天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

服务韧性与故障恢复
本节为您介绍云迁移服务CMS服务韧性相关内容。 CMS架构设计采用多组件服务保障及分层架构提供高可用服务。 CMS服务负载使用容器化部署,可灵活调整pod数快速扩缩容;工作负载进行pod级容灾,在部分pod损坏情况下保持服务正常运行。 Redis工作负载对迁移任务的数据进行缓存交互与读写,并对负载进行集群部署提供冗余,应对迁移任务压力峰值波动。 MySQL工作负载采用主备架构,在主服务器宕机或损坏时,保证迁移数据不丢失。

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云迁移服务CMS
产品简介
安全
服务韧性与故障恢复
基础网络防护
使用虚拟私有云(VPC)实现网络隔离虚拟私有云(VPC)是天翼云为用户提供的独立隔离虚拟网络环境,用户可完全掌控网络配置,是实现云上网络安全隔离的核心基础。VPC丰富的功能帮助您灵活管理云上网络,包括创建子网、设置安全组和网络ACL、管理路由表、申请弹性公网IP和带宽等。此外,您还可以通过云专线、VPN等服务将VPC与传统的数据中心互联互通,灵活整合资源,构建混合云网络。创建在VPC中的云主机可以依赖VPC的能力实现网络隔离,主要包括:每个VPC实例是一个二层隔离的网络,VPC内部内网互通。

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弹性云主机
安全合规
网络安全
基础网络防护
创建文件系统
创建SFS容量型文件系统的操作步骤 1、登录天翼云控制中心; 2、在产品列表中选择“存储”→“弹性文件服务”进入管理控制台; 3、在左侧导航栏选择“SFS 容量型”; 4、在页面右上角单击“创建文件系统”; 参数说明备注可用区同一区域内,电力和网络互相独立的地理区域。建议选择和云主机同一个可用区。协议类型文件系统支持的共享访问协议为NFS(暂只支持NFSv3)或CIFS。NFS协议适合于Linux ECS,CIFS协议适合于Windows ECS。

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弹性文件服务
用户指南
创建文件系统
如何访问云硬盘备份
本章节介绍如何访问云硬盘备份产品:管理控制台和API方式。云硬盘备份提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。管理控制台方式除用于二次开发外的其他相关操作,请使用管理控制台方式访问云硬盘备份。如果用户已拥有云服务帐号,可直接登录管理控制台,从主页选择“云硬盘备份”。 API方式如果用户需要将云服务平台上的云硬盘备份集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问云硬盘备份。

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云硬盘备份
产品简介
如何访问云硬盘备份
通用类
天翼云支持修改云硬盘类型,但是有以下限制条件:当前支持的变配路径如下:HDD云硬盘变配源云硬盘类型支持修改的目标云硬盘类型普通IO高IOSSD云硬盘变配源云硬盘类型支持修改的目标云硬盘类型通用型SSD超高IOXSSD云硬盘变配源云硬盘类型支持修改的目标云硬盘类型备注XSSD-0按需计费XSSD-0按需计费XSSD-1XSSD-0变配为XSSD-1时,云硬盘容量不可小于20GB,若不满足请在变配前扩容云硬盘。

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云硬盘
常见问题
通用类
与其他云服务的关系
本文主要介绍与其他云服务的关系。云审计(Cloud Trace Service) 云审计为您提供云服务资源的操作记录,记录内容包括您从管理控制台或者开放API发起的云服务资源操作请求以及每次请求的结果,供您查询、审计和回溯使用。当前CTS记录的操作,请参考支持云审计的操作列表。虚拟私有云(Virtual Private Cloud) Kafka实例运行于虚拟私有云,需要使用虚拟私有云创建的IP和带宽。通过虚拟私有云安全组的功能可以增强访问Kafka实例的安全性。

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分布式消息服务Kafka
产品简介
与其他云服务的关系
与其他云服务的关系
详细内容请参见弹性IP文档对象存储服务备份数据存储至对象存储服务(Object Storage Service,简称OBS),在提高数据容灾能力的同时有效降低磁盘空间占用。详细内容请参见对象存储文档云审计服务云审计服务(Cloud Trace Service,简称CTS),记录了云数据库 GeminiDB相关的操作事件,方便用户日后的查询、审计和回溯。

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云数据库GeminiDB
产品简介
与其他云服务的关系
计费类
本文介绍云渲染产品计费类常见问题。实时云渲染按需计费带宽支持什么计费方法? 实时云渲染支持按流量计费和带宽月95峰值计费,按需带宽月95峰值计费方式仅对线下客户开放,您可以向您的客户经理申请开通。渲染服务里包年包月和按需计费,两种渲染服务有什么区别? 包年包月服务可以选择开通路数,根据固定账单按月收费。按需计费模式无法选择开通路数,按访问应用链接时产生的流量和带宽的使用情况收取相应费用。欠费冻结后的如何计费?

