天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

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操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,单击【操作】列的【管理】,进入实例【基本信息】页面。在左侧导航栏选择【用户管理】栏目,进入目标实例的用户管理页面。

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分布式关系型数据库
用户指南
实例管理
管理
用户管理
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产品简介
天翼云关系数据库PostgreSQL版(简称:RDS-PostgreSQL)是基于开源PostgreSQL提供的在线关系型数据库服务,面向企业复杂SQL处理的OLTP在线事务处理场景,支持NoSQL数据类型(JSON/XML/hstore),支持GIS地理信息处理,在可靠性、数据完整性方面有良好声誉,适用于互联网网站、位置应用系统、复杂数据对象处理等应用场景。 RDS-PostgreSQL具有完善的性能监控体系,并提供专业的数据库管理平台,让用户能够在云中轻松设置、操作和扩展关系型数据库。

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关系数据库PostgreSQL版
产品介绍
产品简介
客户端安装
在天翼云,云服务器上解压上传的MongoDB二进制包: tar -zxvf mongodb-linux-x86_64-.tgz (是您下载的MongoDB版本号) 将解压后的MongoDB二进制文件夹移动到合适的位置,比如/usr/local目录: mv mongodb-linux-x86_64- /usr/local/mongodb 其中,常用工具包含如下: MongoDB客户端mongo。数据导出工具mongoexport。

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文档数据库服务
常见问题
操作类
客户端安装
Apache Dubbo反序列化漏洞
如果您无法快速升级版本,或者希望防护更多其他漏洞,可以使用天翼云Web应用防火墙对该漏洞进行防护,请参照以下步骤进行防护: 步骤 1 申请WAF独享引擎。步骤 2 将网站域名添加到WAF中并完成域名接入,详细操作请参见网站接入WAF。步骤 3 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式,详细操作请参见配置Web基础防护规则。

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Web应用防火墙（独享版）
最佳实践
Web漏洞防护最佳实践
Apache Dubbo反序列化漏洞
源站端口
功能介绍源站端口,是指源站接收天翼云AOne-安全与加速请求时所用的端口,一般http协议和https协议使用不同的源站端口。配置说明 1.登录边缘安全加速平台控制台。 2.在域名-基础配置页面,点击目标域名。 3.进入源站设置页面,单击“编辑配置”。 4.在源站端口模块,配置合适的回源端口。http端口默认80,支持自定义;https端口默认443,支持自定义。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
回源配置
源站端口
入门指引
下面我们以创建存储库、安装客户端到创建恢复任务为例介绍云备份的整体入门流程,具体流程见下图: 首先进行准备工作,注册天翼云,开通云备份服务,具体流程参见准备工作。使用云备份服务,首先需要创建存储库用于存储备份文件,创建配置项包括存储库容量、创建时长等信息,具体操作步骤请参见创建存储库。创建好存储库后,需要为待备份的主机安装客户端,具体操作步骤参见安装客户端。客户端安装完成后,可以对主机的整机目录或者指定目录、文件等创建备份计划,根据备份计划可以执行周期性备份任务和一次性备份任务。

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云备份
快速入门
入门指引
高性能网络开通
基本说明天翼云边缘安全加速平台—安全与加速服务的增值服务支持高性能网络,使用高性能网络增值服务需完成如下两个步骤: 开通高性能网络服务,详情请见下文开通步骤。您可以通过高性能网络计费和高性能网络了解服务计费规则和功能适用场景。参考高性能网络中的配置说明,进行域名配置开启。开通步骤存量客户操作步骤: 进入AOne安全与加速控制台后,单击【计费详情】,进入界面后在【我的套餐】页面单击【新增扩展服务】。

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边缘安全加速平台
安全与加速
加速管理
高性能网络开通
前期准备
服务器信息如果需要天翼云运维人员进行部署,需要准备好服务器的登录信息,如:外网IP地址、连接端口号、用户名、密码等信息,运维人员将与您确认此信息后进行部署。安装包下载请根据用户的服务器架构类型,从下载页面选择合适的安装包进行下载,并上传到要管理的服务器中。安装使用您可以直接通过产品手册进行自助安装、配置和使用,也可以参考服务端部署进行安装配置。

