天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

计费说明
关联产品计费说明链接微服务引擎-微服务治理中心计费说明云容器引擎计费说明应用性能监控APM计费说明云日志服务ALS计费说明容器镜像服务计费说明微服务引擎-注册配置中心计费说明

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微服务云应用平台
购买指南
计费说明
权限管理类
天翼云服务分为项目级服务和全局级服务两种,需正确选择权限作用范围才能找到特定权限。如对象存储OBS属于全局级服务,弹性云主机属于项目级服务。如已正确选择服务级别和服务名称仍无法找到服务,则该需要设置权限的服务暂不支持IAM。权限没有生效怎么办? 企业管理员在IAM控制台给IAM用户设置权限后,IAM子用户登录天翼云后发现权限没有生效,无法使用服务。可能原因:管理员授予IAM用户所在用户组的权限不正确。

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统一身份认证（二类节点）
常见问题
权限管理类
使用VNC Viewer连接linux轻量型云主机
天翼云平台提供的系统镜像内一般未预装图像化界面及图形化桌面,所以需要用户自行进行安装。本文将采用Xfce桌面环境,及TightVNC,TightVNC时一款远程桌面应用程序。

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轻量型云主机
最佳实践
使用VNC Viewer连接linux轻量型云主机
iVPN入云场景说明
本节介绍iVPN绑定跨域互联入云场景说明。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
企业云网管理
iVPN
iVPN入云场景说明
什么是云审计服务？
本文主要介绍什么是云审计服务? 云审计服务(Cloud Trace Service,CTS),为您提供云服务资源的操作记录,供您查询、审计和回溯使用。云审计服务记录的操作有以下三种: 用户登录管理控制台的操作。用户通过云服务支持的API执行的操作。系统内各服务内部触发的操作。您可以在云审计服务管理控制台查询近7天内的操作记录。

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云审计
产品简介
什么是云审计服务？
管理Logstash实例
本文主要介绍天翼云云搜索服务Logstash实例的基础信息查看方式。查看Logstash实例信息在Logstash实例的列表页和基本信息页,可以获取实例的状态、版本、节点等信息。实例列表介绍实例列表会展示当前账号下所有具备访问权限的各个状态的实例,可以点击实例名称查看详情。参数描述实例名称加装时设置的实例名称,单击实例名称可以进入实例详情页。

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云搜索服务
用户指南
Logstash实例的加装与使用
管理Logstash实例
云硬盘容量问题
本节包含云硬盘的容量类问题。系统盘和数据盘可支持的最大容量是多少系统盘可以支持的最大容量为1024 GB。数据盘可以支持的最大容量为32768 GB。云硬盘容量不足了怎么办当云硬盘容量空间不足时,可以有如下处理方式: 创建一块新的云硬盘,并挂载给云主机。扩容原有云硬盘容量,系统盘和数据盘均支持扩容。容量大于2TB的云硬盘使用fdisk工具初始化后超过2TB无法显示该怎么办当云硬盘容量大于2TB时,不能使用fdisk工具,否则超过2TB的部分将无法显示。

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云硬盘
常见问题
云硬盘容量问题
目标端启动与配置
CMS上云后会自动安转天翼云插件吗? 会安装以下3类插件: ctcm-agent:云主机监控内容。 cloudinit:云系统初始化、初次启动会执行。 qemu-guest-agent:各类虚拟化功能。 Windows系统迁移完成,启动/登录系统后出现蓝屏并重启此类问题可按以下思路排除: 迁移源端本身是否存在故障。是否是已安装的其余工具调用底层接口影响迁移源系统。首次全量迁移完成后,修改源端云主机密码,执行同步操作会同步修改后的源端密码吗?