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实时云渲染（文档停止维护）
常见问题
计费类
购买云硬盘
批量创建云硬盘:一次创建多个云硬盘时,磁盘名称为云硬盘名称的前缀,最终云硬盘名称组成为“磁盘名称-四位数字”。最大支持59个字符。例如创建两个云硬盘,设置磁盘名称为“volume”,云硬盘的名称为“volume-0001”和“volume-0002”。数量-可选参数。创建云硬盘的数量,默认为“1”,表示只创建一个云硬盘。目前最多可批量创建100个云硬盘。说明从备份创建云硬盘时,不支持批量创建,数量只能为“1”。从快照创建云硬盘时,不支持批量创建,数量只能为“1”1 步骤 5 单击“立即购买”。

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云硬盘
快速入门
购买云硬盘
产品使用类
购买了云密评专区是否还需要购买密码测评服务?需要。云密评专区主要为客户提供密码改造服务,即根据客户的业务需求提供加解密、签名验签、SSL加密服务等接口,协助客户按照密评标准满足身份鉴别、通道加密、重要数据存储等指标,需要由客户和云公司共同完成。

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云密评专区
常见问题
产品使用类
计费概述
流量费用:弹性IP使用过程中产生的出云方向流量费,入云方向流量不收费。 IP保有费:即弹性IP的IPv4地址费用,只有按量按带宽和按量按流量的弹性IP收取IP保有费, 天翼云自2025年9月15日00:00:00(北京时间)起对弹性IP(EIP)保有费收费规则调整为: 不收保有费场景:按量EIP直接绑定到云主机/物理机主网卡; 收保有费场景:除以上场景,均收取按量EIP保有费(如EIP处于空绑状态,EIP绑定虚拟IP,EIP绑定负载均衡、NAT网关,EIP绑定主机的辅助网卡等)。

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弹性IP
计费说明
计费概述
查看出云流量
在左侧导航栏中,选择“流量分析出云流量”,进入“出云流量”页面。查看经过防火墙的流量统计信息,支持5分钟~7天的数据。流量看板:内部服务器访问互联网时最大流量的相关信息。出云流量:出方向请求流量和响应流量数据,最多支持同时查询30个EIP的流量数据。

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云防火墙
用户指南
查看流量数据
查看出云流量
服务器迁移服务模块
本节为您介绍服务器迁移服务功能特性。数据"0"丢失在数据传输过程中,服务器迁移服务通过数据校验确保数据的一致性,保障数据在迁移过程中不发生丢失。同时,通过数据稽核功能,用户可以准确检验两端数据的异同,实现真正意义上的数据"0"丢失。传输控制进程分离服务器迁移服务将控制流量与监控流量区分,有效避免数据传输过程中网络中断导致任务失败的情况。监控流量将源机和目标机的监控数据通过单独传输上报至平台,让用户可以查看传输进度、使用率以及迁移状态。

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云迁移服务CMS
产品简介
功能特性
服务器迁移服务模块
监控Agent概览
监控Agent简介通过在主机上安装云监控Agent,为您提供主机的系统监控、进程监控等服务。系统要求目前只支持Linux操作系统和Windows操作系统。支持的系统如下:操作系统版本Linux天翼云提供的公共Linux镜像均支持Windows天翼云提供的公共Windows镜像均支持在部分区域,对于使用标准公共版本镜像的服务器,可以在云主机详情页-监控单击“一键安装监控Agent”来实现一键安装新的监控。

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弹性云主机
用户指南
监控
监控Agent概览
日志模拟接入
登录云日志服务控制台。点击左侧菜单栏“日志接入”-“模拟接入”。选择指定的模拟接入任务,在操作列中点击“删除”,即可删除该任务。点击“暂停”,即可暂停模拟日志写入,暂定后可重新恢复。

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云日志服务
用户指南
日志接入
其他接入方式
日志模拟接入
与其他云服务的关系
本文主要介绍分布式消息服务RabbitMQ与其他云服务的关系。弹性云主机(Elastic Cloud Server) 弹性云主机是由CPU、内存、操作系统、云硬盘组成的基础的计算组件。RabbitMQ实例运行在弹性云主机上,一个代理对应一台弹性云主机。云硬盘(Elastic Volume Service) 云硬盘为弹性云主机提供块存储服务,RabbitMQ的所有数据(如消息和日志等)都保存在云硬盘中。

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分布式消息服务RabbitMQ
产品简介
与其他云服务的关系
与其他云服务的关系
与云审计服务的关系数据仓库服务使用云审计服务(Cloud Trace Service,简称CTS)审计用户在管理控制台页面的非查询操作,可用于检视是否存在非法或越权操作,完善服务安全管理。与云日志服务的关系数据仓库服务用户可以在云日志服务(Log Tank Service,简称LTS)查看采集的集群日志或进行日志转储。

