天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

操作使用类
用户自建Kibana节点如何访问云搜索服务的Elasticsearch集群?首先我们需要创建一个天翼云弹性云主机(CT-ECS)。这里,需要保证以下两点:CT-ECS和云搜索服务在同一个VPC下。CT-ECS需要绑定公网弹性IP,并且在安全组配置里,开放5601端口。获取云搜索服务的内网地址。选中待访问的的Elasticsearch实例,进入“基本信息”,可以在”实例架构图”看到数据节点对应的IP,此IP列表即为Elasticsearch集群的IP地址列表。

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云搜索服务
常见问题
操作使用类
购买类
资源冻结的原因一般有两种原因: 按需计费实例,若账户欠费会导致实例冻结。包周期计费实例,计费周期到期后如未续费,会导致实例冻结。更多请参见计费说明 > 到期与欠费。 DRDS实例为什么会释放? DRDS实例没有及时进行续费或充值,导致实例冻结后,会进入实例保留期。保留期内用户不能继续访问和使用DRDS服务,但存储在云服务中的数据将保留。实例保留15个自然日后,若用户未恢复实例,则会释放实例。天翼云将会通过短信、邮件的方式通知您进行续订或充值。

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分布式关系型数据库
常见问题
购买类
DTS安全白皮书
天翼云DTS是一种集数据迁移和数据实时同步于一体的数据传输服务。它支持关系型数据库间的数据传输,致力于解决远距离、毫秒级异步数据传输难题。 DTS秉承天翼云对用户的安全承诺,通过完善的账号权限体系、网络隔离与防护、数据加密传输、断点续传、数据校验,保障用户在进行数据迁移、同步过程中的安全性、可用性和数据一致性。完善的账号权限体系 DTS在天翼云完善的账号权限体系的基础上,为用户提供严格的租户隔离,以及对各种资源进行了精细的权限控制,保障了用户的账号、数据和进行各项操作的安全性。

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数据传输服务DTS
安全白皮书
DTS安全白皮书
创建只读实例
注意I类型资源池(仅南京3、重庆2、海口2、合肥2、上海7资源池)和II类型资源池均支持该功能,具体支持情况以控制台页面展示为准。更多资源池信息,请参见功能概览。背景信息假如您遇到应用程序在读操作方面的负载远大于写负载,并且读IO压力太大的情况下,可以考虑创建只读实例来分担主库上的读负载。更多信息,请参见只读实例简介。前提条件实例状态为运行中。注意事项1个主实例最多可以创建10个只读实例。说明不同资源池可能不同,具体以界面展示为准。只读实例不参与主备切换,单实例加只读实例仍然存在单点问题。

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关系数据库MySQL版
用户指南
只读实例
创建只读实例
数据加密网关概述
通过天翼云控制台登录1.登录天翼云云密评专区管理控制台,选择产品部署的资源池。2.在左侧导航栏选择“密码服务”,进入“密码服务”页面。3.选择需要登录的数据加密网关实例,选择“管理 > 从外(内)网地址登录”。说明选择“从外网地址登录”需要实例绑定可用的弹性IP。选择“从内网地址登录”需要确保您的网络环境可以访问内网。

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云密评专区
用户指南
云密评专区—数据加密网关操作指南
数据加密网关概述
使用云盘静态存储卷
配置项说明如下:配置项说明名称PVC的名称存储声明类型当前支持云盘、弹性文件、对象存储、并行文件、海量文件和本地存储,这里选择云盘。具体创建页中展示的存储类型由当前资源池支持情况决定。分配模式当前支持“使用存储类”和“已有存储卷”这里选择“已有存储卷”持久卷名称选择上一步创建的PV名称参数配置完成后,点击“确定”。创建成功后,可以在持久卷声明列表查看。进入持久卷声明列表页,等待PVC状态为“已绑定” 。

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云容器引擎
用户指南
存储
云硬盘存储（CT-EVS）
使用云盘静态存储卷
后端云主机
负载均衡器是否支持非天翼云的云主机/服务器? 共享型负载均衡不支持,必须是天翼云后端云主机。独享型负载均衡实例支持混合负载均衡的能力,后端主机组不仅支持添加天翼云上VPC内的云主机,还支持添加云下数据中心的服务器。为什么100开头的IP在频繁访问后端云主机? 100开头的IP为弹性负载均衡服务与后端云主机通信所使用的内部IP,所属网段为100.125.0.0/16网段。负载均衡实例以该网段IP作为源地址,向后端云主机转发前端业务流量及健康检查探测(假设您已启用健康探测)。