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云迁移服务CMS
常见问题
服务器迁移服务模块
目标端启动与配置
修改VPC
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。单击“网络>云专线”,进入到云专线操作导航页面,在左侧导航栏中,单击“云专线>专线网关”,进入到专线网关列表页面。点击目标专线网关“操作”列的“详情”,进入到专线网关详情页面,在专线网关详情页面点击“VPC”,进入到“VPC”页签。在“VPC”页签中,单击目标VPC“操作”列的“修改”,根据页面提示,用户可修改VPC子网,具体参数说明请参见添加VPC。确认修改信息后,单击“确定”,完成VPC子网信息的配置修改。

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云专线
用户指南
VPC配置
修改VPC
域名管理
本小节介绍云解析域名管理,包括域名暂停启用以及域名备注。域名暂停/启用登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,通过状态栏可查看域名当前状态。勾选域名前复选框选择要修改状态的域名,点击“更改状态”按钮,从下拉菜单中选择“暂停”或“启用”。域名状态修改支持多域名批量操作。域名备注为方便用户管理域名,可为域名添加备注信息。登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。

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云解析
用户指南
域名管理
数据安全概览
前提要求已完成资产访问的授权,参考云资产委托授权/停止授权进行操作。已完成添加数据库资产,参考数据库资产清单进行操作。操作步骤登录管理控制台。单击左上角的,选择区域或项目。在左侧导航树中,单击,选择“安全> 数据安全中心”,进入数据安全中心总览界面。查看数据安全中心服务的总览—云服务全景图。提供数据资产地图,帮助客户建立数据资产的全景视图,可视化呈现数据资产分布、数据敏感程度、当前的风险级别。梳理云上数据资产:自动扫描并梳理云上数据资产,地图化展示资产分布,帮助用户解决数据在哪里的问题。

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数据安全中心
用户指南
数据安全概览
模式管理
本文为您介绍天翼云TeleDB数据库模式管理相关操作。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V4.0.0版本产品文档
开发手册
数据库基础开发
DDL操作
模式管理
快速接入服务
密钥材料来源取值:天翼云KMS:密钥材料将由KMS生成。外部:KMS将不会生成密钥材料,您需要将自己的密钥材料导入KMS。更多信息,请参见导入密钥材料。说明仅对称密钥的AES_256支持设置导入密钥材料。企业项目选择密钥归属的企业项目,默认为default。点击确定,完成密钥创建。您可以在密钥列表查看密钥ID、密钥状态、密钥类型、密钥用途、密钥保护级别等信息。步骤三:使用密钥您可以将创建的密钥集成到自建应用中,实现应用层的密码技术改造。同时可用于已集成KMS服务的云产品中,满足云产品服务端加密。

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密钥管理
快速入门
快速接入服务
终端支持
天翼云电脑(公众版)支持的终端如下: 终端类型终端型号说明个人电脑WindowsWin7以上的台式机或者笔记本XP系统建议重装win7Mac苹果一体机、Mac笔记本、Mac min等操作系统:Mac OS10.14及以上64位版本安卓瘦终端天翼云电脑已通过适配的终端:终端适配列表适用Android7.0及以上版本的安卓瘦终端设备移动终端安卓各品牌4G/5G安卓手机支持Android 7.0以上的手机和平板iOS苹果手机、iPad支持iOS 10.0系统以上设备

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天翼云电脑（公众版）
产品介绍
终端支持
云监控概述
概述云监控服务是天翼云针对云网资源的一项监控服务,海量文件服务通过云监控服务提供监控和告警能力。通过查看文件系统的监控数据,您可以了解到文件系统的使用情况。通过设置告警规则可以监控文件系统实例异常情况,保障业务正常进行。海量文件服务自动接入云监控,无需开通。通过云监控查看文件系统的监控数据,您可以了解到文件系统的使用情况。支持的地域华北2监控指标容量监控序号监控项英文名称说明单位1总容量fs_capacity_total文件系统总容量。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
监控告警
云监控概述
连接SQL Server实例
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表的【连接地址】列可以查看到目标实例的内网IP。在实例列表的【弹性IP】列可以查看到目标实例的弹性IP(如未绑定弹性IP,则显示为空)。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
连接数据库
连接SQL Server实例
修改快照保留时间
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。单击左侧导航栏中的“云硬盘快照”,进入云硬盘快照页面。在云硬盘快照页面,单击待修改保留时间的“快照名称”,进入“快照详情”页面。点击“保留时间”配置项后的编辑按钮,弹出“修改快照保留时间”弹窗。在弹出的对话框中设置保留模式和保留时间后点击“确定”按钮完成修改。在“快照详情”页面查看快照保留时间是否完成更新,已经更新说明快照保留时间修改成功。

