天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

云间高速（尊享版）
云间高速(CT-EC,Express Connect)产品是指基于中国电信建设的云资源池专网(DCI)网络和东西向高带宽能力,为客户提供高可靠的跨资源池云主机高速互联;云间高速产品可实现资源池间高速、稳定、安全、灵活的私网通信,客户一点上云,云间互联,并支持提供点到点、点到多点和网状拓扑的IP互联。

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云间高速（尊享版）
快速开始
可参照以下流程快速入门应用云空间业务。 1.购买资源包使用云空间前需要购买存储容量资源包,一个资源包仅能用于创建一个空间,若需创建多个空间,则必须购买多个资源包。 2.创建空间登录云空间客户控制台,选择【空间列表】>【创建空间】,在弹框中选择合适大小的资源包,输入“空间名”、“空间别称”及“备注”,点击【保存】按钮创建空间。 3.使用官方示例应用Web BasicUI 查看空间详情在客户控制台选择您刚创建成功的空间,点击【详情】,进入空间详情页面。

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云空间
快速入门
快速开始
计费购买类
查看购买后的云安全中心规格方式如下:登录天翼云控制中心。在控制台列表页,选择“安全>云安全中心”。进入产品服务页面,选择“已购资源”。说明购买成功后需要等待一段时间相关规格才能刷新,预计等到1-2分钟左右。

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云安全中心
常见问题
计费购买类
查看集群服务配置
本章节主要介绍翼MR Manager的集群服务配置的查看操作。操作步骤登录翼MR管理控制台。单击“我的集群”,单击指定的集群名称,进入集群信息页面。单击“翼MR Manager”tab,单击“前往翼MR Manager”。进入到翼MR Manager以后,单击菜单“集群服务”,进入集群服务列表页面。选择指定集群服务,单击集群服务名称进入集群服务详情页面。单击“配置管理”tab,即可查看该集群服务的所有配置。

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翼MapReduce
用户指南
翼MR Manager操作指导
集群服务
查看集群服务配置
连接类
服务端问题导致连接失败关系型数据库服务端可能出现的问题如下,请依次进行检测。连接方式有误。解决方法 :检查连接方式。如果是通过内网连接RDS实例,弹性云主机与关系型数据库实例必须处于同一虚拟私有云内,且只能通过弹性云主机连接。如果通过公网连接RDS实例,该弹性云主机可以与目标实例不在同一个虚拟私有云内。连接数满。解决方法 :通过关系型数据库服务的资源监控功能查看连接数、CPU使用率等指标是否正常。

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关系数据库MySQL版
常见问题
连接类
数据库连接
但您不能通过SSH方式直接连接DWS 计算节点,您仅能通过DWS服务提供的内网或公网访问地址连接相应的DWS 集群数据库。无法连接数据仓库集群时怎么处理? 检查原因基本原因可能有以下几种: 集群状态是否正常。连接命令是否正确,用户名、密码、IP地址或端口无误。安装客户端的操作系统类型、版本是否正确。安装客户端的操作是否正确。如果是在云平台环境无法连接,还需要检查以下可能导致异常的原因: 弹性云主机是否与集群在相同可用区、虚拟私有云、子网和安全组。安全组的出入规则是否正确。

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数据仓库服务
常见问题
操作类
数据库连接
远程零信任访问常见问题
使用零信任网络访问您的企业内部系统之前,您需要通过安装连接器,实现企业员工要访问的内部应用系统资源和零信服务边缘节点的网络连通,连接器使企业网络分布管理更灵活,尤其是解决多数据中心、混合云的企业场景。可通过以下方式进行快速查看对应连接器情况: 可通过控制台-连接器管理进行查看是否连接器已激活,详细方式请查看连接器管理。 AOne客户端如何快速查看或导出日志?

