天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

服务范围
天翼云备案管家服务根据客户购买的备案网站个数提供相应的服务。如果您对于网站备案相关知识不清晰,也欢迎免费咨询,了解更多。天翼云备案管家服务包含备案指导、资料收集、材料加工、人工审核、资料填写与代提交、进度跟踪等服务工作。服务确认开始,如无不可抗力、政策变更等特殊原因,则本产品服务会服务至备案成功或退订为止。

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备案管家
产品介绍
服务范围
准备工作
注册天翼云账号在开通和使用模型推理服务平台之前,您需要先注册天翼云账号。注册账号,请参考账号中心-注册账号如需实名认证,请参考账号中心-实名认证。充值主账户使用息壤模型推理服务平台之前,请保证您的账户有充足的余额,账户余额需要大于100元。请前往费用-充值为账户充值。平台支持按卡时后计费、包周期预付费和按tokens用量计费。

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模型推理服务
快速入门
准备工作
应用场景
云日志服务采集日志后,日志数据可以在云日志控制台以简单有序的方式展示、方便快捷的方式进行查询,并且可以长期存储。对采集的日志数据,可以通过关键字查询、模糊查询等方式简单快速地进行查询,适用于日志实时数据分析、安全诊断与分析、运营与客服系统等,例如云服务的访问量、点击量等,通过日志数据分析,可以输出详细的运营数据。

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云日志服务
产品简介
应用场景
CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
注意建议使用天翼云提供的DeepSeek镜像创建云主机,减少安装过程中可能遇到的问题。镜像选择请参考在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本-弹性云主机-最佳实践-AIGC实践 - 天翼云。操作步骤一、云主机端口配置更新首先,您需要登录天翼云控制中心,对部署DeepSeek大模型的云主机添加新的端口开放操作。

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弹性云主机
DeepSeek专题
实践指南：DeepSeek驱动高效能云生态
GPU云主机/弹性云主机：零基础搭建DeepSeek云端环境指南
CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
注意建议使用天翼云提供的DeepSeek镜像创建云主机,减少安装过程中可能遇到的问题。镜像选择请参考在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本-弹性云主机-最佳实践-AIGC实践 - 天翼云。操作步骤一、云主机端口配置更新首先,您需要登录天翼云控制中心,对部署DeepSeek大模型的云主机添加新的端口开放操作。

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弹性云主机
最佳实践
AIGC实践
CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
产品规格
天翼云分布式消息服务RocketMQ版产品规格由以下五个维度定义: 资源规格:定义使用的弹性云服务器的规格类型。代理个数:即Broker数量,定义实例的规模,天翼云分布式消息RocketMQ每个Broker由一个Master节点(主节点)和一个Slaver节点(备节点)组成,详细见产品架构。存储容量:定义单个代理可以保存的存储容量。单个代理TPS:定义单个代理的TPS性能。单个代理消费组数上限:定义单个代理可以创建的消费组数量。

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分布式消息服务RocketMQ
产品简介
产品规格
权限管理
权限说明如果您需要对给企业中的员工设置不同的功能权限,您可以使用天翼云统一身份认证(Identity and Access Management,简称IAM)进行权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可帮助您进行权限管理。通过天翼云统一身份认证IAM,您可以在天翼云主账号中给员工或其他使用者创建IAM用户,并通过权限策略来控制其在应用性能监控中的功能权限。

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应用性能监控
用户指南
权限管理
密钥管理
CTIAM新增密钥:指通过天翼云统一身份认证创建的密钥对。媒体存储自2024年11月13日起,已与天翼云统一身份认证(简称CTIAM)子账号体系互通,媒体存储控制台仅展示天翼云统一身份认证的AccessKey信息。如需新增、禁用、启用、删除CTIAM新增密钥的AccessKey,请点击前往:统一身份认证服务。存量密钥可在媒体存储控制台查看,不会同步至CTIAM展示,但不影响存量AK/SK使用;存量密钥仍可通过媒体存储控制台进行启用、禁用、删除操作。