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弹性负载均衡
常见问题
后端云主机
操作类
点击导航栏【资源管理】->【集群管理】,进入集群列表->点击集群名称,进入集群详情页->点击【API Server 公网IP】旁的绑定,选择已有IP,完成绑定操作。用户也可以在创建集群的步骤中选择已有的弹性IP进行绑定。说明:弹性IP需要在控制台【网络】>【弹性公网IP】处申请,具体操作请见【购买弹性IP】。创建容器应用有哪几种方式?有什么区别?目前支持两种部署方式,用户可基于自身需求选择:通过天翼云官方镜像:基于天翼云官方平台上的镜像创建容器应用,无需上传私有镜像。

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云容器引擎（旧版）
常见问题
操作类
资源节点
本章节主要介绍数据湖探索(DLI)的资源池部署情况。目前已在:苏州、贵州、广州4、西安2、华北资源池开通,更多资源池规划部署中。因用户权限不同,实际可选资源池请以控制台实际可见区域为准。

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数据湖探索
计费说明
资源节点
从快照创建云硬盘
配置存储库和备份策略并成功购买云硬盘后,系统会按此备份策略定期对云硬盘进行备份。云硬盘备份服务的计费说明请参考云硬盘备份服务计费说明。注意仅华东1上线此功能。共享盘否勾选“共享盘”,则创建的是共享云硬盘,共享云硬盘最多可同时挂载至16台云主机或物理机。不勾选“共享盘”,则默认为非共享云硬盘,只能挂载至1台云主机或物理机。是否编辑标签否标签用于标识资源,可通过标签管理功能对云硬盘进行分类和筛选。勾选后需要输入标签键和标签值,具体操作可参考标签功能概述。

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云硬盘
用户指南
云硬盘快照
从快照创建云硬盘
产品中的对象存储，已删除的数据是否可以恢复
跨区域复制到异地备份:您可以使用跨区域复制功能将数据复制到其他区域资源池进行备份。详情请参见存储桶复制。 WORM保护对象:您可以通过WORM功能保护对象,在保护期内阻止删除或覆盖对象。详情请参见合规保留。

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媒体存储
常见问题
一般性问题
产品中的对象存储，已删除的数据是否可以恢复
自动续订
步骤4 设置“自动续订周期”,仔细阅读《天翼云自动续订服务协议》,如果同意全部约定,则勾选“我已阅读并同意遵守《天翼云自动续订服务协议》的约定”,单击“确定提交”。说明开通自动续订功能并不会直接下单扣费,系统将在资源到期前第10天、第7天下单扣费。自动续订页面的续订金额目的在于提醒用户,预付费用户的账户余额需至少大于等于此处续订金额(如案例中为145元)才可自动续订成功,后付费用户则需了解账单(如案例中为3月出账)将增加一笔资源续订费用(如案例中为145元)。

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费用中心
订单管理
续订管理
自动续订
查询存储池
Pool Status存储池状态:Normal:正常。Deleting:删除中。Fault Domain存储池故障域级别:path:数据目录级别。server:服务器级别。rack:机架级别。room:机房级别。Base Pool是否是基础存储池:true:是基础存储池。false:不是基础存储池。Total Capacity存储池总容量。Used Capacity存储池已用容量。Created Time存储池创建时间。Description存储池描述信息。

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存储资源盘活系统
命令行参考
存储池操作（集群版）
查询存储池
编辑存储池
本节主要介绍编辑存储池。在“存储池管理”页面,点击“操作”>“编辑”,可以编辑存储池。图1 编辑存储池项目描述存储池名称修改存储池名称。字符串形式,长度范围是1~16,只能由字母、数字、短横线(-)、下划线(_)组成,字母区分大小写,且仅支持以字母和数字开头。描述修改存储池描述信息。1~50位字符串。

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存储资源盘活系统
用户指南
存储池（集群版适用）
编辑存储池
账号登录
注意如您的手机号未注册过天翼云账号,通过手机号及短信验证码登录时,系统会使用您的手机号自动创建天翼云账号,您的账号信息可通过账号中心进行修改。若您的手机号已注册过天翼云账号,但未开启短信登录功能,需要先通过账号登录,然后在“账号中心-安全设置”页面打开短信登录开关才可使用短信登录功能。通过短信注册的账号默认开启短信登录功能,若关闭此功能,请确保已设置登录密码,便于后期使用账号登录。扫码登录操作步骤在天翼云的登录页面,单击右上角的二维码,进入“扫码登录”页面。

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账号中心
操作指南
账号登录
云硬盘挂载问题
本节包含云硬盘的挂载类问题。一块云硬盘可以挂载到多台云主机上吗当云硬盘为非共享盘时,只能挂载到一台云主机上。当云硬盘为共享盘时,支持同时挂载最多16台云主机。说明共享盘是云硬盘的一种,可以同时挂载到多台云主机。使用共享盘必须搭建共享文件系统或类似的集群管理系统。直接挂载至多台云主机无法实现共享功能,且存在数据覆盖风险。云硬盘可以挂载至不同可用区的云主机吗不可以。云硬盘只可以挂载至同一个可用区的云主机。即使是共享云硬盘,也只能挂载在同一可用区的多台云主机上。

