天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

构建微服务应用
优势 ServiceStage提供了业内领先的微服务应用解决方案,具有以下优势: 支持原生ServiceComb、Spring Cloud...云。 API First,支持基于Swagger的API管理。支持多语言微服务,如JAVA、Go、Node.js等。提供服务中心、配置中心、仪表盘、微服务灰度发布等功能。提供容错、限流、降级、熔断、错误注入、黑白名单等全套微服务治理策略。

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微服务云应用平台
产品简介
典型应用场景
构建微服务应用
登录物理机
操作步骤登录控制中心。单击控制中心正上方的“定位” ,选择所在区域。单击“左侧导航栏>服务列表”,选择“计算 > 物理机”。将鼠标移动至目标云主机的“操作”列,选择“远程登录”。在命令行界面按“Enter”键后,输入用户名“root”和创建物理机时设置的登录密码,再按“Enter”完成登录。登录成功界面如下图: Windows远程登录方式 Windows物理机可在控制中心远程登录。前提条件物理机已绑定弹性IP。操作步骤登录控制中心。

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物理机
快速入门
登录物理机
套餐和版本说明
套餐和版本概述天翼云Web应用防火墙(边缘云版)(下文简称WAF)支持包年包月计费模式。本文介绍不同套餐版本适用的业务规模、支持的防护功能。 WAF套餐版本分为:体验版、基础版、标准版、专业版、旗舰版。适用的业务规模下表描述了不同WAF版本适用的业务规模。一般情况下,对于中型规模的企业网站,推荐您选择专业版或者旗舰版。

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Web应用防火墙（边缘云版）
产品介绍
产品简介
套餐和版本说明
创建告警规则
云硬盘备份支持的事件监控如下表所示:维度监控事件测量对象云硬盘备份事件备份副本创建为失败备份副本云硬盘备份策略事件云硬盘备份策略调度失败备份策略操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,此处我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警规则”,进入告警规则列表页面。在“告警规则”列表界面,单击“创建告警规则”按钮。在“创建告警规则”页面,根据界面提示配置参数。

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云硬盘备份
用户指南
云硬盘备份监控
创建告警规则
查询服务契约
本章节介绍微服务治理中心服务契约功能概述在您应用接入微服务治理中心后,通过服务契约功能,您无需在应用中引入依赖,直接部署后,便可以通过服务契约在线查看微服务接口、路径等API信息,除了可以查看接口信息以外,还可以通过服务契约功能方便使用服务测试能力。应用场景开发测试联调在前后端进行联调时,研发人员可以通过服务契约查看当前应用的接口信息,提升联调效率。版本变更在进行版本变更操作时,研发人员可以根据服务契约功能查看应用的接口是否有更新,从而判断版本是否发布成功。

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微服务引擎
用户指南
微服务治理中心
服务查询
查询服务契约
购买类
MapReduce服务(MRS)为客户提供ClickHouse、Spark、Flink、Kafka、HBase等Hadoop生态的高性能大数...云构建低成本、灵活开放、安全可靠、全栈式的云原生大数据平台,满足客户业务快速增长和敏捷创新诉求。天翼云都有哪些资源池可订购翼MapReduce(MRS)?

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翼MapReduce
常见问题
购买类
创建并管理工作空间
当DataArts Studio实例需连接云上服务(如DWS、MRS、RDS等),还必须确保DataArts Studio工作空间的企业项目与该云服务实例的企业项目相同。l一个企业项目下只能创建一个DataArts Studio实例。l需要与其他云服务互通时,需要确保与其他云服务的企业项目一致。作业日志OBS路径用于指定DataArts Studio数据开发作业的日志存储的OBS桶。

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数据治理中心 DataArts Studio
准备工作
管理工作空间
创建并管理工作空间
专属云关系型数据库SQL Server
本章介绍关系数据库SQL Server的专属云部署架构和所需资源情况。相对于公有云关系型数据库来说,专属云关系型数据库部署在用户独享的专属计算资源内,与专属计算及专属存储共同提供整体的专属云服务。