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存储资源盘活系统
快速入门
前期准备
诊断报告
前提条件仅限来源为天翼云RDS的MySQL数据库。已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。诊断报告中慢SQL与表空间诊断仅支持西南1、华东1、上海36、华北2、长沙42、华南2、青岛20、南昌5、西安7资源池。注意事项诊断报告的诊断分数与健康评级的具体评分规则,请详见评分规则。诊断报告仅支持发起近7天的实例诊断,单次诊断时间范围最短为1小时,最长为24小时。诊断报告仅保存7天,过期后无法下载。操作步骤登录数据管理服务。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
诊断报告
复制参数模板
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 参数模板】,进入参数模板管理页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。选择自定义参数模板标签页,选择某个待复制的自定义参数模板。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
参数模板管理
复制参数模板
虚拟节点概述
如果在天翼云上自建了Kubernetes集群,则可以通过部署虚拟节点(VNode)的方式来使用ECI。VNode对标原生kubernetes节点,内置了virtual-kubelet等组件,兼容原生kubernetes节点API。当有Pod调度到VNode上时,VNode会自动创建并管理底层的ECI资源。在VNode上运行的每个Pod都对应一个ECI实例。

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弹性容器实例
用户指南
虚拟节点
虚拟节点概述
对接云日志服务
本节介绍v1.0资源如何对接云日志服务。对接云日志服务后,各原子能力的日志数据即可传输到云日志服务中,可前往云日志服务中查看日志。约束限制仅v1.0资源支持通过云等保专区控制台对接云日志服务。仅支持对接区域为华东1的云日志服务。前提条件已购买对应原子能力资源,且已在对应原子能力中完成Syslog日志外发配置。已购买云日志服务,且已创建日志项目与日志单元,具体操作请参见创建日志项目与日志单元。对接云日志服务本文以“Web应用防火墙v1.0”为例,介绍如何对接云日志服务。登录云等保专区控制台。

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云等保专区
用户指南
实例资源管理
对接云日志服务
云硬盘快照问题
本节包含云硬盘快照的相关问题。创建快照失败的原因有哪些当云硬盘处于“正在挂载”、“正在扩容”等中间状态,或者“错误”、“恢复数据失败”等异常状态时,此时创建快照会失败。请确保云硬盘处于“正在使用”或者“可用”状态时,再执行创建快照的操作。云硬盘是否支持自动创建快照不支持。您可以开发程序定时通过API创建快照。另外,您也可以使用云服务备份功能设置自动备份。我的云硬盘快照是怎么产生的云硬盘快照的产生分为两种情况,用户手动创建和系统自动创建。

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云硬盘
常见问题
云硬盘快照问题
云硬盘备份操作
本节主要介绍云硬盘备份注意事项、创建云硬盘备份、云硬盘备份恢复、删除云硬盘备份等操作。创建云硬盘备份登录ECX控制台。点击左侧导航栏【边缘存储>快照】,点击快照列表操作栏【更多>备份】。创建好备份后,点击左侧导航栏【边缘存储>备份】,在云硬盘备份页可以查看刚刚创建好备份文件信息。状态限制: 成功状态的快照才能创建备份。快照所属的云盘处于冻结状态时,无法创建备份。云硬盘备份恢复登录ECX控制台。点击左侧导航栏【边缘存储>备份】,点击云硬盘备份列表操作栏【恢复】。

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智能边缘云
用户指南
边缘存储
备份
云硬盘备份操作
开启云专线防护
本节介绍如何开启云专线防护。前提条件当前账号下已创建物理专线,详细操作请参见创建物理专线。仅“企业版”支持开启云专线防护。一个云专线防护将消耗1个“VPC边界防火墙配额数” 配额,在开启防护前,确保有足够的VPC边界防护配额。开启云专线防护登录云防火墙(原生版)控制台。在左侧导航栏,选择“防火墙开关 > VPC边界防火墙开关”。在“云专线”页签,找到需要开启防护的云专线实例,单击操作列的“开启防护”。

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
防火墙开关
VPC边界防火墙
开启云专线防护
快速体验ECS应用托管
例如可以把同VPC下的云容器引擎、注册中心、数据库等实例组成一个环境。资源:是支撑应用运行的设施,资源可以导入到环境里供应用使用。例如常用资源包括:云容器引擎、ECS、注册中心、微服务治理中心、应用性能监控、数据库实例等。在左侧导航栏,选择环境管理。在环境列表左上角点击创建环境。进入环境详情,将nacos注册中心导入到环境。在环境里创建ECS集群,将ECS导入到ECS集群。创建项目和应用创建项目和consumer、provider应用。