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云硬盘
用户指南
云硬盘快照
修改快照保留时间
修改子网信息
此处默认填写天翼云的DNS服务器地址,可实现云主机在VPC内直接通过内网域名互相访问。同时,还支持不经公网,直接通过内网DNS访问云上服务 100.125.x.x 域名若您由于业务原因需要指定其他DNS服务器地址,您可以修改默认的DNS服务器地址。如果您删除默认的DNS服务器地址,可能会导致您无法访问云上其他服务,请谨慎操作。您也可以通过“DNS服务器地址”右侧的“重置”将DNS服务器地址恢复为默认值。DNS服务器地址最多支持2个IP,请以英文逗号隔开。

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虚拟私有云
用户指南
虚拟私有云和子网
子网
修改子网信息
镜像导出类
天翼云提供的公共镜像能否直接下载到本地,怎么操作? 暂不支持直接下载公共镜像,您可以先通过公共镜像创建云主机,再将云主机制作为私有镜像,然后导出私有镜像至个人对象存储桶,再下载至本地。参考链接如下: 跨账号同区域迁移云主机(迁移系统盘)或跨账号同区域迁移云硬盘(迁移数据盘) 导出镜像。镜像为什么没有“导出”按钮 ? 在镜像列表页面,有些镜像不支持导出功能,因此在“操作”列没有提供“导出”按钮。以下镜像不支持导出功能: 公共镜像整机镜像 ISO镜像安全产品镜像

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镜像服务
常见问题
镜像导出类
配置信息
互联网接入可配置当前资源池下的虚拟私有云启用/禁用状态。如需配置接入互联的VPC,详见虚拟私有云专线接入如需对接专线,请向您的专属客户经理提交申请,或拨打天翼云客服电话: 400-810-9889。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
配置信息
订购WAF独享引擎
已成功申请虚拟私有云VPC。已创建了资源集。操作须知申请成功后,独享引擎实例规格不能修改。创建实例大约需要10分钟。当实例的运行状态为“运行中”时,说明实例已经创建成功。操作步骤步骤1 登录天翼云账号,在服务列表中找到Web应用防火墙(独享版)。步骤2 在产品详情页点击立即开通,点击进入订购页面,补充购买信息。步骤3 确认订单详情无误,单击“立即申请”。步骤4 单击“返回独享引擎列表”,在独享引擎实例列表界面,可以查看实例的创建情况。

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Web应用防火墙（独享版）
计费说明
订购
订购WAF独享引擎
解绑云资源
如果您的云资源无需进行公网通信,您可以解除其与弹性IP的绑定关系。操作步骤登录网络控制台。在顶部菜单栏处,选择共享带宽实例的地域。在左侧导航栏共享带宽,在共享带宽实例列表,单击目标共享带宽,进入共享带宽实例详情页。在下方列表中找到目标弹性IP实例的操作列,单击“解绑”。在解绑弹性IP对话框中,单击“确定”。

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共享带宽
用户指南
管理添加的弹性IP
解绑云资源
国标设备接入
平台侧确认注册成功 GB35114设备注册完成后,等待大约1分钟后(不同的设备等待时间略有差异),在天翼云智能视图服务控制台的设备管理页面查看该设备,如果是在线状态,说明设备接入成功。

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智能视图服务
用户指南
设备管理
国标设备接入
创建云盘存储卷
云盘ID 选择未被绑定可以使用云盘。文件系统类型支持ext4、ext3、xfs、vfat等类型。标签点击添加按钮,为存储卷添加标签。 7.参数配置完成后,单击确定。