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边缘安全加速平台
常见问题
远程零信任访问常见问题
DDoS攻击缓解
建议客户通过以下方式缓解DDoS攻击带来的影响。缩小暴露面隔离资源和不相关的业务,降低被攻击的风险。配置安全组,尽量避免将非业务必须的服务端口暴露在公网上,从而避免与业务无关的请求和访问。通过配置安全组可以有效防止系统被扫描或者意外暴露。优化业务架构利用公共云的特性设计弹性伸缩和灾备切换的系统。科学评估业务架构性能在业务部署前期或运营期间,技术团队应该对业务架构进行压力测试,以评估现有架构的业务吞吐处理能力,为DDoS防御提供详细的技术参数指导信息。

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DDoS高防IP
最佳实践
DDoS攻击缓解
资源节点
本章节主要介绍云搜索服务(ES)的资源池部署情况。目前已在:苏州、广州4、上海4、福州、北京2、华北、西安2、长沙2、成都3、杭州、武汉2、芜湖、贵州、南昌、石家庄、重庆、兰州、郑州、乌鲁木齐、深圳等资源池开通,更多资源池规划部署中。因用户权限不同,实际可选资源池请以控制台实际可见区域为准,如有疑问请咨询您的客户经理。

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云搜索服务
计费说明
资源节点
重启实例
重启数据库实例会重新启动数据库引擎服务。重启数据库实例将导致短暂中断,在此期间,数据库实例状态将显示为“重启中”。重启过程中,实例将不可用。重启后实例会自动释放内存中的缓存,请在业务低峰期进行重启,避免对高峰期业务造成影响。如果是主备实例,对应的备实例也会被同步重启,业务也会有中断。操作步骤登录天翼云门户。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
实例操作
重启实例
使用备份申请云主机
操作步骤登录天翼云门户首页的“控制中心”,进入控制中心页面,选择您资源所在地域。进入云主机控制台,选择“备份副本”页签,找到云主机所对应的备份,点击备份所在行的“申请云主机”。在打开的页面中地域,镜像,数据盘,系统盘等配置和信息不能修改,需保持一致。配置主机的名称,主机规格,网络信息、登录方式,计费模式等,同意并勾选相关服务协议,点击“立即购买”即可。配置信息选择,请参考创建弹性云主机。

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云主机备份
用户指南
数据恢复
使用备份申请云主机
解冻归档文件
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。点击“文件管理”页面,选中要查看的归档文件,点击文件所在行的“更多”按钮。点击更多下拉选项中的“解冻”按钮。在弹出的页面输入解冻有效期,点击“确定”。解冻后点击文件名可查看解冻状态和有效期。

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对象存储
控制台指南
文件管理
其他文件管理操作
解冻归档文件
修改虚拟私有云与添加扩展网段
本文帮助您快速熟悉修改虚拟私有云VPC的方式。修改虚拟私有云信息操作场景您可以参考以下操作修改虚拟私有云的信息。修改虚拟私有云名称和描述登录管理控制台。在管理控制台左上角选择区域和项目。打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”,进入虚拟私有云列表页面。执行以下操作,通过两种方法修改虚拟私有云名称和描述。方法一:在虚拟私有云列表中,单击虚拟私有云名称右侧“修改”按钮,在对话框中输入虚拟私有云名称,并单击“确定”,完成修改。

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虚拟私有云
用户指南
虚拟私有云和子网
虚拟私有云
修改虚拟私有云与添加扩展网段
使用云硬盘备份恢复数据
可以在云硬盘备份副本页面和云硬盘页面确认恢复数据是否成功。直到云硬盘备份的“状态”恢复为“可用”时,表示恢复成功。恢复成功的资源数据将于备份时间点保持一致。恢复完成后,需要将磁盘重新挂载至云主机上。

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云服务备份
操作指导
数据恢复
使用云硬盘备份恢复数据
包年/包月
资源降配:新配置价格低于老配置价格,此时天翼云会将新老配置的差价退给您。资源降配会影响云数据库性能,通常不建议您这样操作。这里以资源升配且无任何优惠的场景为例,假设您在2023/04/08购买了一个包年/包月GaussDB数据库(主备版 8 vCPUs 64 GB),购买时长为1个月,计划在2023/04/18变更规格为16 vCPUs 128GB。旧配置价格为31,728 元/月,新配置价格为61,728 元/月。