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媒体存储
控制台指南
对象存储
密钥管理
用户使用手册
天翼云提供产品使用手册,请您点击下载查看。专属云计算独享型用户使用手册.pdf

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专属云（计算独享型）
文档下载
用户使用手册
资源规划
涉及资源 VPC、云专线、VPC终端节点、弹性云主机。虚拟私有云VPC:配置云专线需要做好云上VPC和本地数据中心的网段规划。用户可以将其VPC内的服务资源配置为终端节点服务。云专线:用于搭建云下用户本地数据中心与天翼云VPC之间高速、低时延、稳定安全的专属连接通道,实现灵活一体,可伸缩的混合云计算环境。 VPC终端节点:可以使用内网在VPC内提供便捷、安全、私密的通道与终端节点服务进行连接,实现通过天翼云内网访问云上VPC内的资源和其他云服务。

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VPC终端节点
最佳实践
通过VPC终端节点和云专线服务实现云下IDC访问云上服务
资源规划
购买与计费常见问题
如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。七天无理由全额退订。

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分布式缓存服务Redis版
常见问题
购买与计费
购买与计费常见问题
应用场景
本节介绍了DDoS高防(边缘云版)的主要应用场景。天翼云DDoS高防(边缘云版)适用于网站类业务、游戏类业务、UDP服务类业务、App应用类业务的DDoS攻击防护场景,以及业务遭竞争对手恶意攻击、勒索,移动业务遭恶意注册、刷单、刷流量等安全防护场景;如果已经遇到DDoS攻击导致业务不可用需要紧急恢复,或者频繁遭受DDoS攻击需要持续防护DDoS攻击来保护业务的稳定性,推荐您使用DDoS高防。DDoS高防(边缘云版)也广泛应用于政府门户、金融、证券、电子商务、游戏等行业。

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DDoS高防（边缘云版）
产品介绍
应用场景
连接使用DRDS实例过程中有哪些常见问题？
另外,在天翼云DRDS控制台界面使用时出现DBProxy连接失败,也可能是IP黑白名单导致。问题4:创建表时,提示"DDL审计未通过" 原因分析建表语句违反DDL审计规则。解决方法用户评估该条DDL审计规则是否合理,若不合理,可以关闭该条DDL审计规则。在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。

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分布式关系型数据库
常见问题
操作类
连接使用DRDS实例过程中有哪些常见问题？
修改筛选条件
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“流量镜像-筛选条件”选项。在筛选条件页面,找到需要修改的筛选条件,然后在操作列单击“修改”按钮,根据您的需求修改名称和描述信息。

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虚拟私有云
流量镜像
修改筛选条件
使用一键告警
操作场景一键告警功能可以对指定云产品关键监控项,快捷开启告警服务,无需单个实例逐一配置。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。查看站点监控任务登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”>“一键告警”,进入一键告警功能页面。

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云监控服务
快速入门
使用一键告警
地域和可用区
本文介绍了天翼云地域和可用区的概念、两者间的关系以及如何选择等内容。地域地域(Region)是指物理的数据中心的地理区域。地域从地理位置和网络时延维度划分,同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。天翼云不同地域之间完全隔离,保证不同地域间最大程度的稳定性和容错性。为了降低访问时延、提高下载速度,建议您选择最靠近业务需求的地域。相关特性不同地域之间的网络完全隔离,不同地域的云产品默认不能通过内网通信。