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云硬盘
常见问题
云硬盘挂载问题
价格
本节介绍产品价格,帮助您理解计费方式并合理规划资源。集群管理费用集群类型计费单位计费方式按需标准价格(元/vCPU/小时)天翼云集群vCPU按量计费0.0556三方云集群vCPU按量计费0.0556本地集群vCPU按量计费0.1668集群联邦vCPU按量计费0说明天翼云CCE One仅向您收取注册集群管理服务费,集群联邦及其他CCE One相关功能免费。IaaS资源费用使用CCE One过程中,如果需要开通IaaS资源,由对应云产品单独向您计费。

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分布式容器云平台
计费说明
价格
云日志服务可以采集哪类日志？支持采集哪些文件类型？
云日志服务可以采集哪类日志?支持采集哪些文件类型? 云日志服务可以采集的日志类型天翼云主机应用日志:可通过采集器进行采集。天翼云云容器引擎日志,标准输出与文件日志。通过API、SDK上报日志。云日志服务支持采集的文件类型(文件扩展名) 在采集配置中,如果日志采集路径配置的是目录(如:/var/logs/),则只采集目录下后缀为“.log”、“.trace”和“.out”的文件;如果配置的是文件名,则直接采集对应文件,只支持文本类型的文件。

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云日志服务
常见问题
数据采集
云日志服务可以采集哪类日志？支持采集哪些文件类型？
故障分析类常见问题
出现这种情况时,可先排查源站服务器是否有出现CPU或者带宽瓶颈,其次源站处理请求的逻辑入手看是否可以优化提升源站的处理速度,如果确认源站已经...天翼云客服进行配置。非标端口无法自助接入Web应用防火墙(边缘云版)? Web应用防火墙(边缘云版)支持客户配置非标端口,但是只有专业版、旗舰版支持非标端口接入,目前控制台还未开放自助。如果您对支持非标准化端口有需求,可以通过客服工单系统提交工单联系我们咨询。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
故障分析
故障分析类常见问题
功能特性
本章节主要介绍数据治理中心DataArts Studio的主要功能特性。数据集成:多种方式异构数据源高效接入DataArts Studio数据集成支持批量数据迁移和实时数据接入两种方式。批量数据迁移批量数据迁移提供20+同构/异构数据源之间批量数据迁移的功能,帮助您实现数据自由流动。支持自建和云上的文件系统,关系数据库,数据仓库,NoSQL,大数据云服务,对象存储等数据源。

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数据治理中心 DataArts Studio
产品简介
功能特性
创建双栈云主机
目前双栈云主机未面向线上用户开放,线下客户请向云公司受理岗申请双栈公测权限,注明账号名称,账号归属(哪个分公司、哪个客户),公测的资源池。双栈是针对子网开启的,需在VPC内创建一个新的双栈子网,或对原有子网开启IPv6。申请完双栈公测权限后,创建子网时可看到选项。云主机必须创建在已开启IPv6的子网中,云主机目前只有在新创建的时刻支持开启双栈,存量主机暂无法增加IPv6地址。

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弹性云主机
最佳实践
创建双栈云主机
产品类
注意无论所部署的Web服务是否位于天翼云上,都可以购买天翼云Web应用防火墙(原生版)对用户的Web服务提供防护,天翼云Web应用防火墙(原生版)提供全球级服务,能够为用户任意位置的Web服务提供全面的Web安全保护。云防火墙建议使用场景:当用户在天翼云上购买了弹性云主机时,建议购买云防火墙,以便能够保护用户云上弹性云主机的安全。注意天翼云云防火墙仅能保护部署在天翼云内的弹性云主机网络安全,对于在其他位置的主机和网络设备,因其网络流量未流经天翼云,故天翼云云防火墙无法保护其网络安全。

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云防火墙（原生版）
常见问题
C100常见问题
产品类
全站加速在电商行业的最佳实践
优质资源及链路国内拥有1800+个节点覆盖,150T+的业务承载能力,覆盖多运营商、主要省份和城市无盲点。海外覆盖遍布亚洲、美洲、欧洲、非洲等主要国家和城市。精细化属地支持 31省本地化的销售网络体系,7*24小时技术支持,VIP客户一对一专属项目经理。快速入门您可以基于以下指引,快速开通天翼云全站加速服务,并通过以下高阶配置策略,提升加速体验。场景描述相关链接快速接入天翼云全站加速快速开通全站加速服务,实现一站式网站、应用加速。