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云数据库GaussDB
计费说明
计费模式
包年/包月
服务器映射
根据业务的需要,配置目的IP转换策略,允许外网用户通过防火墙访问业务云主机服务。配置方法: 在【策略】→【地址转换】→【IPV4地址转换】→【新增】→【服务器映射】。原始数据包源区域:选择“L3_untrust_A”。外网地址:eth0地址(与绑定弹性公网IP对应的私有地址)。协议&端口:互联网访问的协议及端口。转换后数据包内网地址:选择网络对象。网络对象:业务云主机对象。端口转换为:业务云主机提供的服务端口。

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安全专区
快速入门
云防火墙配置
访问策略配置
服务器映射
慢日志
Ⅰ类资源池实例查看慢日志步骤登录天翼云门户。打开控制中心。左上角选择资源池区域,RDS-PostgreSQLⅠ类资源池加载的资源池详见功能加载说明。找到【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入组件控制台管理页面。在实例管理页面点击对应的实例进入基本信息页。选择页面上方的“慢日志”切换到页面,即可以查看慢日志。您可单击页面左上角的“排序”筛选框选择排序方式。您可单击“排序”筛选框旁边的“时间范围”,查看不同时间段内的慢日志。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
安全监控
日志监控
慢日志
下载文件
标准型和低频型文件的下载操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。点击“文件管理”页面,选中要下载的文件,点击“下载”按钮。点击“确定”,完成文件下载。归档型文件的下载使用须知下载归档型文件需先解冻文件。

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对象存储
控制台指南
入门操作
下载文件
购买相关
云堡垒机规格支持降级购买吗? 云堡垒机实例仅支持版本规格升级,不支持版本规格的回退或降级。如何选择云堡垒机实例区域和可用区? 区域是一个地理区域的概念。我国地域面积广大,由于带宽的原因,不可能只建设一个数据中心为全国客户提供服务。因此,根据地理区域的不同将全国划分成不同的区域。选择区域时通常根据就近原则进行选择。例如您或者您的客户在北京,那么您可以选择华北服务区,这样可以减少访问服务的网络时延,提高访问速度。

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运维安全中心（云堡垒机）
常见问题
购买相关
创建脚本
使用条件多活容灾服务平台当前仅支持在平台侧执行脚本,不支持上传脚本文件到目标资源。每种资源类型下同一种语言的脚本数量上限为50,若有扩展需要请联系管理员。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域(当前仅“华东1”支持多活容灾服务)。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“脚本库”,进入脚本库列表页。点击右上角“创建脚本”按钮,跳转至脚本创建页。

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多活容灾服务
用户指南
脚本管理
脚本库
创建脚本
自定义防护规则组
操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“防护配置 > 对象防护配置”,进入防护配置页面。在“防护配置”页面上方的“防护对象选择”下拉框,切换到要设置的域名。在“安全防护”页签定位到“Web基础防护”模块,在防护规则组后方点击“前去配置”。进入“规则组配置”页面,可以看到当前的规则组列表。规则组列表展示了系统默认防护规则组及自定义防护规则组。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
防护配置
对象防护配置（安全防护）
Web基础防护
自定义防护规则组
产品优势
与负载均衡、云硬盘等多种云产品无缝接入。

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GPU云主机
产品简介
产品优势
使用限制
本文为您介绍云容灾的使用限制。使用云容灾服务前,请您先了解本章节中描述的使用限制。限制项说明单用户单个资源池客户端数量默认配额为20。可提交工单修改,最大支持200。受保护服务器的CPU&内存受保护的服务器规格不能小于2CPU+4GB内存。物理机不支持物理机。磁盘建议源端机器磁盘保持15%的空闲空间,以保证容灾复制的稳定性。建议为数据盘格式化好文件系统再开始进行复制。若数据盘上无文件系统,则需要在系统盘中预留数据盘容量15%大小的空闲空间。