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微服务云应用平台
快速入门
快速体验ECS应用托管
添加标签
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘备份”,进入云硬盘备份主页面。在云硬盘备份页面中,点击待添加标签的存储库所在行的“操作>更多>编辑标签”。弹出“编辑标签”窗口,键入标签“键”,例如,输入“test”,键入标签“值”,例如“1”,点击“确定”。此时,在此存储库的标签信息处,点击标签图标可看到“test:1”的标签信息。

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云硬盘备份
用户指南
标签管理
添加标签
管理类
本文介绍专属云(存储独享型)常见的管理类问题。申请专属存储池对起步容量是否有要求?由于专属存储池是以独立集群的形式建设的,因此对起步容量是有要求的。高IO专属存储池起步容量是24TB,扩容步长是24TB。超高IO专属存储池起步容量是15TB,扩容步长是15TB。存储池的使用率过高会有哪些风险?存储池的使用率达到100%时将触发存储池写保护,导致数据无法写入云硬盘,影响用户的正常业务。为避免这一情况的发生,我们建议在存储池使用率达到60%以后,联系天翼云客服申请扩容存储池。

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专属云（存储独享型）
常见问题
管理类
新增对象存储OBS资产
当进行授权数据安全中心DSC服务访问对象存储OBS资产后,可将OBS资产添加到DSC服务里进行防护。前提条件需要完成OBS资产委托授权,具体可以参考云资源委托授权/停止授权操作。如果需要添加自有对象存储OBS桶,则需要已开通且已使用过OBS服务。如果需要添加其他桶,则需设置该桶的权限为“公共”。操作步骤登录管理控制台。点击左上角的,选择区域或项目。点击左侧导航树中的,选择“安全与合规 >数据安全中心”,进入数据安全中心总览界面。在左侧导航树中选择“资产列表”,进入OBS资产列表页面。

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数据安全中心
用户指南
资产管理
资产中心
对象存储OBS资产列表
新增对象存储OBS资产
云硬盘快照（公测）
本节介绍了什么是云硬盘快照、快照原理、使用场景、公测时期的收费标准、使用方法。什么是云硬盘快照 EVS为您提供快照功能,您可以通过管理控制台或者API接口创建云硬盘快照。云硬盘快照指的是云硬盘数据在某个时刻的完整拷贝或镜像,是一种重要的数据容灾手段,当数据丢失时,可通过快照将数据完整的恢复到快照时间点。云硬盘快照简称为快照。您可以创建快照,从而快速保存指定时刻云硬盘的数据。同时,您还可以通过快照创建新的云硬盘,这样云硬盘在初始状态就具有快照中的数据。

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云硬盘
产品简介
云硬盘快照（公测）
云硬盘挂载失败
本章节介绍当云硬盘挂载失败后,可能造成的原因和解决方案。现象描述多次从同一备份(xfs类型文件系统备份)创建云硬盘并挂载到同一个服务器,且该服务器已挂载多个云硬盘(xfs类型文件系统)。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时,云硬盘会挂载失败。可能原因云硬盘(xfs类型文件系统)的superblock中存储了该文件系统的唯一标识UUID,当服务器挂载多块云硬盘时,服务器上存在多个相同的UUID,导致云硬盘挂载失败。

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云服务备份
故障案例
云硬盘挂载失败
配置日志访问
首次配置需要提前开通云日志服务,开通流程可参考[开通云日志服务]。提前在云日志服务控制台创建日志项目和日志单元。配置实例需完成“配置终端节点”操作,具体步骤可参考[配置VPCE]。说明该功能目前在试用阶段,仅对加了白名单的客户开放,如需使用,请提工单进行处理。创建日志访问配置在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。

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分布式关系型数据库
用户指南
日志访问配置
配置日志访问
开通云审计服务
本文主要介绍开通云审计服务操作场景使用云审计服务前需要开启云审计服务,开启云审计服务后系统会自动创建一个名称为“system”,类型为“管理事件”的追踪器,系统记录的所有操作将关联在该追踪器中。为了保存操作记录,需要将事件文件保存至对象存储服务中的存储对象的容器,即OBS桶。因此,开通云审计服务之前,需要开通对象存储服务,且用户对即将要使用的OBS桶具有完全的使用权限。