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关系数据库SQL Server版
产品简介
专属云关系型数据库SQL Server
创建私网NAT网关
私网NAT网关的使用流程如下: 图私网NAT使用流程操作场景如果您的VPC中的资源要通过私网NAT网关访问用户本地数据中心(IDC)或其他虚拟私有云,或面向私网提供服务,则需要购买私网NAT网关。操作步骤登录管理控制台。在系统首页,单击“网络 > NAT网关”。进入NAT网关页面。在NAT网关页面,单击“NAT网关> 私网NAT网关”。在私网NAT网关页面,单击“购买私网NAT网关”,进入私网NAT网关购买页面。

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NAT网关
用户指南
私网NAT网关
创建私网NAT网关
账号权限类
翼MR集群在开通过程中,云搜索和数据分析的业务场景是默认不使用Kerberos认证。其中,数据分析的业务场景采用自带访问权限细分功能,云搜索暂不支持。

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翼MapReduce
常见问题
账号权限类
产品优势
本节主要介绍产品优势立体运维提供覆盖应用性能、应用状态、基础设施状态、云资源使用情况的一站式立体运维平台智能分析以应用为中心,覆盖组件、实例、主机等多维度关联分析,快速定位异常根因健康检查实时监控应用健康状态,通过告警事件及日志分析分钟级追踪到异常业务代码开箱即用无需修改业务代码即可接入使用, 非侵入式数据采集,安全无忧海量日志管理高性能搜索和业务分析,自动将关联的日志聚类,可按应用、主机、文件名称、实例等维度快速过滤关联分析应用和资源层层自动关联,通过应用、组件、实例、主机和事务等多视角分析关联指标和告警数据

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应用运维管理
产品简介
产品优势
数据保护技术
本文介绍了云防火墙提供的数据保护技术。数据保护手段简要说明传输中的数据保护日志数据采用安全协议HTTPS传输到日志服务,防止数据被窃取;用户的配置数据传输采用安全协议HTTPS,防止数据被窃取。配置数据完整性 CFW会和配置管理中心检验配置一致性,实时确保配置的准确性和完整性。数据销毁机制考虑到残留数据导致的用户信息泄露问题,保留期到期仍未续订或充值,存储在云服务中的数据将被删除,云服务资源将被释放。CFW会清除用户数据,避免用户数据残留造成信息泄露。

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云防火墙（原生版）
产品介绍
安全
数据保护技术
克隆前缀列表
操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们以“华东-华东1”存在已创建过的前缀列表为例,选择区域华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-前缀列表”选项。在右侧前缀列表页面,选择目标前缀列表,点击操作列的克隆按钮。在克隆前缀列表对话框中,设置前缀列表参数。克隆仅支持对下表中参数进行修改。参数说明名称设置克隆前缀列表的名称。

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虚拟私有云
前缀列表
克隆前缀列表
术语解释
地域地域(Region)是指物理的数据中心的地理区域,从地理位置和网络时延维度划分,同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。可用区可用区(AZ,Availability Zone)是指在同一地域内,电力和网络互相独立的物理区域。一个AZ是一个或多个物理数据中心的集合,具备独立的风火水电,可用区之间距离100KM以内,一个Region中的多个AZ间通过高速光纤相连,以满足用户跨AZ构建高可用性系统的需求。

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云备份
产品介绍
术语解释
CCE集群的网络地址段规划实践
集群各网段基本概念 VPC网段/子网网段虚拟私有云(Virtual Private Cloud,简称VPC)是您在天翼云上申请的为云服务器、云容器、云数据库等资源构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境。您可以自由配置VPC内的IP地址段、子网、安全组等子服务,也可以申请弹性带宽和弹性公网IP搭建业务系统。子网是用来管理弹性云服务器网络平面的一个网络,可以提供IP地址管理、DNS服务,子网内的弹性云服务器IP地址都属于该子网。