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帮助文档
全站加速
最佳实践
全站加速在电商行业的最佳实践
排查RDS-PostgreSQL CPU使用率高的原因和解决方法
分析原因通过管理控制台查看CPU使用率部分资源池加载功能有所差异,请以控制台实际界面为准,以下以华东1资源池为例讲解相关操作步骤。登录天翼云门户。点击【控制中心】,选择对应资源池,例如“华东1”。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧目录中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击【监控】进入单个实例的监控详情面。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
性能调优
排查RDS-PostgreSQL CPU使用率高的原因和解决方法
查看节点池
本节介绍如何查看节点池详情信息。 1.登录边缘容器集群控制台。 2.点击目标集群右侧的节点池按钮,即可查看节点池列表。如果节点池处于创建中、伸缩中等中间状态时,可以点击状态值,即可查看进度。 3.点击目标节点池右侧的详情按钮,即可观察到节点池详细信息。

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边缘容器集群(ECK专有版)
操作指南
节点池管理
查看节点池
集群权限（IAM授权）
ecs:*:get-ECS(弹性云主机)所有资源详情的查看权限。CCE中的一个节点就是具有多个云硬盘的一台弹性云主机ecs:*:list-ECS(弹性云主机)所有资源列表的查看权限。bms:*:get*-BMS(物理机)所有资源详情的查看权限。bms:*:list-BMS(物理机)所有资源列表的查看权限。evs:*:get-EVS(云硬盘)所有资源详情的查看权限。可以将云硬盘挂载到云主机,并可以随时扩容云硬盘容量evs:*:list-EVS(云硬盘)所有资源列表的查看权限。

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帮助文档
云容器引擎
用户指南
权限管理
集群权限（IAM授权）
数据库实例连接
总结来说,需注意以下细节: 内网连接的方式需要数据库实例与云主机实例在同一个资源池同一个VPC中。公网连接的方式需要购买或者使用已有的弹性IP(EIP),并将弹性IP绑定到目标数据库实例上。 3. 使用正确的SSL连接方式如果在管理控制台开启了SSL功能,则需要注意SSL连接的方式是否正确。

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帮助文档
关系数据库MySQL版
常见问题
操作类
数据库实例连接
连接类
本章介绍天翼云关系型数据库在连接时的常见问题及解决办法。外部服务器能否访问RDS数据库开通公网访问的实例对于开通公网访问功能的关系型数据库实例,可以通过外网进行访问。未开通公网访问的实例在虚拟私有云中开通虚拟专用网络(Virtual Private Network,简称VPN),通过虚拟专用网络连接关系型数据库。将关系型数据库与弹性云服务器创建在同一个虚拟专用网络下,通过弹性云服务器来访问关系型数据库。

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帮助文档
关系数据库SQL Server版
常见问题
连接类
订购说明
."、"_"、"-" Test-01 区域所属位置信息中国内地基础带宽带宽大小 5Mbps 网关形态可选择硬件版、软件...天翼云购买设备是设备类型智能网关硬件版本可选四种型号:经济版、标准版、企业版、企业增强版经济版地址信息请准确填写硬件设备的装机地址信息,提交订单后不支持更改北京市海淀区花园路街道100号增值业务可选5G服务、WIFI服务、LTE服务 5G服务企业项目企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理

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帮助文档
天翼云SD-WAN
计费说明
订购说明
接入云容器引擎-应用日志
本文主要介绍云日志服务如何接入云容器引擎文本日志。本文将介绍如何在云日志服务控制台配置云容器引擎的日志接入与采集规则配置。使用场景云容器引擎业务日志采集功能是为用户提供的天翼云云容器引擎集群内的业务日志采集工具,可以将集群内的业务日志采集至云日志服务中进行统一存储。日志采集功能需要为云容器引擎集群安装日志采集ctg-log-operator插件并配置采集规则。

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云日志服务
用户指南
日志接入
接入云容器引擎-应用日志
云硬盘服务
表云审计服务支持的EVS操作列表操作名称资源类型事件名称创建磁盘 evs createVolume 更新磁盘 evs updateVolume 扩容磁盘 evs extendVolume 删除磁盘 evs deleteVolume 说明表2中EVS的操作,为底层(OpenStack)服务触发;部分事件名称与表1重复,是因为这些事件采用了异步调用的模式:操作下发会产生上表中描述的事件,而操作结果响应会产生表1中描述的事件。

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云审计
用户指南
支持审计的服务及详细操作列表
存储
云硬盘服务
设置告警规则
注意不同资源池因IaaS资源能力等原因,加载版本有所差异,详见功能加载说明。

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帮助文档
关系数据库PostgreSQL版
用户指南
安全监控
监控指标与告警
设置告警规则

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