中的创建的VPC,子网选择创建好的中转子网,选择所需规格,点击”下一步”。确认规格,选择我已阅读并同意相关协议,单击“确认下单”,完成私网NAT网关的创建。步骤四:创建中转IP地址登录天翼云控制台,选择”网络>NAT网关>私网NAT网关”。

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NAT网关
NAT网关实践方案
基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
创建网络ACL与添加网络ACL规则
本章节主要向您介绍如何创建网络ACL与添加网络ACL规则。创建网络ACL 操作场景您可以创建自定义网络ACL。默认情况下,创建的网络ACL没有关联子网和出入规则且处于停用状态。每个用户默认可以创建200个网络ACL。操作步骤登录管理控制台。在系统首页,选择“网络 > 虚拟私有云”。在左侧导航栏选择“访问控制 > 网络ACL”。在页面右侧区域,单击“创建网络ACL”。在“创建网络ACL”页面,根据提示,填写网络ACL参数。

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虚拟私有云
用户指南
网络ACL
创建网络ACL与添加网络ACL规则
零基础如何使用安全与加速服务
产品优势安全与加速服务如何计费? 详细介绍天翼云边缘安全加速平台—安全与加速服务支持的计费方式,指导客户如何选择合适的计费方式。产品计费基本概念为帮助客户在浏览相关文档时能更快更准确理解相关功能及流程,专门提炼相关专业术语并提供解释说明。基本概念开通和接入域名面向对象:即将开通和接入域名的客户。接入域名说明开通安全与加速服务介绍如何开通边缘安全加速平台—安全与加速服务。添加服务域名通过图文介绍进入如何接入服务域名。

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边缘安全加速平台
快速入门
站点安全与加速
零基础如何使用安全与加速服务
入门指引
本文介绍了使用天翼云防火墙(原生版)的使用流程和步骤说明。一款云原生的云上边界网络安全防护产品,可提供统一的互联网边界、内网VPC边界管控与安全防护,并提供实时入侵防护、全流量业务可视化、日志审计和分析等功能,帮助用户完成网络边界防护与等保合规业务。使用流程使用流程如下图:互联网边界防护操作步骤说明相关文档购买云防火墙(原生版)成功注册天翼云账号后,打开控制中心,切换资源池至目标资源池,选择云防火墙(原生版)产品,点击购买配额。

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云防火墙（原生版）
快速入门
C100快速入门
入门指引
产品定义
云硬盘支持按需扩容,最小扩容步长为1 GB,单个云硬盘可由10 GB扩展至32 TB。是否支持数据共享是是是是否支持远程访问是是否访问方式天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理:控制台:Web化的服务管理平台,即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。API:天翼云也支持用户通过API(Application Programming Interface)方式访问云硬盘,具体操作请参见云硬盘API参考。

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云硬盘
产品介绍
产品定义
支持多种配置规格
天翼云针对不同客户的业务需求,提供了多种云硬盘配置规格以供客户选择。天翼云云硬盘支持多种配置规格,可挂载至云主机用作数据盘和系统盘,根据性能将其分为普通IO、高IO、通用型SSD、超高IO、极速型SSD、XSSD-0、XSSD-1、XSSD-2八种规格,各规格云硬盘的使用场景如下表所示:云硬盘规格适用场景普通IO不常访问的工作负载,例如日常办公应用和轻载型开发测试等。高IO一般访问量的工作负载,例如普通开发测试和对存储容量和性能有平衡诉求的办公应用。

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云硬盘
产品介绍
功能特性
支持多种配置规格
退订
方法一:通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,信息确认无误后勾选协议,点击“退订”即刻完成退订,资源立即销毁。方法二:从云搜索服务控制台退订1.登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要退订的实例。2.在操作列单击“更多”>“退订"。3.在跳转的页面进行退订操作,与订单管理方式退订操作一致。

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云搜索服务
计费说明
退订
入门概述
深入认识全站加速说明用户指南本专题按控制台说明、域名管理、证书管理、统计分析、刷新预取、日志下载、计费详情、UDFScript...天翼云全站加速已支持的功能和服务,帮助客户深入理解全站加速功能,指导客户与自己的业务相结合,获得最佳的加速效果的同时,利用控制台的数据辅助业务决策,实现效益最大化。

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全站加速
快速入门
入门概述
云等保基础类
从安全要求层面来说,信息系统运营、使用单位通过开展等保工作可以发现系统内部的安全隐患与不足之处,可通过安全整改提升系统的安全防护能力,降低被攻击的风险。云租户为什么需要单独做等保?根据“ 谁运营谁负责,谁使用谁负责,谁主管谁负责 ” 的原则,系统的责任主体还是属于网络运营者自己,所以云租户还是得承担相应的网络安全责任。由于天翼云平台本身就已经通过等保,所以在做等保的过程中,云租户无需再关注物理环境和网络环境,只需关本身业务系统合规即可。等保2.0建设流程是什么?