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数据仓库服务
产品简介
与其他云服务的关系
卷
注意起始时间必须早于结束时间,且起始时间不能早于服务器当前时间一年。客户端<-->HBlock当前卷上,客户端与HBlock卷之间的数据传输情况。读带宽客户端从HBlock卷读取数据的带宽。写带宽客户端向HBlock卷写入数据的带宽。总带宽客户端与HBlock卷之间的总带宽。读IOPS客户端从HBlock卷读取数据的IOPS。写IOPS客户端向HBlock卷写入数据的IOPS。总IOPS客户端与HBlock卷之间的总IOPS。读时延客户端从HBlock卷读取数据的时延。

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存储资源盘活系统
用户指南
运维
监控
卷
删除云硬盘
本节介绍了删除云硬盘的相关内容。操作场景当云硬盘不再使用时,请删除云硬盘以释放虚拟资源。被彻底删除的云硬盘,存储系统会立即销毁元数据,确保无法继续访问数据。同时,该云硬盘对应的物理存储空间会被回收。物理空间清零后才会再次被分配,在首次写入数据前,所有新建的云硬盘的读取返回全部为零。 ● 当云硬盘状态为“可用”、“错误”、“扩容失败”、“恢复数据失败”和“回滚数据失败”时,才可以删除云硬盘。 ● 对于共享云硬盘,必须从其所挂载的所有的云主机上卸载成功时,才可以删除。

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云硬盘
用户指南
删除云硬盘
卸载云硬盘
操作步骤用户可通过两种方式卸载云硬盘,分别为:通过云硬盘管理控制台卸载通过弹性云主机管理控制台卸载通过云硬盘管理控制台卸载登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。在云硬盘主页面,单击待卸载云硬盘所在行“操作 > 卸载”,弹出“卸载云硬盘”对话框。在“卸载云硬盘”对话框中,确认云硬盘需要卸载的云主机并勾选,然后单击“确定”。回到云硬盘列表,此时云硬盘状态为“卸载中”,表示云硬盘处于正在从云主机卸载的过程中。

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云硬盘
用户指南
卸载云硬盘
高可用最佳实践
已开通虚拟机设置反亲和性策略客户也可以选择为已开通虚拟机配置反亲和性策略,将这些虚拟机重新调度到不同的宿主机上,以提高业务的高可用性,后置反亲和性策略仅针对纯云盘的虚拟机可实现。通过快照实现灾备客户可为云盘创建快照,再使用快照创建云盘获取基础数据,实现同城容灾或异地容灾。

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智能边缘云
最佳实践
高可用最佳实践
挂载云硬盘
本文帮助您了解挂载云硬盘相关的操作步骤。操作场景创建云硬盘后,需要将云硬盘挂载给云主机或物理机,供云主机或物理机作为数据盘使用。挂载云硬盘通常分为两种,一种是挂载非共享云硬盘,另一种为挂载共享云硬盘。挂载非共享云硬盘约束与限制非共享云硬盘只可以挂载至1台云主机或物理机。挂载非共享云硬盘时,挂载的实例需要与此云硬盘位于同一区域下的同一可用区。极速型SSD云硬盘仅支持挂载至vCPU数量至少为16且为6代以上的通用计算增强型和内存优化型云主机,并且一台云主机只允许挂载最多3块极速型SSD云硬盘。

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帮助文档
云硬盘
快速入门
挂载云硬盘
产品优势
借助云计算的优势特性,云下一代防火墙可按需自动化部署和扩展安全服务资源,并可与现有的云计算管理平台进行紧密整合,将管理和安全防护能力直接深入到云计算架构中,可伴随着客户或虚拟业务资源的需求增长和缩减。可为具有开发能力的客户提供完成初始化部署的方案,并提供二次开发对接接口。可为OpenStack的客户提供替换源Th vRouter以及FWaaS的整体交付方案;可为致力于方案解耦的客户提供符合国际化标准的开源开放NFV集成方案。

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云下一代防火墙
产品简介
产品优势
升级云容灾网关
操作场景当云容灾网关发布新版本后,需要升级对已部署的云容灾网关进行升级操作。升级步骤以下操作以升级“24.6.0”版本的容灾网关“sdrs_xxxx_24.6.0.xxxx.tar.gz”为例。获取云容灾网关软件包到待部署服务器的任意目录。跨区域和跨可用区:复制服务控制台页面提供的命令,登录待部署的云容灾网关服务器,进入任意目录,粘贴并执行命令获取软件包。在软件包所在目录下,以“root”用户,执行以下命令,解压缩软件包。