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云容灾
产品简介
使用限制
设计预案阶段
操作场景在您创建预案阶段后,可以通过多活容灾服务控制台进行预案阶段中任务的编排。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域(当前仅“华东1”支持多活容灾服务)。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“预案编排”-“预案阶段”,进入预案阶段列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行预案阶段操作的命名空间。点击预案阶段列表中的“预案阶段设计”按钮。若当前预案阶段状态为草稿,直接进入预案阶段设计页面。

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多活容灾服务
用户指南
预案编排
预案阶段
设计预案阶段
云主机服务委托
本文将为您介绍如何在云主机中使用服务委托策略。当前华东1地区已开通此功能。通过服务委托功能,您可以将自己的操作权限委托其他云服务云服务可以根据权限代替您进行日常资源管理工作。前提条件已登录弹性云主机控制台。已有可使用的委托策略。操作步骤新建云主机时绑定委托策略登录管理控制台。在控制台顶部菜单左侧,选择区域。点击计算-弹性云主机进入创建云主机页面。单击右上角创建云主机进入云主机购买页面。在步骤3“高级配置“页面”,选择“委托策略名称”,此条策略后续将生效于该台云主机。

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弹性云主机
用户指南
资源与标签
云主机服务委托
SSL证书验证类
域名管理邮箱包括: 注册域名时填写的邮箱地址(以CA 返回的为准) admin@chiantelecom.com administrator...天翼云平台管理,如何进行DNS验证?

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证书管理服务
常见问题
SSL证书验证类
产品定义
本章节主要介绍翼MapReduce服务的产品定义。翼MapReduce服务(MRS),是一个在云上部署和管理Hadoop系统的服务,一键即可部署Hadoop集群。

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翼MapReduce
产品简介
产品定义
网关服务优化策略
后续操作编辑优化策略:选择需要编辑的网关服务优化策略,单击“操作”列的“编辑”,在弹出的对话框中修改相关配置,编辑完成后单击“确定”即完成修改。

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云密评专区
用户指南
云密评专区—综合安全网关操作指南
SSL网关服务
网关服务优化策略
平台服务总览
产品推荐基于目前常用的业务场景,提供了多样的产品服务选择,可点击进行了解。立即开通:跳转至对应的产品开通页面。了解详情:进一步查看产品的介绍和说明。 AOne助手 AOne助手提供风险告警、智能客服等功能。 AOne助手服务号:扫码关注服务号,接收产品最新资讯。 AOne助手小程序:扫码打开小程序,进行产品数据查看,也可以在小程序里面进入智能客服。

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边缘安全加速平台
平台管理
平台服务总览
科研助手服务条款
本文提供了科研助手服务条款的详细内容。科研助手服务条款.pdf

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科研助手
相关协议
科研助手服务条款
品牌设置
功能说明天翼AI云电脑——AI应用中心,提供支持企业品牌logo自定义设置功能,打造属于自己专属的AI应用中心,提升品牌辨识度。使用说明【操作步骤】1.使用管理员身份的云电脑用户账号登录云电脑,打开“AI应用中心”,点击右上角“⋮”,点击“设置”;说明如无管理员账号,请前往天翼云电脑(政企版)控制台进行绑定或创建管理员子账号,操作说明详见管理员账号。

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天翼云电脑（政企版）
AI应用中心
管理员指南
品牌设置
云原生监控插件
插件简介云原生监控插件(kube-prometheus-stack)通过使用Prometheus-operator和Prometheus,提供简单易用的端到端Kubernetes集群监控能力。使用kube-prometheus-stack可将监控数据与容器智能分析对接,在容器智能分析控制台查看监控数据,配置告警等。

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云容器引擎
用户指南
插件管理
云原生监控插件

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