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边缘容器集群(ECK专有版)
操作指南
存储管理
存储卷管理
创建云盘存储卷
边缘云专线管理
本文介绍边缘云专线的基础信息及相关操作。查看专线配置信息在ECX控制台可以查看已开通专线的配置信息。登录ECX控制台。单击左侧导航栏的【边缘网络>边缘云专线】,选择对应的地域,查看当前地域下已开通的专线,专线列表各参数说明参见下表。单击专线名称可查看更多的专线配置信息,比如交换机端口、交换机是否自动化配置等。参数说明专线名称自定义名称或者系统默认设置的名称。云端网段边缘云上的VPC或子网网段,该网段可与用户端网段通过专线互联实现内网互通。

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智能边缘云
用户指南
边缘网络
边缘云专线
边缘云专线管理
步骤4：添加DNAT规则
私网IP 用户本地数据中心中服务器的IP地址或者用户的私有IP地址。表示通过云专线接入到虚拟私有云的本地数据中心端的此私有IP服务器,可以通过DNAT方式为公网提供服务。端口类型为具体端口时,需要配置私网IP的端口。表示此IP地址的云主机将通过DNAT方式为公网提供服务。私网端口在使用DNAT为云主机面向公网提供服务场景下,指云主机的端口号。当端口类型为具体端口时,需要配置此参数,取值范围为1-65535。私网端口为具体的数值,例如80。

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NAT网关
最佳实践
云间NAT网关高速访问互联网
步骤4：添加DNAT规则
创建子网
操作场景申请虚拟私有云时会默认创建一个子网,当该虚拟私有云还需要添加其他子网时,可以通过以下两种方式创建新的子网。操作步骤方式一登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在“虚拟私有云列表”界面,选择需要创建子网的VPC,单击名称进入详情页。选择“子网”页签,单击“创建”按钮。

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虚拟私有云
子网管理
创建子网
本地接入云WAF测试
本小节介绍Web应用防火墙本地接入云WAF测试。本地接入云WAF 获取CNAME值,您可以通过添加配置后在自服务界面WAF防护配置列表中获取WAF生成的CNAME记录值。 ping“CNAME”值并记录“CNAME”对应的IP地址。以域名portal.damddos.com为例,该域名已添加到WAF的网站配置中,且WAF为其分配了以下CNAME 值:portal.damddos.com.iname.damddos.com。

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Web应用防火墙
快速入门
本地接入云WAF测试
扩容存储库
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。单击“存储>云硬盘备份”,进入云硬盘备份页面。选择“存储库”页签,单击待扩容存储库右侧的“操作>扩容”。在弹出的弹窗中,设置需要扩容的容量,点击“确定”并完成支付,即可完成扩容。

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云硬盘备份
用户指南
存储库管理
扩容存储库
创建实例
订购前准备在创建天翼云分布式消息服务RocketMQ实例之前,您需要做一些准备工作。首先,您需要设置一个虚拟私有云(VPC),这是一个隔离的网络环境,用于托管RocketMQ实例。接下来,您需要创建一个子网,它是VPC内部的一个子网络,用于划分不同的部分和区域。最后,您需要配置一个安全组,用于控制入站和出站的流量规则,以保证RocketMQ实例的安全性。每个分布式消息服务RocketMQ实例都会被部署在特定的VPC中,并与特定的子网和安全组相关联。

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分布式消息服务RocketMQ
用户指南
创建实例
中文分词增强
另外,天翼云云搜索服务中文分词增强模块内置了多种中文分词器,可以适应不同的场景,用户可以添加自定义词库来提高未登陆词的分词精度。

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云搜索服务
用户指南
增强特性
中文分词增强
订购类
云堡垒机是否支持纳管多个子网的资产? 支持,前提是网络互通。同一账号可以购买多个云堡垒机吗? 同一个用区内可购买多个云堡垒机,不同堡垒机之间数据完全独立。云堡垒机到期后,还能继续使用吗? 云堡垒机到期后,系统处于冻结状态,无法继续登录堡垒机实例继续运维资源。云堡垒机到期超过15天,云堡垒机资源会自动销毁,数据无法恢复。说明天翼云在用户实例冻结前,以及资源销毁前将通过短信或邮件方式提醒用户;为避免因未及时续费而导致云堡垒机正常运行,建议在购买云堡垒机时开启自动续费。

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云堡垒机（原生版）
常见问题
订购类

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