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存储容灾服务
用户指南
管理客户端
升级云容灾网关
注册配置中心
Watch watcher(事件监听器):Zookeeper允许用户在指定的节点上去注册事件监听器watcher,在服务端数据节点发生变化时,Zookeeper会把该变化通知给感兴趣的客户端(即订阅了该服务端节点的客户端) Eureka 集群集群指提供一定分布式协同能力的一组服务所需要的云资源组合,关联了若干云服务器节点、负载均衡等云资源。您可以理解为集群是“同一个子网中一个或多个弹性云服务器(又称:节点)”,通过相关技术组合而成的计算机群体,为容器运行提供了计算资源池。

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微服务引擎
产品简介
名词解释
注册配置中心
移除服务器（集群版适用）
本节主要介绍移除服务器命令。 ./stor server rm { -n | --server } SERVER_ID [ -d | --del-data ] [ -f | --force ]此命令用来从HBlock集群中移除服务器。注意如果移除服务器上有Target,该Target对应卷的高可用类型是ActiveStandby,移除服务器时,业务不会中断,此卷对应的Target会切换到其他服务器上,客户端需要重新连接Target对应的新服务器IP。

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帮助文档
存储资源盘活系统
命令行参考
服务器操作
移除服务器（集群版适用）
查看迁移任务详情
操作指导 1.登录控制中心,点击控制中心左上角的,选择地域(服务入口目前仅开放“华东1”地域)。 2.单击“存储>对象存储>对象存储迁移服务>迁移任务”进入迁移服务的迁移任务控制台。您可以通过迁移任务列表来查看和管理您创建的迁移任务。迁移任务列表展示的信息如下: 信息说明任务名称任务的自定义名称。源端展示任务的源端。目的端展示任务的目的端,即天翼云对象存储ZOS。任务状态展示任务的状态,包括:排队中、迁移中、暂停、任务中断、任务结束、任务结束 | 存在失败对象。

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帮助文档
对象存储
控制台指南
对象存储迁移服务
迁移任务教程
查看迁移任务详情
设计预案
操作步骤在您创建预案后,可以通过多活容灾服务控制台进行预案设计。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“预案编排”-“预案管理”,进入预案管理列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行预案操作的命名空间。点击预案列表中的“预案设计”按钮。若当前预案状态为草稿,直接进入预案设计页面。若当前预案状态为已启用,且未被容灾演练或应急切换关联,直接进入预案设计页面。

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帮助文档
多活容灾服务
用户指南
预案编排
预案管理
设计预案
数据空间管理
本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据空间管理相关操作。操作场景您可按照百分比或分片形式对数据节点上的数据进行迁移。数据迁移需要实例集群内部至少有两个数据节点组。操作步骤切换至TeleDB控制台,在左侧导航树上,单击数据空间管理,进入数据空间管理页面。数据迁移选择数据迁移页签,单击创建任务,出现创建迁移任务对话框。在创建迁移任务对话框,输入任务名称、源节点、目标节点和迁移类型。任务名称:根据自己的需求填写,可自定义。源节点:根据实际情况选择。目标节点:根据自己的实际情况选择。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.1.0版本产品文档
管理平台使用手册
控制台操作指南
数据空间管理
添加受保护服务器
注意事项由于云容灾服务需要连通服务端VPC,如果受保护的服务器使用非默认安全组,请确认所使用的安全组配置了出方向规则,示例如下: 具体请参见安全组规则。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。在存储产品中选择“云容灾”,进入云容灾页面。在云容灾页面,单击“云上容灾”,进入云上容灾。板块展示:默认进入板块展示页面,找到目标保护组,单击目标保护组板块,进入保护组页面。列表展示:默认是板块展示,可单击右上角图标切换为列表展示。

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云容灾
快速入门
配置跨可用区容灾
添加受保护服务器
创建云硬盘备份
进入到“创建备份”确认页面,确认信息无误,勾选“我已阅读并同意相关协议《云硬盘备份服务协议》”,点击“确认下单”,即可为云硬盘成功创建备份。成功后,用户可返回云硬盘备份页面,进入“备份副本”页签中,等待创建备份状态变为“可用”,即已成功完成备份的创建。自动备份(周期性备份 )约束与限制已创建至少1个备份策略,具体操作请参见创建备份策略。通过备份策略的方式对云硬盘进行周期性备份,仅当启用备份策略后,系统才会自动备份所绑定的云硬盘,并按照策略定期删除过期的备份。

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云硬盘备份
快速入门
创建云硬盘备份
域名解析类
根据访问者客户端机器协议栈支持情况反馈解析结果。访问者客户端机器协议栈为IPv6:客户端向LocalDNS发起IPv6地址请求,LocalDNS则也向云解析DNS请求IPv6地址,云解析DNS则根据LocalDNS的请求返回IPv6地址(即用户配置的类型为AAAA的解析记录值),最终由客户端将IPv6地址返回给访问者。

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帮助文档
云解析
常见问题
域名解析类

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