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云审计
快速入门
开通云审计服务
存储库解绑备份策略
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。单击“存储>云硬盘备份”,进入云硬盘备份页面。选择“存储库”页签,选中要解绑备份策略的存储库,点击名称进入存储库详情页。在“备份策略”标签页,选中要解绑的备份策略,点击“解绑”。在跳出的弹窗中点击“确认”,完成解绑。

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云硬盘备份
用户指南
存储库管理
存储库解绑备份策略
向备份策略中绑定存储库
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。单击“存储>云硬盘备份”,单击“备份策略”,进入云硬盘备份策略页签。单击待绑定存储库的备份策略“操作”列的“绑定存储库”。在弹出的“绑定存储库”弹窗中,勾选需要绑定的存储库,点击“确定”,即可成功为备份策略绑定存储库。

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云硬盘备份
用户指南
策略管理
向备份策略中绑定存储库
续订存储库
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。单击“存储>云硬盘备份”,进入云硬盘备份页面。在存储库列表中勾选要续订的存储库,可以勾选一个或多个,勾选完成后单击列表上方的“续订”。在弹窗中设置续订的时长,可以按月或按年。按月:可选1~11个月,只能选整数。按年:可选1~3年,只能选整数。设置好续费时长后,单击“确定”,完成续订。

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云硬盘备份
用户指南
存储库管理
续订存储库
修改备份策略
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。单击“存储>云硬盘备份”,单击“备份策略”,进入云硬盘备份策略页签。在待修改备份策略所在行单击“操作>修改”。在“编辑备份策略”窗口进行修改,单击“确定”完成修改。各参数含义请参见创建备份策略。注意调整备份策略后,将按照新策略中的保留规则对绑定磁盘的自动备份副本执行过期删除操作,磁盘的手动备份副本不执行备份策略的保留规则。

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云硬盘备份
用户指南
策略管理
修改备份策略
删除对等连接
操作步骤登录控制中心,单击控制中心左上角的,选择地域,此处选择华东-华东1。点击“网络 >虚拟私有云”,进入虚拟私有云主页面。在左侧导航栏选择“对等连接”。在对等连接列表中选择要修改的对等连接,点击“操作”列下的“删除”按钮。在弹出的窗口中,点击“确定”,完成删除操作。

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对等连接
用户指南
删除对等连接
终端节点服务监控
查看监控数据操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“管理与部署>云监控”。在云监控控制台左侧导航栏,点击“VPC终端节点监控”,选择终端节点服务页签,即可进入VPC终端节点服务监控页面。点击要查看的终端节点服务的名称/ID进入该终端节点监控详情页面。

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VPC终端节点
用户指南
终端节点服务管理
终端节点服务监控
基于OceanFS进行ownCloud网盘搭建
本文介绍如何基于天翼云海量文件服务(CT-OceanFS)进行ownCloud网盘搭建。应用场景 ownCloud是一款用于自建企业云盘(私有网盘)的云存储开源软件,采用PHP+MySQL开发,提供了PC、IOS和Android三个同步客户端支持多种设备访问,用户可以很方便地与服务器上存储的文件、日程安排、通讯录、书签等重要数据保持同步。本次介绍基于天翼云海量文件服务来搭建一个ownCloud个人网盘。

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海量文件服务 OceanFS
最佳实践
基于OceanFS进行ownCloud网盘搭建
应用场景
本节介绍天翼云电脑(公众版)可广泛应用于线上网课、个人办公等场景。线上网课场景场景特点: 学生临时上网课需要购买硬件,采购PC成本高,采购平板无法顺畅使用Windows软件。推荐方案: 开通天翼云电脑(公众版) 方案优势: 1、云端授权按需订购,本地通过电视、机顶盒登录,极大节约成本。 2、在电视、机顶盒上流畅使用Windows教学应用,体验优于手机等小屏设备。用户场景图: 个人办公场景场景特点: PC有易故障、老化、存储不足等问题,电脑出现问题时用户无法快速解决故障。

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天翼云电脑（公众版）
产品介绍
应用场景
分片回源
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 回源分片大小,默认为1MB;如需设置为其他值,请详细说明。开启分片回源功能的范围,默认为域名粒度;如需设置为仅部分文件,请说明具体的文件范围,例如xx目录,或xx文件后缀(如.mp4、.flv等)。如需开启自适应回源,请特殊说明。

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CDN加速
用户指南
域名管理
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