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帮助文档
云等保专区
常见问题
云等保基础类
变量规范
本文将为您介绍天翼云短信服务的变量规范。变量命名短信模版需明确表述短信发送的实际内容,禁止发送一切有关黄赌毒、党政军、诈骗等违法内容。短信模版可以包含变量,变量前后需加文字说明,以体现模版使用者的商业意图,不支持仅为变量或多个变量的组合,如:你好:${content}你好:${name},${content}变量表示实际发送短信时,用户希望自定义变化的内容,固定格式如:${name}、${content}等,中间字母应代表变量名字。

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云通信-短信
用户指南
模板
变量规范
与其他服务的关系
云审计服务云审计服务(Cloud Trace Service,简称CTS)为您提供云服务资源的操作记录,记录内容包括您从公有云管理控制台或者开放API发起的的云服务资源操作请求以及每次请求的结果,可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。通过CTS,您可以记录与容器镜像服务相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。

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容器镜像服务
产品简介
与其他服务的关系
产品介绍
注意翼家云电脑功能仅支持天翼云电脑客户端V2.5.10以上版本进行使用。家庭管理 “翼家”当前对天翼云电脑(公众版)开放,家长可通过手机号邀请成员或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后,家长和管理员可对家庭成员云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑云电脑等操作。家庭管理入口电脑端: 1.登录天翼云电脑客户端; 2.前往“家庭管理”入口。桌面列表-“家庭管理”。云电脑内-“家庭管理”。移动端: 1.登录天翼云电脑客户端; 2.前往“家庭管理”入口。我-“家庭管理”。

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天翼云电脑（公众版）
翼家云电脑
产品介绍
添加网关
创建负载均衡时,需要确保所属VPC与集群的VPC一致。操作步骤步骤 1 登录应用服务网格控制台,单击服务网格的名称,进入网格详情页面。步骤 2 在左侧导航栏选择“网关管理”,单击“添加网关”。步骤 3 配置网关参数。网关名称请输入网关的名称。由小写字母、数字和中划线(-)组成,且必须以小写字母开头,小写字母或数字结尾,长度范围为4~59个字符。集群选择选择网关所属的集群。

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应用服务网格
用户指南
网关管理
添加网关
准备工作
本文介绍使用天翼云产品前的账号准备工作。注册天翼云账号在创建和使用混合存储网关之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接使用混合存储网关。打开天翼云门户网站,点击“注册”。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。进行实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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混合存储网关
快速入门
通过控制台使用混合存储网关
准备工作
策略管理
说明媒体存储自2024年11月13日与天翼云统一身份认证IAM(简称CTIAM)主子用户体系互通,但媒体存储尚未实现与CTIAM自定义策略对接,天翼云CTIAM侧目前对媒体存储只生效【媒体存储-产品侧授权】该条产品侧全局权限,如您需对媒体存储新增自定义策略并进行授权,需至媒体存储控制台进行操作。新增策略进入媒体存储控制台,进入【策略管理】菜单。系统已预置部分策略,如需自定义策略,请点击【新增策略】进行操作。在新增策略页面中,填写策略名称、策略描述与策略内容后,点击【保存】。

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媒体存储
控制台指南
对象存储
数据安全
主子账号
策略管理
CDN加速媒体存储资源概述
本文介绍天翼云CDN加速媒体存储资源的实例。 CDN加速天翼云CDN加速,是基于天翼云遍布全球的网络节点提供的内容分发加速服务。通过将网站、视频和应用等文件内容分发至用户附近的节点,解决因跨运营商访问、跨地域访问、服务器带宽及性能瓶颈带来的访问延迟问题,使用户可以快速和安全地获取所需内容。

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CDN加速
最佳实践
CDN加速媒体存储资源
CDN加速媒体存储资源概述
一个推流域名有限制推多少路直播流吗
天翼云视频直播服务对推流域名对应的直播流数未做限制。默认情况下,推流域名不计费,但当推流域名带宽与拉流域名带宽比例大于1:50时,推流域名会产生费用。注意推流域名并发流数如果突发过高,建议提交工单请天翼云准备对应的分发资源。

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帮助文档
视频直播
常见问题
直播推流类
一个推流域名有限制推多少路直播流吗
回源HTTP响应头
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时建议您按如下格式提供信息: 参数名说明示例修改动作添加、修改、删除。1.添加回源HTTP响应头,如源站已有该响应头,则不添加,如源站无该响应头,则对应添加。2.修改回源HTTP响应头,如源站已有该响应头,则做修改,如源站无该响应头,则不做修改。3.删除回源HTTP响应头,如源站已有该响应头,则删除,如源站无该响应头,则不做处理。删除。

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帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
头部修改
回源HTTP响应头
安全相关
本章节介绍印刷文字识别(OCR) 安全相关的常见问题与解答。是否可以设置IP白名单呢? OCR是API服务,暂不支持白名单设置,您可以在自己的服务器上调用我们的服务。 OCR传输的数据是否经过加密呢? 天翼云印刷文字识别采用天翼云官网标准EOP网关,数据传输过程有全链路安全保障。若您的数据比较敏感、安全保密性要求高的话,可考虑使用私有化部署。使用OCR服务,图片数据是否会存储? 因相关规定限制,印刷文字识别公有云服务数据不落盘,用户的图片数据和识别数据均不保留。

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印刷文字识别
常见问题
安全相关
删除监控视图
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成监控视图的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,选择需要删除的监控面板,在待删除的“监控视图”区域,单击右上角的,弹出删除确认框。单击“确认”按钮,删除该监控视图。

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云监控服务
用户指南
监控面板
删除监控视图
云解析实现智能解析
操作步骤登录天翼云-控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,点击要修改的域名进入记录管理页。单击页面上方的“添加记录”按钮,创建主机名为test.ctyun.cn的子记录。例如 test. ctyun.cn 设置“默认”线路解析到1.1.1.1,“电信”线路解析到2.2.2.2。配置后实现效果,电信运营商用户访问将返回2.2.2.2的 IP 地址,非电信运营商用户访问将返回1.1.1.1的IP地址。

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云解析
最佳实践
云解析实现智能解析

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