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弹性云主机
产品概述
地域和可用区
消息订阅
本页介绍天翼云TeleDB数据库消息订阅。消息订阅可以对不同类型的消息进行订阅,选择需要的消息类型,保存后,订阅类型的消息会在触发时进行推送。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
数据库资源与生命周期管理服务操作指南
消息中心
消息订阅
创建VPC和安全组
创建VPC 登录天翼云控制台。单击管理控制台左上角的,选择区域。单击左侧的服务列表图标,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云信息页面。单击“创建虚拟私有云”购买VPC。单击“立即创建”。返回VPC列表,查看创建VPC是否创建完成。当VPC列表的VPC状态为“可用”时,表示VPC创建完成。创建安全组登录天翼云控制台。单击管理控制台左上角的,选择区域。单击左侧的服务列表图标,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云信息页面。

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云数据库GaussDB
最佳实践
Oracle迁移到云数据库GaussDB 最佳实践
创建VPC和安全组
回源配置概述
私有Bucket 加速域名的回源地址可以使用客户自有源站或者天翼云媒体存储【即对象存储(融合版)】,若客户使用媒体存储【即对象存储(融合版)】作为源站,在新建Bucket时选择【私有】时,需要配置私有Bucket回源功能。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
回源配置
回源配置概述
访问控制概述
本文概括介绍天翼云CDN访问控制相关的功能及使用场景。概述访问控制配置模块主要介绍天翼云CDN可用于限制用户访问的相关功能。功能简介访问控制相关功能主要包括:Referer防盗链、IP黑白名单、UA黑白名单、URL鉴权配置、远程同步鉴权、带宽控制,IP访问限频,单请求限速等,可满足客户不同程度的防盗链需求,以及通过控制总加速带宽进而控制成本。

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CDN加速
用户指南
域名管理
访问控制
访问控制概述
全网带宽控制
本文简述天翼云应用加速全网带宽控制功能及配置方式。功能介绍天翼云应用加速全网带宽控制功能可通过设置单个域名或多个域名的总带宽值来控制带宽总用量,避免因带宽突发带来更多的带宽费用。带宽控制功能支持全网边缘总带宽限制,支持分时段控制,您可以根据自身带宽需求选择对应的限制策略。带宽超出设置值后,可选择对请求进行限速或者拒绝操作。适用场景 1.存在带宽突发场景,希望突发情况下应用加速带宽费用可以进行有效控制。

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应用加速（文档停止维护）
用户指南
域名管理
访问控制
全网带宽控制
查看物理机详情
本章节主要介绍如何查看天翼云物理机详情。在您申请了物理机后,可以通过管理控制台查看和管理您的物理机。在物理机列表页面点击物理机名称,即可跳转详情页面查看物理机详细信息,如:名称、状态、规格、VPC等信息。还可以在此页面执行挂载、卸载云硬盘、绑定、解绑定弹性IP等。如下图所示。

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物理机
快速入门
查看物理机详情
产品优势
本章节主要介绍天翼云物理机的成本优势、性能优势、安全可靠、高效部署、快速响应、灵活组网、高可靠存储等。成本优越天翼云物理机: 以租用的方式提供,与公有云产品无缝连接,高可用,易扩展,只需支付实例费用,免安装免运维,无需投入大量资金。传统IDC物理机: 功能单一,扩展性差,需投入大量人力成本和物料成本,包括服务器、系统、数据库等软硬件费用,及机房机柜费用和运维成本。

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物理机
产品简介
产品优势
模型部署类
如果您在模型部署过程中发现云盘的容量不够,可以采取如下措施:根据云硬盘扩容概述-云硬盘-用户指南-扩容云硬盘 - 天翼云对已有云盘进行扩容。新建一块数据盘并挂载,相关操作见挂载云硬盘-云硬盘-快速入门 - 天翼云、初始化数据盘-弹性云主机-快速入门 - 天翼云。如何修改ollama模型的存储位置?在linux环境下,ollama默认模型存储目录是 /usr/share/ollama/.ollama/models/,我们建议您使用云硬盘独立挂载数据盘,将模型存储到数据盘中。