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云容器引擎
最佳实践
网络
CCE集群的网络地址段规划实践
创建 SQL Server实例
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表上方,单击【创建实例】按钮,然后在SQL Server的创建页面,根据业务需求,设置实例相关配置。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
创建 SQL Server实例
计费说明
本节介绍数据安全中心的计费说明。计费模式包周期(包年/包月):按照订单的购买周期来进行结算。包年有折扣优惠,推荐包年。计费项计费模式计费项选择方式计费说明包周期(包年/包月)基础套餐必选按购买的版本规格(标准版/专业版)计费。数据库扩展包可选按购买个数计费。OBS扩展包可选按购买个数计费。说明扩展包需要搭配对应版本使用,如标准版的扩展包只能支持标准版的基础套餐,专业版的扩展包只能支持专业版的基础套餐。

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数据安全中心
计费说明
计费说明
云搜索服务内实例用户及权限
本文为您介绍云搜索实例内用户的创建和权限配置功能。原理介绍系统默认有admin用户,在admin用户下,可以创建不同用户。账号密码提供了身份认证(authc),通过角色的映射实现了授权(authz),两者共同实现了多用户下的安全控制。功能介绍 Elasticsearch和OpenSearch的此项功能类似,下面以OpenSearch Dashboards为例说明。

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云搜索服务
用户指南
权限管理
云搜索服务内实例用户及权限
使用OceanFS动态存储卷
云容器引擎支持使用天翼云海量文件存储持久卷。当前cstor-csi插件支持使用海量文件服务动态存储卷和静态存储卷,通过将存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。

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云容器引擎
用户指南
存储
海量文件
使用OceanFS动态存储卷
多因子认证类
1 登录云堡垒机系统。 2 选择“系统 > 系统维护 > 系统管理 > 系统时间”,查看系统时间配置。 3 在“系统时间”区域,可以手动修改当前系统的时间,或者使用时间服务器同步当前系统的时间。使用时间服务器同步系统时间时,可以选择系统默认自带的时间服务器,也可以手工输入时间服务器。 4 单击“同步时间”,完成时间同步。 5 选择“个人中心 > 手机令牌”,重新绑定手机令牌。 6 删除原来绑定的手机令牌,重新扫描二维码并绑定。如何使用手机短信认证方式登录系统?

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运维安全中心（云堡垒机）
常见问题
CBH系统登录
多因子认证类
应用场景
构建混合云网络对于自建本地数据中心(IDC)的用户,由于利旧和平滑演进的原因,并非所有的业务都能迁移上云,此时,您可以通过虚拟专用网络VPN或者云专线DC,连通云上VPC与云下IDC之间的网络,构建混合云网络。通过VPN和VPC构建混合云组网:用户的业务一部分部署在云上区域A的VPC-A内,一部分部署在云下IDC中,通过VPN基于公网的加密通道,可以快速连通云上和云下的网络通信。相比云专线,使用VPN,配置更简单且成本较低。

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虚拟私有云
产品简介
应用场景
原始告警查询
本节介绍云安全中心原始告警查询功能。原始告警查询具体操作请参考日志查询。原始告警查询原始告警查询结果栏字段筛选: 图表分析

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云安全中心
用户指南
分析中心
原始告警查询
迁移时长
如果网络速率小于500kbit/s,您需要排查以下三个方面: 如果源端服务器在数据中心,请您排查源端服务器所在网络到公网的带宽、交换设备、路由设备、安全设备(防火墙等)、网络线路、协议网络相关因素等是否有限制或者使用不正确。如果有问题,需要您联系网络专业人员修复。建议您源端服务器所在网络到天翼云公网的网络速率大于10Mbit/s。排查源端出口带宽和目的端入云带宽大小,扩大两者之间较小的带宽,也可根据需求将两者同时扩大。确保源端服务器与目的端服务器的OS设置正确。

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主机迁移服务SMS
常见问题
迁移时长
备份与恢复
实例退订后,手动备份是否继续收费天翼云数据库在实例退订后,手动备份会保留15天。怎样将文档数据库备份保存到弹性云服务器上您可以使用mongoexport的方法将数据备份到弹性云服务器上,但不建议将弹性云服务器作为数据库备份空间使用,操作流程过多,需要人员介入操作。使用文档数据库服务的备份功能,将备份数据存放到备份机上即可。