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GPU云主机
常见问题
模型部署类
入门概览
本文主要介绍云日志服务的入门概览。本文将以天翼云Linux弹性云主机接入云日志服务为例,并且首次安装日志采集器,帮助您快速上手云日志服务。以下为完整接入步骤: 步骤一:开通云日志服务在使用天翼云云日志服务前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看开通云日志服务。

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云日志服务
快速入门
入门概览
服务协议
天翼云云解析服务协议(新) 自2021年11月11日起,新版云解析服务协议生效。天翼云云解析服务协议(旧)

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云解析
相关协议
服务协议
查看备份
在任务列表中,可以看到该状态下会有进度条提示备份的完成情况,如果进度条长时间不变,则说明出现异常,需要联系客服处理。正在恢复中间状态使用备份恢复数据的中间状态。在任务列表中,可以看到该状态下会有进度条提示备份恢复的完成情况,如果进度条长时间不变,则说明出现异常,需要联系客服处理。正在删除中间状态删除备份到删除完成中间的状态。在任务列表中,可以看到该状态下会有进度条提示备份删除的完成情况,如果进度条长时间不变,则说明出现异常,需要联系客服处理。

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云服务备份
操作指导
备份管理
查看备份
计费类
在物理机资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制中心进行续订。如果用户在保留期内未执行续订操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放物理机资源。物理机冻结后,如何解冻? 当物理机资源被冻结后,用户可通过续费来解冻资源,恢复物理机正常使用。当物理机资源到期而未续订时,自动进入保留期,且资源被冻结,您不能访问和使用该资源,例如无法下载物理机中的数据。并会发送短信及邮件提醒您。

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弹性高性能计算
常见问题
计费类
通用类问题
云硬盘备份出现异常该如何处理?目前异常状态主要为云硬盘备份状态异常。当处于这些状态时,请参考下面处理建议。异常状态建议错误您可以删除错误状态的云硬盘备份后,再重新创建。状态卡顿请联系客服解决。客服会主动帮您解决此问题,在此之前建议不要对该备份数据做其他操作。如果您对客服响应速度有要求,请主动联系。为什么子用户订购存储库跳转到订单中心时,显示“抱歉,您没有访问该页面的权限”?

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云硬盘备份
常见问题
通用类问题
实名认证介绍
实名认证入口 1、使用已注册的天翼云帐号登录天翼云; 2、点击“我的”,在下拉框选择“未实名认证”进入实名认证页面。实名认证类型介绍实名认证有个人实名认证和企业实名认证两种类型。账号类型认证类型(任选一种) 个人账号身份证认证个人账号银行卡认证(升级维护中) 个人账号手机号码认证企业账号对公账户打款认证(升级维护中) 企业账号企业证件认证

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账号中心
操作指南
实名认证
实名认证介绍
降配客户支持计划
操作步骤 1、登录天翼云管理中心,点击支持-支持计划,进入“支持计划详情”页面。 2、点击“更多 > 变配”,进入变更客户支持计划页面。 3、在变更客户支持计划页面,选择要变更的支持计划级别,查看退费金额,勾选我已阅读并接受《天翼云客户支持计划服务协议》,点击“支持计划变更”。 4、进入支付页面,提交完成后,在控制台可查看降配后客户支持计划等级和专属服务权益。

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客户支持计划
用户指南
变更客户支持计划
降配客户支持计划
退订客户支持计划
操作场景当客户不想再享受客户支持计划的专属权益时,可退订客户支持计划;退订后,天翼云将通过400热线、在线工单、在线IM等为客户提供标准化的业务服务与技术支持。操作步骤 1、登录天翼云管理中心,点击支持-支持计划,进入“支持计划详情”页面。 2、点击“更多 > 退订”,进入退订页面。 3、在退订页面,选择退订原因,勾选我已确认本次退订金额和相关费用,点击“退订”。 4、退订完成后,客户支持计划服务状态及专属服务权益将失效。

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客户支持计划
用户指南
退订客户支持计划

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