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帮助文档
文档数据库服务
常见问题
操作类
备份与恢复
使用备份文件迁移其他云厂商Redis
本节主要介绍使用备份文件迁移其他云厂商Redis 场景描述当前DCS支持将其他云厂商Redis、自建Redis的数据通过DCS控制台迁移到DCS的Redis。您需要先将其他云厂商Redis、自建Redis的数据备份下载到本地,然后将备份数据文件上传到与DCS Redis实例同一租户下相同Region下的OBS桶中,最后在DCS控制台创建迁移任务,DCS从OBS桶中读取数据,将数据迁移到DCS的Redis中。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
数据迁移指南
其他云厂商Redis服务迁移至DCS
使用备份文件迁移其他云厂商Redis
配置Oracle数据库连接
本章节主要介绍数据治理中心的配置Oracle数据库连接功能。连接Oracle数据库时,详见下表: Oracle数据库连接参数参数名说明取值样例名称连接的名称,根据连接的数据源类型,用户可自定义便于记忆、区分的连接名。 oracle_link 数据库服务器配置为要连接的数据库的IP地址或域名。 192.168.0.1 端口配置为要连接的数据库的端口。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据集成
管理连接
配置Oracle数据库连接
配置Kafka连接
Apache Kafka Apache Kafka连接适用于用户在本地数据中心或ECS上自建的第三方Kafka,其中本地数据中心的Kafka需通过专线连接。连接Apache Hadoop上的Kafka数据源时,相关参数详见下表:Apache Kafka连接参数参数名说明取值样例名称连接的名称,根据连接的数据源类型,用户可自定义便于记忆、区分的连接名。 kafka_link Kafka broker Kafka broker的IP地址和端口。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据集成
管理连接
配置Kafka连接
系统配置
告警方式包括消息中心、邮件通知、短信通知。根据告警等级划分各类消息是否告警,以及告警方式。默认低等级消息不告警。默认中等级消息告警,通过消息中心告警提醒。默认高等级消息告警,通过消息中心和邮件通知。本小节主要介绍如何配置系统告警方式。约束限制配置了自定义通用短信网关后,才支持“短信通知”,通过手机短信推送系统告警。前提条件已获取“系统”模块管理权限。告警配置 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“系统 > 系统配置 > 告警配置”,进入系统告警配置管理页面。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统管理
系统配置
Spring Cloud和Dubbo框架应用无缝迁移上MSAP
迁移方案架构迁移优势使用开源框架自建的微服务应用迁移至MSAP后将支持以下能力:在云原生K8s之上,以应用视角一站式完成开源微服务治理和K8s集群中应用的轻量化运维: 应用为中心视角,管理K8s的原生工作负载如Deployment、Pod等,提供多AZ实例打散的高可用部署。提供分批发布、按流量比例、请求参数的金丝雀灰度发布,借助MSAP全维度监控的发布变更单,让您的变更记录可跟踪。微服务云应用平台对接了主流DevOps系统,助力企业CD落地,降本增效。

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微服务云应用平台
最佳实践
Spring Cloud和Dubbo框架应用无缝迁移上MSAP
计费说明
退订购买云防火墙后,如需停止使用,请到费用中心执行退订操作。续费购买的服务版本到期后,如果没有按时续费,公有云平台提供一定的保留期。如需续费,请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。到期与欠费服务到期:服务到期后,如果没有按时续费,公有云平台会提供一定的资源保留期,保留期结束后,您的相关资源会被自动删除,且不能再找回资源,也不能再续费。欠费:当您的账户欠费后,可查看欠费详情,此时账户将进入欠费状态,需要在约定时间内支付欠款。为避免相关服务不被停止,请及时为账户充值。

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云防火墙
计费说明
计费说明
哪些弹性云主机支持挂载SCSI类型的云硬盘？
SCSI类型的云硬盘。

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弹性云主机
常见问题
磁盘管理
磁盘挂载类
哪些弹性云主机支持挂载SCSI类型的云硬盘？
对象管理
本节介绍云安全中心对象管理功能。展示有价值的内部信息,在关联分析时,对于IP类型、数字类型或字符类型的字段,可以添加过滤条件信息,便于进行分析。通过导入内容包,系统已内置一些信息。

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云安全中心
用户指南
威胁运营
威胁检测
对象管理

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